物业公司员工奖罚管理制度（优选10篇）

物业公司员工奖罚管理制度

一、奖励的原则

1、多奖少罚，奖罚公平

2、及时奖励

3、物质奖励和精神奖励相结合

4、奖励程度与员工的贡献相当

二、奖励措施

1、员工贡献奖(不定期奖励)

①各类合理化建议，对提高管理工作质量确有成效。

②工作细致负责，经常获得客户的书面表扬。

③解决疑难杂症，降低成本，节约费用。

④拾金不昧，见义勇为(救火抢险等表现良好)。

⑤维护公司声誉，受委屈忍辱负重，不计较个人得失。

⑥其他应给予奖励的行为。

2、月度优秀员工每个部门，每月度评选一次，并张贴红榜，以资鼓励。

3、年度优秀员工按员工总人数的2%比例民主选举，投票选出年度最佳员工，附优秀事迹书面报告，上报行政管理中心人力资源部，审核同意后给予奖励，并颁发由总经理签署的获奖证书，并张贴红榜予以通报表彰。

4、其他奖励

①义务献血奖励②获得各类荣誉的奖励

三、违约金的规定有下列行为之一者，部门主管及经理有权按情节轻重提出警告或并扣10元--200元不等的违约金。

1、迟到或早退。(详见第四节第三条)。

2、服装、仪表、仪容、礼节礼貌不符合本守则的规定。

3、上班时间打私人电话聊天，不得使用公司电话拨打私人电话或收费台听取信息。

4、上班时间看与本职工作无关的书报，不得在办公区域内进食、吃零食、喝酒、抽烟嚼口香糖等。

5、上班时间未经主管同意私自外出逛街购物。

6、工作时间擅离本职岗位、串岗，上班后不到规定时间的岗位或扎堆聊天。

7、注意保持办公区域的卫生，不得随地吐痰，乱丢烟蒂、纸屑、杂物，不保持更衣柜内外及环境的整洁，在更衣柜内存放不应放的物品。

8、不爱护小区及办公区域内的一切公共设施，不得浪费公共物品，不得随意毁坏、涂抹，不得将公共设施及物品据为己有。

9、禁止高声喧哗、污言秽语、言语粗俗、骂人和进行骚扰客人的活动，不经同意擅自进入租户或业主单元内。

10、散步不利于团结的言论，发表有损公司声誉的言论。

11、对上级分派的工作无故迟缓拖延。

12、不经请求私自接待外人参观客户单位及所属区域。

13、在工作区域内(无论上下班)不得进行上网聊天、喝酒、聚赌、打牌、睡觉、下棋、玩电子游戏等。

14、对下属不管理、不批评，发现违纪行为不制止，不按规章惩罚处理。

15、工作时间打瞌睡，夜班当值睡觉。

16、工作时间没有按要求完成作业或完成任务。

17、工作时间手机、呼机应始终调为振动状态。

18、 一月之内受到二次口头/书面警告，第二次警告应予以交纳违约金。

19、下班或外出离开是，应收拾好与工作有关的资料文件及个人物品，节约公司一切能源，随时注意 电源、水源开关。

20、除公司领导配备车辆外，其余车辆必须按规定入库，未经领导同意，不得私自出车。

21、一月之内连续二次受到客户或业主投诉，核实后确系员工责任。

22、经同意私自接受客户、租户、客人小费或物品。

23、违反部门所制定的工作程序或规章制度。

24、员工不得发型不整、怪异或染色过度;

不得浓妆艳抹或佩带过于繁杂、夸张的饰物;

不得在暴露在服装外的肌肤上纹身;

