公司员工规章制度书
| 适配人群 | 房产经纪人,门店店长,值班主管 | 使用场景 | 房源交易,客户接待,值班轮岗 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 公司想让大家别乱来,别泄密、不做私单、不迟到早退,好好干活维护公司形象。 | ||
| 适用范围 | 所有在职员工,特别是做房地产中介的同事。 | ||
| 职责分工 | 公司领导定规矩,主管盯执行,人事查考勤和纪律,大家互相提醒监督。 | ||
| 管理规定 | 不准泄密、不准做私单、不准迟到早退旷工、不准嬉笑打闹赌博喝酒睡觉、不准辱骂客户同事。 | ||
| 监督与罚则 | 每天写工作日志,每周交工作表,考勤打卡,违规扣工资提成,严重就开除赔钱,还要报公安。 | ||
公司是员工进行具体业务的平台,公司为广大员工搭建了不可复制的优质舞台,员工应该充分地了解并认同企业文化,维护公司形象,为公司发展高度负责,不敷衍,不推脱,使员工和公司得到共同的发展,公司制定了以下严格的规章制度,望各位员工自觉遵守!
一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神,塑造个人形象和维护公司形象、利益,员工应服从管理,服从分配,不得损害公司形象、泄露公司机密,不得用公司以及和公司有关的词语申请、注册个人帐户。房地产中介以信息制胜,员工在工作中必须严守公司的商业机密和房源客户信息,不能损害公司和客户的利益。严禁将公司信息泄露,严禁做私单,一经发现扣除所有工资提成开除并赔偿公司所造成的损失。
二、上班不得迟到、早退、矿工;上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象。
三、公司实行轮流值班制度,员工要服从安排并完成该时段要求完成的工作,不互相推诿。卫生实行分工制,必须做到随时整洁清爽。
四、认真听取每位客户的意见和建议,损害公司财物者照价赔偿,偷窃公司财物者驾驭公安部门处理。
五、员工服务态度:
热情接待每一位客户(您好!欢迎光临!请问有什么可以帮您),做好积极、主动、热诚、微笑的服务。
公司
员工规章制度(细则)
公司管理规章制度(细则)
公司实行“岗薪制”的分配制度,不同岗位的员工提供不同的薪资。并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面的待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献的员工予以表彰、奖励。
一、员工聘用制度
1、为加强本公司队伍的建设,提高员工的基本素质,制定本规定。
2、本公司试用人员必须呈交下述资料由公司统一发给并填写招聘表格。
3、学历、职称证明。个人简历。近期照片两张。身份证复印件。
4、试用人员在试用期内,按照公司薪资制度发工资,试用不合格者,可延长试用期限或者决定不予聘用,对于不予聘用者,不发任何补偿费,试用人员不得提出异议。
二、岗位责任制度
1、保证按时完成领导交给的各项工作任务,每天坚持写工作日志及上交工作表。
2、热诚、谦逊、耐心的服务于客户,不得辱骂客户和同事。
3、维护公司设备、财产的安全,保证正常使用。
4、因个人原因给工作的下一环节造成影响的,相关人员有义务马上到位予以解决,造成而外费用
的,从当月业绩中予以扣除,同事之间互帮互助。
5、因工作的特殊性,员工休息日为选休,没一周休息一天,其休息日根据工作需要合理的安排。
6、国定节假日,休息制度为轮流休息。严格请假制度,员工因病或有重要事情需要处理,应提前向公司请假,并安排好相关工作,不请假者按旷工处理,造成不利影响或损失,需要承担赔责任。
三、工资制度
公司根据经济效益,支付能力,员工工作业绩和态度调整工资金额。
1、工资结构:基本工资 提成 考核 公司奖励
2、工资发放时间:工资发放时间为每月17日,如发薪日正好赶上休息日或者节假日,工资回提
3、前或延后发放。如对当月工资有异议者,应当及时提出。为了便于管理,公司采用压薪制(1~17号),待员工合理离职后,予以退还。员工有以下情形者,不予退还:a、员工离职时,未提前一个月提出申请,影响公司人员分配;b、擅自离职,手头工作未交接,影响全局工作;c、严重违反劳动纪律,被开除。或有不法行为者,追究法律责任。d、因工作的特殊性,员工离职后,留取的业务基金(未发提成的部分)将转为公司的风险基金不再发给员工提成。
七、福利待遇遵循公司规定考核制度:遵循公司规定员工奖罚制度:遵循公司规定辞职条件
1、员工合同期满以后方可离职,离职将发放所有工资,上缴公司用品等。
2、未满合同期限,如需离职,员工应提前一个月提交辞职报告,书写详细理由,并签订《离职员工保证书》,上交公司用品(工装、领带保持整洁无损),经领导批准后方可离职,离职后第一条第二条(一)(二)(三)(四)(五)第三条只发放基本工资。
公司员工规章制度书:科技公司员工规章
| 适配人群 | 一线导购,服装销售员,门店服务岗 | 使用场景 | 门店服务,客户接待,销售现场 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 怕大家迟到早退旷工,影响客户体验。怕员工情绪不好、不讲卫生、不守规矩,公司形象变差。 | ||
| 适用范围 | 所有在职员工,特别是档口一线人员。 | ||
| 职责分工 | 店长负责盯日常,主管检查执行,人事部管奖惩和记录。大家互相提醒监督。 | ||
| 管理规定 | 不准迟到早退旷工;不准嬉笑打闹喝酒睡觉;不准接私人电话;要打扫卫生、画淡妆、微笑服务;不能透露公司机密。 | ||
| 监督与罚则 | 每天考勤打卡,主管巡场看状态。违规按条扣钱,投诉一次扣钱,严重直接辞退。每月发全勤奖,每季评优秀员工。 | ||
为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队,更好地服务于每一位客户,公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守!
