物业员工手册－火警及消防管理制度（优选10篇）

物业员工手册－火警及消防管理制度

物业员工手册:火警及消防管理制度

1.保卫人员应熟悉自己的岗位环境、操作的设备及物品情况，清楚安全出口的位置和消防器材的摆放位置，懂得消防器材的具体使用方法，做好职责范围内消防器材设备的维护保养工作。

2.发现有异味、异声、异色等现象要及时报告，并采取措施处理。

3.保持楼梯、走道和出口畅通，妥善维护楼梯、走道和出口的安全疏散指示照明设施;严禁贮存烟花炮竹、炸药、雷管等以及各类腐蚀性、剧毒物品。

4.任何人员不得随意启动消防泵、喷淋泵、稳压泵、送排烟阀及消防玻璃按钮，不得随意动用消防器材和消防用水。

5.接到火警通知后，要保持镇定，不可惊慌失措，应要求报警人员讲明地点、燃烧物质、火势情况、房号及姓名等，马上派专人带对讲机到现场了解情况，确认火灾程度。

6.确认后，就近用灭火器材灭火，并关闭附近煤气阀、电源，有人受伤时，要先救人后救火，并报告部门经理。

7.火势扩大到三级(猛烈阶段)，按动消防玻璃按钮，启动消防水泵，同时应通知附近业主离开房间，指挥业主从消防楼梯安全疏散，抢救贵重物品，禁止乘客乘搭电梯，消防救护人员可乘坐消防电梯。

8.发现火灾现场有毒气爆炸危险时，首先应采取防毒措施之后再救火。

9.无自救能力时，应立即通知公安消防部门进行抢救，并向社会求助。

10.积极协助做好火灾现场保护工作。

物业员工手册－火警及消防管理制度：某后勤物业员工宿舍

后勤物业员工宿舍管理制度

为了使员工宿舍管理达到，规范化、专业化，为了员工有一个更好的生活和休息的场所，特制定此管理办法，请入住人员参照执行。

1、在员工宿舍住宿的人员必须遵守以下规定，如有违犯，根据情节进行处罚。造成严重事故者将取消住宿资格，直至负法律责任。

2、住宿人员不允许私自调换、转租床位、房间;当学校和社区物业管理部遇有特殊情况时，社区物业管理部有权对住宿人员的房间、床位调整或停止出租，住宿人员应无条服从。违者后果自负。

3、住宿人员严禁在房间、走廊内用电器或煤火、煤油炉、酒精炉烧水、取暖、做饭:

4、住宿人员不允许私拉电线、改动电路即使用大功率电器;不得拆动、移动、破坏房屋设施;

5、住宿人员应严格遵守国家法律、法令和学校的规章制度。杜绝一切赌博、偷窃、嫖娼卖淫等违法活动，违犯者将交校保卫处和执法部门依法处理。

6、住宿人员凭住宿证出入，来访客人凭有效证件登记后方可入内，晚上11:00前必须离开。

7、住宿人员有责任维护社区的公共卫生和本房间的卫生。不允许在公共区内晾晒衣物、堆放杂物(违者造成损失责任自负);垃圾倒在指定地点，禁止乱倒、焚烧垃圾;禁止在墙上乱涂乱画;禁止大生喧哗;

8、住宿人员应服从社区物业管理部工作人员和保安人员的管理和例行的入户安全检查，违反以上规定时应接受纠正和处罚。

9、住宿人员进入住房后，请先检验房内所有设施，若无问题，请在登记本上签字。若有问题，请立即到管理员处登记，由维修人员修好后，由房客在登记本上签字。

10、住宿期满退宿时，由住宿人员通知管理员验房。经检查房内设施无损坏、无丢失的，退还钥匙后管理员在退房单上签字。若有损坏和丢失的，退还钥匙后，管理员在退房单上注明赔偿的项目名称及金额。

