职位说明书：房地产公司客服人员（优选10篇）

职位说明书：房地产公司客服人员

适配人群	客服专员，产权专员，按揭专员	使用场景	房屋交付，退房变更，抵押登记
制定目的	怕数据搞错、客户资料乱、房产证办不下来，影响公司信誉和客户信任。
适用范围	所有客服部员工，办公区、档案室、系统操作台。
职责分工	主管盯流程别出岔子，组长查当天台账对不对，新人学着核对每份合同。
管理要求	合同必须双人核对，客户资料锁柜子，系统密码不外传，退房材料当天归档。
监督与检查	主管每周抽3份档案检查，组长每日点名确认任务，漏做一次扣绩效分，错两次写说明，三次调岗。

房地产开发公司客服人员职位说明书

岗位名称:客服人员

岗位职责:

1、与测绘公司核对测绘数据;

2、配合房管部门作楼盘;

3、办理客户退房与名字变更;

4、整理合同台帐，做到准确无误;

5、办理房屋预抵押登记;

6、办理房产证;

7、办理他项权利证;

8、整理资料;

9、信息录入;

10、申报银行按揭;

11、收房款及其他相关费用;

12、接收客户资料;

13、报表的制作(日报，周报，月报);

14、客户档案管理;

15、加强学习提高自身的素质;

16、严格执行公司各项管理制度，完成领导交办的其他任务。

任职条件:

1、专业知识与技能:市场营销、商业、房地产、建筑、法律专业，有1年以上营销工作经验。

2、教育水平:大学本科及以上学历，

3、个人素质:对公司整体营销工作及经营业绩考核有一定的认识理解能力、分析能力、创新能力。

4、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司管理原则

5、出色的协调/沟通能力，语言表达能力强，具备较强的沟通技巧和亲和力，有驾御和解决突发性危机的能力

6、能够正确理解和掌握有关房地产业的方针、政策和上级指示，对客户服务管理的重大问题，能够进行科学分析，准确判断，果断处理并为领导提供决策性方案

7、熟悉掌握房地产及其相关法律、法规、政策

职位说明书：房地产公司客服人员：职位说明书：房地产公司安全员

适配人群	房地产安全员，监理单位安全负责人，施工单位安全部主管	使用场景	房地产开发，建筑施工监理，施工现场检查
制定目的	工地常出事故，人摔了、电打了、机器坏了，得盯紧点别再出事。
适用范围	所有在建楼盘的施工人员、监理、安全员、塔吊司机、电工。
职责分工	安全员天天查，监理要管好自己人，施工队负责自家工人和设备，班长盯好手下干活。
管理要求	戴好安全帽、脚手架要绑牢、电线不乱拉、塔吊不超载、灭火器放到位、雨天防滑、夜间有灯。
监督与检查	安全员每周拍照片留底，项目经理月底看记录，没检查扣钱，出事追责到人，整改不过关停工。

房地产开发公司安全员职位说明书

岗位名称:安全员

岗位职责:

1、精通与建筑施工安全生产有关的法律、法规、规章和标准。熟悉每年建设部及内蒙古关于安全生产的工作重点。

2、检查监理单位的资质和上岗人员的资质证书。

3、检查监理规划中安全生产管理内容及在监理细则中制定对施工单位安全技术监控和检查措施。

4、检查施工单位资质和安全生产许可证、三类人员及特种作业人员的考核合格证书和操作资格证书。

5、检查施工单位安全生产保证体系、安全生产责任制、各项规章制度和安全监管机构建立及人员配备情况。

6、检查施工单位应急救援预案和安全防护、文明施工措施费用使用计划情况。

7、检查施工现场安全防护是否符合投标时承诺和《建筑施工现场环境与卫生标准》等标准要求情况。

8、查施工单位施工机械和各种设施的安全许可验收手续情况。

9、进行定期、季节性劳动防护安全检查，日常性和专项安全检查，安全验收检查。详细记录，并分析记录信息。

10、按照安全文明的要求(从安全管理、文明施工、环境保护管理、脚手架管理、安全防护管理、临时用电管理、塔吊、起重吊装、机械安全管理、消防保卫等)对工地现场进行定期、专项和日常性的安全检查。详细记录，并分析记录信息。

任职条件:

1、专业知识与技能:建筑、土建专业，有3年以上专业工作经验。

2、教育水平:大学本科及以上，有职业安检上岗证书

3、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司管理原则

4、熟悉工程施工程序、工艺和质量流程，有现场安全监督管理协调能力，对工程现场物料进出及施工人员安排、掌控具有管理能力。

职位说明书：房地产公司客服人员：职位说明书：房地产公司审计部长

适配人群	审计部长，内审负责人，风控主管	使用场景	专项审计，事故善后，制度建设
制定目的	怕工地出事、钱被乱花、合同有坑、账目不实、安全没人管。
适用范围	审计部长、各分公司负责人、财务人员、工程现场管理人员。
职责分工	部长盯全局，分公司管自己地盘，财务守好钱袋子，现场盯住施工安全。
管理要求	查账本、看合同、跑工地、问工人、翻记录、堵漏洞、留证据。
监督与检查	每月抽查一次，审计部牵头，分管副总盯着，没做到就通报、重审、扣分。

房地产开发公司审计部长职位说明书

岗位名称:审计部长

岗位职责:

1、负责对公司内部严重违反财经法纪的行为进行专项审计

2、负责配合外部审计公司对本部和控股、参股公司的财务审计工作

3、负责公司审计制度及相关法制建设，并监督实施

4、负责牵头处理安全事故及对重大工程质量事故进行善后处理

5、负责公司的安全管理及综合治理工作，对日常安全工作进行监督检查

6、制定公司年度审计工作计划并组织年度审计工作计划的实施

7、对公司财务计划、对外投资计划、信贷计划及预算、决算的执行情况进行提前审计

8、对经济合同、契约的合法性、可行性、效益性进行审计

9、对各分公司经营成果的真实性、准确性、合法性进行审计

10、审计公司的各项财务收支、专项资金的会计核算和使用情况

11、检查公司的资金与财务的安全、完善及管理情况

12、审计财务会计报表的真实、准确、合法性及检查财务其他基础工作

任职条件:

1、专业知识与技能:审计、法律、土建、经济管理专业，有3年以上专业工作经验。

2、教育水平:大学专科及以上;年龄在30-50岁。

3、个人素质:对公司整体经营运作和流程有一定的认识理解能力及分析能力。

4、廉洁自律、有良好的职业道德和操守。

5、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司审计管理原则

6、出色的协调沟通能力，必要的财务、法律知识。

7、善于全面掌握企业经营管理中各个重要环节的基本情况，具有较强的整体控制和协调能力，能够及时发现公司各部门带有倾向性的问题，并迅速采取审计行动。

职位说明书：房地产公司客服人员：职位说明书：房地产公司销售人员

适配人群	房地产销售人员，案场销售主管，营销策划专员	使用场景	商品房销售，合同签约，产权办理
制定目的	怕卖房出错惹麻烦，合同不规范被投诉，钱收不回来，房产证拖着办不了。
适用范围	所有卖房子的销售员，签合同、收钱、办证、交房这些事。
职责分工	销售员自己盯合同细节，催收款和办证；销售部长看整体有没有漏掉风险点。
管理要求	合同必须写清楚，网上签约不能忘，客户问题要答准，投诉得马上处理。
监督与检查	销售部长每周查合同和回款，没做到就提醒补上，老出错要谈话，严重了调岗。

房地产开发公司销售人员职位说明书

岗位名称:销售人员

岗位职责:

1、高质量做好商品房销售工作。

2、收集房地产综合信息，定期调研市场走势，并结合项目提出对策，及时向销售部长汇报。

3、认真填写商品房销售合同，达到规范化，符合法律程序，并耐心细致地向客户解释合同有关条款，准确认真地回答客户提出的问题，并如实反映销售中存在的问题。

4、追踪客服部销售款按合同的约定及时的回收。

5、追踪提示客服部房产证及时办理，规避公司风险。

6、办理销售合同网上签约签字等手续。

7、做好交房的一切工作。

8、做好住户的回访工作，及时处理住户的投诉。

9、好市场调研工作。

10、做好市场调研统计、分析工作。

11、对现有市场进行系统的调研，随时掌握市场动态。

12、准确的调查消费者购买心理和行为。

13、加强学习提高自身的素质。

任职条件:

1、专业知识与技能:市场营销、商业、房地产、建筑、法律专业，有1年以上营销工作经验。

2、教育水平:大学本科及以上学历

3、个人素质:对公司整体营销工作及经营业绩考核有一定的认识理解能力、分析能力、创新能力。

4、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司管理原则

5、出色的协调/沟通能力。

职位说明书：房地产公司客服人员：职位说明书：房地产公司工程项目经理

适配人群	工程项目经理，工程部负责人，技术总监	使用场景	房地产开发，工程项目管理，施工图审查
制定目的	工地常有高空坠物、机械伤人、用电不稳这些事。大家干活太急，图纸没看懂就开工，容易出事。
适用范围	只管项目部所有人，包括经理、工长、班组长，还有所有在建楼栋和施工设备。
职责分工	经理要盯现场、查隐患；工长每天巡检；班组长管好自己班组，戴好安全帽、系牢安全带。
管理要求	脚手架必须验收才准上人；塔吊操作前先试运行；电箱上锁，电工持证；发现裂缝马上停工。
监督与检查	安全部每周查三次，拍照留底；谁漏查一次扣50元；整改超24小时，停发当月安全奖；严重问题直接调岗。

房地产开发公司工程项目经理职位说明书

岗位名称:工程项目经理

岗位职责:

1.处理工程项目规划、勘察、设计、施工过程中的重大技术问题。

2.审定、审查重大技术实施方案，整理施工方案专项特殊技术施工方案。

3.指导工程部门解决勘察、设计、施工过程和质量监督中重点难点问题，对项目实施过程中的技术进行监督、指导和审定。

4.审核项目的设计任务委托书及规划前期的其他技术文件，组织提供供应由公司提供的资料，并跟踪项目的设计工作，确保建设项目在技术上的先进和合理。

5.负责工程部申报的技术方面文件的审批。

6.负责施工项目组织设计及新技术、新工艺的审查。

7.负责向管理委员会提交审批工程设计方案，工程施工图、工程变更审核结果及意见，由管理委员会集体评议审查。

8.参与工程及工程设备、材料的招投标、施工图会审及工程的检查、验收等工作，并向管理委员会提最终审核及结果，最终将审核结果报董事长批准。

9.与协作单位、政府部门的联系接洽工作。

10.主持工程相关工作会议及重大技术专题会议。

11、参与投资项目策划，抓好总图规划，方案布

职位说明书：房地产公司客服人员：职位说明书：房地产公司财务总监

适配人群	房企财务总监，地产集团CFO，区域公司财务负责人	使用场景	房地产项目开发，企业资金调配，税务合规管理
制定目的	怕钱管不好，账算错，资金链断掉，公司没法正常运转。
适用范围	只管财务总监一个人，管所有跟钱有关的事儿。
职责分工	总监自己盯账、管钱、审预算；手下人按流程干活；总经理和董事长看结果。
管理要求	钱进出要签字才准动；预算每月对一遍；报表必须准时交；税务得合法合规；大合同得先过财务眼。
监督与检查	每月开预算会查进度；总经理和审计部盯着；没做到就开会说清楚，严重就调整岗位；记录每次检查情况留底。

房地产开发公司财务总监职位说明书

岗位名称:财务总监

岗位职责:

1.组织领导公司的财务管理、成本管理、预算管理、会计核算、会计监督、审计监察、存货控制等方面工作，加强公司经济管理，提高经济效益。

2.主持制订公司的财务管理、会计核算和会计监督、预算管理、审计监察、库管工作的规章制度和工作程序，经批准后组织实施并监督检查落实情况。

3.组织执行国家有关财经税收法律、法规、方针、政策和制度，保障公司合法经营，维护公司权益。

4.参与公司投资行为、重要经营活动等方面的决策和方案制定工作，负责新项目的财务可行性预审、投资效果分析，参与重大经济合同或协议的研究、审查，参与重要经济问题的分析和决策。

5.参与编制公司年度总预算和季度预算调整，汇总、审核公司月度预算，召集并主持公司月度预算分析与平衡会议，负责公司预算的日常检查管理。

6.负责审核签署公司预算、财务收支计划、成本费用计划、信贷计划、财务报告、会计决算报表，会签涉及财务收支的重大业务计划、经济合同、经济协议等。

7.负责重要内审活动的组织与实施。

8.按规定审批从银行提取现金的作业。

9.负责为公司的发展融资。

10.负责主管业务的检查改进与研究发展，并及时向总经理报告工作。

11.掌握公司财务状况、经营成果和资金变动情况，及时向总经理和董事长汇报工作情况。

12.负责公司营运资金的合理的合理调配，确保资金需求量及流动顺畅。

13.定期向董事长、总经理述职。

14.制订财务系统年度、月度工作目标和工作计划，经批准后执行。

15.负责公司纳税筹划，合理调节企业税负。

16.按程序做好与相关系统的横向联系，接受有关部门的监督检查，及时对系统间争议提出界定要求。

17.做好财务系统各项行政事务处理工作，提高工作效能，增强团队精神。

18.及时、准确传达董事长指示并贯彻执行。

19.定期主持财务系统例会，召集公司财务方面的会议，参加总经理办公例会以及其它重要会议。

20.完成董事长交办的其他任务。

任职条件:

1、具有五年以上大中型企业财务管理经验，或三年以上大中型房地产企业财务管理经验(部门经理以上职位)

2、公正、沉稳的道德品质，对财务工作强烈的责任心

3、出色的财务分析、管理能力，能够完整的公司运营中会遇到的各种财务问题4、出色的资金管理，能够顺畅的完成公司资金资源的引入、调配、管理工作

5、较强的协调/沟通能力，使财务工作快速、高效的实施

6、较强的计划/预算管理能力，能够协调完成公司预算管理

7、较强的人事管理能力，能够挖掘人才、培养人才、使用人才

8、必要的房地产行业知识、相关法律知识

9、具有高级财务会计职称和注册会计师资格

职位说明书：房地产公司客服人员：职位说明书：房地产公司副总经理

适配人群	地产开发高管，项目总负责人，工程总监	使用场景	房地产开发，项目全过程管理，工程报建验收
制定目的	工地常出事，人摔了、设备坏了、材料堆乱了，怕出大事伤人赔钱。
适用范围	所有在建楼盘现场，施工队、监理、公司管项目的人都得照着做。
职责分工	副总盯全局，工长守自己片区，工人管好手头活，谁出事谁负责。
管理要求	戴安全帽、脚手架要绑牢、电箱上锁、临边设护栏、动火先审批、每月搞一次应急演练。
监督与检查	安全部每周查，总监每月罚，没整改就扣钱停工，再犯直接换人，记录全留底备查。

房地产开发公司副总经理职位说明书

岗位名称:副总经理

岗位职责:

1、全面负责项目实施管理工作。

2、健全技术管理、质量管理、安全控制等管理制度及相应的工作流程。

3、做好与政府管理部门的沟通协调工作和内部现场施工单位之间的生产协调、进度、质量、安全控制监督工作。

4、控制、监督监理单位对工程施工的正常管理和监督工作。

5、工程的合同签订与管理，政府部门有关文件与公司文件的处理及工程技术、质量资料的日常管理与监督工作。

6、抓好现场管理和文明工地建设，树立公司的晶牌形象，确定实现项目质量目标。

7、参与公司重大决策，协助总经理制定公司发展规划和年度经营方针和目标。

8、负责项目立项和可行性分析。

9、组织项目的市场调研和考察工作，对项目进行市场定位和产品定位，塑造公司形象，代表公司开展对外公关活动。

10、制定下属员工职务说明书，并对其工作进行定期考核。

11、公司工程项目定点、报建、招投标、施工管理、竣工验收等工作的指导、监督管理，指导、督促项目各项手续的办理。

12、检查、监督下属部门的工作计划的执行落实情况，把好日常工作的质量关和效率关。

13、制定工作计划，召开工作例会，监控工作流程，考核目标实施，审核财务报表，协调部门合作，评估工作绩效，年终工作总结;

14、协助总经理主持召开各种专题会议、总经理办公会议，在授权范围内主持与管理公司日常工作;

15、在公司授权及岗位职责范围内，全面主持项目开发管理工作;

16、董事长交办的其他工作。

任职条件:

1、了解国家方针政策，必要的地产开发、财务、税务和法律知识，善于在国家法律允许范围内扩大经营项目，增强企业的经济实力和竞争能力。

2、善于全面掌握企业经营管理中各个重要环节的基本情况，具有较强的整体控制和协调能力，

3、具有较强的领导用人才能，善于根据企业劳动人事政策，正确设

职位说明书：房地产公司客服人员：职位说明书：房地产公司融资专员

适配人群	融资专员，财务主管，投融资经理	使用场景	房地产开发，项目融资，银企对接
制定目的	怕融资出错拖慢项目，怕贷款利息太高，怕还不上钱影响公司运转。
适用范围	只管融资专员一个人，干融资这摊事。
职责分工	专员自己查政策、跑银行、盯还款；主管盯着进度；董事长拍板大事。说实话，专员要守规矩，主管要盯紧点，董事长最后把关。
管理要求	不乱填资料，不漏通知还款，不瞎承诺银行，不私下答应条件。
监督与检查	主管每月查一次材料和进度，缺一次扣绩效，两次谈话，三次调岗。谁来查？主管。怎么罚？扣钱、谈话、换岗。查啥？材料、时间、沟通记录。

