安全员培训训练管理标准作业规程制度
| 适配人群 | 物业安全员,安保执勤岗,消防值守员 | 使用场景 | 物业管辖区,岗前入职,在岗提升 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 让安全员懂规矩、守纪律、会干活,能文明站岗不丢脸。 | ||
| 适用范围 | 物业新招的和已经在岗的安全员。 | ||
| 职责分工 | 安全部盯着训练和打分,项目经理看整体表现,安全员自己练,主管喊口令。 | ||
| 操作流程 | 先学公司规矩和岗位活儿,再练站姿转法敬礼,接着练跑步军体拳,还要练灭火和指挥车。 | ||
| 执行标准 | 按军队样子练,口令一响立刻动,动作要齐整,声音要响亮,衣服扣子系好,不能随便缺课。 | ||
安全员培训(训练)管理标准作业规程
1.0 目的
为了通过培训,培养一支训练有素、纪律严明、文明值勤的安全员队伍,特制定本规程。
2.0 适用范围
本规程适用于**物业管理有限公司管辖区内新招和在职的安全员。
3.0 职责
3.1 安全部负责监督、指导安全员队员训练和考核。
3.2 项目经理负责检阅、考评安全员整体素质。
4.0 程序要点
4.1岗前培训内容:
4.1.1公司企业文化及有关制度;项目相关管理制度;安全员工作作业规程;安全员的素质、职业道德和职责权限、各种安全员勤务基础知识、车辆指挥、消防、现场保护等安全员常识;法律基础知识以及军体技能。
4.2 在岗培训目的、内容:
4.2.2 对已经在工作岗位上的安全员进行有针对性的培训,是不断提高在岗人员工作水平和工作能力的一种必要措施;内容、形式依工作环境、不同时期的工作重点而定。
--消防培训内容:
掌握初期火灾的扑救,拨打" 119 "的注意事项,根据现场情况,怎样切断火灾电源、煤气总开关、如何使用灭火器材、如何维护火场秩序及保护现场、紧急救生等。
--军体训练:通过训练使全体安全员提高身体素质,有团队精神,为规范值勤打下良好基础。内容有:
--立正、稍息、跨立、徒手敬礼、三面转法;
--整理着装、整齐报数;
--齐步行进及立定,跑步行进及立定,正步行进及立定;
--军体拳及队列、擒敌拳;
--拦车换证、车辆指挥、交接班动作;
--体能训练:俯卧撑、爬楼梯、跑步、冲拳;
--消防练习。
4.3要求:
4.3.1训练过程中按正规军事化要求操作;
4.3.2队列训练中按口令完成动作操作,动作要求标准;
4.3.3听从指挥员口令,回答整体统一,声音洪亮、无拖音;
4.3.4养成良好的队列礼仪;
4.3.5非因特殊原因经主管批准外,任何人不得以任何理由不参加培训。
4.5考评:
4.5.1每月月末,安全部主管及项目经理参加对安全员的队列考评,由安全部主管对安全员进行单兵考核;
4.5.2物业管理中心分管副总经理,对全体安全员进行检阅;
4.5.3安全部主管对训练做出总结报告,并对各项考核记录进行整理、归档。
5.0相关记录
《员工培训 (训练) 记录表》 sw-jl-065
《消防演练记录表》sw-jl-074
6.0相关支持文件
安全员培训训练管理标准作业规程制度:物业辖区安全员培训(训练)管理标准
| 适配人群 | 物业安全员,安防执勤岗,秩序维护员 | 使用场景 | 物业辖区,岗前入职,在岗提升 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 让安全员懂规矩、守纪律、会干活,能文明站岗,不乱来不偷懒。 | ||
| 适用范围 | 新招的和已经在岗的安全员,只管ss物业管的小区。 | ||
| 职责分工 | 安全部的人盯着训练和考试,项目经理看看整体表现,主管下命令带练。 | ||
| 操作流程 | 先学公司规矩和岗位活儿,再练军体动作、消防、指挥车辆,最后要考队列和单兵。 | ||
| 执行标准 | 按口令做动作,立正稍息要标准,敬礼转法不能错,喊口令声音要响亮,体能动作一个不能少,灭火器得真拿手上练。 | ||
