售前售后客服岗位职责
| 适配人群 | 售前客服，售后客服，客服主管 | 使用场景 | 客户回访，二次销售，新人带教 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司卖茶叶需要有人守着老客户不跑掉，回访能让人记得咱家茶。 | ||
| 核心职能 | 盯住老客户别流失，打电话推荐茶，促成二次买茶，带新来的同事。 | ||
| 工作内容 | 打回访电话、聊老客户、推产品、下单、教新人怎么接电话。 | ||
| 协作关系 | 听主管安排，跟销售同事换客户信息，帮仓库核对发货单，和新人一起练话术。 | ||
职责描述:1、维护老客户，对老客户进行回访
2、根据客服需求，推荐产品，完成订单
3、和老客户沟通，进行第二次销售
4、1对1主管培训带新人
5、轻松舒适的工作环境
6、良好的晋升空间(客服-主管-经理-总监)
任职要求:1、热爱销售行业，喜欢和人沟通
2、会电话，手机基本操作
3、对工作有耐心，有野心
售前售后客服岗位职责：售前售后客服
| 适配人群 | 应届毕业生，转行新人，销售新人 | 使用场景 | 电商客服，线上销售，远程咨询 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要卖产品，得有人在线上回答客户问题、促成下单。 | ||
| 核心职能 | 线上接咨询、推产品、帮客户下单、搞定售后小问题。 | ||
| 工作内容 | 回qq微信消息、挂旺旺、更新商品话术、录订单、填发货单。 | ||
| 协作关系 | 跟仓库打声招呼发什么货，找设计改下宣传图，向主管汇报每日成交数，和同事轮班盯客服号。 | ||
职责描述：
通过网络负责公司产品客户的咨询及产品销售；
任职资格：
1、工作积极主动，耐心细致，责任心强，富于团队协作精神；
2、具有一定的学习、创新及沟通能力；
3、熟练使用电脑、qq、微信等网络沟通工具；
岗位要求：
1、年龄18-35周岁
2、无经验者、应届生均可。薪资待遇：3000（无责底薪） 高额提成 奖金补助；上不封顶，有竞争力的薪酬体系，能力突出者月薪过万。
公司福利：
1、员工内训、外训、每日交流、丰富多彩的团队娱乐活动；
2、公司不定期组织员工聚餐、嗨歌、外出旅游等。
工作时间：早9晚6，法定节假日正常休息。
工作环境：
1、交通便利。
2、轻松愉快的工作氛围。
如果你只是想混日子，只盯着底薪做一个普通员工，请你不要来。
如果有能力有梦想有持之以恒的韧劲，我们这个大家庭随时敞开怀抱迎接你！
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：1-3年
售前售后客服岗位职责：售前售后
| 适配人群 | 客服专员，销售支持岗，客户成功助理 | 使用场景 | 售前服务，售后服务，客户维系 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要卖产品，得有人帮客户弄懂怎么用，出了问题还得及时解决，不然客户就跑了。 | ||
| 核心职能 | 接客户电话微信，答问题，处理售后，让客户愿意再买，也拉新客户。 | ||
| 工作内容 | 回消息、记问题、转给技术、跟进结果、更新客户表、写简单报告。 | ||
| 协作关系 | 跟销售同事一起推活动，找技术部查故障，向主管每周汇报客户反馈，和仓库确认发货情况。 | ||
职责描述：
岗位职责：
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
1、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
4、维护客户关系，并开发新客户
任职资格：
1、至少1年以上销售或客服工作经验；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
8、年龄在18-24岁之间
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：1-3年
售前售后客服岗位职责：售前售后技术服务
| 适配人群 | 电子类应届生，LED技术工程师，施工图绘图员 | 使用场景 | LED照明项目，工程现场调试，展厅样品维护 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司做led照明工程，客户老问技术问题，得有人现场盯施工、修灯、教人用。 | ||
| 核心职能 | 帮客户搞定灯怎么装、怎么调、坏了咋修，还要画图、测产品、培训别人。 | ||
| 工作内容 | 跑工地指导安装，调试灯光，修坏的灯，整理图纸文件，回客户技术问题，做维修单归档。 | ||
| 协作关系 | 听技术主管安排，跟设计部画布灯图，配合研发部测产品，教客户和同事用灯，常跟销售、工程队打交道。 | ||
任职要求：
