员工行为规范制度（优选7篇）

员工行为规范制度

适配人群	一线员工，行政人员，客服专员	使用场景	日常办公，客户接待，电话接听
制定背景	大家干活没个统一标准，容易乱套。想让大家做事有规矩，别拖拉、别浪费、别影响公司形象。
适用范围	所有正式员工，不管在哪个部门上班都得照着做。
职责分工	人力资源部牵头管这事，各部门领导负责盯自己人，同事之间也要互相提醒看着点。
管理规定	按时上下班、说话讲礼貌、穿工装、不乱扔垃圾、不打私人电话、不乱传公司消息。
监督与罚则	每月抽查几次，发现不对就提醒改正；两次不改要谈话；三次就记入考核。新员工入职先学这个，老员工带新人时也得讲清楚。

第一条职业道德规范

(一)勤奋敬业，积极肯干，热爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。

(二)认真遵守国家政策、法规、法令，遵守公司规章制度和劳动纪律。

(三)努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平，努力提高服务质量。

(四)爱护公物，不谋私利，自觉维护公司的利益和声誉。

(五)具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。

(六)严于律己，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系，具有良好的协作精神，易与他人相处。

(七)未经批准，不向外界传播或提供有关公司的任何资料。

第二条岗位规范

(一)遵守上(下)班时间。因故迟到和请假时，必须事先通知或者用电话联络部门领导。

(二)提前到岗，做好工作前的准备。

(三)工作要做到有计划、有步骤、有效率的执行。

(四)工作中不扯闲话，言行举止规范。

(五)工作中不要随便离开自己的岗位，离开自己的座位时要整理好办公物品。

(六)不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。

(七)在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。

(八)下班时(前)，文件、文具、用纸等要整理，要整理好办公物品，保持清洁与安全。

(九)(下班前)关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。

第三条形象规范

(一)着装统一、整洁、得体。

(二)服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，纽扣齐全，不漏扣、错扣。

(三)在胸前佩戴好统一编号的工作牌。

(四)上班时必须按照规定穿着工作服。

(五)仪容自然、大方、端庄。

第四条言行举止规范

(一)语音清晰，语气诚恳，语速适中，语调平和，语意明确简练。

(二)提倡讲普通话。

(三)与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。

(四)不要随意打断别人的讲话(谈话)。

(五)用谦虚态度倾听。

(六)严禁说脏话、忌语。

(七)使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等

文明用语。

(八)在各种场合，见到上级领导或来访者都要面带微笑，主动问好。

(九)进入他人办公室前，应先用手轻敲三下，得到同意后再进入。

第五条接听电话规范

(一)所有来电，在铃声三响之内接答。

(二)拿起电话后，统一用语:“您好，徽记食品”。

(三)认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。

(四)通话完毕后，向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻轻放下电话。

(五)上班时间，一般不得打(传)私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3 分钟。

第六条安全卫生环境规范

(一)在所有工作岗位上都要营造安全的环境。

(二)工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。

(三)提高(掌握)安全知识，培养发生事故和意外时的应急处理能力。

(四)爱护公司财物，注重所用设备、设施的定期维护保养，节约用水、用电、易耗品。

(五)员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。

(六)养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不违规吸烟。

(七)如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。

(八)定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品依规定定置管理，没有必要的清除掉。

第七条附则

本《员工行为规范》由公司规章制度编审委员会起草并修订，经公司职代会讨论并通过，自____ 年1 月1 日总经理签发公布之日起正式实施。最终解释权归属公司人力资源部。