女员工均应淡妆上岗。

25、由于责任心不强，非故意损坏或丢失工具，价值在500元以下者;500元以上者，酌情予以赔偿。

26、提供不真实的报告、材料。

27、向外泄露公司机密、遗失公司钥匙、资料及单据等。

物业公司员工奖罚管理制度：某大厦物业员工奖惩

大厦物业员工奖惩管理制度

第一条 员工具有下列情况之一者，酌情给予奖励

1、严格开支，节约费用有显著成效者。

2、发现事故隐患及时采取措施，防止重大事故发生者。

3、为保护公有财产，为客户生命、财产，见义勇为者。

4、敢于向不良现象做斗争，揭发举报者。

5、提出合理化建议，经实施有显著成效者。

6、拾金(物)不昧者。

7、服务热情受到客户表扬者。

8、工作责任心强，有突出贡献者。

9、模范遵守各项规章制度，为有关人员树立典范者。

第二条 员工具有下列情况之一者，给予口头警告处分，并可处以5%―10%的基本工资的经济处罚。

1、工作态度不认真，散漫或粗心大意。

2、不修饰仪容，制服穿着不整齐，不佩戴员工证。

3、不爱护公共卫生环境，随地吐痰，乱丢垃圾或乱写乱画。

4、未经同意，穿着制服外出。

5、擅自离开工作岗位、脱岗。

6、当值时私访客人。

7、接、打私人电话而影响工作。

8、上下班不打考勤卡。

9、不按请假制度办理请假手续。

10、未按规定时间用餐。

11、上班大声喧哗，影响他人工作。

12、不保持工作岗位及更衣柜的清洁整齐。

13、缺乏专业知识，导致工作过失的。

14、在客人面前举止不雅。如手插兜、斜靠墙、打哈欠、伸懒腰、掏耳、剔牙、剪指甲等。

第三条 员工具有下列情况之一者，给予书面警告处分，并可处以最高额为20%基本工资的经济处罚。

1、因管理不善导致下属违纪。

2、对领导、员工不礼貌、顶撞上司，违背或不服从上司安排的工作以至影响工作。

3、擅自动用消防器材，安全器材，给公司安全带来隐患的。

4、擅自在公司留宿或留宿他人的。

5、擅自变更工作时间，而影响工作的。不听劝阻，擅自闯入与其工作无关的要地，如配电室、中控室、库房等。

6、擅离工作岗位或超出工作范围串岗，或未经许可调班。

7、要求别人或代别人打卡。

8、违反考勤制度、虚报、瞒报考勤、擅自更改原始记录。

9、在工作时间内，没有获得批准而时常离开工作岗位，休假超过批准假期，没有充分合理的理由或解释，没有告知其领导延长假期原因。

10、工作时间睡觉。

11、在班前饮用含酒精饮料。

12、在禁烟区内吸烟。

13、单独或联合他人有意违反或拒绝上级的合理合法的指令。

14、发现与工作有关的设备出现问题不及时汇报其主管或经理。

15、毁坏或丢失公司物品、财产。

16、因维修、保管、供应不善等责任，造成重大损失和影响。

17、达不到公司规定的服务标准。

18、因违反操作规程而造成损失。

19、对客户或访客无礼。

20、未经物业总经理批准，擅自陪同亲友或他人参观物业。

21、擅自搬移公物。

22、未按公司工作程序工作，造成严重后果。

23、擅自拨打国内、国际长途电话、声讯电话或发国内、国际传真者(费用自己承担)。

第四条 下列情况之一者，给予最后警告处分，并可处以最高额为30%基本工资的经济处罚。

1、在工作时间打牌、娱乐或睡觉。

2、蓄意损耗、毁坏管理处财物和未经许可移往他处。

3、擅自张贴或涂改管理处通告，私自派发任何种类之文字，印刷品者。

4、消极怠工，无故旷工者(三天以下)。

5、不配合管理处保安人员检查手袋、包裹等。

6、在更衣柜内存放管理处之物品。

7、未经部门主管批准私自装配管理处使用的锁匙。

8、遗失公司的重要物品而导致公司损失。

9、私自将物业公司物品带出。

10、发表虚假或诽谤之言论，从而影响公司、客人及其他员工之声誉。

11、接受酬劳之礼品不上交者。

12、对10元至1000元的物品拾遗不报。

13、未经许可或特殊情况擅入客户房间，或动用客户物品。

14、与同事或宾客争吵，编造、传播有损企业和职工利益的谣言，无事生非，影响团结和工作。

15、怠工或怂恿他人怠工。

16、在工作中寻衅、起哄、闹事和拨弄是非。

第五条 员工下列情况之一者，即时解除劳动合同;违反国家法律法规、触犯国家政府刑法者追究相应法律责任。

1、威胁、恐吓、打架、斗殴、危害同事，发生不道德行为等。

2、工作时间饮用任何酒类或服食麻醉药物，及携带违禁物品(如武器、毒品、爆炸品等)。

3、呈交伪造之医院证明或虚报个人资料等弄虚作假行为。

4、未经许可擅自使/动用客户的物品、设施或严重违反工作要求，遭投诉者。

5、偷窃、泄露、伪造管理处商业管理机密。

6、旷工三天以上(含三天)。

7、违反国家法律法规，触犯国家政府刑法、政府法规。

8、工作严重失职，给管理处造成重大经济损失者。

9、无充分理由而不执行上级工作指令，延误工作者。

10、蓄意损耗、毁坏、偷盗公物或他人物品。

11、煽动员工、客户搞群众*或闹事。

12、工作当值擅离职守，当值睡觉等造成损失者。

13、利用工作之便收受贿赂。

14、1000元(含)以上的拾遗不报。

15、行骗、不忠不信。

16、参与或协助他人进行任何不法行为。

17、经常疏于职守。

18、未经公司批准在公司以外兼职。

19、请假期间在公司外另谋职业。

20、未经管理处批准参加任何商业活动，媒体宣传而令公司利益受损。

21、伪造或窜改公司文件或记录。

22、藏匿一些公司或客户单

位、同事的文件及用品。

23、向他人索取小费或其它酬劳。

第六条 奖惩处理员工的奖惩事项，由各部门经理列举事实，报行政部审核，最后经总经理核定实施。员工处分惩罚分警告、记过、降职使用和辞退四种。

第七条 员工申诉员工有申诉的权利，如果员工对处分或处理意见不服时，可经行政部向上级领导申诉。

物业公司员工奖罚管理制度：某某物业员工奖惩

某物业员工奖惩管理制度

为激发公司员工工作的积极性、主动性，提高公司管理的科学性、规范性，特制定本管理制度。

一、本奖惩制度适用于公司全体员工。

二、奖惩管理职责

1、 由部门签发的本部门人员的过失通知书由本部门负责人审批，报人事管理员备案。

2、 由部门签发的本部门主管以下人员的20分以上加/扣分，奖励通知书、部门通报表扬、警告通知书报部门经理，本部门主管以下人员的警告通知书、《解除劳动合同通知书》由部门经理签发，已转正人员须提前填写《解除劳动合同审批表》报人力资源管理部门经理审批。

3、 由部门签发的本部门主管及以上人员的奖励通知书、警告通知书，及部门全体的部门通报表扬、通报批评，经人事管理员初审，报经理审批。部门主管及以上人员的《解除劳动合同通知书》由****物业管理有限公司总经理审批，同时须提前填写《解除劳动合同审批表》报****物业管理有限公司人力资源管理部门经理审核。

4、公司通报表扬、公司通报批评报****物业管理有限公司人力资源管理部门经理审核，由总经理签发。

三、奖惩管理细则

1、相关定义:

1)公司奖励办法包括:口头表扬、奖励通知书、部门通报表扬、公司通报表扬。

2)公司惩罚办法包括:口头批评、过失通知书、警告通知书、部门通报批评、公司通报批评、解除劳动合同。

2、奖励方法

1)凡符合下列条件之一者，将给予表扬或奖励:

a、工作积极主动、提供优质服务、尊老爱幼、屡受顾客表扬。

b、培训认真刻苦、成绩突出、做到学以致用。

c、工作中善于发现问题，解决问题，反映问题及时，处理问题灵活。

d、勤俭节约，为部门节省开支。

e、经常提出合理化建议并被采纳。

f、班余经常协助管理工作，帮助后进者。

g、遇事临危不惧，勇于维护公司利益。

h、内务始终保持良好，做好传、帮、带工作。

2)凡符合下列条件之一者，将给予嘉奖或晋级。

a、提出合理化建议，对改善管理现状，提高服务质量有重大贡献者。

b、在服务(生产)工作中，创造优异成绩，屡受各界表扬者。

c、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。

d、提出合理化建议，经实施确对公司管理有显著成效者。

e、检举、揭发损害公司利益或违规行为，抵制歪风邪气事迹突出者。

f、严格控制开支，节约费用能源有显著成效者。

g、保护公共财产安全、防止重大事故，抢险救灾成绩显著者。

3、惩罚方法

1)凡有下列过失之一者，将受到批评、罚款等处分。

a、迟到早退10分钟之内或上、下班不签到。

b、当值时间干私人事情，收听(看)广播、报纸、杂志、录音、电视，用公司电话办私人事情。

c、当值时间吃东西、聊天。

d、不使用指定之员工通道或搭乘客用电梯，未经允许上班会客，擅自换班、替班，不参加培训、军训。

e、在宿舍会客，留外人住宿，下班后穿工作服上街、外出探亲访友。

f、仪容不整，上班时不穿整洁之工作制服或服装，不按规定位置佩带工号牌(实习证)或员工证及相关饰物。

g、高声喧哗、随地吐痰、乱丢烟头、纸屑等。

h、工作散漫，粗心大意，违反岗位要求。

2)凡有下列过失之一者，将视情节轻重给予扣薪、记过处理。

a、对顾客不礼貌，与顾客争辩。

b、值勤时间未经商户允许擅自进入商铺。

c、吵闹、粗言秽语，违反公共场所秩序。

d、擅离工作岗位，经常迟到、早退或委托他人、代他人签到。

e、因疏忽、不小心损坏公司或顾客的财物.

f、当值时间睡觉未造成损失。

g、发现问题故意回避，不处理、不报告、不记录。

h、利用工作之便，泄私愤、损坏公物、浪费材料。

i、公报私仇，以权压人，以老欺新，处理问题不公正。

j、非工作需要，私用工作器具。

3)凡有下列过失之一者，将视情节轻重给予降职、降薪或解除劳动合同处理。

a、当值时间睡觉。

b、违反操作规程，隐瞒工作过失，造成事故损失。

c、蓄意破坏、损坏、浪费、偷窃公物或顾客之物品。

d、服务态度差，遭到业主、租户合理投诉。

e、未经批准，私自配制商户或公司钥匙。

f、涂改、假造单据、证明及各类质量记录、拾遗不报。

g、不尽忠职守，遇事不及时向领导报告。

h、发生紧急情况时不参与救护或自行逃离现场。

i、进行公司不允许的活动或变相赌搏。

j、不服从上级领导之正确命令，无正当理由不向同事提供协助。

k、搬弄是非、诽谤他人、影响团结、影响声誉。

l、私自复印或向外传播公司相关文件、资料。

m、向商户、顾客索取小费、物品，或其他报酬。

n、道德败坏，乱搞男女关系。

4)凡有以下过失之一者，作即时解除劳动合同处理并承担相应的法律和经济责任。

a、贪污、盗窃、索贿、受贿、行贿。

b、侮辱、谩骂、恐吓、威胁他人、与顾客吵架。

c、传播淫秽书刊、录像或使用毒品、麻醉剂或*。

d、酿酒、赌搏或打架，恶意破坏公物或顾客物品。

e、私自外出兼职或利用病休另谋职业。

f、利用职权营私舞弊、谋取私利、假公济私。

g、玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果。

h、经常违反管理规定，屡教不改。

i、由于工作失职使客户财产、公司财产受到严重损失。

g、连续旷工两天或一个月内累计旷工两次。

3、奖惩方式

1)符合以上奖励方法第1)类各条款规定的，可给予口头表扬或部门通报表扬，给予员工月考核加5-10分或11-20分的奖励;符合第2)类各条款规定的，可给予员工月考核加21-30分、书面表扬(《奖励通知书》)或公司通

报表扬的奖励。

2)员工受到公司或部门的任何奖励，部门经理应在部门工作例会上予以宣布，通报表扬应在宣传栏张贴。

3)符合以上惩罚方法第1)类各条款规定的，可给予口头批评，月考核扣5-10分的处罚;符合第2)类各条款规定的，可给予月考核扣11-20分，书面警告(《过失通知书》)的处罚或最后警告(《警告通知书》);符合第3)类各条款规定的，可给予月考核扣21-30分，最后警告(《警告通知书》)或解除劳动合同的处罚。在最后警告后，该员工再一次违反公司有关规定或该员工犯有严重错误，便会受到即时解除劳动合同处理，即时解除劳动合同可在全无提前通知情况下执行，而且不给予任何补偿。

4)员工受到公司或部门的惩罚，部门经理应及时在部门工作例会上予以宣布，并在本部门内部及公司宣传栏上公布。

四、员工奖惩申诉

员工如认为部门给予本人或其他员工的奖惩不合理时，可进行申诉，申诉程序请参阅《内部沟通程序》。

附相关表格:

员工过失通知书;

员工警告通知书;

员工奖励通知书;

解除劳动合同审批表;

解除劳动合同通知书;

物业公司员工奖罚管理制度：某大厦物业员工人事

大厦物业员工人事管理制度

第一条 根据劳动法及有关人事政策法规，结合管理处实际情况，管理处所录用的员工与人事代理公司签订劳动合同，采取劳务派遣的形式服务于管理处。

第二条 员工招聘

1、员工招聘应严格按照人员编制进行，超编制招聘人员，应有总经理的审核批准。

2、招聘员工的原则，在于申请人是否符合招聘职位的条件，并以该职位的实务知识作为考核录用的标准。

第三条 员工录用

1、所有录用员工必须如实提供个人基本信息、学历证明、职称证明、身份证信息、如有隐瞒及虚报，一经查实，将被解除劳动关系。

2、入职后，个人资料如发生变动，须于变更后一个星期内通知行政部并提供有关证明资料。3、凡新聘员工转正后须在两个月内将人事档案及社会保险关系转入人事代理公司，并签订劳动合同。