1、电子类相关专业，熟悉办公软件，熟练掌握相关软件;
2、能绘制配电系统图，或者有led方面工作经验者优先;
3、具备良好的心理素质，能协调好于客户之间的沟通;
4、能接受出差，可接受。
二、岗位工作内容:
1.负责客户售前、售中、售后的技术服务工作;
2.负责工程项目现场施工技术指导、调试、运行及后期维护服务工作;
3.负责技术组所负责的工程项目的技术文件及图纸的整理及归档工作;
4.负责解答或处理相关产品的技术问题;
5.协助设计部门完成布灯、走线等施工类图纸的绘制工作;
6.协助技术研发部对产品性能的测试及改进;
7.根据客户要求，进行有关使用等方面的技术指导;
8.负责公司产品维修单的受理工作及所负责维修单的整理和归档工作;
9.根据技术主管的委派，对公司员工和客户的技术培训工作;
10.负责公司及客户展会及展厅展品、样品的维护工作;
11.负责产品在使用过程中出现的常见问题的判断和解决的方法分析整理;
12.完成上级领导临时交办的其他任务。
其他要求:能吃苦耐劳，有较强的学习能力及工作主动性，有较强的协调、沟通能力，有较强的责任心、事业心和敬业精神，有较好的职业素养，受过电子电路方面的基础知识培训***。
●我们有这样的福利和配套设施
1、带有竞争力的薪酬及专业化的培训、实习辅导历程。
2、求真务实的企业文化、员工福利和丰富多彩的业余活动。
3、完善的晋升机制和职业发展通道。
4、温暖的员工宿舍及工作餐。
5、年终评优及丰厚的奖金，精神物质双丰收。
售前售后客服岗位职责：售前售后技术支持
| 适配人群 | 自动化设备工程师，FAE现场应用工程师，设备调试技术员 | 使用场景 | 设备安装调试，客户现场培训，产线故障排查 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司卖自动化设备，客户买了不会用，得有人去现场帮装、教用、修机器。 | ||
| 核心职能 | 跑客户现场，把设备装好调顺，教会客户怎么用，出问题了马上去修。 | ||
| 工作内容 | 接单出发、拆箱安装、通电调试、教客户操作、写服务报告、处理小故障。 | ||
| 协作关系 | 听销售安排出差，跟客户产线人员一起干活，有问题找研发和plc工程师帮忙，每周回公司交报告。 | ||
职责描述：
岗位职责：
自动化设备售前技术支持，安装及调试、客户培训、售后服务等。
任职资格：
1.中专以上学历，电气、自动化类或相关专业。
2.两年以上自动化设备安装调试工作经验，有焊锡机、锁螺丝机、点胶机等设备调试或使用工作经验者优先考虑。
3.有电气基础，熟悉设备各配电系统原理图、可进行线路故障检查及简单plc程序调试等。
岗位要求：
学历要求：中专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：3-5年
售前售后客服岗位职责：售前售后技术支持
| 适配人群 | 机场业务产品经理，民航项目管理者，航信系统对接人 | 使用场景 | 机场业务支持，产品推广实施，商务谈判签约 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 机场业务越来越忙，得有人专门盯新产品和合作。公司要拓展新项目，不能光靠老办法。 | ||
| 核心职能 | 搞新产品、推产品、谈合同、做实施、管售后、维系客户。机场的事基本都归这人管。 | ||
| 工作内容 | 跑机场调研需求、写推广材料、签合同、跟付款、回访客户、整理反馈、填各种表。 | ||
| 协作关系 | 向部门经理汇报。和航信总部、合作商、第三方常联系。和财务对账，和产品部同步需求，和客服传问题。 | ||
职位描述：
岗位职责：
1、负责开拓适合公司发展、符合机场业务需求的新产品；
2、负责产品推广、需求调研、商务谈判、合同签订、项目实施、售后服务等工作；
3、负责机场的日常业务支持；
4、负责机场相关款项收付款督办；
5、负责机场客户关系维护；
6、负责与航信总部、合作商、第三方建立良好合作渠道；
7、完成领导交付的其他工作；
职位要求：
1、教育背景要求：统招本科及以上学历；
2、具备产品经理、市场营销或项目管理3年以上工作经验。熟悉机场业务，有国内大型机场相关工作经验者优先；
3、知识、技能：精通产品推广、项目实施管理；通晓民航订座、离港、结算业务；通晓机场的运作方式，管理流程；能够挖掘用户需求，善于发现商业机会，制定商务策略；能和用户进行有效的沟通；掌握商务谈判的技巧。良好的文案写作、演示文档制作能力；
4、个人素养：良好的语言表达能力、交际沟通能力，诚实正直，具有独立工作能力，能够满足工作需要的驻外出差要求；
售前售后客服岗位职责：淘宝售前售后
| 适配人群 | 淘宝售前客服，天猫售后专员，女装类目导购 | 使用场景 | 电商客服接待，平台活动巡检，订单售后处理 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司做淘宝女装生意，客户天天问问题要售后，得有人专门盯旺旺接电话。 | ||
