| 设立背景 | 产线要不停转，设备得有人盯，成品得按时发走，不然客户等着急。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管好码垛这块设备，盯住成品质量，保证不卡线、不误发货。 | ||
| 工作内容 | 开机器、试运行、挑次品、巡检设备、填记录、清卫生、报库存。 | ||
| 协作关系 | 跟叉车工一起装托盘，听班组长安排，配合机修修机器，提醒辅助工干活。 | ||
| 设立背景 | 产线要不停转，设备得有人盯，成品得按时发走，不然客户等着急。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管好码垛这块设备，盯住成品质量，保证不卡线、不误发货。 | ||
| 工作内容 | 开机器、试运行、挑次品、巡检设备、填记录、清卫生、报库存。 | ||
| 协作关系 | 跟叉车工一起装托盘，听班组长安排，配合机修修机器，提醒辅助工干活。 | ||
| 编制目的 | 让业主报修后能按时修好，不让设备坏得快，保护大家安全，让物业用得久一点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 公共区域维修、业主家里维修这俩地方。 | ||
| 职责分工 | 工程领班天天查，工程主管每周看，客服中心每月打电话问业主满不满意。 | ||
| 操作流程 | 先看派工单到没到时间，再检查修得行不行，最后回访业主听意见。 | ||
| 执行标准 | 8小时内搞定普通活，难的最多拖3天；修完要能用，看起来不突兀；回访按5%抽，不能少于户数5%；单子当天收齐。 | ||
物业辖区维修过程检验规程1检验目的确保业主(住户)提出的服务要求得到满足，使公司所辖物业及设备、设施能安全、长久、有效的使用。
2适用范围2.1物业公共部分维修过程的检验。
2. 2业主(住户)室内维修过程的检验。
3. 职责3.1 工程领班每日对派工单进行检查，对所辖物业公共部分进行巡视。
3. 2工程主管负责周检。
3. 3客服中心进行每月维修工作的回访。
4内容
4.1服务过程的检验内容
4.1.1服务及时性的检验:a.根据维修预定时间，准时到达目的地;
b.客服人员派工维修视工作复杂程度而定一般性维修不超过8小时;
c.对于特别困难的，要求从接到维修到完成最多不超过72小时(工作要求特殊的例外);
d.不能当天完成的，应向业主(住户)解释原因。