物业区域卫生间保洁作业规程制度（优选9篇）

物业区域卫生间保洁作业规程制度

适配人群	保洁员，保洁主管，保洁中心经理	使用场景	物业保洁，公卫维护，有偿服务
编制目的	让卫生间干净整洁，不臭不脏，大家用着舒服放心，避免细菌滋生。
适用范围	物业管的公共卫生间，还有给住户做有偿保洁时用。
职责分工	清洁工动手干，主管盯着看质量，经理定标准把关。
操作流程	先检查设备，再倒垃圾，洗洗手盆，擦镜子和水龙头，刷恭桶，拖地，补东西，收工具。
执行标准	用百洁布和专用抹布，消毒水泡过再擦恭桶，冲干净不留水渍黄迹，镜面要亮，地面要干，洗手液纸巾不能少。

物业区域卫生间保洁作业规程

1目的

规范卫生间保洁作业，确保公共卫生间保洁质量。

2适用范围

适用于公司接管物业中公共卫生间或对住户有偿保洁服务工作。

3职责

3.1保洁中心经理负责审定卫生间保洁服务标准。

3.2保洁主管负责对卫生间保洁服务过程的质量监控。

3.3清洁工负责依照本规程进行具体的卫生间保洁服务的工作。

4作业规程

4.1卫生间清洁流程图

卫生间清洁流程图

检查设备

清除垃圾

清洁洗手盆

清洁镜面、金属器件

清洁恭桶及周围地面

清洁其他部分

补充物品

收回清洁工具

4.2操作规程

4.2.1保洁员首先检查卫生间内的各种设备、灯光照明是否运行正常，如有不正常的，立刻打电话到管理处报修。

4.2.2清空卫生间里所有的垃圾桶，换上干净的垃圾袋。

4.2.3用专用洗手盆百洁布擦洗洗手盆，而后用清水冲洗干净，用擦洗手盆的抹布将洗手盆及周围台面上的水迹擦干。

4.2.4用柔软的干抹布擦净擦亮镜面、金属器件和水笼头。

4.2.5清洁恭桶

具体操作要求:

a)放水冲净恭桶、便池，将清洁剂倒入其中;

b)用消毒水浸泡过的百洁布擦拭恭桶、使池，除去污渍;

c)用清水冲洗以漂清消毒水残留液，用干抹布将恭桶内抹干，不留水迹、污渍和黄迹;

d)用干净的抹布擦拭座圈、外壁、水箱及使池，使其干净不留水迹。

4.2.6用拖把拖干地面，除去水迹和污渍。

4.2.7擦干净门、柱、门档、墙面和墙底角。

4.2.8及时补充洗手露、卫生纸和手巾。

4.3清扫结束后将所有工具收回，并填写工作报表。

5记录

6相关支持性文件

物业区域卫生间保洁作业规程制度：物业区域消防器材管理标准

适配人群	消防管理员，安全员，机电维修员，园林绿化员，消防中控员	使用场景	物业消防管理，小区应急处置，楼宇防火检查，安全员岗亭值守，电房机房防护
编制目的	让消防器材都好用，不坏不丢，关键时刻能拿出来用。
适用范围	物业管的灭火器、水带、梯子、电话这些消防东西。
职责分工	消防管理中心的人来管，班组长登记发东西，当值消防员签字交接，其他部门借要用经理批。
操作流程	先检查再入库，领用要登记，用完马上还，定期擦洗晾干，坏了马上报修。
执行标准	水带得洗干净卷整齐，灭火器压力表指针在绿区，头盔不能坐，梯子螺栓要拧紧，电话只能报火警，所有东西放货架上标清楚。

物业区域消防器材管理标准作业规程

1.0目的

规范消防器材管理工作，确保消防器材性能完好，齐全好用。

2.0适用范围

适用于物业辖区内各类消防器材的管理。

3.0职责

3.1消防管理中心负责消防器材管理的监督、检查工作。

3.2消防管理中心具体负责消防器材的管理。

4.0程序要点

4.1登记入库

4.1.1从采购领回的消防器材应先进行检验。检验器材的性能、规格、数量、使用日期、使用范围等是否符合公安消防局的有关标准，验证数量和用途是否和申购单上的数据相吻合，凡不符合标准的一了;律退回采购。

