物业服务公司电暖气使用规定（优选4篇）

物业服务公司电暖气使用规定

适配人群	执勤哨兵，门岗保安，夜班巡检员	使用场景	岗亭值守，夜间执勤，门禁管理
制定目的	冬天太冷怕冻着人，电暖气用多了容易出事，比如烫伤、起火、漏电。
适用范围	所有用单位电暖气的人，特别是哨楼值班员和办公室人员。
职责分工	班长盯用电情况，值班员自己管好电暖气，领导不定期查哨楼。
管理要求	晚上6点到早8点才能开，不能盖东西，不能坐上面，人走拔插头，坏了马上报。
监督与检查	班组长每天看插座有没有拔，队长每周查哨楼，发现违规就扣分，三次收回电暖气，再犯要写检查。

1、使用电暖气时间:

下午18:00-次日早8:00可使用电暖气，白天在不冷情况下严禁使用电暖气，违者收回。

2、使用电暖气应注意事项:

严禁在电暖气上坐卧、倚靠等。

严禁在电暖气上放东西、盖东西，特别是衣服、湿抹布等。

严禁白天使用电暖气，没人时要将电暖气插销拔下放好。

严禁私拆电暖气，发现异常要及时报告，并拔下电暖气插销。

严禁私拉乱接电源线，注意用电安全。

3、哨楼使用电暖气要求:

严禁在哨楼内坐卧、倚靠、打瞌睡，发现睡觉时，按规定扣分，并将电暖气收回。

严禁在哨楼内看书、看报、玩手机、聊天等。

发现有人、车出入门口时，要及时出哨楼处理情况，严禁在哨楼内不管不问，违犯者将给予扣分。

物业服务公司电暖气使用规定：物业服务公司项目考核标准

适配人群	物业项目经理，品质主管，安全管理员	使用场景	物业服务中心考核，季度绩效评估，消防隐患整改
制定目的	怕消防出事、治安乱套、员工受伤。公司变大了，得盯紧这些事。
适用范围	各物业服务中心管的小区、楼栋、设备、日常巡逻和维修活儿。
职责分工	中心负责人要天天查隐患；保安盯好大门和巡逻；维修工干活戴好护具；大家都得知道灭火器在哪。辖区消防扣分严，发现隐患就扣；治安出问题高层直接扣完；员工操作不规范受伤也要扣分。检查由公司考核小组季度来查；人力资源部算分发工资；没做到就少拿钱，严重就通报批评。从文件下发那天起执行；品质管理部负责更新；遇到新设备或新规定就调整。

物业服务公司项目考核标准

一.考核的目的

随着公司规模的不断壮大，公司的管理模式逐渐由操作管理型向战略管理型转变，为保证公司战略目标的顺利实施，管理服务水平的不断得到提高，完成公司年度指定的工作目标，落实目标责任制，特制订本考核标准。

二、考核的对象

考核对象为各物业服务中心。

三、考核的频次

考核每季度进行一次。

四、考核的办法

考核按照100分计算，其中季度核心指标考核(品质考核、财务考核和安全考核)占60%;季度平均月绩效考核得分占总考核分的20%;季度本部门上级主管的考评占20%。考核结构与季度绩效挂钩。

五、核心考核指标

核心考核指标分为四部分，他们的分值分别是:

㈠品质指标25分;

㈡财务指标15分;

㈢安全指标20分。

㈠品质指标考核的内容及权重如下:

品质考核指标分为二部分:

1.品牌考核(5分)，其考核内容如下:

序号考核内容细分考核指标分值

1、服务理念满意 ms:

服务宗旨满意

服务管理哲学满意

服务价值观满意

2、服务行为满意bs:

物业管理企业的服务、经营、管理等行为机制满意

行为规则满意

行为模式满意

3、服务过程视听满意vs:

物业管理企业的名称满意

标志满意

标准色满意

标准字体满意

物业管理企业、物业管理服务的应用系统满意

4、服务产品满意ps:

物业的质量满意

物业功能满意

物业的外观造型创新满意

服务特色满意

物业管理服务的价格满意

5、服务满意 ss:

物业管理服务的全过程满意

物业管理服务保障体系满意

对住区舒适安全的满意

住户情绪反应的满意

对整个住区环境的满意

随着公司的发展和物业品牌的成熟，这一部分分值的比例逐渐增大。

2.现场品质考核(20分)