一、准时上下班,不得迟到;不得早退;不得旷工。
二、工作期间保持微笑,不可因私人情绪影响工作。
三、上班第一时间打扫档口卫生,整理着装,必须做到整洁干净;员工需画淡妆,精力充沛。
四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象。
五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门,公司将做出合理的回复。
风险提示:实践中,发生离职员工侵犯公司商业秘密时,争议焦点往往不是员工有没有义务保守公司的商业秘密,而是该秘密是不是构成受法律保护的“商业秘密”,以及单位如何提供证据证明离职员工实施了侵权行为及侵权造成的损失。由于商业秘密侵权证据很难收集,或调查取证的成本非常高,往往导致单位对侵权行为束手无策。企业在制定规章的时候可以约定通过保密协议,据此证明商业秘密的存在、证明企业对商业秘密采取了保护措施,一旦发生侵犯商业秘密的行为,便于举证,有利于企业借助法律手段保护自己的商业秘密,维护合法的权益。
六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密。
七、工作时不得接听私人电话,手机应调为静音或震动。
八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理。
九、员工服务态度:
1、热情接待每位客户,做好积极、主动、热诚、微笑的服务;
2、尽快主动了解服装,以便更好的介绍给客户。
十、员工奖罚规定:
1、全勤奖励每月_____元,迟到、早退、每分钟扣罚____元;旷工一天扣罚_____元,工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明,前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的工资;
2、每三个月进行优秀员工奖励,奖励_____元;(条件:必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者。)客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励,一次扣罚_____元;
3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚____元/次;上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天,手机应调为静音或震动,违者扣罚___元/次;
4、必须服从分配、服从管理,违者扣罚____/次;私下使用本公司电脑者扣罚___/次;
5、透露公司机密(产品原价、客户档案、)查明属实将扣除当月工资的60%。
十一、入职条件:
1、填写员工入职表,按入职须知执行规定;
2、需交身份证复印证;
3、工作期间必须遵守本公司规章制度。
十二、辞职条件:
1、员工辞职必须提前____个月提呈辞职报告,书写详细理由批准后方可离职,离职只发放工资;
2、未满____个月而要离职者只发放工资的60%。
十三、辞退员工将不发放任何工资待遇,辞退条件如下:
1、连续旷工_____次/月;
2、拒客或与客户发生争吵___次/月;
3、泄露本公司机密____次/月;
4、偷盗本公司财物者。
风险提示:企业规章制度也可以成为企业用工管理的证据,是公司内部的“法律”,但是并非制定的任何规章制度都具有法律效力,只有依法制定的规章制度才具有法律效力。劳动争议纠纷案件中,工资支付凭证、社保记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都由企业举证,所以企业制定和完善相关规章制度的时候,应该注意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据,以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果。
公司员工规章制度书:某网络公司员工规章
| 适配人群 | 男员工,女员工,行政人员 | 使用场景 | 日常办公,客户接待,审计检查 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 公司想显得酷毙帅呆,员工穿得乱七八糟影响形象,得统一管管。 | ||
| 适用范围 | 全体在职员工,周一到周四必须遵守,周五也有要求。 | ||
| 职责分工 | 行政管理部牵头,人力资源部配合检查,各部门负责人盯自己人。 | ||
| 管理规定 | 男穿正装,女穿套装;袖口商标要剪,领带夹不能掉色,裙子不能太短,纽扣不能多解。 | ||
| 监督与罚则 | 日常抽查,发现违规就罚款五块或一百块;屡犯调去证券事务部汇报;严重者不续签合同。 | ||
一、为体现某网络科技公司酷毙、帅呆的社会形象,对我公司员工着装仪表、待人接物做如下规定,请全体员工参照执行。
二、男员工周一到周四必须穿正装,即西装或唐装。
特殊注意:
袖口商标必须剪除,不然有民工之嫌;
西装后开气必须剪开,不然有暗袋之嫌;
领带夹必须使功效不会褪色的,不然有乡镇企业家之嫌;
棉毛衫裤不得从袖口或裤脚管露出,不然有体虚肾亏之嫌;
唐装不得使功效黑色纱绸材料,不然有汉奸、土匪之嫌;
颜色不得使功效红底黑福字,这与我公司行政级别不符。
另:男士被发现车库门未关好的有私家车擅自开出者,每次罚款五元。
三、女员工周一到周四必须穿套装,裙子、裤子皆可,但请注意:
服装尺寸不得过紧,不然关键部位曲线过于明显,将极大影响男员工工作效率,如实在天生身材魔鬼、无法遮掩,将调证券事务部负责向监管机构汇报工作;
四、周五可以随便穿着,休闲为主,但以下服装禁止:
军装、警服———不管你哪里搞来的,反正不许吓着其他员工;
哈韩哈日的肥裤之类——日语、韩语达到国家专业八级者例外;
麻袋片——人力资源部将发放特种生活补贴每月一元;
透视装——为避免公司其他员工功效眼过于费劲,请上班时寄放总台。
衬衫纽扣只能解开一到两个,要解开三个及以上的需报行政管理部和人力资源部会签,如第一颗纽扣就低于下巴20公分以上的,必须同时系好长不少于100公分、宽不少于80公分的胸巾;
裙子长度不得少于20公分(臀部肥大者可酌情增加),违背者将负责向上级领导和职能机关汇报紧急和疑难事务;暂不规定上限,但走路因穿着裙子而时常摔倒的,自第二月起将以智商过低为由不再续签劳动合同。
