保洁岗位职责管理规范（优选3篇）

保洁岗位职责管理规范

保洁岗位职责和管理规范

1 保洁主管岗位职责

1.1.负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。

1.2.负责制定小区清扫管理实施方案。

1.负责制定小区各清洁项目的实施执行标准。

1.4.负责编制人员的计划安排。

1.5.负责核实工具用品的申购计划。

1.6.定期巡查小区，检查保洁任务完成的情况。

1.7.负责对员工进行业务培训和考核工作。

1.8.完成领导交办的其他任务。

2 保洁员岗位职责

2.1按有关规定标准和操作规范要求，完成分管区域内各项清洁整理工作。

2.2工作中发现不正常现象和安全隐患，须及时向当班管理员反映。

2.3完成领导临时交办的其他任务。

3 保洁员管理规范

3.1遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。

3.2遵守部门考勤制度和保洁操作程序。

3.3履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。

3.4上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。

3.5文明服务，礼貌待人。

3.6爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。

3.7工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。

3.8未经许可，不得擅入住户家中。

3.9不做有损公司形象的事，不收取住户或业主的钱物。

3.10绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。

3.11爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。

3.12做好每日工做记录。

保洁岗位职责管理规范：某大厦物业管理部物业管理员负责保洁

[职位]:物业管理员(负责保洁)

[直接上级]:物业管理部主管

[督导下级]:无

1.负责大厦公共区域及各项设备设施的巡视、报修工作，并填写相关工作报告。

2、负责大厦公共区域的清洁质量巡查工作，填写巡查记录表，并对保洁公司日常工作进行检查及监督。

3、负责每日个人工作日志的填写工作。

4、了解及处理负责区域内的客户投诉，缓解客户的不满情绪，并将问题及时上报给上级领导。

5、严格遵守本部门各项规章制度和工作程序。

6、负责客户日常报修，有偿服务等工作安排，并跟进处理相关情况。

7、遇到突发紧急事件或重大事件时，应及时上报。

8、了解及掌握负责区域内的客户的思想动态。要求定期对客户进行拜访工作，并填写拜访记录，对物业公司改善物业管理服务提供合理化建议。

9、跟进客户档案的收存工作，定期整理客户档案。

10、配合管理处各项物业管理费用的催缴、每月统计工作。

11、协助相关部门对装修客户进行监督，及时通报问题并协助解决。

12、定期检查、更新客户资料，并及时存档。

13、负责大厦机动车辆的办理等相关业务。

14、负责月底上报业主饮用水用量情况。

保洁岗位职责管理规范：物业公司保安保洁

物业公司保安、保洁岗位职责及管理办法

为明确公司保安、保洁人员岗位职责与日常工作规范，加强对公司保安、保洁人员的管理，特制订本管理办法。

日常行为规范

第一条保安、保洁人员守则

(一)服从领导1、必须切实服从上级领导的工作安排，不随意改变、无故拖延、拒绝或中断工作。

2、遵守逐级请示报告的原则，非特殊情况不得越级请示报告工作。

3、严格遵守公司各部门的具体管理规定。

(二)仪表、仪容

1、注重个人卫生，身体、面部、手部须保持清洁，不得在工作场所吸烟以及酒后上班;

2、头发要常洗、整洁，男员工不准留长发，蓄胡须;

3、必须佩带工作证;

4、接待来访时，必须起身站立，面带微笑;

5、上班必须穿工作服，不得在工作场所穿短裤、背心、拖鞋;

(三)行为举止

1、举止大方得体，与人交谈双眼平视对方，不要左顾右

2、面对客人热情、真诚、友好;

3、遇上级领导或客人来访，立即起身相迎、问好，来客告辞时，应起身相送;

4、注意自我控制，注重言行举止;

5、进门先敲门，征得同意方可入内;

6、对待客户或来访人员的询问、要求等在不违背保密制度的前提下，有问必答并作到回答准确，如不清楚时不可乱做回答，有必要时可联系有关人员给予答复;

7、严禁讲粗话，顶撞、讽刺他人。

(四)所有来电，务必及时接答。

(五)保密严格遵守公司、业主的保密制度，未经许可，不得向外界透漏公司、业主的机密材料和内部资料，不得私下打听别人隐私，散布谣言，搬弄是非，不该问的不问，不该说的不说。

(六)处理投诉对投诉的所有事项都应及时汇报或书面记录下来，事无大小，处理如何必须有始有终，及时答复。

第二条安全守则

(一)治安防范

1、防火防盗是保安人员应尽的职责，发现事故苗头、可疑情况，都必须立即查明原因，并及时报告，切实消除隐患。

2、保证工作区域干净整洁，没有危害安全杂物。

3、下班前要认真检查清除不安全隐患，确保辖区的安全。

4、对案发现场，有关人员到达之前，不得擅自进入随意翻动，保护好现场。