物业辖区安全员培训(训练)管理标准作业规程
1.0目的
为了通过培训,培养一支训练有素、纪律严明、文明值勤的安全员队伍,特制定本规程。
2.0适用范围
本规程适用于ss物业管理有限公司管辖区内新招和在职的安全员。
3.0职责
3.1安全部负责监督、指导安全员队员训练和考核。
3.2项目经理负责检阅、考评安全员整体素质。
4.0程序要点
4.1岗前培训内容:
4.1.1公司企业文化及有关制度;项目相关管理制度;安全员工作作业规程;安全员的素质、职业道德和职责权限、各种安全员勤务基础知识、车辆指挥、消防、现场保护等安全员常识;法律基础知识以及军体技能。
4.2在岗培训目的、内容:
4.2.2对已经在工作岗位上的安全员进行有针对性的培训,是不断提高在岗人员工作水平和工作能力的一种必要措施;内容、形式依工作环境、不同时期的工作重点而定。
--消防培训内容:
掌握初期火灾的扑救,拨打"119"的注意事项,根据现场情况,怎样切断火灾电源、煤气总开关、如何使用灭火器材、如何维护火场秩序及保护现场、紧急救生等。
--军体训练:通过训练使全体安全员提高身体素质,有团队精神,为规范值勤打下良好基础。内容有:
--立正、稍息、跨立、徒手敬礼、三面转法;
--整理着装、整齐报数;
--齐步行进及立定,跑步行进及立定,正步行进及立定;
--军体拳及队列、擒敌拳;
--拦车换证、车辆指挥、交接班动作;
--体能训练:俯卧撑、爬楼梯、跑步、冲拳;
--消防练习。
4.3要求:
4.3.1训练过程中按正规军事化要求操作;
4.3.2队列训练中按口令完成动作操作,动作要求标准;
4.3.3听从指挥员口令,回答整体统一,声音洪亮、无拖音;
4.3.4养成良好的队列礼仪;
4.3.5非因特殊原因经主管批准外,任何人不得以任何理由不参加培训。
4.5考评:
4.5.1每月月末,安全部主管及项目经理参加对安全员的队列考评,由安全部主管对安全员进行单兵考核;
4.5.2物业管理中心分管副总经理,对全体安全员进行检阅;
4.5.3安全部主管对训练做出总结报告,并对各项考核记录进行整理、归档。
5.0相关记录
《员工培训(训练)记录表》
《消防演练记录表》
6.0相关支持文件
安全员培训训练管理标准作业规程制度:物业辖区安全员巡逻标准
| 适配人群 | 安全员,安全部主管,巡逻班长 | 使用场景 | 物业辖区,治安巡查,重点部位 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 让安全员巡逻不乱来,盯紧治安问题,别让打架偷东西的事发生,护住大家住和上班的地方安安稳稳。 | ||
| 适用范围 | 物业管的小区里所有当班的安全员。 | ||
| 职责分工 | 安全员自己去走、去看、去问;班长带着干;主管盯着看;项目经理偶尔抽查。 | ||
| 操作流程 | 多看多听多闻,查重点地方和死角,盘问可疑人,赶走小贩推销的,管装修噪音和占道。 | ||
| 执行标准 | 用眼睛耳朵鼻子查,带对讲机和记录表,发现事马上处理并上报,每步都要写进巡逻表,字要清楚不能漏项。 | ||
(二)
1.0目的为了规范安全员巡逻工作,防止治安事件发生,保障辖区内的生活工作秩序正常,特制定本规程。
2. 0适用范围本规程适用于物业管理公司辖区内的安全员巡逻工作。
3. 0职责3.1项目经理负责抽检、指导安全员巡逻工作。
3. 2安全部主管负责治安巡逻的检查、监督工作,协助项目经理处理突发事件。
3. 3安全员班长/安全员负责具体实施治安巡逻工作。
4.0程序要点
4.1安全员巡逻的基本要求
4.1.1安全员巡逻人员在巡逻过程中,应注意多看、多听、多嗅,以确保完成巡视工作任务。
4.1.2检查治安、防盗、防火、水浸等情况,发现问题立即处理,并报告上级领导。
4.1.3巡查项目内各个重点部位、治安死角等,发现有可疑人员应前往盘问,检查证件,必要时检查其所带物品。