另:女士被发现上衣或裙子拉练、纽扣松开的,每次也罚款五元。其他人拉开的每次罚款100元。
五、对发型原则上不做规定,但请注意以下几项:秃顶者不许涂发蜡;长发者不许在发间伴杂草茎、碎叶等;使功效摩丝的不许过量,如果因此导致损坏公司墙面、撞碎玻璃等事故,必须照价赔偿。
六、化妆问题:
不得染发!(白发染黑者除外)
不得使功效含有进口牛脂、羊毛素等成分的化装品,不然有虐待动物之嫌。
不得使功效假睫毛!不然领导无法从你眼神中判断你的思想。
不得使功效劣质粉底!不然公司电脑键盘容易因粉尘引起短路。
不得使功效劣质唇膏!要体会清洁阿姨洗茶杯的艰辛。
如果经人力资源部审核确认为恐龙或青蛙的,任什么时候候均不得化妆!长得难看不是你的错,然而恶心人就不应该了。
七、仪容:
领导在时应保持微笑!以表示工作高兴、干劲十足。
同事在时应保持微笑!以表示合作顺利、互相支持。
上级来时应保持微笑!以免被人看出不耐烦或讨厌的情绪。
客户来时应保持微笑!一直到货款进帐为止。
财税审计人员来时应保持微笑!绝对不能显出心虚。
功效餐时应神情急促!表示将马上重新投入工作。
下班时应眉头紧锁!表示回家后仍将考虑工作。
新闻媒体来时应保持微笑!以显示公司空前团结和经营良好。
另外吃饭时不许发出响声、说话时应杜绝方言(尤其是__________话)并尽量使功效英语或其他外语、骂人不许吐脏字、害人不许太明显,以显示员工优雅文明的素质。
公司员工规章制度书:影楼员工规章
| 适配人群 | 新入职员工,部门主管,HR专员 | 使用场景 | 试工评估,离职交接,考勤异常 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 大家干活没劲儿,公司想让管理更顺一点,让大家更有干劲儿。 | ||
| 适用范围 | 所有在公司干活的人,包括正式工、临时工、外聘的、兼职的。 | ||
| 职责分工 | 人力资源部管着制度落地,各部门主管盯着执行,店长和总经理负责查漏补缺。 | ||
| 管理规定 | 打卡不能代打,休假要提前写单子,上班穿工服戴工牌,吃饭不能全走,加班得报备。 | ||
| 监督与罚则 | 迟到早退扣钱,旷工算一天,代打卡第一次罚一百,不交假条当旷工,全勤奖一百块,出错要担责。 | ||
本公司为促进管理绩效,提高全员工作士气,并使其所依据及遵循,特制订此员工管理制度,员工在公司服务期间均应遵行。
第一章、综述
一、本员工管理制度适用于本公司全体员工,包含外聘、聘任、兼职、调任、临时员工及非正式职员。
二、凡公司之所属全体员工,必须共同遵守本员工管理制度所制定之任何事项及条文内容,若有未规定之事项,另行通知,并增列于本公司章程修正案中。
三、本公司在全年度的营业方式和生活作息皆与淡旺季有关。
四、本员工管理制度若与部门制度有相冲突条例者,一切仍以本员工管理制度为,但若遇特殊案例,可由总经理研议并公告通过后裁定。
第二章、人事异动
一、入职
1、新员工(以下简称乙方)试用期_______个月。试用期满,如乙方不符合录用条件,甲方有权延长试用期限或解除劳动协议;如乙方业绩突出并对甲方有重大贡献,甲方可根据实际情况酌情提前结束试用;公司在试用期内给您发放试用期工资。入职后双方签署劳动用工协议及相关协议,双方应各自承担相应的责任。
2、面试通过后,入职时须提供一寸彩照2张、身份证、学历证。
3、因新入职员工对甲方情况、环境和操作不了解,包括甲方对乙方的个人情况和操守等不了解,为了给双方有一个充分的认识过程,所有新进员工均有试工期,试工期为7天。试工期内如任何一方认为不合适可以随时离职,乙方不需要给甲方培训金;甲方不需要支付给乙方工资和不享受公司所有福利待遇。试工期通过后,期间考勤计入当月出勤,享受本岗位试用期待遇。
4、乙方自进入公司之日起,须严格遵守公司各项规章制度。甲方根据乙方实际情况和工作安排乙方的岗位,乙方必须服从岗位分配,不服从分配者,甲方将视情况给予经济处罚、辞退或作其它处理。
二、辞职、辞退、开除
1、辞职程序:
(1)乙方因故辞职时,首先向人力资源部索要《唯一视觉员工离职申请单》,之后应依据《唯一视觉面试,入离职,档案管理流程》办理。
(2)辞职者向甲方提出辞职申请后,甲方在五个工作日内给予明确答复。
(3)各部门对辞职人员的工作移交要指定交接人,并规定交接时间,原则上要求15个工作日内(试用期人员3个工作日内)办理完毕。
(4)试用期员工(已过试工期)需《离职申请单》批准之日起7日后离职;正式员工于《离职申请单》批准之日起30天后方可离职。
(5)组长及部门主管等重要岗位人员辞职必须提前1个月做出书面申请。
(6)辞职者自申请递交之日起到工作移交完毕这段时间,均视为出勤,但辞职者须恪尽职守,遵守规定,正常工作,辞职者违反规定或劳动协议,对甲方造成损失的,根据情节严重给予经济处罚。
2、甲方对有下列行为之一者,予以辞退:
(1)在试用期内发现不符录用条件,经考察试用工作能力及效率无明显提高,仍不合格者。
(2)乙方对所承受工作虽无过失但不能胜任者。
(3)违反公司各项制度、隐瞒个人真实资料。
(4)工作责任心不强、工作不求上进者。
(5)因患病或非因工负伤医疗期满后不能从事原工作也不能从事另行安排的工作的。
(6)违抗命令,不服从领导或擅离职守,情节严重者。
(7)法律、法规规定可以解除劳动关系的其它情形。
3、劳动者有劳动法规定的开除事由,公司可以按照劳动法的规定开除劳动者。
4、当辞退/开除的情形出现时,如当事人的行为给甲方造成损失的,应按国家及甲方有关规定承担相应的赔偿责任。
5、辞退程序:
(1)乙方所在部门主管向人力资源部索要《离职申请单》,填妥后交总经理审批,最后交人力资源部。
(2)人力资源部依《离职申请单》及考勤记录计算工资呈交总经理审批。
(3)财务部于发薪日予以结算工资。
(4)被辞退者不按规定办理工作移交的,甲方有权扣发一个月工资,给甲方造成损失的,甲方将通过行政或法律手段加倍索赔。
6、乙方如被甲方开除,仍须按甲方规定办理工作移交手续。如拒绝移交或不按规定移交,甲方将扣发一个月工资,给甲方造成损失的,甲方将通过行政或法律手段加倍索赔。
第三章、考勤管理制度
一、本公司上班时间如下:
早班:9:00——19:00
中班:10:00——20:00
晚班:11:00——21:00
说明:
1、各部门上班之前应整理仪容仪表(门市部,化妆部,网络部要求带妆上岗),穿好工服,佩戴工牌。
2、用餐为轮流制,各部门人员不得全体同时用餐,必须保证各岗位有人员在岗,以应付工作需要。
3、个人用餐时间不得超过40分钟。
4、值班为轮流制,具体人员安排由各部门自行制订。