序号细分指标考核办法评分标准

1、客户有效投诉(10分)

公司1文件规定的有效投诉:

1、出现一次有效投诉并及时进行整改封闭扣1分，未及时进行整改封闭扣3分

2、出现一次投诉到上级单位、政府部门、媒体的有效投诉，及时整改，未造成严重影响扣5分，造成严重影响扣10分

2、品质检查/审核结果(10分)

包括公司领导的检查结果、由品质检查小组组织检查的结果、品质管理部的检查结果、工程环境部检查结果、内外审结果。检查结果统一为严重不合格、轻微不合格、观察项、合格四项。

1、出现一次观察项且不能及时按期整改，扣1分。

2、出现1次轻微不合格且能及时进行封闭扣2分，未能及时整改扣5分。

3、出现一次严重不合格且能及时按期整改扣7分，未能按期整改扣10分。

财务指标考核的内容及权重如下:

1 预算执行情况(12分)

考核各中心的财务预算的执行情况:

1、出现一次预算预警扣6分

2、连续出现预算预警扣12分

2、日常财务管理规范性(3分)

主要考核管理服务中心的现金管理的规范性

1、出现1次轻微不合格且能及时进行封闭扣1分，未能及时整改扣2分。

2、出现一次严重不合格扣3分。

安全指标考核的内容及权重如下:

1、辖区消防管理(10分)

考核各中心的消防管理状况

1、发现1处安全隐患扣1分;重大隐患扣5分，未及时整改扣10分

2、出现责任事故扣10分分。

2、辖区治安管理(5分)

考核单位的治安管理状况，包括管理流程的执行结果

1、高层出现1次责任问题扣5分。

3、商业区案发率高于该区域上年同期水平扣5分。

3、员工职业安全(5分)

考核其员工是否按规范操作，是否出现工伤。

1、出现1次违规操作导致轻微工伤扣2分，较严重扣5分。

六、季度平均月绩效考核得分

序号考核内容细分考核指标分值

1、基础管理

建立健全物业管理各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法 4

物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗;员工着装整齐，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨 4

档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便 4

建立24小时值班制度，设立服务电话，受理业主和使用人报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等并及时处理，有回访制度和记录 4

服务满意率达90%以上 4

零修急修及时率95%以上、返修率不高于2%，并有回访记录 4

2、房屋管理与维修养护

主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，组团及幢、单元(门)、户门标号标志明显 3

无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象 3

房屋外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹 3

室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损 3

楼宇内楼梯、走道、

扶手、天花板、吊顶等无破损;共用部位门窗、灯具、开关等功能良好;卫生间、水房等管理完好 3

3、共用设施设备管理

共用配套设施完好率达90% 3

共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范 3

排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象 3

道路通畅，路面平整;井盖无缺损、无丢失，路面、井盖不影响车辆和行人通行 3

制定供电系统管理措施并严格执行，记录完整;供电设备运行正常，配电室管理符合规定，路灯、楼道灯等公共照明设备完好率达90% 3

电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，无安全事故;轿厢、井道保持清洁;电梯机房通风、照明良好;制定出现故障后的应急处理方案 3

供水设备运行正常，设施完好、无渗漏、无污染;

二次生活用水有严格的保障措施，水质符合卫生标准;制定停水及事故处理方案 3

4、保安、消防、车辆管理

危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施 3

消防设备设施完好无损，运行正常，可随时起用;消防通道畅通;制订消防应急方案 3

非机动车车辆管理制度完善，按规定位置停放，管理有序 3

对外包的机动车停车场管理严格，无乱停房现象 3

5、环境卫生管理

垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀 2

房屋共用部位共用设施设备无蚁害 2

小区内道路等共用场地每平方米内不得有二处纸屑、烟头等废弃物 2

房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象:楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持洁净 2

商业网点管理有序，无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象 2

排放油烟、噪音等符合国家环保标准，外墙无污染 2

6、绿化管理

绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象 2

房屋共用部位共用设施设备无蚁害 2

花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃 2

绿地无明显纸屑、烟头、石块等杂物 2

序号考核内容细分考核指标分值

7、精神文明建设

开展有意义、健康向上的社区文化活动 2

记分方式:将各管理服务中心季度平均月绩效考核成绩进行排名，按比例评出结果。

考核为结果为“a”=20分，

考核结果为“b”=18分，

考核为结果为“c”=16分，

考核为结果为“d”=10分

七、总经理考核得分

考核内容评分标准

重大事件处理(5分)

