班组管理要有“八心”（优选10篇）

班组管理要有“八心”

班组管理工作，只有从班员的心理特点入手，讲究科学的管理方法，才能达到凝聚人心，激发干劲，推动班组管理上水平目的。为此，班组长在班组管理中要用好“八心”。

爱心。就是对班员要充满爱心。班长和班员之间不单单是管与被管，指挥与服从的关系，更重要的是同事、工友、兄弟的关系，班组长只有对班员多一些理解与关爱，才能进一步增进与班员的感情，增强班组的凝聚力和向心力。班长对班员的爱，会让班员得到情感上的满足，从而产生对班长和班组的亲近感，自觉地配合管理，共同为班组工作出谋划策。

放心。就是对班员要充分认可和信任。对班员的岗位工作要放心地让他们去独立完成，班组长不能盯住班员的缺点不放，更不能在队伍中安插“自己人”对其他班员进行监视，造成人人自危。相互猜疑，缺少信任感的团队是没有凝聚力的，是打不了胜仗的。

交心。班组长要同班员保持经常性的交心、谈心，征求班员对班组管理工作的意见和建议，做到任务公开大家干，成本公开大家算，利益公开大家享，难题公开大家攻，集思广益，共同为班组管理出力、献策。

用心。用力做事，只能做完、做了，用心做事，才能做精、做优。班组工作都是实实在在的具体工作、重复性工作，班组长必须用心去做，才能消除单调乏味的情绪，培养大家的工作兴趣，人人都把职业当作事业来做，全身心地投入，从而做到事事有落实，时时有提高，年年有进步。

细心。班组长要在管理中注意观察班员的情绪和心理变化，及时掌握他们遇到的工作和生活困难，在力所能及的范围内帮助他们解决实际困难，使他们放下包袱，解除后顾之忧，和大家一道心情愉快地投入到工作中去。

耐心。班组管理不仅要管事，也要管队伍、管思想、管作风。在班组管理中对班员中出现的思想问题，要客观分析，冷静对待，不能操之过急，要进行循循善诱地沟通、引导、交流，耐心做好思想工作，理顺情绪，化解矛盾，切忌简单粗暴，激化矛盾。

留心。就是要对班组班员多留心、多留意、多关注，注意观察他们的表现和个体特点，及时发现优点予以表扬鼓励，促使其再接再厉；及时发现班员中存在的问题，帮助进行纠正，促使全体班员共同进步。

恒心。班组管理是一项长期性工作，不可能毕其功于一役。随着技术的进步、人员结构的变化，其管理要求也在不断变化，今天处于领先水平的管理，不代表还处于领先，稍一松懈，就会落后于别人，只有不断创新管理方法，持续提高管理水平，持之以恒坚持下去，才能使班组管理永立排头。

班组管理要有“八心”：班组管理要有巧劲

近日，笔者从一些农村供电所专业班组长口中了解到：自班组标准化建设实施以来，尽管班组成员团结一致、齐心协力，但是工作业绩却不太明显、不尽人意，导致大家没有了工作激情，这样下去怎么行？怎样做才能让班组管理转“危”为“安”、焕发生机呢？

班组管理是一门学问，更是一门不断创新的艺术。班组管理工作必须人人参与，同心同德，班组才有活力，才能进步。如何做好班组管理工作需要我们不断探索。

成功的班组管理，班组长最为关键，更应当有责任增加班组成员的集体荣誉感与主人翁意识。作为班长，因为班组长既是生产者，又是管理者。一个班组中仅仅只有个好班长，那么班组管理只能达到30%的成效，班组成员仍然会向你抱怨有许多不尽人意的地方。因此，要清楚每一个班组成员的长处。要主动关心班组成员，不仅仅是在生活上的关心，更主要的是为其发展提供空间，尽力为班组成员创造一个独立的舞台，让他们能够充分施展自己的才华。

成功的班组管理，要充分发挥班组成员的特长。每个人都有自己的特长，只有根据特长特点，分配工作任务，明确每项工作应该由谁来负责。这样一来，在班组管理中就可以各尽其职，各显所长，既达到人人参与的目的又可以发挥出班组建设的效率最大化。

成功的班组管理，要使用巧劲儿，懂得创新。班组、班长及班组成员一味地服从而不创新，一味的使用蛮劲而无巧劲，注定要失败。要大胆的实施创新性、建设性措施，充分调动每位班组成员的积极性和创造性，使班组成为一个战斗团队，拧成一股绳，劲往一处使。 宽松、和谐的工作环境，员工才能认识到自身存在的价值，感受到工作的乐趣，发挥自己最大的潜能，从而与班组整体保持一致性。

成功的班组管理，更要人性化、亲情化。大家在一起工作，彼此之间是有感情的，各种形式的人情化管理又是软的、热的、圆的，是灵活的，对班组起着关键性的稳定作用，能激发班组的整体创造力。

