写字楼物业事务主管岗位职责（优选7篇）

写字楼物业事务主管岗位职责

适配人群	物业事务主管，写字楼客服主管，商业项目运营主管	使用场景	客户入住，费用催缴，装修管理
设立背景	写字楼要有人管客户进出和缴费，不然乱套了。
核心职能	管客户入住退房、收钱催费、做报表、管档案、处理投诉维修。
工作内容	办入住退房、打缴款单、催欠费、做排班表、更新考勤表、贴通知、管led机和索引牌。
协作关系	听客户服务科科长安排，跟财务对账，找设备部修东西，联系卓艺协调，回访客户，帮租赁同事干活。

写字楼项目物业事务主管岗位职责

1、办理客户入住手续(抄电表、交房门钥匙等)

2、每月初打印出客户缴款单(将数据录入相关报表与财务核对)

3、月中对欠费客户费用催缴，月底对欠费客户采取相应措施

4、客户特约服务项目具体内容实施及费用核收回收确认，有偿服务管理

5、客户退房费用核算、退房手续办理

6、月下旬各类费用报表汇总，年度费用报表

7、月下旬制作部门次月度出勤安排计划表排班表，前月初实际出勤汇总统计部门出勤(部门加班、临时休假、调休申请)

8、统计(更新)部门《出勤汇总表》、《有薪年休假》、《工时统计表》

9、部门及客户档案资料管理

10、在客户服务科科长的领导下进行客户购房装修、租房二次装修、退房恢复对来电、来访、投诉、维修等日常事务进行的管理

11、写字楼设备设施报修、维修统计

12、协助办理写字楼客户租赁及退房手续办理

13、写字楼客户维修项目问题确认及与设备部的联络(卓艺的协调)投诉，建议等的处理，进行客户回访

14、有偿服务管理写字楼租户(业主)欠费走访联络、报告及有效管理方案制定

15、led媒体机的日常使用管理及故障维修联络

17、写字楼及楼层索引牌的更新更换维修管理

18、公司及部门重要通知、临时通知的公示张贴、拍照、存档

19、协助科长掌握租赁相关具体工作;

20、执行完成上级交办的其他工作任务

写字楼物业事务主管岗位职责：机关写字楼物业公司人事主管

适配人群	物业人事主管，机关后勤HR，大厦运营HR	使用场景	招聘管理，薪酬核算，员工培训
设立背景	大厦物业要管好员工，得有人专门搞人事和工资这些事。
核心职能	管人、发工资、做考勤、存档案、办培训、搞奖惩。
工作内容	招人、打考勤、算工资、填表格、整档案、安排培训、写考核材料。
协作关系	听办公室主任指挥。跟各部门要考勤表、培训需求、晋升名单。帮员工办入职离职手续。

机关大厦物业公司人事主管岗位职责

直接上级:办公室主任

岗位职责：

a.负责人事、劳动工资、劳保福利工作;

b.负责员工招聘、考核、晋升、奖惩等的具体工作;

c.负责员工考勤、工资造册工作;

d.负责人事档案的保管工作;

e.负责员工的培训工作;

f.完成领导交办的其他工作。

写字楼物业事务主管岗位职责：某写字楼项目客户服务主管

适配人群	客服主管，租售负责人，物业运营经理	使用场景	写字楼租赁，产权证办理，市场调研
设立背景	写字楼要卖要租，得有人管客户服务这事。
核心职能	管销售租赁、管客服中心、管停车场、管科室日常。
工作内容	做计划总结、录合同信息、做月报季报、办分户证、搞市场调研、管续约、做预算、收停车费。
协作关系	跟部门经理汇报，和销售、物业、财务、行政这些同事常联系，一起干活，互相配合着来。

写字楼项目客户服务主管岗位职责

1、全面负责写字楼销售和租赁工作

2、全面负责客服中心的日常工作及内务管理

3、制定月度、年度工作计划及总结

4、每半年制定一次面积租售计划及租售楼收入计划，交部门经理审核

5、跟进产权分户证及国土分户证的办理

6、补充、完善租售业务办理流程

7、每季度对高档写字楼市场调研工作

8、与客户达成租赁协议后，完成租赁合同中相关数据及信息录入

9、已入住客户的续约管理

10、月末制作当月月度报表，复核无误后交部门经理签章

11、写字楼租售策划及广告宣传

12、与其他部门及科室的联络、衔接工作

13、全面负责停车场收费和日常事务管理、业务指导及培训

14、全面负责科室日常管理及业务指导

15、负责客户相关收费分摊核算数据审核

16、负责科室年度预算的制定

17、执行和完成上级交予的其他工作

写字楼物业事务主管岗位职责：写字楼项目主管

适配人群	客服主管，物业客服管理者，写字楼运营负责人	使用场景	高端写字楼，商业综合体，甲方满意度调查
设立背景	写字楼客户多，投诉要有人管，绿化保洁得盯着，满意度调查得配合做。
核心职能	管客服、压投诉、盯外包、帮做满意度调查。
工作内容	接投诉、跟处理、查绿化保洁消杀、填满意度表格、写简单报告。
协作关系	和保洁绿化工人说话，听项目经理安排，跟甲方对接满意度事，偶尔找工程部帮忙。

岗位职责：

1、负责高端写字楼的客服工作;

2、负责客户投诉的处理以及客户投诉处理的跟踪管理和指导;。

3、负责对绿化、保洁、消杀等外围单位的监督管理。

4、负责甲方满意度调查的具体实施配合。

任职要求：

1、大专毕业3年以上，3年以上物业行业工作经验;

