小区保洁

小区保洁员岗位职责(十七)

1、直接上级:保洁班长

2、直接下级:无

3、岗位职责:

3.1负责小区内单元楼道、楼房外墙体、散水坡、道路、宅前路、绿化带、休闲广场、停车场办公区、文体活动中心及辖区的公共部位等卫生管理，做到标准化清扫、擦拭;负责责任区垃圾的搜集、清理。

3.2遵守劳动纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情，不在公共场所大声喧哗、聚集聊天，严禁酒后上岗;遵守工作时间表，不迟到不早退，不脱岗不串岗。

3.3根据公司制定的保洁工作标准，每天对本责任区各类保洁要素进行清洁和巡回保洁工作，楼梯间每天清扫一次，每周拖洗一次;垃圾柜夏季每月消杀2次，同时做好消杀总体过程的安全防护工作。

1.0目的

通过有效的养护、保持，维修小区整洁、美观的环境。

2.0范围

适用于**居公共区域清洁养护

3.0职责

3.1环境组班长负责对小区清洁养护进行分工、检查、督导;

3.2清洁员负责清洁作业;

4.0作业用具

水管、水刮、玻璃刮、自在扫把、延长棍、抹布、洗洁精、红药水、水桶、拖把、垃圾袋、垃圾铲、垃圾车、口罩、手套

5.0作业准备

5.1作业人员穿戴整齐、整洁、注意形象;

5.2作业区域、拖地时应设警示牌、安全标志;

5.3在作业区域应注意周边的人、物、设备及其它物品安全;

5.4药剂准备

5.4.1检查清洁药品是否过期，盛装药品的器具有没有滴漏;

5.4.2对各种所需要的药水都标明商标、药剂名称;

5.4.3对每个员工使用药剂进行操作培训;

5.4.4天那水由专人封存定点保管，用完后放回原处;

5.4.5根据作业需要穿戴相关的防护用品:手套、口罩、防滑鞋、雨鞋、工作服。

5.4.6工作需要相关药剂时，到班长或负责人处领用;

5.4.7使用一般药水工作人员应戴好胶手套;

5.4.8使用浓酸作业时应穿好胶鞋、戴好胶手套和口罩;

5.4.9检查作业工具是否符合安全要求。

公司程序文件 版号: a

修改号: 0

ej-qp4.5物业小区清洁管理程序 页码:1/2

1.目的:

保持小区干净、整洁， 为住户提供幽雅、舒适的生活环境。

2.适用范围:

适用于保安服务部对小区的清洁管理。公司的清洁发包给分承包商，公司要求分承包商建立保洁班专门向我公司提供服务，并在服务过程中执行公司规定的程序(在与分承包商签定的合同中规定此项)。

3.引用文件:

3.1 质量手册第4.64.94.104.124.13章

3.2 iso9002标准第4.64.94.104.124.13章

4.职责:

4.1 保安服务部主任负责监督保洁班长对保洁员、垃圾清运工的管理，并做考评。

4.2 保洁班长负责监督检查日常保洁、垃圾清运工作， 并巡视整个管理小区。

物业项目保洁部员工绩效考评实施标准作业规程

1、目的

规范员工绩效考评工作，确保公平、公开、公正考评员工的德、绩、能、勤。

2、适用范围

适用于物业管理公司保洁部员工的绩效考评工作。

3、职责

1)保洁部领班负责依照本规程进行清洁工的日检工作。

2)保洁部主管负责依照本规程进行保洁部领班、清洁工的周检工作。

3)物业经理负责依照本规程进行保洁部领班、清洁工的月检，保洁部主管的周检工作。

4)公司分管副总经理负责依照本规程进行保洁部的周检工作。

4、程序要点

1)保洁部员工的工作标准

a.保洁部员工在进行公共区域的卫生清洁时，应符合保洁部《室内公共区域清洁标准作业规程》、《室外公共区域清洁标准作业规程》中的各项工作要求。

综合广场垃圾清运和垃圾收集管理规程

1、范围

广场内的垃圾筒及公共生活垃圾。

2、标准

垃圾筒及地面目视无污迹、周围无积水、无腐烂变质发出的臭味，垃圾筒内平时的垃圾不能超过筒内容积的2/3。

3、工具配备

1)手推式垃圾收集车两部，车厢内设黑色大塑料袋，外部设帆布上盖;