第四条 试用期

1、员工试用期为两个月，最长不超过三个月。试用期间享受试用期工资。

2、员工试用期经证明不符合录用条件的，管理处可以与其解除试用关系。

3、员工在试用期内辞职，须提前三日以书面形式提出。

第五条 工作时间

1、管理处实行定时工作制及综合计时制的工作时间制度，具体工作时间根据岗位制定。2、管理处实行每周双休日制。

3、如有工作需要，管理处可要求员工超时工作。在正常工作时间以外，为管理处工作多于一小时以上(含一小时)被称之为超时工作。超时工作按国家相关规定给予补休或发放加班工资代替。所有超时工作及补假记录均需要管理处总经理签批确认。第六条 员工晋升管理处根据员工的工作表现、业务水准、品德及学识等综合评定，给予晋升。

第七条 薪资发放

1、管理处员工实行月薪制，员工薪金于次月十二日(遇法定节假日、休息日提前一个工作日)以货币形式通过银行转账汇入员工工资账户。

2、工资调整及工资分类。员工工资实行八级定薪制，管理处根据员工的工作表现和年终考核为调整员工工资级别之依据。不同部门、不同职位调整薪资幅度不同。

第八条 调职

1、根据实际工作情况，管理处可以调整员工工作岗位，进行相应员工人事变动。2、员工应服从公司工作岗位调整及人事变动的安排和决定。

第九条 解除、终止劳动合同

1、劳动合同到期后即行终止。

2、管理处和员工协商一致、可以解除劳动关系。

3、劳动者须提前三十日以书面形式通知管理处，可以解除劳动合同。

4、劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，管理处须提前三十日以书面形式通知员工或者额外支付员工一个月工资后，可以解除劳动合同

5、根据劳动合同法，管理处有下列情况之一的，员工可以解除劳动合同。(1)未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的;(2)未及时足额支付劳动报酬的;(3)未依法为员工缴纳社会保险费的;(4)管理处的规章制度违反法律、法规的规定，损害员工权益的;(5)法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。

第十条 劳动合同续约行政部将在合同期满前30日与员工协商续订劳动合同事宜，在双方同意的情况下，办理续约手续。

第十一条 工作移交手续1、员工因调职、终止合同、解除合同等原因离职的，均须办理工作移交手续，将原职位所担任的工作内容及有关资料交结清楚并以书面形式呈上级主管审核批准后方可办理离职手续。2、员工无论何种原因离职，必须将所领物品归还管理处，如有遗失应根据相应价格进行赔偿。同时结清各种借款和经济业务往来资料、手续的移交。

本制度自____年11月1日起执行。

物业公司员工奖罚管理制度：方华物业员工宿舍

为了使广大员工的住宿环境更舒适、安全、管理工作开展得更加规范有序。特制定如下宿舍管理规定:

一、各员工要养成良好的卫生习惯、共同维护员工宿舍的清洁卫生，不得乱扔烟头、果皮、纸巾等杂物。床上用品、生活用品、及私有物品一律按要求摆放整齐。

二、凡辞工或公司辞退及搬离宿舍的员工所带行李、贵重物品出宿舍的一律凭本部门开具的放行条放行。

三、凡凌晨12

物业公司员工奖罚管理制度：z步行街物业员工培训

1目的

为使公司各员工掌握岗位的工作要求、知识及技能，帮助员工提高工作效率，让各员工发挥各自的工作潜能，以适应社会和公司不断发展的需要，特此制订本制度。

2培训目的

为提升在职员工综合素质，提高业务知识和专业技能，令公司整体服务水平全面提高。

3培训范围

公司全体员工。

4培训职责

4.1根据不同部门的工作需求确定培训负责人及培训考核工作。

4.2各部门负责人负责本部员工的业务培训及培训考核工作。

4.3公司行政人事部负责组织公司知识提高、晋升、法规方面的培训工作及监督指导各部门的培训考核工作。

5培训种类

5.1入职培训--新员工入职时，由行政人事主任组织入职培训:培训内容为公司概况、经营理念、管理模式、规章制度等〖人数较少时可以两月举办一次或自学〗。

5.2岗前培训--新员工到职后，由部门负责人安排专人负责对其进行岗位职责、操作规程及岗位技能等具实操性方面的培训。

※凡新入职员工必须通过上述两种培训考核方可给予转正。

5.3在职培训--根据不同部门/级别的员工，由部门负责人针对专业技能、工作技巧、服务意识及操作规程等进行相应的在职培训。

5.4晋升培训--员工如工作表现良好，工作成绩显着，拟晋升到高一级职位时，必须接受晋升培训;培训内容为管理知识、如何承担管理责任等。

5.5外出培训--员工因工作需要可参加公司以外、由专业机构主办的与所从事工作有直接关联的各类培训班及专业进修。

5.6管理培训--提升管理层员工管理水平及能力，及时了解国家和地方最新颁布实施的相关法律法规，学习本行业及相关行业先进的管理经验等。

6培训形式

6.1全脱产培训--离开工作岗位及现场，由公司或外聘专家进行集中培训。

6.2半脱产培训--利用工作空闲时间进行(半天工作半天培训)。

6.3不脱产培训--利用下班或休息时间进行培训。

6.4外送培训--参加由社会机构举办的培训。

7培训方式

7.1讲座式--讲课人准备好授课材料，传授给学员相关知识。

7.2研讨式--针对一个问题，让学员开动脑筋思考，互相讨论、互相启发，将讨论的方方面面全列出来，再进行要点总结。

7.3分析式--将某个案例或情况让学员分小组讨论，展开分析、归纳，再进行要点综合供大家掌握。

7.4演练式--要求学员按照既定的情景或任务，反复演练，感受到该情景的意义或熟练完成该任务的各步骤。

7.5参观式--带领学员现场参观(包括环境、操作等)，让学员增强岗位及行业见识。

7.6方案选择式--交给学员一个典型案例，随之附上若干解决问题的办法供学员选择，最终解决问题。每个问题都有可能误导学员入歧途或引入更复杂的局面，学员可反复选择，直到问题解决为止。

