客房部地毯日常清洁保养工作程序（优选3篇）

客房部地毯日常清洁保养工作程序

适配人群	客房服务员，保洁领班，楼层主管	使用场景	客房清洁，公共区域保洁，地毯去渍
制定目的	怕地毯藏灰藏脏，客人踩了滑倒，或者污渍越拖越难洗。
适用范围	客房部所有人，所有客房、走廊、餐厅、商场的地毯。
职责分工	领班盯现场，员工自己动手干，主管不定期看一遍。
管理要求	先捡垃圾再吸尘，角落用配件，推逆拉顺，污渍马上擦，电线不乱放。
监督与检查	主管每天查三遍，漏做要重做，两次不改要谈话，三次扣分写检讨。

客房部地毯日常清洁保养程序

一、程序:

1、在吸尘前清除大的垃圾和尖利物品。

2、吸尘时，客房的角落，墙边应选用合适的吸尘器附件。

3、由里到外按一定顺序吸尘，以免遗漏。

4、操作时应采用推拉式，推时应逆毛，拉时应顺毛，保证吸过的地毯纤维倒向一致，踩过后不会出现阴阳面。

5、在日常工作中，发现地毯出现污渍应立即清除。具体方法见《地毯去渍程序》

二、标准:

1、地毯吸尘:一般区域每日一次(客房及其走廊等)公共区域每日两至三次(如过道、餐厅，商场等)

2、地毯去渍:随时发现，随时清楚。

3、电线摆放不得阻碍客人行走。

适配人群	楼层服务员，地毯清洗员，管家部领班	使用场景	客房清洁，退房处理，房态管理
制定目的	怕地毯太脏影响客人入住，也怕洗太勤把地毯弄坏。
适用范围	饭店所有客房的地毯清洗工作。
职责分工	清洗员干活，领班安排和检查，行政管家每天抽查，前台配合改房态。
管理要求	上午8点到下午4点干，吸尘完再洗，小污渍手工补，空调开强档，卫生间门和排风打开。
监督与检查	领班填表打符号，穿干净拖鞋进房，每间查够时间；前台4小时后打电话问；没做到就重做，房态改错要马上纠正；行政管家不查或漏签要提醒。

1、饭店客房地毯清洗的一般周期为每周一次。

2、特殊脏房地毯由管家部楼层服务员报请管家部领班确认，安排地毯清洗员临时加洗。

3、为避免骚扰客人，饭店规定客房清洗地毯时间为上午8:00起至下午16:00止。

4、客房地毯的清洗必须以保障房务正常销售为前题。

5、客房地毯清洗以在客房清扫吸尘完毕之后进行为宜。

6、标准房地毯清洗工作时间标准为30分钟，套房地毯清洗工作时间标准为45分钟。

7、洗后的客房地毯风干时间标准为，机械风干4小时，半机械风干5小时，自然风干6小时。

8、家部领班根据早晨空房和客人每天退房时间顺序安排地毯清洗员工作，并在〈〈客房地毯清洗记录和检查表〉〉(附后)进行记录。

9、领班安排清洗工作注意避免因过高的清洗频率损伤地毯，或因延误清洁而造成地毯肮脏。

10、管家部领班每安排1间地毯房必须立即通知房务中心文员更改房态

11、前台接待必须在工作记录上认真记录每间地毯房开始时间，并在4小时后致电房务中心及时检查是否可以更改为可卖房。

12、地毯清洗员对小面积顽渍除机械清洗外，仍应以手工进行重点清洗。

13、客房地毯清洗安排在记录和检查表上以“/”符号为准。

14、每间客房地毯清洗后的检查工作由领班负责，每间不少于3分钟，在记录和检查表上以“*”符号为准，须着洁净拖鞋出入。

15、管家部领班在记录和检查表上以“”符号注明机械风干，以“”符号注明自然风干，以“”符号注明半机械风干，并在管家部工作日志地毯清洗专栏清楚记录当日地毯房房号和开始清洗时间，仍需以符号显示风干方式，以便于及时检查，及时更改房态，以保障房务销售。

16、每间客房地毯风干后的检查工作由领班负责，每间不少于3分钟，在记录和检查表上以“”符号为准，须着洁净拖鞋出入，领班确认地毯已风干后必须立即通知房务中心文员更改房态，以保障房务销售。管家部夜班领班负责在每天上午8:00前完成相关机械和清洗洁的检查和准备充分，以确保地毯清洗工作顺利开展。

17、记录和检查表随工作日志一起由领班间交接。

18、行政管家必须保持每天检查3间地毯房，每次不少于5分钟，须着洁净拖鞋出入，并在记录和检查表上记录签名。

19、管家部领班必须在记录和检查表上分别记录所检查的清洗房号和风干房号并以中文正楷签名。

20、地毯清洗员每洗完1间客房必须将房内空调推至强档，将卫生间房门和排风打开发利于水分挥发，缩短风干时间。

适配人群	管家部领班，地毯清洗员，房务中心文员	使用场景	客房清洁，退房处理，空房准备
制定目的	怕地毯太脏影响客人入住，也怕洗得太多把地毯弄坏。
适用范围	所有客房的地毯，清洗员、领班、房务中心、前台都得照做。
职责分工	清洗员动手洗，领班安排和检查，前台盯时间改房态，行政管家抽查。
管理要求	只能上午8点到下午4点洗，洗完必须开空调强档、开门窗排风，按标准时间风干。
监督与检查	领班每天填表记录，行政管家每天查3间，前台4小时后打电话确认，没记没查要补上，漏改房态影响卖房。