设备事故分析规程
| 适配人群 | 安全工程师，设备点检员，事故调查员 | 使用场景 | 事故调查，现场勘查，故障分析 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 为了搞清楚事故为啥发生，怎么避免再出事，把现场情况记全记准。 | ||
| 适用范围 | 出事故后的现场调查人员和分析人员。 | ||
| 职责分工 | 现场调查员动手干，技术员帮忙测数据，主管在旁边盯着看。 | ||
| 操作流程 | 先别动现场，马上拍照记录，再小心拆零件，多问人，最后靠数据下结论。 | ||
| 执行标准 | 照片要拍清细节，记录本字迹工整，测量用校准过的工具，拆卸时手稳不添新划痕，数据写在正式表格里。 | ||
(1)重视并及时进行事故分析。分析工作进行得越早，原始数据越多，分析事故原因和提出防范措施的根据就越充分。保存好分析的原始证据。
(2)保持事故发生的现场，不移动或接触事故部位的表面。
(3)要严格察看事故现场进行详细记录和照相。
(4)如需拆卸发生事故的部件时，要避免使零件再产生新的伤痕或变形等情况。
(5)分析事故时，除注意发生事故部位外，还要详细了解周围环境，多访问有关人员，以便得出真实情况。
(6)分析事故不能凭主观臆测作出结论，要根据调查情况与测定数据仔细分析判断。
设备事故分析规程：设备事故处理
| 适配人群 | 值班操作员，管理中心经理，技术部工程师 | 使用场景 | 重大故障响应，一般故障处置，停电应急操作 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 防止小问题变大事故，保护人和设备别出事，让值班的人知道啥情况该咋办。 | ||
| 适用范围 | 物业值班员、管理处、技术部、管理中心经理。 | ||
| 职责分工 | 值班员先动手处理，管理处或技术部来帮忙，管理中心经理拿主意管全局。 | ||
| 操作流程 | 先看表计和设备样子，快停危险设备，隔离坏的，恢复能用的，全程记清楚。 | ||
| 执行标准 | 用眼睛看、用手摸、用表读数，发热发红就倒负荷，停电要启发电机，停水要关阀通知用户，故障得马上报、马上修、马上记。 | ||
1故障界定与处理
1.1总则
1.1.1设备在运行中，凡由于人为或非人为因素造成不能提供正常服务的情况均为故障，凡故障发生时，均应视情况分两级处理。
1.2重大故障
1.2.1凡发生人身伤亡事故者。
1.2.2凡发生设备故障导致经济损失达人民币万元以上者。
1.2.3凡因故障引起整个服务区停电者。
1.2.4凡在我公司服务区内发生火灾者。
1.3重大故障处理职责
1.3.1凡发生重大故障，由值班人员立刻报告管理中心经理并按有关规定的程序办理，故障处理由管理中心经理负责。
1.4除上述重大故障外，其它为一般故障。
1.4.1一般故障由管理处负责处理，技术部协助，而当故障涉及面积小时，管理中心经理可授权值班负责人处理。
2事故处理
2.1发生事故时，值班员应立即处理，一般事故应先汇报后处理，事后作好记录。紧急事故应一面处理，一面汇报，无法处理应尽快报告管理中心经理听候处理。
2.2根据表计的指示和设备的外部征象，判断事故的全面情况，尽快限制事故的发展，迅速地排除危及人员及设备安全的因素。
2.3最迅速地恢复设备（设施）至正常运行状态。
2.4处理事故必须迅速，正确，果断，镇静。不得违反安全规程。
2.5管理中心经理是处理事故全面领导人，负责调动、安排有关人员指挥事故处理.
