物业辖区巡逻岗工作规程制度（优选10篇）

物业辖区巡逻岗工作规程制度

适配人群	巡逻保安，当值班长，巡逻班长	使用场景	物业辖区，治安巡防，消防检查
编制目的	防止坏人进来，看看有没有漏水、着火、门没关好这些事。
适用范围	巡逻岗保安员，管的楼和公共地方。
职责分工	巡逻保安自己干，班长抽查，主管盯着看，中控室接收消息。
操作流程	每3小时绕一圈，多看多听多闻，查门锁没锁、消防设备在不在、可疑人问一问。
执行标准	用《巡逻记录表》写清时间地点，烟感器要亮灯，防火门必须关紧，可疑人证件要看真，问题马上报中控室。

物业辖区巡逻岗工作规程

(1)目的监视和巡察管辖区，防止不安全事件发生。

(2)适用范围

适用于辖区内的巡逻工作。

(3)职责

①熟悉各执勤岗的职责和任务，协助各个岗位处理疑难问题。

②巡查楼层等公共部位设施设备完好情况，做好记录。

③维持辖区内的治安秩序。

④协助班长处理紧急情况。

⑤当值班长负责抽检本班巡逻人员的工作质量，并做好记录，及时将当班情况反馈给相应部门。

⑥主管负责检查、督导工作，对有关工作提出改进方法及注意事项。

(4)工作程序

①巡逻次数:每3小时至少对整个辖区巡查一遍。

②巡逻要求:

a、巡逻保安要多看、多听、多嗅，以确保完成巡视工作任务。

b、按要求做好巡逻记录，并及时将有关情况反映给相关部门/人员。

③巡逻内容:

a、检查治安、防火、防盗、水浸等情况，发现问题，立即处理，并通知中控室。

b、检查消防设备、设施(即烟感器、报警按钮、消防栓、正压送风口、应急灯、疏散指示灯开关等)是否完好。

c、检查防火门是否关闭，机房门、电井门等是否锁闭及有无损坏。

d、巡视大厦外墙、玻璃等设施是否完好，有损坏做记录，并上报主管或管理处领导。

e、在大厦辖区内巡查，发现有可疑人员，前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。属三无人员，应驱赶出管辖区;属摆卖、推销人员，应劝其离开管辖区。

f、详细记录情况发生时间及确切位置。

(5)相关记录

①《巡逻记录表》

物业辖区巡逻岗工作规程制度：物业辖区巡逻岗保安

适配人群	巡逻保安，消防巡查员，安防执勤员	使用场景	物业辖区，防火检查，防盗巡查
编制目的	让巡逻保安知道怎么查小区，别漏掉火情、偷盗、漏水这些事，保护住户安全。
适用范围	物业巡逻岗保安员，管辖区所有楼栋和公共区域。
职责分工	巡逻保安自己干，主管抽查记录，管理处领导处理上报问题。
操作流程	每两小时走一遍辖区，看听嗅三样不能少，查设备、门、玻璃、人、车，记清楚再上报。
执行标准	用眼睛看门关没关、玻璃破没破，耳朵听异响，鼻子闻焦糊味，拿《来访登记表》手写时间地点，单车摩托车摆整齐。

物业辖区巡逻岗保安工作规程

一、巡逻次数:每2小时至少对整个辖区检查一遍。

二、巡逻要求:a巡逻保安要多看、多听、多嗅，以确保完成巡逻工作任务;b按要求做好巡逻记录，并及时将有关情况反映给相关部门人员。

三、巡逻内容:

