酒店营销副总岗位职责（优选9篇）

酒店营销副总岗位职责

适配人群	酒店营销总监，高星酒店高管，文旅项目负责人	使用场景	酒店开业筹备，酒店年度营销，旅行社合作
设立背景	酒店要卖得出去，得有人管营销这事。集团开了新酒店，得配个懂行的带团队。
核心职能	管整个酒店的卖房和推广。定计划、做宣传、盯效果、拉客户、提建议。
工作内容	写年季月营销计划，搞广告活动，看执行情况，跑客户，见贵宾，填报表。
协作关系	向总经理汇报。跟销售部、前厅部、餐饮部一起干活。常找旅行社、大客户、政府打交道。

职责描述：

1、领导和组织营销部及相关部门共同制定酒店营业计划和整体市场营销工作，其中包括年度、季度和月度营销计划，并负责营销策划的实施;

2、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店长、短期的宣传推广计划，报总经理审批后执行;

3、负责检查酒店营销计划实施情况和公关宣传效果，有针对性地指导销售人员开展工作，做好市场预测和分析，向总经理和决策层提供合理的建议;

4、保持同上级管理部门、各大旅行社、集团客户、政府部门的密切联系，并同各类重要客户建立长期稳定的良好合作关系;

5、定期走访重要客户、征求意见，代表酒店出面迎送重要宾客，及时有效地与相关部门协调沟通，处理好有关问题。

任职要求：

1、年龄30-40岁，大专及以上学历;

2、具有5年以上三星以上同等岗位工作经历;

3、精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等;

4、有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力;

5、有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力。

酒店营销副总岗位职责：s酒店营销部

适配人群	销售经理，客户经理，市场专员	使用场景	酒店销售，协议签约，客户维系
设立背景	酒店要卖房间和餐饮，得有人专门跑客户拉生意，不然客源不稳收入难保。
核心职能	拉新客户、守老客户、盯市场变化、管销售数据、带销售团队。
工作内容	写销售计划、查房态餐厅预订、建客户档案、联系总台、做经营分析报告、开部门会。
协作关系	天天跟总台打交道，向总经理汇报，配合办公室存档，和财务人事交考勤考核材料，还要陪总经理回访客户。

营销部岗位职责及考核追究:

营销部岗位职责:

1、负责酒店销售工作，提出年度市场经营计划和销售计划，负责开拓酒店业务，扩大业务范围。

2、密切关注市场消费水平和客户消费动态，掌握旅游信息，以有效地保证客源和向客户提供最合理的消费水准提供可靠依据。

3、正确执行酒店销售政策和策略，加强对现有客户的管理和维护，以高标准和业务水平和低姿态的沟通手段来吸引大量的潜在客户。

4、详细了解现有客户的单位和个人的经济状况，建立建全客户群体的个人详细信息资料并分档归类，进行及时细致的跟踪服务。

5、每天保持与总台联系，掌握房态和餐厅的预定情况，了解酒店贵宾的消费情况和特殊服务项目的落实。

6、销售经理要加强自身文化素质和业务水平的提高，达到内外兼修，保证完成各项任务指标，提高酒店经济效益和社会知名度，增加市场竞争力。

7、负责本部门员工的考勤、考核工作，并做好记录备查。

营销部岗位考核追究

1、按照协议任务规定完成月(季)、年度经营计划和销售任务，以及协议户外欠账款的资金回笼工作，每少一个百分点扣20分。

2、加强对现有客户的管理和服务工作，以最有效的经营销售策略保存现有客户和发展潜在客户，每减少一个协议户扣30分。

3、完善整理现有客户的信息资料，建立健全客户群体的档案信息、并分类归档报办公室保存，每少一项信息扣10分，每少一户扣30分。

4、每天与总台联系，及时掌握房态和餐厅的预定情况，以及协议单位入住就餐情况;了解酒店客人消费情况和特殊服务项目的落实;并作好记录，每少一次扣10分。

5、积极协助总经理一起做好现有协议户的定期与不定期回访工作，及时了解客户的需求和建议，每年不少于两次，每少一次扣50分。

6、负责本部门员工的考勤、考核工作，保存好记录于每月终了五日内汇算报总经理审批，一份转人事部门存档，一份转财务部门执行，每迟报一天扣10分，少报一次扣20分。

7、每月终了于次月五日内写出本部门经营分析报告上报办公室，根据市场的变化，提出合理化建议，协助酒店及时改进和完善经营策略及经营方式，每迟报一天扣10分，少报一次扣30分。