8培训实施

8.1入职培训

8.1.1培训目的--使员工对公司的总体情况有所了解

8.1.2培训范围--新员工

8.1.3培训职责--由行政人事部专员对新员工进行入职培训

8.1.4培训形式--不脱产培训

8.1.5培训方式--讲座式

8.1.6培训时间--六十分钟

8.1.7培训内容--公司概况、经营理念、管理模式、规章制度及对新员工进行职业道德教育等

8.2岗前培训

8.2.1培训目的--使新员工熟悉部门及岗位基本情况与要求

8.2.2培训范围--新员工及转岗员工

8.2.3培训职责--由部门负责人指定专人〖一般由直属上司或具丰富经验的老员工担任〗

8.2.4培训形式--不脱产培训

8.2.5培训方式--根据不同岗位工作要求选择恰当的方式

8.2.6培训时间--一至七天

8.2.7培训内容--岗位职责、操作规程及岗位技能与要求等

8.3在职培训

8.3.1培训目的--使员工对自己岗位的专业技能要求能更熟练、更有技巧地把握和运用，从而更加胜任岗位工作。

8.3.2培训范围--全体员工

8.3.3培训职责--根据不同岗位，由行政人事部专员组织进行对员工的在职培训

8.3.4培训形式--不脱产培训

8.3.5培训方式--不限

8.3.6培训时间--视企业发展或实际工作需要而定，每个员工每年不得少于一周

8.3.7培训内容--岗位专业技能、工作技巧、操作规程及意识提高等。

8.4晋升培训

8.4.1晋升培训必须由所在部门负责人提前十五天将拟升人员名单报送行政人事部核实并经行政人事经理批准后才可安排培训。〖每个竞升岗位原则要求有两名候选人〗

8.4.2培训目的--使表现良好、成绩突出的员工获取岗位晋升并更好地胜任新工作岗位。

8.4.3培训范围--拟晋升员工

8.4.4培训职责--由行政人事部组织晋升培训

8.4.5培训形式--不脱产培训

8.4.6培训方式--讲座式与研讨式相结合

8.4.7培训时间--不少于十二小时

8.4.8培训内容--管理知识和意识提高

8.5外出培训

8.5.1经公司批准到社会专业机构接受培训，受训者应依照公司相关制度申请受训时间并获批准;在完成培训返岗后，应在一周内提交书面培训情况报告交行政人事部审阅并存档;获颁证书的要在获取得证书后一周内将相关证书原件交行政人事部人事专员核收，同时与公司服务中心签订《培训协议》，否则培训费用自理、受训期间按事假处理。

8.5.2培训目的--提升工作质量和工作技巧

8.5.3培训范围--因工作需要并获批准参加外出培训的员工

8.5.4培训职责--行政人事部负责安排外送培训

8.5.5培训形式--外送培训

8.5.6培训内容--原则上与本职工作相关的专业内容

8.6管理培训

8.6.

1培训目的--提升管理水平及能力

8.6.2培训范围--管理层员工

8.6.3培训职责--行政人事部负责安排培训

8.6.4培训形式--全脱产/半脱产培训

8.6.5培训内容--执行力与管理技巧

8.6.6培训时间--每年不少于一次，每次不少于八小时

9培训考核

9.1考核职责

9.1.1部门组织的培训由行政人事部负责安排考核、监考。

9.1.2书面考核应安排专人负责监考工作;面试考核应安排不少于两人以上的主考人员负责考核工作〖原则上由缺编部门负责人及行政人事部指定人员担任〗。

9.1.3每次考核结束后由培训主办部门根据成绩统计排出名次、写出培训小结和考核情况分析、奖惩建议等报行政人事部备案，并在考核结束后一周内将成绩及奖惩结果通告全体员工。

9.2考核范围在培训内容以内。

9.3考核形式大致分为口试、笔试、现场操作三种。

9.4考核要求

9.4.1考核形式选择口试和现场操作时，应由部门负责人及行政人事部指定人员负责监考工作。

9.4.2考核形式选择笔试时，应由行政人事部及相关部门负责人负责监考工作，每次监考不得少于两人。

9.4.3考核的计分标准:总分一百分，合格六十分。

9.4.4全员性培训的考核试题由培训主办部门负责拟定考试内容，报行政人事经理审批，行政人事部备案。

9.4.5考核形式为笔试时，题型及分数分布可参考如下:

1)题型--单项选、多项选、判断题、简答题、案例分析题、简述题。

2)分数分布--单项选、多项选、判断题三大题型占总分比例的40%;简答题、案例分析题、简述题三大题型占总分比例的60%。

9.4.6培训主办部门可根据考核对象的岗位文化水平要求对考核形式和题型分布比例作相应调整。

10培训评估

10.1行政人事部根据部门每次培训、考核的实际情况，作出培训意见征询工作，将反馈意见加以整理、分析。

10.2行政人事部根据考核情况及意见分析，拟写培训评估报告报行政人事经理审批，并为下次培训提供参考依据。

11培训规定

11.1计划

11.1.1部门根据年度工作目标及各岗位工作需求应在本年度末编制下年度培训计划报行政人事部审批。

11.1.2行政人事部将各部门培训计划汇总编制《年度培训计划》，经总经理批准后，下发到各部门。

11.2要求

11.2.1各部门应按照《年度培训计划》组织实施培训;培训负责人按计划办理培训全部事宜。

11.2.2确定培训时间后，培训负责人应提前一周预订场地、通知培训导师和学员、准备培训资料及相关物品。

11.2.3培训负责人要做好培训签到登记，并将记录报行政人事部存档，违纪者按现行规定予以处理并公布。

11.2.4培训负责人要维持好培训过程的秩序及课堂纪律。

11.3奖罚

11.3.1培训人员应准时出席，因故不能参加者必须提前半天以上办理书面请假手续并经培训负责人批准，否则按旷工处理。

11.3.2学员因故不能按时参加考试者，经培训负责人批准可以补考;拒不参加考试者作零分处理，并获"书面警告"一次记入人事档案。

11.3.3每期培训考试成绩不合格者，必须按要求参加补考，补考仍不合格者视情况分别予以延长不少于一个月的试用期、降薪、调岗直至解除劳动关系。

11.3.4培训考试成绩将作为员工转正、调薪、晋升的主要参考依据;对在全员培训活动中，连续三次进入前三名者将予以调薪或晋升职位奖励。

11.4监督

11.4.1行政人事部每季度不少于一次负责对各部门进行一次培训工作检查，并总结书面检查结果。检查内容包括:培训签到记录、培训效果、考核情况、成绩公布情况及员工意见反馈等。