物业员工手册－火警及消防管理制度：某大厦物业员工奖惩

大厦物业员工奖惩管理制度

第一条 员工具有下列情况之一者，酌情给予奖励

1、严格开支，节约费用有显著成效者。

2、发现事故隐患及时采取措施，防止重大事故发生者。

3、为保护公有财产，为客户生命、财产，见义勇为者。

4、敢于向不良现象做斗争，揭发举报者。

5、提出合理化建议，经实施有显著成效者。

6、拾金(物)不昧者。

7、服务热情受到客户表扬者。

8、工作责任心强，有突出贡献者。

9、模范遵守各项规章制度，为有关人员树立典范者。

第二条 员工具有下列情况之一者，给予口头警告处分，并可处以5%―10%的基本工资的经济处罚。

1、工作态度不认真，散漫或粗心大意。

2、不修饰仪容，制服穿着不整齐，不佩戴员工证。

3、不爱护公共卫生环境，随地吐痰，乱丢垃圾或乱写乱画。

4、未经同意，穿着制服外出。

5、擅自离开工作岗位、脱岗。

6、当值时私访客人。

7、接、打私人电话而影响工作。

8、上下班不打考勤卡。

9、不按请假制度办理请假手续。

10、未按规定时间用餐。

11、上班大声喧哗，影响他人工作。

12、不保持工作岗位及更衣柜的清洁整齐。

13、缺乏专业知识，导致工作过失的。

14、在客人面前举止不雅。如手插兜、斜靠墙、打哈欠、伸懒腰、掏耳、剔牙、剪指甲等。

第三条 员工具有下列情况之一者，给予书面警告处分，并可处以最高额为20%基本工资的经济处罚。

1、因管理不善导致下属违纪。

2、对领导、员工不礼貌、顶撞上司，违背或不服从上司安排的工作以至影响工作。

3、擅自动用消防器材，安全器材，给公司安全带来隐患的。

4、擅自在公司留宿或留宿他人的。

5、擅自变更工作时间，而影响工作的。不听劝阻，擅自闯入与其工作无关的要地，如配电室、中控室、库房等。

6、擅离工作岗位或超出工作范围串岗，或未经许可调班。

7、要求别人或代别人打卡。

8、违反考勤制度、虚报、瞒报考勤、擅自更改原始记录。

9、在工作时间内，没有获得批准而时常离开工作岗位，休假超过批准假期，没有充分合理的理由或解释，没有告知其领导延长假期原因。

10、工作时间睡觉。

11、在班前饮用含酒精饮料。

12、在禁烟区内吸烟。

13、单独或联合他人有意违反或拒绝上级的合理合法的指令。

14、发现与工作有关的设备出现问题不及时汇报其主管或经理。

15、毁坏或丢失公司物品、财产。

16、因维修、保管、供应不善等责任，造成重大损失和影响。

17、达不到公司规定的服务标准。

18、因违反操作规程而造成损失。

19、对客户或访客无礼。

20、未经物业总经理批准，擅自陪同亲友或他人参观物业。

21、擅自搬移公物。

22、未按公司工作程序工作，造成严重后果。

23、擅自拨打国内、国际长途电话、声讯电话或发国内、国际传真者(费用自己承担)。

第四条 下列情况之一者，给予最后警告处分，并可处以最高额为30%基本工资的经济处罚。

1、在工作时间打牌、娱乐或睡觉。

2、蓄意损耗、毁坏管理处财物和未经许可移往他处。

3、擅自张贴或涂改管理处通告，私自派发任何种类之文字，印刷品者。

4、消极怠工，无故旷工者(三天以下)。

5、不配合管理处保安人员检查手袋、包裹等。

6、在更衣柜内存放管理处之物品。

7、未经部门主管批准私自装配管理处使用的锁匙。

8、遗失公司的重要物品而导致公司损失。

9、私自将物业公司物品带出。

10、发表虚假或诽谤之言论，从而影响公司、客人及其他员工之声誉。

11、接受酬劳之礼品不上交者。

12、对10元至1000元的物品拾遗不报。

13、未经许可或特殊情况擅入客户房间，或动用客户物品。

14、与同事或宾客争吵，编造、传播有损企业和职工利益的谣言，无事生非，影响团结和工作。

15、怠工或怂恿他人怠工。

16、在工作中寻衅、起哄、闹事和拨弄是非。