1、事件处理不够完善，后续预防措施不足，或导致一定损失(出现以上情况扣1-4分)

2、事件处理不当，无后续预防措施，或引起较大损失(扣5分)

物业服务公司电暖气使用规定：售楼处物业服务时间

适配人群	案场客服人员，案场保安人员，案场保洁人员	使用场景	售楼处运营，案场日常服务，夜间销售保障
制定目的	怕案场没人管出乱子，客户来了找不到人，车子乱停没人理，夜里没人巡逻不安全。
适用范围	售楼处所有工作人员，包括接待、保安、保洁、绿化工。
职责分工	主管安排排班和加班，领班盯现场，保安守岗巡逻，保洁保持地面不滑不脏，接待守好前台。
管理要求	保安每半小时换岗，夜班一小时巡一次，不准睡岗；接待中午轮流吃饭；保洁按点干活；绿化工定期浇水修剪。
监督与检查	主管每天查排班表和签到本，领班随时看人在不在岗，缺岗一次扣钱，连续两次调岗，三次劝退。每月5号前汇总问题报物业经理。

售楼处案场物业服务时间规定

1、服务接待(吧台/迎宾)8:10-17:30(中午轮流吃饭);客户接待8:30-17:30(中午轮流吃饭)。原则上所有接待人员实行每个礼拜休息1天，若遇到销售部因工作需要临时加班开设夜市，主管/领班安排人员进行跟班服务。

2、停车管理/室内保安(2人):实行每半小时换一次岗，值班时间:7:00点-19:00点(1人6:30-17:30，1人8:30-19:00)。夜间值班(1人):19:00-次日7:00，每一小时巡逻一次，在岗时间不允许睡岗。轮休:1人。

3、保洁7:00-17:30(作息时间，据季节及具体工作需要另做调整)，每个礼拜休息1天。

4、绿化养护工视情况定期对销展中心的盆景绿化进行日常养护。

物业服务公司电暖气使用规定：s物业服务公司救险

适配人群	物业一线员工，安保值班员，消防中控员	使用场景	物业应急处置，消防初起扑救，治安事件响应
制定目的	怕火情变大没人管怕坏人闹事伤到住户怕突发状况没人报没人救
适用范围	所有物业员工管的小区全部区域
职责分工	普通员工发现就报中控室值班员接警要快安保部长夜间经理得盯紧中心领导最后拍板咋办
管理要求	火情先用灭火器扑漏电着火不能用水泼犯罪现场要保护好突发事情马上打电话
监督与检查	每天班前会查培训情况主管不定期抽查响应速度没及时报或乱报要扣绩效三次不达标调离一线岗瞒报漏报直接停职处理

物业服务公司救险规定:

遇有意外事故发生，公司员工都有责任按照公司相关的应急预案处置。

1、员工都是义务消防员，应树立消防安全意识，参加消防培训，熟悉火警讯号、灭火通道出口位置和灭火器具的正确使用方法。发生火情时报警顺序:发现者--消防中控室值班员--安保部部长(夜间报值班经理)----中心领导，以确定自救还是报火警119方案进行救火。报告时讲清发生火情地点、时间、起火部位、燃烧物质、火势大小及本人姓名、部门、电话，并利用最近的灭火器迅速灭火，正确疏导在场人员，严禁使用电梯;遇到因漏电导致的火灾时，切勿使用水或泡沫灭火。

2、员工都是义务安全员，应树立预防犯罪意识，公司物业管理区一旦发生如打、砸、偷盗、抢劫、骚扰、袭击、凶杀等犯罪行为时，员工应迅速报告安保部、值班经理或中心领导，及时拨打110或派出所电话报警，主动保护现场、证据、证人，如有人员受伤，要及时拨打120急救。

3、物业管理区内发现突发性公共卫生事件、火灾征候、治安案件、人员滋事、电梯困人、煤气泄漏、跑水、停水、电力故障、交通事故、高空抛物、接到恐吓信息、食物中毒、人员意外(受伤、生病、死亡等)、发现可疑物品等突发事件，员工都有义务在第一时间利用手机、保安对讲机、固定电话等通信工具或设法以最快速度迅速上报安保部或值班经理，并立即采取有效处置措施。如情况紧急，要直接报请中心领导决定是否报110、119、120等实行抢救。