要形成积极向上、公正和谐的班组管理的氛围，在现实工作中，首先是要有严厉的一面，坚持原则的管理需要不折不扣的执行。公司制度是硬的、冷的，原则是方的，必须坚持。通过开展班组管理主题活动，班长向大家描述班组的现状，大家也把工作中的困难遇到的困难讲了出来。从而加深班组长与班组成员之间的理解，达到合理分工，增强班组成员的集体荣誉感。通过这一活动，使人人有了参与班组管理的意识，认识到每个人都是班组中不可缺少的一份子。

班组管理要有“八心”：班组管理要用心和用情

最近，笔者参加了几次基层生产班组的会议，发现有些班组长很会讲话，有条有理，能够讲到要害上，把事情和问题说得清清楚楚。同时也发现，有少数班组长表达能力有限，讲话思维混乱，语言不清，东拉西扯，不得要领，使听者不知所云。

基层班组长，工作和生活在一线职工群众当中，担负着宣传形势任务、贯彻落实企业决定、组织职工生产劳动、开展职工培训和做好职工思想政治工作等多方面的任务，没有一定的表达能力，是难以胜任这样的岗位工作要求的，具备一定的表达能力应该是班组长综合素质的重要组成部分。

班组长的表达能力不是天生就有的，需要通过不断地学习和训练，才能逐步提高。那些表达能力强的班组长，通常都是热爱岗位、刻苦学习、善于思考、勤奋工作的人，而那些表达能力差的班组长，之所以讲话能力不强，讲话抓不住要点，主要是因为看书学习不够，不善于思考问题和吸取他人之长，也不善于在讲话前进行充分准备，缺乏培养自己表达能力的主动意识。

要提高班组长的表达能力，必须发挥两个方面的积极性。从班组长自身来说，要增强紧迫感和主动意识，多学习、多思考、多总结、多练习，每一次讲话前都要进行充分地准备，听别人讲话时要用心归纳，以吸取他人的长处，弥补自己的不足。从企业的角度来说，要重视加强班组长的培养，要多给他们对外学习交流的机会，开阔眼界，增长见识，增添讲话的素材；同时还要通过演讲会、汇报会、交流会等多种形式，给班组长创造训练表达能力的平台，全方位地培养他们的表达能力。

班组管理要有“八心”：煤矿班组管理要求

1、 班组长由班组内部推选产生，班组长负责组织本班组安全生产工作，矿部对班组长组织生产情况进行考核，实行奖惩。班组内工人必须服从班组长安排。班组长应虚心接受工人意见，采纳合理化建议。

2、 对不服从班组长安排或不适应煤矿井下工作的班组内工人，班组长应及时向矿部反映，由矿部调查、核实后处理。

3、 班组长应认真记录好班组内人员的出勤、工资、领用材料等，帐目要做到准确、公开、公平，摊派要合理，使班组内工人不产生矛盾。不准克扣或提成班组内工人工资。

4、 班组内新进工人必须由班组长主动带到矿部进行培训。未经培训就带到井下工作的，对班组长处罚50元/人.次。

5、 每个班组原则上不能缺大班。由班组长合理安排班组内人员轮流休息。无故缺大班的，对班组长每次处罚20元。

6、 本要求从____年3月1日起执行。

班组管理要有“八心”：班组管理要做到“四抓、四不走”

煤矿企业安全的基础是班组安全生产，作为班组长既是生产现场作业者又是管理者，责任十分重大。基层班组是煤矿生产的最前线和主阵地，它的安全好坏与否影响煤矿安全。

安全生产要不断强化班组建设，健全班组安全管理制度，将班组安全管理好坏、班组长管理好坏与其经济收入挂钩，充分调动基层班组搞好安全的积极性，增强班组长的责任感、压力感与紧迫感，在班组推行班组长负责制，健全组长管理、考核、培训、奖惩等管理制度，落实班组长的责、权、利。

对其职责具体要做到“四抓、四不走”：

“四抓”即抓现场安全管理，抓全过程的工程质量，抓当班的经济分配，抓班后交接班；“四不走”即当班任务完成后，安全质量达不到标准不走，有事故隐患处理不好不走，现场面貌整改不好不走，全员交接班不好不走。做到“四抓、四不走”，使班组长由生产型管理向安全质量型转变，充分发挥他们在安全管理中的关键作用。

班组管理要有“八心”：班组管理要做到“四个坚持”

班组是企业的细胞，加强班组安全管理是促进企业安全生产的有效手段。搞好班组安全管理工作要做到“四个坚持”。

坚持开好班前会、收工会。每天坚持开好班前会，布置当班安全工作，交待在工作中存在的安全隐患和不利因素等内容，使班组员工及时了解到当班的工作任务和工作环境，按照规程措施正规操作，杜绝安全事故发生。班后开好收工会，总结当班工作中存在的不足问题，使班组成员从中吸取教训，并制定好整改措施，消除不安全隐患。

坚持开展好安全大讨论活动。紧紧围绕不同时期的安全工作重点，结合班组实际，扎实开展好安全大讨论活动，使职工从自身工作岗位上总结经验，相互交流，提出自己的独特见解，增强职工的安全意识和自我保护能力，从而有效促进安全工作。

坚持学习运用先进科学的安全管理方法。要结合当前形式，积极组织职工认真学习先进的科学管理方法，并将其运用到工作岗位中。同时，针对过去发生的事故，进行系统分析，从中吸取教训，培养职工的防范能力。