1、防火、防盗、水浸等情况，发现问题立即处理。

2、检查消防设备、设施(即报警按钮，消防栓，应急灯开关等)是否完好。

3、检查防火门是否关闭和房门等，是否锁闭及有无损坏。

4、巡视楼宇外墙玻璃等设施是否完好，有损坏做记录，并上报主管或管理处领导。

5、在辖内巡查发现可疑人员时，前往盘问，检查证件，必要时检查所带物品。属三无人员，应驱赶出管辖区，属摆卖、推销人员，应劝离开管辖区。

6、详细记录发生时间及确切位置在《来访登记表》上。

7、严格招执行单车、摩托车管理规定，对乱摆放的单车，摩托车进行整理，保持车辆摆放有序。

物业辖区巡逻岗工作规程制度：物业辖区车库场岗

适配人群	车库护卫员，车管员，道口岗护卫，巡逻护卫员，消防巡查岗	使用场景	车辆停放管理，车库安全巡查，非机动车入库，机动车出库，消防设施检查，醉酒驾车处置
编制目的	让车库里的车不丢不坏，路不堵，停车看起来整齐。
适用范围	管车库的护卫员，只管地下车库这块儿。
职责分工	车管员自己干所有活，班长偶尔来看看，道口岗帮着对数。
操作流程	车进来要开挡、登记、指挥停好、提醒锁车；车在库要半小时查一次、盯消防、拦可疑人；车出去要核对、开挡、记时间。
执行标准	用反光镜或监控看车，拿《登记表》手写，自行车不记但得认车牌，消防器材每班查一回，对讲机随时能喊人，锁车提醒要说出口。

物业辖区车库(场)岗工作规程

1.0目的:确保存放在车库(场)的(机动和非机动)车辆的安全，保证管区内的道路畅通，车辆停放整齐有序。

2.0适用范围:管理处车库(场)护卫工作。

3.0作业前准备:同大堂岗

4.0作业规程:

4.1值班制度:同大堂岗

4.2(汽车、摩托车、自行车)地下车库

4.2.1(机动和非机动)车辆进库

4.2.1.1当通过反光镜或电视监控系统发现有允许停放的车辆驶入地库，应立即开启车挡器。因非机动车车库未安装车挡器，车管员应核实后交车牌给车主。

4.2.1.2迅速、准确地在《登记表》上做好记录。自行车不记录。

4.2.1.3指挥车辆慢行，安全停放在自己的车位上。自行车应正确停放。

4.2.1.4提醒司机锁闭好车门、窗，自行车、摩托车加锁。

4.2.2保管

4.2.2.1每半小时或临机详细检查车辆、车况，发现漏水(油)，未关好车门(窗)或未上锁等情况及时处理并通知车主，及时在《值班记录》上做好记载，同时报告班长或管理处。对违反停车规定的要酌情处理。

4.2.2.2随时和道口岗取得联系，清点车辆，核对数量，确保安全。

4.2.2.3禁止无关人员或可疑人员进入车库，若有紧急情况按wi/b-035《值勤时发现可疑分子的处置》有关规定处理。

4.2.2.4严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告班长或管理处及时处理，避免发生意外交通事故。

4.2.2.5每班至少检查一次防火卷帘门、消防栓和灭火器等防火(盗)设施，发现异常情况须在《值班记录》上做好记载并及时上报，立即处理。

4.2.2.6禁止用消防水源洗车，经劝阻不听者按有关规定处理。

4.2.2.7协助清洁工维护好车库内清洁卫生，保持车库整洁。

4.2.3车辆出库

4.2.3.1当通过反光镜或闭路电视监控系统发现有车辆驶出车库时，应仔细核对出库车辆和驾驶员(车主)。

4.2.3.2核对无误后，立即开启车挡放行，迅速、准确地在《登记表》上记录车辆离库时间等，并和道口岗取得联系。自行车须经核对车号牌无误后放行，可不作记录，但车号牌要妥善保管。

4.2.3.3若对出场车辆、驾驶员有疑问，应立即到车挡前先向司机敬礼，再有礼貌地询问，若与车主联系确认是车主的亲友，并带着车位牌时应放行，同时和道口岗护卫员取得联系。若经盘问仍有疑问，应立即扣留车辆，迅速用对讲机通知班长和巡逻护卫，并机警地做好应急准备，以防止不法分子盗车行凶，具体按wi/b-33和wi/b-035有关规定处理。