2)备3~5只大号垃圾筒;

3)广场外垃圾清运点安装水龙头一个，准备5米长胶管1条;

4)拖把、地擦、拖把桶各1只。

花园小区保洁状况:

1、小区清洁面积:(如下表)

位置清洁频次清洁材料检查标准

大堂清扫3次/日、清拖3次/日清洁材料:

洗洁精/绿水、洗衣粉、洁厕水、玻璃水、

清洁工具:毛巾、玻璃刮、毛刷、水管、扫把、拖把、

垃圾铲等无灰尘 无污迹

不锈钢呈本色

大堂墙壁清擦1次/周

大堂玻璃门窗清擦1次/天

楼层电梯厅地面清扫2次/日、清擦3次/日

清拖3次/日

楼层电梯厅墙面清擦2次/日

楼层屋檐清洁2次/周

楼梯清扫1次/日、清拖1次/日

楼梯墙面清擦2次/周

楼层玻璃清擦2次/周

消防门每周1次/日

小区道路清扫4次/日、冲洗1次/15天

室内公共场所清拖1次/日

地下车库冲洗1次/月、管网清扫1次/月

清扫4次/日

地下车库墙壁2m以下除尘1次/周

2m以上除尘1次/15天

雨棚、连廊清洁2次/周

垃圾桶清洁2次/日

水景换水1次/月、清洗1次/月、清洁1次/日

采光井清洁1次/日

门岗厅地面清洁1次/日

广场地面清洁1次/日

电梯清洁1次/日

路灯清洁1次/日

2、检查标准:

3、小区清洁类别:

小区清洁类别包括:楼内大堂清洁、电梯清洁、楼层电梯通道清洁、消防楼梯清洁、楼层内窗户清洁、楼层设施清洁、花园清洁、车库清洁、露天公共场所设施清洁、广场地面清洁、水景清洁、采光井清洁、外围马路清洁、垃圾的清收等。

碧涛湾小区安保管理工作内容

为维护小区良好的工作、生活秩序，确保小区安全，碧涛湾小区在现有封闭式管理的基础上，主要从以下几方面作起:

1、24小时巡逻制:要求保安巡逻岗每班次对楼宇、车库、天面等死角位巡查不少于四次，并在设置的《巡逻签到表》上签到，同时，对于巡查到的问题记录在管理处自行设置的《巡查记录表》上，于当天上交管理处前台下单进行处理，如属于紧急情况必须立即报队长到现场处理。

2、来访查证登记管理:小区出入口处设置保安员对进出人员实行严格查证管理制度，对外来人员进入小区，必须说明缘由，到访的房号，并出示有效证件，经保安通过门口对讲系统与业主取得联系，证实确有来访者时，方可登记进入。

物业辖区垃圾收集与处理标准作业规程(三)

1、目的

规范垃圾收集与处理工作，确保垃圾的及时处理。

2、适用范围

适用于物业管理公司辖区内的垃圾收集与处理工作。

3、职责

1)保洁部主管负责垃圾回收工作的组织、检查和监控。

2)保洁部班长负责协助主管巡回检查垃圾回收工作的完成情况。

3)清洁工负责具体实施垃圾回收清洁工作。

4、程序要点

1)清洁工应依照规定时间内进行小区垃圾的收集。

2)工程垃圾的回收。

a.瓦砾、碎砖、灰渣等坚硬的工程垃圾应用斗车或其他装运工具运送到小区指定地点倒放，禁止倒在垃圾中转站内。

b.路面灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在装运途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染。该类垃圾一定要倾倒在小区指定地方，禁止倒入垃圾中转站。