房地产开发公司融资专员职位说明书

岗位名称:融资专员

岗位职责:

为规范融资行为，降低资金成本，减少融资风险，提高资金效益，切实解决公司运营中的资金缺口，结合我公司具体情况制定本岗位职责。

1、充分利用各级政府及行业优惠政策，及时了解各个金融机构的存贷利率，积极争取低成本融资如:无偿、无息或贴息贷款等。

2、准确撑握各金融机构的放贷时间、政策、利率，及时反馈给主管部门或董事长，便于公司尽快做出相应的融资决策。

3、清楚每一笔贷款的金额及偿还时间，在每一笔贷款到期前一个月通知主管理部门，便于公司筹资还款。

4、要明确公司运营中的资金缺口，并反馈各金融机构的放贷时间和相关政策，为公司高层做出融资决策提供及时、准确的金融政策信息。

5、接到公司下达的融资信息时，迅速到金融机构接洽、了解融资贷款所需的各项手续和资料并尽快整理，提交金融机构相关的人员进行审理。如融资资料中有特殊资料，在办理中需请示上级管理部门或董事长，批示后按其办理，以免造成融资过程中不必要的麻烦。

6、在整理各项贷款资料时，应注意资料整理的质量及工作中的效率，准确无误的填写各项资料表格。

7、融资办理完毕后，积极主动的配合金融机构的贷后管理，便于公司以后的融资。

8、与银行及相关人员相处、接洽时注意言谈举止，以免因个人原因造成以后工作中不必要的麻烦。

任职条件:

1、专业知识与技能:财务、建筑、土建专业，有3年以上专业工作经验。

2、教育水平:大学本科及以上，年龄要求:不限

3、个人素质:对公司整体经营工作有一定的认识理解能力、分析能力、创新能力，具备良好的职业道德

4、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司财务管理原则

5、出色的协调/沟通能力，必要的财务、税务、信贷政策和法律、投资知识

6、熟悉会计基础工作规范和财税政策法规，有一定的融资管理工作经验

职位说明书：房地产公司客服人员：职位说明书：房地产公司预算部部长

适配人群	预算部负责人，造价工程师，成本合约经理	使用场景	房地产开发，工程招标，成本管控
制定目的	项目成本超支多，材料价格乱，付款没依据，签证常出错。
适用范围	预算部所有人，所有在建楼盘，所有合同和付款单据。
职责分工	部长盯总账，组长审单子，新人学核对。谁签字谁负责，漏审要补救。
管理要求	价格必须三方比，签证当天录系统，付款前查原始凭证，结算留底两份。
监督与检查	财务每周抽10%单子查，总监每月开复盘会，错3次谈话，错5次调岗。检查结果贴公告栏，问题单子退回重做。

房地产开发公司预算部部长职位说明书

岗位名称:预算部部长

岗位职责:

1、负责投资开发项目的前期调研、论证、经济分析评价工作，及项目实施之中的成本分析工作。

2、参与工程勘察、设计、施工、监理及材料设备合同的商务洽谈与签订工作。

3、负责政府有关造价文件的收集、整理，负责与材料设备供应厂、商的联系建立市场价格信息库。

4、负责施工单位报材料用量计划的审核及认质认价工作。

5、负责工程进度款支付凭证及工程经济签证的审核与签发工作。

6、负责组织工程预(结)算及招标标底的编制与审核工作。

7、提出预算部组织结构及人员设

职位说明书：房地产公司客服人员：职位说明书：房地产公司采购部长

适配人群	采购部长，供应商管理员，采购风控岗	使用场景	供应商准入，物资验收，供货考核
制定目的	怕供应商乱来，货不对板、送货迟到、质量差影响工地进度。
适用范围	采购部所有人，所有供货商，所有买进来的材料。
职责分工	部长盯供应商，采购员记反馈，财务扣保证金，法务看合同条款。
管理要求	签承诺书，收信誉金和质量金，每月打分，不合格就换掉。
监督与检查	部长每月查评分表，财务核保证金扣款，没做到就通报批评，三次不改调岗。