过程检验规程（优选3篇）

过程检验规程

适配人群	装配操作工，车间检验员，班组长	使用场景	装配作业，工序交接，巡检执行
编制目的	让装配时质量不跑偏，每道工序都按工艺来，防止坏件流到下道。
适用范围	装配线上的操作工、检验员、车间主管，管半成品流转环节。
职责分工	操作工自己检查自己干的活，互相查前后工序，检验员和主管到处看问题。
操作流程	边装边查→交下道前自检→接件前先互检→主管和检验员每天巡检至少3次。
执行标准	自检要符工艺卡，互检拒收不合格件，巡检当场提整改，问题超2小时没改就上报。

为保证生产过程中半成品质量处于受控状态，认真把好装配质量关，特对生产过程质量检验作如下规定：

1．自检（操作工）

在装配过程中，员工应边装配边检验，每道工序都要符合工艺要求。自检合格后，再交下道工序装配。

2．互检（操作工）

本道工序接件前，应对前道工序予以检查，不合格产品不予接受加工。发现残次品应及时告知检验员和上道工序操作人员。

3．巡检（车间主管、检验员）

检验员、车间主管应经常到现场巡逻检查，每天不少于3次。发现问题应及时督促操作者予以更正。凡工装原因无法立即纠正的，须立即上报生产主管和技质主管。

检验与判定

在半成品经检验合格后，方可转序或入库，否则作返工或报废处置。

4．不合格的处理

4.1不合格的产品，首先进行隔离，经评审后作如下处置：

适配人群	工程领班，工程主管，客服人员	使用场景	物业公共维修，业主室内维修，设备设施维护
编制目的	让业主报修后能按时修好，不让设备坏得快，保护大家安全，让物业用得久一点。
适用范围	公共区域维修、业主家里维修这俩地方。
职责分工	工程领班天天查，工程主管每周看，客服中心每月打电话问业主满不满意。
操作流程	先看派工单到没到时间，再检查修得行不行，最后回访业主听意见。
执行标准	8小时内搞定普通活，难的最多拖3天；修完要能用，看起来不突兀；回访按5%抽，不能少于户数5%；单子当天收齐。

物业辖区维修过程检验规程1检验目的确保业主(住户)提出的服务要求得到满足，使公司所辖物业及设备、设施能安全、长久、有效的使用。

2适用范围2.1物业公共部分维修过程的检验。

2. 2业主(住户)室内维修过程的检验。

3. 职责3.1 工程领班每日对派工单进行检查，对所辖物业公共部分进行巡视。

3. 2工程主管负责周检。

3. 3客服中心进行每月维修工作的回访。

4内容

4.1服务过程的检验内容

4.1.1服务及时性的检验:a.根据维修预定时间，准时到达目的地;

b.客服人员派工维修视工作复杂程度而定一般性维修不超过8小时;

c.对于特别困难的，要求从接到维修到完成最多不超过72小时(工作要求特殊的例外);

d.不能当天完成的，应向业主(住户)解释原因。

4.1.2 服务质量的检验:按维修服务标准进行检验，检查是否严格按工作手册执行:a.功能性维修，以恢复原有功能为准;

b.外观性维修，表面应无色差、高低不平现象，与原有部位相比较，应无突兀感;

c.满足业主的合理要求;

4.2服务过程的检验周期

4.2.1 日检:工程领班每天进行日巡视检查，发现维修质量问题及时通知维修人员维修，对每日的《维修派工单》、《设备维修单》要及时收回，以检验服务的及时性和住户对维修服务过程是否满意，并查找当日未解决项目原因，及时监督解决。

4.2.2 周检:工程主管依据"维修服务标准"，每周对物业公共部位设施、设备(机电设备除外)情况进行周巡视检查，对发现的无需进行原因分析的不合格，现场进行纠正，对需进行原因分析的不合格执行《纠正、预防措施控制程序》，及时进行处理。

4.2.3 月检:客服中心每月对维修服务进行抽查。

按派工单总量抽取5%(最多不超过物业总户数的5%)对业主(住户)进行回访，以检验维修服务过程的质量。

4.3 维修不合格的处理对以上检验中发现的严重不合格应立即查找原因，及时采取纠正措施，并填写《纠正措施报告》。

在检验过程中发现隐患应及时采取预防措施，具体处理程序按《纠正、预防措施控制程序》执行。

相关质量记录:1.《维修派工单》2.《设备维修单》3.《纠正/预防措施处理单》4.《设备保养工作月评估表》

适配人群	工程领班，工程主管，客服回访员	使用场景	公共区域维修，业主室内维修，机电设备维保
编制目的	让业主报修后能按时修好，物业设备少出毛病，用得久一点。
适用范围	公共区域维修和业主家里维修这两块活儿。
职责分工	工程领班天天看派工单、到处转；主管每周查一次；客服每月打电话问业主满不满意。
操作流程	先看修得及时不及时，再查修得好不好，最后每月抽人回访。
执行标准	8小时内搞定普通活，难的最多拖3天；修完要能用，表面看不出补丁，颜色平整；每天收齐单子，每周查设备，每月抽5%户头问。