车辆管理员岗位工作标准要求（优选6篇）

车辆管理员岗位工作标准要求

车辆管理员岗位工作标准

停车场管理员(立岗)岗位工作标准

停车场管理员岗位形象标准

着装及仪容、仪表

同住宅小区门岗保安形象标准。

行为举止

1.同保安员形象标准。

2.站立时，面向停车场出入口方向，抬头挺胸，姿势端正，身体笔直、挺拔，双手背后两腿跨立或双手自然垂放两腿并立，偶尔巡视一圈，以齐步走的形式，两臂自然摆动。

停车场管理员岗位礼仪标准

礼貌用语

1.同保安员礼仪标准。

2.询问语:对不起，请您出示证件。

3.请求语:对不起占用您一点时间，请您填写一下登记表格/对不起能

否请您换一下车位

4.提示语:请带好您的随身物品，不要将贵重物品留在车内/请您保存好停车票据(停车卡)。

行为礼仪

2.保持微笑，通常行注目礼，如遇领导或贵宾，行举手礼。

3.引导车辆进出，指挥倒车时，手势要标准有力。

4.车主停车下车时，站在车旁使用问候语，并提示“请带好您的随身物品，不要将贵重物品留在车内”。

5.与车主或访客对话时，可视情况微弯下身，微笑着注视对方的眼睛。

6.如有领导或贵宾车辆，应从其进入停车场到停下，从关上车门到驶离停车场，行举手礼并保持目送的方向。

7.如有问题需向车主说明或调整改动停车位置，需先行举手礼，并对请车主协助的需要表示歉意和谢意。

停车场管理员岗位工作标准(立岗)

1.使用停车管理系统凭卡进出停车场，如遇业主忘记带卡或外来车辆临时进入，需请车主做好登记，凭临时卡进入，然后手动开启护栏，按规定收取费用。

2.车辆按地面画线及箭头停到指定区域，如业主或司机不清楚或停车位拥挤，车管员主动上前提供引导服务，使用“您好，先生/女士!需要帮忙吗”“您好，先生/女士，请您停到这/那边车位，谢谢!”“先生/ 女士，请您先下车，然后我来为您引导。”“多谢合作!”等礼貌用语。

3.车辆停稳后，车管员应上前一手拉开车门，另一手护住车门顶部，面带微笑，使用“您好，先生/女士!”“请!”等礼貌用语。

4.车辆离开时，如车主不知道车辆出口处，应上前指示，使用应答语“好，先生/女士，请这边走。”同时一手伸出，五指并拢指向出口方向。

5.如有车辆停在通道等人，堵住其他车辆，车管员应上前沟通，向该车主说明情况，请其移动车辆，需使用礼貌用语，如“对不起，可以请您让一下吗”“谢谢!”等。

6.如有车辆违章停靠，应上前请其离开，需使用礼貌用语，如“对不起，先生/女士，您把车停在了消防通道上，请您挪动一下，停到车库里/车位上，谢谢!”如果车主提出确实有需要，应合理解释，帮助其找到合适停车位，劝其离开。

7.如有车辆违章行车，造成道路阻塞，应请其改变行车方向或驶回正常车道，需使用礼貌用语，如“对不起，你走上了环形车道，请按规定行车线行驶或按规定车位停放。”“对不起，请您倒一下车，谢谢合作!”等。

8.如车主不肯配合，应尽量耐心劝说，使用礼貌用语“先生/女士，请您配合我们工作，非常感谢!”等，不得与车主发生争执，必要时可一边继续劝说一边报告上级领导出面劝解。

9.如车场内有闲杂人员影响正常工作，应礼貌请其离开，使用礼貌用语:“您好!这是车辆进出场所，为了您的安全和他人行车方便，请您离开这里。多谢配合!”等。

地下车库管理员岗位工作标准

日常服务

1.已装有停车管理系统的物业单位按照停车管理系统管理方法操作。

2.车辆驶近地库道闸，司机打开车窗时，迅速递上出入单，填好车号、进入时间，礼貌提醒“您好，先生/女士，请保存好出入单”，同时准确记 录车号、车型、司机样貌等信息。

