企业管理自测题（优选10篇）

企业管理自测题

适配人群	董事会成员，外派董事，委派财务主管	使用场景	公司治理，关联交易，项目报批
制定目的	老板发现公司乱糟糟的，开会没规矩，职责分不清，怕出事也怕发展不起来。
适用范围	所有中高层干部，管开什么会、怎么分工、钱怎么花、项目怎么干。
职责分工	董事长带头改，办公室主任盯流程，各部门老大自己改自己那块，人力部年底查漏补缺。
禁止行为	不准套用别人章程，不准董事长总经理一人说了算，不准会议议题混着开，不准监事会只挂名。
检查与监督	先填这100道题，8月底交到办公室；9月开整改会；10月出新规则；没按时交的扣季度奖，改不到位的换岗。

企业管理自测题

请您快速地回答以下问题，测一测自己企业的管理状况:

1.企业实行股份制了吗 □是 □否

2.《公司章程》是套用的，还是据实起草的 □是 □否

3.《公司章程》是股东大会讨论通过的吗□是 □否

4.有根据《公司章程》制定的"三会"(股东大会、董事会、监事会)议事规则吗□是 □否

5."股东大会"符合证监会的《股东大会规范意见》吗□是 □否

6.董事会成员与经理层成员两套班子重叠吗 □是 □否

7.董事会议题与经理办公会议题是不是经常混淆□是 □否

8.监事会的职能得到充分发挥了吗 □是 □否

9.与关联单位(如物业管理公司)之间有"关联交易规则"吗□是 □否

10.公司股权可以自由交易吗□是 □否

11.公司法人股东的股份能清晰到自然人吗□是 □否

12.董事长和总经理的职权界定清楚吗□是 □否

13.董事会下属的专业委员会能充分发挥其职责吗□是 □否

14.党委会和工会能发挥其应当发挥的作用吗 □是 □否

15.副总经理与总经理的职权界定清楚吗 □是 □否

16.副总经理之间能很好地相互配合吗□是 □否

17.副总经理能发挥其应当发挥的作用吗 □是 □否

18.有对中高层管理人员的离职和解聘规定吗 □是 □否

19.公司有明确的企业发展战略吗□是 □否

20.公司有被广泛认可和知晓的企业文化吗□是 □否

21.公司组织机构与业务流程相符吗 □是 □否

22.上下级之间、同级之间的工作接口关系明确吗□是 □否

23.多项目下的组织机构是以项目经理制为核心的吗 □是 □否

24.总公司与各项目部、分公司、子公司的职责分配清晰吗 □是 □否

25.公司的管理制度定期评审、修改吗□是 □否

26.各部门的职责权限规定全面充分吗□是 □否

27.做过岗位分析和岗位价值评估吗 □是 □否

28.各岗位都有《岗位说明书》吗□是 □否

29.办公用品管理实行预算和定额管理吗 □是 □否

30.公司有收发电子邮件的具体规定吗□是 □否

31.总经理的专车司机服从办公室主任的领导吗□是 □否

32.总经理未请假，能严格执行考勤管理制度中的"扣罚规定"吗 □是 □否

33.公司有统一的档案管理部门吗□是 □否

34.有法律法规、行业标准等外来文件的收集、发放、保管人员吗 □是 □否

35.公司有明确的信息保密范围吗□是 □否

36.公司有指定的新闻发言人吗 □是 □否

37.识别过公司有哪些应急、突发事件吗 □是 □否

38.有应急、突发事件的预案措施吗 □是 □否

39.有对新员工的系统培训吗□是 □否

40.公司有年度培训费用预算吗 □是 □否

41.公司现行的薪酬体系的激励作用大吗 □是 □否

42.公司现行的绩效考核制度科学合理吗 □是 □否

43.公司总经理熟悉劳动纠纷处理的法律规定吗□是 □否

44.公司财务负责人具有融资能力吗 □是 □否

45.财务部参与项目的可行性研究吗 □是 □否

46.公司实行全面预算管理吗□是 □否

47.公司有包括项目成本核算制度在内的成本控制体系吗 □是 □否

48.财务部能发挥财务预测、分析的职能吗□是 □否

49.您知道"供方"的概念吗□是 □否

50.您知道房地产开发企业有多少类供方吗□是 □否

51.您知道房地产开发企业有哪些方面的公共关系吗 □是 □否

52.对各方面的公共关系的改善，您有明确的工作指针和具体计划吗□是 □否

53.房地产开发企业以资源整合为主，您知道需要整合哪些资源吗 □是 □否

54.选择销售代理商等各类供方前，公司有明确的选择和评定标准吗□是 □否

55.选择施工单位、材料供应商等供方前，公司的招标委员会能充分发挥职权吗□是 □否

56.选择律师、会计师等智慧型供方前，公司有有效的监控措施吗 □是 □否

57.公司有长期合作的供方吗□是 □否

58.您对推荐、选择供方的部门和人员放心吗 □是 □否

59.各类合同都经过既定的程序进行评审吗□是 □否

60.公司有合同纠纷责任追溯制度吗 □是 □否

61.公司有专职的市场研发部门吗□是 □否

62.公司有年度研发费用预算吗 □是 □否

63.项目可行性报告与项目实际相符吗□是 □否

64.公司有明确的土地储备计划和项目发展计划吗 □是 □否

65.不投标时，公司参加土地拍卖会吗□是 □否

66.公司给手续办理部门规定有办理项目各项报批报建手续的限定时间吗 □是 □否

