发布时间:2026-11-05
| 设立背景 | 商场要防火防盗防事故,得有人天天盯着安全这块儿。 |
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| 核心职能 | 管消防设施、查安全隐患、盯装修现场、组织消防演习。 |
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| 工作内容 | 做消防检查、点检灭火器、清疏散通道、查装修现场、练灭火技能。 |
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| 协作关系 | 听消防主管安排,跟物业部一起点检设备,配合商户做装修验收,和安保人员联动处理突发火情。 |
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1 直接对商场消防主管负责,定期开展以防火、防盗、防治安灾害事故、防止犯罪为主要内容的“四防”活动,并定期进行消防安全检查,消除隐患因素。
2 负责实施对商场消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养和点检,确保其完好有效,确保疏散通道和安全出口畅通。
3负责日常安全、防火检查和安全隐患整改工作。
4 按照消防安全规定做好装修现场的消防安全检查工作。
5 掌握处置突发性火灾的救援工作,熟悉消防灭火设施的使用。
6 按照消防工作计划执行各类消防演习配合其他部门做好消防设施设备的点检工作。
7负责对厂商二次装修的现场消防部分按物业手册进行管理、监督及验收工作。
发布时间:2026-10-31
适用岗位:物业安全员、电梯运维员、特种设备管理员
| 设立背景 | 电梯多,得有人盯安全,不然出事没人管,要守着法规不踩线。 |
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| 核心职能 | 管电梯安全,订规矩,盯执行,查隐患,催整改,带培训。 |
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| 工作内容 | 学法规、写制度、查运行、做抽查、改问题、安排保养、搞培训。 |
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| 协作关系 | 跟维修工、保安、客服打交道,听项目经理指挥,配合维保公司干活,和业主简单沟通。 |
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物业电梯安全管理责任人岗位职责样本
1.熟悉电梯方面的各种法令、法规和有关条例。
2.认真贯彻执行政府有关部门政策、法令和上级对电梯管理的各项指示、要求和规定。
3.制订电梯规章制度及安全操作规程,并负责监督执行。
4.制定电梯安全管理目标,包括各项的规章制度及安全操作规程,规定各级安全负责人的职责,并监督贯彻执行。
5.建立健全电梯安全管理组织机构,对电梯安全运行情况、电梯工作计划实施情况进行监督。
6.定期进行电梯安全管理情况抽查和总结,对存在的安全隐患要求立即整改。认真听取对安全管理的合理化建议。
7.加强电梯的定期维修保养工作力度,减少安全责任事故的发生,保证电梯安全运行。
8.指导培训工作,提高电梯公司员工技术素质。
发布时间:2026-10-26
适用岗位:物业安全员、护卫主管、安防领班
| 制定目的 | 怕小区乱糟糟的,业主东西丢、人受伤,想让大家住得安心点。 |
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| 适用范围 | 护卫员,盯门禁、查进出、巡设备、处理小意外。 |
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| 职责分工 | 领班带头干,护卫员天天做,主管隔几天看看记不记错事。 |
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| 禁止行为 | 不准偷懒漏巡,不准放陌生车进,不准瞒报小事故,不准不填记录本。 |
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| 检查与监督 | 每天按表打钩巡,领班抽看记录,月底交汇总,漏一次扣分,两次谈话。 |
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物业辖区管理处护卫员职责
一、维护管区内的正常秩序,保障业主/住户的财产安全;
二、履行岗位职责,坚决执行护卫领班或上级领导下达的工作指令;
三、对人员、物品及车辆进出实行严格管理,防止发生治安等事件;
四、做好设施设备的巡检工作,做好防火、防盗、防破坏、防自然灾害等安全防范工作;
五、及时、正确地处理一般性突发事件,并做好记录,及时报告;
六、遇重大突发性事情,要及时向上级领导请示报告并保护好现场;
七、做好对业主/住户进行法制和消防等安全知识的宣传工作;
八、认真完成上级领导交办的其他工作。
发布时间:2026-10-16