3.开闸放行，并提示行车路线，示意后面紧跟车辆停下，礼貌道歉“对不起，久等了”，重复以上过程。

4.单个车辆完全进入后，才可放下道闸，保证不损坏车辆。

5.如有公安、政府部门公务车辆要进入，查证后放行，同样做好登记。

6.引导车辆按地面标线缓行，安全停放于指定车位上。

7.提醒司机锁好门、窗，并确认是否漏水或油。

8.每小时巡查一次，如发现车辆损坏、门窗未锁、漏油、漏水等现象，立即通知车主，无法通知车主时，做好详细登记，报告值班经理及管理部门。

9.清点库内车辆，核对登记信息。

10.当车辆行至车库出口挡车器前时，迅速对应出场车辆的牌照、车型和驾驶员，礼貌提出“您好，先生/女士，请交还您的出入单”，核对车牌号及进场时间，按规定收取费用，交付发票，并说“谢谢”，然后开闸放行，同时准确登记相关内容。

11.如后面有车辆紧跟，立即示意停车并放下道闸。

12.说“对不起，让您久等了”，重复上一过程。

注意事项

1.车辆出入后及时放下道闸，以防有车辆冲卡。

2.放下道闸时应格外小心，以免碰损车辆或伤及行人。

3.礼貌服务，不得与车主发生争执。

4.注意进入车辆及驾驶状况，如遇醉酒驾车的，应劝阻其进入，并立即报告当班班长或相关领导处理。

5.如对出场车辆或司机有质疑，应向司机敬礼，查问相关情况，有问题立即礼貌扣除车辆，同时报告当班班长或相关领导。

车辆被损、被盗处理

1.发现场内车辆损坏或被盗时，应立即通知车主，并报告当班班长和相关领导。

2.如属撞车事故，车管员不得放行当事车辆，并保护好现场。

3.如属高空抛物砸车事故，车管员应立即制止，并尽快、尽可能查找肇事者，确认事故责任并索赔。

4.详细填写交接班记录，如实准确地记录车辆进场时间、停放位置、事故发生时间或被发现时间及处理情况。

5.如车辆在车场被盗，车管部确认后，协同车主向公安机关报案。

6.发生事故后，车主、停车场双方都应立即通知保险公司。

7.车管员、管理部门、车主都有义务配合公安机关及保险公司的调查取证工作。

车辆管理员岗位工作标准要求：某商业中心车辆管理员日考核检验标准

项目 内容标准 备注

停车场保安仪容仪表

1、遵守《员工守则中仪容仪表规定》，按着装规定，佩戴工作证;

2、精神饱满、姿态端正、形象良好;

3、举止文明，手势规范;

4、不袖手、背手或将手插入衣袋;

服务态度

1、说话和气礼貌待人，文明服务;

2、主动热情、耐心周到为用户服务;

3、不与用或客人户发生争吵，打斗事件;

工作纪律

1、服从领导听从指挥;

2、按时交接班不迟到早退、忠于职守;

3、不在岗位上吸烟、吃零食、看书报、听收(录)音机、会客打闹等;

4、处理问题讲原则、讲方法、以理服人;

5、勇于同违法乱纪行为作斗争;

服务质量

1、按规定收、发卡，按标准收费，不出现漏收发卡或乱收费现象;

2、登记迅速完整、准确，一辆车登记不超过20秒钟;

3、不出现堵塞现象;

4、熟悉收发卡的工作程序，掌握各种收费标准，做到收发卡、收费准确及时;

5、做到迅速填写各种表格、记录、准确无误;

6、迅速安全开启，降落道闸;

工作能力

1、熟练掌握车主(业主)相貌特征、车牌号和车辆外型、颜色等;

2、善于发现、分析处理各种突发事件，确保车辆安全;

3、指挥手势动作规范，准确，有力、符合交通指挥规范

车辆管理员岗位工作标准要求：小区车辆管理员工作标准

一、车场入口

1. 站姿:抬头.挺胸.呈跨立姿势;