67.在办理项目报批报建手续时，总公司与各类项目部、分公司、子公司的职责清晰吗 □是 □否

68.您测算过项目设计费用的投入产出比吗□是 □否

69.公司有能够统筹规划、景观、建筑、配套等各类设计单位的全能型人员吗 □是 □否

70.公司有设计过程的控制措施吗□是 □否

71.公司邀请房地产各领域专家参与设计评审吗□是 □否

72.发生设计变更时，公司做进度和造价评审吗□是 □否

73.工程量发生变化时，您放心并验证过现场工程师的测量结果吗 □是 □否

74.材料部和工程部在材料进场时间、验收方式等方面接口关系清楚吗□是 □否

75.材料、设备付款前，您征询工程部门的意见吗□是 □否

76.公司有针对具体项目的进度、质量、资金控制措施吗 □是 □否

77.您分析过进度、资金的目标偏差率及其原因吗□是 □否

78.公司发生过工程款"拨超"的情况吗 □是 □否

79.您知道室外工程的造价"水分"有多大吗 □是 □否

80.项目资金预算按照"轻重缓急"分类吗□是 □否

81.项目工程结算和技术资料整理有时间限定吗□是 □否

82.物业管理公司接管项目时，公司能严格执行有关接管标准吗□是 □否

83.交付给业主前，公司有预防入住纠纷的预案措施吗□是 □否

84.房屋维修时，物业、工程、客服等相关部门的职责清晰吗 □是 □否

85.公司有专职的客户服务部门吗□是 □否

86.公司的营销策划部、销售部、客户服务部等相关部门的接口关系清晰吗□是 □否

87.公司制定的销售目标能实现吗□是 □否

88.有防止样板间物品丢失的管理规定吗 □是 □否

89.销售部与财务部定期核对销售款吗□是 □否

90.有减少或防止销售人员"跳槽"的制度和措施吗 □是 □否

91.在房屋销售后入住前，公司定期与客户保持联系吗 □是 □否

92.公司定期进行客户满意度调查吗 □是 □否

93.公司派到参股子公司的"外派董事"的职权明确吗□是 □否

94.公司外派的"委派财务主管"与其所在单位负责人的关系处理的好吗 □是 □否

95.公司有系统的信息管理规定吗□是 □否

96.公司制度在执行中，经常发生变化或"打折"吗□是 □否

97.您认识到"管理不规范是中高层人员跳槽和凝聚力下降"的原因了吗□是 □否

98.您认为公司的管理现状与公司的业务发展相匹配吗 □是 □否

99.您还不认为全面提升现在的管理水平极具紧迫性和现实意义吗 □是 □否

100.您有改进管理或委托专业管理咨询机构的计划吗 □是 □否

企业管理自测题：企业管理类宣传标语

适配人群	基层管理者，一线班组长，部门负责人	使用场景	问题解决，任务执行，会议管理
制定目的	大家老是管不好自己，带不动团队，想让大家做事有章法，别总靠拍脑袋。
适用范围	所有带人的管理者，管人、管事、管作风，重点是开会、汇报、执行这些日常活。
职责分工	部门老大牵头，班组长执行，人事部每季度查落实情况，看谁没按标语做。
禁止行为	不准开会光说问题不解决，不准汇报只讲困难不带方案，不准布置完就撒手不管。
检查与监督	下月起每月抽查三次，看会议记录和工作结果，没做到的第一次提醒，第二次扣绩效，第三次调岗。

企业管理类宣传标语

1、管理的第一个功课，就是先管好自已。

2、管理者要是坐下，部下就躺下了

3、管事先管人，管人带作风

4、管理职责化，工作标准化，办事程序化

5、工作三要素:责任人，时限，结果

6、开会是为了解决问题，而不是重复问题

7、好的领导--工作前指导，工作时督导，工作后辅导

8、品质态度--坚持原则，实现优质。得过且过，品质不妥

9、工作态度--认为没有问题，进步就要停止，退步就要开始

10、生活态度--以厂为校，以厂为家，互相帮助，共同进步

11、木桶原则--一个木桶能装多少水，是由最短的木板决定的

12、汇报工作说结果，请示工作说方案，总结工作说流程，回忆工作说感受

13、有好思路不付诸行动=0，有好制度不实施执行=0，布置工作不督促检查=0

14、正确指导强制执行=管理

15、抓住不落实的事追究不落实的人=落实

16、想到了做到了做好了=100分

17、班前准备，班中维持，班后整理

18、主动承担责任，积极解决问题，上级青睐于你，同事向你看齐

19、生存原则--只有想不到的事，没有做不到的事

20、会议原则--会而必议，议而必决，决而必行，行而必果

21、工作理念--第一次就把事情做对，第一次都把事情做对

22、好的员工--想公事，做实事，不出事

23、顾客原则--顾客满意是企业永恒的追求

企业管理自测题：企业管理标语新编

适配人群	一线工人，班组长，质检员	使用场景	生产现场，来料检验，品质管控
制定目的	厂里老出小毛病，产品老被客户挑刺，想让大家干活更认真点，别总拖拖拉拉。
适用范围	所有一线工人、班组长，管生产、检验、设备保养、来料出货这些事。
职责分工	班组长带头盯现场，工人自己守规矩，车间主任每周查三次，厂长月底看结果。
禁止行为	不准漏检零件，不准用坏设备不报，不准乱扔物料，不准瞒报小问题。
检查与监督	每天开工前班长讲一遍要点，巡检员随时记问题，当天没改完扣绩效，月底汇总贴公告栏，连续两次不合格要谈话。

