管理经营管理经理岗位职责管理经营管理经理职责任职要求
| 适配人群 | 经营分析岗,绩效管理岗,战略执行岗 | 使用场景 | 战略落地执行,部门目标对齐,经营数据分析 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要落实战略目标,得有人把大目标拆成小任务,盯各部门执行情况,不然计划就落空了。 | ||
| 核心职能 | 把公司年度目标分给各部门,统计分析完成情况,提改进建议,管绩效体系,优化经营制度流程。 | ||
| 工作内容 | 拆解年度目标、收各部门计划、统计完成数据、写分析报告、收运营信息、提问题建议、更新绩效办法、修制度流程。 | ||
| 协作关系 | 跟各部门负责人对接拿数据提建议,向分管副总汇报,和hr一起搞绩效,和流程部门一起改制度,配合财务看经营数据。 | ||
管理经营管理经理岗位职责
岗位职责:
1.根据公司战略规划,分解公司年度目标,组织各部门制定部门年度工作目标和经营计划;
2.负责对各部门年度/季度/月度计划完成情况进行综合统计,定期对各部门报送的经营信息进行综合统计分析,并向相关领导提供有关统计分析报告;
3.收集各部门运营信息,保持对各部门战略监控和协调,对过程中发现的问题及时提出改善建议并跟进执行;
4.负责协助建立完善公司各组织单元的组织绩效评价体系并督导落实相关绩效评价工作;
5.优化并完善公司经营管理体系,保证其规范、高效运行;
6.修订及执行公司战略规划以及与日常运营相关的制度体系、业务流程等。
任职资格:
1.全日制本科及以上学历,财务、管理相关专业;
2.三年以上大于500人规模企业经营管理相关岗位工作经验;
3.熟悉公司运营流程和管理规范,对运营管理有较深的理解和把握;
4.熟练运用office系列办公软件;
5.具有较强的沟通能力、分析能力、文字综合能力和组织协调能力。
管理经营管理经理岗位职责管理经营管理经理职责任职要求:管理经营管理经理
| 适配人群 | 区域经营负责人,地市管理干部,业务策略执行者 | 使用场景 | 区域经营分析,网点效能提升,资源投放优化 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 集团和速运bg战略落地需要,地区经营要有人管。 | ||
| 核心职能 | 定年度计划、拆指标、做经营分析、推改善、管网点重点事。 | ||
| 工作内容 | 写经营全景图、分解指标、做诊断报告、跟职能部门进度、盯网点改进、用方法论工具、理流程授权。 | ||
| 协作关系 | 向速运bg汇报,跟财务人力运营等职能部门对接,帮网点解决问题,和区域负责人一起推事。 | ||
职责描述:
1、在集团及速运bg的整体战略方向下,统筹地区年度经营规划、全景图的制定及经营指标分解,并推动落地实施;
2、根据地区经营目标与方向,因地制宜地制定各项经营举措,推动区域内各项资源合理投放,搭建经营管控体系,保障各项经营目标达成;
3、统筹开展地区经营分析、经营诊断工作、并推动改善及评估经营管理成效;
4、跟进推动各职能部门的工作实施;
5、跟进与管理本地区网点重点经营工作,结合经营诊断与分析,推动网点持续改善;
6、承接速运bg经营管理方法论及工具在地区的推广与运用;
7、负责速运bg授权、流程等梳理优化。
任职要求:
1、全日制正规院校本科及以上学历,数学,中文、会计、管理、经济类专业优先;
2、具备1年以上大团队(50人以上)管理经验;
3、具备较强统筹协调能力、沟通能力、逻辑思维能力强;
4、熟练使用ppt、excel、word、xmind等常用办公软件;
5、具备一定的风险意识及数据分析能力;
6、工作认真负责,学习能力高,具备抗压和创新能力。
管理经营管理经理岗位职责管理经营管理经理职责任职要求:某商城物业管理经理
| 适配人群 | 物业经理,商业运营主管,商管负责人 | 使用场景 | 商户服务,应急响应,保洁监管 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 商城要管好物业,得有人专门盯这事。 | ||
| 核心职能 | 管保洁、收钱、处理投诉、协调商户和部门、开例会、查员工状态。 | ||
| 工作内容 | 排工作、做预算、催费、查保洁、看投诉记录、安排有偿服务、开例会、查考勤、查资产、访商户。 | ||
| 协作关系 | 跟保洁主管、安管部、工程部、招商部一起干活;向总经理汇报;配合政府人员;常跟商户打电话聊情况。 | ||
商城物业管理经理岗位职责
1、安排本部门内的一切工作并检查;
2、制定部门内各项工作方案及费用预算;
3、负责安排人员催收各种费用;