适用岗位:物业安全员、库管人员、仓管责任人
| 制定目的 | 小区老出乱子,打架偷东西、设备乱动、钥匙乱给,怕业主不安心,员工没规矩,想让大家守秩序、保安全、少出事。 |
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| 适用范围 | 所有物业员工、小区住户、外来施工队,管巡逻、检查、钥匙、消防器材、明火施工这些事儿。 |
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| 职责分工 | 安全秩序部牵头定规则、开罚单;各部门负责人盯自己人;管理处领导查现场、报案子;值班部长守夜班。 |
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| 禁止行为 | 不准打架斗殴、不准乱动监控和灭火器、不准私自动火、不准捡到东西不上交、不准把钥匙给别人、不准瞒报丢东西。 |
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| 检查与监督 | 每天巡检记问题,三天内交罚款,超期每天多罚十块,工资里扣;外单位从工程款扣;安全部每月查落实,没做到就补罚单加通报。 |
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物业项目治安管理规定
第一章 总则
第一条 依据《中华人民共和国治安管理处罚条 例》为加强所属小区内部治安管理,维护正常的工作秩序和公共安全,保障业主和员工的合法权益,特制定本规定。
第二条 本规定适用于公司所属小区内部及外来施工单位,各部门应当按照本规定的要求,对干部、员工进行宣传教育,提高遵纪守法和安全防范的自觉性。
第三条 扰乱小区内部工作秩序,妨碍公共安全,侵犯人身权利,偷窃、骗取、掠夺少量公共财产,尚未构成治安处罚的按本规定处罚。
发布时间:2026-10-12
适用岗位:物业安全员、门岗执勤员、社区安防员
| 设立背景 | 小区安全需要有人守大门,防陌生人乱进,帮业主看着家。 |
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| 核心职能 | 盯紧进出的人和事,拦住可疑的,登记好访客,不让人随便进。 |
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| 工作内容 | 站岗、查证件、登记访客、问候业主、交接班写记录、核对搬家单。 |
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| 协作关系 | 听班长指挥,跟管理处报情况,和业主打招呼,配合装修工人登记,跟接班的人说清情况。 |
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小区大门岗护卫岗位职责3号岗
a、24小时严密监视护卫对象的各种情况,发现可疑或不安全迹象,及时通知值班班长就地处置,必要时可通过对讲机向管理处报告,且随时汇报动态情况,直到问题处理完毕。
b、严格执行来访登记制度,对身份不明(无有效身份证件)、形迹可疑者应禁止其进入。
c、熟悉小区内各业主/物业使用人人员情况及经常交往的社会关系。
d、认真做好执勤记录,严格执行交接班制度,做到交接清楚、责任明确。接班人员未上岗前,不准下岗。
e、对于进入小区进行作业的各类人员,必须按照有关规定认真进行验证登记后方可放行。
f、对于业主/物业使用人搬家,必须按照管理处出具的通知单核对无误后方可放行。
b、工作规程
a、值班制度
●大门岗护卫工作实行24小时全天候制。
●三班制,每班工作8小时。
●早班:8:00至16:00;中班16:00至00:00;晚班00:00到次日08:00。
发布时间:2026-09-29
适用岗位:物业安全员、保洁主管、环境技工
物业环境部安全须知
1、在不安全的地方工作时,必须要有安全保护措施;
2、发现机器、电器等有异常现象(异音、异味)必须立即切断电源,并报告上级;
3、发现房间门锁、门叶、门闩等有破损、变形等异常现象,及时报告上级;
4、使用各种清洁剂时,必须懂得其性能,并佩戴手套安全使用;
5、及时清理干净被打碎的玻璃渣,大块玻璃搬运时必须戴手套;
6、懂得如何清洁具有危险性的物体,如火警铃的玻璃;
7、发现电器插座、插头、电线裸露等(灯不亮),应及时报告工程维修部门维修;
8、使用机器时,应将连接线放置在安全的地方,避免绊倒客人或他人;
9、保洁部所使用的清洁机械、工具和清洁剂不得交于非本公司的人员使用;
10、清洁带电物体时(如插座、电器、电灯等),必须使用干布;
11、工作时,必须穿统一的平跟鞋;
12、发现或发生任何事故、可疑现象等,要立即报告上级,不得隐瞒;
13、员工必须清楚将使用的工具和清洁剂的程序和性能,否则不得使用;
14、未经培训过的员工禁止使用清洁机器和清洁剂;
15、工作期间未经允许不得擅自进入其它区域;
16、高空作业时要系好安全带,相互配合,严禁嬉笑打闹;
17、办公室、库房门应随时保持锁闭;
18、手上有水或手潮湿时,禁止使用带电的设备和工具;
19、任何员
发布时间:2026-09-29