【企业管理标语】

1、加强现场工序管理，严谨过程因素控制

2、发现问题马上报，及时处理要做好

3、坚持一流管理，生产一流产品，提供一流服务

4、态度决定一切，细节决定成败

5、企业以人为本，员工以厂为荣

6、宁可因高目标而脖子硬，也不要为低目标而驼背

7、人人有改善的能力，事事有改善的余地

8、生活因拼搏而存在，拼搏因生活而永恒

9、正确指导强制执行=管理

10、人的差异化，管理的标准化

11、五湖四海聚一厂，情同手足友谊长管理范文网

12、有品质才有市场，有改善才有进步

13、多建管理工程，少建管理模式

14、持诚信互利共荣，以厚德载物

15、遵守厂规厂纪，争当优秀员工

16、一等二看三落空，一想二干三成功

17、合格的员工从严格遵守开始

18、培育礼仪员工，创造文明团队

19、转变观念转变作风，让企业文化生生不息

20、强化班组建设，提高工作效率

21、安全用电、节约用水，消防设施、定期维护

22、管理者要是坐下，部下就躺下了

23、来料检验按标准，产品质量有保证

24、不收不良品、不做不良品、不出不良品

25、态度决定行为，行为培养性格，性格决定命运

26、人人提案创新，成本自然降低

27、仪器设备勤保养，生产自然更顺畅

28、由前至后一条拉，从上到下一条心

29、经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人

30、我们的理念是：没有最好，只有更好

31、立足新起点，开创新局面

32、检验测试坚持做，一点问题不放过

33、进料出料要记清，数帐管理更分明

34、看不出问题是最大的问题

35、今天工作不努力，明天努力找工作

36、有一份耕耘，就有一份收获

37、上下沟通达共识，左右协调求进步

38、领导有权限，管理无界限

39、一线工人请注意，品质效率在于你

40、心态正，事业成，不成也成

41、自我提升、良性竞争，相互欣赏、相互支持

42、时时寻求效率进步，事事讲究方法技术

43、观念的超越才是真正的超越

44、规范管理科学化，创新管理全员化

45、管理就是行动，管理就是树立榜样

46、为自己养成一个好习惯，给别人留下一个好印象

47、会而必议，议而必决，决而必行，行而必果

48、好员工：想公事，做实事，不出事

49、改革创新追求品质，落实管理提高效率

50、争做一流员工，共造一流产品，同创一流企业

企业管理自测题：建筑企业管理体系资源管理

适配人群	项目经理，安全管理员，设备管理员	使用场景	建筑施工管理，环境安全管控，质量目标实现
制定目的	怕资源不够用，影响质量环境安全和顾客满意。要让体系跑起来，还得越跑越好。
适用范围	管所有干活的人、设备、钱、信息、办公地方、施工环境这些事。
职责分工	总经理拍板给资源，劳动人事处管人培训，物资设备处管设备，生产安全处管施工环境，办公室管水电办公设备。
禁止行为	没证不能上岗，培训不合格不能干重要活，设备不保养不能用，安全防护用品不戴不能进场，乱排污水垃圾不行。
检查与监督	每年考员工能力，设备定期检查维修，环境每月查，培训计划要审批，记录全得留着，没做到就补课或调岗，年底总结报领导看。

6.1资源的提供

6.1.l为实施、保持并持续改进整合型管理体系及其过程，同时为改善环境和职业健康安全状况、增进顾客满意，总经理应确定并确保提供必需的资源，包括人力资源、专项技能、技术、财力资源、信息资源、基础设施、工作环境等方面。

6.1.2各部门负责按有关规定对相应资源进行有效管理，并定期测评资源配置是否充足、适宜。

6.1.3当顾客要求变化导致资源需求变化时，公司要确保及时提供所需的资源，满足顾客要求，进而增强顾客满意。

6.2人力资源

6.2.1公司从事质量、环境和职业健康安全管理的人员应具有相应的能力。对其能力的评价，要从教育、培训、技能和经验等方面进行判断。公司每年组织一次对员工质量、环境和职业健康安全能力的考核，考核方式为分层次考核，即公司考核部门，部门考核项目部，考核记录由考核部门进行保存。由劳动人事处制定《人力资源控制程序》并监督实施，对从事影响工程质量、环境和职业健康安全活动及可能对施工安全健康产生重大影响的人员的能力(包括学历、培训、技能和经历)提出具体要求并进行确认和管理，教育、培训、技能训练和控制，确保所有岗位人员胜任其工作，满足需求。

