案场经理

职责描述：

岗位职责：

1、 负责公司体外诊断仪器及试剂等产品的销售工作；

2、 能够遵从公司的销售政策及计划有效完成销售指标；

3、有效制定销售计划，定期拜访客户，挖掘市场信息并与公司产品进行匹配；

4、定期开展区域学术活动，提升公司形象；

职位要求：

1、大专以上学历，生物、医学、市场营销等相关专业；

2、品行端正，吃苦耐劳，能承受工作压力；

3、身体健康，善于思考，有较好的语言和文字表达能力，有较强的组织协调能力和发展潜力；

4、有上进心、富有工作激情、能吃苦耐劳、认同公司的企业文化理念；

5、有医疗等相关从业经历并熟悉医疗机构，医护专业或医院工作背景者优先考虑。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

房地产公司营销中心业务操作流程管理规定

1.职业道德

*遵守公司各项规章制度;

*关心公司，热爱本职工作;

*切实服从上司工作安排和调配，按时完成任务，不得无理拖延或拒绝;

*提高工作效率，发扬勤勉精神，工作认真负责;

*守法、廉洁、诚实、敬业;

*不得玩忽职守，违反工作纪律，影响公司的正常运行秩序;

*不抢单，或截同事客户;

*不诋毁同行、市调和竞争项目，公正评价市场;

*严守公司或项目商业秘密;

*严禁做私单。工作时间禁止做炒股等与工作无关的事;

*严禁营私舞弊，为个人谋取利益，破坏正常的销售秩序。

*空闲时，只允许读房地产方面的书籍和报纸房地产专栏。

房地产销售客户成交管理规范

--也许这只是开始 ……

一、成交的意义

二、怎样收取客户定金

三、如何同客户签订和约

四、客户换房规则

五、客户退房规则

六、客户成交表格

对于置业顾问而言，成交是完成业绩的唯一途径，成交意味着获得销售提成，成交是一个销售过程的终结，当然，成交也是自己获得快乐的源头。

对于案场经理而言，成交是检验销售团队建设的标尺，成交是让销售团队获得激情的动力，成交是保证公司优良现金流的保障，当然，成交也是个人所有付出心血的结晶。

的确，成交是检验销售成功与否的唯一标准，成交是销售的最终目的，成交是让每一位职业顾问在销售领域持续快跑的充电战，成交是让消费者把口袋的钱掏出来，正因为如此，成交必定是一种主动的销售行为，是一种销售诱导。

售楼员的礼仪行为规范培训3

售楼员的基本礼仪要求:

(1)面容应该清洁，男员工应经常修面，不留胡须;女员工可化淡妆，但不能浓妆艳抹。

(2)头发要常洗，保持整齐清洁，不得有头皮屑。发型要美观，经常梳理。男售楼员头发应常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须，要每天修脸。女售楼员不宜留披肩发，头发长度以不超过肩部为适度。

(3)服装必须熨烫平整，干净整洁，纽扣齐全。皮鞋要保持光亮，证章要佩戴端正。

(4)售楼员上班前不得吃异味食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲边缝不得藏有脏物。

(5)经常洗澡，保持皮肤清洁。

房地产公司销售部客户确认制度(八)

(一)前台接待管理制度

1、每日上班前由主管根据销售人员既定顺序排定接待客户和接听电话顺序;

2、客户上门，销售人员应按顺序接待客户;

3、在初次接待客户的过程中，通过双方沟通，了解客户是否以前来过现场或来电咨询过项目情况，客户是否认识公司内部人员或朋友，家人是否在此定购、咨询购房等现象。

(二)一般撞单现象的处理规定

1、客户确认的原则:客户确认严格以销售人员已上交的《客户资料表》的电脑记录或文字形式登记在先者为准。

2、时效性:发生撞单现象之日(含当日)起，之前10日内做好处理的客户资料表有效，如果10日内没做好处理，该客户资料将充公，将来业绩、提成全部上交公司。

3、有效性、准确性。

房产公司售房部例会制度1.项目组会议会议时间:由项目经理确定地点:根据实际情况确定与会人员:项目经理、销售经理，销售主管。

公司领导或项目顾问可参与。

会议主持:项目经理会议内容:项目阶段性推广方案、开盘方案、认购方案、重要节点的活动方案确定。

价格表、销控表等重要方案。

需要与开发商进行沟通的其他事项。

2. 售房部周会会议时间:每周一上午8:30----10:00会议召集人:销售经理会议地点:现场售房部参加人员:售房部全体人员会议主持:销售经理会议内容:销售经理安排本周工作计划。

传达公司的各项工作布置。

地产项目销售管理工作:营销预算

第二环节:营销预算

营销预算包括以下项目:

1、工资

2、福利费

3、折旧

4、办公费

5、业务招待费

6、车辆购置

7、汽车及运输费

8、差旅费

9、销售办证管理费

10、法律事务费

11、保险费

12、培训费

13、营销策划费

14、销售佣金费

15、展销会费

16、沙盘模型制作费

17、环境景观整理费

18、现场指示牌、路标、围墙粉饰

19、售楼部现场布置、设备

20、vi及相关要素详细设计

21、销售人员服装费

22、发售费用

23、项目推介活动费

24、报纸广告

25、户外广告费

26、电视广告播映费

27、电台广告费

28、影视胶片、录像带(包括三维动画)制作

29、销售资料设计印刷费

30、各类礼品制作费

房地产开发公司工程部工作制度

一、办公制度

1、严格遵守公司作息时间规定上下班，不得无故迟到、早退、旷工;

2、维护公司形象，个人着装整洁，谈吐文明、礼貌;

3、办公区域内不得大声喧哗，办公用品摆放整齐、有序，文件资料妥善保管;

4、保持办公室内卫生，每天上班打扫一次卫生。

一、答询用语

回答顾客询问，要求热情有礼，口齿清晰，语气委婉。不论顾客提什么样的问题和要求，都不允许表情冷淡，有气无力，或不懂装懂，答非所问。

回答顾客询问礼貌语言有:

"对不起，您要的这种户型暂时没有推出，方便的话，请留下姓名和联系电话，一有消息马上通知您，好吗"

"天琴轩过几天会有适当优惠，请您抽空来看看。"

"请您到那边去交款。"

"对不起，我们的房子要明年年底才能入伙，请您多等几个月吧!"

"请放心，实力公司的房子质量很过硬，终身保修(能否做到，请确认)。"

"对不起，天琴轩最近调整了价格。"

"对不起，这个问题我还不太清楚，请您稍等一会儿，我去问一下。"

"对不起，您的方言我听不懂，请写在便条上。"

"请您放心，我们一定想办法解决，办好后打电话通知您。"

二、道歉用语

使用道歉用语时应态度诚恳，语气温和，用自己的诚心实意取得顾客的谅解。不允许推托责任，也不允许得理不让人，更不允许阴阳怪气地戏弄顾客。

道歉时常用的礼貌语言有:

"对不起，[[让您久等了。"

"请稍等一会儿，我给您问一下。"

"对不起，是我弄错了，您需要的是哪一种，我再拿给您(资料)。"

"非常抱歉，刚才是我说错了，请原谅。"

"不好意思，让您多跑了一趟。

房地产售房部销控管理规定

销售控制是管理的一项基本职能。它的直接目的是防止和解决战略实施过程中可能出现的一些不切实际的想法或偏离战略方向的行为倾向，包括:确保销售本身的适应性、可行性和可接受性;防止短期行为和单纯利益导向;防止销售目标被歪曲和置换等。

1、销量控制法

在整个销售过程中，应该始终保持有好房源，分时间段根据市场变化情况，按一定比例面市，这样可以有效地控制房源，而且后期的好房源面市时，正处于价格的上升期，还可以取得比较好的经济效益。

2、价格控制法

一般地，价格控制应以"低开高走"，并且也分时间段制定出不断上升的价格走势，价格控制的原则为"逐步走高，并留有升值空间，"这样既能吸引投资，又能吸引消费。

别墅项目销售部客户登记制度

为加强客户管理，增强销售人员的客户跟踪意识，为客户提供更好的服务，特制订客户登记制度。

一、客户接待实行现场统一登记，统一存放，专人管理。销售人员必须严格按规定，认真做好客户接待登记，详细记录客户信息，并以此作为客户成交重要依据。

二、销售人员使用统一发放的个人工作笔记本。

三、销售人员须将客户的到访日期、客户姓名、联系方式、客户需求、客户意见等信息在《现场来访客户登记表》上记录清楚，并在个人工作笔记本上记录。

四、客户有效期为一个月，即客户到访登记之日起一个月。此期间内销售人员要进行客户跟踪，过期作废。如该客户之后到访，事先并未要求找回原销售人员，其他销售人员可以进行接待，如成交业绩属后者，原销售人员不得与之分单。

房地产销售部客户接待服务规范

(一)接待准备:

1.控台或指定区域最靠边位置为即将接待客户的置业顾问所坐，轮座的置业顾问应准备好销售夹，并将本人名片放在销售夹内，可随时递出，注意递名片的姿势和方向。

2.轮座时保持较好的精神状态，时刻注意门外的动静。

3.看到客户走过来，要及时起身迎客，如控台离大门较近，要在客户进门之前拉开门，将门拉开后人应站在门展开后的延伸处，并做出引导的手势。

4.如是雨天，要主动接过雨具，放在伞架上或指定区域内。

5.为来访客户倒水、递送销售资料等服务工作，由第一顺位接待的置业顾问负责。

长沙vk房地产销售部违纪处罚办法

1、目的

制定本办法的目的是对公司相关违纪处罚制度和精神的补充和落实。对公司已有明确规定的，依公司规定执行;对没有规定或没有执行细节的使用本部门规定。

2、违纪种类:

1)一般性违纪指危害性教小，情节较轻微的违纪行为;

2)严重违纪指危害较大、情节恶劣、累犯、以及严重违背职业道德的行为。

3、处罚方式:

1)对一般性违纪的处罚方式有:口头警告、"部门服务令"。

2)对严重违纪的处罚方式视其情况严重性有:通报批评、罚款、辞退。

注:部门服务令指责令被处罚员工为部门提供:值日、加班、非正常值班等常规工作之外的服务。

1、在销售部经理领导下负责具体销售工作。

2、根据公司整体经营目标，参与制定销售计划，同时制定本组每月销售计划，掌握销售进度。

3、定期组织汇报销售情况，编制销售报表，定期报送经理。

4、主持周会和每日例会。

5、每日确认各业务员当日业绩。

6、根据销售计划，参与制定和调整销售方案(策略)，并负责具体销售方案实施。

7、销售现场日常管理工作。

8、根据公司规定，定期对业务员进行考核。

9、参与并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定。

10、组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践。

11、好项目解释，现场业主投诉等工作。

12、定项目月度公关活动、促销活动、软性宣传主题文字及发布等，上报部门经理及总经理，在批准后负责月度公关活动、促销活动、软性宣传主题文字及发布的实施，并进行资金(费用)的计划与控制，做到有计划按步骤的开展活动宣传工作。

13、负责对销售代表的日常管理。

14、负责培训及市场调研，收集房地产信息并进行分析、评估，提交市场调查报告。

15、协助本组销售代表与客户谈判，签署认购书、预售契约并进行审核。

16、及时收缴销售代表填写的各种资料及日常工作汇报。

17、完成销售经理交办的临时性任务。

房地产销售客户成交管理规范

--也许这只是开始 ……

一、成交的意义

二、怎样收取客户定金

三、如何同客户签订和约

四、客户换房规则

五、客户退房规则

六、客户成交表格

对于置业顾问而言，成交是完成业绩的唯一途径，成交意味着获得销售提成，成交是一个销售过程的终结，当然，成交也是自己获得快乐的源头。

对于案场经理而言，成交是检验销售团队建设的标尺，成交是让销售团队获得激情的动力，成交是保证公司优良现金流的保障，当然，成交也是个人所有付出心血的结晶。

的确，成交是检验销售成功与否的唯一标准，成交是销售的最终目的，成交是让每一位职业顾问在销售领域持续快跑的充电战，成交是让消费者把口袋的钱掏出来，正因为如此，成交必定是一种主动的销售行为，是一种销售诱导。

1.销售过失和销售事故的种类

销售过失:

行为过失，违反"职员纪律"的行为;

职责过失:未尽守职责的行为;

销售事故:

报价事故:出现随意报价、报低楼盘价格、造成 经济或名誉损失的;

签单事故:未经销售经理同意、任意改变付款方式、付款折扣及付款期限的;定单、合同没有正确填写或盖章的;

签约事故:未经公司法律顾问同意并书面确认的情况下，任意更改或增加合同中的补充条款的;

承诺事故:在销售过程中，凡涉及到销售手册载明问题以外的客户建议、意见和问题，未征得其相关方面的人士出具书面意见的;与销售手册所载不符并经查属实的;

楼盘事故:出现一房两卖或房号错写的;

盖章事故:未经公司批准，挪用公章、合同章等盖不确实文件的。

华南国际项目销售管理制度之工作制度

一、现场基本工作制度

1.销售员必须规定的时间上班，每天在考勤记录簿上签到，不得迟到、早退，不得擅自离开工作岗位。

2.销售员迟到、早退或擅离工作岗位超过半小时计为旷工。

3.销售员请假需提前填写请假单，请假二天以内由销售经理(现场专案经理)审批，超过三天(含三天)须报营销总监批准。请假超过半天，必须为事假或病假。病假需提供区级以上医院的证明，每月底薪及补助根据考勤按实际出勤日数发放。

4.销售员实行轮休制，每周每人休息一天，具体休息时间根据现场工作实际安排;因工作原因占用休息时间，可以补休，计为累计假，累计假只在次月有效，累计假记录及补休安排由销售经理(现场专案经理)负责，因工作情况而定。