二、正式员工每月可休假4天。临时员工或试用员工不享受休假之待遇。休假按月计算,不得累积。
三、打卡属个人行为负责,任何情况之下,员工彼此间不得代打卡,代打卡者,第一次即重罚人民币壹百元整,让人代打卡者第一次即重罚人民币五十元整,若重犯,立即开除。
四、员工出勤打卡属正常作息,非有重要公务不得借故忘记打卡,凡无故不打卡或上、下班未打卡情况,均视旷工论处。
五、因公司业务及部门之需要而必须加班者,不可借故拒绝,以服务精神为重,若因此造成严重影响公司运作者,扣个人业绩点数。
六、公司不鼓励加班,若因工作需要而必须加班者,需向总经理报备,否则不予发放加班费。
七、公司之各项会议无论时间长短,一律不列为加班,必须无条件服从上级安排。
八、员工因公事外出,须填写《公出申请表》向相关领导报备,外出期间必须保证通讯工具之畅通,按预计返回时间返回公司。
九、员工因私外出必须填妥离店登记表,并交接好手头工作,指明职务代理人后,经公司主管许可后方可外出,外出期间必须保证通讯工具之畅通,且须在设定时间内赶回公司岗位,正常作息。若无法于设定时间内赶回者以迟到论处。若超出设定时间一小时,以请假1天论处。
十、员工填妥请假单,经核准后,方可离开公司,但其本身的各项工作,应由职务代理人负责,若发生误件,差错或顾客投诉等事宜时,请假者其责难免,按责任处罚。
十一、私自外出未向主管报告者,半小时内扣薪半日,1小时以上者,则以旷工论处。
十二、凡出勤违规者,一律不核发全勤奖。
十三、全月无迟到、早退、病假、事假、忘打卡者,发放全勤奖100元整。
十四、在职员工出勤作息状况,有任何异常现象时,部门主管与店长应负责考勤记录。第十六条员工无故不得夜宿或寄宿公司,如需通宵加班,必须经总经理或店长许可。
第四章、行为要求
一、值班人员与通宵加班者不得携非公司职员进入公司或夜宿公司,违者一经查处,罚款人民币100元整。
二、通宵加班之员工,如第二天未列入休假名单,则第二天必须遵守正常上班考勤制度,按时打卡,违者以旷工论处。
三、未经同意,在全体员工已下班后,个人不得借故返回公司内,值班人员有权拒绝其入内。
四、员工休假必须前一天下班之前递出申请休假单,并经部门主管同意。公司不接受除书面形式之外的任何方式请假与临时休假。主管无权同意任何电话、短信、口头等请假方式。
五、各部门排定休假轮值表,非有重大事由者,不得临时或任意变动,若不得已有变,事先须向部门主管或店长报备核准后填写调休单,并安排职务代理人,交接完毕后,方可实施调休。
六、公司正式员工可享受每月4天的休假,如未休假,按日薪资的形式在当月薪资中发放;试用期员工无休假。
七、各类考勤凭证(请假条,公出单),皆须注明事由按规范填写,相关领导签字,否则行政人事部有权不承认,按旷工论处。
八、一般事假,请于两天前请妥(急事经上级核准例外),请假时必须填妥请假单及职务代理人签名,并经上级核准。
九、请假未准而私自休假者,以旷工论处,并取消全月休假之待遇。若由此带来公司损失,由本人负全责。
十、公司外聘员工具体考勤管理以和约商定之内容为准,其余部分按公司管理制度进行。
第五章、工资、奖金
一、劳动者上个月的工资于本月_________日,公司委托银行支付。
二、每月满勤的劳动者,公司给予_______元奖励。
三、对于年度变现良好的员工,公司将给予_________元年终奖作为奖励。
公司员工规章制度书:16年办公室员工规章
| 适配人群 | 行政专员,文秘人员,档案管理员 | 使用场景 | 文书收发,档案归档,用品申领 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 办公室事情杂乱,没人管就容易乱套。想让工作有条理,大家做事有依据。 | ||
| 适用范围 | 公司所有人,不管哪个部门都要照着做。 | ||
| 职责分工 | 行政人事部带头干,办公室人员具体执行,主管盯着检查落实情况。 | ||
| 管理规定 | 文件要编号归档,不能乱发正式文件,借阅得登记,办公用品要清点,档案不能随便动。 | ||
| 监督与罚则 | 每周有计划、每月有总结,主管定期查执行情况,没做到的要补上,出问题要说明原因,不改就提醒。 | ||
正所谓,无规矩不成方圆,下面为大家准备了16年办公室员工规章制度精选例文参考,供各位阅读借鉴,希望内容对你有帮助。
切合公司实际,根据不同的制度内容编写相应的规范化要求,力求使办公室各项工作都有章可循、有法可依,保证公司的办公事务有效开展。
第一章 总则
一、 为了加强办公室管理,明确公司内部管理职责,使内务管理工作更加标准化、制度化和规范化,结合实际情况,特制订本制度。
二、 本制度适用于公司所有成员并严格遵守各项规定。
三、 切合公司实际,根据不同的制度内容编写相应的规范化要求,力求使办公室各项工作都有章可循、有法可依,保证公司的办公事务有效开展。
四、 办公室人员应明确各项工作职责,简化办理流程,做到每周有计划、每月有总结的工作目标。
第二章 职责范围
一、 办公室管理人员直接受行政人事主管领导,在直属主管的领导下主持开展办公室的各项工作。
二、 负责办公室相关规章制度的起草编写、一般性文书的整理汇编、资料信息收集编撰等文字工作。
三、 负责公司文书管理、图书管理、办公用品管理、会议管理、清洁卫生管理等工作,保证各项事务有序开展。
四、 协调各部门之间的行政关系,为各部门工作开展提供相应的服务。
五、 负责公司对内、对外公共关系的维护和改善,做好来客接待和公司的各项文化宣传等工作。
六、 收集各部门反馈信息和外部资讯,上传下达各种指令,及时做出整理,当好领导参谋。
七、 协助其他部门工作,完成上级交代的其他工作,如:名片印制、收发传真等。
第三章 工作规范
一、 办公室工作规范包括仪容仪表规范、礼仪规范、言语规范、行为规范,相关规定按照员工守则细则执行。
二、 办公室管理人员严格按照本制度中的要求规范开展工作。
第四章 办公室事务管理
一、 文书管理制度
文件是文书的重要组成部分,文件是各部门根据自己的职责范围所制发的具有执行效力的并设有特定版头的文书。本制度中,文件特指公司内外部发文文件;而文书特指内部一般性传阅资料。档案是文书基础上形成的,档案是文书的延续。现把文件、文书、档案统归于文书管理,并对文书管理制度做以下规定。
(一) 文件管理制度
第一条 管理要点
1、 为使文件管理工作制度化、规范化、科学化,提高办文速度和发文质量,充分发挥文件在各项工作中的指导作用。
2、 文件管理的范围包括:上级下发文件、公司各类制度文件、外部传真文件、政策指导类文件、各类合同文件等。