第五条 员工下列情况之一者，即时解除劳动合同;违反国家法律法规、触犯国家政府刑法者追究相应法律责任。

1、威胁、恐吓、打架、斗殴、危害同事，发生不道德行为等。

2、工作时间饮用任何酒类或服食麻醉药物，及携带违禁物品(如武器、毒品、爆炸品等)。

3、呈交伪造之医院证明或虚报个人资料等弄虚作假行为。

4、未经许可擅自使/动用客户的物品、设施或严重违反工作要求，遭投诉者。

5、偷窃、泄露、伪造管理处商业管理机密。

6、旷工三天以上(含三天)。

7、违反国家法律法规，触犯国家政府刑法、政府法规。

8、工作严重失职，给管理处造成重大经济损失者。

9、无充分理由而不执行上级工作指令，延误工作者。

10、蓄意损耗、毁坏、偷盗公物或他人物品。

11、煽动员工、客户搞群众*或闹事。

12、工作当值擅离职守，当值睡觉等造成损失者。

13、利用工作之便收受贿赂。

14、1000元(含)以上的拾遗不报。

15、行骗、不忠不信。

16、参与或协助他人进行任何不法行为。

17、经常疏于职守。

18、未经公司批准在公司以外兼职。

19、请假期间在公司外另谋职业。

20、未经管理处批准参加任何商业活动，媒体宣传而令公司利益受损。

21、伪造或窜改公司文件或记录。

22、藏匿一些公司或客户单

位、同事的文件及用品。

23、向他人索取小费或其它酬劳。

第六条 奖惩处理员工的奖惩事项，由各部门经理列举事实，报行政部审核，最后经总经理核定实施。员工处分惩罚分警告、记过、降职使用和辞退四种。

第七条 员工申诉员工有申诉的权利，如果员工对处分或处理意见不服时，可经行政部向上级领导申诉。

物业员工手册－火警及消防管理制度：m物业员工倒班室

物业员工倒班室管理制度

1)员工倒班室(女员工专用)设于21楼，归口总经理办公室管理;

2)凡下班时间在22:00或此时间之后，早班时间在7:30或此时间之前的员工，皆可申请入住倒班室;

3)凡在倒班室留宿的员工都必须严格遵守倒班室的各项规章制度，并自觉爱护倒班室环境卫生;

4)严禁倒班室留宿员工将外来人员私自带入倒班室，禁止异性进入倒班室;

5)严禁员工私配倒班室钥匙，钥匙统一由更衣室管理员保管;

6)员工申请入住倒班室必须到所在部门领取倒班票，倒班票需盖有总经理办公室公章，并经部门主管以上(含)人员签字，注明具体住宿时间方可有效;

7)倒班票当日有效，倒班票交更衣室管理员认可后，方可入住倒班室;

8)倒班室内不得存放个人物品或贵重物品，钱、物由个人妥善保管，如有遗失，概不负责;

9)倒班室留宿员工不得私自调换床位，未经允许不得随便动用她人物品;

10)倒班室留宿人员必须服从更衣室管理员的安排，日常事务受更衣室管理员的监督，管理员有权对违纪的留宿员工作出处罚;

11)更衣室管理员每日需负责倒班室的清洁卫生，并于每周四定期更换干净卧具，将用过的脏卧具送洗;

12)倒班室秩序由更衣室管理员负责监督、检查，如遇有特殊情况可上报总经理办公室处理。

物业员工手册－火警及消防管理制度：某某物业员工奖惩

某物业员工奖惩管理制度

为激发公司员工工作的积极性、主动性，提高公司管理的科学性、规范性，特制定本管理制度。

一、本奖惩制度适用于公司全体员工。

二、奖惩管理职责

1、 由部门签发的本部门人员的过失通知书由本部门负责人审批，报人事管理员备案。

2、 由部门签发的本部门主管以下人员的20分以上加/扣分，奖励通知书、部门通报表扬、警告通知书报部门经理，本部门主管以下人员的警告通知书、《解除劳动合同通知书》由部门经理签发，已转正人员须提前填写《解除劳动合同审批表》报人力资源管理部门经理审批。

3、 由部门签发的本部门主管及以上人员的奖励通知书、警告通知书，及部门全体的部门通报表扬、通报批评，经人事管理员初审，报经理审批。部门主管及以上人员的《解除劳动合同通知书》由****物业管理有限公司总经理审批，同时须提前填写《解除劳动合同审批表》报****物业管理有限公司人力资源管理部门经理审核。