员工行为规范制度：某物业保安员工行为规范

适配人群	秩序维护员，门岗执勤员，巡逻保安员	使用场景	客户接待，车辆进出，访客登记
制定背景	保安衣服老是皱巴巴，说话不客气，客户投诉多。想让大家看起来精神点，说话做事有规矩。
适用范围	所有在c物业上班的保安队员。
职责分工	队长带头管，班组长每天检查，主管不定期抽查，大家互相提醒。
管理规定	帽子戴正、衣服干净、皮鞋擦亮、说话带请字、见人要微笑、不能和客户吵架。
监督与罚则	每天晨会讲一遍，每周检查仪容仪表，扣分记小本子，三次提醒没改就谈话，严重就调岗。

c物业保安员工行为规范

1.1着装

1.1.1 帽子:戴大沿帽应端正，帽沿与眉齐高。

1.1.2 衬衣:衬衣干净，肩章完好，扣子无松落。

1.1.3 领带:领带干净，位置无歪斜。

1.1.4 外套:着大衣，干净整洁无皱。

1.1.5 裤子:干净无皱，无污渍或泥土。

1.1.6 皮鞋:着正装皮鞋，光亮无泥土。

1.1.7 工作牌:完好、干净，统一佩戴在左上衣袋一公分处。

1.1.8 工作作训服:干净、整洁。

1.1.9 运动鞋:干净完好。

1.1.1 0个人卫生:不留长指甲、指甲干净，头发整齐不过耳，不得染怪异发型，不留胡须，勤洗澡，勤劳换衣。

1.2个人行为

1.2.1 在与客户交往、询问时要有礼节，语言客气、服务周到、态度热情、姿态端正，对不执行规定和不讲道理的客户应保持克制、沉着，做到在任何情况下都不能和客户发生冲突，打不还手，骂不还口。

1.2.2 遇客户或公司同事应点头致意，必要时可说"您早，您好"等，与人敬礼或打招呼时要面带微笑。

1.2.3 遇见公司领导或贵宾及其它车辆经过时应敬举手礼(应熟记公司高层领导及车辆号牌)。

1.2.4 遇见外来的车辆，应先做停车手势，立正给车主行举手礼，再有礼节的询问;

如:"先生(小姐)，请问您到这里有什么事";

"对不起，按公司的规定，收取停车费，请您将车开到停车场，按指定的位置停放，谢谢。

1.2.5 遇到有乱停乱放自行车的客户，应立即上前，先行举手礼，再有礼貌的询问:"先生(小姐)您好这里不能停放自行车，请您到指定的位置停放谢谢。

1.2.6 遇到有困难的客户应主动上前给予帮助。

1.2.7 对来访人员(推销人员、无证人员不准进入)应先询问;

如:"先生/女士，请问有什么可以帮你";

"对不起，请您出示证件，并在这里登记。

"再向对方解释，如:"因为这里是住宅区域、办公区域，所以请稍候，我先给您联系一下。

"待客户、公司相关人员同意后方可进入;

若无人或不同意，应有礼貌地解释一下，如:"对不起，您要找的人不在，或因其他原因请改日再约好吗"

1.2.8 站立时手不要放在衣、裤包内，或背手，或倚墙、桌而站，须做到站有站姿，坐有坐姿。

1.2.9 在楼道内或较窄的过道上或小路上遇到客户时，应主动停下自己的工作，靠右边站立让路，并向客户问候。

1.2.1 0到客户家中服务时，应先敲门"一长两短"，敲三次，一次比一次大声，如无人应答就没有必要继续;

客户开门时，应先向客户问好，确认客户需要服务后，开始工作。

1.2.1 1进客户家时应自带鞋套，不得脱鞋或光脚入内。

1.2.1 2在为客户或办公区职员提供服务或在日常工作中，应使用文明语言:"请、麻烦您、对不起、谢谢、慢走"。

1.2.1 3在客户家中或办公区工作时，应做到"三轻":操作轻、走路轻、说话轻。

1.2.1 4参加会议不得无故迟到、早退或缺席，如有特殊情况不能按时到会，应提前向部门负责人请假，会议时应将手机、或开成振动、或无声，离开时应将椅子复原，动作要轻。

1.2.1 5队员在食堂用餐应自觉排队，按量取食，杜绝浪费;

用餐完毕后务必将桌面收拾干净并自行洗涤、收捡。

1.2.1 6不得在宿舍内赌博、喝酒、聚餐等，未经上级许可，不得私自安排他人留宿，严禁男女独处一室，不得在宿舍内大声喧哗，影响他人休息，公共区域内严禁赤身裸体及有伤风雅的行为。