物业辖区巡逻岗工作规程制度：某物业辖区住户报修

适配人群	客服人员，维修技工，工程主管	使用场景	住户报修，设施巡检，维修派单
编制目的	让住户报修和公共设施报修有人管、不拖拉，快点修好，别让问题堆着。
适用范围	小区住户家里的维修，还有楼道灯、电梯这些公共东西的修理。
职责分工	客服人员记报修、传单子；工程组师傅上门修；主管盯着进度；财务收钱开票。
操作流程	客服填表→5分钟内转单→工程组签收→安排人修→换配件要先说清楚→住户同意才动手→修完签字确认。
执行标准	用《住户报修记录表》《房屋维修养护任务单》这些固定表格；出示价目表；材料要验货；费用写清楚；住户签字才算完。

物业辖区住户报修工作规程

1.0目的

规范住户报修及公共设施、设备报修处理工作，保证维修工作得到及时有效的处理。

2.0适用范围

适用于本公司辖区内项目处住户家庭及各类设施、设备的报修处理工作。

3.0职责

3.1项目处工程组主管负责维修工作的组织，监督及报修的进行。

3.2项目处客户服务负责具体报修内容的记录，及时传达到工程维修组并跟踪，督促维修工作按时完成。

3.3工程组维修人员负责报修内容的确认及维修工作。

4.0程序要点

4.1住户报修

4.1.1客户服务人员在接到住户报修要求时，应当即填写《住户报修记录表》。

4.1.2客户服务人员在5分钟内将记录的报修内容包括住户名称、地址、联系电话，填入《房屋维修养护任务单》相应的栏目，并通知工程组前来领取维修单，工程组领单人在《住户报修记录表》上签收，将《房屋维修养护任务单》签收。

4.1.3工程组立即安排人员进行维修。

4.1.4工程组人员如发现报修内容有更换配件等情况时要应对维修内容可行性和维修费用作出评审，回复住户。

4.1.5维修人员向住户出示《上海市房屋、土地管理局》颁发的《零星修理项目人工费价目表》、住户同意后开始维修。如住户不同意维修的，应提醒住户考虑同意后再报修，并及时将情况向项目经理反映，并在《房屋维修养护任务单》上签字后备案。

4.1.6如维修材料是业主提供的，维修人员应对材料质量进行验证，对于验报修工作规程证材料不合格的应主动提示住户使用不当材料的结果，但注意尊重住户的选择。

4.1.7维修完工后，维修人员应按《服务收费标准操作规程》在《房屋维修养护任务单》上注明应收的各项费用金额，并请住户检查合格后在《房屋维修养护任务单》上签名确认，维修人员将《房屋维修养护任务单》交给住户作为缴费依据。

4.1.8维修人员将《房屋维修养护任务单》交回工程组主管确认后，将复印件送财务组作为计收服务费用的依据。

4.1.9财务组根据维修项目参照《零星维修项目人工费价目表》开具收据，维修人员上门收取费用。

4.2公共设施的报修处理

4.2.1管理处人员在巡检或接报公共设施的报修信息后，应立即在《设施日常检查表》上做好登记，然后通知客户服务组，由客户服务组填《设施检修单》交往工程组(一式两份)

4.2.2工程组领回《设施检修单》第二联并在《设施日常检查表》上签字

4.2.3工程组主管安排维修

4.2.4准修完工后，维修工应在《设施检修单》上注明相关事项，并汇报项目经理处。

5.0记录

5.1《住户报修记录表》mps-yw2-02

5.2《房屋维修养护任务单》mps-yw2-07

5.3《设施日常检查表》mps-yg2-05

5.4《设施检修单》mps-yg2-07

6.0相关支持文件

6.1《服务收费标准操作规定》mps-a1-05

6.2上海市房屋、土地管理局颁发的《零星修理项目人工费价目表》等收费标准。

物业辖区巡逻岗工作规程制度：物业辖区装修管理

适配人群	物业工程主管，客服中心专员，安管巡查员，装修验收人员，消防监管员	使用场景	物业装修管理，商业空间改造，写字楼装修改造，住宅装修监管，公共区域施工
编制目的	让装修不乱来，保护楼体安全，别破坏外墙好看的样子，公共设施能照常用。
适用范围	物业服务中心管的小区里所有要装修的住户和施工队。
职责分工	客服中心收申请，工程部审核巡查，财务收钱，安管管消防和出入，主任最后批。
操作流程	先签协议交资料，再审图批方案，缴费办证，施工中天天查，完工后三方一起验。
执行标准	图纸得真实，材料要环保，动火得有证，灭火器必须摆好，垃圾不能乱扔，噪声不能太大，验收要三方签字才作数。