坚持安全事故“四不放过”制度。班组管理要对各类事故坚持“四不放过”制度。即：事故原因未查明不放过，事故责任人未处理不放过，整改措施未落实不放过，事故责任人未受教育不放过。班组发生安全责任事故，要组织班组成员分析原因，及时整改，避免类似安全事故再次发生。

班组管理要有“八心”：“四合一”班组管理法提升班组建设新内涵

员工管理是班组管理的第一要素，员工管理不好，企业和班组不可能健康发展。那么，如何做好对员工的管理、如何体现以人为本的管理思想，配料丙班“四合一”班组管理法为我们指点了迷津。

在班组日常管理中，中铝中州分公司氧化铝厂配料丙班结合班组实际情况、生产特点、人员构成，逐渐形成了一套具有自己特色的管理工作法：即用利益激励员工；用行动引导员工；用情感交流员工；用业绩验证员工；简称“四合一”班组管理法。

班组整体利益高于个人利益。用利益激励员工，物质激励是班组利益激励的主要模式，多劳多得是班组绩效考核的基本原则。为此，班组首先建立一套完善、合理、科学、全面的班组绩效考核方案，对那些认真工作、任劳任怨、业绩突出、积极开拓创新的员工要给以适当的奖励，要让先进获得实惠；反之，对工作不力，没有按时完成任务的员工要予以一定处罚。这也是调动员工工作积极性的一种手段。

用自己的实际行动引导员工做好各项工作。班组长不能光知道埋头苦干，要带动下属一起正确处理各项工作任务。同时大力宣扬班组的先进个人，树立典型，以此来鞭策后进。

用情感与员工交流。交流和沟通是班组管理的基础，是增强班组凝聚力的重要手段。班组长要用真情实感去和员工沟通。首先，学会“爱”，真诚的关心和爱护自己的班组成员。不期待回报，只需付出感情。其次，要相信员工的能力，多表扬，少批评，善待犯了错的员工。再有，沟通建立在“以人心换人心”的基础之上，真诚是最能打动人的。

用业绩验证员工。质量是企业的第一生命线，是企业生存与发展的根本。班组员工要用工作质量的好坏，来衡量自己的工作业绩。每名员工要能对自己近期的工作情况如数家珍，说出获得了哪些成绩或出现了哪些问题。所以，班组无论是奖金发放还是先进评选，首先考虑和参照的是员工的工作业绩——干了多少开拓性工作、有什么创新改造、为班组争得了什么荣誉、是否有经过学习提高并取得职称等等。

用利益激励员工可以调动工作积极性，用行动引导员工可以提升班组战斗力，用情感交流员工可以增强班组凝聚力，用业绩验证员工可以提高工作绩效、实现班组生产目标。“四合一”班组管理法的实施，有力地提升了班组建设的内涵。

班组管理要有“八心”：班组管理精细化的创建与创新

班组建设工作在企业的基础管理工作中，虽然处于最末梢，但却极其重要。然而，抓好班组管理精细化的创建与创新，一可以大幅提升企业的管理水平；二可以打造一支高素质的员工队伍，从而有力促进企业可持续发展战略性目标的实现。加强班组管理精细化的创建与创新尤为重要，因为学习是当今时代发展的主题，而创建、创新学习是企业走向成功唯一的发展方向。电力企业由于行业的特殊性，长期处于垄断性经营，造成机制不活，运转不畅。随着电力体制改革的深入，企业由管理型逐步向服务型过渡，同时也加大了换血的力度，一些重要岗位上人才匮乏（特别是技能型人才）的状况逐渐凸现出来，出现了企业引进的人才一时半会儿用不上，现有的人才用不好的情况，这些都严重的制约了企业的发展。

根据这些情况，湖北省电力公司提出了创建学习型企业的要求，这是从顺应时代的需要出发，从企业的生存发展出发的一种战略选择，也是实现服务型、效益型、学习型、现代化、多元化、实力强的省级电力公司战略目标的有力保证。班组作为企业的最基层单位，企业的各种决策、目标最终都得由班组去实现。同时班组在企业学习链中是一个非常重要的中间环节，它联系着企业和员工，起着承上启下的作用。如果把企业比喻成一条大河，班组就是这条河上无数个细小的支流，小河有水大河满，小河无水大河干，如何搞好创建学习型班组的工作，对于企业的发展有着非常重要的意义。

班组管理精细化作为一种新的管理方式，在组织建设中既没有标准模式可以借鉴，又没有现成的样板可以引用，企业的各个方面还有一个需要不断学习，慢慢了解的过程，在探索实践中难免有一些不好把握，把握不住的地方，这就需要我们不断对其进行修正以找到最好的方法，使其更加科学合理化。作为班组管理精细化创建与创新的实践者，笔者也有一些粗浅的想法，望予以指正。