4、监督检查保洁工作,协调、处理有关保洁的投诉;
5、查阅重大投诉记录,并了解处理进度及处理顾客投诉;
6、安排协调做好商户提供的各项有偿服务工作;
7、遇有紧急事故,安排协助安管部及工程部进行处理;
8、主持召开工作例会,对员工进行在岗培训;
9、监管部门内主管、员工的考勤、纪律、服务意识及工作执行情况;
10、对各项活动的配合、协调、监管;
11、安排人员定期检查部门固定资产及办公用品的使用情况;
12、定期联络重要客户,了解商户情况及征求商户意见;
13、协调有关政府部门的关系,配合政府部门的工作;
14、配合招商部工作,为商户提供良好的物业服务;
15、完成上级领导交办的其他工作。
管理经营管理经理岗位职责管理经营管理经理职责任职要求:楼宇管理经理
| 适配人群 | 物业业务经理,FM服务管理者,客户关系负责人 | 使用场景 | 政府楼宇,医疗机构,行政支援 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 因为政府楼和医院要管好客户关系,得有人专门搭服务系统、建客户档案。 | ||
| 核心职能 | 管客户关系,搭支援服务体系,建客户档案,做基础服务产品包,推行政支援和空间管理。 | ||
| 工作内容 | 建客户档案、理基础服务流程、优化服务包、策划支援服务活动、挖客户促业务增长。 | ||
| 协作关系 | 跟客户对接,向项目经理汇报,和客服、行政、运营同事一起干活,有时要配合市场部做推广。 | ||
岗位职责:
1、负责所属产品线阶段性客户关系管理、支援服务体系搭建,建立并完善委托人、企业客户档案信息系统,通过提供对客基础服务形成各类服务有效信息互动的良好客户关系机制;
2、遵从政府楼宇或医疗机构业态特点,梳理并完善产品线对客基础服务业务并督导其有效开展;
3、优化各项对客基础服务业务,依客户需求形成基础服务产品包为不同类型客户提供个性化服务;
4、筹划产品线支援服务业务中的行政支援、空间管理、产业服务业务产品包的开展计划、组织及落地实施活动,通过深耕客户关系、挖掘目标客户,促进项目内生性业务市场份额的增长;
任职资格:
1、45岁以下,性别不限
2、大学本科以上学历,英语或服务管理相关专业。
3、客户关系管理、客户服务管理、商务英语fm相关业务知识
4、流利的英文听说读写能力,良好的公文写作能力。熟悉公司各系统平台的使用。熟练操作office等办公软件。
5、具备较好的分析思考能力及较强的问题解决能力具备较好的组织协调、沟通能力、团队领导能备一定的营销策划能力、渠道拓展能力及良好的公共关系能力了解或熟悉政府楼宇或医疗机构客户服务管理工作,有较强的项目管理操作能力
管理经营管理经理岗位职责管理经营管理经理职责任职要求:商户管理经理
| 适配人群 | 信用卡商拓管理者,银行区域经理,金融行业团队主管 | 使用场景 | 商户拓展,市场活动落地,团队带教 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 卡中心要拓展商户,得有人盯区域业绩和活动落地。 | ||
| 核心职能 | 管商户开拓维护,带团队做业绩,防风险合规。 | ||
| 工作内容 | 盯商户指标完成、推优惠活动、带教新人、办业务培训、查营销行为。 | ||
| 协作关系 | 听卡中心领导安排,跟商拓小组一起干活,配合市场部搞活动,和风控同事常沟通。 | ||
职责描述:
1. 按照卡中心制定的商拓业务目标,落实过程管理以及日常业绩督导,确保区域内各项商户指标的有效达成;
2. 负责按照卡中心的要求,指导区域内的优惠商户开拓以及维护,做好各类市场活动的落地执行;
3. 负责区域内团队的人员培养,通过帮扶带教提升员工业务技能;
4. 组织实施区域内的业务培训,提升人员素质和综合业务能力;
5. 监督所辖区域内商拓团队小组人员营销行为,规避业务风险,合规作业。
任职要求:
1、本科及以上学历,专业不限,市场营销类专业优先;
2、3年或以上信用卡同业/快速消费品/互联网金融行业团队管理经验。
管理经营管理经理岗位职责管理经营管理经理职责任职要求:基建管理经理
| 适配人群 | 基建管理者,工程造价师,机电工程师 | 使用场景 | 基建项目,机房建设,工程招投标 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司有基建和机房项目要管,得有人盯着风险、进度和钱。 | ||
| 核心职能 | 管基建和机房项目全流程,提风控建议,做数据分析,盯预算到决算。 | ||
| 工作内容 | 看招投标文件,审合同条款,跟进度节点,做数据报表,写风险提示。 | ||
