物业保洁工具物品管理制度
| 适配人群 | 仓管员,保洁领班,保洁员 | 使用场景 | 工具交接,物品申领,设备操作 |
|---|---|---|---|
| 制度目标 | 管好保洁工具和物品,不丢不坏不乱用,省点钱,干活顺手。 | ||
| 职责分工 | 仓管员管登记、发东西、每周查工具;领班盯自己岗的人和工具;主管批采购和领料。 | ||
| 核心条款 | 工具专人专用;高值物品要主管点头;设备别干烧、别进水、别硬撑着用。 | ||
| 执行要求 | 每月10号、25号前报采购;每周二、五领东西;工具丢了或弄坏得赔;仓管每周抽查,查不出人就领班和仓管担责;用错设备要罚款。 | ||
物业保洁工具、物品管理制度
工具交接制度
一、保洁部工具的管理与发放,由仓管员登记造册,统一管理。
二、各岗位工具由各岗位、领班负责,工具落实到人。
三、仓管员每周清点抽查一次各岗位工具。
四、丢失或使用不当造成工具损坏,由责任人照价赔偿,查不出直接责任人由当值领班和仓管员承担。
保洁物品申购领用、使用制度
一、仓管员每月制定出每月保洁物品消耗量,并上报部门主管审批,由部门送至行政人事部采购。
二、申购物品的时间为每月两次,具体每月截止为:10号、25号。
三、领用物品时间为每周二、五,由仓管员填写领料单,部门主管审核,行政人事部发放。
四、价值超过100元高值物品的领用(含租借)必须经过部门主管同意方可办理。
五、在设备使用前,要了解设备的使用性能、特点。
六、操作前,先清理场地,防止接线板、电机进水或因电线卷入设备中而损坏设备。
七、高压水枪不能在脱水的情况下操作。
八、使用设备时发生故障,不得强行继续操作,违着罚款。
物业保洁工具物品管理制度:物业保洁高空作业
| 适配人群 | 保洁人员,维修技工,外墙作业员 | 使用场景 | 物业保洁,高空维修,外墙清洗 |
|---|---|---|---|
| 制度目标 | 防止高空作业出意外,保护保洁人员安全,减少摔伤砸伤风险。 | ||
| 职责分工 | 安全主任检查设备,技术人员确认安全,保洁员自己管好工具和穿戴。 | ||
| 核心条款 | 不能带病上高处,风大雨大要停,工具装袋,安全带必须用,不许乱扔东西。 | ||
| 执行要求 | 干活前查梯子绳子安全带,现场划禁区挂标志,有人监督,违规马上叫停,定期复查。 | ||
物业保洁服务高空作业管理制度
(1)凡在距离地面2米以上进行的作业,都属于高空作业。所有高空作业者,不论任何工种、作业时间、地点、时限,均应执行本制度。
(2)从事高空作业的工人,必须进行身体检查合格。凡患有高血压、心脏病、癫痫病及其他不适宜高空作业的人,一律不准从事高空作业。
(3)凡遇下列情况之一者,应停止在高空作业:雷、雨、闪电,六级以上大风,钢管雨水未干,可能发生危险的其他情况;当上述情况过后,必须经公司安全主任和有关技术人员检查各种作业设备,确认后方可作业。
(4)高空作业现场,应划出危险禁区,设置明显标志,严禁无关人员进入。
(5)凡经常进行高空作业的工人,应配备工具袋。高空作业使用的小型工具,均应装入工具袋内,不准在钢管或脚手架、建筑物上乱放工具。
(6)登高作业前应仔细检查登高工具和安全用具,如安全帽、安全带、梯子、跳板、脚手架等,如有不符合要求的应立即改进或拒绝登高作业。
(7)电焊工在2米高空焊接时,必须找适当的位置挂好安全带。确实无处挂安全带,又无其他方法解决时,则应做好其他防护措施,确保安全操作。
(8)所有高空作业人员,不准穿硬底鞋,一律使用安全带。安全带一般采取高挂底用方式。
(9)进行高空作业必须先将下方的易燃、易爆物品移至安全地带,还应采取措施,确保割下的金属或火花不致伤人或引起火灾事故。
(10)高空作业人员不准从高空向地面抛掷物件,也不准从地面向高空抛掷物件,应采用绳索、吊篮、高架车、或吊车等传送物件。
(11)特殊情况下,如必须从高空向地面抛掷物件时,地面必须有人看管,以确保不伤害他人和损坏设备。
(12)高空作业所用小型机具(如手拉葫芦、千斤顶等)应找适当位置放好,并用绳索、铅丝捆绑牢靠。
