样板房验收标准流程
| 适配人群 | 土建工程师,精装工程师,验房师 | 使用场景 | 样板房验收,精装修交付,分户验收 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 样板房要交业主看,得提前查清楚有没有危险地方。比如裂缝、漏电、漏水这些,不然出事就麻烦了。 | ||
| 适用范围 | 所有样板房,包括梁柱板、顶棚、墙面、地面、门窗、楼梯、插座、开关、灯具、水管、地漏、洁具等。 | ||
| 职责分工 | 工程部查结构安全,物业部盯日常防护,客服部管物品摆放,电工专检电路,每人各盯一块不混着干。 | ||
| 管理要求 | 裂缝不能有,钢筋不能露,插座要接地,水要试漏,玻璃要敲听声,门锁要摇晃测牢,灯全开三天看坏没坏。 | ||
| 监督与检查 | 验收时逐项打钩,主管现场签字,漏检返工重来,问题没改完不准进下一道,复查两次不过扣绩效。 | ||
样板房验收标准及流程(二)
1、梁、柱、板主体:
1)按图纸设计逐间检查,无变形、弓凸、剥落、开裂、倾斜、移位和非收缩性裂缝。
2)无钢筋外露。
2、顶棚:
1)抹灰面平整,面层涂料均匀,无漏刷,无脱皮。
2)无裂纹,无霉点,无渗水痕迹,无污渍。
3、墙面:
1)抹灰面平整,面层涂料均匀,无漏刷,无面层剥落,无明显裂缝,无污渍。
2)块料(如磁砖)面层:
a)粘贴牢固,无缺棱掉角;
b)面层无裂纹、损伤、色泽一致;
c)对缝砂浆饱满,线条顺直。
4、地(楼)面:
1)毛地面:平整,无裂纹。
b)面层无裂纹、损伤、色泽一致,对缝线条顺直;
3)水泥砂浆面层:
抹灰平整,压光均匀,无空鼓,无裂纹,无起泡等缺陷。
4)卫生间、厨房和前后阳台地面:
a)用小桶或塑料胶管向地面冲倒水,观察水流向准确地漏,不应有积水,倒泛水;
b)做浸水试验,第二天到楼下检查楼面、管壁无渗漏。
5、门窗:
1)开启自如,手轻摇晃门窗与墙面接触牢固,无晃动和裂缝出现:目视零配件装配齐全,位置准确,无翘曲变形。
2)从室内轻摇晃门锁与门连接牢固,开关灵活。
3)木门油漆均匀,观察门缝线条均匀,不掉角,无变形。
4)单指轻击玻璃安装牢固,无轻微松动现象:玻璃胶缝密实、美观,玻璃面层无裂缝,无损伤和无刮花痕迹。
5)电子对讲门:
a)开启灵活,通话器完好无损,通话清楚;
b)不锈钢门无刮花痕迹。
6)防盗铁门无锈迹和刮花痕迹。
7)窗台泛水正常,无向室内倒流缺陷;可选择以下检查方法:
a)窗外防水胶均匀。先关紧所有的窗户,从天面或顶层房间窗户(属天面均有檐口的房屋,普遍为多屋住宅区)自上而下的均匀浇水,停止浇水后半小时逐间检查每个窗台(墙面)是否有水渗入;
b)查询天气预报,在验收期间出现下雨的日期前,先将所有窗门关紧,雨后逐间检查墙面和窗台泛水。
6、楼梯、扶手:
1)砼结构的楼梯:无裂缝,面层无剥落,钢筋无外露。
2)钢木结构的楼梯:
a)用力轻摇无晃动,安装牢固;
b)钢筋无锈蚀,无弯曲;
c)木扶手表面无龟裂,油漆无脱落,色泽一致,表面平滑,不扎手。
7、插座
1)电器插座:用手摇动检查盖板安装牢固,无晃动并紧贴墙面;盖板无损坏,符合安全要求,满足”左零右相”规定,每个都检测,用灯泡或仪表检查每个插座电源接通是否正常。接地电阻要求对地电阻1mω以上。
2)公用电视天线插座:须直接地线、材料符合标准。单击盖板安装稳固,盖板无损坏。(收视效果由住户入住后检查)。
3)有线电视插座:由省、市有线电视台验收。
4)电话插座:只进行外观验收,单指轻击盖板安装牢固,盖板无损坏。
8、接线盒:
1)单指轻击反安装牢固,目视盖板无损坏。
2)用灯泡或仪表检查每处预留线头的电源接通是否正常,并用电工胶布安全缠包线头。
9、开关:
1)安装牢固,目视盖板无损坏。
2)全检开关灵活,开启接触效果良好。开关操作二次,灵活有效。
10、照明灯具:
1)吊灯无倾斜,安装牢固,有保护接地,接地电阻要求大于1mω,与楼面紧贴,零配件齐全,灯罩完好无损。
2)打开所有灯具,检查电源接通是否正常,灯具发光正常。
3)产品合格,使用寿命达到要求,室内及公共照明灯全部接通连续工作3天,统计自然损坏的比例。
