某物管处文书档案工作程序（优选4篇）

某物管处文书档案工作程序

适配人群	物业文书岗，档案管理员，物管内勤人员	使用场景	物业档案管理，公文立卷作业，案卷归档执行
制定目的	怕文件乱放找不到，怕重要资料丢掉或被乱改。
适用范围	物管处所有写公文、管档案的同事。
职责分工	主管盯归档对不对，文书负责整理装订，新人学着分类编号。
管理要求	文件处理完马上归卷，按类目排好顺序，编号不能错，标题要写清，目录备录表得填全。
监督与检查	主管每月抽查三份卷宗，发现没编号或顺序乱要重做，两次出错扣当月绩效分，检查结果贴公告栏。

物管处文书档案工作程序

将处理完毕后的公文材料随时按类目上的条款归入卷宗，进行有条理的管理。做好系统排列并按次序编上代号，平时还包括收集文件，检查文件，确定归卷类目等。

正式立卷与归档有六个步骤:

1、检查、调整归档卷宗。

2、排列好卷内公文的顺序。

3、编写案卷标题。

4、填写卷内目录和备录表。

5、填写案卷封皮和装订。

6、案卷归档。

签署人:物业管理有限公司

某物管处文书档案工作程序：物管处交房控制程序

适配人群	物管员，业主接待员，验房责任人	使用场景	交房验收，钥匙交付，问题报修
制定目的	交房时容易出乱子，房子有毛病没发现，钥匙给错，资料丢三落四。
适用范围	所有来办交房的业主，所有要交的房屋，物管处全体人员。
职责分工	物管员盯房子质量、带业主验房、拿钥匙；其他人帮着填表、签协议、收资料。
管理要求	必须查《交房交接书》两处签名；验房没问题才签字；钥匙用途数量要说清；问题记《报修单》。
监督与检查	接待员每天核对表格和签名；主管抽查交房流程；漏签、少登记、没解释钥匙，当天重做并登记在册。

物管处交房控制程序

一、目的:对交房过程进行规范控制，确保交房工作的顺利进行。

二、适用范围:交房。

三、职责:

1、物管员负责对房屋的本体状况进行巡查，确保房屋质量合格。

2、物管员带领业主到其名下物业进行验房，验完房后签字确认，并陪同业主回到物管处领取钥匙。做好交房的全程。

3、管理处其他人员做好相关的交房工作。

四、相关文件:

五、操作规程:

1、业主凭《交房交接书》到物管处办理其交房手续。《交房交接书》要求第一联有售楼处经办人签名，二联有财务经办人签名。

2、业主填写《业主(住户)家庭情况登记表》，签订《装修协议》(一式两份)。

3、由物管员带领业主到其名下物业进门验房。

4、对于无问题的，业主和物管员共同在验房表上签字确认，再回到物管处领取钥匙。

5、业主领钥匙时，接待员需解释清楚钥匙的用途、数量，并做登记。交接完毕，业主和接待员在《交接书》上共同签名，《交接书》《验房表》《业主(住户)家庭情况表》《装修管理协议》统一入档。

6、对于业主验房有问题，将其问题登记在《报修单》上，由房产公司安排维修，为方便维修业主可留一把钥匙在物管处。

六、相关记录

1、《交房交接书》

2、《装修协议》

3、《交接书》

4、《验房表》

5、《业主(住户)家庭情况表》

6、《报修单》

某物管处文书档案工作程序：酒店式公寓物管处现行违法犯罪行为处置程序

适配人群	专职保安干部，一线安保人员，保安部负责人	使用场景	治安突发事件，违法犯罪现场，内部安保响应
制定目的	公司里有人打架、偷东西、吸毒这些事，怕乱起来伤人伤物，得赶紧管住。
适用范围	所有保安和服务员，还有公司里每个角落、每台设备、每次值班。
职责分工	保安马上到场处理，干部决定报不报警，服务员帮忙记情况，大家都要守好自己那块。
管理要求	发现事立刻喊保安部，拉警戒线护现场，找目击者做笔录，别动作案工具，盯紧水电煤。
监督与检查	每天班前会要讲这事，主管抽查记录本，漏报或乱动现场要重新培训，三次出错调离岗位。

1.报警

公司内发生打架斗殴、酗酒闹事、流氓滋事、盗窃、抢劫、卖淫嫖娼、聚众赌博、吸毒、贩毒等现行违法犯罪案件和行为时，保安人员和服务人员应立即通知保安部，专职保安人员应立即到位，根据不同情况先采取相应的措施，防止事态的发展。

2.制止违法活动

专职保安干部对现行违法犯罪行为根据案件性质和案情轻重缓急，及时通知公安部门到场处理，并做好预警处理。

3.协助取证

1)对被害人、当事人做好陈述笔录。

2)找寻目击人、报告人和在场公司服务人员做好询问笔录。

3)保安人员做好工作记录和陈述笔录。

4)保安部做好工作记录和汇总记录，交公安部门作证据，办好移交手续。

5)协助公安部门做好被伤害人员的验伤、治疗。

6)清点公司损失数量，列出估价单，交公安部门处量。

4.现场的保护

1)分析现行安件，确定是否有现场，是否需要加以防护。

2)划定现场范围，包括主现场和与主现场相关的区域。

3)对现场设置防护线、隔离栏，并设置醒目标志。

4)确定保安干部带领若干名安保人员负责现场看护，防止无关人员进入，直至公安人员到场勘查。

5)作案工具和与案有关的物品等重要物证要注意寻找和保护好，防止遗失或挪离现场遭到破坏，待公安人员到场后及时予以提供。

6)看护时，安保人员同时注意现场中的水、电、煤设施，对被案犯破坏后可能发生变化的设施危及公司和客人安全的，要有专业人员及时予以修复或应急处置。

5.人犯移送

公安部门到达后，除安排安保人员专人看管当事人、现行违法犯罪分子外，还要协助公安人员进行现场调查，调查结束后由公安人员将人犯押解公安部门。治安紧急情况的处置方案，如图:

发生紧急情况，打电话:"××"或"××"立即报告保安部办公室

(1、保安部派员到现场，初步了解事件性质一般轻微情况自查

(2、安保值班干部报总经理室或总值班，并作出报案决定。

由保安部作出处理结果在公安人员到店前，采取处置措施了解情况，控制局面，维护公司秩序，保证正常营业

保安部派员保护现场，并协助公安部门搞好调查工作

保安部向总经理室报告处理结果

某物管处文书档案工作程序：物管处需对外协作项目实施程序

适配人群	维修队负责人，物业工程主管，外协项目经理	使用场景	设备故障维修，土木装修工程，中央空调清洗
制定目的	设备修不了，人手不够，工具不行，怕耽误营业，怕修不好出问题。
适用范围	维修队干不了的活，比如要车床加工的、大装修、洗空调管这些。
职责分工	维修队写报告、找单位、盯施工、验活；总经理批报告、批合同；财务结账。
管理要求	必须写预算和影响说明；必须招标比价；方案带材料清单和工期承诺；必须签正式合同。
监督与检查	维修队全程跟，活干完要验收，不合格不签字；没按流程走，合同无效，钱不给；总经理查漏，财务卡付款。