物业项目保洁员职责（优选10篇）

物业项目保洁员职责

适配人群	保洁员，清洁班长，物业主管	使用场景	日常保洁，垃圾清运，突发事件响应
制定目的	保洁员天天扫地擦窗，容易滑倒摔伤，垃圾堆多了有火险，不报告突发事会出大乱子。
适用范围	所有物业项目里的保洁员，管的楼道、电梯、停车场这些地方。
职责分工	班长盯现场，组长查记录，保洁员自己守规矩、报问题、穿工装。
管理要求	穿工装戴工牌，垃圾当天清，滑的地方撒防滑粉，看见冒烟马上喊人。
监督与检查	班长每天转三圈看工装和垃圾点，没做到扣当月奖金，三次不改调岗，主管月底填检查表。

物业项目保洁员职责(三)

1.0熟悉本岗位工作的范围和日常工作内容，熟练掌握本职工作所需的业务知识和技能。

2.0按规定标准和操作程序保质保量地完成责任区域内的清洁工作并经常进行清扫保洁。

3.0负责本项目内辖区内的生活垃圾收集，并协助清运工作。

4.0积极完成项目公司领导和清洁班长交办的其它工作和清洁突击性工作。

5.0按时上班，不得迟到、早退，上班时须穿工作服，配戴统一的工作牌，仪容、着装整洁。

6.0遇有紧急、突发性事件，要及时向主管领导和主管部门报告。

7.0积极参与公司组织的各项活动。

物业项目保洁员职责：某物业项目保洁班长职责

适配人群	保洁班长，绿化主管，物业班组长	使用场景	售楼部保洁，日常巡检，班务复盘

物业项目保洁班长职责(五)

所在部门:zz售楼部管理处

直属上级:管理处负责人

职责概要:保洁班长在管理处主管的直接领导下，负责管理区域内保洁及绿化工作，同时负责管理区域内各项活动配合工作。

基本任务和职责:

1、负责管理区域内的保洁工作组织、落实和巡查工作，每天抽查各责任区1次以上，并对发现的问题及时进行记录与处理;对前一日的检查不合项进行整改复查，并做好复查记录。

2、每周召开一次班务会，检讨工作中存在的不足，发扬优点，及时将收集、听取的信息汇报副经理。

3、定期组织在职培训，不断提高员工的工作服务质量。并结合实际工作不断完善工作制度、工作流程及工作时间安排。

4、负责保洁工具、材料的申请、领用及监督使用，并教育员工增收节支，树立良好的敬业、乐业精神。

5、为了增收节支，可以安排有关人员在不影响正常工作前提下，收集废品出售并将其费用及时交缴管理处，不得贪污及挪用，管理处必须每月向员工公布所收之款项。

6、负责新员工的入职引导及负责新员工按公司有关规定办理各类手续的引导、督促工作。

7、每月底对保洁班各员工进行考评，并将考核结果反馈被考核人，以利于其及时改进。

8、协助主管对保洁进行绩效考核管理。每月1日将护管的考勤表及考核情况报管理处主管。

9、负责对本部门离、辞职保洁员所上交的工作服、工作处牌、《员工手册》等物品的检查工作，协助仓管办理物资入库手续。

10、监督主管领导工作情况，发现问题，及时指正。

11、完成领导交办的其它工作。

物业项目保洁员职责：物业项目保洁班长职责

适配人群	保洁班长，清洁主管，物业班组长	使用场景	日常巡检，防汛除雪，班组协作
制定目的	保洁班长不穿工装、不戴工牌，仪容乱，检查老出问题。
适用范围	所有物业项目里的保洁班长。
职责分工	班长要安排清洁、带员工培训、协调关系、检查区域、管好员工情绪、处理问题、报告主管。
管理要求	必须穿工服戴工牌、随时查卫生、及时处理问题、帮员工解难题、带头防汛除雪。
监督与检查	上级公司和分公司会来查，班长没做到会被批评，员工质量差要指导纠正，检查发现的问题得马上改。

物业项目保洁班长职责(二)