物业辖区装修管理工作规程

1.0目的

规范装修管理工作，确保建筑物结构安全和房屋外观协调、统一、美观，保障公共设施的正常使用以便合理、安全使用物业。

2.0适用范围

适用于公司各物业服务中心所辖的物业装修管理工作。

3.0职责

3.1物服中心主任负责装修申请的审批及重大违章装修的处理工作。

3.2工程部负责装修申请的审核、装修巡查监管、违章装修的处理、装修施工中的水电管理、装修验收及装修资料保管工作。

3.3财务负责核收装修有关费用。

3.4客户中心责顾客装修申请的咨询、一般违章装修的处理，负责装修现场环境及公共卫生巡查、装修垃圾的清运、装修验收后资料的存档及相关事项的协调。

3.5安管部负责装修消防、装修时间控制、留宿人员等事项的巡查及违章事项处理。

4.0工作程序

4.1 装修申请

4.1.1顾客办理装修，客服中心发放的以下资料请顾客签收:《装修开工申请表》、装修管理公开文件(装修管理规定或住户手册)。

4.1.2顾客与物服中心签定《物业装饰装修管理协议》。

4.1.3如必须经有关政府职能部门(如消防部门)批准的写字楼、商业装修项目，则须办理有关审批手续，并将复印件交物业服务中心审批存档。

4.1.4顾客需提交的资料(复印件)包括:如实填写的《住户装修申请表》，装修设计图纸、装修说明书、装修施工单位的营业执照、税务登记证、资质证书、装修工人身份证和照片、房屋装修管理协议等(租户必须持业主委托书)。

4.2 审核与审批:

4.2.1工程部主管负责审核的装修申请，审查装修图纸、装修说明书，应建议顾客使用环保装修材料，对审核属违约装修项目，工程部主管和客服中心人员应应耐心向业主解释，直至业主完全承诺不出现违章装修。对不肯承诺的住户，不得同意装修开工。承审核完后提交服中心主任批准。

4.2.2顾客需改变建筑物主体结构与承重结构或加大负荷的，由顾客找原设计单位或具有相应资质的设计单位提出更改方案，报政府设计单位审批部门审批后方可提出相应部位的更改装修申请。

4.2.3顾客提交的装修资料以及手续齐全后，根据实际情况工程部三个工作日内给予批复，写字楼及商业用途面积较大的装修，一周内给予批复。

4.2.4批复后应与装修单位签署《环境/职业健康安全管理责任书》并统一存入

4.3缴费

4.3.1由物服中心财务出纳根据所在物业区域规定核算出装修押金，或按照《物业入伙方案》中的装修费用规定缴纳，装修单位缴纳装修押金(商业、写字楼另计)和装修出入证押金及工本费。

4.3.2收取顾客及装修队的各项费用(如:装修税金等)。

4.3.3施工单位凭缴费收据到工程部办理《装修许可证》，并登记。

4.3.4施工单位凭缴费收据和《装修许可证》到安管部办理装修人员出入证和或留宿证，并登记。

4.4装修监督和装修巡视

4.4.1装修进出材料和工具等由安管部负责查验，凭《物品放行条》方可放行，严格控制易燃、易爆材料进入所辖物业。其装修人员凭装修出入证(或临时出入证)予以放行。

4.4.2动火作业由装修单位填写《动火申请表》，工程部主管审核签署意见报请物服中心防火责任人/安管部主管审批，经审批同意后办理《动火许可证》，由安管部指定专业消防员负责监督。