3、 制度类文件按照公司文档统一格式进行编写,统一页眉、页脚,写明公司全称及文件性质;正文部分写明题目、时间、发文部门、内容等信息;措辞规范,表达无歧义。
4、 根据文件属性、类别,对所有文件进行编号,根据编号定期归档,做好相应的文字记录,以备查阅。
第二条 制度规范
1、 文件的起草、收发、打印、归档整理、借阅销毁等由办公室人员负责执行。
2、 公司上报下发正式文件的权利主要集中在行政人事部,各部门一律不得自行向上、向下发送正式文件。
3、 公司对内公开文件由行政人事部负责起草和审核,总经理签发;各部门需要向下或对外发文的文件由各部门负责起草,行政人事部负责审核,审核无误后行政办公室打印,打印后送回起草部门校对,校对无误方可正式打印,由总经理盖章,签发。
4、 凡寄至公司的文件、传真等,由办公室签收并做好相应记录。
5、 机密文件由行政人事部主管保管,办公室人员对一般性文件进行分类管理,定期整理并制作相关报表提交给部门主管。
6、 各部门因工作需要可借阅一般性文件,需严格履行借阅手续,对有密级程度的文件,需行政人事主管审批,总经理批准后方可借阅。
7、 办公室管理人员对文件借阅情况进行登记,做好借阅记录并限期清退。
8、 按时间、内容、部门、名称等内容分门别类进行整理,附件、批件、定稿等资料收集完全,存档备案。半年一小清,年终一大清。
9、 根据存档时间及存档的必要性对文件进行销毁,需上报行政人事主管签字批准,按照文件管理制度进行处理。
第三条 文件管理流程设计
1、 内部文件管理流程:起草文件→审查编号→审批、签发→打印文件→下发文件→文件存档
2、 外部文件管理流程:外部收文→文件整理→文件存档→清退→文件存档→文件销毁
3、 借阅流程:提出申请,办理手续→批准→借阅→清退→文件存档→文件销毁
(二) 文书管理制度
1、 为确保文书制发、处理、管理工作顺利进行,保证公司内部资料的安全性、完整性,促进与提高组织管理工作的效率,充分发挥文书在各项工作中的指导作用。
2、 文书管理范围包括:一般性文书(通知、公告、提案意见、会议纪要、总结汇编)、行政人事部发文文书(学习资料、各类简报)、宣传资料、各类应存档的图表、其他有关公司的重大事项文书资料。
3、 除通知外,一般性文书没有固定的格式,但必须标有页眉页脚,文本内容可根据文书具体内容进行调整。
4、 根据文书性质进行编号整理,定期对文书进行归档整理,保持纸质文档与电子文档的同步更新。
1、 根据公司实际需要及上级安排,起草编写内部公开文书,张贴公示学习。
2、 按照文书管理范围,行政人事部的发文根据需要填写《发文簿》,所有文书原稿均由行政人事部分类存档备查。
3、 行政办公室发出的学习文书,需附上学习进度表;阅读者需认真学习并签名备注。
4、 按时间、内容等降序排列,整理归档,坚持平时归档与年终归档相结合,对照编号列出整理清单。
5、 根据文书的时效性和保存的价值性,对文书进行整理销毁;须上级审批同意,方可销毁。
6、 办公室负责人为第一责任人,若发现文书丢失,办公室人员必须查明原因,如实向主管部门报告,若未查明原因,则由办公室负责承担。
7、 违反以上规定者按照相关规定予以惩处。
第三条 流程设计
起草文书→填写《发文簿》(需要时)→张贴→存档→更新目录(纸质档与电子档)→借阅→清退→审批→销毁
(三) 档案管理制度
1、 为了维护档案的真实性和可查阅性,使档案管理更科学、更专业,及时分类、整理、编辑、传递文书资料,提高档案管理质量与效率。
2、 档案管理范围:公司各类证照及各类文件、文书资料、其他应存档的信息资料。
3、 根据文书整理和文件整理编号,对对应资料进行相应的归档、整理、备注,并存入专门的档案文件柜保管。
1、 应归档的文件、材料由办公室人员负责收集,份数齐全,包括附件、批复、定稿等。
2、 所有归档文书材料经过初步整理,根据时间先后顺序再按同一项目文书材料集中整理,并贴上标签。
3、 坚持平时归档与年终归档、定期归档与不定期归档结合,对照编目,列出清单。
4、 各部门需借阅相关档案,须由行政人事部主管签字,审核通过后方可借阅,不得抄录、复制或借出。
5、 档案管理人员必须遵守保密规定,履行保密手续,特别是员工个人信息、公司图片等主要资料的保管,确保档案安全与完整。
6、 档案接收、移交,必须根据档案管理制度严格做好记录。
根据文件、文书目录整理需要归档的档案→排序整理,编制编目→存档→借阅→清退
二、 办公用品管理制度
1、 为了加强办公用品管理,规范办公用品管理各项程序,节约办公经费,提高利用效率。
2、 办公用品管理人员负责办公用品的处理和管理工作,权责一致严格要求,无私自挪用现象。
3、 办公用品保管实行“日清月结,出入库等量、年终查存统计”原则。
4、 办公用品的采购,应进行多方比较,保证性价比和质量,择优选用,合理开支。
1、 公司办公用品的采购、保管、发放和办公设备的入库登记由行政办公室全权负责。
2、 办公用品购置应遵循以下程序:每月27号之前各部门将所需办公用品报至办公室,行政办公室根据各部门的需求计划和月末办公用品清算单中的物品实际库存和用量,做出采购计划,经部门主管批准,财务部签字后方可采购。对急用品的采购,可根据具体实际进行灵活处理,但必须经部门主管批准。
3、 根据物品所属类别,对办公用品进行及时出入库登记,注明名称、数量、规格、单价、出入库时间等,做到账物相符。
4、 各部门申领的办公用品需及时发放,并做好填表记录;因特殊情况急需领用未填表登记,事后须及时补填。
5、 任何人未经允许不得进入办公用品管理室,不得私自挪用办公用品。
6、 办公用品管理人员负责收发入、离职人员的办公用品。
7、 办公室建立公司固定资产总账,每年进行一次汇总普查。
8、 管理员定期对办公用品进行盘查,核实库存,保证出入库等量。
第三条 管理流程设计
编制《需求计划表》 审批 采购 入库登记 发放
编制需求计划 统计申购情况 月末清算汇总 出库登记
16年办公室员工规章制度精选例文参考的内容已经呈现在各位面前,希望能满足大家的阅读需求,更多精彩内容,还请大家持续关注我们网站。
公司员工规章制度书:某公司员工规章
| 适配人群 | 一线员工,店长主管,人事专员 | 使用场景 | 绩效激励,日常考勤,服务规范 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 想让员工守规矩,多干活,少出错。鼓励好人好事,罚懒人坏事。让大家有干劲,公司能赚钱。 | ||
| 适用范围 | 公司所有员工,不管啥岗位都得照着做。 | ||
| 职责分工 | 经理和主管盯着落实。会计管考勤。总经理批大事。大家互相看着点。 | ||