12修订及补充

12.1规定中未涵盖之内容参照公司现行相关管理制度处理。

12.2公司有权根据经营理念和企业发展方向及工作之需要，修订上述制度。

物业公司员工奖罚管理制度：南湾物业员工工装

蓝湾物业员工工装管理制度

为规范员工工装管理，展示物业服务形象，特制定本制度。

一、工装配置标准

1、工装按季节分为夏装、春秋装和冬装;工装按岗位分为行政类和工勤类。

2、主管以上岗位、办公室、房管班、文化场馆、大厦(设备人员除外)配发行政类工装，其它岗位配发工勤类工装。

3、各类工装样式

类别夏装春秋装冬装其他

女工勤类天蓝色半袖套装天蓝色长袖套装天蓝色长袖套装

男工勤类天蓝色半袖套装天蓝色长袖套装天蓝色长袖套装

女行政类藏蓝色套裙藏蓝色西装;白色衬衣

男行政类白色衬衣

藏蓝色西裤藏蓝色西装领带

注:各类各季工装配置标准为2套。

二、着装时间规定

1、春秋装着装时间为3月-5月和9月-11月;夏装着装时间为6月-8月;冬装着装时间为12月-次年2月。

2、着装换季的具体日期由物业总公司根据实际天气情况进行具体通知。

3、工作期间员工遇特殊情况需着便装时，须得到经理的准许。

三、工装费用管理

1、工装费用由公司和个人各负担50%。工作不满3个月(以正式上岗时间为准)离职的，员工全额退还公司负担的费用，工装归员工个人所有;工作满3个月离职的，员工不再退还公司负担的费用，工装归员工个人所有。

2、工勤类工装带有物业标识，员工离职时，由所属办公室将物业标识拆除。

3、秩序维护员的工装管理以《秩序维护部工装管理制度》为准，厨师工装按集团《劳保用品管理办法》执行。

四、工装更新时限

类别夏装春秋装冬装

女工勤类2套/3年2套/3年2套/3年

男工勤类2套/3年2套/3年2套/3年

女行政类2套/3年2套/3年

男行政类2套/3年2套/3年

注:各类工装在更新时限内，须注意节俭并保持洁净，如损坏，由员工自费制作或购买。

五、工装购配程序

1、员工正式上岗后，由员工所在部门办公室负责统计，在当月15日前将工装申请报物业总公司。

2、物业总公司根据当月工装需求总量，确定配置方式和价格。

3、当月配置需求总量在30套以下的，各物业公司根据物业总公司确定的配置方式和价格，将费用列入下月工作计划。批准后，由各物业公司自行配置。

4、成批次购买或更换，由物业总公司专项报批，批准后由物业总公司统一制作或购买。

5、各物业公司办公室按物业总公司下发的《工装统计台帐》格式，负责建立工装登记台帐。

六、管理制度

1、员工工装在配发前，须到库房办理入出库手续。

2、员工着装应整洁，不得敞口、挽衣袖、挽裤腿，不得歪斜或系扣不整;严禁敞胸露怀和工便装混穿;上衣纽扣系到距领口的第二个纽扣位置;着行政类工装的人员上衣下摆不得外露，要搭配黑色或棕色皮鞋。

3、未经允许，员工着工装时不准私自佩戴帽子、围巾等其它饰物。

4、工勤类工装严禁转借公司以外人员。

5、因公差或外出办事，当事人可以根据需要着便装，但必须注意形象。

6、除参加集体活动以及临时要求外，男行政类员工可以不扎领带;

7、因工装丢失、损坏等，必须在三日内提出申请，并限期备齐。

七、罚则

1、发现工勤类工装外借，对工装持有者处以200元处罚，对公司形象造成损坏的，对责任人予以重罚并辞退。

2、员工离职，工勤类工装未收回或未拆除物业标识的，对所属物业公司相关人员处以100~300元罚款，并限期追回。

3、发现不按规定着装者，每次处以50~100元罚款，并追究相关人员责任。

物业公司员工奖罚管理制度：物业员工倒班室

1)员工倒班室(女员工专用)设于21楼，归口总经理办公室管理;2)凡下班时间在22:00或此时间之后，早班时间在7:30或此时间之前的员工，皆可申请入住倒班室;3.)凡在倒班室留宿的员工都必须严格遵守倒班室的各项规章制度，并自觉爱护倒班室环境卫生;

4)严禁倒班室留宿员工将外来人员私自带入倒班室，禁止异性进入倒班室;

5)严禁员工私配倒班室钥匙，钥匙统一由更衣室管理员保管;

6)员工申请入住倒班室必须到所在部门领取倒班票，倒班票需盖有总经理办公室公章，并经部门主管以上(含)人员签字，注明具体住宿时间方可有效;

7)倒班票当日有效，倒班票交更衣室管理员认可后，方可入住倒班室;

8)倒班室内不得存放个人物品或贵重物品，钱、物由个人妥善保管，如有遗失，概不负责;

9)倒班室留宿员工不得私自调换床位，未经允许不得随便动用她人物品;

10)倒班室留宿人员必须服从更衣室管理员的安排，日常事务受更衣室管理员的监督，管理员有权对违纪的留宿员工作出处罚;

11)更衣室管理员每日需负责倒班室的清洁卫生，并于每周四定期更换干净卧具，将用过的脏卧具送洗;

