货代海外客服岗位职责（优选4篇）

货代海外客服岗位职责

适配人群	货代客服，国际物流岗，海外业务员	使用场景	客户开发，代理拓展，跨境沟通
设立背景	公司要拓展海外货代业务，需要有人专门对接国外客户和代理。
核心职能	开发新海外客户，维护老客户关系，谈成合作，搞定国外代理。
工作内容	打电话发邮件找客户，跟进订单进度，处理投诉问题，安排面谈。
协作关系	跟销售部一起推产品，向运营总监汇报，和物流组协调发货，帮市场部反馈客户需求。

工作职责：

1、负责海外客户的开发、拓展，能独立开拓海外市场，开发海外代理;

2、负责不同海外业务的维护，跟进，并与客户保持良好的合作关系;

3、具备面谈海外客户的能力，可以与国外客户高效率沟通与配合。

任职条件:

1、全日制大专(含大专)以上学历，海事大学优先;

2、英语cet4及以上，可以基本英语口语交流;

3、积极主动，有良好的团队意识和责任感，认同公司企业文化及发展方向。

适配人群	国际货代经理，海外业务负责人，跨境物流总监	使用场景	海外客户拜访，国际物流签约，航线资源对接
设立背景	公司要干国际货代这摊事，得有人专门跑海外客户，不然业务没法铺开。
核心职能	拉客户、签单子、跑市场，把公司货代服务卖到国外去。
工作内容	打电话发邮件找客户，谈价格做方案，跟进订单，接待外宾，写报告。
协作关系	向总经理汇报，跟单证、操作、财务同事配合，有时要和船公司、航空公司打交道。

职责描述：

1、拓展海外市场业务，达成成部门业绩目标

2、协助总经理完善海外市场业务流程

3、较强的谈判能力，熟悉外贸规则

任职要求：

1. 从事国际货代或相关行业5年以上并有3年以上业务开发经验

2. 熟悉了解各船公司或航空公司，同行等优势航线资源并至少熟悉某一特定海外市场。

3 能独立开发国外客户和市场，应对并满足客户的各项需求。

4. 具有敏锐的风险意识，较强的突发事件的应变和处理能力同时及时预防与控制风险事件的发生。

5. 能独立处理海外客户来访的来往与招待工作。

6. 独立筹建团队，管理团队人员。

7. 能力特别突出者可适当放宽要求，待遇优厚。

适配人群	货代业务员，海运销售岗，国际物流专员	使用场景	客户开发，报价谈判，回款管理
设立背景	公司要拓展海运货代业务，得有人专门跑客户谈合同。
核心职能	开发新客户、谈运输合同、盯执行、收钱、维护老客户。
工作内容	上网找客户、打电话约见面、报价格、做方案、跟单、拜访客户、查路线价。
协作关系	跟操作部同事对接出货，向销售主管汇报，和财务对账回款，有时要和同行比价。

货代海运业务中瑞国际物流(大连)有限公司上海分公司中瑞国际物流(大连)有限公司上海分公司，中瑞 1、熟悉国际物流业务运作和管理流程;具有良好的业务素质和市场营销经验;

2、利用网络及各种途径，主动发掘潜在客户，积极开发市场;

3、在权限范围内与客户谈判、提供报价和操作方案、跟进运输合同的执行情况;

4、定期进行客户跟踪、拜访，熟悉物流行业的路线价格，熟悉货代同行的优势路线，在维护现有的公司同行业务的基础上，积极拓展业务;

5、充沛的工作热情，灵敏的市场头脑，熟练的沟通技巧，良好的职业道德和素养，具有合作意识及团队带动能力;

6、积极维护公司利益，在公司指定期限内完成客户回款。

适配人群	货代操作员，国际物流专员，海运单证岗	使用场景	国际货运操作，海运订舱安排，异常事件处理
设立背景	公司要接国外代理的单子，得有人管订舱运货报关这些事。
核心职能	盯住货物从下单到送到的全过程。做单证、跑报关、盯运费、处理突发问题。
工作内容	谈代理、收订单、订舱、跟货、报关、做提单、录费用、开发票、整文件。
协作关系	跟国外代理、国内客户、船公司、报关行打交道。向操作主管汇报。微信电话随时沟通，有问题马上拉群解决。

岗位职责：

1. 负责国外代理洽谈，接收订单以及安排订舱、运输、货物跟踪、报关、结算等事宜;

2. 核对提单，制作海运单证及其它相关文件，负责录入应收应付费用，安排开发票事宜;

3. 与客户、供方及代理进行沟通，处理操作过程中出现的异常突发状况;

4. 单证及文件的整理及归档等。

职位要求：

1. 2年以上货代操作经验;熟悉海运操作，具备单证、货代、运输及一定进出口贸易知识;

2. 英语读写良好;

3. 工作细心、责任心强，有较强的沟通能力和团队精神。