1.0工作时间必须穿工作服，配戴统一的工作牌，仪容、着装整洁。

2.0对本项目清洁工作负责，接受上级公司主管部门和分公司的检查督导。

3.0负责本项目管理区域内清洁工作的具体安排和操作。

4.0组织本班员工进行业务知识培训考核，提高员工的业务水平和服务质量。

5.0负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。

6.0爱岗敬业、遵纪守法、严于律己以身作则，发挥"传、帮、带"作用。

7.0积极主动帮助员工解决工作中遇到的疑难问题。

8.0经常到各责任区域检查清洁人员工作情况，发现问题及时处理并报告主管。

9.0熟悉掌握本班员工的工作情绪，对本班人员进行表扬、纠正、指导及评估员工的工作质量。

10.0服从分公司统一工作安排，带领全班积极完成项目公司领导交办的其他工作。

11.0带领全班人员协助主管领导作好夏季防汛和冬季除雪工作。

物业项目保洁员职责：物业项目门岗安管员职责

适配人群	物业安管员，门岗执勤人员，秩序维护员	使用场景	车辆进出管理，访客登记指引，道闸规范操作
制定目的	怕车乱进乱出撞到人
适用范围	小区门岗安管员
职责分工	班长盯全场，安管员守门、查车、收卡、登记、报事
管理要求	一车一杆、访客登记、道闸不乱开、卫生常打扫
监督与检查	班长每天巡岗看有没有漏查车、忘登记、不收卡。漏一次扣钱，错三次换岗。主管每月查记录本

物业项目门岗(安管员)职责

一、负责物业区域内各种车辆进出的指挥、监控与操作;

二、对访客车辆等外来机动车辆进出物业区域及时反馈巡逻队员;

三、负责对外来车辆登记、车卡票务收发、收费和指引;

四、对出入车辆验卡、收卡、收费;

五、规范操作门岗道闸(一车一杆);协调人行道来访客人登记、信息传递等事项;

六、对岗亭附近区域清洁卫生维护和监督;

七、遇特殊情况及时向当值班长汇报。

物业项目保洁员职责：物业项目工程部

适配人群	工程值班员，机电技工，设备巡检员	使用场景	消防中控值守，配电房巡检，电梯应急抢修
制定目的	怕设备出问题影响住户安全
适用范围	物业工程部所有人管的所有机电设备
职责分工	主管盯全局，组长带班查，员工天天巡、及时修
管理要求	24小时有人守消防配电电梯，每天看设备，坏了一刻不拖马上抢修
监督与检查	主管每周翻记录本，组长现场抽查，漏记少巡扣分还重学

物业项目工程部工作职责(四)

1、消防中心、配电房、电梯组实行24小时值班，做好记录。

2、每天定时巡视一次各处机电设备运行状况，发现异常及时修理及保养。

3、对重大突发性故障，立即抢修。

4、对全部设备进行预防性保养及定期检修，确保设备良好可行地运作。

5、对业户投诉，快速予以处理。

6、节约材料及电能消耗，做好低耗优质服务，将每月水、电单审核分析后送收款室。

7、对楼宇设备做到三干净、四不漏、五良好。即:

*三干净:指设备干净、机房干净、工作场地干净;

*四不漏:指不漏电、不漏水、不漏油、不漏气;

*五良好:指使用性能良好、密封良好、润滑良好、坚固良好、调整良好。

8、编制每月备品备件计划，上报管理处。

9、按设备实际情况和更好地为业主服务的需要，提出设备局部改造的合理化建议，报管理处审核并实施。

10、确保管辖区域消防设备完好无缺，保证任何时候都可起动使用，达到灭火救灾的目的。

11、积极组织参加管理处的各项义务活动和物业管理专业知识的培训。

12、完成上级领导交办的其他工作。

物业项目保洁员职责：某物业项目业主委员会

适配人群	业委会委员，业委会主任，业委会秘书长	使用场景	业主大会筹备，物业服务监管，专项维修基金使用
制定目的	山庄物业事多事杂，业主意见大，老出矛盾，得有人统一管起来。
适用范围	全体业委会委员，山庄所有公共区域和设施。
职责分工	主任总牵头，副主任日常协调，秘书长管文书，每个委员分片负责听意见、解纠纷。
管理要求	定期开会议事，联系所管区域业主，及时报问题，配合物业公司，用好维修基金。
监督与检查	每项工作要写报告，半年以上得阶段性汇报，业主能查能问，没做到要说明原因，委员之间互相提醒监督。

物业项目业主委员会工作职责

(20**年*月*日业委会会议通过)

第一条业主大会授权，业主委员会履行以下职责:

(1)召集业主大会会议，报告物业服务与管理的实施情况;

(2)代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务与管理合同;

(3)代表业主(或委托物业服务企业)与水、电、热力、电信供应商或服务商签订合同，行使合同中的权利、履行合同中的义务并承担法律责任;

(4)代表业主与政府有关管理部门就山庄有关事宜进行沟通联系;

(5)负责管理山庄共有物业;

(6)及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协调物业服务企业履行物业服务与管理合同;

(7)管理专项维修基金(公共维修基金);

(8)当业主违反《管理规约》、业主大会决议或授权业主委员会制定的管理制度时，代表全体业主提起诉讼或非诉讼程序，行使程序中的权利，履行程序中的义务并承担有效的法律文书确定的责任;

(9)在共有财产受到损害时，代表全体业主提起诉讼或非诉讼的程序，行使程序中的权利，履行程序中的义务并承担有效的法律文书确定的责任;