6.2.2能力、意识和培训

劳动人事处是人力资源的主管部门，其他部门配合管理和控制。劳动人事处根据公司发展要求和各部门培训需求计划，负责确定全公司各类人员的培训需求，编制年度培训工作计划，报管理者代表审批后按计划执行。

6.2.2.1年度培训计划包括:对各主要岗位的所有作业人员和管理人员的质量、环境和职业健康安全意识、专业技能与管理技术等要求，使人员的能力达到规定的标准，分期、分批、分层次进行培训。

6.2.2.2通过培训等措施，提高员工的质量意识和环境参与意识，确保员工意识到所从事工作活动中实际的或潜在的重大环境影响和职业健康安全风险，在应急准备和响应中的作用、意识到符合方针、程序和管理体系要求的重要性以及个人的工作改进所带来的效益，不按规定程序运行和违章操作的潜在后果，为实现岗位质量、环境和职业健康安全目标、指标做贡献。

6.2.2.3所有从事对质量、环境和职业健康安全有重大影响的人员必须具备相应能力，并取得相应的岗位证书或培训合格后方可上岗。

6.2.2.4对可能产生重大环境影响的特殊岗位人员进行应知、应会培训和考核，使其具备本岗位所需能力。

6.2.2.5所有需持证上岗人员，必须持有有效证件。

6.2.2.6当相关方工作涉及影响整合型管理体系目标、指标实现时，应对其进行宣传和适当培训，以保证其满足要求。

6.2.2.7劳动人事处和负责培训工作的相关部门应按〈记录控制程序》要求，对参加培训的职工的学习、培训及岗位(工种)资质证明均要予以记录，保持各种培训的资料、档案及技能和经验的记录。

6.2.2.8为验证满足要求所采取措施(培训、调配)的有效性，应采取培训考试、考核或年度总结考评等方法对其进行评价。劳动人事处应对培训工作进行年终总结，并将培训总结报告管理者代表确认。

6.2.3相关文件:

《人力资源控制程序》

《记录控制程序》

6.3基础设施

最高管理者应为实施、控制和改进整合型管理体系提供必要的基础设施。

6.3.1总经理应识别设施配置的需要，提供和维护为实现持续改进所需的设施，当需求变化时，及时提供增添设施，确保需求，提供设施包括:

(1)办公、生产、工作场所和相应的建筑物等相关的设施;

(2)过程设备(为满足施工及环境保护需要而配备的机械设备、监视测量仪器、工具、硬件、软件或其他设备等);

(3)支持性服务(必要的交通运输工具、搬运起重设备和通讯设备、气源水源电源供应等);

(4)环保、劳保、职业健康安全设施等;

(5)维修保养(例如厂房修缮、各种辅助设备、的定期检查、维护、保养和修理)和保障设备(例如防火设备、安全防护设备等)。各相关部门要及时评价管理体系各过程是否具备了这些必备的设施，并及时传递有关信息。有关基础设施的采购与配置由策划者提出申请，授权人进行审批。

6.3.2项目部负责提出所需设备的配置申请，由物资设备处汇总核定，经管理者代表审核，报总经理批准后，由物资设备处进行凋配。新购进设备由物资设备处组织验收后，建帐、建卡进行管理。各使用部门按《施工机械设备管理程序》办理手续后使用。

6.3.3各使用部门依据《施工机

械设备管理程序》的规定进行使用和维修保养。物资设备处负责监督检查。

6.3.4物资设备处负责对建筑物、工作场所和相关设施进行管理，物资设备处建立相关的基础设施、设备档案，物资设备处负责制定机械设备维修保养计划，并对设施是否完好定期进行检查和评价。主要建筑物和构筑物应符合《建筑设计防火规范》的有关规定。

6.3.5物资设备处和项目部应确保环境和健康安全设备、设施的完好和正常运转，具体执行《施工机械设备管理程序》。

6.3.6质量技术处负责对监视和测量装置的控制管理工作，建立计量器具登记台帐，负责组织监视和测量装置的周期检定工作。

6.3.7办公室负责提供必备的办公设备，如电话机、传真机、复印机、扫描仪、计算机、打印机等。办公室建立办公设施、设备档案。

6.3.8公司总部的水电供应山办公室负责，各部门按《能源、资源管理程序》的规定使用水、电等能源资源。

6.3.9相关文件:

《施工机械设备管理程序》

《能源、资源管理程序》

6.4工作环境

生产安全处负责本过程的控制，组织识别为建筑施工项目所需的工作环境中人和物的重要因素，从物质的、社会的、心理的、环境和职业健康安全等因素方面确认、管理和有效地控制，并提供符合要求的工作环境，保证各级人员的身心健康及对工作环境的要求得到满足，为员工施工作业和工作创造条件，从而使工程质量符合要求、确保施工安全和员工健康。

6.4.1公司对工作环境中的以下各因素进行识别:

(1)卫生和安全条件，做到文明施工、无安全隐患;

(2)工作方法(控制人在环境中的行为)，良好的人际关系可以激发员工创造性和敬业精神;

(3)职业道德(养成爱护和保护环境的良好习惯);