4.1.2对符合标准的消防器材进行入库登记。

4.2领用与归还

4.2.1临时领用的消防器材须经消防管理中心班组长登记确认后，方可领出，用完后及时归还。

4.2.2平时用的训练器材由消防管理中心班组长领出。训练完后统一送还仓库保管。

4.2.3配置在每个消防控制中心的消防器材必须经当值消防员签字确认，并进行班次登记移交。

4.2.4配置在各部门、公共娱乐场所、电房、小区楼宇、小区安全员亭的消防器材，由消防管理中心主观和配置场所的负责人双方签字确认，并由配置场所的负责人监督其部门员工保管，消防管理中心定时检查。

4.2.5机电维修部、园林绿化部或其他部门须借用消防器材时，须经主观经理同意，将破旧修复的器材借给对方使用，归还时应将器材洗净凉干，由消防管理中心班长签收后入库保管，班长填写《消防器材借用登记表》。

4.3使用与维护

4.3.1战斗服、头盔、战斗靴:

a)战斗服、战斗靴和头盔只能用于训练和火场扑救;

b)战斗服应洗刷干净，凉干后折叠放置于货架上;

c)不能将头盔拽动或垫坐，帽壳损坏时应申购调换

d)战斗靴不能用作便靴;

e)应将战斗服、战斗靴、头盔、安全带按照着装训练时准备器材的要领统一放置，便于快速接警出动时使用。

4.3.2水带、水枪:

a)水带(含接口)和水枪应合理配置于小区楼宇楼层的消防栓(箱)内、小区各安全员亭里;

b)水带、水枪只用于火场供水和平时训练;

c)水带用后应保持清洁、整齐、清洗凉干后卷放在货架上(岗亭或消防箱内);

d)水带接口相互连接时，应灵活、松紧适度，保证其密封性，并连接可靠，加压时不能自行脱开;

e)平时训练用水带(水枪)时，收卷水带应小心轻放，防止水带接口、水枪震动甩打破损;

f)注意防潮、防震、防腐蚀、防霉和腐烂、破损、生锈，水带、水枪应置于通风干燥的地方。

4.3.3安全绳、安全带、安全钩、高空缓将器:

a)使用时应先测试安全绳的静电负荷，检查其牢固性，确认无任何断裂现象，方可使用;

b)使用安全钩时应先检查各部件的动作是否灵活，定期用4500牛顿的工作拉力作负重测试，发现问题停止使用;

c)安全带要端正清洁，半圆环、大方扣等活动部件要转动灵活。当出现破损、灼伤、恶化、磨损及变形时，不能用于高空作业;

d)高空缓降器应定期作拉力测试。保持绳索光洁，无腐蚀及磨损;

e)平时应刷洗干净、凉干后统一放置在货架上。

4.3.4消防斧及消防腰斧:

a)消防斧和消防腰斧用于火场破折;

b)消防斧应注意保养，防止生锈、潮湿，存放于货架上;

c)消防腰斧有变形、裂缝或橡胶柄套损坏时，应停止使用。

4.3.5消防电话、对讲机、巡逻单车:

a)消防电话只能用作火警报警，不能用于私人用途。电话应经常擦拭，防积尘、防污垢、防线路破损。办公室电话一般应控制说话时间不超过5分钟;

b)对讲机按《安全员警用器械管理标准作业规程》相关要点执行;

c)工衣由消防管理中心班长统一保管和发放;

d)巡逻单车应防雨淋和日晒，经常擦拭，保持干净光亮。单车只能在防火检查时专用，不能驶出小区和借给他人使用。

4.3.6登高二节拉梯(6米拉梯):

a)二节拉梯用于楼层登高、救援、铺设水带;

b)二节拉梯在使用时应检查:

--梯子的螺栓、滑轮、挂钩及各部位连接处是否松动;

--梯登、侧板等竹木部位是否折断或损坏;

