房地产公司营销部管理原则规定（优选10篇）

房地产公司营销部管理原则规定

房地产公司营销部管理原则

一、目标管理:包括组织目标、培训目标、效益目标、销售目标等，要根据不同目标采取量化和非量化两种形式。

二、效率管理:将实施的目标过程加以数字化。

三、行为管理:严格按照领导级别权限执行销售优惠折扣，并按照每个单元制定最低和最高销售价格，不得任意确定销售价格，以保证经营行为的规范，确保建发公司良好整体形象。

四、收入管理:必须做到最终科学、合理、收入与业绩直接挂钩的形式，如遇特殊情况，必须及时向公司总经理进行沟通并取得同意后方可调整。

房地产公司营销部管理原则规定：房地产营销中心业务操作流程

房地产公司营销中心业务操作流程管理规定

1.职业道德

*遵守公司各项规章制度;

*关心公司，热爱本职工作;

*切实服从上司工作安排和调配，按时完成任务，不得无理拖延或拒绝;

*提高工作效率，发扬勤勉精神，工作认真负责;

*守法、廉洁、诚实、敬业;

*不得玩忽职守，违反工作纪律，影响公司的正常运行秩序;

*不抢单，或截同事客户;

*不诋毁同行、市调和竞争项目，公正评价市场;

*严守公司或项目商业秘密;

*严禁做私单。工作时间禁止做炒股等与工作无关的事;

*严禁营私舞弊，为个人谋取利益，破坏正常的销售秩序。

*空闲时，只允许读房地产方面的书籍和报纸房地产专栏。

*如销售人员之间发生意见分歧，由销售控制员进行调解，不得当众争吵。

*如遇客户申请改名、换房号，必须通知销售经理。

2.电话接待管理

*电话在响铃3次之内必须被接听

*销售人员严格按照现场接电顺序接听咨询电话，如是有效客户需及时、认真、如实填写接听电话记录表;

*销售代表接听电话时，应注意通话礼貌，拿起听筒先自报案名并问候，"您好，××项目，欢迎咨询"。

*简练回答客户电话提问，尽量记录下对方资料(姓名、联系方式、媒体、关注点和需求等)填写来电登记表;

*给客户留下自己的联系方式和姓名;

*如果遇到非第一次来电客户，务必询问曾联系的业务员，然后将电话转给该业务员。如果该业务员不在，请如下回答:"对不起，×××不在，请问有什么事情我可以帮助您吗"并就常规问题给予回答，敏感问题请客户留下联系方式或让客户打同事手机。

*销售人员严格按照接听电话培训说辞进行回答。

*若属找人电话，应回答:"请稍等"再行转接，若找人不在，则应客气地请对方留言或电话号码，以便回电。

*接听私人电话时间不得超过三分钟，禁止电话聊天。

3.接访管理

*销售人员应于每日上班前准备好各类销售工具;

*严格按照接待顺序接待来访客户，不得争抢客户。

*客户进门，每一个看见的销售人员都应主动招呼"欢迎光临"，提醒其他销售人员注意;值班人员立即上前，面带笑容，热情接待;

*主动迎接客户(或替客户开门)。接待首语是"你好，欢迎参观!请问您是来看房的吗"并询问对方是否打过电话或来访，以及接待过的业务员。如果有，将业务员介绍给客户。如果该业务员不在或正在接待客户，当值业务员务必耐心主动接待客户。客户离开后将接待过程及结果转移给该业务员。

*对于第一次来访客户，业务员务必首先带领客户参观小区模型，详尽介绍小区环境位置、规划、配套等。在介绍完小区基本情况后询问客户需求，引导客户来到谈判区进行细致介绍和参谋。

*如遇同行来市调，也要积极主动，热情讲解。

*当天值班人员务必协助接待业务员在客户入座时送上饮水。

*接待谈判过程中，业务员务必面带微笑、热情、有亲和力、坦诚;严禁翘腿、抖腿、手指转笔等动作。

*对于无意向客户，将销售海报等资料备齐一份给客户，让其仔细考虑或代为传播;