(13)站在跳板上工作时,不得站在跳板的端头。在同一跳板上的作业人员不得超过2人。
(14)应尽量避免上、下层同时进行作业。如无法避免时,上、下层之间必须设专用防护棚,或采取其他防护措施,且上层不准堆放工具、物件。
(15)高空作业的沿口、孔洞处,应设置护栏和标志,防止失足踏空。
(16)高空作业区的下方地面,严禁堆放脚手架、跳板、其他杂物。地面人员禁止在高空作业区的正下方停留或通行。
(17)严禁在高空作业时嬉笑打闹,严禁在高空作业区睡觉。
物业保洁工具物品管理制度:x物业保洁中心
| 适配人群 | 保洁主管,库管人员,一线保洁员 | 使用场景 | 季度采购,紧急补货,物品入库 |
|---|---|---|---|
| 制度目标 | 管好保洁用品采购、入库、记账、领用和盘点,避免乱买乱用乱丢,让东西不丢不坏不浪费。 | ||
| 职责分工 | 保洁主管报采购单、填入库单、做月统计;库管员管入库登账、查库存;保洁中心核对账目、收汇总表。 | ||
| 核心条款 | 采购每季度一次,紧急要填申请单;入库必须四联单、不代购不漏入;账分五类,月底交汇总表;领用要签字,报废要写说明。 | ||
| 执行要求 | 采购20-25日报单;入库当天办完;账目当天登、月底前交表;盘点每月一次;报废说明随表一起交;发票签字、单据不代签不补签。 | ||
物业保洁中心管理制度
1.保洁用品管理制度
1.1.采购注意事项
1).采购周期为每季度一次(即年中的1、4、7、10月),各保洁主管应于前一月的20-25日,将采购清单集中报与保洁中心,尽量在季度采购中控制好日常基本用量无大偏差;
2).如季度采购中有小偏差、遗漏或是因计划外工作造成物料紧缺,各保洁主管可填写《紧急采购申请单》;
3).与物配中心协调,各中心物品采购必须将发票分开。
1.2.入库注意事项
1).各保洁部各自准备入库单(四联),所有采购物品必须办理入库手续。入库过程中应特别注意以下情况:
i.不得由其它项目保洁部代购;
ii.不得漏入或重复入库;
iii.入库单必须填写齐全,不得由他人代签或补签;
2).四联入库单的使用:
i.第1联为存根;
ii.第2联交与物配中心进行报销;
iii.第3联交与保洁中心进行帐目核对;
iv.第4联自留,用于查库。
3).入库后建议各保洁部对物品采用固定编号的形式进行整理、码放,这样有助于物品的识别、分类和统计盘点。
4).办理完入库手续后,保洁主管应在购物发票上签字。
5).入库物品要及时登帐。
1.3.作帐注意事项
1).建议采用五类帐册进行登帐:
i.固定资产:包括各类电气设备;
ii.低值易耗品:包括由保洁中心负责购买的各类清洁剂、清洁用品;
iii.小型工具:包括物值较低的、非消耗类的清洁所用工具,如伸缩杆、抹水器等;
iv.劳保及办公用品:包括工服、暖瓶、办公用品等;
v.客用品:包括卫生纸、垃圾袋、洗手液、擦手纸及其他由各物管中心负责购买、由保洁中心入库使用的各类物品;
2).出入库必须及时进行登记。
i.登记过程中应注意避免漏登、误登或重复登记。
ii.每月底应根据帐目记录做出当月《月耗材统计汇总》,并报与保洁中心。
3).领用注意事项
i.物品领用时,一定要做好登记工作,并由经手人进行签字;
ii.物品领用表要分类清晰,便于统计;
iii.物品领用后,要及时登帐,保证帐本的准确性。
1.4.盘点注意事项:帐物必须相符;
1.5.建立报废和丢失制度
1).设立反映物品报废或丢失的统计记录;
2).物品报废或丢失必须由经手人作书面说明,并由相关负责人签字确认;
3).库管人员经确认后,在帐册中用红笔冲减;
4).每月向保洁中心提交当月《月耗材统计汇总》时,应将该书面说明作为附件共同提交。
1.6.记录
yz-zg/bbj-f02-01《月耗材统计汇总》
2.培训管理制度
员工培训由项目主管负责按下列实施
2.1.岗前教育职业道德教育,学习服务人员守则,进行安全防火教育培训。
2.2.岗前培训学习清洁服务常识,进行现场操作、讲解。