12)倒班室秩序由更衣室管理员负责监督、检查，如遇有特殊情况可上报总经理办公室处理。

物业公司员工奖罚管理制度：m物业员工倒班室

物业员工倒班室管理制度

1)员工倒班室(女员工专用)设于21楼，归口总经理办公室管理;

2)凡下班时间在22:00或此时间之后，早班时间在7:30或此时间之前的员工，皆可申请入住倒班室;

3)凡在倒班室留宿的员工都必须严格遵守倒班室的各项规章制度，并自觉爱护倒班室环境卫生;

4)严禁倒班室留宿员工将外来人员私自带入倒班室，禁止异性进入倒班室;

5)严禁员工私配倒班室钥匙，钥匙统一由更衣室管理员保管;

6)员工申请入住倒班室必须到所在部门领取倒班票，倒班票需盖有总经理办公室公章，并经部门主管以上(含)人员签字，注明具体住宿时间方可有效;

7)倒班票当日有效，倒班票交更衣室管理员认可后，方可入住倒班室;

8)倒班室内不得存放个人物品或贵重物品，钱、物由个人妥善保管，如有遗失，概不负责;

9)倒班室留宿员工不得私自调换床位，未经允许不得随便动用她人物品;

10)倒班室留宿人员必须服从更衣室管理员的安排，日常事务受更衣室管理员的监督，管理员有权对违纪的留宿员工作出处罚;

11)更衣室管理员每日需负责倒班室的清洁卫生，并于每周四定期更换干净卧具，将用过的脏卧具送洗;

12)倒班室秩序由更衣室管理员负责监督、检查，如遇有特殊情况可上报总经理办公室处理。

物业公司员工奖罚管理制度：达利行物业员工福利

1、员工招聘

本公司招聘员工的主要原则:

a)公开招聘，公平竞争，择优录取。

b)视乎受聘者是否具有适合应聘岗位职位的素质及培养潜质，以及对该职位的实务知识的了解，工作经验及操作技能、技巧为考核准则。由行政人事部及用人部门进行考核。

c)员工之亲属及朋友以及关系户之推荐亦需按正常程序进行，原则上员工之直系亲属不适宜在公司共事，特殊情况由管理处主任批准方可录用。

2、体格检查

员工必须在公司指定的医院进行体格检查，取得合格健康证，方可正式录用。凡发现员工患上传染性疾病的，公司将要求员工停职治疗直至康复，确保公司及客户的卫生安全。

3、试用期

自签定临时合同之日起，各员工均需通过三个月的试用期，试用期满将作出评估，而工作表现令人满意的，在员工本人亦同意下，将会由公司录用成为正式合同制员工，亦由行政人事部安排签订《聘用劳动合同书》。若表现未如理想，而员工本人亦同意，可适当延长试用期(但不超过六个月)，或不予续约。

4、试用期合同的解除(试用期满者按《劳动合同》规定处理)

试用期合同的解除:普通员工、文员、技术员，在解聘三日前通知;秘书、主任及以上级别的，在解聘七日前通知。

(一)由公司提出

a)员工在试用期内的工作表现未能符合公司录用条件或违反公司规定;

b)员工患病或因公负伤，医疗期满后仍不能从事原工作的;

(二)由员工提出

a)公司没有按合同约定支付劳动报酬;

b)经国家有关部门确认公司违反劳动安全及卫生条件恶劣;

c)公司不履行试用期合同，或者违反国家政策法规，危害员工合法权益。

5、个人资料

员工的档案将由行政人事部保存，包括家庭地址、电话号码、婚姻状况、主要家庭成员等等，如情况有变动，应即知会行政人事部，如没有将正确的资料呈报，则有可能引致日后损失应有的权益。

另外，员工如有培训结业或接受教育进修者须将情况通知公司，以便在公司内出现工作机会时予以考虑。

个人资料通常只限于员工所在部门的经理或以上级管理人员在需要时查阅。

6、工作时间

根据国家有关劳动规定，公司实行每星期工作时间为40小时/人，目前执行每周工作时间为5天，每天工作时间为7.5小时(不包括1.5小时用餐时间)，超时工作采用每月集中补休处理，各部门可根据工作性质需要，自行规定工作班次或轮班，员工需按规定时间准时上、下班。

7、膳食安排

员工需按部门安排轮班外出用餐，用餐时间为1.5小时(办公室员工适用)。

8、薪酬制度

(1)员工薪酬将每月发放一次，通常在指定日期(次月10号)发放，发放办法由公司决定，员工需亲自签收工资单。

(2)员工工资在试用期过后会有所调整，幅度则根据公司确定其担任的职位以及试用期间工作表现而厘定其升幅。

(3)各职级薪酬包括基本工资、各类补贴或浮动工资等，基本工资不低于深圳市政府公布的当年最低工资标准。

(4)公司将视经营状况及员工之工作表现而考虑按年调整员工薪金。

(5)凡每年12月底已入职满半年的员工可获双薪。

(6)计算方法:(12月份工资/12)×工作月数=双薪

注:工作月数不满一个整月的，不予计算。

双薪的发放办法和计算依据，以公司的最新办法为准。

9、超时工作补偿

当有工作需要，经公司

安排认可而超时工作，公司补偿相应的假期或工资，加班超过一小时才可获超时工作补偿，无论在任何情况下，每月的累积加班时间均不应超过36小时，如公司有紧急需要、有对公司营运影响或损害公众利益的情况下，要求员工超时工作，将不受此限(注:法定节假日的加班只补发工资，不予补假)。

(1)员工必须征得部门经理同意方可加班，未经同意的加班不给予补偿，经理须合理判定是否需要加班。

(2)公司有权要求员工加班，除因特殊原因经部门经理批准外方可不加班，员工应积极配合公司安排。

(3)原则上公司会以补假(三十天内安排)形式安排补偿，凡补假累积超过十五天的，除管理处主任批准外，超过部份将视同自动放弃补假。员工申请补假仍须征得部门经理批准方可进行，具体程序与申请事假相同(见有关事假规定)。