4、公司通报表扬、公司通报批评报****物业管理有限公司人力资源管理部门经理审核，由总经理签发。

三、奖惩管理细则

1、相关定义:

1)公司奖励办法包括:口头表扬、奖励通知书、部门通报表扬、公司通报表扬。

2)公司惩罚办法包括:口头批评、过失通知书、警告通知书、部门通报批评、公司通报批评、解除劳动合同。

2、奖励方法

1)凡符合下列条件之一者，将给予表扬或奖励:

a、工作积极主动、提供优质服务、尊老爱幼、屡受顾客表扬。

b、培训认真刻苦、成绩突出、做到学以致用。

c、工作中善于发现问题，解决问题，反映问题及时，处理问题灵活。

d、勤俭节约，为部门节省开支。

e、经常提出合理化建议并被采纳。

f、班余经常协助管理工作，帮助后进者。

g、遇事临危不惧，勇于维护公司利益。

h、内务始终保持良好，做好传、帮、带工作。

2)凡符合下列条件之一者，将给予嘉奖或晋级。

a、提出合理化建议，对改善管理现状，提高服务质量有重大贡献者。

b、在服务(生产)工作中，创造优异成绩，屡受各界表扬者。

c、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。

d、提出合理化建议，经实施确对公司管理有显著成效者。

e、检举、揭发损害公司利益或违规行为，抵制歪风邪气事迹突出者。

f、严格控制开支，节约费用能源有显著成效者。

g、保护公共财产安全、防止重大事故，抢险救灾成绩显著者。

3、惩罚方法

1)凡有下列过失之一者，将受到批评、罚款等处分。

a、迟到早退10分钟之内或上、下班不签到。

b、当值时间干私人事情，收听(看)广播、报纸、杂志、录音、电视，用公司电话办私人事情。

c、当值时间吃东西、聊天。

d、不使用指定之员工通道或搭乘客用电梯，未经允许上班会客，擅自换班、替班，不参加培训、军训。

e、在宿舍会客，留外人住宿，下班后穿工作服上街、外出探亲访友。

f、仪容不整，上班时不穿整洁之工作制服或服装，不按规定位置佩带工号牌(实习证)或员工证及相关饰物。

g、高声喧哗、随地吐痰、乱丢烟头、纸屑等。

h、工作散漫，粗心大意，违反岗位要求。

2)凡有下列过失之一者，将视情节轻重给予扣薪、记过处理。

a、对顾客不礼貌，与顾客争辩。

b、值勤时间未经商户允许擅自进入商铺。

c、吵闹、粗言秽语，违反公共场所秩序。

d、擅离工作岗位，经常迟到、早退或委托他人、代他人签到。

e、因疏忽、不小心损坏公司或顾客的财物.