2.3.定向培训根据工作需要确定员工的工作岗位,学习所在岗位清洁服务操作程序。
2.4.上岗培训根据不同岗位,新员工上岗实际操作培训。
2.5.考核新员工通过上述培训,考察合格,则正式录用,签定劳动合同。
2.6.再培训在工作岗位上,由该项目领班负责检查、督导,执行再培训计划。
3.人员防护制度
3.1.护员工安全,工作中使用具有腐蚀性的清洁剂时,保洁员必须配戴橡胶手套。
3.2.为保护员工安全,清洁2米以上高空区域时,必须两人相互保护作业。
3.3.为保护员工健康,夏季外围员工在工作中配发草帽,并预备防中暑药。
3.4.为保护员工健康,冬季外围员工在工作中配发棉大衣、棉手套、棉鞋等防冻用品。
3.5.为保护客人安全,清洗地面时,要摆放警示标志牌,以免客人滑倒。
4.物品使用管理制度
4.1.扫帚的操作要领及方法
1).扫把的握法:用一只手的在拇指按在扫把的把端上,并用其他四指把握住,另一只手则在下方合适处握住。
2).姿势:上身向前微探,但不可太向前,要取不易疲劳的自然姿势。
3).扫法:扫室内地面时,扫帚不离地面,挥动扫把时臂力往下展,既要一把灰尘、垃圾扫净,又要防止腾起的灰尘,地面灰尘多时,应每扫一下都在地上墩一下,以去除沾在帚尖上的灰尘与垃圾,现将几种扫法介绍如下:
i.按扫:稍用臂力压扫,不易扬起灰尘。
ii.浮扫:将笤帚浮起扫动,适于扫除大的垃圾。
iii.弹扫:利用扫端弹性扫动,适于扫除大的垃圾。
iv.推扫:地板刷,适于清扫宽广的地面。
4).为了不踩踏垃圾,不断向前方清扫的作业方式。
5).从狭窄处向宽放处清扫,从边角到中央的清扫。
6).室内清扫时应由里向外清扫,桌下垃圾向宽广的地方清扫。
7).清扫楼梯时应从台阶左右两端往中央集中,然后往下扫,要注意防止垃圾尘土从楼梯旁掉下。
8).随时集中垃圾,装入簸箕,不要总是推着垃圾灰尘往前去。
9).注意事项:
i.一定要清扫干净每个区域,不可留下末扫去的垃圾、灰尘,也不可留下扫帚痕迹,特别入簸箕时,不能留下垃圾和灰尘。
ii.扫帚尖上容易沾上一些棉状物,应经常地清洁上面的异物。
iii.经常清洗帚毛,保持清洁平整。
iv.地面上有些难去除的污渍时应用小铲刀等工具将其去除,并用拖布墩净。
4.2.抹布的使用方法
1).应选择柔软、吸水性强的棉制毛巾,使用时应将毛巾折三次叠成八层(正*16层)正好比手掌大一些。
2).一面用脏后再用另一面,16面全脏后,洗净拧干后再用,不可反复使脏布一面擦拭,容易损伤被擦物的表面清洁也做不干净。
3).擦抹不同物品的抹布要严格分开(如卫生间与办公区用的抹布)。
4).擦拭应从上到下,从左到右的方法均匀地擦遍,不要落下边角和漏擦。
5).有些污垢抹布擦不掉的可用百洁布、刷子等特殊工具去除。
6).抹布要常备几条准备随时用,以提高工作效率,也要及时清理干净以免产生异味。
7).抹布擦拭的几种方法:
i.干擦:不沾湿抹布适用于高档漆面、不锈钢钢面。操作时不要用力太大,用力太大会产生静电粘附灰尘,所以要轻擦去除细微的灰尘。
ii.半干擦:对于不宜湿擦但干擦不易干净的可以用此擦法。
iii.湿擦:建筑材料家具表面的尘土、污垢,可用此方法。但应随时清洁干净且水也不宜过多。
iv.加清洁剂擦拭:有些难于擦掉的污垢,可用此法。但最后应用清水擦拭清洁剂成份。
4.3.拖布的操作要领及方法:
1).握法:用一只手的大拇指把顶端握住,另一只手握住下方。
2).姿势:要自然不要向前弯曲,也不要站得太直。
3).拖法:应左右挥动,使擦痕呈一字型,在角落等处可以直拖;先拖擦墙角再墩擦中间,从里往外逐渐向入口处进展。
4).冲洗法:把拖布放在清洁池中或桶中上下抖动,挤出脏水。
5).拧干法:用双手把拖布头左右分开,向外面拧转把脏水挤出。
6).压干法:用墩布车挤压。
7).用拖布拖擦的方法:
i.干拖:用于擦亮地面的水迹。
ii.半干拖:用半干半湿的拖布拖擦地面。
iii.水拖:用于清除附在地面上的泥和污垢,不宜水过多,及时清理水迹。
iv.加清洁剂拖擦:去除含有油污的地面,拖后应用清水把清洁剂成份擦干。
