护卫员职业道德行为规范（优选10篇）

护卫员职业道德行为规范

适配人群	秩序维护员，安防执勤员，护卫班长	使用场景	物业安防，社区执勤，门岗值守
制定目的	怕护卫员不认真干，怕业主东西丢、人受伤，怕有人收好处乱放人。
适用范围	所有在本项目站岗巡逻的护卫员。
职责分工	队长盯全场，班长管小组，队员守好自己岗。谁的岗出事谁负责。
管理要求	不能收礼收钱，不能私自放人，说话要和气，遇事马上报，巡逻不能偷懒。
监督与检查	班长天天查，队长每周看，物业经理不定期抽查。漏岗一次扣钱，收礼直接开除，态度差要重学规矩。

护卫员职业道德行为规范(三)

1.0热爱本职，忠于职守。

1.1护卫员担负着本项目协助属地公安机关维护公共治安秩序，保障辖区业主(住户)生命财产安全的责任。

1.2护卫员要树立主人翁的工作责任心和自豪感，把本职工作与本项目的安防工作目标保持一致，并以高度的敬业精神，满腔热忱地投入本职工作。

1.3认真履行职责，兢兢业业，任劳任怨，出色地完成本项目的安防工作任务。

2.0遵纪守法，依法办事。

护卫员是维护本项目安防工作的重要力量，应做到自觉学法、守法和依法办事的原则，确保本项目的安全，为辖区业主(住户)提供优质的安防服务，通过规范的服务赢得业主(住户)的信任。

3.文明执勤、礼貌待人。

热爱本职，关心他人，全心全意为人民服务，这是构建社会主义和谐社区的核心。文明执勤、礼貌待人是我们从事安防服务工作人员精神风貌的具体表现，也是体现本项目安防工作的良好形象。

4.廉洁奉公，不谋私利。

安防工作与业主(住户)有着广泛的联系。有人为谋取私利或别有用心，通过各种途径和方式对护卫员进行收买拉拢，为其实施违章或违法行为打开方便之门。每名护卫人员必须廉洁自律，坚持原则，依法办事，禁止以工作之便索取或收受他人任何礼品或礼金，杜绝任何人以谋私利。

5.不计得失，愿于奉献。

护卫员是本项目安防工作中的忠实卫士，在任何时候，任何情况下，都应当将本项目的正当利益摆在第一位，为了维护公司和业主(住户)生命财产安全，自愿付出不惜代价。

护卫员职业道德行为规范：某物业护卫员职业道德

适配人群	物业护卫员，安防值班人员，秩序维护员	使用场景	物业日常值守，小区门岗执勤，公共区域巡逻
制定目的	怕护卫员不认真干活，业主东西被偷、人出事，小区乱糟糟。
适用范围	所有在小区站岗巡逻的物业护卫员。
职责分工	队长盯全场，班长带小组，队员守门口查车看监控。
管理要求	不能睡岗脱岗，不准收业主东西，遇到打架先拦再报，火警按铃跑着喊人。
监督与检查	主管每天转三圈查记录本，漏记一次扣钱，两次谈话，三次调岗。每月抽问三条规范，答不上来重背。

物业护卫员职业道德规范

一、热爱本职，忠于职守

护卫员担负着协助公安机关维护社会治安秩序，保障业主/物业使用人生命和财产安全的责任。因此，护卫员必须树立起主人翁的责任感和自豪感，把搞好本职工作与实现社会安定的大目标联系起来，以高度的敬业精神，满腔热情地投入工作，认真履行职责，兢兢业业，任劳任怨，出色地完成护卫任务。

二、遵纪守法，勇于护法

护卫员必须模范地学法、守法、用法、护法，确保业主/物业使用人的安全，通过提供优质的安全服务，赢得业主/物业使用人的信任和社会认可。

三、不计得失，勇于奉献

护卫员是公司和业主/物业使用人正当利益的忠诚卫士，在任何时候、任何情况下，都应当将公司和业主/物业使用人的正当利益摆在第一位，为了维护公司利益和业主/物业使用人的生命财产安全，不惜牺牲一切，甚至献出生命。