--拉绳是否断裂、破损，发现问题及时更换零部件或修理。

c)二节拉梯应置于干燥、通风的地方，防梯身变形、弯曲。

4.3.7室外消防栓:

a)室外消防栓是连接市政供水的管网系统，应每月逐个出水实验;

b)消除阀塞启闭杆端部周围的杂物，将消防专用扳手套于杆头，检查是否合适，转动启闭杆，加注润滑油;

c)用油沙头擦洗出水口螺纹上的锈渍，检查闷盖内胶垫圈是否完好;

d)打开消防栓，检查供水情况，再放净锈水后关闭，并观察有无漏水现象;

e)外表油漆剥落及时修补;

f)消除消防栓附近的障碍物，3米内不准堆放任何物品。

4.3.8灭火器("1211"灭火器):

a)灭火器配置在小区安全员岗亭和楼层三、五、七的消防箱内，高层和超高层楼均配置有手提"1211"灭火器，电房、机房内均配备有推车式"1211"灭火器;

b)灭火器应置于通风、干燥、清洁的地点，不受烈日的暴晒，不接触热源或剧烈震动。悬挂地点环境适宜温度为10c--55c;

c)压力表指针是否早绿色区域(如在红色区要检查原因，发现重量减轻10%，检查后要及时灌装);

d)铅封是否完好(一经开放，须按规定再充装，并作密封试验，重新铅封);

e)喷嘴和喷射管是否堵塞，腐蚀损坏，钢性连接式喷筒是否绕其轴线回转，并可任意停留，推车式灭火器的行车结构是否灵活，有无检验标志;

f)喷筒是否畅通(如堵塞要及时疏通)。

4.4器材保管

4.4.1消防管理中心班长应做好消防器材的统一保管，在其主管的领导下建立消防器材台账。

4.4.2保管要求:

a)消防器材必须整

齐存放于货架上，铭牌朝外，标识清楚;

b)必须保持干净、整洁、无积尘;

c)存放的器材必须在接警时能及时取用;

d)所有器材一律不准挪作他用和外借，特殊情况需外借时，须经主管经理同意;

e)各类器材应分类堆放，标识清楚，严格按器材说明书的内容放置;

f)存放的环境温度适宜;

g)配置在小区安全员亭的消防器材由当值安全员员保管，并进行登记移交，消防管理中心进行监督检查。

4.5维修保养

4.5.1消防管理中心班组长和机动消防员每天巡检时，发现破损、漏气、霉烂、腐蚀的消防器材应立即送到消防管理中心进行登记、维修和日常保养。

4.5.2消防管理中心主管根据每月消防器材检查保养情况，对消防器材进行报废、充气和更换。

4.5.3一般维修由消防管理中心主管负责指导维修。

4.5.4需外委维修(或公安消防部门有特殊规定)的送公安消防局或安装厂家进行维修。

4.6消防管理中心主管监督填写各类维修保养记录，每次巡检、维修、保养均应有完整的记录，消防管理中心班长认真填写《消防器材保管记录表》和《消防器材配置统计表》，并将各类表格归档保管，保存期3年。

5.0记录

5.1《消防应急器材检查登记表》

5.2《消防器材配置统计表》

5.3《消防器材保管记录表》

5.4《消防器材借用登记表》

6.0相关支持文件

6.1《消防系统操作标准作业规程》

6.2《消防系统运行管理标准作业规程》

物业区域卫生间保洁作业规程制度：物业区域资料管理

适配人群	资料管理员，客服主管，维修人员	使用场景	物业档案管理，业主信息更新，资料借阅审核
编制目的	让档案不丢不乱，借的时候快点找到，保存得久一点，别发霉了。
适用范围	物业客服中心管档案的人，还有要查资料的维修工、项目部的人。
职责分工	资料管理员干活，客服主管盯着看，管理处负责人批事情，各部门头儿审内容。
操作流程	归档按工程号和房号分，建三级目录，贴标签，三分钟内能翻到；电脑文件要备份加密码；借东西要登记签字；每周打扫资料室换干燥剂。
执行标准	档案盒标签打黑一号字，贴在左面离顶3cm处；业主档案按栋-层-房排序；发霉用干布擦；借阅必须在指定地看；目录里写清序号姓名页数；每户档案永久存。

物业区域资料管理作业规程(七)