8).注意事项:
i.应经常清洗拖布头,用旧的及时更换。干拖布应浸湿后使用。
ii.各区域的拖布应分开使用(如办公室、食堂、卫生间),不可混在一起。每次工作完后及时把拖布清洁干净,晾干以后备下次使用。
4.4.尘拖的操作方法
1).首先检查上一次使用过的尘推是否干净。
2).检查尘推毛毡是否清洁干爽,转环是否工作正常。
3).将尘推置于地面,位于自身从体的正前方,确保尘推的手柄处于身体正中的位置,一边走一边使尘推向前推动。
4).身体略向前弯,按笔直的方向推到地面的 ,然后转身往相反的方向推。
5).由前到后,由左到右转动时,使尘粒物始终依附在尘推上。
6).依上述方法的循环操作,直到完成地面除尘工作,最后清洁一下边角及墙沿尘推难以达到的地方。
7).工作中注意精神饱满,如遇到特殊情况要放下尘推处理,注意尘推的日常保养。
4.5.擦拭玻璃的方法
1).首先准备好工具(如刮子、刀片、毛滚、水桶、玻璃清洁剂、毛巾等)。
2).检查玻璃上有无污迹(如漆点、胶渍等)如有先用刮刀将其去除,但应注意不应划伤玻璃及窗框。
3).玻璃清洁剂与水稀释后,将毛滚浸入水桶,待吸入后,均匀涂在玻璃上,一般上往下横向移动,每趟要交叉相压,以免漏涂,注意地上立"小心地滑"牌。
4).用刮子将涂在玻璃上的清洁剂刮净,操作时将刮子均匀压在玻璃上,由上至下刮动,一次刮净一边,用湿毛巾擦干净刮条后,再刮另一边。
5).玻璃刮净后,检查是否有漏刮之处,最后用毛巾将窗框擦净,完成全部工作后撤掉牌(小心地滑)。
4.6.吸尘器使用规定
1).首先检查机器有无故障,插头是否完好,电线有无裂痕、漏电处,过滤部分有无破洞或堵塞等情况。
2).检查完接好吸尘器插上电源,开始吸尘。
3).一般从房间里面的角落开始,一边吸尘,一边后退,但拉动不要过快,向入口方向进行。
4).吸尘时应由前向后拉动,横向移动尽量不在地毯上留下痕迹。
5).注意事项:
i.不同的区域换上适当的吸嘴。
ii.不要让吸嘴碰到墙壁或家具上,不要让电线在家具腿上以免损坏家具。
iii.吸尘时不要吸入过大的异物(如纸团、砖头、针头、木片等)。
iv.不要吸水也不要湿手操作,以防触电。
v.发现有异味,及时换尘袋,必要时检修。
vi.吸尘器不要放在暖气上,以免被烫坏。
vii.定期清洁机器及时清除积存的垃圾灰尘。
4.7.洗地机使用规定
1).检查机器有无故障,插头是否完好,电线是否漏电。
2).把机器横向倒放,装上毛刷(毡盘/针盘)再把机器扶直。
3).调整好自己操作机器的角度,使用机器时不要用自己的力量强行操作机器,根据机器本身的移动进行操作。
4).根据机器出水管的方向使用机器,以免出水管留有水印。一般从左向右洗。
5).操作机器时应呈横向"一"字型操作并一行压一行,操作人员往后退洗。
6).靠近墙壁或玻璃时可以调转方向工作。
7).操作当中避免电线缠入毛刷中。
8).工作完成后扒掉插头,缸掉毛刷(针刷/毡刷)将整个机器擦拭干净,电线擦干净后缠在机器手柄中,不要过紧,毛刷每次用后都要清洗放在工具架上,以便晾干后继续使用。特别是毛刷要平放且刷毛朝上,以免将刷毛压坏。
9).机器水箱盖不易盖得过紧,应留有一定间隙,使其留有的清洁剂异味及时散发。
10).不定期检查机器,使其机器能随时正常使用。
4.8.吸水机使用规定
1).检查机器有无故障,插头是否完好,电线有无裂痕。机内是否有异物残留。机器是否正常运转,有无大的噪音。
2).操作时由内向外(由前往后)由上至下方法进行吸水,使积水能吸水桶内,大的垃圾不要吸入以免吸水器堵塞。
3).当机器报警时,应准确判断吸水已满及时排放污水。
4).操作时把水彻底吸干,高效率工作避免重复工作。
5).使用机器时,电线、接线板不要拉得太长,以免发生意外。
6).按规定正常操作机器以免机器撞在玻璃和墙壁上,操作时机器始终保持在使用人的后面便于工作。
7).工作完成后,机器内外要擦拭干净,不留任何残留物。
5.记录
yz-zg/bbj-f01-01《合同统计表》
yz-zg/bbj-f02-01《月耗材统计汇总》