| 管理规定 | 不迟到早退,不乱扔垃圾,不上班聊天吃东西。打卡要准时,工牌制服不能少。说话做事讲礼貌。 | ||
| 监督与罚则 | 小错扣钱,大错警告降级,再犯就开除。考勤每月核对,工资前确认。谁违规谁挨罚,不讲情面。 | ||
不管是私营制企业,还是国营单位,在对于员工进行管理时,各方面的员工管理制度都必须要完善。以下的公司员工规章制度的范本,可供参考。
第一节总则
第一条为严明纪律,奖励先进,处罚落后,调动员工积极性,提高工作效益和经济效益,特制订本制度。
第二条对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。
第三条本制度适于公司全体员工。
第四条经理和主管负责监督本制度的贯彻实施。
第五条本制度适用于未注明条款的其他各项规章制度。
第二节奖励
第六条本公司设立好下奖励方法:
1、大会表扬;
2、奖金奖励;
3、晋升提级。
第七条对下列表现之一的员工,应当给予奖励:
1、遵纪守法,执行公司规章制度,思想进步,文明礼貌,团结互助,事迹突出;
2、一贯忠于职守、积极负责,廉洁奉公,全年无出现事故;
3、完成计划指标,经济效益良好;
4、积极向公司提出合理化建议,为公司采纳;
5、全年无缺勤,积极做好本职工作;
6、维护公司利益,为公司争得荣誉,防止或挽救事故与经济损失有功;
7、维护财经纪律,抵制歪风邪气,事迹突出;
8、节约资金,节俭费用,事突出;
9、领导有方,带领员工良好完成各项任务;
10、坚持自学,不断提高业务水平,任职期内取得中专以上文凭或获得其他专业证书;
11、其他对公司作出贡献,董事会或总经理变为应当给予奖励的。
员工有上述表现符合《晋升制度》规定的,给予晋升提级。
第八条奖励程序如下:
1、员工推荐、本人自荐或单位提名;
2、经理店长进行审核;
3、总经理或店长批准。
第三节处罚
员工有下列行为之一,视情节轻重,分别给予扣除一定时期的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分:
第九条有下列行为者罚款10元:
1、随意吐痰,丢纸屑果皮者;
2、早会迟到者;
3、营业时间内聚众聊天、看小说、吃零食、打瞌睡、抄写非公事文件者。
4、岗位卫生检查不合格者;
5、当班期间未佩带工牌、未穿着制服、衣冠不整者、前期部门示未化淡妆者;
6、礼仪、称呼不规范者(包括对主管、摄影师、化妆师、设计师的称呼);
7、填写各种工作表格不认真、漏填者;
8、当班期间当众化妆,修剪手、脚指甲者;
9、打卡后吃早餐者;
10、下班后自己工作岗位未整理者。包括整理卫生、关闭电脑、空调等。
11、未按公司规定使用公司设备者。如电脑等。
12、上下班忘记打卡者。(须有主管开单证明确有准时上下班)
第十条有下列行为者罚款20元:
1、未经许可而无故不列席公司会议者;
2、未经许可而私自带人进入工作场所者;
3、离开工作岗位未办理代班手续者;
4、安排任务未及时完成者;
5、窜岗、随便进入其它部门工作室者。
6、上班时间吵闹、大声喧哗而不听纠正者。
7、利用公司设备电脑上网聊天、玩游戏、看电影者。
8、上班时间洗头洗自己私人衣服等
第十一条有下列行为者罚款50元:
1、未经主管同意外出者
2、态度恶劣,傲慢,不接受管理,当众顶撞上司者。
3、利用公司设备做私人事件者。如电话、打印机、复印机等。
4、在顾客面前吵架、说粗话有损公司声誉形象者。
5、服务态度欠佳,经顾客检举属实者。
6、有意破坏公司财物者。
7、出席各种会议或者工作,代他人签到者,如代打卡。
第十二条有下列行为者罚款100—500元:
1、与顾客或员工发生斗欧吵架事件者,由部门主管根据情节作出处理。
2、工作未交接清楚造成公司重大损失者。
3、私拉电源影响公共安全、公司正常作业者。
第十三条有以下行为者,做记过或开除处分:
1、利用私人对公司不满,煽动员工情绪制造事端者。
2、不服从公司工作安排、职务调动者。
2、在外散布谣言,制造事端,严重影响公司形象者。
3、泄露公司营业机密,如效益,拍照对数,促销计划与发展营运计划严重者。
第十四条有以下行为者视情觉严重报送司法机关追究法律责任:
1、私自偷取公司产品(包括****、加洗、压膜、复制光盘等)与顾客产生交易者。
2、盗取、偷窍顾客、同事、公司财物者。
3、盗取、泄露公司内部高级文件、机密者。
第四节考勤制度
第十五条、员工上下班必须打卡,每日二次或四次,上班前和下班后,不得无故不打卡,不得代他人打卡,因故不能打卡或忘打卡者,必须有部门主管批准签字,每月不能超过两次.主管月底把公文整理后统一交予会计
第十六条忘打卡每人次处于二元处罚,以每一次递增一元.(即第一次忘记打卡二元,无次忘记打卡三元,三次四元以此例推)。
第十七条员工应遵守上、下班时间,不得无故迟到早退。凡迟到一分钟三元扣罚,每月迟到超过五次在原有处罚上在扣除100元.
第十八条员工无故不上班或外出时不办理任何手续,作旷工处理。旷工按三倍扣除当天工资。连续旷工3天或一年内累计旷工达30天者,公司将予以除名。
第十九条考勤工作由会计负责,考勤员应有较强的责任心,坚持原则
第二十条每月考勤报表与考勤记录在发工资前应进行仔细核对,核对无误后方可计算工资。
第二十一条员工请事假、病假、公假等,必须到前前台领取统一公文,正确填写,报有关主管签字后,然后在急时送回前台。
1、员工无特殊情况,不得随意请假,如必须请假,应先办理请假手续,得到批准后,做好交接工作方可离开岗位;
2、如因突发事件不能到岗者,须立即托人带信或打电话通知部门主管说明原由,由部门主管当日下班前补办手续上交人事部;
3、员工因病(事)请假,公司不发当日工资。不足一天的,以所以岗位每日上班时间钟头数,按比例扣发当日部份工资,并扣除当月满勤奖金;
4、员工请事假在三天以内由经理(主管)批准,超过三天者须报总经理批准;
5、部门经理(主管)请假必须报总经理批准;
6、员工请假,必须在批准的期限到时上班。特殊情况超假,应申述充分理由和出示证明,以补办续假手续,未经请假或请假未准便离开工作岗位,按旷工论处;
7、如请假必须提前一天进行申请;如有突发事可以在8点之前打电话.8点之后无效
8、员工在一年内累计或一次性事假超过三十天者,一年内累计或一次性病假三十天者或病事假四十天者,不能享受年终福利、奖励待遇;
9、因参加社会活动、工作、业务需要或会议必须离开工作岗位者,经部门负责人批准,给予公假,工资照发;
10因某些原因想辞职的,必须提前提出书面申请.总经理签字后生效.签字时间往后推30天才可以正式辞职.