8、销售部的会议接待通知单，应事先报总经理签批后下发各部，不按此要求扣20分。

酒店营销副总岗位职责：酒店营销部房务部文员

适配人群	酒店营销文员，房务部行政支持，销售后台专员	使用场景	宴会预订协调，会议客情预测，客户协议管理
设立背景	酒店要管好营销和房务资料，得有人专门整理存档、做报表、写材料。
核心职能	管档案、打文件、做报表、记会议、接电话、填考勤、编计划、收协议。
工作内容	开例会记笔记，接电话写笔录，打文件印报表，建档案管资料，做客情表，填考勤表，写月总结，报办公用品。
协作关系	听营销总监安排，跟销售员共享报表，和客房部对客情预测表，帮经理写计划，配合各部门交材料拿资料。

酒店营销部、房务部文员的岗位职责

岗位名称:文员(clerk)

直接上司:营销总监

职务概述:

负责部门业务及资料档案的分类存档工作。按照部门经理的要求，草拟有关函电和部门报告，

制作各类客源市场分析报表，及时提供给经理和销售人员;协助经理做好月度、季度总结，

做好销售业务统计工作。

职务范围:

1、参加每日部门例会，做好会议记录;

2、按要求接听电话并做好笔录，及时转达有关人员;

3、及时完成部门文件、接待计划、协议书、营业统计报表等文稿的输入和打印工作;

4、对酒店及部门文件、资料建档并管理。

5、每月底，负责制作下一月份宴会、会议客情控制一览表，并及时做出补充、修改，每周六与客房情况预测表一同交部门领导;

6、填报本部门人员考勤月报表。

7、每月底总结个人当月工作情况，制定下月计划。

8、编制部门办公用品月计划，并负责领取及分发;

9、协助部门经理做好年度营销计划和财务预算;

10、做好各类签署协议的接收分类及存档工作，建立新协议目录，更新客户资料。

11、完成部门经理临时委派的各项工作。

12、掌握营销部的运作程序及业务，熟悉各种客源的价格及下订单规程。

13、收集市场信息及剪辑有参考价值的报刊供本部门人员参阅。

酒店营销副总岗位职责：酒店营销

适配人群	酒店营销经理，客房销售主管，餐饮销售专员	使用场景	酒店营销，客房销售，餐饮推广
设立背景	酒店要卖房卖餐，得有人专门盯着市场找客人。没人干这活，房间空着就亏钱。
核心职能	把酒店房间和餐饮卖出去。盯住市场动向，拉来新客户，留住老客户。
工作内容	看销售数据、打电话约客户、写推广方案、跑企业谈协议、更新客户名单。
协作关系	跟前厅部要房态，跟餐饮部对菜单价格，向总经理汇报，和销售团队一起做活动。

职责描述：

1. 大专以上学历，3年以上大型酒店、客房销售工作经验;

2. 善于挖掘客户需求，敏锐把握市场信息，敢于面对挑战及工作压力;

3. 有敏锐的市场洞察力、市场开拓能力;

4. 掌握酒店管理知识、熟悉掌握餐饮和客房销售流程;

5. 能独立开发客户洽谈业务，不断开拓并联系新客户，与客户保持长期联系。

酒店营销副总岗位职责：星级酒店营销部内勤兼秘书

适配人群	酒店市场文员，营销部行政支持，公关助理	使用场景	部门会议筹备，机密档案保管，跨部门文书传递
设立背景	营销部日常运转需要有人管文件、接电话、开会议、守钥匙。没这个人活就乱套了。
核心职能	管好所有纸和电的来往，记清楚每件事，把东西分好类放好，钥匙只给该拿的人。
工作内容	收传真打电话做记录，整理会议材料写纪要，发文件管档案，领办公用品，登记出访信息，收名片录电脑，寄邮件送合约。
协作关系	听营销经理安排，跟各部门文员传消息，帮销售公关同事收报表，代经理开会记要点，找人代开门时要交代清楚安全事项。工作内容大改就调整。

