发布时间：2026-08-06
| 制定背景 | 保安巡逻太慢，靠走路覆盖不了整个小区。想快点发现情况，及时处理打架、救人、抓人这些急事。 |
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| 适用范围 | 只管住宅小区里的巡逻车和摩托车，还有开它们的保安员。 |
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| 职责分工 | 主管盯着用车、保养、培训。3个保安开小车，6个固定保安骑摩托。领导紧急时能自己开。 |
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| 管理规定 | 小车只能在小区里转，特殊情况才能出去。车速不超20码，每次坐3人。警灯晚上才能亮，喇叭不能乱按。 |
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| 监督与罚则 | 值班干部管当班用车。乱停车、挪作他用、私自加油修车，都要被追责。出事故谁开谁担着，酒驾莽撞全自己负责。 |
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住宅小区保安部巡逻车使用规则
一、巡逻车一般仅限于住宅小区范围内巡逻用。处理下列情况可驶出住宅小区:
a)现行违法行为被发现而追捕嫌疑犯;
b)工地打架斗殴;
c)抢险救灾;
d)业主、公司职员有生命危险，而无法找到车辆送医院;
e)公司领导特别调动。
二、巡逻小车驾驶由3名巡逻保安员负责。
三、主管全面负责巡逻车的各项事务，包括使用监督，日常保养监督，司机培训。巡逻车驾驶工作由3名巡逻保安员负责，必要时由主管接替，其他任何人不得驾驶巡逻小车。警用摩托车驾驶工作由六名固定巡逻保安员负责驾驶、保养。突发事件时可由领导亲自驾驶。
四、巡逻小车巡逻路线、时间、次数按规定执行，车速不得超过20公里/小时。
发布时间：2026-07-24
适用岗位：消防值守员、消控值班员、中控操作员
| 编制目的 | 让消杀工作不乱来，保护居民不被药伤到，也别让虫子乱跑。 |
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| 适用范围 | 小区里管“四害”的人，广场、楼道这些地方的喷药活儿。 |
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| 职责分工 | 消杀作业人员动手干，环境班长盯着看效果，住户提意见帮忙发现虫子在哪生。 |
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| 操作流程 | 先贴通知，再配药喷洒，边喷边防自己，喷完记清楚用了啥药、咋配的、喷哪了。 |
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| 执行标准 | 用喷雾器，药要低毒高效，按比例兑好；穿长衣长裤戴口罩；顺风喷；小孩常去处放明显标志；喷完换衣洗手；药名浓度范围全写进记录表。 |
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小区消杀管理工作规程
1.0适用范围:
小区的"四害"消杀工作。
2.0要求:
2.1使用高效低毒消杀用品，并按比例配制，用喷雾器进行适度喷洒。喷洒时要注意做好预防措施，穿长衣、长裤，配戴口罩，完工后换衣裤，并用肥皂洗手。
2.2对广场外围进行喷洒时，尽量在顺风处喷洒，以减少对行人的直接接触。
2.3根据实际需要可以增加喷洒次数，并注意将被杀死的害虫及时清除。
3.0消杀要求:
消杀前在小区张贴消杀通知，并注明用药范围、地点，并在小孩易到处设置明标志。
3.1每次消杀时由消杀作业人员在《消杀记录表》中填写药物名称、浓度、配比、使用范围、作业人员防护等;
3.2环境班长对每次的消杀效果进行检查。
3.3定期向客户了解发现蚊、蝇、蟑螂的孳生情况。
发布时间：2026-07-18
适用岗位：消防值守员、物业安全员、安保执勤岗
| 编制目的 | 让安全员懂规矩、守纪律、会干活，能文明站岗，不乱来不偷懒。 |
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| 适用范围 | 新招的和已经在岗的安全员，只管ss物业管的小区。 |
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| 职责分工 | 安全部的人盯着训练和考试，项目经理看看整体表现，主管下命令带练。 |
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| 操作流程 | 先学公司规矩和岗位活儿，再练军体动作、消防、指挥车辆，最后要考队列和单兵。 |