公司员工规章制度书:最新-服装店员工规章
| 适配人群 | 服装店员,收银岗,陈列岗 | 使用场景 | 货品盘点,收银结算,员工考勤 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 店里老丢东西,客人放的东西也容易不见。怕小偷混进来偷衣服,收假钱也挺烦的。 | ||
| 适用范围 | 所有在店里的员工,管卖衣服、收钱、打扫这些事。 | ||
| 职责分工 | 店主负责盯着,店员自己照着做,大家一起互相提醒看有没有人乱来。 | ||
| 管理规定 | 不能抽烟喝酒,不能收假钱,不能让客人东西乱放,货品要摆整齐,天天拖地,玻璃每周一擦。 | ||
| 监督与罚则 | 月底盘货发现少了,按成本扣工资;收错假钱也扣一样多;迟到三次就扣一天工资;客人退换要说清楚不随便退。 | ||
妥善保管好客人财物和店内货品,谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗,按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。这里是一篇服装店员工规章制度。
一、服装店店员规章制度
1.工作时间保持愉快精神,和气待人。
2.不允许在店内抽烟与喝酒。
3.保持店面卫生整洁,保持天天打扫卫生,整理货品。每日下班前需拖地,每周一进行店内玻璃的清洗。
4.收银结算收款时注意辨认假{和谐}钱,如收取假{和谐}钱将在月结工资中扣除同等数额的货币。
5.妥善保管好客人财物和店内货品,谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗,按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。
6.作好店面货品整理,陈列货品需精心搭配和摆放。
7.按时上班,吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上,每次扣一天基本工资。
8.任何因主观原因引起的货品退换均不予接受,需要向客人解释清楚:“物品如无任何质量和品质问题,我们均不接受退换。”
9.店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话,影响销售。
10.上班时间尽量不要异性朋友探访,特别是不要逗留在店铺内,影响工作情绪及客人选购商品。
二 服装店薪酬奖罚制度
1.店员试用期定为1个月,薪酬为底薪**** *%销售额提成。
2.店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。
3.薪酬结构为基本工资 每月提成 浮动补贴 指标分红
1)基本工资在半年内定为****元,每半年调整一次。
2)每月提成为当月销售额的*%
3)浮动补贴包括电话补贴,医疗补贴,生日补贴,过节补贴等。其中过了试用期可获得***元的电话补贴,而医疗补贴,生日补贴,过节补贴等则由店主灵活发放。
4)指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标,若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标,则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。
销售总额目标区间分红比例
660000"720000(月均销售额5.5万"6万)1‰
720000"780000(月均销售额6万"6.5万)1.5‰
780000"840000(月均销售额6.5万"7万)2‰
840000以上(月均销售额7万以上)3‰
4.每月工资结算区间为每月*号到下月*号,工资分两次发放,每月**号发放基本工资,*号发放除基本工资外的其他工资。指标分红的年销售总额的计算区间为当 年的**月至下年的**月,计算出来的分红奖金发放日为过年前,即大年三十之前几天中的任一天。店员若是中途辞职,将不予发放所有的指标分红奖金。
三、服装店工作日及假期安排
1.店员每月可以享受*天带薪假期,要提前安排假期日并告知店主。
2.无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假,所请事假将在下月假期中扣除。
3.当月假期休完后若还请*天及以上的事假,将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。所请事假超过*天,将扣除当月提成。
4.当月假期休完后若还请了3天及以上的事假,将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。一年内累计事假超过15天,将失去获取年末指标分红奖金的机会。
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公司员工规章制度书:手机店员工规章
| 适配人群 | 门店销售人员,店长助理,店面运营专员 | 使用场景 | 门店日常运营,客户投诉处理,员工离职管理 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 店面要服务好客户,需要大家齐心协力、有精神有规矩。不然容易散乱、形象差、客户不满意。 | ||
| 适用范围 | 所有在店面干活的员工,包括销售、服务、后勤这些岗位。 | ||
| 职责分工 | 店长带头管,主管日常盯,员工自己照着做。店长查纪律,主管看卫生和态度。 | ||
| 管理规定 | 不迟到早退旷工,不打私人电话超1分钟,不穿拖鞋不抽烟,不泄露价格和客户信息,微笑接待客户。 | ||
| 监督与罚则 | 迟到扣钱,卫生不净罚5元,投诉扣业绩,偷东西送公安,每月检查考勤和卫生,店长记账扣款。 | ||
为了创造一支以店面利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户特制定本管理规章制度。
一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。
二、服从分配服从管理、不得损毁店面形象、透露店面机密;精神饱满地进入工作状态,不得面带倦意,坐姿、立姿都要做到大方得体。
三、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本店面形象;迟到30分钟扣50元,30分钟之后扣当日工资;早退人员扣50元,旷工一天扣除三天工资,旷工三日当自动离职处理。
四、工作时接听私人电话不得超过1分钟,卫生实行区域包干制,必须做到整洁清爽;不许用店面电话打私人电话,如有违反1次罚款20元,下次再犯则罚款50元。上班时间不得穿拖鞋,不可在店面内抽烟。不许用店面电话打私人电话,如有违反1次罚款20元,下次再犯则罚款50元。
五、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理。
六、员工服务态度:
1、热情接待每位客户,微笑是每个销售人员的基本表情,面对客户应表现出热情、真诚、亲切、友好、专业,不准不理不睬。
2、了解各产品的性能,向客户合理的介绍。
3、成交后对产品要实行跟单制度,回访客户。
七、员工奖罚规定:
1、全勤奖励100元,迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚100元,工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明,前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的工资。
2、每三个月进行评选优秀员工,奖励200元;客户投诉将取消本次上钟业绩,拒客一次扣罚30元。
3、卫生区域不清洁扣罚5元/次,工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次。
4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚10元/次;上钟时接听私人电话不得超过1分钟,违者扣罚5元/次。
5、必须服从分配、服从管理,违者扣罚30/次;私下使用本公司电脑者扣罚50/次。
6、透露公司机密(产品原价、客户档案、工资待遇)查明属实,将扣除当月工资的60%。
八、入职条件:
1、填写员工入职表,按入职须知执行规定。
2、甲乙双方签订劳务合同书,合同期最少为一年。
3、合同期间必须遵守本公司规章制度。
4、员工入职后前三个月将不定业绩任务,之后将按公司所定业绩任务完成业绩。
九、辞职条件:
1、员工合同期满后方可离职,离职将发放所有工资与归还培训费和物杂费;合同期满后如继续续约者将当次奖励100元,并在原有底薪上加30%工资。
2、未满合同期如需离职者必须提前3个月提呈辞职报告,书写详细理由批准后方可离职,离职只发放工资,培训费和物杂费将予以扣除而作为违约金。
3、未满3个月而要离职者只发放工资的40%,其余部分与物杂费、培训费作为违约金而予以扣除。
十、辞退员工将不发放任何工资待遇,辞退条件如下:
1、连续矿工3次/月。
2、拒客5次/月。
3、泄露本公司机密3次/月。
4、偷盗本公司财物者。
十一、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密,如对本公司造成不良后果责任将由对方负责,并向有关单位提起诉讼!