物业保洁工具物品管理制度:物业保洁员
| 适配人群 | 保洁领班,保洁主管,保洁员 | 使用场景 | 保洁考勤,钥匙交接,文档保密 |
|---|---|---|---|
| 制度目标 | 让保洁员干活有规矩,不乱来,保证清洁质量,钥匙文档设备都管好。 | ||
| 职责分工 | 领班每天巡查记录,主管天天巡视检查质量,部门负责人管计划和协调。 | ||
| 核心条款 | 考勤要报备,钥匙不外借,文档锁柜子,设备工具要保养清洁,物料使用留记录。 | ||
| 执行要求 | 请假马上说,钥匙签字领,文档分类锁,设备每日查,工具用完归位,药剂按规程用,主管天天看,领班随时纠。 | ||
物业保洁员管理制度6
1、建立考勤管理制度,并严格按照此制度执行,病、事假应马上通知相关部门,并填写考勤申请表,违反者将按照公司员工手册中的条例进行处罚。
2、领取交回钥匙要有签字,严禁将钥匙转借给他人,领用人要妥善保管好自己的钥匙,一旦丢失将受到处罚。
3、部门的文档要有专人负责,文档要分类整理,并保存妥当,由于文档属于公司机密要求有专门的柜子并上锁。
4、要建立设备领用和管理制度,专人负责检查,保证设备运作良好,并定期做好清洁保养工作。
5、要建立工具、物料领取发放制度,工具要求每日用完后保持清洁,并放在妥当的位置,不得任意扔放。
6、物料的领取要有文字记录,严格按照清洁程序和操作规程使用工具和药剂。
7、各班次领班要各负其职,认真巡查和记录,并对违反操作规程的现象进行纠正,要组织员工定期进行专业培训,协助主管做好部门管理工作。
8、主管每天要对管辖的区域进行巡视,及时督导员工按照公司标准化程序进行操作,按照清洁标准,对区域进行质量检查并有文字记录。
9、部门要有年度、月度工作计划,并对计划进行落实和监督,部门负责人要协调好部门之间的关系,要及时同下属进行沟通,保证部门正常的工作,并达到高水平。
10、要有绿化管理制度,并对租摆公司进行管理与控制,保证植物及时修剪、施肥、无病虫害。
物业保洁工具物品管理制度:w物业保洁员
| 适配人群 | 保洁员,推灰人员,保洁主管 | 使用场景 | 小区保洁,楼道清洁,公共绿地 |
|---|---|---|---|
| 制度目标 | 让小区干净整齐,业主看着舒服,保洁员干活有规矩,不出错不挨罚。 | ||
| 职责分工 | 保洁员自己扫地擦玻璃,班组长盯着活干没干完,物业经理查卫生好不好。 | ||
| 核心条款 | 楼道天天扫拖,玻璃要亮,墙上不能贴小广告,垃圾车每周洗一次,地上不能有污渍。 | ||
| 执行要求 | 每天按表干活,业主投诉一次扣二十,三次就走人;组长每天转一圈看,经理不定期抽查,谁没做到就记下来。 | ||
物业保洁员管理制度(一)
一、每周一彻底清扫小区内路面、公共场地、车棚、绿地、排水沟等,平时要坚持小区环境卫生整洁。
二、每隔一天拖、扫楼道一次。(包括楼梯扶手、塔灰、电表箱、单元门、楼道灯、窗台等)。
三、楼道玻璃坚持清洁、透明。
四、小区内墙、柱、门等无广告纸。
五、楼后空中要坚持清洁(不能有砖头、粪便等),责任区内如有修建渣滓要及时清算。
六、小区内有其它休息也要参与,同时要保证本职任务及时完成。
七、推灰人员必需坚持渣滓车清洁,每周必需彻底洗刷一次。
八、渣滓车停放点周围要坚持洁净,空中有污垢或油渍要及时洗刷。
九、以上制度保洁员必需严厉遵守,如有业主反映卫生状况不好,经核实,业主反映一次对责任人罚款20元,累计3次,自动离岗。
公用部位运用和卫生制度
小区公用部位即楼道、楼区公共路途、花坛空地等,是归居民公共一切的,同时也是小区树立的一项重要内容,为了坚持公用部位在公共运用中的整洁、完整,为小区居民发明良好的外部环境,特制定本制度。
一、坚持公共楼道的清洁
1、不得在楼道内乱堆、乱放物品。
2、楼道走廊内坚持清洁、无废纸、废物、痰迹等。
二、楼区内公共路途、公共设备的运用
1、不得在公共路途等公共运用部位违章私搭乱建。
2、不得在公共运用部位乱贴乱画。
3、不得在渣滓箱外、果皮箱外等处乱扔乱掉。