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| 执行标准 | 按口令做动作，立正稍息要标准，敬礼转法不能错，喊口令声音要响亮，体能动作一个不能少，灭火器得真拿手上练。 |
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物业辖区安全员培训(训练)管理标准作业规程
1.0目的
为了通过培训，培养一支训练有素、纪律严明、文明值勤的安全员队伍，特制定本规程。
2.0适用范围
本规程适用于ss物业管理有限公司管辖区内新招和在职的安全员。
3.0职责
3.1安全部负责监督、指导安全员队员训练和考核。
3.2项目经理负责检阅、考评安全员整体素质。
4.0程序要点
4.1岗前培训内容:
4.1.1公司企业文化及有关制度;项目相关管理制度;安全员工作作业规程;安全员的素质、职业道德和职责权限、各种安全员勤务基础知识、车辆指挥、消防、现场保护等安全员常识;法律基础知识以及军体技能。
发布时间：2026-07-18
适用岗位：消防值守员、物业中控员、安防值班员
| 设立背景 | 集团要管好多系统，得有统一平台盯住运行状态，不然出事没人知道。 |
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| 核心职能 | 搭监控平台、管告警、攒故障报告、建知识库、推问题解决。 |
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| 工作内容 | 部署监控工具、调告警规则、写周报月报、更新知识库、分析问题原因。 |
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| 协作关系 | 向部门负责人汇报；找业务部门问情况；拉厂商一起修；和itsm同事对流程。 |
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监控运维专家 职责:
1、负责建立并维护集团统一监控平台。包括监控平台的规划、部署、监控告警的通知升级和协同处理。
2、负责汇总相关故障、问题，定期提交汇总报告，形成知识库，并对知识库进行维护更新。
3、及时反馈技术处理过程中的异常情况，及时向部门负责人、业务部门和相关厂商报警，同时，主动协调资源推动问题解决。
4、定期对所有监控运维问题进行分析，并对运维效率有影响的问题提供反馈意见，提升团队的服务支持专业度。
要求:1、全日制本科及以上学历
2、5年以上运维工作经验
3、熟悉主流itsm管理平台的使用
4、了解主流监控管理平台，包括但不限于bmc patrol、scom、nagios、zabbix、openfalcon 等，且至少熟悉一款监控管理平台的使用。
5、熟悉azure、aws、阿里云等主流公有云平台运维和管理。
发布时间：2026-07-18
适用岗位：消防值守员、电梯操作工、货运搬运员
| 制定目的 | 电梯老出问题，怕伤人，想让大家坐得安心，不出事故。 |
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| 适用范围 | 所有用电梯的人，包括上下班员工、物料员、仓库人员，还有维护师傅。 |
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| 职责分工 | 维护人员天天盯设备，部门负责人看着大家别乱来，行政部定期查记录。 |
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| 禁止行为 | 不能抽烟点火，不能踢门拉门，不能塞棍子挡门，不能超重运货，不能自己修电梯。 |
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| 检查与监督 | 维护工每周查一遍，行政每月抽三次，没做到扣当月安全分，问题当天整改，查到两次通报批评。 |
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1.本公司所使用的电梯必须是符合国家有关电梯安全管理规定，经过安全检测合格，取得了"准用证";必须是全封闭式的电梯.
2.电梯必须由专业人员负责维护、保养;其它人员不得随意拆、卸开关按键、门锁等设施，不得擅自处理故障。
3.电梯维护人员每周应对所使用的电梯进行一次全面检查，主要是检查门锁联动装置，内外信息联络(电话、电铃、电指示灯)是否完整有效，发现不安全隐患应立即组织整改，并停止使用电梯，挂上明显警示牌。
5.电梯内应禁烟禁火;发生火警时，应立即停止使用电梯，电梯应运行到一层，门要开启，防止电梯困人.