四、文明执勤，礼貌待人

全心全意为人民服务，是社会主义职业道德的核心。文明执勤、礼貌待人是护卫人员精神风貌的具体体现，也是贯彻"业主至上、服务第一"的企业宗旨的基本要求。

五、廉洁奉公，不谋私利

安全服务与业主/物业使用人的生活有着广泛的联系。有些人为谋取私利，会通过各种途径对护卫员进行收买拉拢，为其实施违章违法行为打开方便之门。因此，护卫员必须廉洁自律，坚持原则，照章办事，不以工作之便索取或收受服务对象的礼品礼金，不给违法违纪分子以任何可乘之机。

护卫员职业道德行为规范：某物业社区护卫员职业道德

适配人群	秩序维护员，安防主管，物业项目经理	使用场景	物业巡更，门岗值守，突发事件处置
制定目的	怕社区出事，怕业主被偷被抢，怕坏人乱来，怕护卫员不认真干活。
适用范围	所有在小区站岗巡逻的护卫员，大门、车库、楼道这些地方。
职责分工	队长要盯紧队员，队员要守好自己岗位，谁管哪块地谁负责，不能甩手不管。
管理要求	穿整齐制服上岗，说话和气不吵架，看见可疑人马上问，不收别人东西，不放陌生人进小区。
监督与检查	班长每天查岗三次，经理每周抽查，漏岗一次扣钱，两次停岗学习，三次直接走人。检查本子要签字，不签算没查。

物业社区护卫员职业道德规范

一、热爱本职，忠于职守

护卫员担负着协助公安机关维护社区治安，保护业主/住户生命财产安全的责任。因此，护卫员应具有高度社会责任感和职业自豪感，把搞好本职工作与实现社会安定的大目标联系起来，全心全意为业主/住户服务，敬岗爱业，克尽职守，认真履行职责。

二、遵纪守法，严于律已

护卫员应努力学法、善于用法、严格守法、保护业主/住户的人身财产不受非法侵害，伸张正义，惩戒邪恶，乐于助人，严于律已，自觉遵守公司的各项规章制度。

三、文明执勤，礼貌待人

护卫员值勤时应着装严整，精神饱满，动作规范，举止文明。处理违章行为时要依照法规进行，以理服人，体现护卫良好形象。在接人待物中应礼貌待人，热情大方，尊重群众，尊重他人。使好人见了有安全感、亲切感，坏人见了有畏惧感、约束感。

四、廉洁奉公，不谋私利

护卫员应廉洁自律，不谋私利，坚持原则，照章办事，自觉抵制灯红酒绿的诱惑，不健康思想的腐蚀，不正当行为的侵袭。不以工作之便索取或收受他人钱物，不为违章违法行为开方便之门，不给犯罪分子可乘之机。

护卫员职业道德行为规范：小区护卫员职业道德

适配人群	物业护卫员，秩序维护员，安防值班人员	使用场景	小区安防管理，门岗执勤服务，业主安全守护
制定目的	怕护卫员不认真干活，业主丢东西受伤，治安出问题。
适用范围	小区所有护卫员，管区里所有地方和业主住户。
职责分工	队长盯全场，班组长带好组，队员守好岗、多看多问多报告。
管理要求	不准收礼，不准放生人乱进，不准脱岗睡觉，发现异常马上报。
监督与检查	班长每天查三次岗，主管每周抽查，漏岗一次扣钱，两次谈话，三次调岗。

小区护卫员职业道德规范(十二)

编号:wi/a-026

1.0热爱本职，忠于职守

护卫员担负着协助公安机关维护管区内的社会治安秩序，保障业主(住户)生命和财产安全的责任。因此，护卫员必须树立起主人翁的责任感和自豪感，通过乐业、勤业、精业表现出来，履行职责，任劳任怨，出色地完成护卫任务。

2.0遵纪守法，勇于护法

护卫员必须模范地学法、守法、用法、护法，确保业主(住户)的安全，通过提供优质的安全服务，赢得业主(住户)的和信任社会认可。

3.0文明执勤，礼貌待人

热爱人民，关心人民，全心全意为人民服务，这是社会主义职业道德的核心。文明执勤、礼貌待人是护卫人员精神风貌的具体表现，也是贯彻"业主至上、服务第一"的企业宗旨的具体体现。

4.0廉洁奉公，不谋私利

安全服务与业主(住户)有着广泛的联系。有些人为谋取私利，会通过各种途径对护卫员进行收买拉拢，为其实施违章违法行为打开方便之门。因此，护卫员必须廉洁自律，坚持原则，照章办事，不以工作之便索取或收受业主(住户)的任何礼品礼金，不给违法违纪分子以任何可乘之机。