2.6下列操作在任何情况下，均可由值班员自行处理，事后应速报告值班负责人。
2.6.1将直接对人员生命存在威胁的设备（设施）。
2.6.2将已损坏的设备隔离。
2.6.3根据运行规程的规定，将故障设备（设施）停止运行。
2.7对于需要立即试验，抢修故障的设备，值班员应判断故障部分和性质后在工作人员到达之前，把工作现场安全措施作好。
2.8发生事故应仔细注意表计和信号的指示，并记录操作的时间和事故现象。
2.9发现系统有故障时，应与相关部门取得联系，并在区内寻找故障点，争取在故障未发展危及人身事故之前，将其处理。
3供电电源停电事故处理
3.1在接到供电部门发出的停电通知后，管理中心应在一小时内通知各用户.
3.2正常情况下的倒闸操作，管理中心接到通知后，提前三天贴出停电通知以告之用户。
3.3供电系统全部停电，大厦内无故障，发电机组启动，保证供电需要。
3.4如因大厦内故障引起供电回路停电，应在排除故障后，恢复送电。
3.5如设备或线路的电气联络部分发热，发红，不能继续运行时，应设法将负荷倒换由其他设备线路供电或者降低负荷。
3.6低压配电盘母线，楼房低压母线及其引出线事故时，应将故障段母线隔离，然后设法对未受影响的部分恢复送电。
4空调事故处理
4.1当主机发生故障时，启动备用机组投入运行，并且迅速检查排除故障。
4.2由于检修或其他原因导致冷却水或冷冻水大量外泄时，应立即按照正常停机程序停止系统的运行，排除故障后再补水投入运行。
4.3当故障停电时，立即关闭机组，保留电源指示，待恢复供电后，再重新启动运行，同时做好记录。
5停水及事故处理
5.1在接到自来水公司发出的停水通知后，管理中心应在一小时内通知各用户；水池清洗应提前三天以书面形式发出通告，通告内容包括清洗时间，停水时间，影响范围等。
5.2给排水设备故障一般处理
5.2.1供水泵出现故障时，值班人员应马上起用备用泵，然后及时进行维修。
5.2.2排污泵出现故障时，首先检查故障原因，如是控制回路出现故障，检查排除，如是水泵故障，检修水泵。
5.2.3供水管网出现故障，发生泄漏等影响正常供水，值班人员立即关闭阀门，及时通知有关人员抢修，并做好受影响用户的解释工作。
5.2.4排污管，雨水井等因堵塞造成下水不畅，浸水等，立即组织人员疏通。
设备事故分析规程：物业区域设备事故应急处理办法预案
| 适配人群 | 物业值班员，工程维修技工，设施主管 | 使用场景 | 物业设备抢修，小区突发断电，供水系统故障 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 防止设备出事乱成一团，赶紧修好别让业主停水停电，少赔钱，别伤人。 | ||
| 适用范围 | 物业里管电、管水、管空调的那些设备和它们出问题的时候。 | ||
| 职责分工 | 值班员先动手报信，维修主管来指挥，管理员贴通知，维修工动手修。 | ||
| 操作流程 | 先看是大毛病还是小毛病，大毛病边修边喊人，小毛病先汇报再修，修完记清楚。 | ||
| 执行标准 | 表计要看准，现场安全要摆好，故障部位要盯牢，抢修动作要快，恢复供电供水要稳，记录时间现象不能漏。 | ||
物业区域设备事故应急处理办法和预案规程
1、目的
明确辖区内设备系统突发事件的防范、处理程序，规范应变措施，提高应急实施效率，控制事态的蔓延和扩大，最大程度减少业主/用户/业主的损失，避免人员伤亡。
2、适用范围
适合于本物业物业区域内供电、供水、空调等系统的突发事件处理。
3、职责
3.1值班人员负责向工程维修部主管报告并做好现场安全措施。
3.2工程维修部主管负责做好现场的指挥工作并向管理处主任汇报。
3.3管理员负责以书面形式向业主/用户/业主发出通知并张贴于公告栏。
3.4维修人员负责故障的排除及处理工作。
4、实施程序
4. 1设备故障处理规程