6.本公司货梯只允许物料员、仓库人员随货同行，不得作为其他员工上、下班之运载工具。
7. 搭乘电梯时，请勿在乘轿厢内嬉戏、跳动，以免影响电梯的正常运转。
发布时间：2026-07-09
适用岗位：消防值守员、物业保安员、安防值班员
| 设立背景 | 小区需要有人看着门守着地，防小偷防乱子，让住户安心住。 |
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| 核心职能 | 盯门口、巡院子、查可疑人、护现场、报突发事。 |
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| 工作内容 | 站岗、巡逻、记进出、查证件、劝违章、理纠纷、报问题。 |
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| 协作关系 | 跟物业管家通消息，听带班员安排，配合保洁绿化工，帮维修师傅看门。 |
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小区保安员岗位职责
1、严格遵守公司各项规章制度，公正处理各类事件，树立保安人员的良好形象。
2、坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，预防治安案件的发生。
3、遇有突发性事件和恶性事件，应采取紧急措施，制止事态扩大，并注意保护现场，及时向上级报告，等待处理。
4、积极配合卫生、绿化、维修等其他服务，制止违章行为，发生分歧要以理服人，不能制止的向带班员报告。
5、熟悉并掌握小区分布基本情况，加强管理力度，做好保密工作。
6、注重仪容仪表、文明执勤、礼貌服务。
发布时间：2026-07-02
适用岗位：消防值守员、乘梯乘客、物业巡检员
一、注意安全标志
乘坐电梯，首先要查看电梯内有没有质量技术监督部门核发的安全检验合格标志，电梯有安全标志才能保障安全。
二、电梯超载很危险
电梯不能超载，报警时，就等下一趟吧!
三、别顶着电梯门
当电梯六快关上时，千万不要强制冲进电梯，阻止电梯关门，切忌一只脚在内一只脚在外停留，这样可能受伤。
四、不要随便按应急按钮
应急按钮是为了应付意外而设置的，电梯正常运行时不要按动，否则会经您带来不必要的麻烦。
五、电梯开门走车很危险
乘坐电梯时，如果电梯门没有关上就运行，这说明电梯有故障，乘客不要乘坐，同时向维修人员报告。
六、别把扶手当滑梯
从自动扶手上滑下来很危险，自己可能受伤，别人可能遭殃.
七、维修中的电梯别上
来到电梯前，乘客首先看看是否挂有“停梯检修”标志。如果电梯在维修，应挂有这种标志，乘客不要乘坐。
八、发生火灾时千万别用电梯逃生
司机或乘客在发生火灾时应将电梯停在火势或烟火未蔓延的楼层，乘客禁止使用电梯逃生，而要从楼梯逃生。
九、意外时千万别慌
电梯运行中出现故障时，乘客不要惊慌，应设法通知维修人员救援，不要乱*按，等待是保障安全的明智选择。
发布时间：2026-06-28
适用岗位：消防值守员、监控值班员、安防操作员
| 编制目的 | 让消杀工作不乱来，保护居民不被药伤到，也别让虫子乱跑。 |
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| 适用范围 | 小区里管“四害”的人，广场、楼道这些地方的喷药活儿。 |
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| 职责分工 | 消杀作业人员动手干，环境班长盯着看效果，住户提意见帮忙发现虫子在哪生。 |
|---|
| 操作流程 | 先贴通知，再配药喷洒，边喷边防自己，喷完记清楚用了啥药、咋配的、喷哪了。 |
|---|
| 执行标准 | 用喷雾器，药要低毒高效，按比例兑好；穿长衣长裤戴口罩；顺风喷；小孩常去处放明显标志；喷完换衣洗手；药名浓度范围全写进记录表。 |
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小区消杀管理工作规程
1.0适用范围:
小区的"四害"消杀工作。
2.0要求:
2.1使用高效低毒消杀用品，并按比例配制，用喷雾器进行适度喷洒。喷洒时要注意做好预防措施，穿长衣、长裤，配戴口罩，完工后换衣裤，并用肥皂洗手。
2.2对广场外围进行喷洒时，尽量在顺风处喷洒，以减少对行人的直接接触。
2.3根据实际需要可以增加喷洒次数，并注意将被杀死的害虫及时清除。
3.0消杀要求:
消杀前在小区张贴消杀通知，并注明用药范围、地点，并在小孩易到处设置明标志。
3.1每次消杀时由消杀作业人员在《消杀记录表》中填写药物名称、浓度、配比、使用范围、作业人员防护等;
3.2环境班长对每次的消杀效果进行检查。
3.3定期向客户了解发现蚊、蝇、蟑螂的孳生情况。