(10)委托律师事务所、会计师事务所、评估师事务所(公司)、公证处等中介机构，行使委托合同中的权利、履行委托合同中的义务并承担法律责任;

(11)雇佣业主委员会工作人员并决定其报酬，行使劳动合同中的权利、履行劳动合同中的义务并承担法律责任;

(12)协助当地政府和居委会做好相关工作，组织山庄文体休闲娱乐活动和公益活动;

(13)《管理公约》赋予的其他职权。

第二条十三项职责是全体业主委员会委员的共同职责，按照业主委员会会议的决议履行。

第三条业主委员会委员履行职责的权利和义务一律平等。

第四条联系所分区域业主，广泛听取他们的意见和建议，了解山庄物业管理动态，协调解决所联系区域业主之间或业主与物业之间出现的矛盾和纠纷，向业主委员会会议提出建议案，是每位委员的日常职责。

第五条主任委员、副主任委员、秘书长为业主委员会工作协调人。主任为业主委员会总召集人;常务副主任，在山庄协调业主委员会日常工作，负责与业主、物业公司，以及当地政府等单位的联系沟通;秘书长负责业主委员会的文稿起草和发布。

第六条根据工作需要可成立工作小组。在工作进展中，如需要业主委员会决策，应及时提出建议案，提交业主委员会按照规定程序进行表决。

第七条凡有利于保障业主权益，凡有利于实现工作目标，凡符合业主大会和业主委员会决议的，每位委员在履责过程中应创造性地开展工作，在完成工作后向业主委员会会议报告，并接受质询。

第八条每位委员应独立或共同承担一项或多项工作任务，享受适当经济补偿，要为业主赢得权益，为自己赢得成就。

第九条每位委员均有协助其他委员工作的义务，并做到及时配合，相互支持，相互提醒，相互监督，补台不拆台，帮忙不添乱。

第十条每位委员为完成自己的工作，既可要求委员合作，也可使用业主委员会以外的人员和力量。

第十一条委员在完成工作过程中，若损害业主、业主大会、业主委员会的利益并由此带来的后果，由该委员承担责任并赔偿所造成的损失。

第十二条业主委员会办公室聘用秘书1名，负责日常值班，接待业主、收集议案、档案管理、会议记录、联络业主、协助处理业主委员会日常事务。

第十三条业主委员会工作接受业主监督。每完成一项工作，应向业主作书面报告;完成时间超过半年的，应阶段性向业主作书面报告。

第十四条本规定的修改、补充、解释须经主委员会会议全体委员三分之二同意，并按照《议事规则》第二十六条公示。第一条的修改补充由业主大会决定。

第十五条本规定经业主委员会会议全体委员三分之二同意通过，按照《议事规则》第二十六条公示后生效。

物业项目保洁员职责：物业项目公司财务部

适配人群	物业财务主管，出纳会计人员，财务制度编制者	使用场景	物业收费管理，停车场收支，水电费核算
制定目的	怕钱乱花、账算错、税交少、资产丢、信息泄密。
适用范围	财务部所有人，所有钱、票、账本、电脑、保险柜。
职责分工	经理定规矩、管审批；会计做账、报税、管档案；出纳管现金、支票、印鉴；大家不混岗、不代管、不外传。
管理要求	钱账分开、印签分人、票据锁柜、账本月装、报税按时、收支公开、资产定期盘。
监督与检查	经理每月查账本、查库存、查公开记录；出错要重做，漏报要补交，泄密要追责，严重就调岗。

一、贯彻执行国家的法律、法规和物业公司的各项规章制度，围绕公司经营和发展决策，落实各项工作计划和目标，坚持公司管理宗旨和服务理念。

二、对总经理负责，根据国家财务管理制度，结合公司实际需要，编制公司财务管理制度及年月的财务工作计划，上交公司总经理审核通过，并负责具体实施工作。

三、负责建立健全公司财务规章制度和岗位责任制度，组织实施、做好财务管理基础工作，依法信息和及时缴纳国家税收，争取合理节税，保证投资者利益不受侵犯。

四、公司财务部的基本任务和方法是做好各项物业收支(包括管理费收支、水电收支、停车场收支、其它收支等)的计划、控制、核算、分析和考核工作，揭示公司效益发展趋势，挖掘增收节支内部潜力。