*再次告诉客户联系方式和联系电话，承诺为其作义务购房咨询;

*对有意向的客户再约定看房时间;

*接待结束后，微笑将客户送至门口并道别。30分钟内作来访登记。

*业务员接待结束后主动帮助值班同事将桌椅和销售材料放整齐。

*业务员在接待过程中不得向客户作超出承诺范围的许诺，违者一切后果自行承担。

*帮助客户收拾雨具，放置衣帽等。

4.项目介绍管理

沙盘讲解:

*侧重强调本楼盘的整体优势;

*用自己的热忱和诚恳感染客户，努力与其建立相互信任的关系;

*通过交谈正确把握客户的真实需求，并据此迅速制定自己的应对策略;

*当客户超过一人时，注意区分其中的决策者，把握他们相互间的关系。

看现场:

*引领客户沿看房通道参观讲解;

*带看工地的路线应事先规划好，注意沿线的整洁和安全;

*嘱咐客户戴好安全帽，带好其它随身物品;

*耐心详细的向客户讲解产品;

*讲解的过程中突出项目的优点和卖点;

*通过交谈依据客户的实际情况有针对性的讲解分析;

*尽量让客户充分的了解产品，给客户留以深刻印象。

5.内认房房管理

*一定与销售现场确认可售房号。

6.购买洽谈

*倒茶寒暄，引导客户在销售桌前入座;

*通过谈话尽量了解客户的购买意向，有针对性的进行介绍;

*针对客户的疑惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服购买障碍;

*未经公司许可，不得擅自答应客户的要求;

*尽量利用样板间、模型、透视图、客服表、建材表等辅助资料工具，通过熟练介绍及参观，营造销售气氛，促成成交。

7.客户追踪;

*追踪客户注意切入话题的选择，勿给客户造成销售不畅、死硬推销的印象;

*追踪客户要注意时间的间隙;

*追逐客户应促使客户回头，需事前了解客户前次交谈内容及答复，并准备好适当的说服词。

8.银行按揭办理

*客户签约之前提前通知客户办理按揭手续需提供的材料和费用;

*业务员有义务帮助客户选择一家适合客户自身的银行和还款方式;

*业务员注意做好办理按揭的相关服务性工作;

*如公司和甲方没有专门为外地客户办理相应手续的人员，业务员有义务协助外地客户办理相应手续。

9.入住手续

注意:

*按揭到帐后业务员通知客户办理入住手续;

*客户入住需准备的材料和费用明确告与客户;

*业务员有义务引导客户办理入住手续。

10.报表管理

*接电接访之后及时登记来电和来访登记表，立刻填写来访登记和客户问卷调查，要做到认真、准确，每天下

班前交客服存档;

*客户所有接、访、认购、签约、跟踪记录必须及时准确录入明源系统(在当天);

*做好公司临时下达的各类问卷调查;

*根据客户成交的可能性，将其分为:a意向;b潜在;c一般;d无效;四个等级，以便日后有重点的追踪访问;

*客服及时提交公司需要的相关报表。

11.客户确认管理

*客户归属原则上以客户第一次到现场的接待业务员为其归属。

*轮值业务员必须在客户到达第一时间问清客户是否第一次来、是否曾与其他业务员接洽或电话预约。如客户属第一次来访，业务员应在接待过程中选择适当时机问清客户有关来访登记表中的内容。