[直接上级]:营销部经理

[直接下级]:无

[职位描述]: 收取、处理各类文件、信函、传真、电话并及时记录、分类、传递;做好档案分类、保管工作。

[工作内容]:

1、根据经理的要求处理部门的各项文书工作。

2、安排好由经理主持的会议准备工作，如落实会议地点，召开时间及参加人员，并做好会议纪要，印发到各部门。

3、与各部门文员沟通，协调处理好上级、下级、同级的文件和信息传递工作。

4、根据经理要求起草文件，经经理修改、确认签名后，打印发出。

5、根据要求，收取、处理各类文件、信函、传真、电话并及时记录、分类、传递。

6、做好档案分类、保管工作，各类文件非经市场营销经理同意不得外借、复印传出，对机密文件要认真登记。

7、负责部门办公用品、礼品、福利品、书籍资料的领取、登记、分发和保管工作。

8、保管部门各办公室及写字台钥匙，负责开门及安全，钥匙严禁复制，因故不能上班时，可交一同事代为开门，并负责安全。

9、其他日常工作:负责销售/公关人员出访登记管理;每月底收回销售/公关人员统计总结报表;每月底收回销售/公关人员当月新收名片复印，输入电脑交经理;按指示代替市场营销经理参加酒店会议，做好记录，事后向市场经理汇报;每月末统计各同事需要申领的各类文具种类与数量一次;本部对外邮件的统一邮寄、收到邮件的分发;重要合约(如住房合约)发送各有关部门并由对方签收。

10、完成市场营销经理交办的其他工作。

[素质要求]:

1、基本素质:信守商业机密，讲求效率，工作认真细致，善于交际和配合，待人热情、诚恳、大方。

2、自然条件:仪表端庄，年龄24岁以上，女性。身高1.65-1.68米。

3、文化程度:大学文化程度，英语、文秘专业为最佳。

4、外语水平:能熟练使用英语，能翻译英文资料，有第二外语基础。

5、工作经验:2年以上酒店工作经验，并有3年以上文秘工作的经验。

6、特殊要求:熟练操作各种办公室自动化设备，能通晓常用的电脑应用软件，具有较强的中英文听说写译能力和组织能力。

[直接责任]:

1.对直接上级及本人所涉及的工作负直接责任，执行并完成上级下达的各项任务。定期汇报，请示工作，本人亲自做的工作所连带的责任。对所辖工作区域以及工作中个人行为负责。本人的工作行为所产生的最终结果负责。对本人的纪律行为负责。对本部门和本人所掌管的饭店和部门秘密的安全负责。本人承担的本部门领导责任。

酒店营销副总岗位职责：星级酒店酒店营销

适配人群	品牌营销总监，策划部负责人，媒体销售主管	使用场景	KA客户谈判，品牌建设推广，媒介产品开发
设立背景	酒店要推新品牌，得有人带头搞营销方案。集团想靠新媒体多卖房，得设个管策划的头儿。
核心职能	带团队做营销方案。盯媒体销售策略。搞新媒体卖房的新点子。帮公司想品牌怎么打出去。
工作内容	分派团队任务。改策划方案。研究市场新玩法。做ppt给领导看。陪客户经理见大客户。
协作关系	向总经理汇报。和客户经理一起跑ka客户。跟销售部、市场部开会碰方案。教部门新人干活。

岗位职责：

1、负责营销策划部的日常工作管理、分配及团队建设;

2、对营销策划部所提供的方案进行指导;

3、公司战略策略、媒体销售策略的指导和创新;

4、开展营销策略研究，开发具有创新性的媒介产品，新媒体销售策略的推出;

5、承担内部学习和外部培训相关工作;

6、完成总经理交办的其他工作。

￭需要陪同客户经理去谈ka客户

任职资格：

1、5年以上品牌管理经验，有大型企业同岗位经验优先;

2、具有全面的品牌定位及营销理论体系，对品牌建设有独到见解;

3、长期操作过至少3个不同类型品牌，负责过品牌从建设到推广的工作;

4、具有开放性思维和较强的创新能力，对行业市场保持高度关注;

5、具备较强主观能动性，主动发现问题、寻找解决思路;

6、具备较佳的演示文稿制作能力。岗位职责:

6、具备较佳的演示文稿制作能力。

酒店营销副总岗位职责：酒店营业员

适配人群	零售店员，柜台销售员，铺面营业员	使用场景	门店营业前，营业中值守，交接班操作
设立背景	店里要卖东西，得有人管货管钱管卫生，不然乱糟糟没法干。
核心职能	看店、管货、收钱、报缺货、搞卫生、盯货架、守规矩。
工作内容	擦柜台、点货、贴价签、交班对账、进门复核钱货、锁门关灯。
协作关系	跟店长汇报滞销货，和同事交接班签字，早班两人一起进门清点，听经理检查。

1.熟悉和掌握柜台或本铺面商品的种类、品名、产地、规格、性能、特点、用途、进价和售价。

2.营业前搞好柜台、货架等的卫生工作，保持环境的整洁。

3.掌握本柜台或铺面商品的进、销、存情况，各种商品的畅销和滞销情况要及时「》〗部门

经理或有关人员进行汇报，以便经理进行业务沟通。

4.柜台进货要按商品的名称、规格、数量、进价、售价等清点清楚并签字验收，不得有差错。商品上货架或柜要打上售价签。

5.交接班时，要严格交接手续，做到商品、货款相符，双方签名确认。

6.早班员工人店时必须两人同时进入，复核、清点商品和周转金款，是否账物、账款相符，并做好记录，签名确认。

7.营业时间要坚守岗位，不准私会客、办私事、看书报、闲坐、聊天、吃东西和抽烟等。

8.下班时要将贵重物品收藏锁好，锁好货柜、货架，关灯，锁门，待营业经理检查合格后方可下班。

酒店营销副总岗位职责：酒店营业代表

适配人群	销售代表，营业代表，宴会销售	使用场景	团体接待，宴会销售，客户拜访
设立背景	酒店要接大团订房，得有人专门盯这事。
核心职能	管团体预订全流程，从拉客到落地执行全包。
工作内容	处理团体订单、落实具体安排、更新业务计划、收客人反馈表、做销售拜访、参加培训会。
协作关系	向市场及销售总监汇报，跟顾客、政府、宴会客户、竞争对手打交道，还要和酒店各部门配合看房看设施。

酒店营业代表的岗位职责

1.负责处理一切团体预订。

2.负责实施每个团体的具体事宜。

3.制定更新酒店团体业务计划。

4.负责处理一切团体客人的具体要求。

5.接待有潜在业务的客人，预约团体联系。

6.通过回收每位团体客人对酒店工作的评价单，及时检查工作效果。

7.代表酒店销售形象进行销售专访，检查各种房间和餐饮、娱乐设施。

8.参加各种概定的销售服务、会议和培训主课程等。

9.加强与顾客、商业客户、政府机关、宴会客户、竞争对手以及酒店外围关系人士的互相影响。

10.确保市场及销售总监能获得有关竞争对手活动和顾客动向方面的第一手资料。

11.检查各种工作及酒店竞争对手的最新消息。

酒店营销副总岗位职责：酒店营业秘书

适配人群	营业部秘书，销售行政支持，市场销售助理	使用场景	客户资料维护，价格政策执行，促销物料分发
设立背景	酒店营业部需要有人管文件、盯日程、做考勤、跑后勤，不然事情容易乱套。
核心职能	帮市场销售总监打理日常事务，盯住营业部运转顺不顺，材料齐不齐，人到没到。
工作内容	收发文件、记考勤、订办公用品、寄促销信、归档资料、安排会议、查价格政策。
协作关系	天天跟营业部员工打交道，向市场及销售总监汇报，配合前台、预订、餐饮等部门传信息、送材料。

酒店营业秘书的岗位职责

1.保持与酒店有关部门良好沟通、合作、如文件、信息传递等。

2.熟悉酒店及营业部价格政策。

3.熟悉营业部客户资料。

4.掌握推销技巧，特别是电话推销技巧，协助营业部之生意接洽。

5.熟悉酒店营业资料及房、餐、娱乐及宴会等预订操作。

6.协助市场及销售总监工作日程安排，如会客、会议出席等。

7.协助市场及销售总监做好内部纪律管理及信息管理。

8.负责营业部员工考勤及假期管理。

9.确保所有文件能够得到妥善的归档。

10.统筹安排所有办公室所需的印刷品及日常用品，并统计开支报告。

11.负责处理各类促销材料及日常信件的邮寄工作。