一、在目前班组管理精细化的创建与创新过程中主要有以下几个方面问题掣肘创建工作顺利开展。

（一）对于班组管理精细化创建与创新的认识较为模糊。什么样的班组是管理精细化的创建与创新，怎么样去创建、创新，其最终目的是什么，不明白；错误的认为其创建、创新是一个务虚的工作实际意义不大，因此对于创建、创新的积极性不高；要么认为班组管理精细化的创建与创新是企业和个人的事，只要个人做好了企业做好了，班组做的怎么样都无所谓；或者认为班组管理精细化的创建与创新就是组织大家学习，邀请相关人员不定期的讲讲课，参加几次培训班，参加一些相关的学习活动就行了，至于学习的成效如何，那就是另一回事了。这些概念不清，目的不明的情况在创建、创新过程中都或多或少的存在。

（二）创建、创新中走过场流于形式，意志不坚。也知道班组管理精细化的创建与创新对于企业和员工的发展有好处，但真正落实到行动当中就大打折扣了。创建、创新是一个长期的工作，在学习之初热情很高效果很好，但随着创建、创新过程的深入，热情也慢慢减弱下来，学习的方法，学习的效果也随之时好时坏，出现了不管有用没用先学了再说，盲目的学，摆摆样子，凑凑学习次数的应付检查式的学习，这些都违背了我们班组管理精细化的创建与创新的初衷。

（三）太急于看到创建、创新成果。在如今市场经济时代，企业和个人在投入和付出后，都希望获得最大的利益与回报这是无可厚非的。希望通过班组管理精细化的创建与创新这一载体，能够不断提升企业应变能力，适应能力，创新能力，员工综合素质。企业、班组、个人的绩效能有立竿见影的体现。然而，创建、创新是一个润物细无声的过程，需要企业持续、稳定、扎实的开展工作，不会也不可能立刻见到成效。它与以往我们所进行的企业达标、升级工作有着质的区别。如果把企业升级、达标比做西医，能够针对病灶一针见效，那么班组管理精细化的创建与创新就是中医，讲究对机体的全面调节，整体持续协调发展。因此对于班组管理精细化的创建与创新不能急功近利，更不能期望太高，这样反而会适得其反，误入歧途。

“工作学习化、学习工作化”是班组管理精细化的创建与创新基本特征。强调发挥每个员工创造性能力，通过自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考的五项修炼，努力形成一种群体与组织浓厚的学习氛围和良好学习习惯，从而使组织进入一学习—反思—创新—学习的良性循环圈中，不断提升组织整体能力。在其过程中，要真正把握和了解班组管理精细化的创建与创新的精髓，有的放矢的开展工作。

二、几点关于班组管理精细化的创建与创新的建议。

（一）提高认识转变观念。

认识决定观念，观念决定行动。要认清当今企业严峻的发展形势，理解班组管理精细化的创建与创新对于企业发展的重要作用，真正将创建学习型企业、学习型班组、学习型员工做为企业发展的源动力。要把解放思想、转变观念贯穿于创建学习型企业的全过程，不断深化创建工作。在科技日新月异发展的今天，新知识、新技术不断涌现，新矛盾、新问题也会不断出现，只有更新学习观念，将学习融入工作，以工作促进学习，在企业、员工中树立起“终生学习的观念”，最大限度激发企业创新能力，潜在的各种能力，才能使其在今后的竞争中占得先机，始终立于不败之地。

（二）班组管理精细化机制建设是保证。

建立健全激励机制对于班组管理精细化的创建与创新起着决定性作用。机制是决定企业是否有活力的基础条件，科学灵活的激励机制是建设学习型企业成败的关键所在。首先，要建立科学合理的分配机制和绩效考核机制，真正体现按劳分配的原则，让能干者多干，多干者多得，不干不得，将学习效果与本岗位业绩挂钩，学有成就者奖，不思进取者罚。要以各种科学合理学习方式来不断提高企业、班组、员工综合的学习能力，促进创建、创新工作顺利开展。其次，要建立科学灵活的用人机制，将能干事、想干事的人安排在合适的岗位，让每个员工都有希望，有目标。再次，企业要为员工提供展示、实践学习成果的平台，使之转化为企业竞争力，为企业的发展提供管理、技术、营销、服务的支持。

（三）在创建、创新过程中充分发挥班组长的作用。

企业的班组长作为班组的领头雁，是班组管理精细化的创建与创新的领导者、协调者、实践者，关系着创建工作的成败。一个班组长学习能力、创新能力的高低决定着班组的整体能力。在班组管理精细化创建与创新的过程中，班组长必需作出表率，要求员工参与的学习，班组长首先要先学，还要多学一些，学透一些，把不断提升班组学习力、创新力作为一种责任，以对企业、对员工高度负责的态度，努力学习，正确把握创建学习型班组的方向，不断完善创建工作，将班组的小团队学习与企业大团队学习、员工个人学习有机的融合在一起，全面协调的发展。

（四）结合实际开展创建、创新活动。

在创建学习型班组的过程中，要多一些柔性，少一些钢性，应该根据班组实际情况因地制宜的搞创建。要将班组管理精细化的创建、创新与班组日常管理融为一体，避免脱节情况的发生，要充分发挥班组创建创、创新新能力，不搞千篇一律，不搞固定模式，鼓励百家争鸣，结合本班组特点解决实际问题，要将着力点放在提高学习力和创新能力上来，不断提升班组整体的实力。