适用岗位:物业安全员、总务主任、宿舍管理员
| 制度目标 | 保障实验小学教学秩序正常运转,不让校外闲杂人乱进校园。 |
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| 职责分工 | 物业安全部全权执行门卫管理;安全员负责登记、联络、放行;校方领导配合确认来访;总务主任管下班后公寓接待。 |
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| 核心条款 | 校外人员不准随便进;家长在校外接送;访客要预约或电话确认;进出要登记证件;学生假期没安排不能进。 |
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| 执行要求 | 每天严格执行,安全员全程盯守;登记本随时可查;违规马上报校方;寒暑假也照常管;每月检查登记记录是否完整。 |
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学校项目门卫安全管理制度1.目的为保证实验小学正常教育、教学秩序。
2. 范围适用于管理处。
3. 方法和过程控制3.1全校教职工需严格遵守此制度进出学校,严格限制校外人员进入学校。
3. 2小学门卫安全管理制度委托物业管理公司安全部全权执行,全校师生员工必须严格遵守门卫安全管理制度,服从物业安全员的进出管理。
3. 3师生员工应守规进出学校,不得迟到、早退或在上班、上课时间内私自出入学校。
3. 4家长及学生亲属、保姆接送学生,不得进入校内,一律在校外区域送别或等侯。
3. 5家长访问学校请事先预约,依时访问学校,临时性来访先由当值安全管理员电话联络被访问者,经落实后方可进入校内。
发布时间:2026-09-11
适用岗位:物业安全员、消防主管、保安班组长
| 制定背景 | 保安队伍素质不够高,学习训练不系统,工作安排没章法。 |
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| 适用范围 | 大厦保安部全体队员、班组长、队委会成员。 |
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| 职责分工 | 队长牵头组织所有会议和训练,班组长协助落实,队员必须参加。 |
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| 管理规定 | 开会要按时到场,学习内容不能少,早操每天30分钟以上,擒拿格斗每天练一小时。 |
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| 监督与罚则 | 开会签到,训练有记录,队长抽查学习笔记,缺席三次通报批评,训练不达标重练。 |
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某大厦保安部学习制度
为了加强,保安队伍建设,提高队伍素质特制定以下规定:
一、队委会,由队长召开,班组长参加,根据需要可以吸收部分队员参加,1-2周召开一次,如有紧急事可以随时召开,主要根据公司客户的布置和指示精神,研究制定本队工作,学习,训练计划安排,队员的奖惩重大问题。
二、学习会,由队长或班长组长主持,全体队员参加,1-2周召开一次主要是组织队员学法律,学保安业务,学规章制度,学时事政治。学习的文件有人民日报,北京日报,治保首都公安报,公司保安通讯等。
三、队员会,由队长主持,全体队员参加,1-2周召开一次,由队长小结工作,肯定成,指出存在的问题,开展表扬批评;传达上级会议精神,布置下一步工作。
四、评论会由队长主持召开,全体队员参加,一个月召开一次,评出本队好人好事和应该立功受奖的集体或个人。
发布时间:2026-09-07
适用岗位:物业安全员、消防监控员、设备房值班员
| 编制目的 | 为了管好消防监控中心,防止乱进人、乱操作,保证火灾能被及时发现和处理。 |
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| 适用范围 | 写字楼消防监控中心值班员和所有进出该区域的人员。 |
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| 职责分工 | 值班员自己干全部活,主管偶尔来查岗,保安配合拦无关人员。 |
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| 操作流程 | 24小时不能离岗,每天查系统,报警立刻看真假,禁烟禁火禁危险品,电话只用来报火警。 |
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| 执行标准 | 值班记录本每班写满,报警信号30秒内响应,灭火器摆在门口伸手就拿得到,电话专线贴“火警专用”标签。 |
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写字楼消防监控中心的管理
(1)原因。
消防监控中心是掌握写字楼消防设备及发现水灾、指挥灭火、控制消防机电设备的重要部门,为此,有必要制定专门的《消防监控中心管理制度》。