1.2.1 7队员到办公室，应先敲门，经同意后方可进入，进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，应掌握时机，而且要说:"对不起，打扰一下"，不得在办公室无故逗留，非工作事项，不得相互串岗、闲聊。

1.2.1 8上班期间不得接打私人电话或公话私打。

1.2.1 9未经同意不得索取、复印资料，不得随意使用其他部门电脑。

1.2.2 0按门上标识进行推、拉门进出。

1.2.2 1严禁代打卡、涂改考勤卡、调拨卡机时间。

1.2.2 2优质服务要求:

(1)笑脸相迎。

(2)礼貌的问候。

(3)干净利索的工作作风。

(4)整洁端庄的仪容仪表。

(5)谦虚礼貌的用语。

1.2.2 3可以面对客户以及来访者的表情:

(1)微笑的表情。

(2)认真的表情。

(3)诚恳的表情。

1.2.2 4绝对不能有的表情:

(1)呆板的表情。

(2)发怒的表情。

1.3在工作中绝对不允许的行为

1.3.1 不整洁的仪容仪表。

1.3.2 对客户以及来访者不理不睬。

1.3.3 同事之间闲聊，讲粗话、脏话、不用文明用语。

1.3.4 粗暴使用工作用品。

1.3.5 "不太清楚""不知道"的待客用语。

1.3.6 出差错时，推卸责任。

1.3.7 冒失的工作行为。

1.3.8 看书、看报、玩手机、听音乐等与工作无关的事。

1.3.9 在公共场所勾肩搭背。

1.3.1 0以衣貌、性别、年龄来区分接待来访者。

1.4礼貌问答用语

1.4.1 如遇对方态度粗暴:"先生(小姐)，请您别生气，这是我的职责，也是为了您的安全"，"对不起，谢谢合作"。

1.4.2 对外来人员:"先生(小姐)，您好请您出示有效证件"。

"请问您有什么事"。

"请您在这里登记，谢谢"。

"对不起，请稍候，让我替您联系一下。

1.4.3 对外来推销人员:"先生(小姐)，您好请问您有什么事"。

"对不起，按规定未经事先约定，不能进入"。

"请您原谅"。

1.4.4 对需要帮助的人:"先生(小姐)，您好请问您有什么事需要我帮忙吗"我能帮助您吗"别客气，这是我应当做的"。

"不用谢"。

"对不起，这是我的工作，我们公司规定不收服务费和小费，谢谢"。

1.4.5 劝阻不当行为:"先生(小姐)，请您这边走。

""请把东西放在，好吗谢谢"。

"请您不要，好吗谢谢"。

1.4.6 听取意见和批评:"先生(小姐)，谢谢您的批评和帮助"。

"我们立即采取措施予以纠正"。

"请您消消气，不便之处，请您原谅"。

"对不起，我们一定多加注意。

1.4.7 停车场用语:"先生(小姐)，您好请您出示停车证，谢谢合作"。

"先生(小姐)，请问您的车是几号停车区，谢谢"。

"对不起，这里不能停车，请您停在，好吗谢谢"。

1.5五要五不准

1.5.1 "五要":要服从命令，听从指挥。

要遵守法纪、遵守公司的各项规章制度。

要说话和气、礼貌待人。

要办事公道、以理服人。

要团结互助、爱护公物。

1.5.2 "五不准":

(1)不准打人骂人。

(2)不准包庇坏人。

(3)不准私拿及蓄意破坏公私财物。

(4)不准贪污受贿，私自接受馈赠。

(5)不准在上岗前喝酒，节假日不准酗酒。

1.6寝室标准

1.6.1 地面干净，无痰迹，无果皮、纸屑、烟头等垃圾。

1.6.2 保持床铺干净整洁，被子三折或四叠放于床头一端，帽子放于被子中央，枕头放于另一端，床面上无杂物(含书籍、私人整理箱等物品)，床单、被褥干净，鞋统一放置于床下面成一条线。