4.4.3物业部每天不少于二次按照装修审批内容和装修现场环境的管理要求进行巡视并填写《装修巡视记录》。

4.5.1检查是否擅自开工，是否按规定时间施工，装修工作证、留宿证是否有效;

4.5.2检查施工现场是否按规定放置合格灭火器;

4.5.3检查是否随意丢弃装修垃圾，抛扔物品;

4.5.4检查是否利用公共部位、场地加工装修材料和破坏公共绿篱、绿地的施工情况。

4.5.5检查是否擅自在室外加装灯、牌、广告等;

4.5.6检查有无私自增加线路负荷，乱拉乱接施工电源等违章用电情况;

4.5.7检查有无违章使用电焊、气割、焊和不合格的工器具情况;

4.5.8检查施工中有无产生超过规定的噪声;

4.5.9检查是否使用符合环保和安全要求的装修材料，是否使用合格的装修设备、工具;

4.6装修违规的处理

4.6.1教育，批评，规劝改正;

4.6.2责令停工，出具《装修违约整改通知书》，限期整改;

4.6.3责令恢复原状;

4.6.5 要求支付违约金，须报总经理批准;

4.6.6报政府主管部门，须报总经理批准。

4.7装修验收

4.7.1 装修施工结束后，由施工单位负责人向客服中心提出验收申请;

4.7.2物服中心在二日内组织人员验收，物服中心工程部主管和物业部主管与施工单位负责人、顾客共同参与对装修的主体结构、整体外观、空调工程、水电工程、厨卫露台渗漏水等项目进行验收;

4.7.3填写《装修验收表》，要求顾客、装修单位负责人物服中心工程人员三方共同签字确认;

4.7.4对不符合要求的项目，由装修队按整改内容进行整改，直到合格为止，要求顾客对整改后进行再次次确认;

4.7.5装修单位在装修验收合格后当日离开。

物业辖区巡逻岗工作规程制度：物业辖区中控室监控岗工作标准

适配人群	监控室安全员，安全部主管，电梯维保人员	使用场景	中控室值班，电梯困人，红外报警
编制目的	管好中控室这些系统，电视监控、报警电话、电梯求救、卫星天线。出事能马上知道马上处理。
适用范围	物业各项目中控室监控岗的人。
职责分工	监控室安全员自己干清洁操作监控记录。安全部主管带着干，也盯着看。维修员来修设备。
操作流程	接电话三声内要接，说“您好中控室”。盯屏幕别走神。报警一响马上处理。电梯困人先安慰再通知人。可疑人重点看还要录像。
执行标准	电话记录写清时间内容。值班表记全报警位置和结果。镜头歪了马上叫人调。背景音乐夏天播到19：30，冬天到17：30。录像带存15天，系统自动存3天。设备按钮都放手动位。

物业辖区中控室监控岗工作标准作业规程

1.0目的

为了监控项目闭路电视系统、防盗报警对讲电话系统、电梯求救系统、卫星天线接收系统等，确保出现异常情况能及时处理，特制定本规程。

2.0适用范围

本规程适用于ss物业管理有限公司各项目中控室监控岗。

3.0职责

3.1物业管理中心安全部主管负责组织实施监控系统设备清洁、操作、监控、记录。

3.2监控室安全员负责具体实施监控系统设备的清洁、操作、监控、记录，对异常情况的指挥、处理。

4.0程序要点

4.1严格遵守保密制度，不得向无关人员泄露监控内容。

4.2接听电话时须在铃响三声内拿起电话说:"您好，中控室"。如果是业主或客户咨询应耐心地回答。当自己不能回答时，应在充分了解情况后及时报告安全部主管或联系其他部门解答，并尽快反馈给业主或客户。将处理过程如实记录在《中控室电话通话记录表》上。