（五）要充分发挥班组中党员、团员的带头作用。

目前我党正在开展共产党员先进性教育实践活动，我们的党之所以能够历经八十多年的发展常胜不衰，就是因为伟大的中国共产党有着持续学习创建、创新的能力，能够顺应时代发展的潮流不断充实完善自己，才使我们的国家越来越繁荣富强，可以说我们的党就是一个最大的学习组织。作为最大的先进学习组织的代表“党员”，在班组管理精细化的创建与创新中理所当然、应该发挥出非常重要的作用。

（六）班组管理精细化的创建与创新应与企业文化建设相结合。

企业文化是企业管理的灵魂，是先进的管理方式，班组管理精细化的创建与创新过程就是凝聚员工智慧，充分发挥员工能力，形成新的理念、新的方法，从而形成新的更先进的企业文化，特别是在班组管理精细化创建与创新的初期这一点尤为重要。应该将班组文化建设与学习型组织建设相结合，使之相互融合，相互促进，相互发展，使企业在有更强发展动力的同时，员工也体现出人生的价值和意义。

（七）落实安全工作，奠定班组建设工作的基础。安全工作是一项系统性的工程，必须做到常抓不懈。班组始终坚持开展的“动作标准”制订工作、“三个一”活动和“安全互查”活动，对规范员工作业行为、提升员工安全技能、夯实班组安全管理工作中起到了很好的作用。具体内容如下：

1、动作标准的制订工作。动作标准是安全标准化管理重要的一个组成部分班组将作业行为动作标准的制定作为各班组每月安全日活动的一个固定主题，由上一级提前为各班组下发作业行为内容，各班组在规定的时间内，利用安全活动日，全员参与，现场实践，然后集中讨论、分析、制定标准程序，并在实践中运用，不断进行补充完善，最后形成一套科学规范的动作标准，成为员工教育培训学习资料和操作实践的标准。

2、“三个一”活动，即每周检查一项隐患、治理一项隐患、为安全提一项合理化建议。此项活动是员工共同参与车间安全管理一个良好平台，在检查隐患、治理隐患过程中，非常有力于提高员工的安全技能。

3、“安全互查”活动，即由不同的工序、班组或岗位间相互开展安全检查活动。这种活动形式，有利于员工发现一些熟视无睹的安全隐患。

（八）注重学习培训，打造班组建设工作的源动力。要适应目前不断变化的竞争形势，必须不断地学习，不断提升员工的自身素质。

首先要内部营造浓厚的学习氛围，注重提升员工作业技能。班组先从技能人员抓起。首先在班组开展“一专多能”人才培训，要求班组每位员工自选一人专攻项目，每周一次讲课学习，要有笔记，并有专业技术人员的点评。同时要求职能人员每月一本书，每月一篇读书心得，每周一次集中学习。用来全面提高员工业务技能和综合素质。

（九）完善绩效考核，提供班组建设工作的保障。一套行之有效的班组绩效考核管理体系是班组管理实施的依据。首先在建立班组管理制度时，应授予班组长一定的职责和权限，从制度给予保证。同时把相应的人事管理权、奖金分配权、经济赏罚权等下入到班组，以便增加班组的有效管理。还可在班组进行二次奖金分配，对班组长实行政策倾斜，体现出对他们的关心，对工会组长及安全员也要有所体现，做到责权利相统一，从而更好地发挥他们的积极性。

总之，企业持续发展的源泉，是企业整体竞争优势、竞争能力的不断提升，未来真正出色的企业，是使全体员工全身心投入并善于学习、持续学习的组织。创建学习型班组是一个系统工作，只有企业上下形成合力，营造出企业和谐发展的氛围，不断提升企业学习的能力和创造的能力，企业、班组、员工才会拥有永远的春天。

班组管理要有“八心”：班组管理“三字经”

近年来，作为“兵头将尾”的班组长在企业管理工作中的作用日益凸显，成为不可或缺的一部分。那么班组长如何适应企业发展的需要，做好班组管理工作，笔者以为可以从“和、学、管”三字入手，夯实班组管理基础。

要善于营造“和”的氛围。班组成员长期在一起工作，就像一个大家庭。俗话说“家和万事兴”，但由于班组成员脾气、性格等方面存在较大差异，还会因工资分配、先进归属等产生矛盾与纠纷，更会因某些意想不到的原因产生思想问题。作为班组长必须具有较强的统筹协调能力，掌握组员的个性差异，主动与组员进行沟通，通过“察颜观色”了解组员的思想波动，做防患于未然的思想政治工作，及时予以劝说和解决，促进组员树立大局意识，增强整体观念，从而让班组成员相处得更融洽，树立良好的班组形象。