*如客户属第一次来现场，并与其他业务员无电话预约，则由轮值业务员接待并计接待客户一次;如某个销售人员的预约客户来现场，轮值业务员应及时通知有约业务员接待;如有约业务员因正在接待客户、病假、休息、因公外出，轮值业务员应协助接待其预约客户并不做轮空处理;除上述原因之外，该客户归属轮值业务员，计轮值业务员接待客户一次;如该客户只为交定金或签约而来，轮值业务员算义务协助，不做轮空处理;如该客户不一定为交定金而来，因轮值业务员工作到位使其当场缴纳定金，该客户应归属轮值业务员，计轮值业务员接待客户一次。如有老客户在场，无论买或不买，签没签合同，该业务员均不得接待新客户，如轮到该销售人员接待客户，则轮空处理;如现场人较多或业务员正接待已签约客户(投诉除外)，所有销售人员都在接待客户，而现场又有新客户无人接待，该销售人员可根据老客户实际情况选择接或不接新客户。

*正接待投诉客户的业务员，按轮空处理。

*老客户带来人员--家人(父母、子女、兄弟、姐妹、夫妻等)、朋友、同事(老板、同公司人员、业务来往关系等)一齐来访，如老客户属预约客户，则其带来人员归属预约业务员;如老客户不属预约客户，则该带来人员归属轮值业务员。

*老客户带来人员(内容同上)自己来访，按上述第三条处理，只提老客户不知预约业务员的，归属轮值业务员。

*表明非客户身份的(推销、广告，找工程部，接水，同行者在大厅里确认)，或施工方、发展商等合作公司的不算接待客户。

*客户不进售楼处且不去现场看楼，只取材料(不带名片的资料)，则不算接待;如客户进售楼处，只问价格，只取材料，也算接待一次;禁止出现销售人员将客户堵在门外的现象，如有此现象，暂停作业一周并按相关管理规定处理。

*如一个客户接待时间较长，业务员已排过一个轮回，不做轮空处理;如因客户太多，实在分不清轮客户的顺序，则重新排序来接待客户。

*现场如客户较多，业务员同时接待不止一个客户，必须按业务规范同时接待;如出现发多份资料，登记多个电话而客户未走销售人员不接待该客户，又去接其他客户，被登记电话的客户被其他销售人员接待的，该客户归属其他销售人员，该业务员将取消一次接待机会给其他业务员。

*如有多个客户要买同一房号，由销售控制员按照"谁先交钱卖给谁"原则做客服，额外交代暂留的除外，不允许销售人员发生争执。

*如看过的客户又过来看，以前未做客户登记，又没有销售人员认出来或客户也记不清哪位销售人员接待，则归属轮值业务员，以后再记起原业务员的，仍归属此次轮值业务员，原业务员归属无效。

*销售人员在暂时不接待客户时，应明确轮值业务员，轮值业务员应做好准备，保证客户到访时能立即主动地接待客户。

*如有归属暂未清晰的客户，原则上以第一次接待客户的业务员为暂时归属，销售管理人员划定归属后，按划定后的归属接待客户;禁止因客户归属未明拒不接待或怠慢客户，如有发生将暂停作业一周至一个月。

*因业务员离职或被解雇，其客户由销售经理统一安排归属。

*预约客户指:客户进门时声明或经轮值业务员在第一时间问询得知，曾经来访并认出或说出业务员，未来访但知道电话预约业务员的。不做轮空处理指:接待完该客户后无论是否应排在轮值业务员位置，均排在轮值业务员位置，之后按原顺序接待。

*轮空处理指:接待完该客户后若不在轮值业务员位置，按原顺序接待。

12.现场客户信息收集

*业务员在日常工作中，要注意收集周边市场信息;

*必要时，业务员要完成公司下达的市调任务;

房地产公司营销部管理原则规定：房地产公司车辆驾驶员

房地产开发公司车辆及驾驶员管理规定

为加强对本公司机动车和机动车驾驶员的管理，保障交通安全，根据国家有关法规，结合公司具体情况，制定本规定。

*点可将车停放在公司外安全的存车处内。如确因工作需要，特殊情况须事先征得总经理同意，否则后果由驾驶员自负。车辆维修、保养须事先填写申请单，将有关修理、保养项目报总经理批准后方可送修。公司为专人配用的专车，正常情况下由专车使用人调度外，但同样执行本规定，并在特殊情况下经总经理批准可以由办公室调用。部门经理以上因公用车，原则上派车，其他人员因公用车须由用车部门填写《车辆使用申请单》并经部门经理批准，提前半天报办公室安排。若出车行程较远，应提前一天报办公室，办公室依重要性顺序派车。