f、当值时间睡觉未造成损失。

g、发现问题故意回避，不处理、不报告、不记录。

h、利用工作之便，泄私愤、损坏公物、浪费材料。

i、公报私仇，以权压人，以老欺新，处理问题不公正。

j、非工作需要，私用工作器具。

3)凡有下列过失之一者，将视情节轻重给予降职、降薪或解除劳动合同处理。

a、当值时间睡觉。

b、违反操作规程，隐瞒工作过失，造成事故损失。

c、蓄意破坏、损坏、浪费、偷窃公物或顾客之物品。

d、服务态度差，遭到业主、租户合理投诉。

e、未经批准，私自配制商户或公司钥匙。

f、涂改、假造单据、证明及各类质量记录、拾遗不报。

g、不尽忠职守，遇事不及时向领导报告。

h、发生紧急情况时不参与救护或自行逃离现场。

i、进行公司不允许的活动或变相赌搏。

j、不服从上级领导之正确命令，无正当理由不向同事提供协助。

k、搬弄是非、诽谤他人、影响团结、影响声誉。

l、私自复印或向外传播公司相关文件、资料。

m、向商户、顾客索取小费、物品，或其他报酬。

n、道德败坏，乱搞男女关系。

4)凡有以下过失之一者，作即时解除劳动合同处理并承担相应的法律和经济责任。

a、贪污、盗窃、索贿、受贿、行贿。

b、侮辱、谩骂、恐吓、威胁他人、与顾客吵架。

c、传播淫秽书刊、录像或使用毒品、麻醉剂或*。

d、酿酒、赌搏或打架，恶意破坏公物或顾客物品。

e、私自外出兼职或利用病休另谋职业。

f、利用职权营私舞弊、谋取私利、假公济私。

g、玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果。

h、经常违反管理规定，屡教不改。

i、由于工作失职使客户财产、公司财产受到严重损失。

g、连续旷工两天或一个月内累计旷工两次。

3、奖惩方式

1)符合以上奖励方法第1)类各条款规定的，可给予口头表扬或部门通报表扬，给予员工月考核加5-10分或11-20分的奖励;符合第2)类各条款规定的，可给予员工月考核加21-30分、书面表扬(《奖励通知书》)或公司通

报表扬的奖励。

2)员工受到公司或部门的任何奖励，部门经理应在部门工作例会上予以宣布，通报表扬应在宣传栏张贴。

3)符合以上惩罚方法第1)类各条款规定的，可给予口头批评，月考核扣5-10分的处罚;符合第2)类各条款规定的，可给予月考核扣11-20分，书面警告(《过失通知书》)的处罚或最后警告(《警告通知书》);符合第3)类各条款规定的，可给予月考核扣21-30分，最后警告(《警告通知书》)或解除劳动合同的处罚。在最后警告后，该员工再一次违反公司有关规定或该员工犯有严重错误，便会受到即时解除劳动合同处理，即时解除劳动合同可在全无提前通知情况下执行，而且不给予任何补偿。

4)员工受到公司或部门的惩罚，部门经理应及时在部门工作例会上予以宣布，并在本部门内部及公司宣传栏上公布。

四、员工奖惩申诉

员工如认为部门给予本人或其他员工的奖惩不合理时，可进行申诉，申诉程序请参阅《内部沟通程序》。

附相关表格:

员工过失通知书;

员工警告通知书;

员工奖励通知书;

解除劳动合同审批表;

解除劳动合同通知书;