要善于创造“学”的环境。随着时代的进步与社会的发展，现代煤矿企业的职工不再是以往那种大字不识一个的煤黑子，而是要成为“精一门会两门通三门”的行家里手，因此班组长必须不断地强化学的意识，增强学的能力，拓展学的领域，引导班组成员共同学习、共同进步、共同提高。班组长可以通过设立班组学习日，采用组员轮流当老师的方法来提高组员学习的积极性；通过每日一题、每周一例、每月一考的学习形式来培养组员的学习习惯，通过知识征答赛、知识抢答赛等载体来活跃组员的学习氛围；通过班前会、班后会、班中巡查时的安全叮嘱等学习途径来固化组员的学习思维，促进组员增强持续的学习力，提高综合素质。

要善于提升“管”的能力。现代企业管理学强调“知人善任”，这同样适应于班组管理工作。在班组管理中，班组长必须注重因人而宜，用人所长。安排工作、布置任务时必须针对组员的特点进行有选择地分配，使组员能够胜任岗位工作，切实做到扬长避短，从而促进班组整体工作水平的提升。同时要注重组员的现实表现，认可组员取得的工作成绩，肯定组员工作中的进步，以最大程度地激发组员的积极性。

班组管理要有“八心”：班组管理之我见

两军对垒，将军们运筹帷幄，谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战？士兵。激烈的市场竞争中，企业家制定的宏伟战略，最终由谁来实现？员工。班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。号称“兵头将尾”的班组长正是一线战斗的直接组织者和指挥者。接下来，我将用举例对比的方式阐述传统和现代模式下班组管理之不同：

一、以安全管理为框架的传统班组管理模式：班组是企业的细胞，班组管理是企业管理的基础，班组安全工作是企业一切工作的落脚点。班组是加强企业管理、搞好安全生产、减少伤亡和各类灾害事故的基础和关键。对安全生产抓而不紧等于不抓，抓而不实等于白抓。安全工作重点在班组、在现场，我们要从组织与技术两方面着手，从防止未遂、异常做起，从一点一滴抓好班组的安全管理工作。

1、抓好员工的安全教育工作。电力企业安全教育的内容，包括坚持经常不断的安全思想教育，安全技术教育，安全规章制度教育，可普遍采用录像等音像设备，对电力职工进行现场安全教育，例如：对变电运行人员和变电管理人员广泛进行仿真模拟培训。

2、抓好班组反习惯违章工作。转变工作作风，深入基层班组，调查研究，找出薄弱环节，制定相应措施，帮助班组解决问题。引导基层班组积极主动地抓好反习惯性违章工作。根据安全管理规定，制定预防习惯性违章的实施细则，加强反习惯性违章的考核力度。

3、严格执行“两票三制”，认真落实三项措施。要防范事故，就要认真做好班组作业危险点分析，制定具有针对性、可操作的安全措施，加强安全防范和预控工作。要经常深入现场监督检查其落实实施情况，对违纪违规行为进行严肃查处，警戒违规。

4、坚持“三不放过”，认真开展未遂和异常分析。对班组工作中出现的未遂和异常，要 坚持“三不放过”的原则，及时组织分析并吸取教训，制订防范措施，落实责任人，限期完成整改措施。

5、加强和落实班组的安全检查工作。定期开展安全活动，根据季节特点和本单位班组的安全情况，每年进行几次安全大检查，坚持安全生产的自检、互检和抽查制度，对查出的事故隐患和具体习惯性违章给予处理。坚持安全例会制度及每周安全日活动和有针对性的故障分析会，定期进行事故预想和反事故演习等，除了春季或秋季季节性专项检查之外，还要结合本班组（站）实际开展每天上岗之前的职工自检、交接班检查、周末检查等，通过安全检查及时发现设备隐患和不安全情况，使物品的不安全因素得到消除，人的不安全行为得到纠正，达到及时消除事故隐患的目的。不断总结经验吸取教训，增强职工的安全意识与自我保护能力，并提高事故处理能力和安全总体水平。

6、认真做好班组安全资料的记录、整理工作。通过班组建设工作，建立建全班组的各种安全资料，做到有据可查，有利于总结经验教训，提高安全生产水平。

7、认真落实岗位安全责任制。班组要按岗位安全职责，分解细化实现局年度安全目标，制订实现目标的实施措施。由站长与班员签订安全责任书。要通过落实岗位安全和生产责任，使安全生产规章制度和安全操作规程得到贯彻，保障各项安全工作的正常开展。

二、现代管理模式中的几大突破：

（一）充分认识班组长在企业生产中的重要性： 班组是企业的“细胞”，是企业最基层的组织。企业的一切工作，最终都要通过班组得到落实。企业管理的成败得失，都离不开班组的引线穿针，辛勤劳动。因此，搞好班组管理，是企业管理的基础。班组与企业的关系，如同地基与大厦、大海和航船：没有班组作扎实基础，企业大厦将无法立足于松软的沙滩之上；有了班组厚实的浮力，企业之舟就可在市场的大海之中乘风破浪。而班组长是班组管理的关键。 生产班组长既是生产业务技术骨干，又是全班生产管理工作的组织者和实施者；既是企业生产网络中的“纽结”，也是企业这座大厦的“基石”，同时又是培养企业管理人才的“摇篮”。他们与员工同处生产第一线，企业的规章制度、生产任务、员工考核、思想工作等要靠班组长来组织落实。班组长素质的高低直接影响生产任务的完成和工作质量的提高。充分认识班组长在企业生产中的重要性，对搞好班组管理起着至关重要的作用。 京剧《沙家浜》中有一段经典的台词——最后的胜利就在于再坚持一下的努力之中。“坚持”是企业领导尤其需要具备的品质。现在，当谈到领导力的时候，有很多企业认为这是高层领导的事，其实不光是高层，中层、班组长也要学会建立自己的影响力、学会坚持。作为一个班组长，要是能够和企业一起坚持到最后，自己不仅成长了，而且今后要是企业发展了，下属还会对你很佩服，因为你有魄力、有毅力。