(2)内容。
消防中心实行专人轮班24小时值班制度,值班员要有高度的责任感和警惕性,不得随意离开值班室,并要做好值班记录。
1)消防中心严禁其他无关人员进入。
2)每天值班员要检查消防系统是否正常。
3)出现报警信号,立即检查信号真伪情况。
4)值班室内严禁吸烟,杜绝一切火种,严禁存放易燃易爆等危险品。
消防中心内的电话属专用报警联系电话,任何人不得占用,以免影响消防联络。
5)消防中心内应配有手持灭火器材、消防扳手、消防斧、消防头盔等消防器具。
发布时间:2026-08-26
适用岗位:物业安全员、防火责任人、义务消防员
| 编制目的 | 让便民服务不乱套,用户打电话来能马上安排人去修家电、打字、买票,不让大家干等,服务要快一点、顺一点、笑一笑。 |
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| 适用范围 | 物业助理、管理中心经理、财务收费员、事务部员工,还有租房户和业主。 |
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| 职责分工 | 物业助理定项目和价格,经理拍板并盯质量,各部门员工干活,收费员收钱,大家一块儿配合着干。 |
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| 操作流程 | 先问用户想要啥,再开会定项目,报批价格,贴公告,接电话登记,按单做事,月底结账,回访听意见。 |
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| 执行标准 | 公告得贴在栏里或塞进信箱,登记本上写清姓名住址服务内容,签字确认才有效,收费要开单子,回访每季度至少一次,记录不能丢。 |
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物业管理中心有偿便民服务规程
1目的
规范便民服务工作,确保为用户提供及时、方便、满意的服务。
2适用范围
适用于管理中心开展的为用户提供的有偿服务(即管理服务费中所包含的服务项目之外的便民有偿服务)工作。
3职责
3.1物业助理负责策划、制定并落实便民服务项目、收费标准,并报管理中心经理审批。
3.2物业助理负责监督便民服务活动的质量和协调处理服务过程中出现的问题。
3.3管理中心经理负责有偿便民服务活动的组织实施,并对服务质量进行评价。
3.4各部门员工执行依照本规程开展各自的有偿便民服务工作。
3.5财务部收费员负责收取相关便民服务费用。
发布时间:2026-08-26
适用岗位:物业安全员、保洁主管、清洁领班
办公楼雨雪天清洁操作程序
1)遇到雨雪天时,清洁部确保将"小心地滑"标识牌以及具有防水防滑作用的地垫,放置在各个出入口的指定地点,防止客人摔伤;
2)加强各个出入口的地面清洁频率,必要时从其他区域调配人员协助;
3)各级管理人员加强对出入口的检查,采取必要的措施以期达到清洁和安全的目的;
4)雨雪过后在地面处于干燥的状态下,撤掉防滑垫并同时清理现场的残留污渍,然后将地垫送回指定地点,待清洗以备循环使用;
5)将"小心地滑"标识牌收回,送至指定地点;
6)遇雨雪天气,应使用墩布清洁出入口,不要使用尘推。
z办公楼雨雪天清洁操作程序:某办公楼建筑主体结构施工程序
| 制定目的 | 怕施工乱套出事故,比如钢筋没绑好就浇混凝土,模板不牢塌下来。 |
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| 适用范围 | 办公楼每层结构施工,梁板柱这些地方。 |
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| 职责分工 | 工长发任务书,班组长干活,质安部检查,区负责人抽查,监理最后把关。 |
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| 管理要求 | 钢筋验收完才能支模,拆模要等通知,养护得按时做,交接全得签字。 |
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| 监督与检查 | 每步都要填表会签,质安部天天盯,没签字就往下干,罚班组和工长,停工返工。 |
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发布时间:2026-08-23
适用岗位:物业安全员、消防值班员、秩序维护员
| 制定目的 | 怕员工不会用消防器材,火起来了扑不灭,设备白白摆着。 |
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| 适用范围 | 公司所有管理处的员工。 |
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| 职责分工 | 主管要教大家怎么用,员工得学会操作,班长要现场盯着别出错。 |