1.6.3 牙刷、口杯、香皂、毛巾、脸盆、衣服均应摆放整齐(根据实际情况)。

1.6.4 墙面、门窗和公共区域无乱写、乱画、乱粘贴、乱悬挂。

1.6.5 洗手间随时保持无污垢，无臭气。

1.6.6 公共区域卫生由各班轮流值日，并张贴值班表，以便检查督导。

员工行为规范制度：企业公司员工行为规范

适配人群	一线职员，行政人员，会议主持人	使用场景	客户服务，商务接待，内部会议
制定背景	大家上班太随意了，衣服乱穿、说话没礼貌、开会玩手机、乱用公司电脑。怕影响公司形象，也怕东西丢、信息泄密。
适用范围	集团所有员工，不管哪个部门，只要在公司上班都要守。
职责分工	行政部牵头管，各部门经理盯着自己人，人事和纪检组不定期查。
管理规定	穿职业装戴工牌；不聊私事不玩游戏；不乱传资料；不随便离岗；电话传真只干工作事。
监督与罚则	新员工入职就学，每月抽查着装和电脑使用，发现一次提醒，两次通报，三次扣绩效。检查结果贴公告栏。

企业集团员工行为规范制度

一、职业道德

忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业。

二、礼貌仪表

1、礼貌服务:尊重客商，礼貌待人，文明用语，热情服务。

2、仪表举止:职员工作时间应穿着职业装。男职员应穿职业装，系领带，穿皮鞋，

夏天不穿无领衬衫和短裤;女职员应穿职业裙装或裤装，穿皮鞋，夏天不穿紧身服装、超短裙、凉拖鞋、不得穿着运动装或休闲装上班，周末可适当放宽。必须佩带胸卡;举止大方文雅;讲究公共卫生;维护公司形象。

三、工作秩序

1、遵章守纪;

2、尊重同事，服从安排，联系下属，精诚团结;

3、认真工作，忠于职守;

4、不擅自从事非职务活动;

5、工作时间不做私事(包括看报、上网聊天、打游戏、打私人电话);

6、营造和保持经营场所的良好环境，办公区内不喧哗、非吸烟区(办公区、会议室)不吸烟、不吃零食。

7、未经主持人同意，参加会议期间不许使用手机。

8、未经主持人同意，参加会议期间不得中途离开。

四、安全保密

1、正确使用设备、设施，安全操作;

2、实行事故报告制度;

3、保密制度

职员应自觉执行公司的保密制度。公司的发展策略、计划设想、劳动合同及经营和技术方略均属公司秘密。不经批准不得提供市场内部信息、数据和资料。任何泄露公司机密的行为将承担相应的法律责任。

4、个人物品不得随意放置，文档必须存入适合的箱柜内。工作时间不得擅自离岗。下班前清理文件，锁入文件柜。保持桌面整洁。关闭照明灯、计算机、空调机电源等。爱护公司财物，不得损坏、丢失、浪费各种办公用品。

5、电话、传真与电脑的使用

接听电话时，应用: 《您好!》 (或报自己姓名)》，总台应用《您好!泰盛集团; 《再见》; 《谢谢》等礼貌用语。尽量放低声音，以免影响他人工作;通话尽可能简短，更不应在电话中闲聊。公司的长途电话仅限于工作使用，不得因私使用，一经发现，除个人支付电话费用外，还将按违纪处理。

职员在工作需要使用传真机时，应使用公司统一传真格式。传真机不允许因私使用。公司计算机设备在使用中注意防病毒感染，如使用过程中出现问题，请与信息部工程师联系。公司电脑严禁使用游戏软件，严禁上网浏览与工作无关的网页，禁止上qq、上网《炒股》、下载mp3歌曲、游戏等，上述行为一经发现，公司将根据人事管理制度规定处理。职员因工作需要将公司的设备或物品携带出办公区，需得到本部门经理、行政部门的批准。