| 协作关系 | 向分管副总汇报,和财务部核预算,跟采购部跑招标,和it部对接机房需求,和审计部对账。 | ||
基建管理经理岗位职责
工作职责:
负责基建、机房和其他工程项目的管控,在项目开发过程中提出审核意见及风险管理建议,协助达成工程项目风险管控目标;
负责基建、机房和其他工程项目的数据分析和建议;
参与基建项目全过程的管控,包括预算订立、招投标、合同、变更、决算、进度、生命周期管理等。
任职要求:
本科及以上学历,专业方向为工程造价、机电工程或工程项目管理;
12年以上对应工程项目的成本、项目、财务、审计或内控管理工作经验;
有较强的信息收集、数据处理、分析和判断能力;
正直尽责、积极主动、细致严谨、沟通力强。
管理经营管理经理岗位职责管理经营管理经理职责任职要求:品类管理经理
| 适配人群 | 品类经理,产品事业部负责人,市场策略岗 | 使用场景 | 新品上市筹备,品类汰换决策,市场趋势研判 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要管好不同零食品类,得有人专门盯市场变化和产品表现。 | ||
| 核心职能 | 帮各产品线做品类规划,管研发定价毛利和淘汰老产品。 | ||
| 工作内容 | 跟产品线一起开会、看竞品数据、预测市场趋势、更新合同、协调内部团队。 | ||
| 协作关系 | 向产品事业部负责人汇报,常跟研发、品牌、市场、供应链、法务、财务打交道,也联系外部咨询公司。 | ||
职责描述:
1、协助各产品事业部的品类规划;
2、同各产品事业部密切协同,管理产品的研发、定价、毛利及汰换;
3、对接第三方咨询机构,获取市场竞品信息,指导各事业部品类运营;
4、通过市场趋势预测,协同事业部品类经理提前布局高成长产品;
5、与法务、财务密切配合,做好商务合同的规范更新和管理;
6、协同研发、品牌、市场推广、供应链团队,持续提升内部的管理能力和运营效率。
任职要求:
1、市场营销类、管理类本科以上学历;
2、三年以上品类管理背景;
3、熟悉相关系统,有良好的应变和创新能力;
4、有互联网精神,擅长沟通;
5、了解品类管理全流程运作,善于协调资源。
管理经营管理经理岗位职责管理经营管理经理职责任职要求:过程管理经理
| 适配人群 | 过程改进负责人,ScrumMaster,工程效能专家 | 使用场景 | 研发流程优化,敏捷转型落地,工程规范监控 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要搞研发流程优化,得有人盯着过程别跑偏。 | ||
| 核心职能 | 盯研发流程执行,推改进方案,查规范落实情况。 | ||
| 工作内容 | 看团队用没用对方法,查项目流程走没走样,写改进建议,跟进度。 | ||
| 协作关系 | 和研发经理、scrummaster、产品经理常碰头,听技术总监安排,帮团队调流程。 | ||
过程管理经理岗位职责
工作职责:
1、负责研发过程持续改进工作;
2、知道与监控研发团队工程过程与规范的契合度;
3、监督既定的项目管理过程的执行情况;
4、负责制定过程改进方案并推进执行;
5、完成上级领导交办的其他工作。
任职资格:
1、本科及以上学历,五年以上it从业经验,熟悉并参与多个敏捷开发项目的管理流程及工具;
2、熟悉技术团队前后端分离研发过程,具有丰富的编码或测试经历者优先;
3、能够帮助产品和技术团队适应敏捷管理,主导或参与过瀑布向敏捷的改进过程;
4、同事担任过几个产品线的scrummaster,具有产品质量控制能力;
5、具有csm/csp/pmp或cspo认证者优先;
6、具有互联网技术团队工作经验优先,如携程、京东、美团等;
7、具有优秀的思考分析逻辑、沟通表达能力,良好的学习能力和组织能力,具备项目及人员评价能力。
管理经营管理经理岗位职责管理经营管理经理职责任职要求:储备管理经理
| 适配人群 | 财务经理,预算专员,资金主管 | 使用场景 | 资金调拨,预算执行,资金计划 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要管好钱,得有人盯银行账户、做资金计划、搞预算。不然钱乱花,公司没法运转。 | ||
| 核心职能 | 管银行账户、调钱、收付款。编资金计划和预算。盯预算执行,写分析报告。 | ||
| 工作内容 | 每天查账户余额,办转账付款。每周做资金周报。每月编预算执行表,填表格、算偏差。 | ||
| 协作关系 | 跟财务部同事一起做账,向财务总监汇报。和业务部门要数据,催他们交预算材料。和银行客户经理打电话问额度。 | ||
岗位职责:
1.负责银行资金账户管理、资金调拨,负责公司款项收付;
2.负责编制公司资金计划,根据市场情况及公司运营需求,制定资金筹集及运营方案;
3.负责组织编制公司年度全面预算及公司年度预算目标的下达、分解;
4.负责公司预算日常管理工作,跟踪、监督预算执行;
5.负责公司预算执行的分析与报告;
6.完成领导安排的其他工作。
任职资格:
1.本科及以上学历,财务、金融类相关专业;
2.具有企业财务5年以上相关工作经验;
3.熟悉税法和财务相关政策,具有扎实的财会专业知识,熟悉财务软件,熟悉会计通则,熟练运用word、excel等办公软件;
4.具有会计从业资格/初级会计师。
管理经营管理经理岗位职责管理经营管理经理职责任职要求:终端管理经理
| 适配人群 | 终端运营经理,销售管理岗,品牌营销负责人 | 使用场景 | 直营店管理,大型活动执行,经销商运营 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要管好全国直营店,得有人盯业绩和运营。 | ||
| 核心职能 | 管直营店整体运营,帮销售部完成年度目标,带团队,搞促销活动。 | ||
| 工作内容 | 盯各分公司业绩,指导大市场运营,配合做大型活动,写促销方案,干领导安排的活。 | ||
| 协作关系 | 向销售部长汇报,跟销售部、各分公司、策划同事一起干活,有时要协调经销商。 | ||
任职要求:
5年以上建材行业销售一线工作经验,以及3年以上建材行业销售管理工作经验,熟悉家电及建材行业经销商终端运营模式,较强的市场分析、营销、推广能力
管理经营管理经理岗位职责管理经营管理经理职责任职要求:财务管理经理
| 适配人群 | 物业财务经理,项目会计主管,共享财务专员 | 使用场景 | 物业收费管理,税务申报执行,财务分析监控 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要管好项目钱,收钱付钱得有人盯,税务不能出错,账要清清楚楚。 | ||
| 核心职能 | 管项目钱、审账、报税、写分析报告、盯共享中心做账对不对、配合审计。 | ||
| 工作内容 | 审月度收费报账、核应收应付款、月底审费用付款、计提税款、整理凭证、归档文件。 | ||
| 协作关系 | 跟项目经理聊业务,向财务总监汇报,和共享中心对账,配合内审同事查问题,给业务部门报数据。 | ||
职责描述:
1、 项目日常业务沟通、月度收费报账审核,项目各类应收应付款核对;
2、 月底各项目各类费用审核、付款;
3、 负责所管项目及公司税款的准确计提、税务申报及相关事务;
4、 针对项目运营情况,出具财务分析报告进行风险预测及监控;
5、 每月提供基础数据至共享入账及定期检查财务共享中心关于项目账务核算准确性;
6、 日常项目审计对接及问题跟踪;
7、 提交公司规定各类表格、完成领导安排的各项工作;
8、 定期对公司往来款项进行清理,为上级领导及业务部门提供相关的报表;
9、 凭证整理、文件归档。
任职要求:
1、财务,会计,经济等相关专业大专以上学历,持有会计中级证书资格等财务 相关证书优先;
2、会计专业知识扎实,做过总账、财会工作经验2年以上;
3、熟悉财务软件操作及办公软件操作;
4、良好的职业操守及团队合作精神,较强的沟通、理解和分析能力;
5、具有独立工作和学习的能力,工作认真细心。
管理经营管理经理岗位职责管理经营管理经理职责任职要求:项目综合管理经理
| 适配人群 | 综管负责人,项目总协理人,多业态公司管理者 | 使用场景 | 小镇开发运营,政府事务对接,跨公司协调 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 小镇开发建设需要有人管综合事务,镇长和集团都得有人帮着干活。 | ||
| 核心职能 | 管人管事管制度,协调内外部关系,推动会议决定落地,带队伍建体系。 | ||
| 工作内容 | 管部门人员和工作,跑政府单位,催各部门落实会议任务,盯人事行政制度执行,搞人才培养,搭员工沟通渠道。 | ||
| 协作关系 | 对小镇镇长汇报,跟开发公司、文旅公司、农业公司这些下属单位对接,配合总经理办、人事部、行政部一起做事,常开会、发通知、查进度。 | ||
项目综合管理经理岗位职责
职责描述:
该岗位作为小镇公司综管负责人的定位,协助小镇镇长(项目总)和集团完成小镇的开发建设,后期统筹负责下属各公司(开发公司、文旅公司、农业公司等)的各项综合管理工作。
1、全面负责本部门人员及各项工作的管理,对部门整体工作业绩负责;
2、负责公司对外联络沟通各政府机关职能部门,对内各部门的协调工作;