（二）、班组管理与企业质量管理的完美结合： 质量是企业生存的永恒主题。中国企业从20世纪80年代开始学习日本企业管理经验，接触世界质量管理前沿理论。从“质量管理小组”(tqc)到今天的iso9000系列的质量认证，再到近年兴起的6西格玛战略，围绕的都是质量问题。戴明博士曾被日本称为管理之神。他推行的“戴明质量管理十四要点”已经成为20世纪全面质量管理(tqm)的 重要理论基础。戴明“十四要点(deming 14 points)”主要包括：(1)创造产品与服务改善的恒久目的。最高管理层必须从短期目标的迷途中归返，转回到长远建设的正确方向。也就是把改进产品和服务作为恒久的目的，坚持经营，这需要在所有领域加以改革和创新。(2)采纳新的哲学。绝对不容忍粗劣的原料、不良的操作、有瑕疵的产品和松散的服务。(3)停止依靠大批量的检验来达到质量标准。检验其实是等于准备有次品，检验出来已经是太迟，且成本高而效益低。正确的做法，是改良生产过程。(4)不要只以价格作为交易的基础，而要着眼于降低产品的总成本。价格本身并无意义，只是相对于质量才有意义。(5)永不间断地改进生产及服务系统。在每一种活动中，必须降低浪费和提高质量 ，无论是采购、运输、工程、方法、维修、销售、分销、会计、人事、顾客服务及生产制造 。(6)建立现代的岗位培训方法。培训必须是有计划的，且必须是建立于可接受的工作标准上，必须使用统计方法来衡量培训工作是否奏效。(7)建立现代的督导方法。督导人员必须要让高层管理知道需要改善的地方。当知道之后，管理者必须采取行动。(8)驱走恐惧心理。所有同事必须有胆量去发问，提出问题，或表达意见。(9)打破部门之间的界限。每一部门都不应只顾独善其身，而需要发挥团队精神。跨部门的质量圈活动有助于改善设计、服务、质量及成本。这一点针对我局（公司）管理部门中存在的界限而言，就显得尤为重要。(10)取消对员工发出计量化的目标。激发员工提高生产率的指标、口号、图像、海报都必须废除。很多配合的改变往往是在一般员工控制范围之外，因此这些宣传品只会导致反感。 虽然无须为员工定下可计量的目标，但公司本身却要有这样的一个目标：永不间歇地改进。 (11)取消工作标准及数量化的定额。定额往往会把焦点放在数量上，而非质量上。计件工作制更不好，因为它鼓励制造次品。(12)消除妨碍基层员工工作顺畅的因素。任何导致员工失去工作尊严的因素必须消除。(13)建立严谨的教育及培训计划。由于质量和生产力的改善会导致部分工作岗位数目的改变，因此所有员工都要不断接受训练及再培训。一切训练都应包括基本统计技巧的运用。 (14)创造一个每天都推动以上13项的高层管理结构。 我之所以不厌其烦地罗列了以上观点，特别是从第（9）项到最后一项的内容，正是因为它们将会对我们班组管理的现状产生激烈的冲击力。由于戴明的推动，起源于日本的企业全面质量管理，推动了日本企业的升级。20世纪80年代 中期开始，中国企业在政府的组织推动下，也开始开展全面质量管理活动——这就是几乎成为企业管理一种运动的“qoc”运动。这个运动也提高了中国企业管理整体水平。 海尔生产厂有个著名的“5s”管理方法。5s就是整理(seiri)、整顿(seiton)、清扫(seiso)、清洁(seiketsu)、素养(shitsuke )五个项目，因英语的拼读均以“s”开头，简称5s。5s起源于日本，通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质。人的品质的提高，自然也就把企业产品带动提高了一个层次。海尔集团的管理方法：“日事日毕，日毕日清，日清日高”和“班组管理”就借鉴了日本松下的管理经验。正是这种管理方法上的进步，使中国产品质量有了整体的提高。