2、有过写字楼或商业综合体客服管理经验。

写字楼物业事务主管岗位职责：写字楼租赁主管

适配人群	写字楼招商主管，甲级写字楼运营者，商业地产租赁负责人	使用场景	租赁策略制定，招商渠道开拓，市场调研分析
设立背景	公司要租掉深圳的写字楼，得有人专门盯市场、定价格、谈客户。
核心职能	管租赁计划、跑渠道、做调研、谈合同、完成出租任务。
工作内容	看市场行情、写调研报告、建租户档案、定价格、跟客户谈签约。
协作关系	跟销售团队一起推项目，向运营总监汇报，常和法务、财务、物业同事碰头，信息共享、进度对齐、流程配合。

职责描述：

1、根据深圳写字楼租赁市场情况，制定租赁计划及策略;

2、对接合作单位，积极有效开拓和维护租赁渠道;

3、开展市场调研，收集客户及楼宇信息，建立租户及楼宇档案，分析市场数据，形成分析调研报告;

4、制定租赁价格体系，有一定的客户及联动资源，能独立完成商务谈判，完成既定租赁目标。

任职要求：

1、本科或以上学历，房地产、市场营销、工商管理等相关专业毕业;

2、形象气质佳、沟通能力强、具备专业的商务礼仪;

3、2年以上甲级写字楼招商工作经验，熟悉相关法律及登记备案等租赁流程;

4、良好的学习能力、能承担工作压力;

5、具备良好的团队合作精神，执行力强;

6、有国际五大行经验者优先。

写字楼物业事务主管岗位职责：某写字楼项目保安主管

适配人群	保安主管，消防负责人，停车场经理	使用场景	写字楼安防，停车场运营，消防隐患整改
设立背景	写字楼要有人管安全，还要收停车场钱，所以设这个岗。
核心职能	盯消防、管停车收费、带保安班、做培训、查隐患、改问题。
工作内容	看日报表、查点检表、排班考勤、办出入证、管票据、开例会、做培训。
协作关系	听消防科长指挥，跟财务对账，和商场保安联动，协调外委单位，配合维修组。

写字楼项目保安主管岗位职责(含停车场业务)

1、在保安消防科长的直接领导下，负责对写字楼的消防安全管理方面及全面负责停车场收费管理工作;

2、执行公司及部门管理制度，完善保安班及停车场收费管理制度。熟悉精通写字楼的客户结构分布及重点岗位人员安排;

3、制定并实施年度工作计划、月度工作计划，主持召开月度、周例会会议及月度培训，组织员工完成各项工作任务，组织写字楼客户业主进行年度消防安全培训，完成年度工作总结

4、每日确认保安、停车场收费员日呈表及值交班记录本，对实践工作的问题点提出改善意见和预防改善措施方案;

5、负责停车场票据管理和收入明细管理及与实业公司财务相关工作协调，负责部门安全工作的落实实施，日常点检工作的抽查确认，班组排班考勤工作，兼大堂收发工作;

6、指导各班组实施工作，督查劳动纪律，检查当班期间的工作情况，制定和实施员工相关业务、形象、服务基准等培训工作;

7、保安班楼层点检表点检及装修点检的确认、岗位勤务工作状况检查、指导和停车场收费系统故障并写字楼公共设备设施协助维修确认;

8、协调与商场保安消防科安全管理政府部门相关事宜;

9、负责保安班制度、工作流程及ojt年度修改;

10、29楼职工健身中心管理;

11、外委锦日作业标准日常点检确认;

12、外来送餐送水送花人员办证和抽查;

13、负责写字楼消防安全隐患整改;

14、执行和完成上级交予的其它工作任务。

写字楼物业事务主管岗位职责：物业写字楼区域警卫主管

适配人群	警卫主管，安保负责人，物业安全经理	使用场景	写字楼安防，应急报警处置，租户投诉响应
设立背景	写字楼人多事杂，得有人盯着安全这块儿。消防、治安、警卫都得有人统管，不然乱套。
核心职能	管好整栋楼的安全。定方案、排人手、查漏洞、处理突发事儿。租户有事找他，问题得他兜底。
工作内容	每天巡楼、查岗、记登记本、管钥匙、存文件、训保安、回投诉、填记录、盯消防设备。
协作关系	向警卫分部经理和副经理汇报。跟租户打交道，配合消防、内保经理查案，带手下保安干活，有时要联系公安。

物业警卫主管岗位职责(写字楼区域)

岗位名称:警卫主管(写字楼区域)

汇报上级:警卫分部经理、警卫分部副经理

工作内容概述:负责写字楼区域的消防、治安、警卫等安全工作。

岗位职责：

*全面负责写字楼区域的治安、消防等安全方面的工作。

*结合写字楼辖区情况，制定相应的安全警卫方案，负责人员调配、岗位设置、检查防范措施的落实及应急处置程序的指导。

*负责制定写字楼区域保安各级人员的岗位职责和与警卫相关的钥匙保管，夜间大厦出入人员登记和巡查等各项规定。

*掌握分管区域的消防、治安防范工作的重点，熟知辖区内租户名称，业务范围和分布情况，坚持每天例行办公楼巡视和岗位情况的检查。

*承担解决和处理出现的治安、消防等各类问题的责任，接受租户投诉并及时给以解决和答复。

*负责保安队伍日常管理，员工的业务培训，积极妥善处理保安人员的思想状况，调动他们的工作积极性，提高保安队伍整体素质。

*管理好电传，做好文件登记和存档工作。