3、负责督促检查各部门对总经理办公会议决定的督办、落实;
4、负责公司人事、行政管理制度的监督执行;
5、负责推动人才培养和梯队建设计划有效实施;
6、负责员工沟通体系的建立、完善和组织实施。
任职要求:
1、40周岁以下,全日制大专及以上学历,人力资源、管理学、新闻、法学等相关专业优先;
2、五年以上大型企业同岗位工作经验,具有优秀的统筹、管理经验;
3、对现代企业行政管理或人力资源管理各大模块和工作流程有系统的认识和实践经验,能够指导各个职能模块的工作;
4、具备优秀的外联与公关能力,以及较强的公文写作功底;
6、拥有优秀的团队组织协调及管理能力,并且有成功案例。
管理经营管理经理岗位职责管理经营管理经理职责任职要求:员工管理经理
| 适配人群 | HRBP,人才发展专家,员工关系主管 | 使用场景 | 人才盘点,干部选拔,劳动纠纷 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要发展,得有人撑着。人才得挑出来、养出来、管好。不然业务跑不动。 | ||
| 核心职能 | 管人成长,也管人进出。挑苗子、搭体系、守规矩、防风险。让人才活起来,也让用工稳得住。 | ||
| 工作内容 | 做员工入职转正手续,更新e-hr信息,交社保材料,管档案和合同,搞人才盘点,建课程和讲师名单。 | ||
| 协作关系 | 向hrd汇报。跟各部门bp对接用人需求。和法务碰劳动纠纷。和it一起调系统。和外边社保局打交道。 | ||
员工管理与发展部经理 岗位职责:
一、人员发展:
§ 构建以岗位绩效、相关年限、胜任能力为依据的员工发展机制,逐步建立系统化、规范化的选拔机制,形成标准化的工作流程,以发挥人才这一核心竞争力的效益。
§ 结合公司发展,建立各系列人员发展体系,持续推动后备干部和潜质人员的选拔、培养工作。
§ 依据公司发展重点,推动对应人才储备及培养。
§ 结合公司发展阶段,提炼公司人才胜任模型,指导人才培养工作。
二、人员管理
§ 建立并规范员工入司、转正、异动、离司等相关制度,规范用工,防范风险。
§ 负责员工纪律、劳动合同及二级档案管理。
§ 负责e-hr系统中员工基本信息的维护与管理。
§ 社保局等要求的相关材料报备等其他对外工作。
任职要求:
1、全日制大学本科及以上学历,人力资源、劳动经济学、法律等相关专业;
2、5年以上大型集团公司人力资源工作经验,3年以上员工关系、人才发展管理经验;
3、熟悉国家和上海市的劳动人事法律法规,熟悉人力资源管理知识,具备较强的独立处理员工投诉和劳动纠纷的能力;
4、精通人才盘点方法论,懂得设计并执行人才盘点项目;
5、能有效搭建人才发展系统,针对不同受众结构化课程体系和讲师体系,并有丰富成功的培训实战经验。 岗位职责:
5、能有效搭建人才发展系统,针对不同受众结构化课程体系和讲师体系,并有丰富成功的培训实战经验。
管理经营管理经理岗位职责管理经营管理经理职责任职要求:质量质量管理经理
| 适配人群 | 质量体系工程师,电子品管主管,供应商质量经理 | 使用场景 | 供应商审核,质量事故处理,体系认证 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司做电子产品,质量得有人管 | ||
| 核心职能 | 管质量制度标准,盯体系运行,查各部门执行,处理质量问题,搞质量培训 | ||
| 工作内容 | 写改质量文件,做体系审核认证,查供应商,组织检验,盯产品问题,办质量培训 | ||
| 协作关系 | 跟研发、生产、采购、供应商打交道。向总经理汇报。和同事一起推改善项目,帮他们解决质量卡点 | ||
岗位职责:
1、制定质量管理的各项制度和标准并监督执行,贯彻落实公司的质量方针和质量目标;
2、负责管理体系文件的策划, 修订和实施,编制完备的质量体系文件,监督体系文件的执行与日常管理,负责开展质量管理体系的评审与认证工作,对质量管理体系进行审核并对其做有效控制;
3、监督和检查各部门的质量执行情况,会同有关部门评估供应商质量体系,选择合适的供应商,负责组织和协调质量检验工作;
4、协调各部门开展重大质量改善和成本降低项目,组织制订质量改善计划并指导、监督员工执行;
5、组织对产品质量的监控工作,及时发现和解决产品质量问题,参与重大质量风险和质量事故的处理工作,组织对质量投诉的管理、调查和处理工作;
6、组织和制订实施公司年度质量教育的培训计划,在质量培训过程中,承担部分质量课程的讲授工作;
7、领导临时安排的其他工作。
岗位要求:
1、熟悉iso9000、iso14000、iso18000等管理体系,具有质量管理体系建立策划、修订和实施经验;