员工行为规范制度：某物业保安员工行为规范

适配人群	秩序维护员，门岗保安，巡逻岗	使用场景	客户接待，访客登记，停车管理
制定背景	保安穿得乱七八糟，客户看着不舒服。说话做事没规矩，容易惹麻烦。大家不知道啥该做啥不该做，得统一管一管。
适用范围	cz物业所有保安员工，上岗时候都得照着做。
职责分工	队长带头盯，班长每天查，队员互相提醒。人事部不定期抽查，发现不对就指出来。
管理规定	帽子要正，衣服要净，皮鞋要亮。见人要笑，说话带请字，不和客户吵，不偷懒不耍手机。
监督与罚则	晨会讲一遍，巡逻时看一眼。扣分记小本，三次提醒谈话，再犯扣钱。每月评服务标兵，贴墙表扬。

cz物业保安员工行为规范

1.1着装

1.1.1帽子:戴大沿帽应端正，帽沿与眉齐高。

1.1.2衬衣:衬衣干净，肩章完好，扣子无松落。

1.1.3领带:领带干净，位置无歪斜。

1.1.4外套:着大衣，干净整洁无皱。

1.1.5裤子:干净无皱，无污渍或泥土。

1.1.6皮鞋:着正装皮鞋，光亮无泥土。

1.1.7工作牌:完好、干净，统一佩戴在左上衣袋一公分处。

1.1.8工作作训服:干净、整洁。

1.1.9运动鞋:干净完好。

1.1.10个人卫生:不留长指甲、指甲干净，头发整齐不过耳，不得染怪异发型，不留胡须，勤洗澡，勤劳换衣。

1.2个人行为

1.2.1在与客户交往、询问时要有礼节，语言客气、服务周到、态度热情、姿态端正，对不执行规定和不讲道理的客户应保持克制、沉着，做到在任何情况下都不能和客户发生冲突，打不还手，骂不还口。

1.2.2遇客户或公司同事应点头致意，必要时可说"您早，您好"等，与人敬礼或打招呼时要面带微笑。

1.2.3遇见公司领导或贵宾及其它车辆经过时应敬举手礼(应熟记公司高层领导及车辆号牌)。

1.2.4遇见外来的车辆，应先做停车手势，立正给车主行举手礼，再有礼节的询问;如:"先生(小姐)，请问您到这里有什么事";"对不起，按公司的规定，收取停车费，请您将车开到停车场，按指定的位置停放，谢谢。"

1.2.5遇到有乱停乱放自行车的客户，应立即上前，先行举手礼，再有礼貌的询问:"先生(小姐)您好!这里不能停放自行车，请您到指定的位置停放!谢谢。"

1.2.6遇到有困难的客户应主动上前给予帮助。

1.2.7对来访人员(推销人员、无证人员不准进入)应先询问;如:"先生/女士，请问有什么可以帮你";"对不起，请您出示证件，并在这里登记。"再向对方解释，如:"因为这里是住宅区域、办公区域，所以请稍候，我先给您联系一下。"待客户、公司相关人员同意后方可进入;若无人或不同意，应有礼貌地解释一下，如:"对不起，您要找的人不在，或因其他原因请改日再约好吗"

1.2.8站立时手不要放在衣、裤包内，或背手，或倚墙、桌而站，须做到站有站姿，坐有坐姿。

1.2.9在楼道内或较窄的过道上或小路上遇到客户时，应主动停下自己的工作，靠右边站立让路，并向客户问候。

1.2.10到客户家中服务时，应先敲门"一长两短"，敲三次，一次比一次大声，如无人应答就没有必要继续;客户开门时，应先向客户问好，确认客户需要服务后，开始工作。

1.2.11进客户家时应自带鞋套，不得脱鞋或光脚入内。

1.2.12在为客户或办公区职员提供服务或在日常工作中，应使用文明语言:"请、麻烦您、对不起、谢谢、慢走"。

1.2.13在客户家中或办公区工作时，应做到"三轻":操作轻、走路轻、说话轻。

1.2.14参加会议不得无故迟到、早退或缺席，如有特殊情况不能按时到会，应提前向部门负责人请假，会议时应将手机关闭、或开成振动、或无声，离开时应将椅子复原，动作要轻。