2. 验证.登记不超过20秒，验证准确;

3. 有效制止违规车辆进入车库;

4. 保证入口畅通。

二、车场巡逻

1. 每2小时对车场巡视1次;

2. 保证车辆停放有序，行车道畅通;

3. 制止违章及时.有效;

4. 发现各种问题报告及时.详细。

三、车场出口

3. 制止违规车辆进入车库有效;

4. 保证出口畅通。

5. 票据开具无差错.现金收取无假币。

四、非机动车辆管理员

1. 坐姿端正;

2. 收费及时.票据开具无差错.现金无假币;

3. 卫生整洁，车辆摆放整齐。

4. 6点钟开放.22点关闭自行车库，叫门后5分钟内开门服务。

车辆管理员岗位工作标准要求：车辆

1.0、总则与目的

__ 有效调配、使用公务车辆资源，规范车辆管理要求，在合理配置、科学调配、有效监控的前提下，充分发挥公司车辆资源的使用效益，实现高效管理、成本受控、保障安全的目的。

2.0、规范性引用文件

2.1 、《中华人民共和国道路交通管理条例》

2.2 、《中华人民共和国道路交通安全法》

3.0、术语和定义

3.1 、公务车:是指服务于企业生产经营，用于人员接送、货物运输的小型汽车、小型货车。

4.0、应用范围

__ 本标准适用于公司所有公务车及驾驶员的日常管理。

5.0、职责与权限

5.1 、人力资源部:负责公务车及驾驶员的日常管理，包括车辆调配、维修保养、年审、证照办理、违章及事故处理、费用分析等;

5.2 、各部门:配合执行车辆管理制度，按规定办理用车申请;

5.3 、财务部:负责车辆档案的管理和加油卡充值安排;

5.4 、总经理:负责车辆申购、特殊用车及车辆事故处理的审批。

6.0、管理内容及要求

6.1 、车辆申购

6.1.1 、公司经营发展战略需要:公司经营战略需要配置或增加车辆时，根据业务需求由人力资源部协调总经办确认车辆品牌、类型，拟定车辆申购计划;

6.1.2 、车辆管理调整需要:当出现车辆出售、报废、转让等情况，造成车辆资源不能满足业务需求时，由人力资源部提出申请后，协调总经办确认车辆品牌、类型，拟定车辆申购计划;

6.2 、档案管理

6.2.1 、车辆购入后由人力资源部建立“车辆管理档案”，记录清楚车辆购买时间、车辆价值、车辆品牌、车辆类型、保险记录、随车证件、随车配件、维修工具等信息;

6.2.2 、车辆保险资料、行驶证、加油卡、高速费用卡、年检记录等资料随车辆配置，车辆登记证书及车辆使用说明书、保修凭证、备用钥匙及购买发票等由财务部管理。

6.3 、车辆管理

6.3.1 、车辆的日常管理由人力资源部负责，包括车辆调配、维修保养、年审、证照办理、违章及事故处理、费用预算、费用分析管理，投保、续保、出险索赔及司机管理等;

6.3.2 、公司原则上不配岗位专用车辆，所有车辆均统一由人力资源部进行调配;需配置业务专用车的需经总经理批准，视情况合理安排。

6.3.3 、车辆的日常管理和维护

6.3 .

3.1 、车辆停放

6.3.3 .

1.1 、公务车辆一律停放在公司停车场，禁止公车私用;

1.2 、司机出车超过晚上24点的，或应早上业务需要在7点前出车的，须经人力资源部经理批准后可将车开回住处。未经人力资源部经理批准司机不得将公务车停在公司规定以外的地点，若因公务在外不能及时返回时，应将车辆停放在正规的停车场或有专人看管的场所;

1.3 、禁止将车辆停放在禁止停车或危险的区域，司机下车时应检查是否 门窗和保险锁;如有违反造成公司财物损失或车辆丢失的，除保险理赔责任以外的所有损失由司机承担。