公司车辆由公司指定的司机驾驶，未经公司任定的司机不得驾驶公司车辆，特殊情况须经总经理批准。擅自驾驶公司车辆后果自负，并按违规处理。驾驶员要重视交通法规学习，培养自觉遵守交通法规和增强交通安全意识的责任。在地区安委会的领导下，公司将经常组织驾驶员学习交通法规。驾驶员应到公司办公室备档，并与公司签定安全协议书，由公司任定为可当值司机，方可驾驶公司车辆，未经任定私自驾驶公司车辆，后果自负，并按违约处理。

驾驶员要经常对车辆进行安全检查，及时排除不安全因素，确保车况的完好;平时要对车辆进行爱护和保养，保持车辆的整洁。驾驶员出车要按用车人行驶路线行驶，中途不得私自处理其它事宜，并认真填写车辆行驶登记由用车人签字验收。驾驶员要加强自我修养，提高职业道德，坚持安全礼让，中速行驶，做到不开快车、不强行超车、不酒后超车、不酒后开车、不疲劳驾驶、不让非司机驾驶，做到不发生任何交通事故和违章。

驾驶员要自觉遵守交通法规，服从交通民警指挥，发生交通事故和交通违章，除交通管理机关依法处罚外，公司也将按有关规章制度对当事人给予一定处罚。驾驶员应严格遵守公司的各项规定，严守保密纪律，不该说的不说，不该问的不问;在未接到办公室的通知，不准私自出车;坚决杜绝开私车。如有违背，一切后果自负。

因公出车时所发生的汽油费、过桥费、停车费由驾驶员如实填写《支出凭证》，连同出车单一起报办公室审核，总经理审批，财务报销。驾驶员外出餐费，如需自行支付的，凭单据报销每餐20元，超出部分自理。

违规与事故处理:在下列情形之一的违反交通规则或发生事故，由驾驶员负担经济损失，并予以行政处分直至辞退。因个人原因发生交通事故后，如需向受害当事人赔偿损失，扣除保险金额后，其差额由驾驶人负担。

房地产公司营销部管理原则规定：房地产集团销售部市场竞争

(一)、市场调研工作的重要性

市场调查是为市场营销提供决策依据。

房地产市场的调查与研究就是运用科学的方法，有目的、有计划、系统地收集房地产市场营销方面的各种情报资料，通过对过去与现在营销状况及动态性影响情报资料，通过对过去与现在营销状况及动态性影响的分析研究，为企业预测项目经营销售状况，制定正确项目决策提供可靠依据。

(二)、销售部的市调类型大致有三类:

1、针对开发项目的市场调查

一般项目公司想对当前整体或者区域市场有个全面的了解时，会以目前市场上现有的物业为对象做调研。调查内容包括:位置、规模、类型、价格、工期、发展商销售状况，以此作为自己开发物业的依据。发展商大多最关心项目的价格和销售情况，其中难点又主要是真实售价与真实销售率的问题。

(1)常见错误是将报价当实际价格。

表一:

方法途径利弊

直接查找真实售价到房地局有关部门查询此种方法准确可靠，但需要有一定的社会关系

根据目标买家的承受力确定价格确定待售物业量→确定目标买家的数量→确定目标买家能承受的价格此种方法易于实施，但通常是目标买家的范围容易确定，数量难以确定，价格主要根据经验以及对目标买家进行取样调查判断。

销售周期估算法一个项目的销售周期不可能无限长，发展商必须在合理的时间销售出。合理数量，最大限度取得合理利润、减少亏损以上来判断合理的价格。此种方法计算简单，易掌握，但没有以动态发展的角度考虑问题，发展商有特殊情况的，也可能了解不到。