11、供水系统:
1)安装牢固不能摇动;打开每栋的供水总阀门(注意关闭室内的水阀)管道完好无损,无渗漏水,无锈迹。
2)管道接头无渗水,接头外观处理良好。
3)水龙头(花洒)和水阀:打开水阀,流水畅通,接头无漏水,安装牢固,无划痕、锈迹,卫生清洁。
12、排污管道(含塑料管):
1)安装牢固,外观完好无损,配件齐全。
2)从楼上的各排水口注水,楼下目视管道接口密实无渗水;楼上排水畅通无堵塞。
3)铸铁管:灌水后无渗漏水,表面无锈迹,无裂纹,面层油漆均匀。
13、地漏:过滤铁篦安放稳固,管缝密实,无渗漏水,无堵塞,排水畅通。
14、卫生洁具:
1)安装牢固,配件齐全,完好无损,面层无污渍和刮花痕迹。
2)灌水后排水口接口密实,无渗水,接水软管无锈迹。
3)便器:水箱冲水正常,不堵塞,冲水畅通。
15、防盗网(窗):安装牢固,焊接点密实,面漆均匀,无脱皮和漏刷现象,无明显锈迹。
16、室内配电箱:
1)安装牢固,配件齐全,试操作一次空气开关等控制是否正常。
2)开关符合型号规定。
3)导线与设计相符,布线规范。
4)目视箱盖无损坏,操作一次开关灵活。
17、门铃:
1)接地电阻符合要求;
2)室外按钮安装牢固,盖板完好,操作灵活,操作一次检查;
18、其它
1)晾衣钩、室内吊扇挂钩:用软绳等套住挂色用车拉时,安装牢固,无摇晃,目视钢筋挂钩表面无裂纹,弯处无断裂。
2)水表、电表和煤气表:安装牢固,无摇晃;打开室内水阀,看表内读数运转是否正常;目视外观完好无损,镜面玻璃无损伤;安装整洁、有条理、美观,布线、布管规范。
第六节《样板房物品》
1、样板房内物品摆放位置均由设计师或集团高层领导来确定的,在样板房管理过程中,要确保室内整体设计效果和物品摆放的协调一致;
2、每周定期对物品进行卫生清洁,清洁后要将物品放回原位,
不得随意改变或挪动位置,
3、对工程移交的空调遥控器,说明书
4、对样板房物品进行明细登记,并摄相留档。
样板房验收标准流程:房地产样板房布置要点
| 适配人群 | 销售策划人员,工程管理人员,装修实施团队 | 使用场景 | 楼盘销售,样板间展示,精装交付 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 样板房人多,怕挤着碰着出事,也怕装修时工人不注意伤到自己。 | ||
| 适用范围 | 所有看房的人、布置样板房的员工、楼里做样板间的房间。 | ||
| 职责分工 | 销售部盯现场安全,工程部管施工安全,保洁看着地面别滑,保安守好通道。 | ||
| 管理要求 | 楼梯扶手要结实,地砖不能翘边,电线藏好不露头,消防器材放门口,灯光够亮。 | ||
| 监督与检查 | 每天开工前班长查一遍,主管不定期抽查,发现隐患马上停活整改,没做到扣当月安全分。 | ||
销售中样板房的布置可以直接推动购房者产生购房的愿望和冲动,因而样板房布置的合理与否将影响成交率。
样板房有几种形式:
①在已售或待售大楼内做的精装修样板房;
②在待售大楼内按交付标准做的样板间;
③根据实际套型所做的临时样板房(如按1:1比例进行木制等)。样板布置有几个要点:
1.样板房的设置地点和楼层要求能方便参观,易于交通路线的组织,与已建设施、环境等结合起来,尽可能地体现小区的的环境、区位、景观等优势。
2.样板房套型的选择要求是公司主打套型以及必须通过样板房展示才能加深客户的理解的套型。
3.样板房的布置应含从售楼处到样板间沿途的布置(包含楼梯、厅堂、电梯、绿化等),;
4.样板房的应针对目标客户群进行设计,样板房设计应充分展示套型特点,并通过装修引导人们的生活方式,引起人们对产品的认同感。
5.样板房、样板间必须确保人流的安全,方便现场施工。
公司小区样板房精装修的作业流程:
1.销售部根据实际需要安排样板房地点、初步设想以及概算;
2.报请公司研究批准;
3.销售部安排样板房的装修及装饰方案设计、调整(或会同技术经济部直接进行方案、 施工捆绑式招标);
4.技术经济部负责预算控制,销售部技术经济部共同组织施工招标;
5.报公司批准;