1.0目的

规范档案的管理工作，确保档案的安全、完整及借阅等有序管理。

2.0适用范围

适用于所辖物业区域内所有档案的管理。

3.0职责

3.1客服中心主管负责监控业主档案保管与跟踪工作。

3.2客服中心负责依照本规程具体实施业主档案的保管与跟踪。

3.3各部门负责人负责相关内容信息的审核。

4.0程序要点

4.1资料管理员对发展商提供的相关资料(产权资料、竣工图资料、技术资料)按工程号及物业号归档，按《资料及资料室管理规定》的相关要求进行资料整理、永久保存，编制资料三级目录和文件清单，并在资料柜上进行标识，使文档方便检阅，保证在三分钟内取阅。

4.2资料管理员根据《资料及资料室管理规定》的相关要求，按物业号对入住后文件(包客户姓名、出生日、性别、身份证复印件、电话等基本资料)、装修资料、房屋维修资料及日常管理工作等资料进行整理，由分管主管审核后及时归档;建立每户业主档案，永久保存;按类别建立档案室目录、档案柜内目录、卷内目录，使文档方便检阅，保证在三分钟内取阅。

4.3保证存储于电脑中的公司内部及公司与外部单位间的来往审批文件、与业主相关的资料、行政管理制度等重要电脑文件有备份并设置相应的开机密码和屏幕保护密码。

4.4资料管理员按《资料及资料室管理规定》出借资料;资料查阅人员需经管理处负责人或客服主管同意后方可查阅，并办理借阅手续，在资料管理员指定地点查阅。

4.5维修人员、项目部人员如需借阅资料，资料管理员需在《资料出借登记表》上认真填写借阅日期、借阅部门、借阅人、借阅资料名称及资料数量，并让借阅人员签字认可。

4.6外单位查阅资料，需经管理处负责人审核单位介绍信和个人证件并同意后，资料管理员方可让其查阅并办理登记手续。4.7按《资料及资料室管理规定》向借阅人及时催还资料或办理续借手续。资料归还后归档，在《资料出借登记表》注明归还日期及签收人。

4.8客服主管每周对资料借阅情况进行审核。

4.9每月5日之前汇总上月管理处所有质量记录，装订成册，送管理处主任审核后保存。

4.10建立规范的档案资料室，配备相应的灭火器材;每周对资料室进行打扫，及时更换干燥剂，如发现发霉的资料文件，用干布及时擦拭。

4.11资料管理员岗位出现变动时，应及时办理交接手续，并由双方签字确认，由直接上司监督进行。

4.12档案盒(夹)的制作

4.12.1根据档案盒(夹)的规格准备相应的档案标贴纸。

4.12.2在档案标贴纸上打印出标准黑一号字体的档案类别名称，其格式一般是由组织机构、名称组成，如:×××-××-sw-业主档案:表示物业管理有限公司××管理处的业主档案。

4.12.3将制作好的档案标贴纸贴在档案盒(夹)左侧立面距顶部3cm位置上，并排列在柜中。

4.12.4将各业主的档案袋按栋号、楼层号、房间号的先后顺序排列在档案盒(夹)内。

4.12.5按档案盒(夹)内的各档案排列顺序将档案有关内容登记在《业主档案目录》内，内容包括:序号、档案编号、业主姓名、入住时间、档案页数、备注等栏目。

4.13业主档案的跟踪:

4.13.1当发生下列情况变化时，客服中心主管应将变化情况记录在业主档案中:通讯电话联络方式发生变化时;业主发生更替时。

4.13.2 业主档案跟踪管理:由客服中心主管负责每季度进行一次家庭情况的普查，对拖欠管理费、水电费和其他服务费一个月以上的业主，管理员应至少每隔15天跟踪一次。