护卫员职业道德行为规范：物业社区护卫员接人待物礼仪

适配人群	社区护卫员，门岗值班员，物业接待员	使用场景	门岗查验，顾客接待，电梯引领
制定目的	怕查证时惹人不高兴，怕接待时冷落客人，怕引路时出意外，怕上门服务没规矩。
适用范围	社区里所有穿制服的护卫员，管门岗、巡逻、上门这三块活儿。
职责分工	班长盯现场，队员守自己岗，主管不定期看，谁出错谁马上改。
管理要求	查证先敬礼、还证用双手、进门轻敲三下、说话不打断、电梯让客先出。
监督与检查	白班班长每两小时转一圈，发现不按做就当场提醒，三次提醒还不改要写说明交主管，月底汇总通报。

物业社区护卫员礼仪规范(接人待物)

一、核查证件

(一)因工作需要核查他人证件(出入证、身份证、驾驶证、行驶证)时，应先敬礼，礼貌请其主动出示相关证件，必要时可向顾客作好解释，避免让人产生反感和厌烦情绪，不得强制查验他人身份证件。

(二)核查和登记证件时，态度要认真，表情要自然，动作要迅速。记录姓名，性别、出生年月、住址、证件号码，注意对照相片，检查印章清晰程度和发证机关及证件有效期。严格做到面貌对年龄、口音对籍贯、身份对由来。

(三)返还证件时，应将证件的正方朝向顾客，双手递还，并致谢"多谢合作"。

(四)护卫员不得以任何理由扣留公民的居民身份证、驾驶证、行驶证或者作为抵押。

二、接待顾客

(一)接待顾客时，应起身相迎，主动问候。

(二)要以微笑面对顾客，热情友好地为其提供方便快捷的服务。

(三)顾客来访，值班员由于忙于其他工作，暂时不能为客人办理工作事务时，应致歉，可向顾客作必要的说明，不能冷落了顾客。

(四)在顾客等待时间内，视情况可向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换上饮料。

(五)顾客要找的业主/住户不在时，应请其联系好后，下次再来。

(六)与顾客交谈时，要保持合适的距离，不能左顾右盼、心不在焉，眼睛要注视客人，目光要亲切自然，手里不可玩弄任何物品。

(七)对自己不懂的疑难问题不装懂，不推诿，要婉言向顾客解释，并请当班同事或报告上级帮助解答。

(八)对顾客提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答。

(九)对顾客的无理要求或错误意见，应有礼貌地婉言拒绝。

三、引领顾客

(一)在走廊的引导方法。接待人员在顾客二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

(二)在楼梯的引导方法。引导顾客上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，顾客在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

(三)在电梯的引导方法。引导顾客乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按"开"钮，让客人先走出电梯。

(四)引领途中遇到门应按以下方式:如果门开的方向与行进方向一致时，应上前推开门，进入后侧身站在门旁，微微点头，待顾客进门后，轻轻关上门继续;如果门开的方向与行进方向相反时，应上前拉开门，用手按住，侧身站在门旁，微微点头，恭候顾客，进门后，自己再进去，轻轻关上门，继续引领。

四、上门服务

(一)上门服务前应事先和被访对象约定，以免扑空或扰乱被访人的计划。准时赴约，注意时效，力求按约定时间准时到达被访人家，因故迟到需致歉。

(二)到达被访人家门口时，首先应用右手的食指或中指的第二关节轻轻地敲门或按门铃三下，并表明身份，有事需要您合作一下，然后退后两步，等待被访人业主开门。

(三)被访人开门后，应站在门前有礼貌地向业主说明来由，如有必要进入，则要遵循服务中的"三轻"原则(说话轻、走路轻、操作轻)。

(四)进入被访人家中，不能吃业主的东西，随便动室内物品，不要给业主添不必要的麻烦，事情完成之后，对业主礼貌地说:"谢谢您的合作，打扰了，再见"。然后轻轻的退出，并轻缓的关上房门。

护卫员职业道德行为规范：和园物业护卫员道德

适配人群	物业护卫员，安防执勤人员，秩序维护员	使用场景	门岗值守，巡逻防控，客户接待
制定目的	怕护卫员不认真干活，顾客丢了东西或出事没人管。
适用范围	正家物业所有护卫员，小区大门、车库、楼道这些地方。
职责分工	班长盯班里人有没有偷懒，队员守好自己岗位，发现不对马上喊人。
管理要求	不能收业主东西，不能跟人吵架，巡逻要走全，门禁卡不能乱给。
监督与检查	主管每天查岗，录像回看，漏岗一次扣钱，两次调岗，三次走人。