4、不得对公共配套设备停止破坏。
三、公共部位的花坛、绿地等的运用
1、不得破坏花坛、蹂躏草坪。
2、不得乱砍乱伐,攀折树木、花草。
3、坚持花坛、绿地的整洁,不得乱扔、乱倒物品入公共绿地,
四、小区居民要共同保护公用运用的部位,坚持公用部位的整洁,如有违犯公共运用制度的,小区管理处将依据情节轻重给予处置。
物业保洁员管理制度(二)
1.0目的
明确员工的行为准则、纪律准则和工作准则,确保服务品质的一致性。
2.0适用范围:
各管理处保洁部全体员工。
3.0管理内容
3.1保洁员行为准则
3.1.1遵守公司管理制度,按《员工手册》规定的内容严格要求自己。
3.1.2着工作装,提前签到或打考勤卡,按时到达工作岗位,不准提前离岗或脱岗;严禁代人打卡和涂改考勤卡。
3.1.3所有员工不得烫发染发,着装仪态等必须符合公司要求。着工作装工作期间,不准佩戴任何饰品饰物;不准着高跟鞋和带铁钉的鞋子;不准留长指甲和涂色在指甲上。
3.1.4不准拉帮结派、背后议论;不准相互打听小道消息;不准讲粗话、脏话。
3.1.5在工作岗位或公共场所,员工须注意自己的姿势与形象,不准袖手、背手、胸手和兜手;不许有挖耳、抠鼻、梳理头发等不雅行为。
3.1.6行走要迅速,并注意两人成排,三人成列,严禁勾肩搭背、嬉笑打闹、挽手而行;与客人相遇时应靠边而走,不得从客人中间穿行。
3.1.7在行经的路途,看见烟头、纸屑或其它杂物等,应主动拾起或作及时处理,严禁"视而不见";若发现有人乱扔垃圾,应即时清除并礼貌提醒,否则视为失职。
3.1.8上班前,不食生葱和生蒜等食物,并注意饭后漱口。
3.2保洁员工作准则:
3.2.1服从工作分配,遵照《 保洁员岗位表》,按《清洁质量标准》要求的内容按时、按量完成各项分配工作。
3.2.2熟悉并掌握各《作业指导书》规定的工作内容、工作程序和工作质量标准。
3.2.3熟练掌握各种清洁操作方法和各种清洁剂、清洁工具的使用方法,并注意爱护清洁工具,节约能源及原材料。
3.2.4对上级分配的工作不得违抗争执,若有问题可事后向上级提交意见书。
3.2.5工作中遇到不能解决或需上级领导协调解决的问题,须按程序逐级反映(特殊情况不在此列)。对损害小区正常秩序、破坏环境卫生和形象的行为须及时劝阻和制止,必要时可要求保安员协助解决。
3.2.6若发现突发案件、火情或险情,应即时报告上级并找保安人员协助处理。
3.2.7在小区内外,各员工应注意"走路轻、说话轻、工作轻",严禁在工作时和休息间大声喧哗或嬉戏打闹。
3.2.8工作时不得串岗和擅离职守,不准随意进入非本职工作区域参观或逗留。
3.2.9因工作原因需要进入办公室(或业主家)须先敲门(或按门铃),说明来意后方可作业。
3.2.10清洁办公区域时,任何有文字的纸张物品等须确认无用后方可作为垃圾清除。
3.2.11清洁工具使用完毕后,须由使用人清洗干净存放于保洁工具间内。
3.2.12电动工具须另行保管于干燥地方,如吸尘器等。
3.2.13软水管使用后,应整理好后保存。
3.2.14清洁剂要标识明显,单独存放于固定地方,应避免容器受损或药液泄漏。
3.2.15盛装清洁剂的容器要盖紧,保持清洁,摆放整齐。
3.2.16放置清洁剂的层架必须牢固结实,便于取放。
3.2.17拖把、塑料扫帚须挂放于规定位置,且用于地面和卫生间的拖把应有标识区分。
3.2.18抹布、毛巾等应清洗干净后晾挂于指定位置。
3.2.19水桶、撮箕等须洗净后倒置放于指定位置,便于滤水。
3.2.20小铁铲、鸡毛掸子、棕扫帚等应放置于干燥处,棕扫帚不能用于清扫湿地面。
3.2.21垃圾袋应存放于保洁间内可以锁闭的工具柜里,不准随意搁置。
3.3保洁员纪律准则:
3.3.1擦试窗玻璃时,严禁站立于窗台上或翻越栏杆外悬空操作;进行小区"除四害"的喷药工作时,须有安全防护措施。
3.3.2对业主要热情礼貌,任何时候均不得与业主发生争执。
3.3.3拾到钱、物等,应及时交到办公室或交给上级处理,不得占为已有或隐瞒不报。
3.3.4在工作期间不得酗酒或带有醉态,不得在公司内聚众玩牌。