4.3密切注意监视画面，发现报警信号或可疑情况应及时处理，并将时间、报警位置、报警类别、出警时间、处理结果等情况如实记录在《中控室值班记录表》上。

4.3.1当电梯监视系统收到报警时，应以最快的速度依次通知电梯维保人员或电梯维修员、安全部主管、服务中心。

a)如遇电梯故障困人，应立即接通通话器安慰业主。通话时要注意礼貌，声调自然、音量适中，并询问被困人员健康情况，告诉业主或客户我们已经知道有人被困，不要试图扒开梯门;同时以最快的速度依次通知电梯维保人员或电梯维修员、安全部主管、服务中心。

b)如发现业主用客梯搬运重量或易燃，易爆，剧毒，有污染的货物时，应立即通知就近安全员人员进行处理。

4.3.2当发现可疑人员或可疑情况时，应重点监控或录相(系统自动记录的拷贝)，并通知就近安全员到场控制和处理。

4.3.3当红外线报警装置报警时，应通知就近安全员人员进行处理。

4.3.4属误报，应消除信号并如实做好记录。

4.3.5做好背景音乐播放的运行管理工作。

a)播放音乐时间声音应适中。

b)夏季背景音乐播放音乐时间:每周六，周日及国家法定节假日上午9:00-12:00，下午14:00-19:30。

c)冬季背景音乐播放音乐时间:每周六，周日及国家法定节假日上午9:00-12:00，下午14:00-17:30。

4.3.6做好电子公告栏的运行管理工作。

a)电子公告栏的开启时间为24小时全天开启。

b)当需在电子公告栏上公布通知时，监控室安全员需看过具有项目经理签字的文字性通知，方可确认公布。同时配合档案资料员对文字性通知进行存档。

4.4熟悉中控室设备的性能并能熟练操作，当设备故障发生时能及时进行控制与处理，并将设备状况详细如实记录在《中控室值班记录表》上。

4.4.1应保持摄像镜头的最佳角度，如出现角度偏移，要立即通知就近安全员到现场矫正。如果安全员不能进行矫正时，应及时通知维修员进行维修。

4.4.2如因供电故障导致录像或系统中止，应保持镇定立即报告安全部主管组织安全员加强防范，同时通知维修员检修并保持通讯畅通，恢复供电后继续录相、运行。

4.4.3中控室中的显示屏、信号灯、控制线路等的运作应始终处于良好状态，各类操作按钮手柄应在手动位置。若出现异常情况应立即清查，查找原因进行修复。如不能自行解决时，应立即通知维修员进行维修。