正家物业护卫员道德规范

1.0热爱本职，忠于职守

护卫员担负着协助公安机关维护社会治安秩序，保障顾客生命和财产安全的责任。因此，护卫员必须树立起主人翁的责任感和自豪感，把搞好本职工作与实现社会安定的大目标联系起来，以高度的敬业精神，满腔热情地投入工作，认真履行职责，兢兢业业，任劳任怨，出色地完成安全管理工作。

2.0遵纪守法，勇于护法

护卫员必须模范地学法、守法、用法、护法，确保顾客的安全，通过提供优质的安全管理，赢得顾客的信任和社会认可。

3.0不计得失，勇于奉献

护卫员是公司和顾客正当利益的忠诚卫士，在任何时候、任何情况下，都应当将公司和顾客的正当利益摆在第一位，为了维护公司利益和顾客的生命财产安全，不惜牺牲一切，甚至献出生命。

4.0文明执勤，礼貌待人

全心全意为人民服务，是社会主义职业道德的核心。文明执勤、礼貌待人是安全管理人员精神风貌的具体体现，也是安全管理工作的基本要求。

5.0廉洁奉公，不谋私利

安全管理与顾客的生活有着广泛的联系。有些人为谋取私利，会通过各种途径对护卫员进行收买拉拢，为其实施违章违法行为打开方便之门。因此，护卫员必须廉洁自律，坚持原则，照章办事，不以工作之便索取或收受服务对象的礼品礼金，不给违法违纪分子以任何可乘之机。

护卫员职业道德行为规范：物业社区护卫员言谈举止礼仪

适配人群	护卫员，秩序维护员，安防值班员	使用场景	门岗执勤，巡逻值守，访客接待
制定目的	怕护卫员说话做事不注意，让业主觉得不被尊重，影响物业形象。
适用范围	所有穿制服的社区护卫员，日常巡逻、门岗、接待时都得照做。
职责分工	班长要盯现场，队员管好自己言行，主管不定期抽查，大家互相提醒。
管理要求	说话带“您”字，禁用“不知道”；站坐走有固定姿势；不嚼零食、不插兜、不指人。
监督与检查	领班每天巡岗看动作，主管每月查录音录像，错一次提醒，三次扣绩效，态度差要重学。

物业社区护卫员礼仪规范(言谈举止)

一、语言规范

(一)称谓语:你(您)好、先生、小姐、太太、女士、同志等。

(二)欢迎语:欢迎您!欢迎光临!欢迎您入住××大厦(小区/公寓)等。

(三)问候语:您好!早上(下午/晚上)好!您下班啦!您回来啦!

(四)征询语:请问您有什么事吗请问您是否找人请问您贵姓怎么称呼您我能帮您做点什么吗您还需要其它帮助吗

(五)应答语:不客气、不用谢、非常感谢、多谢合作、请稍等、很高兴为您服务、这是我们应该做的、希望能让您满意、请别着急，我们尽快帮您解决。

(六)道歉语:对不起、请原谅!请多包涵!请多指教!很抱歉、请您不要介意!打扰您了!对不起，请您稍候片刻!很抱歉，让您久等了!对不起，按照国家有关规定…。

(七)提示语:请进、请这边走、请您出示证件、请您保管好随身携带的物品、请别着急、请您签名(字)。

(八)告别语:请走好!请您慢走!祝您一路顺风!祝你一路平安!欢迎您下次光临!