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| 管理要求 | 灭火器要除铅封、拔保险销,站上风处2米远喷;消防栓要两人配合,先握紧水枪再开水;防毒面具要盖严口鼻、扣牢搭扣。 |
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| 监督与检查 | 主管每月查一次实操,班长日常盯动作对不对,没做到就重新培训,三次不合格调离岗位,检查记录要手写签字留底。 |
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物业消防设施使用作业指导书
1.目的
规范员工使用常见的消防设施、设备,充分发挥消防设施、设备的有效功能。
2.范围
适用于公司各管理处。
3.方法和过程控制
3.1灭火器的使用方法
3.1.1二氧化碳灭火器
a.用手握住压把。
b.用右手提着灭火器到现场。
c.拆除铅封并拨出保险销。
d.距火源2米左右的地方(优先选择上风处),左手拿着喇叭筒,右手用力压下压把。
e.喇叭口对准火焰喷射,并不断(前进)推前,直至把火焰扑灭。
f.适应范围:主要适用于扑救各种易燃、可燃液体、气体火灾,还可扑救仪器仪表、图书、档案、工艺器具和低压电器设备等的初期火灾。
3.1.2车式干粉灭火器
a.将粉车拉或推到现场。
b.抓着喷粉枪,左手顺势展开喷粉胶管,直至平直不能弯折或打圈。
发布时间:2026-08-16
适用岗位:物业安全员、后勤值班员、设备管理员
| 制定背景 | 怕水不干净害学生生病,怕食堂饭不卫生,怕宿舍脏乱差,怕传染病传开。 |
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| 适用范围 | 管水员、炊事员、学生公寓、食堂、全校学生。 |
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| 职责分工 | 校医室牵头干,后勤处配合,班主任也得盯班里卫生,校领导偶尔抽查。 |
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| 管理规定 | 水质一年一测,炊管人员每学期查健康证,食堂每季查,宿舍每月查,宣传要跟上季节变化。 |
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| 监督与罚则 | 检查完填表留底,问题当场说,限期改,再查还错就通报,严重就换人,校医室每月汇总报校长。 |
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一、每年化验一次水质,督促检查管水人员健康状况。
二、每学期督促检查一次炊管人员健康状况及健康证,培训上岗证,发现传染病及时提出调离岗位。
三、每季度检查一次食堂食品卫生。
四、每月检查一次学生公寓卫生及环境卫生。
五、根据季节及传染病流行情况。定期进行卫生宣传,对学生进行健康教育。
发布时间:2026-08-05
适用岗位:物业安全员、园林保洁员、消防管理员
| 制定背景 | 园林保洁干活有危险,比如登高、开车、用机器,怕出事伤人。想让大家干活时多留心,别大意。 |
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| 适用范围 | 物业园林保洁部所有工人和班组长。 |
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| 职责分工 | 部门领导是第一责任人,班组长管日常,工人自己守规矩,安全员不定期查。 |
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| 管理规定 | 不准酒后上岗,不准赤脚穿拖鞋,登高必须系安全绳,机器用前要检查,吸烟去指定地方。 |
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| 监督与罚则 | 每月安全大检查,新工人先培训再考试,违反规定自己担责,出事从工资扣赔款,定期搞安全培训。 |
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学校物业园林保洁部安全生产制度
1.安全责任
(1)各级领导在所属职责范围内,是安全第一责任人。
(2)定期进行安全大检查,要求做到群管、群防、群查、群治的安全工作方针,确保无安全事故。
(3)新工人进厂必须坚持进行安全知识教育,考核合格者方可上岗。
(4)工人在工作时不得吸烟、饮酒,否则引起的一切后果由工人自行承担。
(5)各班组要正确使用防护用品和安全防护措施。禁止赤足或穿拖鞋,严禁酒后操作,按规定设立防护栏、挡板。
(6)严格执行学校园林工作安全施工规范,服从管理人员管理,发现洞、坑等危险处,应有防护设施或明显标志;安全标志、警示牌和安全防护措施,不得擅自拆动。
发布时间:2026-08-04
适用岗位:物业安全员、电梯维保人员、消防值班员
| 制定目的 | 停电火灾水灾来了,电梯容易出事,人可能被困或触电。 |
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| 适用范围 | 所有坐电梯的人、开电梯的、修电梯的、管电的。 |