4.5做好录像的管理工作。

4.5.1如客户要求查看录像，须由安全部主管报项目经理批准同意，同时应记录中止录相时段。

4.5.2突发事件的录相资料必须封存备查。若系统自动记录并进行更换的，应在当天之内将突发事件所属的文件另存于其它硬盘中。

4.5.3按规定使用录相带，协助物业管理中心档案资料员做好录相带的封存保管工作(录相带的保存期限为15天，系统自动记录的保存期限为3天)。

4.6做好中控室的管理工作。

4.6.1注意设备的维护和保养，对仪器设备经常进行擦拭。

4.6.2除值班人员和维修员，严禁其他人员按动各种键钮。

4.6.3杜绝闲杂人员进入监控室，相关人员如因工作需要进入监控室，须经安全部主管同意，并将日期、值班人、来访人、来访事由等详细记录在《中控室来访记录》上。

4.6.4值班期间严禁吸烟、吃零食、看报纸/杂志或占用消防电话接打私人电话/信息台、利用电脑上网及做其他与工作无关的事。

4.6.5当值人员不得随意离岗、串岗，如有特殊情况需要离岗，须请示主管安排替岗交接后，方能离岗。

4.6.6未经批准不得私自增添电器设备，室内消防灭火器要经常检查维护，保证完好、有效。

4.7严格执行交接班制度。

4.7.1交接时工作情况必须交接清楚，接班人未到前上班人不得离开，保证中控室24小时值班。

4.7.2每天交接班前应认真检查系统性能是否完好并做好清洁，如发现监控设备故障，应立即通知当值安全员加强防范，同时通知维修人员维修并做好记录。

4.7.3每天交接班时将交接的设备、物品、温度、卫生、交班人、接班人等情况如实记录在《中控室值班记录表》上。

4.8在做好中控室运行设备的日常清洁下，在中控室维修员的指导下，每周打扫机房一次，每月清洁设备一次，保持地面、墙壁、设备无积尘、水渍、油渍。

5.0相关记录

《中控室值班记录表》

《中控室电话记录表》

《中控室来访记录》

6.0支持文件

《安全员交接班管理标准作业规程》

物业辖区巡逻岗工作规程制度：物业辖区环境消杀

适配人群	保洁部主管，消杀作业人员，环境维护员	使用场景	垃圾中转站，楼层公共区，排水沟集水井
编制目的	让小区环境干净卫生，不长虫子不发臭，符合国家防疫部门的要求。
适用范围	保洁部人员、垃圾箱、中转站、楼道墙角、排水沟这些地方。
职责分工	保洁部主管带头干，手下保洁员动手做，管理处经理偶尔来检查。
操作流程	先配药水，再喷洒，重点喷垃圾箱、墙角、排水沟，每天两次中转站，每周一次楼层垃圾箱。
执行标准	药得是国家批准的，按说明书兑水，用喷雾器喷匀，顺风喷，戴口罩手套，别喷到人身上，喷完地面湿但不积水。

物业辖区环境消杀工作规程(五)

1.0目的

确保区域环境卫生符合国家卫生防疫部门制定的各项规定。

2.0职责

2.1保洁部主管负责实施公共环境的消杀工作;

2.2管理处经理负责对辖区卫生消杀工作进行抽查。

3.0工作流程

3.1无需外围的环境消杀工作，由保洁部主管组织人员进行消杀;

3.2每周至少对楼层的垃圾收集箱消杀一次;对周围其它公共环境的消杀应根据需要进行;

3.3消杀应根据实际情况增加喷洒次数或药物投放比例;

3.4在消杀时应注意使用经国家有关部门批准的消杀药剂(药物)，并按规定比例配制水溶液;

3.5利用喷洒设备将配制好的溶液适度喷洒在消杀地点，喷洒时注意做好防护措施，尽量在顺风处喷洒，同时减少与行人的直接接触;

3.6每日对垃圾中转站进行至少两次消杀工作;

3.7消杀着重于各楼层墙角、墙边、地面或排水沟、集水井、垃圾收集箱及所有垃圾桶等处;

3.8每次消杀工作完成后应由保洁部主管负责如实填写《环境消杀记录表》。

4.0记录表单

4.0.1环境消杀记录表yy/zj-

5.0.引用文件

物业辖区巡逻岗工作规程制度：物业辖区车场巡逻岗

适配人群	巡逻秩序员，车场秩序员，地库巡更员	使用场景	地下车库，车辆停放，车位管理
编制目的	让巡逻员知道怎么干活，保护车库里的车和设备，不让车乱停。
适用范围	地下车库巡逻岗的人用这个。
职责分工	巡逻员自己干所有活，领班在旁边看着、教着、管着。
操作流程	接班先看对讲机，再查车有没有坏、没关窗、漏油；边走边盯车，指挥停车，赶走可疑人。
执行标准	对讲机必须能用，查车要挨个看车身、车灯、玻璃、轮胎、门窗、油底；指挥停车站稳位置，不被撞；可疑人马上报领班。

1.0目的

为规范车场巡逻秩序维护员日常工作行为，确保地下停车场内的设施、设备和停放车辆的安全，保证车辆整齐有序。

2.0适用范围

地库车场巡逻岗适用

3.0管理职责

3.1工作负责人:车场巡逻秩序维护员。

3.2秩序维护员巡逻时要眼勤、腿勤、手勤、口勤，要有敏锐的洞察力和高度警惕性。

3.3秩序领班负责对地库车场巡逻岗工作给予指导、监督。

4.0操作细则

4.1接班时当面检查对讲机完好情况，询问交班队员有无注意事项。

4.2接班后立即逐辆检查车辆情况(后半小时或随时详细检查车辆情况)(1)检查车身、车灯、车窗玻璃、轮胎是否有损坏情况;(2)检查车门、车窗是否有未关情况;未关在主管未到达前严禁私自进入车内检查(3)检查是否有漏油情况，发现异常情况立即通知领班，并记录好。