2、精通电子产品的生产工艺和质量管理流程,可以独立完成品质管理文件;
3、精通电子产品从研发到制造各阶段品质控制要素,对来料检验、供应商管理、整机组装、包装等各种工艺流程和参数标准、制程质量控制、抽样检验规则和断定方法等具有丰富的实践经验,精通品质工具的运用,熟悉电子产品可靠性分析、可靠性测试的基本要求;
4、具备7年以上电子产品制造行业质量管理经验有外资电子产品制造行业优先,且有5年以上研发、生产、供应商质量管理工作经验。
管理经营管理经理岗位职责管理经营管理经理职责任职要求:售后管理经理
| 适配人群 | 售后体系负责人,备件运营管理者,保修结算专员 | 使用场景 | 售后服务体系建设,备件采购配送,保修费用审核 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 发动机售后业务刚起步,需要有人搭班子建流程管服务。 | ||
| 核心职能 | 带团队、建体系、管备件、控预算、抓培训、盯质量、保客户满意。 | ||
| 工作内容 | 招人、建仓库、买零件、定价格、写维修手册、审保修单、组织培训、收问题反馈。 | ||
| 协作关系 | 向总监汇报;和采购谈备件价;跟供应商磨索赔;和销售同步客户声音;带手下几个主管干活。 | ||
售后管理经理岗位职责
售后管理高级经理 建设发动机售后服务部门;
招聘合格的发动机售后服务团队成员;
建立bfda发动机售后服务模式,包括流程和体系;
建立并管理服务政策,服务标准及服务预算;
负责技术支持管理,包括开发特殊工具,编制维修说明书,即组织技术材料更新;
负责发动机备件管理,包括备件的建设;
零件库、备件购买及配送,备件价格管理;
负责售后服务网络管理;
负责保修费用的审核及结算;
监控索赔的真实性;
负责发动机维修培训管理;
监控售后质量问题,建立收集及反馈流程;
与供应协商售后价格及索赔流程;
监控客户满意度;
监督售后团队协作的实现
establishment of the engine after-sales section for engine after-sales department
hiring and staffing of qualified personnel for engine as
establishment of an engine service support model for bfda, incl. process and system.
to set up and manage service policy ,service standard and service budget
take responsibility for technical support management, incl. special maintenance tools development, compiling maintenance instructions and organization of updating technical relevant materials.
take responsibility for engine spare parts management .incl. set up of engine spare
parts warehouse, spare parts purchasing and distribution, spare parts price management.
take responsibility for as network management.
take responsibility for warranty cost audit and settlement
monitor the truth of claim
take responsibility for engine repair training management.
monitor after-sales quality problem and set up of collecting and feedback process
negotiation of after-sales price and claim process with engine supplier
monitor customer satisfaction
monitor all as team work implementation 建设发动机售后服务部门;
monitor all as team work implementation

