物业员工手册－火警及消防管理制度：z步行街物业员工培训

1目的

为使公司各员工掌握岗位的工作要求、知识及技能，帮助员工提高工作效率，让各员工发挥各自的工作潜能，以适应社会和公司不断发展的需要，特此制订本制度。

2培训目的

为提升在职员工综合素质，提高业务知识和专业技能，令公司整体服务水平全面提高。

3培训范围

公司全体员工。

4培训职责

4.1根据不同部门的工作需求确定培训负责人及培训考核工作。

4.2各部门负责人负责本部员工的业务培训及培训考核工作。

4.3公司行政人事部负责组织公司知识提高、晋升、法规方面的培训工作及监督指导各部门的培训考核工作。

5培训种类

5.1入职培训--新员工入职时，由行政人事主任组织入职培训:培训内容为公司概况、经营理念、管理模式、规章制度等〖人数较少时可以两月举办一次或自学〗。

5.2岗前培训--新员工到职后，由部门负责人安排专人负责对其进行岗位职责、操作规程及岗位技能等具实操性方面的培训。

※凡新入职员工必须通过上述两种培训考核方可给予转正。

5.3在职培训--根据不同部门/级别的员工，由部门负责人针对专业技能、工作技巧、服务意识及操作规程等进行相应的在职培训。

5.4晋升培训--员工如工作表现良好，工作成绩显着，拟晋升到高一级职位时，必须接受晋升培训;培训内容为管理知识、如何承担管理责任等。

5.5外出培训--员工因工作需要可参加公司以外、由专业机构主办的与所从事工作有直接关联的各类培训班及专业进修。

5.6管理培训--提升管理层员工管理水平及能力，及时了解国家和地方最新颁布实施的相关法律法规，学习本行业及相关行业先进的管理经验等。

6培训形式

6.1全脱产培训--离开工作岗位及现场，由公司或外聘专家进行集中培训。

6.2半脱产培训--利用工作空闲时间进行(半天工作半天培训)。

6.3不脱产培训--利用下班或休息时间进行培训。

6.4外送培训--参加由社会机构举办的培训。

7培训方式

7.1讲座式--讲课人准备好授课材料，传授给学员相关知识。

7.2研讨式--针对一个问题，让学员开动脑筋思考，互相讨论、互相启发，将讨论的方方面面全列出来，再进行要点总结。

7.3分析式--将某个案例或情况让学员分小组讨论，展开分析、归纳，再进行要点综合供大家掌握。

7.4演练式--要求学员按照既定的情景或任务，反复演练，感受到该情景的意义或熟练完成该任务的各步骤。

7.5参观式--带领学员现场参观(包括环境、操作等)，让学员增强岗位及行业见识。

7.6方案选择式--交给学员一个典型案例，随之附上若干解决问题的办法供学员选择，最终解决问题。每个问题都有可能误导学员入歧途或引入更复杂的局面，学员可反复选择，直到问题解决为止。

8培训实施

8.1入职培训

8.1.1培训目的--使员工对公司的总体情况有所了解

8.1.2培训范围--新员工

8.1.3培训职责--由行政人事部专员对新员工进行入职培训

8.1.4培训形式--不脱产培训

8.1.5培训方式--讲座式

8.1.6培训时间--六十分钟

8.1.7培训内容--公司概况、经营理念、管理模式、规章制度及对新员工进行职业道德教育等

8.2岗前培训

8.2.1培训目的--使新员工熟悉部门及岗位基本情况与要求

8.2.2培训范围--新员工及转岗员工

8.2.3培训职责--由部门负责人指定专人〖一般由直属上司或具丰富经验的老员工担任〗

8.2.4培训形式--不脱产培训

8.2.5培训方式--根据不同岗位工作要求选择恰当的方式

8.2.6培训时间--一至七天

8.2.7培训内容--岗位职责、操作规程及岗位技能与要求等

8.3在职培训

8.3.1培训目的--使员工对自己岗位的专业技能要求能更熟练、更有技巧地把握和运用，从而更加胜任岗位工作。

8.3.2培训范围--全体员工

8.3.3培训职责--根据不同岗位，由行政人事部专员组织进行对员工的在职培训

8.3.4培训形式--不脱产培训

8.3.5培训方式--不限

8.3.6培训时间--视企业发展或实际工作需要而定，每个员工每年不得少于一周

8.3.7培训内容--岗位专业技能、工作技巧、操作规程及意识提高等。

8.4晋升培训

8.4.1晋升培训必须由所在部门负责人提前十五天将拟升人员名单报送行政人事部核实并经行政人事经理批准后才可安排培训。〖每个竞升岗位原则要求有两名候选人〗

8.4.2培训目的--使表现良好、成绩突出的员工获取岗位晋升并更好地胜任新工作岗位。

8.4.3培训范围--拟晋升员工

8.4.4培训职责--由行政人事部组织晋升培训

8.4.5培训形式--不脱产培训

8.4.6培训方式--讲座式与研讨式相结合

8.4.7培训时间--不少于十二小时

8.4.8培训内容--管理知识和意识提高

8.5外出培训

8.5.1经公司批准到社会专业机构接受培训，受训者应依照公司相关制度申请受训时间并获批准;在完成培训返岗后，应在一周内提交书面培训情况报告交行政人事部审阅并存档;获颁证书的要在获取得证书后一周内将相关证书原件交行政人事部人事专员核收，同时与公司服务中心签订《培训协议》，否则培训费用自理、受训期间按事假处理。

8.5.2培训目的--提升工作质量和工作技巧

8.5.3培训范围--因工作需要并获批准参加外出培训的员工

8.5.4培训职责--行政人事部负责安排外送培训

8.5.5培训形式--外送培训

8.5.6培训内容--原则上与本职工作相关的专业内容

8.6管理培训

8.6.

1培训目的--提升管理水平及能力

8.6.2培训范围--管理层员工

8.6.3培训职责--行政人事部负责安排培训

8.6.4培训形式--全脱产/半脱产培训

8.6.5培训内容--执行力与管理技巧

8.6.6培训时间--每年不少于一次，每次不少于八小时

9培训考核

9.1考核职责

9.1.1部门组织的培训由行政人事部负责安排考核、监考。

9.1.2书面考核应安排专人负责监考工作;面试考核应安排不少于两人以上的主考人员负责考核工作〖原则上由缺编部门负责人及行政人事部指定人员担任〗。

9.1.3每次考核结束后由培训主办部门根据成绩统计排出名次、写出培训小结和考核情况分析、奖惩建议等报行政人事部备案，并在考核结束后一周内将成绩及奖惩结果通告全体员工。