4.13.3业主档案属绝密档案，特殊情况如需查阅须上报，经管理处负责人同意后方可查阅。

4.13.4业主档案应永久保存。

4.13.5具备电脑办公系统的可以将各业主资料输入电脑进行管理。

4.13.6本规程执行情况作为档案管理员绩效考评的依据之一。

5.0 相关记录

物业区域卫生间保洁作业规程制度：物业区域玻璃灯具不锈钢清洁

适配人群	保洁员，维保技工，外包清洁工	使用场景	高空清洁，灯具维护，不锈钢保养
编制目的	让玻璃灯具不锈钢干净亮堂，不刮花不漏电不摔着人，干活有章法不乱来。
适用范围	物业保洁员，玻璃窗、吸顶灯、电梯不锈钢栏杆。
职责分工	保洁员自己动手，班长偶尔来看看，主管抽查有没有按步骤做。
操作流程	先备工具，再铲污、蘸水、擦洗、刮水、擦框、拖地；灯要断电、拆罩、洗罩、装回；不锈钢先擦水、再擦干、最后上油。
执行标准	玻璃不能有水印污点，纸巾擦50cm不脏；灯罩要透亮无虫灰；不锈钢得反光能照出人影，手摸不到水珠和油渍，工具用对不乱换。

物业区域玻璃、灯具、不锈钢清洁作业规程

1.0程序要点

1.1玻璃清洁

1.1.1准备伸缩杆、玻璃刮、毛头、小铲刀、玻璃水(兑水比例参照《清洁剂使用标准作业规程》:

a、先用铲刀铲除玻璃上的污迹及边缘上的污垢;

b、将毛头浸入玻璃水中;

c、把毛头按在玻璃上并上下洗抹;

d、用玻璃刮刮去玻璃上的水分，玻璃刮和玻璃平面应保持一定的角度;

e、当玻璃的位置和地面较接近时，应把毛头或玻璃刮作横向移动;

f、用干毛巾抹去玻璃框上的水珠，然后用拖把抹净地面上的污水;

g、清洁高处玻璃时应把玻璃刮或毛头套在伸缩杆上;

h、操作时应注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。

1.1.2玻璃清洁标准:

a、玻璃面上无污迹、水迹;

b、用纸巾擦试室内玻璃面50cm，纸巾无明显污染。

2.1灯具清洁

2.1.1准备梯子、镙丝刀、抹布、两桶水，其中一桶放入少量(约200ml)洗洁剂:

a、关闭电源;

b、架好梯子，人站在梯子上一手托罩，一手拿镙丝刀拧松灯罩的固定镙丝取下灯罩;

c、将灯罩放在有洗洁剂的水中，用布洗擦灯罩内外的污迹，再用清水洗一遍，然后用干布抹干水分;

d、将抹干净的灯罩装上并用镙丝刀拧紧固定镙丝;

e、清洁日光灯具时应先将电源关闭，用手压住盖板取下盖板、灯管，然后用抹布分别把灯管和灯具盖板擦抹干净再重新装好。

2.2.2清洁灯具注意事项:

a、在梯子上作业时，应注意安全，防止摔伤;

b、清洁前，首先关闭灯具电源，以防触电;

c、人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人;

d、用镙丝刀拧紧镙钉，固定灯罩时，应将镙钉固定到位，但不要用力过大、防止损坏灯罩。

2.2.3灯具清洁标准应达到:目视灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。

3.1不锈钢的清洁

3.1.1日常的清洁保养

a、用已稀释的全能水擦拭不锈钢表面;

b、用半干湿的毛巾抹净不锈钢表面上的水珠再用干布擦干;

c、置少许不锈钢擦亮剂于毛巾上，对不锈钢表面进行抹试;

d、不锈钢表面面积大的可用手动喷雾枪或喷壶(调试至雾状)将不锈钢擦亮剂喷于不锈钢表面，然后用干布试抹。

3.1.2特殊污渍、锈迹的清洁:

a、用金属除渍剂倒在微湿的布上轻擦污渍;

b、用湿毛巾擦试干净，干布擦干;

c、抹上不锈钢擦亮剂。

3.1.3操作时应注意:

a、清洁不锈钢应使用无绒毛巾，以免毛巾脱绒遗留在不锈钢表面上影响光亮度;

b、上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物;

c、应使用干净的干毛巾，以防砂粒划伤不锈钢表面。

物业区域卫生间保洁作业规程制度：物业区域消杀作业监管

适配人群	客服中心人员，消杀监管员，分包作业员	使用场景	小区消杀，物业监管，分包考核
编制目的	防止小区里老鼠蟑螂蚊子苍蝇乱跑乱生，让居民住得安心点。
适用范围	嘉园物业管的那些地方，专门管消杀这事。
职责分工	客服中心的人盯着看、管着干；分包来的师傅动手喷药除虫；管理处主任最后签字把关。
操作流程	派专人盯现场、填记录表、月底评效果、10号前交考核表给主任审。
执行标准	按《消杀考核标准》查是否到位，用《消杀记录表》记每次干了啥，喷完要看到虫少、没异味、不漏角落。