3.3.5不得借工作之便私拿他人物品为已用,不得随意翻动他人物品或翻看办公区域的资料。做到不该看的不看,不该听的不听,不该说的不说,不得有偷盗等违法行为。
3.3.6领用清洁用具或用品,须先由班(组)长填写"领料单",客户中心助理或管理处主任签批后到库房领取,同时完善员工物品档案记录和《保洁用品领用登记表》的记录;其余的清洁工具,均须"以旧换新",严禁弄虚作假。
3.3.7员工请假或辞职,必须按照国家《劳动法》和公司《员工手册》的相关规定办理,并完成相应手续。
物业保洁工具物品管理制度:某物业保安部巡逻
| 适配人群 | 巡逻保安,当值领班,夜值人员 | 使用场景 | 商场巡查,夜班交接,器械交接 |
|---|---|---|---|
| 制度目标 | 让巡逻更规范,不偷懒不走神,商场更安全,大家心里踏实。 | ||
| 职责分工 | 领班负责安排和监督,巡逻员负责执行巡查、记录、交接,器械要交清。 | ||
| 核心条款 | 不准改路线,不准吸烟聊天,每班记巡逻情况,发现异常马上报领班。 | ||
| 执行要求 | 每天按点巡逻,记录本要写清楚,交接班时当面说清情况,领班现场盯,器械交不齐要登记。 | ||
物业保安部巡逻管理制度
1、人员在岗巡查期间,必须严格执行商场和部门的各项规章制度。
2、巡逻人员必须认真巡逻,不得随意更改巡逻线路。巡逻时不得吸烟,聊天或做与巡逻无关的事情。
3、夜值巡逻人员,每班次做好巡逻记录。交接班时认真向下一班交接本班巡查情况。
4、巡逻人员在巡查期间应与各岗位保持联系。每次巡查时,应严格认真地对商场各部位进行检查,确保安全,对巡逻期间发现的情况应及时妥善处理,并报当班领班。
5、巡逻人员下班时应对所用器械进行交接,需下一班处置况应作完善交接,并有领班监督实施。
6、巡逻人员应服从当值领班的统筹安排,无特殊情况,不得更改巡逻时间和次数,不得产生睡岗现象。
物业保洁工具物品管理制度:某住宅物业保安员
| 适配人群 | 保安员,门岗保安,巡逻保安 | 使用场景 | 住宅巡逻,门岗值守,夜间值班 |
|---|---|---|---|
| 制度目标 | 让保安员做事有规矩,不乱来,守好小区安全。 | ||
| 职责分工 | 项目经理管整体,主管盯日常,班长带班巡查,队员照着做。 | ||
| 核心条款 | 不喝酒吸烟吃零食,不闲聊看书报,不带外人留宿,不私用警械,不请假不销假。 | ||
| 执行要求 | 每天上岗前检查仪容,班中队长随机查岗,每月汇总问题,违规要登记说明原因,三次提醒后写情况说明。 | ||
住宅物业保安员管理制度执行标准
一.模范遵守国家和地方政府的发法规以及公司内部各项规章制度。
二.服从管理,听从指挥,廉洁秉公,敢于同违法犯罪分子作斗争。
三.坚守岗位,忠于职守,严格执行岗位责任制。
四.仪容整洁,讲究文明礼貌。
五.值班时禁止喝酒、吸烟、吃零食;不准嬉笑、打闹、不准会客、看书报;不准做其他与值班、执勤无关的事。
六.不准包庇坏人,不准贪污受贿,不准徇私舞弊。
七.不准擅自带人进宿舍留宿,需要住宿必须经部门主管领导批准,并填写入住单。
八.爱护各种警械器具装备,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
九.严格执行请、销假制度。
物业保洁工具物品管理制度:物业保安部对讲机使用
| 适配人群 | 秩序维护员,安防值班员,门岗保安员 | 使用场景 | 执勤交接,夜间巡逻,突发响应 |
|---|---|---|---|
| 制度目标 | 防止对讲机乱用、损坏、丢失,让保安执勤时通讯顺畅。 | ||
| 职责分工 | 保安员负责保管使用;主管领导审批特殊情况;领用人管好设备和充电器。 | ||
| 核心条款 | 只准执勤用,不能外借、私带外出;说话要简短文明;不准乱调频率、乱拆拧。 | ||
| 执行要求 | 交接班要当面验机签字;损坏遗失要赔;乱用乱调算违纪;主管随时检查落实。 | ||
物业保安部对讲机使用管理制度(八)