9.2考核范围在培训内容以内。

9.3考核形式大致分为口试、笔试、现场操作三种。

9.4考核要求

9.4.1考核形式选择口试和现场操作时，应由部门负责人及行政人事部指定人员负责监考工作。

9.4.2考核形式选择笔试时，应由行政人事部及相关部门负责人负责监考工作，每次监考不得少于两人。

9.4.3考核的计分标准:总分一百分，合格六十分。

9.4.4全员性培训的考核试题由培训主办部门负责拟定考试内容，报行政人事经理审批，行政人事部备案。

9.4.5考核形式为笔试时，题型及分数分布可参考如下:

1)题型--单项选、多项选、判断题、简答题、案例分析题、简述题。

2)分数分布--单项选、多项选、判断题三大题型占总分比例的40%;简答题、案例分析题、简述题三大题型占总分比例的60%。

9.4.6培训主办部门可根据考核对象的岗位文化水平要求对考核形式和题型分布比例作相应调整。

10培训评估

10.1行政人事部根据部门每次培训、考核的实际情况，作出培训意见征询工作，将反馈意见加以整理、分析。

10.2行政人事部根据考核情况及意见分析，拟写培训评估报告报行政人事经理审批，并为下次培训提供参考依据。

11培训规定

11.1计划

11.1.1部门根据年度工作目标及各岗位工作需求应在本年度末编制下年度培训计划报行政人事部审批。

11.1.2行政人事部将各部门培训计划汇总编制《年度培训计划》，经总经理批准后，下发到各部门。

11.2要求

11.2.1各部门应按照《年度培训计划》组织实施培训;培训负责人按计划办理培训全部事宜。

11.2.2确定培训时间后，培训负责人应提前一周预订场地、通知培训导师和学员、准备培训资料及相关物品。

11.2.3培训负责人要做好培训签到登记，并将记录报行政人事部存档，违纪者按现行规定予以处理并公布。

11.2.4培训负责人要维持好培训过程的秩序及课堂纪律。

11.3奖罚

11.3.1培训人员应准时出席，因故不能参加者必须提前半天以上办理书面请假手续并经培训负责人批准，否则按旷工处理。

11.3.2学员因故不能按时参加考试者，经培训负责人批准可以补考;拒不参加考试者作零分处理，并获"书面警告"一次记入人事档案。

11.3.3每期培训考试成绩不合格者，必须按要求参加补考，补考仍不合格者视情况分别予以延长不少于一个月的试用期、降薪、调岗直至解除劳动关系。

11.3.4培训考试成绩将作为员工转正、调薪、晋升的主要参考依据;对在全员培训活动中，连续三次进入前三名者将予以调薪或晋升职位奖励。

11.4监督

11.4.1行政人事部每季度不少于一次负责对各部门进行一次培训工作检查，并总结书面检查结果。检查内容包括:培训签到记录、培训效果、考核情况、成绩公布情况及员工意见反馈等。

12修订及补充

12.1规定中未涵盖之内容参照公司现行相关管理制度处理。

12.2公司有权根据经营理念和企业发展方向及工作之需要，修订上述制度。

物业员工手册－火警及消防管理制度：物业员工倒班室

1)员工倒班室(女员工专用)设于21楼，归口总经理办公室管理;2)凡下班时间在22:00或此时间之后，早班时间在7:30或此时间之前的员工，皆可申请入住倒班室;3.)凡在倒班室留宿的员工都必须严格遵守倒班室的各项规章制度，并自觉爱护倒班室环境卫生;

4)严禁倒班室留宿员工将外来人员私自带入倒班室，禁止异性进入倒班室;

5)严禁员工私配倒班室钥匙，钥匙统一由更衣室管理员保管;

6)员工申请入住倒班室必须到所在部门领取倒班票，倒班票需盖有总经理办公室公章，并经部门主管以上(含)人员签字，注明具体住宿时间方可有效;

7)倒班票当日有效，倒班票交更衣室管理员认可后，方可入住倒班室;

8)倒班室内不得存放个人物品或贵重物品，钱、物由个人妥善保管，如有遗失，概不负责;