(九)常用礼貌用语:请、您好、对不起、谢谢、再见。

(十)服务禁用语:不知道、也许、可能、大概、不是。

二、举止

(一)举止文明、端庄、大方。着制服或执勤时，不能边走边吃零食、吸烟;不得背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、揽腰;不得嬉笑打闹、高声喧哗;不得哼歌曲、吹口哨;不得随地吐痰、乱丢杂物。

(二)精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰、跷着二郎腿。

(三)保持良好形象。不得当众整理个人衣物;不得将任何物件夹于腋下;不得当众抓头搔痒、掏耳、挖鼻孔，不得敲打桌椅或玩弄其它物品。

三、姿态

(一)坐:护卫员坐在椅凳上的姿势是两腿自然并拢，头、颈、胸、腰顺其自然而伸直，应尽量坐端正。

(二)立:两脚跟着地，腰背挺直，颈脖伸直，头微向下，两臂自然，不耸肩，身体中心在两脚中间。在接待服务、参加仪式、进见上级时，不得将双手交叉抱在胸前或放在背后。

(三)行:抬头，挺胸，收腹，肩膀往后垂，要求走直线，步伐要轻盈，精神要饱满，身体要稳当，步伐雄健有力，不能够拖泥带水。

(四)走:走路要轻盈不要奔跑(紧急情况下除外)，在办公区域走路不要大声说笑，以免打扰他人的工作，在通道、走廊里遇到上级或顾客(以下特指业主/住户及其它相关方)时要礼让，不能抢行。两名以上护卫员着装徒步巡逻执勤或者外出时，应当两人成行、三人成列，威严有序。

四、手势运用

(一)指示目标、方位、人物时，切忌用手指指点，更不要用手指指点他人，用手指指点他人含有教训人的意味。

(二)指示目标、方位、人物时，手心朝上，大拇指自然张开，其余四指自然并拢，臂略弯，伸向所指示目标、方位、人物，此时目光随着手臂的伸展而移动。

(三)接递物品时，要使用双手传递，双手接送，同时可嘱咐"请您拿好"的话语。

(四)与人交谈时，手势不宜过多，动作不宜过大，更不要手舞足蹈。

(五)指挥车辆行驶或停泊时，应运用正确的车辆指挥手势。

护卫员职业道德行为规范：物业社区护卫员仪容仪表礼仪

适配人群	护卫员，安保班长，秩序主管	使用场景	社区巡逻，门岗值守，访客接待
制定目的	怕仪容乱糟糟影响队伍脸面，客人看了不放心，也怕自己人松松垮垮没规矩。
适用范围	所有在岗护卫员，不管男女，不管站门岗还是巡逻。
职责分工	班长盯队员穿戴，队员自己天天照镜子理头发刮胡子剪指甲，队长不定期抽查。
管理要求	头发不能过帽檐、胡须刮干净、指甲剪短、只戴婚戒手表项链、制服扣齐不敞怀、皮鞋擦亮、帽子戴正、工牌挂准位置。
监督与检查	每天班前自查，班长现场看，队长每周查三次，发现不对当场整改，两次不改扣绩效，三次不改调岗培训。

物业社区护卫员礼仪规范(仪容仪表)

护卫礼仪是护卫员文明行为的道德规范与标准;是护卫员的生活行为规范与待人处事的准则;是对护卫员仪容、仪表、言谈、举止、待人、接物方面的具体规定;也是护卫员个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现，护卫礼仪不仅代表着护卫员个人形象，更代表护卫队伍的整体形象。

一、仪容

(一)头发:头发不得留得过长，保持光亮整洁，不得有头屑，帽墙下头发不得超过1厘米，不要用异味的发油或梳成奇形怪状，不准剃光头，不准留大鬓角，不准染发，以黑色为主。女士不准炀发、披发，发辫不得过肩。

(二)胡须:不准留胡须，应每天刮，胡须不超过1毫米。

(三)指甲:经常修剪指甲，保持干净，不准涂有色指甲油，指甲不超过3毫米。

(四)首饰:除结婚戒指、项链和手表外，不准戴其它任何首饰。

(五)装束:面部保持干净，不得纹身，不得化浓状，保持和蔼可亲的面容。

二、仪表

(一)着装

1、穿统一制服，齐整干净，不准穿有破损或缺少钮扣的制服;不准穿色差不一致的衣裤;不准披衣、敞怀、挽袖;不准穿有折皱的制服上岗。

2、衣扣要扣好，领口及袖口处不得显露个人衣物，内衣下摆不要外露，制服外不得挂有纪念章、笔套等个人物品，衣袋内不得装厚重物品，服装款式不得随意改动。

3、制服按季节可分为冬、夏和春秋服装，应当配套穿着制服，不同制服不能混穿，更不能与便服混穿。

4、冬季着制式大衣时，外扎武装带，具体要求同上。

(二)帽子

1、贝雷帽:戴帽时，帽檐距眉两指，帽微朝前位于左眼上方，帽顶左高右低，向右侧自然倾斜，松紧带系好后藏于帽内。贝雷帽不戴时，将帽顶向内折叠，帽徽朝前上方，开口朝内，置于左肩袢下。