4.1.1故障分类:设备在运行中，凡由于人为或非人为因素造成不能提供正常服务的情况均为故障，凡故障发生时，均应视情况分重大故障和一般故障两级处理。
a、重大故障包括:人身伤亡事故;设备故障导致经济损失达人民币万元以上;因故障引起整个小区停水、停电、停冷气等。
b、除上述重大故障外，其它为一般故障。
4.1.2重大故障处理职责:凡发生重大故障，由值班人员立即报告工程维修部主管或管理处主任并按相关应急处理程序采取措施，工程维修部主管或管理处主任接报告后应立即到现场指挥故障处理。
4.1.3对于一般故障，由工程维修部主管处理
4.1.4设备故障处理通则:
a、发生故障时，值班员应立即处理:一般故障应先汇报后处理，事后作好记录;重大故障应一面处理，一面汇报，无法处理的应尽快报告工程维修部主管或管理处主任。
b、根据表计的指示和设备的外部征象，判断故障的全面情况，尽快限制故障的发展，迅速地排除危急人员及设备安全的因素。
c、最迅速地恢复设备(设施)至正常运作状态。
d、对于需要立即抢修的设备，值班员应判断故障部分和性质后在工程技术人 员到达之前，把工作现场安全措施做好。
e、发生故障应仔细注意表计和信号的指示，并记录操作的时间和故障现象。
4. 2 供电电源停电故障处理规程
4.2.1在接到供电部门发出的停电通知后，管理处应在一小时内通知业主/用户/业主。
4.2.2正常情况下的倒闸操作，管理处接到通知后，提前一天发出停电通知。
4.2.3若供电系统全部停电，启动发电机组，保证小区消防 供电需要。
4.2.4如因小区内故障引起供电回路故障，应在排除故障后恢复送电。
4.2.5如设备或线路的电器联络部分因过载或短路产生发热、发红，不能继续运行时，应设法将负荷倒换至其它设备线路供电或者降低负荷，并继续观察，采取相应措施。
4.2.6低压配电盘母线及其引出线故障时，应将故障段母线隔离，然后设法对未受影响的部分恢复送电。
4. 3停水及故障处理规程
4.3.1接到自来水管理处发出的停水通知后，管理处应在一小时内通知业主/用户。
4.3.2若安排水池清洗，管理处应提前三天以书面形式发出通告，通告内容包括清洗时间、停水时间，影响范围等。
4.3.3给排水设备故障一般处理程序
a、供水泵出现故障时，值班人员应马上启动备用泵，然后及时对故障泵进行维修。
b、排污泵出现故障时，应迅速抢修，若一时不能修复，应准备临时供用设备。
c、若供水管网出现故障，发生泄露等影响正常供水，值班人员应立即关闭泄露部位前端阀门，属市政供水管网及时通知水务集团公司维修部门抢修，属小区内管网值班人员组织抢修。
d、排污管、雨水井等因堵塞造成下水不畅、浸水等，值班人员立即进行疏通。
4.3.4空调故障处理规程
a、当主机发生故障时，启动备用机组投入运行，并且检查排除故障。
b、由于检修或其它原因导致冷却水或冷冻水大量外泄时，应立即停止系统的运行，排除故障后再补水投入运行。
c、当故障停电时，立即关闭机组。待恢复供电后，再重新启动运行，同时做好记录。
设备事故分析规程：大厦设备事故处理
| 适配人群 | 值班员，值班负责人，管理中心经理 | 使用场景 | 设备故障，停电事故，空调故障 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 写这个是为了让设备出问题时大家知道怎么反应，别慌乱，快点修好，保护人和设备别出大事。 | ||
| 适用范围 | 大厦值班员、管理处、技术部、管理中心经理，管供电空调停水这些事。 | ||
| 职责分工 | 值班员先动手处理，管理处和技术部帮忙，管理中心经理盯着全局，拿主意定方向。 | ||
| 操作流程 | 先看表计和现场判断啥问题，马上隔离危险设备，尽快恢复运行，边干边汇报，记清楚时间现象。 | ||