十二、员工管理
1、工作时间:08:30—21:00,09:30—22:00。
2、包食宿:中饭(11:30),晚饭(17:30)。
3、薪金标准:底薪 提成。
4、录用期工资为月基本工资 补助。
十三、员工岗位职责
1、维持店内良好的销售业绩。
2、严格控制店内的损耗。
3、维持店内整齐生动的陈列。
4、合理控制人事成本,保持员工工作的高效率。
5、维持商场良好的顾客服务。
6、加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作。
7、审核店内预算和店内支出。
十四、其他
本规章制度自下发之日起适用于店面所有员工。
公司员工规章制度书:宾馆员工规章
| 适配人群 | 前台接待员,客房服务员,保洁值班员 | 使用场景 | 宾客入住服务,客房清洁作业,前台接待值班 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 客人投诉服务态度差、卫生不干净,员工上班吃东西、大声说话,影响宾馆形象。 | ||
| 适用范围 | 所有在宾馆上班的员工,包括前台、服务员、保洁员。 | ||
| 职责分工 | 领班负责管日常,主管盯着执行,经理抽查落实情况,谁出问题找谁。 | ||
| 管理规定 | 不准迟到早退,不准吃有味食物,不准大声喧哗,不准乱放钥匙,不准私自开门。 | ||
| 监督与罚则 | 每天晨会提醒,领班随时看,发现一次说一次,两次记过,三次扣钱,月底评表现。 | ||
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宾馆员工规章制度
一、仪容仪表
1、工作人员要保持个人清洁卫生,注意个人形象,以
热情饱满的态度认真对待工(:宾馆员工规章制度)作。
2、上班时间不饮酒、不吸烟、不吃有异味的食品,保
持口腔清洁卫生,防止口臭。
3、上班时间行走时不得手插衣裤袋,不得手挽手或勾
肩搭背。
4、热爱宾馆,爱店如家,勤奋工作,尽职尽责,客人
入住宾馆后禁止大声喧哗、追逐打闹。
5、打扫卫生时严禁大声喧哗。
二、工作卫生制度
1、员工必须严格遵守工作时间,不迟到不早退,不旷
班。如有事换班调休必须提前向主管请示,经同意后方可调
班。
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2、前台工作人员与下一班当面接班前不得擅自离岗,
私自离岗者以旷班论处。
3、服从管理人员的工作安排,先服从后讨论,不能将
个人情绪带到工作中。按时按规范标准完成任务,不无故拖
延、拒绝或终止工作。
4、团结协作、互帮互助、虚心好学、求实上进,准确
熟练掌握所有工作流程。
5、客人退房时要及时清点客房内用具,发现减少或损
坏时应及时向前台工作人员反映,要求顾客按相应的赔偿价
格目录进行赔偿。
6、服务员查房时做到人走灯灭。
7、客房内外保持清洁、整齐、无尘。若客房空置三天
及以上要及时重新打扫。
8、责任片区卫生要随时保持清洁,值班人员不得擅自
离开岗位,白天流动查看卫生,随时清扫。
三、前台制度
1、前台人员在没有其他工作安排下必须留守前台。
2、发现客人遗留物品必须及时上交前台,前台工作人
员务必及时登记并保管好,做好交接工作。
3、ic卡及钥匙由前台统一保管,服务员在打扫查房时
ic卡及钥匙不得乱放,严禁转借他人。
4、不得随便为他人开启客房,验明客人身份后方可给
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客人开门。
四、工作时间
1、服务员工作时间:早上8:00-12:00,下午2:00-7:00
(正常班)
早上8:00-12:00,下午2:00-(次日)12:00(夜班)(值
班人员吃饭时间由领班安排调换,早上和晚上为一个小时,
中午两个小时)前台工作时间:前台为24小时工作时间,
上一休一,两个前台轮换上班,
吃饭时间由领班统一调换,早上8:00-次日早上8:00
保洁工作时间:早上8:00-12:00,下午2:00-7:00(正
常班)
五:休假加班制度:
每个月两天带薪假,加班可以换休,晚上值班的第二天
下午休息,不换休的按照加班来算,假如不休的可以换全勤
奖,奖金50起。
周末和节假日无特殊情况下不允许请假,需要加班的情
况下服从领班安排加班。
公司员工规章制度书:m美容院员工规章
| 适配人群 | 美容师,店长,业务经理 | 使用场景 | 顾客接待,护理操作,晨会管理 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 店里老有人迟到早退,衣服乱穿,对顾客态度不好,还爱在店里吵吵闹闹,得管一管。 | ||
| 适用范围 | 所有美容师、店长、经理,还有每天来上班的人。 | ||
| 职责分工 | 店长和经理带头管,美容师自己照着做,大家互相看着,谁做得不对就提醒。 | ||
| 管理规定 | 按时签到签退、穿工装戴工牌、不吵不闹不讲脏话、接待顾客要微笑起立、不接私人电话、不偷懒不浪费。 | ||
| 监督与罚则 | 每天交接班查签名和报表,例会点名说问题,违反一次提醒,两次扣钱,三次谈话,严重就走人。 | ||
1、 严格执行上、下班签名制度,着工装签名,并严格签署上下班具体时间。
2、 工休按店内轮休制执行,临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假一天以上须书面申请经理批准,超过批准期限视为旷工。
3、 工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,淡妆,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰。
4、 努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。
5、 尊重顾客。虚心听取意见和建议,并按情况及时包馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。
6、 美容师之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。
7、 服务工作安排,工作积极主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自觉服务工作安排。不经店长或经理同意,不能随意调班,和擅自安排工作或休息。
8、 不能在店内从事工作业务无关的事情。
9、 给顾客作护理时,沟通顾客应轻声细语,美容师之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、议论事情。无论上、下班时间,均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)
10、 自觉维护本店的形象、声誉,积极提供有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。
11、 节约用水用电,杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。
12、 严格执行卫生清洁制度。
13、 上班时间手机调到震动状态,给顾客做护理时不准接私人电话,电话内容由他人代为转告或改时间打入,接听时间不准超过3分钟,顾客预约电话请他人代为登记。
14、 每天早、晚班必须交接班,清点货品及营业款。
15、 当班时间必须按规定填定各类报表。
16、 不能利用上班时间从事个人护理,从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用,严禁利用职务之便损害本店的利益。
17、 正规合理的使用美容仪器,爱护美容院设备,产品根据需要放入冰箱低温保存。
18、 严格保密顾客资料。未经店里(经理)同意,不准私自借用店内资料、物品,不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。
19、 业务经理(店长)对属下美容师有绝对领导权和管理权,美容师必须服从安排。
20、 工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人。
21、 不得向顾客索要小费,或利用工作之便假公济私,谋取私利。
22、 每周三上午10∶00~11∶00本店例会(11∶00前不预约客人),全体员工须准时参加。