保洁工作操作规程之公共卫生间清洁

公共卫生间清洁操作标准

1、清洁范围

客用卫生间及物管卫生间。

2、清洁作业程序

1.每天6:30至8:30点，13:30至14:00分两次重点清理公用卫生间。

2.用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的烟头等杂物。

3.清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。

4.将洁厕水倒入水勺内，用厕刷沾洁厕水刷洗大、小便器，然后用清水冲净。

5.用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆，大理石台面，墙面、门窗标牌。

6.先将湿毛巾拧干擦镜面、然后再用干毛巾擦净。

7.用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干。

8.喷适量香水或空气清新剂，小便斗内放入樟脑丸。

9.每15分钟进行保洁一次，清理地面垃圾、积水等。

10.每周用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次。

住宅小区清洁卫生实施细则(三)

1、小区内的主干道、支道、人行道每天保洁，不定时循环打扫，确保整洁，无污垢、杂物、积水。

2、散水及排水沟每天不定时循环打扫，确保干净、无杂物、积灰。

3、垃圾筒每天清理至少1次，筒外每天至少一次用抹布擦洗干净，确保筒外观清洁、内无异味。

4、清运垃圾每天至少2次，上、下午至少各一次;

5、墙门及车棚走廊每周至少清扫一次，确保干净、无垃圾、积灰、堆放杂物。

6、广场、停车场及其通道每天保洁，不定时循环打扫，确保整洁、无污垢、无杂物、无垃圾、无积水、无明显沙石。

7、公共卫生间务必每天清洁，确保无污渍、积灰、杂物、无严重臭味，地面无积水。

8、草坪、绿化带务必每天清扫，确保绿化带无明显果壳纸屑、大片树叶、垃圾袋等杂物及明显杂石。

9、喷水池、水(鱼)池每天至少清理一次，确保水面无漂浮物、虫子，无明显沉淀;应定期更换池水，确保池水不变色、不产生异味。

10、楼道梯级清洁每周一次，三星级小区每周拖洗一次，确保无杂物、明显积灰、污渍、明显纸屑。

11、梯级扶手、楼道玻璃窗、窗平台，每周至少清扫、清抹一次，确保干净、无积灰、污渍、乱张贴。

(五)

1.人员进出管理

(1) 对熟悉的住户进入小区时①当值保安员立即起立，并主动问好;②待往户离开当值保安员岗位后，当值保安员主可坐下;③及时按《住户出入登记表》认真登记。

(2) 当陌生人进入小区时①当值保安员立即起立、敬礼，并说"您好!请问您去哪一栋，哪一座"。②当来人说明是住户时，当值保安员应礼貌的要求对方出示业主证/临时出入证，经核对证件无误后，将证件交还来人(从验证到将证件交还来人应在30秒内完成)，并说"不好意思，刚认识您，谢谢您的合作，主请进!"③当来人说明是业主/租客，但无携带业主证/临时出入证时，当值人员成立即报告班、组长前来处理:--如来人能出示有效证件，礼貌验证后按《来访、施工人员出入登记表》登记完毕后放行，登记在1分钟内完成。

小区清洁、绿化班长岗位职责(四)

1.0负责管理处保洁、绿化工作的安排、检查、指导、考核。

2.0负责保洁、绿化工作的现场管理，每天抽查楼道及外围班组成员责任区域至少3次以上，并公正客观予以记录，督促整改。及时了解员工的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向客户服务部主管汇报。

3.0熟悉小区内的整体环境和楼宇结构，制定小区保洁、绿化实施方案。

4.0严格按照保洁、绿化管理作业程序和保洁、绿化检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括:自查、互查、主管检查、主任抽查、管理处定期大检查，五级检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩，并将考核结果反馈给被考核人，以利于其及时改进工作。