3.2 、车辆维修管理

2.1 、车辆维修必须在正规的“4s”店或指定的维修厂家修理，若因车辆损坏或车辆故障不即刻处理将影响行车安全需就近维修的，需经人力资源部经理批准;

2.2 、司机应受护公司车辆，注意车辆保养，经常检查车辆的主要零部件，发现车辆故障时应及时呈报人力资源部经理，并拟写“车辆维修申请”经总经理批准后方可维修;

2.3 、车辆送到汽车维修厂家后，如维修项目或费用超出原计划项目或费用的，必须在维修前通报人力资源部经理，经批准后方可进行修理;

2.4 、维修过程中无法从外观确认需更抽换零部件的，司机应全程跟踪维修过程，并将拆换后的零部件交人力资源部确认。

3、 车辆油耗管理

3.1 、公司车辆实行定点加油，由人力资源部办理指定油站加油卡，若未经批准在非公司指定加油点加油所产生费用，不予以报销;

3.2 、建立加油记录卡，完成加油后需如实填写加油日期、加油升数、费用、对应里程等信息;

3.3 、每月25日前人力资源部统计当月车辆油费使用情况，根据油卡余额制定加油计划，填写《ic卡加油状况登记表》，呈报财务部给加油卡充值;

3.4 、每张加油卡只能为指定车辆加油，禁止其他车辆使用。

6.4 、车辆租赁

6.4.1 、当公司车辆无法满足业务需求时，原则上安排搭乘出租车和公共交通出行;若遇人员较多、时间较长、路途较远或接送客户等特殊情况时，可租赁外部车辆临时补充;

6.4.2 、租赁车辆时，小型汽车(轿车、商务车)由人力资源部负责开发2-3家固定的租赁服务供应商;大型车辆(货车)由企划部负责开发2-5家固定的租赁服务供应商;将租赁价格报总经理批准后与汽车租赁服务供应商签订租赁协议;

6.4.3 、租赁完成后，由用车部门责任人或对应的汽车租赁单位负责人凭发票填写《费用报销申请单》报销相关费用。

6.5 、车辆使用流程

6.5.1 、公务车由人力资源部统一调配，相关单位需用车时应做到当班用车提前1小时请，下午用车上午申请，次日用车当日申请，夜间用车下班前申请，并填写《用车申请单》经用车单位负责人批准后，由人力资源部根据紧急程度调派;若长途用车(用车超出1天)需提前一天申报，经总经理批准后方可派车;

6.5.2 、车辆调派综合先后、人数、紧急程度有序调派，原则上路线一致或大部分一致的应拼车出行;

6.5.3 、遇紧急情况或突发事件可向人力资源部通报先行出车，于事后一天内补写《用车申请单》;

6.5.4 、非业务用车(或其他单位借用车辆)需经总经理批准后方可使用，保卫部门需确认借用车辆是否得到许可，并如实登记出车里程;

6.5.5 、出车前司机应严格填写《车辆外出登记表》，注明出车日期、时间、地点、出发里程、事由、随行人员等信息;出车结束后，司机需在《公司车辆外出登记表》上注明回厂时间、回厂里程，并将钥匙上交保卫组;

6.6 、车辆保险

6.6.1 、公司保险承保公司的选择由人力资源部主导，财务部参与价格审核，经总经理批后确认;

6.6.2 、公司所有车辆的保险费用，统一公司支付分担;

6.6.3 、公司车辆投保险种以及标准按照相关规定执行，不得私自增加或减少投保险种，也不得私自提高和降低额度;

6.6.4 、一旦出现车辆保险索赔事件，人力资源部应在第一时间与保险公司取得联系，并保存好索赔资料;事故处理完毕后，办理索赔手续。

6.7 、司机管理

6.7 .