1.2.15队员在食堂用餐应自觉排队，按量取食，杜绝浪费;用餐完毕后务必将桌面收拾干净并自行洗涤、收捡。

1.2.16不得在宿舍内赌博、喝酒、聚餐等，未经上级许可，不得私自安排他人留宿，严禁男女独处一室，不得在宿舍内大声喧哗，影响他人休息，公共区域内严禁赤身裸体及有伤风雅的行为。

1.2.17队员到办公室，应先敲门，经同意后方可进入，进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，应掌握时机，而且要说:"对不起，打扰一下"，不得在办公室无故逗留，非工作事项，不得相互串岗、闲聊。

1.2.18上班期间不得接打私人电话或公话私打。

1.2.19未经同意不得索取、复印资料，不得随意使用其他部门电脑。

1.2.20按门上标识进行推、拉门进出。

1.2.21严禁代打卡、涂改考勤卡、调拨卡机时间。

1.2.22优质服务要求:

(1)笑脸相迎。

(2)礼貌的问候。

(3)干净利索的工作作风。

(4)整洁端庄的仪容仪表。

(5)谦虚礼貌的用语。

1.2.23可以面对客户以及来访者的表情:

(1)微笑的表情。

(2)认真的表情。

(3)诚恳的表情。

1.2.24绝对不能有的表情:

(1)呆板的表情。

(2)发怒的表情。

1.3在工作中绝对不允许的行为

1.3.1不整洁的仪容仪表。

1.3.2对客户以及来访者不理不睬。

1.3.3同事之间闲聊，讲粗话、脏话、不用文明用语。

1.3.4粗暴使用工作用品。

1.3.5"不太清楚""不知道"的待客用语。

1.3.6出差错时，推卸责任。

1.3.7冒失的工作行为。

1.3.8看书、看报、玩手机、听音乐等与工作无关的事。

1.3.9在公共场所勾肩搭背。

1.3.10以衣貌、性别、年龄来区分接待来访者。

1.4礼貌问答用语

1.4.1如遇对方态度粗暴:

"先生(小姐)，请您别生气，这是我的职责，也是为了您的安全"，

"对不起，谢谢合作!"。

1.4.2对外来人员:

"先生(小姐)，您好!请您出示有效证件"。

"请问您有什么事"。

"请您在这里登记，谢谢!"。

"对不起，请稍候，让我替您联系一下。"

1.4.3对外来推销人员:

"先生(小姐)，您好!请问您有什么事"。

"对不起，按规定未经事先约定，不能进入"。

"请您原谅"。

1.4.4对需要帮助的人:

"先生(小姐)，您好!请问您有什么事需要我帮忙吗

"我能帮助您吗

"别客气，这是我应当做的"。

"不用谢!"。

"对不起，这是我的工作，我们公司规定不收服务费和小费，谢谢"。

1.4.5劝阻不当行为:

"先生(小姐)，请您这边走。"

"请把东西放在***，好吗谢谢!"。

"请您不要***，好吗谢谢!"。

1.4.6听取意见和批评:

"先生(小姐)，谢谢您的批评和帮助"。

"我们立即采取措施予以纠正"。

"请您消消气，不便之处，请您原谅"。

"对不起，我们一定多加注意。"

1.4.7停车场用语:

"先生(小姐)，您好!请您出示停车证，谢谢合作"。

"先生(小姐)，请问您的车是几号停车区，谢谢!"。

"对不起，这里不能停车，请您停在***，好吗谢谢!"。

1.5五要五不准

1.5.1"五要":

要服从命令，听从指挥。

要遵守法纪、遵守公司的各项规章制度。

要说话和气、礼貌待人。

要办事公道、以理服人。

要团结互助、爱护公物。

1.5.2"五不准":