4.1.4对在项目内流动摆卖的小贩、推销人员,应劝其离开辖区。
4.1.5对项目内的装修工程进行监管,对有碍交通或因超时装修产生噪音影响他人休息的装修工程进行管理或制止。
4.2安全员巡逻的基本任务
4.2.1 预防和制止违反治安管理的行为及犯罪行为:a)预防和制止以下扰乱公共秩序的行为:--扰乱项目的秩序,致使工作、生活、营业、办公不能正常进行;
--结伙斗殴、寻衅滋事等其他犯罪活动的;
--捏造或歪曲事实,故意散布谣言或者以其他方法煽动扰乱项目正常生活工作秩序的;
--谎报险情,制造混乱的。
b)预防和制止以下妨碍项目公共安全的行为:--违反爆炸、剧毒、易燃、放射性等危险物品管理规定,生产、销售、储存、运输、携带或者使用危险物品的行为;
--在车辆、行人通行的地方施工,无盖防护板、标志、防围的或者故意损毁、移动覆盖防护板、标志、防围的。
c)预防和制止以下侵犯他人人身权利的行为:--殴打他人,造成轻微伤害的;
--非法限制他人或者非法侵入他人住宅的;
--公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的;
--虐待家庭成员、受虐待人要求处理的;
d)预防和制止以下妨碍项目管理秩序的行为:--故意损毁路灯、信箱、楼道门等其他公用设施的;
--违反项目规定,破坏草坪、花卉、树木的;
--违反项目规定,在住宅项目内使用音响器材,音量过大影响周围居民的工作或休息,不听制止的。
e)预防和制止违反项目消防管理的行为:--在有易燃、易爆物品的地方违反禁令,吸烟、使用明火的;
--故意阻碍消防通道、占用消防栓或扰乱火灾现场秩序的;
--拒不执行火场指挥影响灭火救灾的;
--指挥或者强令他人违反消防安全规定,冒险作业的;
4.2.2 保护各类治安事件现场,疏导群众,维护秩序。
4.2.3 维护项目内交通秩序。
4.2.4 协助项目内业主的报警。
4.2.5 为行人、业主指引带路,救助突然受伤、患病遇险等处于无援助需要救助的人,帮助遇到困难的残病人、老人和儿童。
4.2.6 受理拾遗物品,送交服务中心。
4.2.7 巡视项目内的安全防范情况,提示商铺、业主,清除隐患。
4.3巡逻员工作的检查
4.3.1 巡逻员对项目内的违章停车、违章行驶进行检查,在挡风玻璃前放置《误占车位提示单》。
4.3.2 巡逻员对管辖区域的治安死角、重点部位进行检查。
4.4巡逻工作的记录存档
4.4.1治安巡逻员将巡逻中发现或处理的情况如实的记录在《安全员巡逻记录表》内。
4.4.3安全部班长对《安全员巡逻记录表》的记录内容进行审批后,每月月底最后一天交服务中心存档、保管,保存期三年。
5.0记录《安全员巡逻记录表》《误占车位提示单》6.0相关支持文件《突发事件处理标准作业规程》
安全员培训训练管理标准作业规程制度:物业安全员内务管理标准
| 适配人群 | 安全员,安全部班长,安全部主管 | 使用场景 | 宿舍管理,备班执勤,集中就餐 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 让安全员宿舍干净整齐,睡得舒服,生活有规律,不乱扔东西不乱贴乱画。 | ||
| 适用范围 | 物业公司的所有安全员,管宿舍的主管和班长。 | ||
| 职责分工 | 安全部主管天天看宿舍,班长班前班后查卫生,项目经理偶尔来检查督促。 | ||
| 操作流程 | 每月至少查一次内务,每天不定时巡视,班前查个人卫生,班后查睡觉时间,记录在表上。 | ||
| 执行标准 | 被子叠成方块放正中,鞋子摆成直线鞋尖朝里,脸盆毛巾牙刷摆整齐,地面没垃圾,每周或每季消毒,电视房按时开关。 | ||
(五)
1.0目的为了规范安全部员内务管理,确保员工具有良好的作息环境,特制定本规程。
2. 0适用范围本规程适用于物业管理公司全体安全员工内务管理。
3. 0职责3.1项目经理负责督促检查员工的内务生活。
3. 2安全部主管/班长负责员工宿舍的管理。
4.0程序要点