1、 司机聘用

1.1 、公司聘用司机必须具备五年以上驾驶经验，执b照以上驾驶执照，且两年内无重大交通事故或交通违法行为;

1.2 、司机入职时需提供深户担保，条件优秀无深户担保者需经总经理批准同意;

1.3 、聘用的司机需与公司签订《司机聘用协议书》，明确双方的责任和义务;

2、 司机行车管理要求

2.1 、司机必须遵守《中华人民共道路交通管理条例》及《中华人民共和国道路交通安全法》及有关交通安全管理的规章规则，遵守公司车辆管理制度，安全驾驶车辆;

2.2 、公司车辆均指定司机驾驶，司机未经人力资源部经理批准不得私自调换驾驶车辆;

2.3 、司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆保养，经常检查车辆主要部件。每月定期或不定期填写《车辆维修保养申请表》，经批准后对自己所开车辆进行检修或维护保养，确保车辆正常行驶;定期检查车辆随车工具等是否齐全，并填写《车辆日常点检记录表》;

2.4 、司机每天应安排时间清洗自己所开车辆，保持车辆外观清洁，车内无垃圾、杂物、脚垫干净、座套整洁、无异味;擦洗车辆引擎，保持引擎外观清洁，无灰法、油渍;

2.5 、每日出车前，需进行水、电、油的例行检查，确保车辆正常行驶，不得带故障出车;收车时要检查存油量，避免出车临时加油;出车时要小心驾驶，避免不安全的驾驶行为，因司机操作失误导致的车辆机件损坏或车辆擦刮的，由司机承担维修费用;

2.6 、司机作为车辆维修的直接责任人，对个人能力范围内的故障应自行处理;无法自行维修的，每次维修前应核实车辆以前的维修记录，确认维修项目是否属于以前的保修范围，如车辆故障属于保险范围内，司机应要求维修厂商给予保修服务，而不能申请重复维修，如发生重复维修现象，一经查实，将给予记过处分;

2.7 、司机要合理安排休息时间，不得疲劳驾驶，不得酒后驾驶;若因公务出车超过凌晨2点收车的，可安排次日上午调休2小时;

2.8 、司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全;

2.9 、严禁司机酒后驾驶或危险驾驶(超速、紧跟、抢行、争道、飚车等)，发生一次，公司有权辞退责任司机，并由责任司机承担相关罚款和责任; 对于旁人包括公司领导的指令，司机认为不能做到的，可以提出异议，请求变更指令;

2.1 0、司机因违章或证件不全被罚款的，公司不予报销，并负责交通违法记录处理。若驾驶人员非专职司机，经公司领导批准驾驶车辆违章的，罚款由驾驶人负责，且交通违法记录需由驾驶人处理。违章造成事故的由当事司机承担责任和后果。

2.1

1、 如遇交通事故，应第一时间通知人力资源部经理，能适用快速处理的，应采用快速处理方式解决;如必须现场处理，应当立即报警待处，不得逃离现场;如因违反交通规则(闯红灯、酒后驾车、无照驾驶等)而发生的一切事故，司机应承担全部责任和后果。若为我方负责主要责任的，保险公司理赔之后不足部分用由责任司机承担;

2、 司机未经批准，不得将车辆交由其他人员驾驶或学习开车，严禁将车辆交予无证人员驾驶，如有违反，司机应承担全部责任及由此造成的一切损失;同时，公司有权辞退该责任司机; 如公司领导批准同意将车交给其他人员驾驶，当事司机应负责检查借车人是否具有合法的驾驶资格(包括驾照有效期、车型及驾照真实性);

3、 司机不得私自或无单出车、随意变更行车路线或地点、无故为增加行驶公里数而线行以及随意推迟返回时间，如有违反，予以记过处分;

4、 司机对指派的工作任务应绝对服从，不得无故拖延或拒绝出车;即使司机认为工作安排不合理的，也必须先服从安排按时出车，事后可向人力资源部经理提了意见或建议;凡不服从工作安排的，予以记过处分;

5、 上班时间司机没有出车任务的，应随时在办公室等候，禁止在保安室闲坐或在宿舍睡觉;为方便联系，司机应随身携带移动电话并保持24小时开机;

6、 司机出车前或收车后应认真填写《公司车辆外出登记表》，注明出差时间、地点、里程、事由等信息;出车完成后，及时填写统计路桥费、高速费等费用，并凭正规的票据办理报销，严禁虚报费用;违反规定者，一经查实，公司有权辞退责任司机;