大量调查参照法大量了解同类地点、同类规模、同类物业的售价，多项对此，调整可得出某个项目的合理市场价格充分考虑市场因素，但各个物业根据其具体情况应在其报价的基础上给出一个加权系数。这是其中的难点。

销售价格的确定:前表列出了了解实际成交价的几种方法及利弊。

(2)销售率的确定:可依据同类物业市场预期(如份额、价格、销售周期)进行判断。因为市场是不断变化的，所以其数据也不可能绝对精确，但可以通过调研人员对市场的深入了解对数据做适当调整。

(3)物业供应量的确定:如果简单地以建委、房管局的项目统计资料和预售楼盘资料为准会与实际情况有很大出入。实际上会存在报了不建(资金不到位、炒地皮);建了没报(改变项目性质，如联建、自建改商品房);报建归口不一致(有在区里，有在市里);报建与销售内容不一致(最常见的是共用一个项目的销售证或内部认购)等情况，实地的现场调查是最可靠的办法。

(4)市场调研前的准备:

a.了解该楼盘的准确位置

b.尽可能先看看该楼盘的广告内容，了解其广告主题

c.出门前准备好笔和纸(便于踩盘后及时纪录)

d.安排好市场调研时间及乘车路线

e.市场调研的主要内容及要求

(5)固定的调查内容

楼盘的工程进度、物业管理费、实用率、工程计划时间、现推那几栋、哪些单位

(6)现场调研内容:

a.现场情况、客流情况(几组客户)，成交情况(有无下定)及其他特别情况、该楼盘的销售情况:

b.销售率(看销控表、价格表)、哪些类型(面积、朝向、楼层、价格)好卖，那些不好卖。

c.样板房有何特色，样板房与交楼标准是否一样，如有不同，每平方米/下调多少钱

d.对照该楼盘广告内容与实际是否相符(是否有特价单位、楼价、赠品、促销手段等)

e.尽可能了解买家类型(年龄、收入阶层)

(7)根据市场调研结果计算价格、填写市场调研表

(8)注意事项:

a.进入售楼部后，不要只接拿资料(最好先看模型，等销售人员主动上前招呼后，再自然地拿资料)

b.交谈时尽量避免使用专业术语

c.调查不同类型(豪宅/平价盘/商铺)的楼盘要有不同的交谈技巧。

d.最好选择客人较多的时候进入售楼部。

2、针对客户的市场调查。

不同物业的目标客户群体是不同的，不同客户群体对房屋的偏好各异，比如中等收入家庭购房时会更关注价格，而高收入家庭购房时会更注重环境与景观等。不同客户群体间方方面面显着或是细微的差别都能通过市场调查和研究准确把握，最终抓住目标客群，这是物业销售成功的关键之一。

这类调研内容包括:客户的购买力水平，客户购买力投向(包括物业类别、户型偏好、位置偏好、预期价格等)及客户的共同特性，如年龄、文化、家庭结构、职业、原居地等。主要的手段是通过问卷就调研者想了解的问题对目标调查对象进行访问。在确定目标调查对象时，可参照同类物业的已成交客户进行划分。整个过程的难点是问卷设计及赢取客户的配合。

3、全面的市场调查。

房地产开发不可能离开一个城市的社会、经济发展状况，因此一个完整全面的市场调查应该包括宏观的

背景情况，如社会政治环境、自然环境分析以及整个市场的物业开发量、消化量、需求量、总体租金水平、空置率等内容;再逐步细化到畅销物业、滞销物业、各区域街区功能分析及重点项目对比(如规模、性质、规划、工程设计、硬件配套、营销、物业管理等)。

这类调查应该是前述两种调查的结合，至少是部分内容的结合。这类调查的难点是工作量大，专业性强，

需投入大量人力物力且工作周期长。

4、市场调研流程:

(1)市场调研

a.制定研究目标制定总目标和细分目标

b.制定总体计划调查计划、研究计划、结论计划

c.制定调查方式问卷、抽样、访问(个别访问、实地访问)

d.制定研究方法

e.统计数据

(2)分析资料

a、陈述研究发现并得出结论

确定调查的问题及地域范围，并对调查目标进行初步分析，在此基础上制定调查计划(如方式及进度、收集信息的范围与种类、经费预算、组建队伍及人员培训等)。

b、正式调查。

确定市调资料来源及收集方法。直接资料可采取访谈、电话、问卷、观察等方法收集;间接资料可采取交换、购买、委托等方法。如采用问卷式调查，还须设计调查表及问卷并确定抽查对象及样本大小。

c、结果处理。

将调查搜集到的资料进行分类、统计，得出结论，在此基础上编写调查报告。

通过对

区域市场进行多角度、全方位的调查，找出市场空缺较大的物业类型，为项目公司提供开发策略、营销策略，以利项目尽快推出，使公司取得合理的投资回报。市调既不是不负责任的胡编乱造，也并非神秘不可掌握，它是一种方法、手段，运用得当，将让项目的开发、销售受益匪浅。

5、销售部调研工作要求

(1)每月安排一个星期的时间进行市场调查。

(2)每个销售代表都要参与调查。每天派二名销售代表进行市调。

(3)调查竞争个案，采取轮流交叉调查，使每位销售代表对各竞争楼盘都要调研，掌握整体楼市情况。

(4)市调后，销售人员要把市调得到的信息填写到市调表中。

(5)市调结束后，要召开讨论会，整理备案。

房地产公司营销部管理原则规定：房地产公司电脑使用

房地产公司关于电脑使用的管理规定

电脑由各部门委派专人负责管理、维护，办公室有权随时监督检查。 电脑操作人员应严格按照操作规范进行，如在使用过程中遇到问题或故障，要及时向办公室反映，以便请专业人员进行维修，以免造成机器损坏。

个人强硬操作或拆卸电脑及配件造成电脑硬件损坏由本人负全部责任进行赔偿，费用自理。

由于个人操作不当而强行操作造成电脑软件损坏，致使电脑系统崩溃，由个人负责维修，费用自理。 由于个人误操作致使电脑工作异常应及时向办公室反映，由办公室委托专人维修，否则由个人负责维修，费用自理。

对于来自外部磁盘，使用前都应进行软盘杀毒，否则致使电脑感染病毒而系统崩溃，由肇事者负全责并进行维修，费用自理。

对电脑内部系统不得自行进行删除、更改数据等操作，需要进行相应的系统设置，应及时向办公室反映由专人进行操作;否则产生的一切不良后果有个人自行负责。

任何人不得利用工作之便，打印与工作无关的私人文件，若因特殊情况需要使用者，须要现经过办公室主任同意方可使用，如若违反将视情节轻重予以批评或经济处罚。 非本公司人员使用电脑，须经办公室主任批准。

房地产公司营销部管理原则规定：x房地产售房部外销

房地产售房部外销管理规定

1、外销目的:增加客户来人量，有效挖掘目标客户，

2、外销途径:

(1)外出派单:在目标客户聚集场所，如:商场、高档品牌专卖店、写字楼、高档娱乐场所等。

(2)收集准客户名单，以直邮或直接拜访的方式。

(3)在效益好的企、事业单位、私企，做企业资讯或宣传活动。

(4)以发展建业会会员渗透的方式。

3、外销方法

(1)收集准客户名单方法;车管所、汽车经销商、工商税务所、银行信贷科等客户资料名单。

(2)以直接写信或邮寄资料的方法，然后电话邀约或直接拜访。

房地产公司营销部管理原则规定：x房地产会议室

房地产公司会议室管理规定(三)

1.各部门的会议提前向行政部申请填写会议申请表，服从统一安排，不得擅自占用会议室;