1目的

1.1 做好小区的消杀工作，防止"四害"的滋生与蔓延。

2适用范围

2.1 __ __ 嘉园物业区域内的消杀管理。

3职责

3.1 管理处客服中心负责消杀工作的监督检查。

3.2 客服中心负责小区消杀的具体管理工作。

3.3 消杀分包人员负责消杀的具体工作。

4作业流程

4.1 消杀工作的监督、管理

4.1.1 客服中心负责派专人对消杀作业进行监管，检查标准按照《消杀考核标准》(附后)执行。

4.1.2 消杀情况记录在《消杀记录表》。

4.1.3 客服中心每月底根据当月《消杀记录表》的效果评价情况，填写《消杀服务工作考核记录表》。

4.1.4 客服中心每月10日前将《消杀服务工作考核记录表》的考核情况，填写《分包项目质量评定和费用支付表》送管理处主任审定。5考核标准 :《消杀服务工作考核标准》《消杀记录表》《消杀月度考核评分表》

物业区域卫生间保洁作业规程制度：物业区域电梯困人救援

适配人群	电梯维保工，物业技工，持证救援员	使用场景	电梯困人，轿厢失电，制动器失效
编制目的	帮物业人员快速救出电梯里被关的人，不让乘客受伤，也不让电梯坏掉。
适用范围	物业值班员、维修工，还有小区里所有在用的电梯。
职责分工	值班员先发现报修，维修工动手操作，主管在旁边看着提醒。
操作流程	先断电挂牌，再看楼层标记，关好轿厢门和厅门，两人配合松闸转轮，一撬一放慢慢移，人出来后锁紧厅门。
执行标准	用抱闸扳手和手轮，照明要够亮，钢丝绳标记要看清，松闸时必须断电，移动要断续不能滑落，厅门锁紧才算完。

物业区域电梯困人救援作业规程

1目的

规范电梯困人救援工作程序，确保乘客与电梯安全。

2适用范围

适用于物业服务区内电梯困人的求援工作。

3释放被困于电梯内乘客的规则和步骤

3.1切断机房电梯总电源，并挂上"正在维修"示意牌。

3.2检查电梯机房内情况是否正常。

3.3机房须有足够的照明，查看钢丝绳或钢带上的楼层标记确定停放位置。

3.4移动轿厢前，保证轿厢门处于安全关闭及厅门关闭。

3.5使用抱闸扳手时，先确保电梯电源开关已切断。

3.6使用抱闸扳手，必须一人控制松闸而另一人转动手轮。

3.7将放在制动器上的抱闸扳手向下拉，使制动器慢慢松开，另一人转动手轮向左向右，以较易扳动方向为准。操作时应断续动作(一撬一放)使轿厢内逐步移动。

3.8当所有乘客离开电梯后，必须把厅门关好并锁紧。

3.9如轿厢停于最上层或最下层，不可只撬开制动器令，轿厢自由移动，而应在撬开制动器的同时把紧手轮并用人力盘绞，使轿厢向正方向移动。

物业区域卫生间保洁作业规程制度：物业区域墙面清洁

适配人群	保洁操作员，石材养护工，木作保洁员	使用场景	瓷砖墙面，乳胶漆墙面，大理石墙面
编制目的	让墙面清洁有章可循，避免乱擦乱刮，防止把墙弄坏弄脏。
适用范围	保洁员日常清洁各种墙面用的。
职责分工	保洁员自己动手干，领班偶尔来看看，主管负责抽查。
操作流程	先刮再擦，上到下顺序抹，缝要刷，最后拖地，定期做。
执行标准	铲刀贴墙轻刮，毛巾拧干不滴水，纸巾擦50cm不留灰，砂布擦污迹要轻，蜡要涂匀擦亮，吸尘要吸干净。