(4)周围的工作条件(温度、湿度、粉尘度、噪声和振动等)。控制冬、夏(雨)季施工条件。

6.4.2总体环境

各部门负责保持各自办公室的环境卫生。各种废弃物的处理按《环境管理程序》执行，生产安全处负责监督检查。每个员工都有责任创造和谐、舒适的工作环境。

6.4.3施工环境

(1)噪声污染控制由各项目部按《环境管理程序》的有关规定进行控制。

(2)施工现场粉尘、垃圾、污水排放控制，由各项目部按《环境管理程序》的有关规定执行。

(3)各项目部依据有关安全操作规定和规程组织施工，施工人员要穿戴安全防护用品，使用安全防护设施，确保施工人员符合劳动法规的要求，项目部负责提供涉及安全防护和环境保护的设备、设施和用品。

(4)创造良好的工作环境，努力提高工作效率。生产安全处负责各项目部施工环境状况的监督检查。

企业管理自测题：企业管理之如何理解墨菲定律

适配人群	工程师，项目经理，安全主管	使用场景	安全生产，技术研发，项目管理
制定目的	怕小事变大事，想提前防住那些“万一”。大家做事总忽略小问题，结果真出事就晚了。
适用范围	所有要动手做事的人，管他们怎么准备、检查、应对突发状况。
职责分工	组长带头想风险，员工自己查漏洞，主管每月翻记录看有没有漏掉啥。
禁止行为	不准说“应该不会出事”，不准跳过检查步骤，不准把备用方案当摆设。
检查与监督	每人开工前填张小纸条写风险点，组长三天内收齐看一遍，没写的扣当月笑脸贴，月底汇总问题改流程。

墨菲定律（murphys law）是西方世界常用的俚语。它的定义是这样描述的：事情如果有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生。比如你衣袋里有两把钥匙，一把是你房间的，一把是汽车的；如果你现在想拿出车钥匙，会发生什么？是的，你往往是拿出了房间钥匙。

墨菲是美国爱德华兹空军基地的上尉工程师。1949年，他和他的上司斯塔普少校，在一次火箭减速超重试验中，因仪器失灵发生了事故。墨菲发现，测量仪表被一个技术人员装反了。由此，他得出的教训是：如果做某项工作有多种方法，而其中有一种方法将导致事故，那么一定有人会按这种方法去做。该定律的原话是这样说的：if there are two or more ways to do something， and one of those ways can result in a catastrophe， then someone will do it.（如果有两种或两种以上的选择，而其中一种将导致灾难，则必定有人会作出这种选择。）在事后的一次记者招待会上，斯塔普将其称为“墨菲法则”，并以极为简洁的方式作了重新表述：凡事可能出岔子，就一定会出岔子。墨菲法则在技术界不胫而走，因为它道出了一个铁的事实：技术风险能够由可能性变为突发性的事实。

墨菲定律、帕金森定律和彼德原理并称为二十世纪西方文化三大发现。可是墨菲定律咋一看上去，似乎有种宿命论和悲观主义的色彩，任何事情都有变坏的可能性，既然它一定会变坏，似乎我们只能坐等悲剧的发生了。但是我们一定要从积极的方面来理解和运用墨菲定律，这样的话，我们可以得到这样一些启示。

一．重视小概率事件

墨菲定律的提出正是基于小概率事件的突然发生。平时无论在生活中还是工作中，总是会有一些小概率事件，而通常人们认为概率既然这么小，那就基本上不会发生，从而泰然若之。可是恰恰是这种小概率事件，一但发生了，就会造成无可挽回的重大损失。现在越来越多的矿难、事故、大桥崩塌，甚至前段时间上海所发生的“楼脆脆”事件，其实都是小概率事件的发生，在安全生产方面的细微之处没有做到尽善尽美，最终是要吃苦头的。你带着情人在咖啡厅吃西餐，可恰恰碰到了老婆的闺蜜，这也是一种典型的小概率事件的发生。所以请记住，小概率的概率毕竟大于0，而不是等于0！

二．做好各种应对策略

既然认识到了小概率事件发生的某种“必然性”，那就一定要认真的做好事先的准备工作。所谓人无远虑必有近忧、防患于未然，在你做一件事情的时候，充分对各种危险和可能性进行评估，并作出必要的应对措施是非常必要的。当你要和你下属进行一场关于薪资的对话、当你和要商业伙伴进行一次紧密合作、当你要从银行贷款融资思考还款计划，你都要充分评估事情发展的各种可能性，做好各种应对的策略和办法。这样才能做到“兵来将挡，水来土掩”，才能做到见招拆招，否则人家出了个怪招，你就立马傻了眼。

三．以积极心态面对

墨菲定律暗示着，当你意识到某件事情可能会变糟的时候，它就更可能真的变糟。因此，你一定要以积极向上的态度来面对任何事情，因为这其中涉及到一个心理暗示的问题。如果你遇事犹豫，总在想着会失败会失败，那最后你一定会失败，因为你的内心告诉你会失败，你的内心引导你往失败的道路上前行，然后你的行动和思维都会偏离正常的模式，产生扭曲和变形。以积极的心态制定战略，以消极的思考制定战术，才能提高你成功的概率。