(1)不准打人骂人。

(2)不准包庇坏人。

(3)不准私拿及蓄意破坏公私财物。

(4)不准贪污受贿，私自接受馈赠。

(5)不准在上岗前喝酒，节假日不准酗酒。

1.6寝室标准

1.6.1地面干净，无痰迹，无果皮、纸屑、烟头等垃圾。

1.6.2保持床铺干净整洁，被子三折或四叠放于床头一端，帽子放于被子中央，枕头放于另一端，床面上无杂物(含书籍、私人整理箱等物品)，床单、被褥干净，鞋统一放置于床下面成一条线。

1.6.3牙刷、口杯、香皂、毛巾、脸盆、衣服均应摆放整齐(根据实际情况)。

1.6.4墙面、门窗和公共区域无乱写、乱画、乱粘贴、乱悬挂。

1.6.5洗手间随时保持无污垢，无臭气。

员工行为规范制度：水果店员工行为规章

适配人群	超市营业员，理货员，收银员	使用场景	早班开门，顾客退换货，商品标价
制定背景	早上开门太晚顾客等得急，员工准备不充分货架乱，营业时站没站相、聊天吃东西影响形象。
适用范围	超市所有营业员、收银员、主管、经理。
职责分工	经理和主管带头盯，当值日人员一起开门，各区域理货员管自己地盘，主管检查执行情况。
管理规定	提前25分钟开门；两人以上在场才能开；衣服整齐、不穿拖鞋高跟鞋；站姿规范；不许吃东西嚼口香糖；必须带商品去收银台。
监督与罚则	违规当场罚钱，5元起，最高到100元；主管每天巡场看；被发现三次就报经理处理；卫生签到没做也扣钱。

一、每天早上提前二十五分钟正常开门营业。

二、开门时，必须经理或主管、当值日人员至少二人以上在场方可开门。

二、(衣服整洁、严禁披头散发、留海须齐眉毛，严禁穿高跟鞋、拖鞋、短裤、裙子)，(违反规定给以经济处罚10元)，必须提前做好营业时的准备，到岗位后应认真、迅速的上货、擦货，拉架，保证商品货架的整齐，干净卫生和货架的丰满，(违反规定给以经济处罚5―50元)。

三、上班时间必须站立规范，严禁坐、手插口袋、抱肩、靠货架，(违反规定给以经济处罚10元)，严禁在营业场内吃东西，嚼口香糖、哼歌、吸烟、聚堆聊天、嘻笑打闹、看书看报，(违反规定给以经济处罚5―50元)。

四、文明用语、热情为顾客服务，不准与顾客顶嘴、吵架、不得以貌取人，(违反规定给以经济处罚5―50元)。

如遇顾客来店退换货、质量问题或其它税费部门来店，热情告之对方稍等，立即通知主管，若主管不在，可电话联系，不允许不报告主管或经理擅自处理来店顾客退换货或质量问题等事情。

(违反规定给以经济处罚50元/次)。

五、严禁私自倒班，若确需要倒班者应提前给经理或主管说明原因，以便及时安排、调整.请事假者，应提前一天递交假条，主管批准后，方可休假。

请假一天(35元/天)，加班一天(35元/天加提成)，旷工(50元/天)。

六、各街区员工要及时在各管辖区内巡视，及时拉架并为顾客导购，同时应提防盗窃行为，保证商品安全。

七、凡遇供货商来货(或进货)，必须先核查售价、进价再订价，方可标价，再上架，如若不按规定标价谁标错价由谁补齐标错差价。

过期商品及被损商品要及时下架，如不及时下架而给超市造成损失者，由区域负责理货员承担一切责任。

八、服装、鞋柜组销售严禁。

内部营业员收顾客钱单独到收银台为顾客交钱。

必须带实物商品协助顾客到收银台交款。

(营业员违反规定给以10元/次经济处罚，收银员违反规定给以1元/次经济处罚，严重不按规定，按当次收顾客实际钱数处罚)