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| 职责分工 | 维修工负责盘车救人、断电、开门;电工负责切电源;值班员负责喊人、报警;大家都得听指挥。 |
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| 管理要求 | 停电别扒门、别爬窗;火灾马上断电、不坐梯;水淹了要停梯断电、烘干再用;扶梯出事按红钮。 |
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| 监督与检查 | 主管不定期查记录和现场,没做到扣当月安全分,三次警告调岗。每月班组开会复盘一次操作对错。 |
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一、当出现停电时:
1、电梯运行时因故障或停电造成停机,有人员困在轿厢内,在解救时,首先要劝告不要惊慌,静候解救。切勿强行离开轿厢,也不允许从轿顶安全窗疏散人员。
2、盘车解救,首先要先切断电源,并通知被困人员,盘车已经开始,请静候配合。
3、盘车应缓慢进行,防止溜车。
4、电梯维修人员用钥匙打开厅门锁,协助被困人员离开。
二、发生火灾时的处理方法
1、发生火灾,值班电工或电梯维修人员应立即切断电源,停止电梯运行,或将轿厢返回基站,禁止用电梯逃生。
2、迅速报警,及时与消防部门联系。
三、发生水灾时的处理方法
1、公司发生水灾时,应及时将电梯开至楼层的坐顶层,并停梯、断电。
2、底坑、井道,机房跑水时,应立即停梯,断开总电源,防止短路及触电事故。
发布时间:2026-07-29
适用岗位:物业安全员、秩序主管、安防领班
| 设立背景 | 小区需要有人管安全和消防,不然出事没人负责,得有个人盯住这块事。 |
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| 核心职能 | 管治安、管消防、带保安队、处理突发事、检查设备、做培训、管装修现场。 |
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| 工作内容 | 盯保安值班、改记录本、查消防器材、教消防知识、批请假、考队员、讲装修规定、看施工安全。 |
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| 协作关系 | 听管理处经理安排,跟保安员一起干活,和装修队打交道,配合业主服务,跟其他部门偶尔搭把手。 |
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住宅小区物业安全部主管岗位职责
*在管理处经理的领导下,对所管辖区内的治安、消防负责。
*负责对当值保安进行岗位督导,发现不合格操作当场予以纠正,对各班保安质量记录进行初审。
*负责对突发事故应急处理的现场协调。
*负责对消防设施及保安器材、公用物品的检查和管理。
*负责员工的消防培训及小区消防安全知识宣传。
*负责对队员考勤和请假审批及工作考核。
*负责对装修施工队介绍小区《装修管理规定》并对现场进行安全监督和现场管理。
*协助完成管理处布置的业主特约服务。
发布时间:2026-07-29
适用岗位:物业安全员、安全领班、安全主管
| 制定目的 | 怕装修的人乱进乱出,影响住户安全和休息,想把进出管严实点,让小区更安心。 |
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| 适用范围 | 管所有来装修的工人,管他们怎么进、怎么出、在哪干活、啥时候干。 |
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| 职责分工 | 管理处牵头办卡发卡,安全岗查卡收卡,巡查员每天跑装修户看情况,监督归管理处管。 |
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| 禁止行为 | 不能没卡硬闯,不能串楼串户乱走,不能晚上7点后还干活,不能在小区留宿,不能随便拉电线。 |
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| 检查与监督 | 安全岗每班查一次卡,巡查员每天巡装修户,19:30清场,20点后再查一遍,没按要求就清人,副卡不取算没走。 |
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物业安全事务管理(装修作业人员管理规定)
一、人员进出凭证
(一)施工作业在三个工作日以上,凭管理处办理的《装修人员出入卡》进出;
(二)施工作业在三个工作日以内(含),安全岗登记有效证件进出。
二、卡证管理
(一)《装修人员出入卡》的办理
1、《装修人员出入卡》为正/副卡,装修户数量大、较为集中时宜单纯采用正卡,但装修区域与生活区域应进行隔离,实行封闭管理;
2、正/副卡上应当按规定填写具体内容;
3、正/卡上须张贴持卡人的一寸免冠照片,并盖上管理处的印鉴;
4、在正/副卡连接处的中央位置盖上(管理处印鉴的)骑缝章。