| 执行标准 | 用表计读数和设备外观来判断，戴好安全用具，断电挂牌上锁，恢复前检查线路，记录要手写在本子上，字迹清楚不涂改。 | ||
大厦设备事故处理规程
1故障界定与处理
1.1总则
1.1.1设备在运行中，凡由于人为或非人为因素造成不能提供正常服务的情况均为故障，凡故障发生时，均应视情况分两级处理。
1.2重大故障
1.2.1凡发生人身伤亡事故者。
1.2.2凡发生设备故障导致经济损失达人民币万元以上者。
1.2.3凡因故障引起整个服务区停电者。
1.2.4凡在我公司服务区内发生火灾者。
1.3重大故障处理职责
1.3.1凡发生重大故障，由值班人员立刻报告管理中心经理并按有关规定的程序办理，故障处理由管理中心经理负责。
1.4除上述重大故障外，其它为一般故障。
1.4.1一般故障由管理处负责处理，技术部协助，而当故障涉及面积小时，管理中心经理可授权值班负责人处理。
2事故处理
2.1发生事故时，值班员应立即处理，一般事故应先汇报后处理，事后作好记录。紧急事故应一面处理，一面汇报，无法处理应尽快报告管理中心经理听候处理。
2.2根据表计的指示和设备的外部征象，判断事故的全面情况，尽快限制事故的发展，迅速地排除危及人员及设备安全的因素。
2.3最迅速地恢复设备(设施)至正常运行状态。
2.4处理事故必须迅速，正确，果断，镇静。不得违反安全规程。
2.5管理中心经理是处理事故全面领导人，负责调动、安排有关人员指挥事故处理.
2.6下列操作在任何情况下，均可由值班员自行处理，事后应速报告值班负责人。
2.6.1将直接对人员生命存在威胁的设备(设施)。
2.6.2将已损坏的设备隔离。
2.6.3根据运行规程的规定，将故障设备(设施)停止运行。
2.7对于需要立即试验，抢修故障的设备，值班员应判断故障部分和性质后在工作人员到达之前，把工作现场安全措施作好。
2.8发生事故应仔细注意表计和信号的指示，并记录操作的时间和事故现象。
2.9发现系统有故障时，应与相关部门取得联系，并在区内寻找故障点，争取在故障未发展危及人身事故之前，将其处理。
3供电电源停电事故处理
3.1在接到供电部门发出的停电通知后，管理中心应在一小时内通知各用户.
3.2正常情况下的倒闸操作，管理中心接到通知后，提前三天贴出停电通知以告之用户。
3.3供电系统全部停电，大厦内无故障，发电机组启动，保证供电需要。
3.4如因大厦内故障引起供电回路停电，应在排除故障后，恢复送电。
3.5如设备或线路的电气联络部分发热，发红，不能继续运行时，应设法将负荷倒换由其他设备线路供电或者降低负荷。
3.6低压配电盘母线，楼房低压母线及其引出线事故时，应将故障段母线隔离，然后设法对未受影响的部分恢复送电。
4空调事故处理
4.1当主机发生故障时，启动备用机组投入运行，并且迅速检查排除故障。
4.2由于检修或其他原因导致冷却水或冷冻水大量外泄时，应立即按照正常停机程序停止系统的运行，排除故障后再补水投入运行。
4.3当故障停电时，立即关闭机组，保留电源指示，待恢复供电后，再重新启动运行，同时做好记录。
5停水及事故处理
5.1在接到自来水公司发出的停水通知后，管理中心应在一小时内通知各用户;水池清洗应提前三天以书面形式发出通告，通告内容包括清洗时间，停水时间，影响范围等。
5.2给排水设备故障一般处理
5.2.1供水泵出现故障时，值班人员应马上起用备用泵，然后及时进行维修。
5.2.2排污泵出现故障时，首先检查故障原因，如是控制回路出现故障，检查排除，如是水泵故障，检修水泵。
5.2.3供水管网出现故障，发生泄漏等影响正常供水，值班人员立即关闭阀门，及时通知有关人员抢修，并做好受影响用户的解释工作。
5.2.4排污管，雨水井等因堵塞造成下水不畅，浸水等，立即组织人员疏通。
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