（三）、不择小流方成大海，创新存在于细节： 有一句耳熟能详的话，叫“魔鬼存在于细节之中”。为什么细节会成为魔鬼的栖身之地呢？因为人们在工作和生活当中，经常会忽略了细节的存在，从而让魔鬼有机可乘。其实，面对于“创新”这个在企业界里非常时髦的字眼，又何尝不是存在于细节之中。在一些人的错误观念里，创新是始于宏伟的目标、终于倍受瞩目的结果，而充耳不闻的细节反而成了制约创新的“魔鬼”。然而，细节是创新之源，要想获得创新，就必须要明白“不择小流方以成大海，不拒杯土方以成高山”的道理。 在国内，许多企业的领导在寻求创新时，不管在技术创新还是在管理创新方面，总习惯于贪大求全，却很少有“于细微处见精神”的细心和耐心。相反，成功的企业家海尔集团总裁张瑞敏在谈到创新时，却说：“创新不等于高新，创新存在于企业的每一个细节之中。”事实上，海尔集团在细节上创新的案例可谓数不胜数，仅公司内单以员工命名的小发明和小创造每年就有几十项之多，如“云燕镜子”、“晓玲扳手”、“启明焊枪”、“秀凤冲头”等等，并且这些创新已在企业的生产、技术等方面发挥出越来越明显的作用。 日本丰田公司的经验也证明，通过细节的创新可能实现对整个企业的持续不断的改善，从而获得巨大的成效。虽然每一个细节看上去都很小，但是这儿一个小变化，那儿一个小改进，则可以创造出完全不同的产品、工序或服务。如果说创新是一种“质变”，那么这种“质变”经过了“量变”的积累，就自然会达成大的变革和创新。而这种质变却是简单的，让人一看就懂：原来是这样，我怎么没有想到。老子早就说过：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”企业的经营，只有重视细节，并从细节入手，才能取得有效的创新。 行之有效的创新在一开始可能并不起眼，而这不起眼的细节，往往就会造就创新的灵感，从而能让一件简单的事物有了一次超常规的突破。创新不是那种浮夸的东西，它要做的只是某件具体的事。企业要真正达到推陈出新、革故鼎新的目的，就必须要做好“成也细节，败也细节”的思想准备。否则，所谓的创新只能是一句空话。所以，创新不一定是“以大为美”，但却绝不能掉以轻心于企业活动中的既不相同却又相互关联的每一个细节。 以上很多事实证明，班组管理的务实创新是重要源泉。班组管理必须从大处着眼，小处入手，用精巧的“小手笔”，做出秀丽的“大文章”。但要达到这个目的，班组长必须要下一番大功夫，不妨从以下七个方面入手。 1、班组定出“小规矩”。制度管理是现代企业管理的方法之一，班组应根据企业的经营方针和司规、司纪，联系实际，制定出相应的制度和管理措施，以此规范班组员工的思想和行动。 2、树立“小楷模”。在班组里选拔素质好、能力强、文化高、业务精、能团结帮助人的员工作为“小楷模”，用他们的言行举止感召人、鼓舞人，在班组管理和生产活动中起表率作用。 3、开展“小竞赛”。运用好年轻人争强好胜的心理，不时搞些小型的劳动竞赛，其实有时这些竞赛并不需要什么奖品，大家需要的只是一种认同和一种自己在班里位置的明确，这样，不但能使技术好的员工由于强烈的认知感而主动帮助后进，在生产中发挥更大的作用，同时也促进了技术差些的员工努力向前看齐，形成互帮互助、人人争先的好局面，带动了班组人员业务水平的提高。 4、做好“小核算”。如今在市场经济导向下生存的企业，班组必须进行全面的成本核算。严细备件、检修费台帐的管理和登记，通过预算、核算形成责任共负、风险共担的格局，增强员工的“经营”意识和“危 机”意识，促进员工主动节约，降低成本。 5、开好“小座谈”。要想让企业精神深入班组，让企业决策变成员工的具体行动，就必须要了解员工思想，同时要让班组中每名成员坦诚相待。这就需要一个轻松、愉快的氛围。所以，班组可以不定时的把班组人员组织在一起，通过聊天等发现员工生产生活中的一些困难和思想波动，及时地予以劝说和解决；员工中发生的矛盾通过这种谈心的形式也会被这种公正、公开的氛围淡化。从而升华对班组建设的认识，凝聚智慧和力量。员工自然会产生一种归属感、亲切感、责任感，班组才会有强大的凝聚力和战斗力。 6、征纳“小点子”。要成立班组“智囊团”，为企业发展献计献策，提合理化建议，鼓励员工搞小改革、小发明、小创造，也可对产生经济效益的“小点子”进行奖励。要通过一个或几个员工长期的提出建议和意见，带动所有员工关心集体，细心观察，实现“群策群力”的局面。 7、执行“小惩罚”。有些班组长总是不好意思处理班上的员工，甚至有时还千方百计“抹稀泥”，总是在“大事化小、小事化了”上做文章，而不从事故的根源上找原因。要控制事故的发生，就要防患于未然。在安全、质量、消耗、成本、任务等方面，老是出问题的员工，不妨给予一定的小惩罚，促使其加强责任心，增强责任感，把各项工作搞好。

总而言之，班组管理是否到位决定着企业的兴衰，这其中班组长的责任重大，狠抓班组管理决不是因为出了事故、出了问题严查狠管一番来“应景儿”，而是一项长期的工作，只要我们还想生存，还要发展，抓班组管理就会一如既往。 近年来，班组管理得到更多人们的关注。传统管理模式和现代新思想、新科技的有机结合，将使我供电企业基层班组管理逐步实现标准化、规范化、现代化。