四．在失败中前进提高

事情如果变坏了，那就让它变坏吧，重要的是如何从中吸取教训、总结经验，以便提高下一次成功的可能性。失败不可怕，可怕的是没有从失败中总结教训，反而增加了自己的不自信。从某种意义上来讲，在失败和困境中不断提高比在顺境中不断提高更加可贵，美国最有名的总统亚伯拉罕.林肯，他的整个人生即是一部成功史，更是一部失败史。在失败中倒下的人是可悲的，在失败中前进提高的人才是令人尊敬的。

很多事情往往是以小见大，一个简单的墨菲定律，其实可以让你理解生活、工作和人生的许多重大意义。

企业管理自测题：物业企业管理体系文件之总说明

适配人群	物业项目经理，工程主管，客服专员	使用场景	接管验收，业主入伙，设备维保
制定目的	怕大家做事没规矩，乱套了。想让服务稳住，业主少投诉，公司不被罚钱。
适用范围	所有员工，干保洁、保安、维修、前台、招人、管钱这些活儿。
职责分工	经理牵头改文件，主管带着员工照着做，品控组每月查三次，漏了扣钱。
禁止行为	不准删改手册原文，不准跳过验收步骤，不准用旧表格，不准不签字就交活。
检查与监督	新员工入职三天内学完对应手册，主管每周抽问，月底检查记录本，错一次提醒，错两次扣绩效，三次调岗。

物业企业管理体系文件总说明

一、体系文件的构成及分类

生产、研发

一级文件

二级文件

三级文件

四级文件

对物业管理企业而言，公司的管理体系，基本可由以下四个子系统构成:质量、环境管理体系;营销管理体系;人事行政管理体系;财务管理体系。其分别对应企业的"生产、研发;营销;人事;财务"五种基本职能。

文件体系分四个层次，"管理手册"为一级文件，"程序文件"为二级文件，"工作手册"为三级文件，"企业标准"为四级文件。

二、体系文件使用指南

质量、环境管理体系文件

我司提供的质量、环境管理体系文件是将质量管理体系与环境管理体系整合后形成的。通过认证，符合iso9001《质量管理体系要求》、iso14001《环境管理体系》标准要求。

质量、环境手册:iso9001《质量管理体系要求》、iso14001《环境管理体系》是通用标准，适用于各种行业、各种组织。因行业差别，企业、组织需根据自身特点，用行业的语言来理解、描述iso9001、 iso14001标准条款的要求，从而产生了企业的《质量、环境手册》。本企业编制的《质量、环境手册》章节号和iso9001标准基本相同，通过把iso14001条款映射到iso9001结构中，将其进行整合。《质量、环境手册》是企业质量、环境体系的一级文件，通过阅读《质量、环境手册》，可对物业管理行业的服务理念、组织结构、职责职权分配、资源配备、产品(服务)实现过程、环保节能、监测分析和改进方法等有一个整体综合的理解。

程序文件:《程序文件》对物业管理活动中的重要过程、重要环境因素进行了识别，并告诉每个过程应做什么、什么时间做、什么地点做、由谁来做、为什么要做，如何做，即所谓的5w1h。程序文件是质量体系中的第二级文件。

接管入伙手册:本手册和以下手册均为质量体系中的第三级文件，基本按专业进行划分。本手册详细地描述了房屋接管过程与业主入伙过程的5w1h(比程序文件要详细得多)，并提供了部分工作标准、方法、流程及验收标准索引等。

工程管理手册:包含房屋修缮、业主装修管理及设备管理三部分内容。介绍了土建、设备、精装修管理模式、制度及运作程序。

支持《工程管理手册》的文件有《房屋设备使用指南》、《房屋设备保养标准》、《红旗设备检评标准》、《计量器具检定方法》、《节能环保指南》五个企业标准(四级文件)。《房屋设备使用指南》描述主要(重要)房屋设备的操作方法、使用规程、经济性运行措施等内容，《房屋设备保养标准》为我司企业标准，按"三级保养"详细叙述保养内容及应达到的标准。《节能环保指南》是iso14001体系的作业指导书。

清洁绿化手册:实施清洁绿化工作的管理手册。包括清洁标准、绿化标准、清洁过程控制程序、绿化过程控制程序、清洁检验标准、绿化检验标准。

安全护卫手册:由安全管理、消防管理、车辆管理三大部分构成。其中物业管理安全护卫全方位管理、消防管理中的人防管理、车辆管理中的辖区和车场管理。包括部分应急情况的处理，如消防演习、紧急集合等方面。另对护卫员的职责、纪律、权限、着装方面进行详细说明。

应急手册:识别了物业管理活动中可能出现的紧急情况、灾害、事故，并制定了预防、反应措施及解决方案。

服务手册:广义上讲，物业公司为业主及其物业而进行的全部活动均称为服务，可分为公共服务、专项服务和特约服务。本手册中的"服务"是指除基础性的公共服务外的专项服务、特约服务及社区文化活动，"客户"指业主及物业使用者等。本手册是进行专项服务、特约服务、家政服务、社区文化活动及会所管理的指导性文件。

人事行政管理体系

行政管理手册:按照行政管理方法编制而成的，在公司内部管理、资源提供和保障方面作到有文可依。包括行文规则、档案管理、保密制度、印章管理、车辆管理、督办办法、公共关系、对外宣传等。