(4)计算加班费公式:(基本工资÷20.92÷8)×系数×加班工时数

系数值为:普通工作日:1.5

星期六、日(对轮班者除外):2

法定假期:3

10、晋升与调职

公司对员工提供晋升及横向发展的机会，只要努力进取，公司将按需要考虑员工的晋升与调职，具体程序:由部门经理向行政人事部推荐或提议，经行政人事部评估考核，再经管理处主任批准，晋升后首三个月属试用性质，试用期满后，若工作表现满意，则由公司正式委任该职。

11、辞退

(1)员工若触犯公司制度或有违法行为或失职，公司将视情节轻重，给予必要的处分，或即时辞退，而不作任何补偿。

(2)若因业务变更或其它原因需要裁员时，公司有权裁减人员，公司辞退员工应提前一个月通知或以相同时间内按公司规定的方法计算的薪金作代通知金。

12、辞职

工作未满三天而提出辞职者，公司将不予支付工资。

试用期内，员工辞职必须提前三天或七天向行政人事部递交辞职申请书(试用期满后则须提前一个月)或相等的代通知金，::经有关部门经理及管理处主任批准后，方可办理辞职手续。

员工必须在规定时限内完成下列手续后方可离开公司，及领取最后一次工资。

i)交还员工证。

ii)交还工作制服。

iii)交还所领用的锁匙。

iv)交还所有领用的工具或文具。

v)交还预支款项或备用金。

vi)管理人员应向接替同事交代清楚所有的工作。

vii)办理退出宿舍手续。

13、自动辞职

凡未办理辞职手续而连续三天不上班的员工，将作自动辞职处理，不予结算最后一次工资。

14、员工培训

(1)员工均需接受公司之职前及在职培训，培训考核不合格，不予转正及晋升，直至补考合格为止。

(2)员工需接受由有关单位组织的专业知识及劳动技能的培训。

(3)员工接受培训，其费用由公司报销的，培训证书需交由行政人事部代为保管。

(4)参加培训的员工，必须培训完毕后在公司服务1-2年(视报销金额而定)，未满服务年限而辞职的员工，需缴交培训费用。

员工福利

1、休息日

员工每周基本可享有2天休息日，并由部门主管编排该休处日。

2、法定假期

所有员工每年均可享有以下十一天法定有薪假期(以政府规定为准):

元旦:一天劳动节:三天妇女节:半天(限女性)

春节:三天国庆节:三天

凡因工作需要在法定假期不能安排休假，公司

将计付加班费或另作休假安排。

3、有薪年假(按年资休假)

员工每连续工作12个月后，当全年无薪病、事假累积不超过年假的，便有权享受有薪年假。当年度的年假有效为三个月，年假不得积累，原则上一次有效，如因特殊情况并经部门经理批准及行政人事部审批，可分两次享受。

服务年限 普通员工可享受假期 管理层员工(主任级或以上)可享受假期

满一年7天12天

上述休假须于15天前申请，由部门经理、行政人事部审批及管理处主任批准后方有效(此休假不包括法定假日和休息日)。

4、专业培训的费用报销

由公司组织参加的培训考试合格者:

a)工作满一年，培训费用由公司全额报销。

b)试用期满员工:培训费用由公司半额报销。

5、事假

员工有急事须解决，可请事假，但事先必须向部门经理申请，获批准并报行政人事部审批及管理处主任批准方可实行，否则视为无故旷工，事假属无薪假，若须请3天以上的事假，则:

a)普通员工，::须于3天前申请;

b)主任级及以上员工，须于7天前申请。(特殊情况另作处理)

c)事假工资扣法:月工资总额/20.92÷8×请假时数

6、病假

(1)请病假必须出示医院开出的病假单或病历、收费证明，并须获部门经理同意并报行政人事部审批及管理处主任批准后方可生效，公司给予员工每月1天有薪病假，最高累积为12天。

(2)无薪病假的工资扣法:工资总额/20.92÷8×无薪病假时数

7、婚假

凡服务满一年的员工，皆可享有连续三天的有薪婚假(晚婚可享受连续13天的有薪婚假，年龄:男25岁，女23岁)，婚假的申请不能迟于结婚登记日后三个月内向公司提出，申请必须呈交结婚证之正本，并于假期开始前十天向部门经理或管理处主任申请并报行政人事部。

注:婚假期工资为基本工资

8、慰唁假期

试用期满员工之直系亲属(指配偶、祖父母、外祖父母、父母、岳父母、子女、兄弟姐妹)去世，公司将给予有薪慰唁假连续3天(不包括路程)。

9、产假

女员工之有薪产假为三个月，如属晚育的另加十五天，属难产的另加十五天，属晚育、难产的另加三十天，三个月产假内办理了独生子女证的再加十五天。

注:产假期间工资为基本工资

有不满1周岁婴儿的女职工，其所在单位应当在每班劳动时间内给予2次哺乳(含人工喂养)时间，每次30分钟，可合并使用。

其他计划生育假按国家有关规定执行。

10、计划生育假:

已婚女工在公司试用期满转正后做人流的，可凭医院出具的假单享有14天有薪假，此种假只有一次，上环另加三天，在公司指定医院做男女结扎手术，可按医院证明享受有薪假，并有100元营养补助费。

11、劳动保险

所有员工于签订正式劳动合同之日起，有资格享有公司办理的社会保险、失业保险及工伤保险，具体按《深圳市社会保险暂行规定》、《深圳市经济特区工伤保险条例》、及有关失业保险之规定办理。

12、暂住证办理

外地劳工其暂住证由行政人事部统一办理

a)试用期满的员工，费用由个人代垫，公司待办证期满后统一归还，不满办证期的按比例归还。

b)试用期内员工，费用由本人支付。

13、因工受伤或死亡

a)因公受伤或死亡之员工将

按国家劳动保险的规定办理。

b)员工在工作时受伤应立即送指定医院诊治。

14、计划生育津贴

凡按国家规定办理了独生子女证明的员工，可享有每月20元的补助，每年12月底累积发放一次，直至独生子女满十五岁为止。

15、康乐活动

为丰富员工的业余文化生活，行政人事部将按公司经营情况组织进行各种形式的康乐活动。

16、生日会及生日礼物