4.3熟悉公司有关停车场的管理规定，熟悉停放车辆的情况(车牌号码、车位号、车主、所住单位等)。

4.4当值时要在岗位区域内勤走动、维持车库停车秩序，指导进入车库的车辆按规定的位置停放，在车库车位停满时，要积极疏导、指挥车辆合理停放，指挥车辆停放时应选择适当位置，防止被车撞伤。

4.5礼貌地为车上的人员指引行走路线。

4.6发现无关可疑人员后应立即通知主管并严密监控，必要时上前查问，让其离开，若有紧急情况立即报告领班。以防止不发分子盗车行凶。

4.7严密注意车辆情况和驾驶员行为，若遇醉酒驾车者，应尽力劝

物业辖区巡逻岗工作规程制度：物业辖区中控室岗位

适配人群	中控值班员，消防中控岗，安防监控员	使用场景	消防监控，电梯故障处置，视频巡检异常
编制目的	让值班员知道怎么盯屏幕、按按钮、报情况，别手忙脚乱出错，保中控室不出事。
适用范围	中控室值班员，监控屏、报警柜、对讲机、闭路电视这些设备。
职责分工	值班员自己干所有活，当值班长来查现场，机电人员修设备，主管听汇报。
操作流程	盯屏幕、查信号、复位火警、打电话、填记录、每月动手动自动切换、每季配合检查。
执行标准	信号每天至少查一次，记录要字迹清楚；火警复位后马上通知班长；手自动切换每月第一个周一做；电话只准打紧急事；录像带不准放。

1、值班人员要掌握本控制室内各系统的简单工作原理、性能和常规的维护保养工作，熟练掌握各系统操作。

2、值班人员要紧守岗位，密切注视监视屏及各类控制柜的运行状态。

3、每班至少进行一次各类信号检查，确认正常与否，并做好记录。如不正常应立即查明原因并及时处理，无法处理的问题，迅速上报主管或机电人员。

4、各操作手柄在正常情况下应处在"自动"位置。每月第一个周一做一次手动、自动实际操作检查以确认设备是否处于完好状态。

5、当出现火警信号时，应立即复位。再次出现报警信号时，立即通过对讲机或电话通知当值班长前去报警位置核查信号真伪情况。

6、当电梯监视系统收到故障报警时，应立即通知当值班长和机电人员前去处理。

7、从闭路电视上发现可疑情况或各类违法犯罪活动，应立即通知当值班长前往调查处理。

8、按上级要求负责上报消防、保安设施运行状况的各种数据和报表。

9、配合机电人员等进行报警系统每季度一次的检查以及每半年一次的消防系统有关试验。

10、为保证中控室专线报警信息畅通，除紧急情况外不得使用中控室专线报警电话。

11、当值人员准确、真实、清晰填写值班记录。

12、谢绝与本控制室无关人员入内。

13、中控室严禁收、录、放电台节目及与工作无关的音乐、录像带。

物业辖区巡逻岗工作规程制度：某物业辖区报修处理

适配人群	客服人员，工程维修员，工程管理员	使用场景	住户报修，维修派工，现场确认
编制目的	让住户报修能马上有人管，把维修这事做得清清楚楚，不让用户等太久、不满意。
适用范围	住在物业管的小区里，要修东西的住户。
职责分工	客服人员记报修、传单子；工程师傅去现场修；工程主管盯着看，难办的活儿他拍板。
操作流程	客服接报修→填单子→送单子→师傅接单→现场确认→修完让用户签字。
执行标准	单子要手写清楚名字地址电话和修啥；小修当场搞定，中修24小时内，大修3天内；用《维修单》填满每栏，用户签字才算完。