7、 司机应具有良好的职业道德，对乘车人应礼貌热情，言行举止文明，强公保密意识，严禁随意插话，不得泄漏或转传任何乘客的谈话内容;

8、 严格遵守公司各项规章制度，服从上级领导的工作安排，团结同事，除完成上级交待的开车任以外，还应完成公司领导安排的任何一项工作。

7.0、流程图

(无)

8.0、关联文件

8.1 、《公司门禁管理工作标准》

8.2 、《行政奖惩管理工作标准》

8.3 、《费用报销管理工作标准》

9.0、支持文件

9.1 、《司机岗位职责协议书》

10

车辆管理员岗位工作标准要求：某住宅区车辆

住宅区车辆管理工作标准

1. 道路线型、断面与整个住宅区建筑群体布置相协调;

2. 车行道通至每幢住宅楼单元入口处;

3. 外来车辆未经许可，不可进入辖区;

4. 进入物业辖区内车辆，均服从物业公司管理;

5. 凡装有易燃、易爆、剧毒品或有污染物品车辆或2.5吨以上货车，一律不准驶入辖区;

6. 驶入辖区内车辆均需减速，时速不超过15公里，无鸣笛现象发生(救护车、警车、救火车除外);

7. 辖区内所有车辆均纳入物业公司管理范围，作到一车一证、一证一位、车证齐全，见证放车;

8. 车辆管理员礼貌待人、热情周到;

9. 车辆管理员熟知车主姓名、车型、车牌号、房号、车位;

10. 车辆管理员随时巡查车辆停放情况及车辆的车况，遇有门未锁、灯未关、漏油、漏水等现象发生时，10分钟内通知车主;

11. 停车场内无货物堆积、道路阻塞现象;

12. 停车场内地面无水、无油、无污、无纸屑、无烟头等杂物;

13. 停车场道路平整无坑、无尖锐物、无金属钉状物;

14. 停车场内有明显禁烟标牌，且消防器械及设施均配备齐全，使用功能完好率100%;

15. 辖区内交通事故年发生率不超过2%，丢失事故发生率为0%;

16. 地下停车场光线明亮，能见度高，目测距离50米以上;

17. 临时停放车辆收费率100%;

18. 每车位文字档案齐全、资料准确率100%;

19. 外来进出车辆有登记，完成率100%，准确率100%。

车辆管理员岗位工作标准要求：车辆

1. 道路线型、断面与整个住宅区建筑群体布置相协调;

2. 车行道通至每幢住宅楼单元入口处;

3. 外来车辆未经许可，不可进入辖区;

4. 进入物业辖区内车辆，均服从物业公司管理;

5. 凡装有易燃、易爆、剧毒品或有污染物品车辆或2.5吨以上货车，一律不准驶入辖区;

6. 驶入辖区内车辆均需减速，时速不超过15公里，无鸣笛现象发生;(救护车、警车、救火车除外)

7. 辖区内所有车辆均纳入物业公司管理范围，作到一车一证、一证一位、车证齐全，见证放车;

8. 车辆管理员礼貌待人、热情周到;

9. 车辆管理员熟知车主姓名、车型、车牌号、房号、车位;

10. 车辆管理员随时巡查车辆停放情况及车辆的车况，遇有门未锁、灯未关、漏油、漏水等现象发生时，10分钟内通知车主;

11. 停车场内无货物堆积、道路阻塞现象;

12. 停车场内地面无水、无油、无污、无纸屑、无烟头等杂物;

13. 停车场道路平整无坑、无尖锐物、无金属钉状物;

14. 停车场内有明显禁烟标牌，且消防器械及设施均配备齐全，使用功能完好率100%;

15. 辖区内交通事故年发生率不超过2%，丢失事故发生率为0%;

16. 地下停车场光线明亮，能见度高，目测距离50米以上;

17. 临时停放车辆收费率100%;

18. 每车位文字档案齐全、资料准确率100%;

19. 外来进出车辆有登记，完成率100%，准确率100%。