9)倒班室留宿员工不得私自调换床位，未经允许不得随便动用她人物品;

10)倒班室留宿人员必须服从更衣室管理员的安排，日常事务受更衣室管理员的监督，管理员有权对违纪的留宿员工作出处罚;

11)更衣室管理员每日需负责倒班室的清洁卫生，并于每周四定期更换干净卧具，将用过的脏卧具送洗;

12)倒班室秩序由更衣室管理员负责监督、检查，如遇有特殊情况可上报总经理办公室处理。

物业员工手册－火警及消防管理制度：某大厦物业员工福利

大厦物业员工福利管理制度

第一条 本福利制度内容仅适用于管理处正式聘用员工(含试用期员工)，临时聘用员工不适用于本制度。

第二条 员工每年可享有国家法定的有薪假期，包括:

1.元旦一天(公历1月1日)。

2.春节三天(农历除夕、初一、初二、)。

3.清明节一天(公历4月5日)。

4.国际劳动节一天(公历5月1日)。

5.端午节一天(农历五月初五)。

6.中秋节一天(农历八月十五)。

7.国庆节三天(公历10月1日、2日、3日)。

8.女员工三八妇女节放假半天(公历3月8日)，如逢休息日不予补假。

第二条 员工还可享受《员工考勤管理制度》中规定的有薪假期，包括年假、婚假、产假、丧假等假期，具体内容参见考勤管理制度。

第三条 根据国家和西安市政府规定，管理处为已调入人事关系的员工统一办理养老、基本医疗、失业、工伤及住房公积金等国家规定之社会保险，具体标准及缴纳金额以人事代理公司规定为准。

第四条 员工逢国家主要法定节假日，还可享受购物卡和其他福利慰问品。具体发放标准由管理处总经理审定执行。

本制度自____年11月1日起执行。

物业员工手册－火警及消防管理制度：某大厦物业员工考核晋升

大厦物业员工考核晋升管理制度

第一条 管理处依据员工的工作表现，综合考核个人管理能力、业务能力、个人素质、工作责任心等方面，将给予优秀员工职务晋升。

第二条 当所晋职岗位空缺或所晋职岗位现有人员考核不合格做岗位调整时，管理处将从优秀员工中给予考核晋职。

第三条 员工晋职必须符合以下条件:

1.具备良好的职业素质，热爱本职工作，具有创新和创造精神。

2.廉洁奉公、作风正派、团结同事、遵章守纪，在工作中能起到模范带头作用。

3.有较强的管理能力和业务能力，符合拟晋升职务的岗位要求。

4.有较强的执行力和工作责任心。

5.晋升部门经理人员应具备大专以上学历。第四条 拟晋升候选人员采取个人自荐和部门推荐两种形式，候选人员应提交个人述职报告和晋升岗位的工作设想和计划。

第五条 管理处员工晋升考核组由各部门经理和总经理组成，由部门经理或直接上级对晋升候选员工进行考核，报行政部经理审核后，再由考核组对其进行综合考核，考核方式为考评、笔试和口头答辩相结合。

第六条 考核项目包括以下内容:1.敬业精神和工作责任心;2.仪容仪表和举止风貌;3.业务能力和业务素质;4.管理能力、应变能力、沟通协调能力;5.部门运作和指标控制能力;6.语言表达能力和写作能力;7.消防、安全和客户服务知识和技能;8.个人在员工中的威信度。

第七条 考核通过人员在拟晋升岗位应试用三个月，期满由行政部进行工作考核，并报总经理审核通过，办理员工岗位晋升手续和相应岗位薪资福利待遇。

本制度自____年11月1日起执行。

物业员工手册－火警及消防管理制度：方华物业员工宿舍

为了使广大员工的住宿环境更舒适、安全、管理工作开展得更加规范有序。特制定如下宿舍管理规定:

一、各员工要养成良好的卫生习惯、共同维护员工宿舍的清洁卫生，不得乱扔烟头、果皮、纸巾等杂物。床上用品、生活用品、及私有物品一律按要求摆放整齐。

二、凡辞工或公司辞退及搬离宿舍的员工所带行李、贵重物品出宿舍的一律凭本部门开具的放行条放行。

三、凡凌晨12