九、上班时间员工不得购物，早班员工须在下班时间购物，晚班员工必须在下班前五分钟购物，若未吃(用)完者，必须与当日下班时间带离超市。

带离超市必须让主管查看实物和电脑小票才可下班离开超市，(违反规定给以经济处罚10元/次)。

十、上班期间，不得干与工作无关事情.不准携带手机，携带手机必须关机(违反规定给以经济处罚5-50元;

如:接、打手机处以50元/次;

私会亲朋友处以5元/次;

等等)。

十一、每天上班前10分钟要签到，迟到五分钟处罚5元，迟到半小时扣除当天工资并参加当日工作，如不参加工作者视为旷工计算(50元/天)。

十二、全体员工偷、吃、用行为一经发现，给以此商品十倍经济处罚，情节严重者，追究其法律责任.上班期间卖错商品价钱，谁出错由谁补齐卖错差价，少收卖出商品钱数，谁出错由谁补齐少收钱数，可按店内规定最低价补齐。

十三、损坏任何设施(打价枪、条码称、等等)、任何商品照价赔偿。

十四、各早班营业员每天上班必须各自负责区域货架地面及门外玻璃、门外地面清扫一遍，各营业员下班后必须把各自负责区域商品整理整齐，门内外清扫干净并进行卫生签到才可签到下班，(违反规定给以经济处罚10元/次)

十五、在工作方面全体员工必须无条件服从主管的一切安排管理;

在纪律方面严格遵守规章制度(初次进行提醒，严重批评警告，展教不改报之经理签单处罚)。

员工行为规范制度：某校教职员工行为安全

适配人群	学科教师，班主任，实验员	使用场景	教学活动，校园管理，实训操作
制定背景	老师安全意识不强，常把教学放第一，安全放后面。怕出事，想让大家主动管安全。
适用范围	全校教职员工，所有岗位，所有日常教学和管理活动。
职责分工	校长总负责，各部门主任抓落实，每位老师守好自己岗，互相提醒监督。
管理规定	必须学安全知识，必须守安全规程，必须服从安全安排，违章指挥可以拒绝。
监督与罚则	每月有安全学习，每学期查执行情况，没做到的要谈话，出问题要担责，严重就处理。

1、遵守安全法规、执行安全标准、履行安全职责、遵守安全规程，提高自我管理能力，让安全成为自觉习惯。

2、提高安全意识。教职员工必须增强安全法制观念，牢固树立安全责任意识，摆正安全与教育教学的关系，始终把安全放在第一位。

3、接受安全教育，掌握安全知识。全体教职员工必须自觉接受经常性安全教育，平时主动涉猎安全知识，了解安全常识，掌握安全技能。

4、落实安全责任。学校安全，人人有责。教职员工必须履行本岗位安全职责，做到恪尽职守，各负其责，互相监督，齐抓共管。

5、服从安全管理。教职员工必须打牢“生命不保，何谈教育”，“安全不在，教学何依”的思想基础，重视安全管理，服从安全管理，参与安全建设。

6、接受安全指导。教职员工在从事任何工作时，均应在有效的安全指导下进行，杜绝一切违反安全管理的行为。

7、遵守安全规定。教职员工必须遵守并执行学校及本岗位安全规章制度，杜绝任何违反安全规章制度的行为，因违章而造成不良后果的，必须承担相应责任。

8、拒绝违章指挥。教职员工对违反安全规章的任何指令、指挥，可以说“不”！

员工行为规范制度：专卖店仪容仪表仪态员工行为准则考勤

适配人群	一线导购员，门店店长，副店长	使用场景	门店晨会，班前休整，迎宾作业
制定背景	怕大家迟到早退、乱串岗、不打卡，影响店铺正常运转。
适用范围	所有店铺的正式工和试用期员工。
职责分工	店长负责管，副店和领班跟着干，总部不定期来查。
管理规定	按时到岗打卡，不能代打卡，不能穿竞品衣服，不能在卖场吃东西嚼零食。
监督与罚则	扣钱当场记，每月汇总通报，店长带头违规要翻倍罚，三次警告就谈话。