1.0程序要点

1.1瓷砖、喷涂、仿石和大理石墙面清洁

1.1.1操作要领:

a、先备用桶水，一桶清水、另一桶放入少量的(约200ml)洗洁精;

b、用铲刀轻轻刮掉墙面的污渍;

c、把毛巾浸入放有洗洁剂的水里，拧干后沿着墙壁从上往下来回擦;

d、瓷砖缝要用小刷子刷洗;

e、用清水及毛巾将墙面彻底清抹两遍;

f、用拖把拖干净地面;

g、墙面清抹应每周进行一次，墙面清洗应每月进行一次。

1.1.2清洁时应注意:

a、用铲刀刮除墙面污垢时，铲刀要贴紧墙壁，以防刮花墙面;

b、严禁使用强碱、强酸类除污清洁墙面，以免损坏墙砖表面的光泽;

c、大理石、仿石墙面应先除旧蜡，再按此程序进行清洁，然后再封蜡(封蜡程序参照《地面清洁标准作业规程》)。

1.1.3保洁标准应达到目视墙面干净无污迹，室内墙面清洗后用纸巾擦试50cm无明显污染。

2.1乳胶漆墙面的清洁

2.1.1操作程序:

a、关闭要清洁之处的门窗，在地面洒上一点水;

b、用鸡毛掸子或干净的棕、草扫把轻轻拂去墙面及顶部的灰尘;

c、用干毛巾清擦墙面污迹，擦不掉的污迹应用细砂布轻轻擦掉;

d、用铲刀铲除墙面上粘附的泥沙、痰迹;

e、扫干净地面灰尘，再用拖把拖干净地面;

f、上述工作每月重复做一次。

2.1.2清洁时应注意:

a、使用砂布和铲刀作业时力度要轻，以免损坏墙壁;

b、作业时注意戴好帽子、口罩和眼镜，并扎紧工作服的领口和袖口。

2.1.3保洁标准应达到:目视墙面洁净无污迹、无粘附物、无灰尘。

3.1木质墙面清洁

3.1.1操作程序:

a、用掸子掸净墙壁的灰尘;

b、用微湿的布擦试墙壁;

c、木板墙上蜡时将少许固体蜡涂于清洁布上，轻微用力涂抹在墙面上;另用一条清洁布用力地擦试，达到抛光效果。

3.1.2木质墙面保洁注意事项:

a、不要用太湿的毛巾擦试木墙，以免木墙受潮发黑;

b、木质墙面上蜡前应先用起蜡水加百洁布起蜡后用清水清洁后再上蜡，将旧蜡用铲刀铲除后再按此程序进行清洁，清洁后再封蜡。

4.1墙毯清洁

4.1.1清洁前，先用吸尘机对墙毯吸尘:

a、用地毡除渍剂对特别脏的地方进行除渍;

b、擦地机的打泡箱内加入地毡清洁剂(兑水量参照《清洁剂使用标准作业规程》)，连接喉管手刷接通电源;

c、启动打泡箱的电源开关，手拿毛刷待泡沫从喉管内排出，然后对墙毯进行刷洗;

d、吸水机的水箱装满清水，连接喉管、吸头，接通电源;

e、启动吸水机电源开关，吸头紧贴墙毯，一边喷水一边吸水，反复进行，把水大部分吸干。

4.1.2挂式墙毯清洁:

a、将墙毯取下放在干净的地面上进行吸尘;

b、用地毯除渍剂对特殊脏的地方进行除迹;

c、地毯清洁剂稀释后，(兑水量参照《清洁剂使用标准作业规程》)，装入喷壶内，将喷咀调至雾状，将地毯清洁剂均匀地喷在墙毯上;

d、擦地机装上针盘和棉垫对墙毯进行刷洗;