4.1内务检查
4.1.1安全部主管视情况安排每月至少一次内务管理检查:a)检查时如发现有违反内务管理的现象及行为,应立即进行处理;
b)将检查情况记录存档,作为员工绩效考评的依据之一。
4.1.2安全部班长对本班次的员工内务卫生进行检查:a)班前检查个人卫生是否符合公司有关规定;
b)班后检查员工是否按时作息等;
c)将检查结果记录在《日常工作检查表》上。
4.1.3安全部主管每天不定期地巡视宿舍内务情况:a)及时制止违反内务管理的行为;
b)将巡视情况记录在工作记录上;
c)对于一些不服从管理的员工,应记录并向项目经理反映做出相应的处理。
4.2环境卫生标准
4.2.1 床铺应当铺垫整齐,被子叠成军被,要求正方形,两角紧合,被子放于床铺中央,制服挂于指定位置,制服要干净无污渍。
4.2.2 床铺下要求鞋子整齐成一直线,按规定的数量放置鞋数,上铺的鞋放于左侧,下铺的鞋放于右侧,鞋尖朝里鞋跟朝外。
4.2.3 床铺下中央放脸盆,脸盆的摆放要求毛巾折叠成正方形,牙刷放于左侧,毛巾放于右侧,香皂放于毛巾和牙刷的后面,要求脸盆干净,香皂盒内干爽。
脸盆并拢靠齐,在上床睡觉前拖鞋按上左下右的顺序放于床角两侧,睡前脱的衣服摆放整齐。
4.2.4 其他物品均按指定位置摆放,衣物均在晾衣区域晾晒。
4.2.5 墙面、门窗、和其他区域无乱写、乱画、乱刻、乱张贴、乱悬挂现象。
宿舍地面干净,无痰迹、果皮、纸屑、烟头等垃圾。
4.2.6 宿舍内每季度一次(夏季、疫情期每周一次)进行消毒工作,浴室和洗手间及时冲洗,没有垢、杂物和臭气。
4.2.7 在各项目集中吃饭的地点,由备班的班长指派饭后清理卫生,随时做到干净整洁。
4.2.8 就餐地点要求桌面干净、凳子摆放整齐,靠于墙里侧,地面无饭渣和杂物。
4.3作息标准
4.3.1 住宿备班安全员早起的时间为5:50分,起床后6:00各班长把本班人员,带到指定地点后,由值班班长统一带队出操,时间约为30分钟。
早操的内容有:跑步、擒敌拳、队列、项目岗位交接动作等。
4.3.2 早操后带回整理内务,清扫室内外卫生和洗漱,时间为30分钟,由各班长协助值班长检查室内外卫生并记录。
4.3.3 每晚9:50由安全部主管负责点名,10:00前非当班员工必须熄灯就寝。
4.3.4 宿舍电视房的开放时间为上午9:00时-21:00时。
4.3.5 安全部主管负责按规定时间准时开关电视房门,凡遇不遵守作息制度的员工应给予记录并做出相应处理。
4.3.6 休息(假)期间,如发生情况,接到通知应立即返回项目,听候调遣。
4.4宿舍管理制度
4.4.1爱护宿舍内公共设施、设备和公共财物,不随意损坏或占为己用,保持公物完好。
4.4.2不私接电源、使用电炉子等电热器具,不在床头等易发生火灾的地方吸烟。
不在宿舍内聚众喝酒、赌博。
4.4.3未经许可不许带外人进入宿舍,不留外人在宿舍住宿。
离职或解聘的安全员工,办理完离职手续后,当日必须离队,不准在宿舍内过夜居住。
4.4.4 保持室内安静,不在室内大声喧哗、打麻将,不影响其他人员休息。
4.4.5 轮流值日的值日人员应认真清扫责任区的环境卫生,认真履行卫生监督职责。
4.4.6 节约用水、用电,随手关灯、关水。
4.4.7 不随意动用他人物品,不私自调换房间、床铺或占用空床位。
4.4.8 妥善保管个人物品,自行车按规定停放在指定的位置。
4.4.9 洁身自好,不传播庸俗、色情物品、画册、影碟等。
4.4.10以上不良情况一经发现,按《员工手册》中规定进行处理。
4.5备班管理制度
4.5.1 各备班班长或项目指定班内宿舍负责人为当日备班班长。
备班长要对备班人数做到清楚,备班安全员不准离开住宿地,遇有各项目突发事件要做到随叫随到,项目负责人和安全部主管在15分钟内将人员集合完毕,迅速把队伍带到事发现场,听从现场负责人的统一指挥;
5.0记录《日常工作检查表》6.0相关支持文件《员工手则》
安全员培训训练管理标准作业规程制度:住宅项目安全员交接班管理标准