6.以销售部为主会同工程、材料、技术经济等部门组织装修方案的实施和验收。
样板房验收标准流程:万科样板房服务接待流程
| 适配人群 | 物业项目负责人,样板房接待员,礼宾警卫队员 | 使用场景 | 楼盘参观接待,样板房开放日,VIP客户看房 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕客人来参观时感觉冷清、不被重视。怕样板房乱糟糟影响销售印象。怕服务不到位丢掉客户信任。 | ||
| 适用范围 | 售楼部、样板房区域。物业负责人、警卫队员、接待员、售楼员。 | ||
| 职责分工 | 负责人带头迎送。警卫队员站岗敬礼、看护现场。接待员守门口、发鞋套、陪讲解、送客。 | ||
| 管理要求 | 提前开灯调空调。备好冰水和毛巾。每栋每层配1名警卫。进门递鞋套,出门鞠躬送。 | ||
| 监督与检查 | 主管每天巡检接待流程。发现没穿工装、没微笑、没递鞋套,当场提醒。三次不改要谈话。录像抽查,每月通报。 | ||
万科样板房服务接待及流程
为了完善服务中心的整个流程.体现出服务中心的现代化管理及人性化的服务.确保整个楼盘的销售服务水平达到星级服务要求.协助销售部做好后勤服务保障工作.给参观楼盘客人提供一个舒适,优雅的环境.做到贴心,用心,细心.
一,服务接待要求
(一),vip客人一级接待
1、vip客人一级接待指由集团公司总裁,副总裁,总监,总裁助理带领.并致电重点接待的客人,参观团队或新闻媒介,
2、项目物业负责人及所有管理人员均到售楼部门口迎接.陪同参观介绍.直至领导和客人参观完毕上车离开,
3、沿楼盘入口处增设4-8名警卫队礼宾(根据现场配备的警卫队员人数来定)敬礼迎接. 离开时在路口列队行举手礼欢送.
4、准备冰冻(夏天)的瓶装矿泉水和小毛巾供客人使用(根据现场情况适时递给客人),
5、通知样板房接待员提前将室内灯光和空调调至最佳状态.检查样板房物品,卫生是否到位.然后在样板房门口迎接客人,
6、别墅样板房每栋,高层样板房每层要配备1名警卫队员负责现场礼仪接待和相关跟进工作.
(二)、vip客人二级接待
1、vip客人二级接待指由集团公司领导,下属各公司领导带领或致电接待的客人,参观团队或新闻媒介,
2、项目物业负责人及在场的所有管理人员均到售楼部门口迎接.陪同参观介绍.直至领导和客人参观完毕上车离开,
3、在售楼部入口处设2名警卫队礼兵敬礼迎接,
4、准备冰冻(夏天)瓶装矿泉水和毛巾供客人使用(根据现场情况适时递给客人),
5、通知样板房接待员提前将室内灯光和空调调到最佳状态.检查样板房物品,卫生是否到位.然后在样板房门口迎接客人,
6、别墅样板房每栋,高层样板房每层要配备1名警卫队员负责现场接待跟进工作.
(三),一般客人接待
1、一般客人指自行到售楼部来看楼的客人,
2、由样板房接待员按“服务流程要求”接待客人.
二,服务流程要求
1,样板房接待员迎接客人
1)当客人行至离样板房岗位3米处,微笑站立迎接客人“您好,欢迎光临**样板房”.
2)待客人进入样板房休息区域,提醒客人“您好!请您穿上鞋套,”依次将鞋套双手递给客人.
3)如果客人较多.须依次提醒客人“请稍等.请您穿上鞋套.”并随最后一位客人进入样板房.
4)如果有售楼员陪同进入.接待员在门口保持等待状态,如果有老人或儿童.须随时给予照顾和看护.
5)如果没有售楼员陪同.接待员须主动与客人交流.
2、讲解样板间
外观,周边,户型结构,朝向,面积---门厅---客厅---主卧---主卫---次卧---次卫---餐厅---厨房---阳台等一一进行介绍,讲解.
3、客户回顾样板间
如无须讲解时.接待员“您慢慢参观.有需要可随时告知我们.”回到门口.
4、离开
“谢谢光临!欢迎下次再来!” 礼貌地微微鞠躬迎送客人离开.
5、接待员的言行举止
1)说话声音适度.吐字清晰.节奏平稳.以客户听清为主,
2)用心倾听客户提出的问题.片刻思考之后做出解答,
3)注意观察客户的每一个眼神.思考他所想要了解的情况,
4)站姿要端正,大方,得体.不能斜倚.不能两臂交叉胸前或无端摆动,
5)引领客户时距离适当.言语,手势大方得体.