| 核心职能 | 帮客户解惑、推下单、处理退换货、盯页面错漏、审订单。不是光回话，还得促成交。 | ||
| 工作内容 | 旺旺秒回客户、打字录单、查活动页有没有错、填售后表、听运营安排改话术。 | ||
| 协作关系 | 向客服主管汇报；跟运营对页面问题；跟仓储核退货；跟设计要产品图；跟美工要详情页文案。 | ||
职责描述：
1、旺旺接待、解答客户咨询，并努力促使客户下单，达成销售目标;
2、协助运营检查页面设置、活动等相关错误信息，并及时反馈，以便相关人员做出解决方案;
3、协助处理售后、审单工作，完成上级交办的相关工作，配合其他部门的工作。
任职要求：
1、熟练卖家版千牛及插件的运用;
2、了解淘宝和天猫各项基本交易规则，交易流程;
3、了解一定的女装导购知识;
4、打字速度快(60字/分以上)，熟练操作计算机，熟练使用office等办公软件;
5、普通话标准，头脑灵活，有良好的沟通能力，能通过电话、旺旺等工具与客户沟通;
6、有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧。
售前售后客服岗位职责：售前售后技术
| 适配人群 | 售前技术经理，解决方案架构师，技术型销售主管 | 使用场景 | 教育行业项目，渠道拓展支持，投标方案编制 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要卖云计算和虚拟化产品，得有人帮销售讲清楚技术咋回事。 | ||
| 核心职能 | 给销售打技术辅助，写方案、做培训、搞行业应用总结。 | ||
| 工作内容 | 写投标书技术部分，写实施方案，给内部和代理商培训，支持市场活动。 | ||
| 协作关系 | 跟销售团队天天碰，向技术总监汇报，配合市场部、代理商、内部产品同事一起干活。 | ||
职位描述：
1、负责云计算和虚拟化相关业务的售前技术支持，配合销售团队进行市场和渠道拓展，并对项目技术方案及其可行性负责;
2、撰写申报项目投标书技术部分和产品实施方案技术部分;
3、对公司内部人员进行产品培训;
4、配合销售团队培训代理商/合作伙伴，并提供相关培训和技术支持;
5、支持市场部进行各种市场推广活动;
6、分析、撰写和总结公司产品的行业应用方案。
任职要求：
1、本科以上学历，计算机、通信、电子等相关专业;
2、具有售前工程师相关工作经验，能独立撰写项目投标书技术部分和项目实施方案;
3、熟悉vmware虚拟技术、熟悉云计算领域及云计算相关产品;
4、沟通能力强，良好的语言、文字、图表表达能力;
5、有团队管理经验;
6、熟悉教育行业应用者优先。
售前售后客服岗位职责：客服售前售后
| 适配人群 | 教育客服，在线客服，教育咨询师 | 使用场景 | 在线教育，客户服务，网络咨询 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司做线上教育咨询，需要有人在线上跟客户聊天、答疑、留资。 | ||
| 核心职能 | 接客户消息，解答课程问题，帮报名，处理退课换课，维护老客户。 | ||
| 工作内容 | 回微信qq留言，发课程资料，录系统信息，整理客户反馈，每天打卡日报。 | ||
| 协作关系 | 跟销售同事要客户线索，向主管汇报异常订单，和教务老师同步开课时间，偶尔帮市场部填问卷数据。 | ||
1、售前、售后客服基础工作。
注:纯网络，无需外出业务，对客户资源进行客户维护、培养、开发。
【任职要求】
1.男女不限，年龄21-26周岁。一年以上工作经验。
2.在校担任过干部者优先考虑。
3.有淘宝美工、客服、销售、餐饮服服类相关工作经验者优先录用。
售前售后客服岗位职责：售前售后技术支持
| 适配人群 | 售前工程师，售后工程师，安全服务工程师 | 使用场景 | 项目交付，客户培训，方案汇报 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司卖安全产品，客户买了不会用得有人教，出了问题得有人修。 | ||
| 核心职能 | 帮客户装产品、教怎么用、讲解决方案、修小毛病、写情况报告。 | ||
| 工作内容 | 装系统、调设备、做培训、讲方案、写汇报、回客户消息。 | ||
| 协作关系 | 听技术经理安排，跟销售一起见客户，和研发反馈问题，帮实施同事补漏。 | ||
岗位职责：
1、对公司相关产品进行实施、维护等技术支持;
2、为客户进行产品使用培训及安全解决方案介绍;
3、向公司汇报项目实施维护情况
岗位要求：
1、大专及以上学历
2、熟悉网络知识;
3、对linux操作系统、中间件、数据库有一定了解
4、对交换路由、防火墙、vpn、负载均衡等网络设备有实施经验者优先
5、熟悉pki体系，有pki产品实施经验者优先
6、有良好的客户沟通、方案编写、ppt演讲
售前售后客服岗位职责（优选10篇）