五、加强货币资金管理，实行计划安排，统筹调度，既要保证正常经营业务需要，又要节约使用，比较少的占用资金，取得较大经济效益。

六、负责公司债权债务、固定资产等公司权属资产的核算及管理工作，保证资产的合理使用和安全完好。

七、妥善保管会计资料、种类票据、财务档案，记账凭证按月顺序订装成册。保守公司会计信息，会计档案的销毁需公司领导批准。

八、根据钱账分管和互相牵制的原则，出纳和会计不得由1人监管，支票及印签必须分两人保管。

九、按照《业主公约》的要求，采取不同的形式，定期向业主公布管理费用收支情况，接受业主委员会及本公司的财务检查。

十、配合其他部门完成公司的各类年审工作，完成领导交办的其它工作。

物业项目保洁员职责：某物业项目客服主管

适配人群	客服主管，物业客服负责人，客户服务管理者	使用场景	业主入住服务，日常沟通反馈，满意度调查
制定目的	怕业主投诉多、服务跟不上、档案乱、设备丢、沟通不及时。
适用范围	物业项目客服主管这个岗位。
职责分工	主管要管好文件、管好资产、管好业主沟通、管好满意度调查、管好投诉处理。
管理要求	建好档案系统、定期拜访业主、半年做一次问卷、及时回访事故、跟进投诉到满意。
监督与检查	客服部经理来检查，没做到就重新做，反复错要说明原因，检查结果每月报一次，问题要当场记下来。

物业项目客服主管工作职责

一、文明上岗、礼仪服务，协助客服部经理完成部门各项工作。

二、参与部门人员管理与组织环境建设，参与部门培训工作。

三、参与部门各项计划及总结的制定，并负责实施跟进检查。

四、负责部门体系文件的建立、完善与管理，负责入住业主服务档案系统的建立与完善。

五、负责对部门固定资产进行管理。

六、负责执行或配合相关日常服务程序。

七、负责组织对入住业主的日常沟通，保证及时解决落实各类意见、建议并及时反馈。

八、负责组织对入住业主的定期拜访，并协助部门经理汇同相关部门进行研讨，协调解决落实相关意见、建议，监督落实反馈。

九、负责组织半年一次的满意度问卷调查，并协助部门经理汇同相关部门进行研讨，协调落实解决相关意见、建议，监督落实反馈。

十、协助客服经理接待处理投诉，跟进结果并及时沟通，直至业主满意。

十一、协助客服经理处理入住业主的事故事件并落实回访工作。

十二、配合客服经理与公司其它部门的工作协调，保持内部沟通畅通。

十三、完成上级领导交办的其它工作。

物业项目保洁员职责：物业项目护卫班长职责权限

适配人群	护卫班组长，安防主管助理，车管现场负责人	使用场景	物业日常巡防，车辆秩序管理，班务例会执行
制定目的	怕巡逻不到位，怕车乱停乱放，怕队员不听指挥，怕出事没人管，怕治安出漏洞。
适用范围	物业项目里当护卫班长的那个人，管着自己班上所有值班的人。
职责分工	班长带头干，带好全班人；开会传消息，记考勤和问题；协调关系；熟悉各岗怎么干；出了大事要担责；组织训练；处理小问题。
管理要求	必须开班务会，必须记清楚每天发生啥，必须及时报大问题，必须盯紧队员值勤，必须按主管安排调人。
监督与检查	主管来查落实情况，管理处主任盯着看，没做到就批评、换人、追责；班务会记录要留底，问题没报清要重写，大问题拖着不报直接追责。

物业项目护卫班长职责与权限

1.0职责

1.1主持本班工作，坚决执行管理处主任和分管领导的工作指令，带领和督导全班人员履行岗位职责，认真做好安全护卫工作和车辆管理工作。

1.2负责主持召开班务会，及时传达上级指示和护卫班长例会精神，研究提出贯彻意见，并具体组织落实。

1.3负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向主管领导请示报告。

1.4负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。

1.5爱岗敬业，遵纪守法，严于律已，以身作则，发挥模范带头作用。

1.6熟悉护卫、车管各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内治安护卫工作的规律及特点。

1.7对因管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。

1.8负责抓好全班的教育训练工作。

1.9负责处理本班执勤过程中遇到的一般性问题。

2.0权限

2.1有权对本班值班人员进行管理。

2.2对本班人员上岗值勤情况有权进行检查、督导、表扬和批评。

2.3有权根据护卫主管的指示和工作需要，指挥调动本班值勤人员。

2.4对本班值勤中遇到的一般问题，有临机处置权。

2.5对本班值勤中表现不好的队员有权向护卫主管提出处理建议。

物业项目保洁员职责：物业项目安管员班长职责

适配人群	安管班长，秩序主管，安防领班	使用场景	班次管理，突发处置，消防响应
制定目的	怕班里出事没人管
适用范围	安管员班长和他带的班
职责分工	班长要盯各岗、查出勤、看仪表、管卫生、问态度。员工听班长安排，干好自己活
管理要求	勤看勤想，出事按预案办。火警按消防流程走。访客登记不能漏。巡逻打卡要查实
监督与检查	班长天天查，记录写清楚。没做到就扣分，严重就换岗。上级不定期翻记录本，查漏补缺