5.0合理配置小区内保洁器具及绿化工具的数量，合理配备保洁、绿化人员，确保住宅区域内不留卫生死角。

物业管理(保安)员签到制度

(一)苑区内治安巡逻实行签到制度(待定)

由中队主管负责签到本的收发，以旧换新，旧本需交至办公室保管保存一月后销毁。

(五)十防十知道

十防:

一防车辆交通事故二防雷击和触电事故

三防食物中毒四防淹亡滋水

五防奸情 六防打架斗殴

七防火灾 八防中暑

九防盗窃 十防煤气中毒

十知道:

干啥防啥一知道 安全第一头一条

学法用法二知道 杀人偿命罪难逃

尽职尽责三知道 擅离职守纪难饶

团结队友四知道 盗窃犯罪要坐牢

外出请假五知道 无证驾驶责不小

五湖四海六知道 拉帮结派要戒掉

树好形象七知道 礼节礼貌要记牢

尊老爱幼八知道 中华美德继承好

一、环境卫生责任区域划分:

1、各部门办公室、会议室、接待室、实验室、实训场地等室内卫生工作由各部门全面负责。

2、学生宿舍及单身教工宿舍内部由学生及单身教工负责。

3、行政楼、教学楼、图文中心、实训楼、文体中心、宿舍、食堂、广场、绿地、河道等公共区域的卫生工作由物管负责。

城中校区由城市学院全面负责。

二、爱卫会、物业管理工作委员会成员的工作职责:

1、各自负责相关部门办公室、会议室、接待室、实验室、实训场地等室内卫生的自查及部门内部的评比和考核工作;参加对全院卫生检查评比。

2、各自负责对所辖区域物业管理工作质量的监督和考评工作。

小区地下室清洁规程(五)

1.0适用范围:

适用于小区的地下室清洁。

2.0清洁内容:

小区内的地下停车场及附属设施的清洁保养。

3.0工作程序:

3.1先用大竹扫对责任区内明显垃圾清扫一遍，倒入垃圾桶。

3.2再用胶扫对责任区内砂土、垃圾进行清扫，倒入垃圾桶。

3.3将垃圾桶内的垃圾装上垃圾车，送到垃圾中转站。

3.4清洗垃圾桶(车)。

3.5用毛刷或掸子清理地下室各转角积尘、蜘蛛网等。

3.6对消防箱、挡车器及各种管道系统、反光镜、交通标识，防火门、指示灯罩等公共设施用毛巾进行擦拭。

3.7每30-40分钟对责任区巡回工作一次，随时清扫出现的垃圾、杂物。

4.0标准:

责任区出现垃圾、杂物，60分钟内必须清除;各种管道系统、公共设施无明显污垢。

编制:审核:批准:日期:

住宅小区保洁岗位职责(七)

1、绿化保洁部经理

①对总经经理负责;

②按照《国家物业管理住宅示范小区标准及评分细则》、《国家协会管理服务等级标准(一级)》的考评标准，做好管理区域内的绿化、清洁工作;

③按照公司《培训教育体系实施计划》，负责本部员工培训教育工作;

④按照公司《绩效管理体系实施计划》，负责本部门员工的绩效管理工作;

⑤负责业主入室绿化清洁服务;

⑥按照《质量管理体系实施计划》，制定员工岗位工作标准和考核工作标准;

⑦负责员工工作的督促检查及纠正;

⑧完成上级安排的其他工作。

**花园小区业主大会业主委员会文件

**业字(____)001号

关于再次启动花园小区物业服务企业选聘程序的决议

根据《武汉市物业管理条例》第二十六、五十五条、《**花园小区业主大会议事规则》、《管理规约》规定，本小区再次启动物业选聘程序。

本次物业选聘的合同期为二年，从____年9月1日至____年8月31日。物业交接基准日为____年8月31日。____年9月1日以后的物业服务费、停车费和广告费等公共收入由业主大会选聘的物业服务企业收取。