人事手册:文件规定了公司对人力资源的需求、识别、招聘、评估、培训、考核、续约、解聘方面的制度。对员工待遇、福利、档案方面的管理做出详细说明。

财务管理体系

财务管理手册:财务管理手册是在严格按照国家财务管理制度的基础上编制的适合行业、企业的手册，包括财务人员职责、财务管理、核算体制、各类费用政府标准等。

营销管理体系

市场拓展手册:是企业开拓市场的指导性文件。

企业管理自测题：企业管理章程修改报告

适配人群	工会小组负责人，总公司工会干部，承包部门负责人	使用场景	职工死亡，退休人员丧事，临时工抚恤
制定目的	老章程跟不上现在变化，得改改让它更合适。
适用范围	管所有职工和临时工的丧葬抚恤这些事。
职责分工	工会小组办普通职工的事，总公司工会管退休和中层，承包部门自己管招的临时工。
禁止行为	不能土葬，不能重复领钱，不能乱报亲属关系。
检查与监督	按新标准发钱，财务每月核对，3月4日起执行，错发要追回，漏发补上，月底前完成当月发放。

各位领导、各位代表：

《企业管理章程》是企业管理的根本准则，由于国家和企业管理情况的不断调整和变化，原有的部分章节及条款已不适应新形势的需要，经总经理办公会研究，现将《企业管理章程》部分内容进行修改和完善。

为此，我代表总公司提出如下意见，请予审议。

《企业管理章程》第六十二条修改为：职工住院、悼唁、拜新年由各工会小组负责办理，退休人员和中层干部由总公司工会负责办理。职工死亡，一律实行火葬，其丧葬、抚恤费标准如下：

1、正式职工、合同制职工、临时工因工死亡的，按国家规定：由直系亲属从工伤保险基金中(市医保局核发)领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金，总公司不再另行补贴。

2、正式职工与合同制职工(未达到退休年龄)自然死亡的，由总公司发放给直系亲属丧葬补助金2000元;供养亲属抚恤金：1人80元/月，2人100元/月，3人及以上120元/月，或者至死亡之日起，按标准补偿5年。

3、职工退休后死亡的，按国家规定，由直系亲属从养老保险基金中(市社保局核发)领取丧葬补助费，一次性抚恤金，总公司不再补贴。

4、总公司备案的临时工：自然死亡的，由总公司发给丧葬补助金2000元;一次性抚恤金：子女按60元/月结清至16周岁，配偶一次性领取死者6个月的工资。

5、承包部门自行聘请的临时工，因工或自然死亡的，由承包部门负责办理。

6、职工(含临时工)及配偶的父母死亡，总公司发给职工100元丧葬补助。

7、其它未涉及的按国家有关规定办理。

注：供养直系亲属是指依靠死者生前供养并在企业登记了劳动保险关系或事实上存在供养关系的下列人员：

1、祖父、父、夫年满60岁，没有生活来源或完全丧失劳动能力者;

2、祖母、母、妻年满50岁，没有生活来源或完全丧失劳动能力者;

3、子、女年未满16岁或者残疾经过劳动部门鉴定为完全丧失劳动能力者。

二0**年三月四日

企业管理自测题：企业管理误区

适配人群	企业负责人，中层管理者，管理改进组	使用场景	企业改革，日常运营，组织变革
制定目的	怕大家把管理想太简单，乱定规矩、只管财务、不重视人、等出事才管。
适用范围	所有员工，日常做事的每个环节，从开始到结束。
职责分工	老总带头学管理知识，部门主管天天盯流程，人力部每季度查执行情况。
禁止行为	不准说“这事不用管”，不准跳过前期准备就开工，不准照搬外国方法不改，不准觉得管理是临时救火。
检查与监督	每月开复盘会，主管汇报哪里没管到位，人力部下月抽查，连续两次不合格要重新培训，年底评优看管理改进实绩。

企业管理中的八大误区

在企业管理中，有以下8种误区需要加以警惕和避免:

一是认为管理就是制订和执行规章制度，并认为管理是少数人的事情。实际上，管理是一个系统工程，并且管理是组织中全体人员的事。

二是认为管理只是阶段性工作，出现问题时才要管理。实际上，管理贯穿于组织运作全过程。

三是认为管理只涉及有关成本、预算、财务、质量等方面.实际上企业管理首先是人的管理。

四是认为只在各项业务开展后才需要管理。实际上前期、中期和后期各环节都需要管理。

五是认为管理可以自然而然地学会，可以无师自通。所以管理粗放、凭主观决策、靠运气行事现象普遍。实际上管理是一门实践性、综合性极强的学科，只有全方位学习才能提高管理能力。