e、机器刷完后待30分钟左右，用吸尘机吸去泡沫，用上述方法清洁墙毯，不会使墙毯因潮湿而引起收缩，适用于羊毛等高档的墙毯。

4.1.3清洗后的墙毯应达到无污迹、斑点、毡毛松软、色泽光鲜。

5.1墙纸清洁

5.1.1用掸子掸净墙纸上的灰尘。

5.1.2将全能水(兑水量参照《清洁剂使用标准作业规程》喷在墙纸上用半湿的布用力擦拭)。

5.1.3洗擦不掉污迹的地方应用清洁膏再进行擦拭。

5.1.4另用一条湿布擦试墙纸两遍。

5.1.5最后用干布擦干。

物业区域卫生间保洁作业规程制度：物业区游泳池水消毒净化处理

适配人群	泳池主管，救生员，消毒作业员	使用场景	泳池开放前，游泳高峰期，水质异常时
编制目的	让泳池水干净点，别长细菌，保护游泳的人不生病。
适用范围	各管理处的游泳池，日常清洁和消毒工作。
职责分工	救生员动手做消毒净化，主管盯着质量，主管组织安排。
操作流程	开放前先捞杂物、再吸尘，每周测水质加药，浸脚池每天换水加药。
执行标准	吸尘要稳着按方向来，药按说明兑水投，余氯0.3-0.5mg/l，ph6.5-8.5，浸脚池氯0.6mg/l，记录当天填好。

物业辖区游泳池水的消毒和净化处理作业规程

1目的

确保游泳池水的清洁，防止各类有害细菌的繁殖，保证泳客的身体健康。

2适用范围

适用于公司各管理处游泳池水的处理。

3职责

3.1游泳池主管负责游泳池水的消毒、净化处理工作的组织实施、质量监控。

3.2救生员负责依照本规程对游泳池水进行消毒和净化处理。

4作业规程

4.l泳池消毒人员必须经过专业培训方可上岗。

4.2池水的日常净化处理

4.2.1每天开放前

应先吸尘:

a)将水底吸尘器推到泳池场内，准备对游泳池底部进行吸尘;

b)如池水内有树叶等杂物，应先用捞网将杂物捞起;

c)将吸尘器排水管放入排水渠内，打开电源开关进行吸尘;

d)操作吸尘杆动作要稳，要按一个方向顺序运作，速度要均匀以免扬起池底杂质;

e)吸尘完毕后，应将真空管及电线缠绕整齐，并将工具搬回工具房。

4.2.2室外泳池应每天吸尘一次，室内泳池可3天吸尘一次。

4.3池水定期净化消毒

4.3.1池水定期净化消毒

每周应进行一次具体操作:

a)吸尘后对水质进行测试和加药;

b)加药时应根据测试结果确定加药量;

c)片剂药物可直接投放，粉剂药物应用药桶兑水稀释后再投放(投放药量和兑水量参照药物说明)。

4.3.2池水净化消毒主要药物有:次氯酸钠、聚合氯化铝、烧碱、硫酸铜。

4.3.3水质测试，含氯量应保持在0.3--0.5mg/l，ph值保持在6.5--8.5之间。

4.4浸脚池

4.4.1浸脚池水应每天在开放前更换、清洗。

4.4.2进水后按规定投放消毒药物，保持池内含氯量在0.6mg/l。

4.5注意事项

4.5.1使用水底吸尘器时应先检查电源线有否裸露、破裂。

4.5.2岸上推动吸尘器时应防止真空管磨擦地面。

4.5.3游泳场所用药品具有较强的腐蚀性和刺激性，应存放在药品专用保管室内，并根据药品的性质进行标识、隔离、分类存放。

4.5.4消毒药品投放时应避开正在游泳的客人。

4.6如遇游泳高峰期消毒次数应视情况增加。

4.7每次测试、加药应认真做好记录。该记录表由部门归档保存一年，作为救生员的绩效考评依据之一。

5记录

《游泳场净化、消毒检验记录》

6相关支持性文件

《游泳场所药品使用方法》

游泳场净化、消毒检验记录

日期:年月日

天气

气温

区域

水温

物业区域卫生间保洁作业规程制度：物业区文化石地面清洁

适配人群	保洁主管，保洁班长，一线清洁工	使用场景	物业保洁，石材养护，公共区域清洁
编制目的	让文化石地面干净亮堂，不脏不滑不伤石头。
适用范围	物业管的文化石地面，保洁员天天擦的地方。
职责分工	清洁工动手干，班长盯着看，主管定计划查质量。
操作流程	先推灰再拖地，喷水稀释拖三遍，尘推天天推几次，半月用机器洗一次。
执行标准	全能水按1：30兑，盐酸只擦脏处，小心路滑牌摆好，晚上才用擦地机，最后地面要透亮反光。