| 适配人群 | 当班安全员,安全部班长,安保主管 | 使用场景 | 住宅安防,夜间执勤,轮岗交接 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 让安全员交接班时别漏事、别扯皮,东西对得上,人接得稳,活干得明白。 | ||
| 适用范围 | 住宅项目里所有轮班的安全员,每班次都要用。 | ||
| 职责分工 | 当班安全员自己交活,接班安全员自己接手,班长盯着看、查着问、讲评着说。 | ||
| 操作流程 | 接班前集合点名、检查着装;到岗敬礼问好;清点物品、看记录、查现场;交班前打扫、交待未完事;双方签字才换岗。 | ||
| 执行标准 | 着装按员工手册来,公物一样不缺、坏了得说明,记录本不能撕不能改,地面干净无杂物,门窗桌椅要擦亮,签名必须亲笔写。 | ||
住宅项目安全员交接班管理标准作业规程
1.0目的
为了规范安全部各岗位交接班工作,确保工作交接清楚,责任明确,特制定本规程。
2.0适用范围
本规程适用于住宅项目内安全员各岗位每班次的交接工作。
3.0职责
3.1安全部主管/当班班长负责交接班工作的讲评、指示及检查工作。
3.2当班班长负责所辖班组的交接班工作。
3.3当班安全员负责具体的工作交接。
4.0程序要点
4.1接班前集合
4.1.1严格执行《员工手册》的有关规定,不符合该规定中仪容仪表要求的不准上岗。
4.1.2所有接班人员应于接班前 15 分钟到达指定地点集合:
a ) 注意自身形象,不得相互追逐,打闹;
b)保持站立姿势,不得蹲坐。
4.1.3整理着装,当班班长按《员工手册》的有关规定检查员工着装。
4.1.4当班班长集合队伍,点名并统计、做好记录。
4.1.5安全部班长下达工作指令,交代有关工作注意事项。
4.2接班
4.2.1所有当班人员提前 5 分钟赶到各自岗位进行岗位交接工作。
4.2.2交接班人员相互敬礼并问好。
4.2.3接班人员清点岗位上所有公物,如:对讲机、警棍、水瓶等,如发现损坏、缺遗应立即向班组长提出,并要求上一班当班人员说明物品去向及做好记录。
4.2.4认真查阅上一班值班记录,询问上一班工作完成情况,如有需要继续跟进的工作应记录以便跟进。
4.2.5检查区域内有无异常情况,在上一班当班安全员员的带领下,系统的检查责任区域内的工作情况,如发现有异常则要求上一班当班人员做出解释,并通知班长前来处理及做好记录。
4.2.6交接双方在确认无误后在上一班值班记录本上签名,并开始接岗值勤。
4.3交班
4.3.1各岗位在交班前 30 分钟需进行岗位清洁工作:
a )保持地面干净,无烟头,纸屑,果皮等杂物,无痰迹;
b)电风扇表面无污垢,整洁光亮,挂钟镜面干净无积尘,门窗无积尘,墙面无脚印,天花板无蜘蛛网;
c) 公物摆放整齐有序,桌面,桌椅干净无灰尘,无杂物。
4.3.2认真做好值班记录,收集整理好相关的工作。
4.3.3在接班人员到达岗位时,主动向对方敬礼并问好。
4.3.4将未完成的工作如实向接班人员交待清楚。
4.3.5带领接班人员系统的检查责任区域内的工作情况。
4.3.6互相签名后,方可离岗,并及时赶往集合地点。
4.4交班后集合
4.4.1当班班长在全岗位交接清楚后集合队伍、清点人数。
4.4.2各区域的班长对区域值班情况进行讲评工作。
4.4.3当班班长讲评本班次的整体工作表现,批评或指出不足,指出改正措施或意见。
4.4.4解散队伍。
4.5替换吃饭时的岗位交接。
4.5.1当班人员在午饭及晚饭时间,轮流替换吃饭。
4.5.2当班人员用餐后及时返回岗位继续执勤。
4.6值班记录本不得撕页,记录不得涂改,记录本用完后即收回由物业管理中心统一保管,保存期三年以上。
4.7班长在上岗后一小时内,巡视所辖区域所有岗位情况,并在值班记录本上签名。
5.0记录
《安全员日志》
《安全员巡逻记录表》
《消防器材巡查表》
6.0相关支持文件
《员工手册》