六是认为管理只限于组织内部，忽视了与外部的有机联系。缺乏“大管理”的眼光、意识。

七是认为管理可以走捷径，可以直接照搬发达国家的管理理论和方法。实际上管理具有差异性和多样性，否则结果就是南辕北辙、缘木求鱼。

八是认为我国经济欠发达、市场不成熟、管理基础差，改变企业管理落后的现状不是一朝一夕的事。因此对企业管理改革或视而不见、或消极逃避、或盲目反对。

企业管理自测题：做好原始记录是提高企业管理的重要手段

适配人群	维护工，班组长，安全检查员	使用场景	班前会记录，设备检修检查，事故隐患排查
制定目的	原始记录老是不及时不真实，影响科学决策，还埋下事故隐患，得让记录真正反映现场实情。
适用范围	所有一线员工，填设备检查、试验、班前会这些日常记录。
职责分工	班组长盯每天填写，技术员每月查记录真实性，安监科每季抽查并通报问题。
禁止行为	不准补记漏记，不准代别人填，不准没做试验就写“已试”，不准乱涂改不重抄。
检查与监督	下周起班前会后10分钟内填完，班组长下班前检查签字，月底未达标扣当月绩效20%，三次不改调岗。

原始记录在我们的安全生产过程中最平常的一道工序，它反应的是基层单位安全生产活动的第一手数字和资料，为基层单位科学计划、统筹安排和科学管理提供最重要的依据之一。但在实际工作中，却存在着记录不及时、不真实的现象，为单位的科学决策造成了很大影响，更有甚至为安全生产埋下事故隐患。

一、存在的表象

记录不及时。比如，我们的稳定工作排查，我们在碰头会、办公会、班前会、收工会经常分析员工思想动态，排查各班组不稳定因素。特别是重大节假日期间，我们几乎是天天讲，但是我们的记录跟不上，要么记在领导的笔记本上，要么记在单位的碰头会或班前会本上，这里记两句、那里记三句，不系统，不规范。有时为应付检查，组织人员放下手中的日常工作，集中力量补记录，不仅浪费人力、物力、财力，而且失去了原始记录的真实性。

记录不真实。在我们实际工作中，一些设备的检修检查记录不规范，不真实，跟实际要求相差很远，还有一些现象就是不检查就填写记录，而且还存在代填漏填现象。比如说，井下局部通风机，全部是双风机双电源，要求维护工每天做一次双风机双电源自动切换试验，发现问题立即处理，并及时填写原始记录。某矿掘进工作面出现了一次局部通风机主风机突然停电，辅风机不能正常自动切换启动，造成无计划停电停风事故。经过对事故进行分析，原因竟然是维护工没有按照规定每天进行自动切换试验，到现场看一看，风机运转正常，不切换就填写记录，造成主风机停机，辅助风机没能自动切换事故。

记录不清晰，记录内容不完整，不全面，乱勾乱抹，给我们的日常管理、检查、考核和技术数据的查找带来很多不必要的麻烦等等。

二、产生的原因

做好原始记录，是落实工作标准的具体要求，有的还是举手之劳，并不耗费多长时间就能完成。但是我们的一些员工却不能按照标准认真地填写，巡回检查走马观花，填写记录敷衍了事，蒙混过关，发生事故也就在所难免了。透过现象看本质，这些问题的出现并不是偶然的。首先是平时要求不严，制度落实不到位，工作拖拉，没有养成及时记录的良好习惯；其次是对具体工作检查不力、考核不到位、惩处力度不够，导致了少数记录不真实现象发生；再次是部分员工工作态度不认真，对待原始记录没有正确认识，马虎凑合，致使部分原始记录潦草不干净等。

三、应对措施

这些事情看上去虽然是小事，但在我们的日常工作中却不能忽视，要想避免事故发生就必须从小事着手，抓细抓实，从点滴做起，从日常工作细节做起，夯实基础。

首先抓员工教育。认真组织员工进行各项制度、岗位标准和岗位工作程序的学习，讲清每道工序与我们按时完成各项工作任务的重要性和必要性，让员工在工作中养成按标准操作的良好习惯，通过教育使按章操作成为员工日常工作的行为。利用各种形式加强舆论宣传和引导，营造浓厚的舆论氛围。

其次健全制度。制度改革要与企业发展同步。一些旧的制度与现代企业管理不相适应，把不适应企业发展旧的制度该去的去掉，该细化的细化，简化掉重复的制度，结合各岗位实际，细化量化操作标准，建立健全考核标准，完善检查监督机制，形成操作有标准可依，考核有章可循。

从抓好落实。制度是基础，落实是关键。制度是企业管理的准绳和砝码，是我们日常工作的依据，是检验我们工作的标准。抓制度落实要抓到实处，加强监督考核和惩处力度，对违章行为坚决依照制度进行处罚，不能存在老好人思想，对因造虚假记录、漏检、代填记录者，一经查出应进行严肃处理，造成事故者，应加倍处罚。

总之，通过培训，增强员工按标准操作的良好习惯；健全制度，提高企业的管理水平；加强考核，促进企业管理制度的有效落实，通过种种有效途径，促进企业健康可持续发展。

企业管理自测题：某企业管理人员守则

适配人群	部门负责人，中层管理者，业务主管	使用场景	团队管理，跨部门协作，决策执行
制定目的	怕干部松懈，怕部门散了，想让大家带头干，让公司稳住往前走。
适用范围	管所有带团队的干部，管他们怎么带人、做事、说话、守规矩。
职责分工	hr牵头组织学习，部门老大带着执行，纪检组不定期看大家做得对不对。
禁止行为	不能占公司便宜，不能背后说坏话，不能推活甩锅，不能乱传消息。
检查与监督	下月起每月自查抽查，hr每季度汇总问题，没做到的谈话提醒，两次就通报。