2、大檐帽:帽檐与眉同高(女士稍向后倾)，饰带平行并拢，风带不用时置于饰带内侧。

(三)装饰带:线条从饰带环穿过套于左肩上，饰带由肩章下穿过扣在肩章上，线条结好后挂在上衣第一粒纽扣上，四条线条在左胸前均匀分布。

(四)武装带:扎于腰间，大约与上衣的第三颗钮扣同高，以手不能轻松插入为准，武装带头对正衣扣线。如配有背带，前侧置于武装带头的左侧，从右肩章下穿过，后侧置于武装带中央略向偏右。挂物环不挂物时，紧靠武装带头右侧。

(五)鞋袜:工作时间统一穿黑色皮鞋，皮鞋一定要光亮，不得有污垢或磨损，整体要端庄，女士鞋跟不超过3厘米;男士要穿黑袜子，女士着肉色丝袜。

(六)工作牌:佩戴公司统一制作的工作牌。工作牌置于上衣左侧兜盖上方中央位置，下沿与兜盖上线平齐。上岗证夹于上衣左侧兜盖下沿中央位置。

护卫员职业道德行为规范：某小区护卫员仪容仪表

适配人群	秩序维护员，安防执勤员，物业护卫员	使用场景	小区值勤，门岗值守，巡逻作业
制定目的	怕护卫员穿得乱七八糟，影响小区脸面，让业主看着不舒服。
适用范围	所有在小区站岗巡逻的护卫员。
职责分工	护卫员自己照着做，班长盯着看，主管不定期抽查。
管理要求	衣服扣好、帽子戴正、头发剪短、指甲剪净、不戴首饰、不嚼东西、不随地吐痰。
监督与检查	班长每天早班前检查一遍，发现不对当场提醒；三次不改要谈话，再犯扣绩效分；主管每月翻监控抽查。

物业作业指导书

--小区护卫员仪容仪表规范

1.0目的:使护卫员上岗时保持良好形象。

2.0适用范围:全体护卫员。

3.0职责:护卫员严格遵守、认真执行，树立公司良好形象。

4.0基本内容

4.1仪容

4.1.1穿着统一服装，佩带员工证件，整齐干净。

4.1.2不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

4.1.3脑后头发不过衣领，两鬓头发不超过耳屏，不蓄留胡须;不烫发，鼻毛不得长出鼻孔，头发梳理伏贴。

4.1.4常剪指甲，保持干净，指甲缝无污垢，指甲边缘长不超过1厘米。

4.1.5不准佩带有色眼镜。

4.1.6不佩带饰物。

4.2仪表

4.2.1不得哼歌曲、吹口哨、跺脚。

4.2.2不得随地吐痰，乱丢杂物。

4.2.3注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。

4.2.4不得将任何物品夹于腋下。

4.2.5客户面前不抓头、抓痒、挖耳、抠鼻孔、剔牙、打哈欠、伸懒腰等。

4.2.6值勤中禁止吸烟、吃零食等不雅动作。

4.2.7坐立时精神振作，姿态良好，不弯腰驼背、不东倒西歪、不前伏后仰。

4.2.8站立时不袖手、背手、叉腰或将手插入口袋，按军姿标准站立。

4.2.9行走时，用正规的齐步，步速、步幅摆臂按军训要求去做，两人同行时不勾肩搭背。

5.0支持性文件和记录:无

编写: 审核: 批准:日期:

护卫员职业道德行为规范：物业社区护卫员礼节礼貌礼仪

适配人群	社区护卫员，门岗值班员，秩序维护员	使用场景	顾客来访，门岗执勤，电梯引导
制定目的	怕护卫员态度不好惹业主生气，怕服务不规范被投诉，怕门禁乱开有陌生人混进来。
适用范围	小区所有穿制服的巡逻员、门岗、道口值班员。
职责分工	班长盯队员动作是否标准，队员自己管好站姿和敬礼时机，新员工要跟着老员工学怎么敲门。
管理要求	进门先敲三下，见领导必须敬礼，开门要伸手扶，电话响三声内接，说话带“请”字。
监督与检查	主管每天巡岗看动作，录像抽查敬礼次数，没做到的当面提醒，两次不改要重新练站姿。