2.参会人员应提前5分钟到达会议现场并签到，不得无故迟到、缺席;

3.会议期间无特殊情况不得频繁出入会议室和中途离席，实属特殊情况可与会议主持人请假;

4.维护会议室的环境，禁止大声喧哗，爱护会议桌椅，非经许可不可将会议室内任何物品挪作他用;

5.会议结束后与会人员及时清整场地，将白板、纸杯和烟碟等清理干净，管理好个人物品，以免遗失;

6.例会等重要会议纪要由行政部统一存档，与会负责人签字确认，以便日后查询;

7.开会期间所有与会人员将通讯工具关闭或调振，尊重会议。

8.在没有预定的会议内可安排接待临时来访的客户并通知行政部。

房地产公司营销部管理原则规定：房地产经纪复印机使用

房地产经纪公司复印机使用管理规定

一、复印机由办公室负责维修、管理、保养。

二、复印大量文件、报表、资料应先经副总监或总监助理批准并在办公室登记后方可复印，复印份数要按需要严格控制。

三、复印文件的纸张大小应按需使用，避免浪费。四、凡属个人文章、资料等一般不予复印，如确需复印要经副总监或总监助理批准到办公室登记。

五、复印机管理人员要坚持原则，凡不符合制度规定的，有权拒绝复印。

六、复印所需耗材由办公室统一购买并进行更换。

房地产公司营销部管理原则规定：a房地产公司费用

1、办公费用的管理

公司实行每半年发放一套标准办公用品给个人，两年发放一只计算器，平时不予发放。如有辞退，必须归还，过期限归个人，业务部费用实行包干制，各专案组最后利润提成减除现场费用。如水费、电费、电话通讯费、车资、交际费、活动费、午餐费按工作日全额报销，晚餐销售强势区(开盘3月内)按实际工作日报销，销售弱势区(开盘4-6月)按工作日一半报销，尾势，按1/3报销，现场维修由专案组长负责发现问题及时修理，现场用复印纸、传真纸由专案组长监督业务节约使用。

2、交通、通讯费用的管理

总经理、副总经理发生的交通、通讯费用按实报销。其他员工按定额包干，具体标准见附则一。

3、差旅费管理规定

随着公司业务的扩展，相继有外地个案接洽、销售，并需要公司各部门人员前往配合工作。根据公司经营情况，特制定如下差旅规定(前往外地个案销售人员除外):

①来回交通工具由公司统一指定或安排，浦东机场公交费用给予报销。每位员工必须妥善保管各类凭证，如有遗失公司将酌情给予罚款。

②住宿费(外地、一般地区):一般员工每天不超过150元，部门主管每天不超过200元。

注:如出差地点是第一次到达及事先未安排的，则第一天到达目的地的住宿费，可根据具体情况给予报销，最高不超过300元，[[第二天起必须按规定费用解决住宿。

③总经理、副总经理住宿费视情从实报销。

④伙食补贴标准:员工:50元/天，主管以上:70元/天。

计算方法:出发时间为上午12:00以前，则按全天计算，出发时间为下午12:00至18:00之间，则按半日计算，计算标准以机票、船票或车票时间为准。

⑤外地交通补贴标准:员工:10元/天，主管20元/天。

房地产公司营销部管理原则规定：房地产集团公司办公区域环境

房地产集团有限公司办公区域环境管理规定

第一章 总则

第一条为规范*城房地产集团有限公司(以下简称公司)办公区域的环境管理，保持环境的整洁、清新、怡人，维护良好的企业形象，根据公司的现状和发展要求，特制定本规定。

第二条本规定中的环境管理，是指公司办公区域的清洁和*化管理。

第三条综合管理部为公司办公区域环境管理的归口管理部门。

第四条本规定适用于公司本部，控股项目公司、专业公司遵照执行，参股项目公司、专业公司参照执行。

第二章环境管理的范围和要求

第五条环境管理的范围:

(一)清洁管理的范围:包括办公室、会议室、洗手间、走廊、楼道等部位及各类办公设施设备。

(二)*化管理的范围:包括董事长、常务副董事长、总经理办公室、会议室、会客室、各部门办公室、入口处，走廊及其他需要进行*化布置的地方。

第六条 环境管理的要求:

1.清洁人员应在员工上班前和下班后做好日常保洁工作;

2.地面(地毯)保持整洁，无污迹;

3.天花板、墙面、墙角保持无灰尘，无蛛网;

4.会议室保持整齐、洁净，茶具充足，并及时清洗、消毒，做到无污渍;

5.洗手间保持空气清新，无异味，场地整洁，卫生用品齐全，不断档;

6.门窗、走廊、楼梯、踢脚线、空调送风口等部位保持无灰尘、无污迹;

7.窗帘、垃圾筒、灯具、电源开头及插座等设施保持无破损、无尘垢;

8.办公设施设备摆放整齐，无灰尘、无污迹;

9.各办公室的茶具按时清倒，无遗漏;

10.*化植物无灰尘，花盆内无茶叶、烟蒂等杂物。

11.办公垃圾和洗手间垃圾及时收集，做到无积压。

(二)*化管理的要求:

1.观花、观果、观叶植物相结合;

2.高、中、低档植物相结合;

3.大、中、小型植物相结合;

4.常青类与季节类植物相结合;

5.根据工作需要和区域要求进行布置;

6.*化植物无灰尘、无异味、无虫害、无枯败叶，修剪美观;

7.费用适当。

第七条*化管理可根据实际需要采用自管型或租摆型的方式:

(一)自管型*化管理需自行采购*化植物及相关用品，并对*化植物进行日常养护和定期更换。

(二)租摆型*化管理则聘请*化公司进行*化布置、养护和更换。综合管理部应对*化租摆合同的履行进行监督，确保租摆植物的品种、数量、质量、养护、更换周期符合合同的要求。

第三章环境管理用品的管理

第八条环境管理用品的范围:

(一)清洁用品:包括吸尘器、洗洁精、除虫剂、抹布、扫帚、畚箕、拖把、水桶、梯子及其他用品。

(二)*化用品(自管型):包括*化植物、化肥、农药、剪刀及其他用品。

第九条环境管理用品的采购

综合管理部后勤管理人员根据需要和库存，编制环境管理用品的采购计划，由 综合管理部经理签署意见，经分管副总经理审核，报总经理审批后实施。采购时应对市场上清洁*化用品的品牌、质量、价格进行调查，力求价廉物美。

第十条 环境管理用品的保管:

综合管理部对所采购的用品进行验收、登记和入库(*化植物即摆放于办公区域)。

第十一条环境管理用品的领用:

清洁人员应本着合理、节约的原则，根据工作需要填写领用单，经后勤管理人员审核，综合管理部经理审批后领取。

第四章管理职责

第十二条后勤管理人员的环境管理职责:

(一)管理清洁人员;

(二)经常检查环境卫生和*化植物;

(三)制订环境管理用品的采购计划;

(四)洽谈*化租摆合同及监督合同的实施。

第十三条清洁人员职责:

(一)对办公场地、会议室、洗手间和楼道等办公区域进行保洁;

(二)更换洗手间卫生用品;

(三)清洁办公设施设备，清洗、消毒茶具;

(四)养护、清洁和更换*化植物(对租摆植物则进行检查记录);

(五)收集、倾倒垃圾。

第十四条各部门员工应协助做好环境管理工作，自觉保持办公场地清洁，爱护*化植物，主动进行节日卫生大扫除。

第十五条综合管理部每周对清洁工作进行1次检查，每季度对*化布置进行1次调整，发现问题及时整改。

第五章附则

第十六条本规定由综合管理部负责解释和修订。

第十七条本规定自印发之日起施行。