一、对讲机是供保安人员执行任务时使用的专用通讯工具,属公司财产,每个保安员都有责任,有义务保管好,不得遗失和损坏。
二、对讲机只供保安员执勤时使用,严禁用作其它用途,特殊情况报主管领导批准方可使用。
三、使用对讲机通话时必须做到语言文明、规范、简明扼要。禁止用对讲机闲谈与工作无关的话题。
四、严禁将对讲机转借他人,严禁个人携带外出,如确因工作需要须报主管领导批准。
五、使用对讲机应严格按规定正确操作,严禁保安员乱拆,乱拧或乱调频率,否则按违纪处理,若有损坏或遗失,视情节责令赔偿。
六、保安员交接班时,应做好对讲机交接验收工作,并签字予以确认,以免出现问题时互相推诿。
七、对讲机、充电器由领用人妥善保管,正确使用。
物业保洁工具物品管理制度:物业保安宿舍
| 适配人群 | 物业保安,宿舍值日生,夜班执勤员 | 使用场景 | 宿舍生活,夜间值守,集体住宿 |
|---|---|---|---|
| 制度目标 | 让大家住得舒服点,宿舍干净整齐,不乱来,不影响别人休息。 | ||
| 职责分工 | 队长负责监督,值日生每天打扫卫生,大家互相提醒守规矩。 | ||
| 核心条款 | 不私接电线,不存危险品,不带外人进宿舍,不大声吵闹,不乱动别人东西。 | ||
| 执行要求 | 值日表贴墙上,每天扫地拖地,关灯关水要随手做,队长每周查两次,发现不对就提醒改正。 | ||
物业保安宿舍管理制度(十四)
1.爱护宿舍内公共设施设备和公共财物,不随意损坏或占为已用,保持公物的完好。
2.不私接电源,不存放危险和色情物品,不在宿舍内私设*、舞会,聚众喝酒、赌博。
3.未经许可不带外人进入宿舍,不留外人在宿舍住宿。
4.保持室内安静,不在室内大声喧哗、打麻将,不影响其他人员休息。
5.轮流值日的值日生应该认真清扫责任区的环境卫生,认真履行卫生监督职能。
6.节约用水、用电,随手关灯、关水。
7.不随意动用他人物品、不私自调换房间、床位或占用空床位。
8.妥善保管个人物品,自行车按规定停放在指定的位置。
9.洁身自好,不传播庸俗、色情物品、画册、影碟等。
10.活动室定时开放,在非开放时间内不得活动室看电视。
物业保洁工具物品管理制度:某物业保安后勤物资
| 适配人群 | 保安值班员,安保班长,工程技术人员 | 使用场景 | 交接班管理,器材清点,宿舍设施维护 |
|---|---|---|---|
| 制度目标 | 让大家爱惜东西,少浪费,会用也会修,东西坏了能分清谁弄的。 | ||
| 职责分工 | 值班员管自己用的东西,班长管备用物资和检查,工程人员修自然坏的。 | ||
| 核心条款 | 交接班要清点签字,坏了要报班长,人为损坏得赔,宿舍东西坏了找不到人就一起赔。 | ||
| 执行要求 | 每班都要查物品,登记本上写清楚,班长随时抽查,修东西要鉴定再报,仓库进出都登记。 | ||
物业保安后勤物资管理制度
1、爱护公共物品,节约日常耗材,努力学习相关操作技能,所有值班人员对所使用的物品器材应当能够进行熟练操作、日常的维护保养工作。
2、日常岗位使用物品列出岗位物品清单,包括数目、完好程度、使用状况等。在交接班时,对照物品清单,清点物品数目,仔细检查物品的完好程度,使用状况,确认无误的情况下签字接班。
3、交接班时,若发现岗位器材数目、完好程度、使用状况有问题时,及时向班长汇报,并在交接班记录本上作好记录,在交、接班长双方签字确认后再接班。
4、岗位物品的使用、维护保养落实到人,交接班时实行签字负责制。日常维护工作由各岗位值班人员负责;班长负责监督,随时抽查岗位物品的数目、完好程度及使用状况,有问题及时向上级汇报。
5、岗位物品自然损坏的,及时上报班长,由工程技术人员鉴定确认后上报办公室进行维修;若确认是因人为损坏或因操作不当造成的,由当事人负责维修。
6备用物资统一由班长管理,存入仓库,作好登记。由班长作好出、入库登记。交接时列入班长交接内容。
7、爱护宿舍内公共设施,自公司配给后,如果是人为损坏,能找出当事人的由当事人赔偿,如找不出当事人的,由宿舍内所有人员承担。









