大堂保安员岗位职责
| 适配人群 | 前台保安员，大堂岗保安，物业礼宾岗 | 使用场景 | 大堂执勤，电梯管控，施工监管 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司大堂需要有人看着，防止乱人乱物进出，保障安全和秩序。 | ||
| 核心职能 | 守好大堂入口，管好人流物流，盯紧电梯和施工，处理突发小状况。 | ||
| 工作内容 | 站岗问好、查证件、拦违规人员、开闭电梯灯、巡楼、记交接、保洁岗位。 | ||
| 协作关系 | 听保安主任安排，向客户服务部报批特例，跟同事交接班，配合其他保安一起干活。 | ||
一.值勤时间着装整齐，站姿端正，语言文明热情，礼貌地答复客人的询问。对于进出公司的主要领导要行礼致意。
二.将来自客人的意见及投诉及时报告给保安主任。
三.控制客运电梯、自动扶梯的使用，制止施工人员乘坐客梯。
四.对大堂内装修施工人员进行管理，随时检查施工人员出入证。
五.制止业户携带动物进入大堂，制止衣冠不整及推销、散发广告人员上楼。
六.制止通过大堂运送货物和使用客梯运货，特别情况需经客户服务部批准。
七.大堂区域内巡视，及时发现电梯事故和其它各类事件并加以处理。
八.按规定时间启用电梯及大堂灯具。
九.值勤时应正确使用和保管好岗位内的所有物品，当班者应对本班次使用的物品负有全部责任，交接班应对物品的种类、数量及完好程度进行检查登记。
十.保持岗位内外的清洁卫生，以保证工作环境的清洁文明。
十一.对需要移交下一班处理的工作，应做好书面记录，每班次值勤人员应尽力完成上班交办的工作。
十二.发挥工作主动性，积极参加培训，搞好员工之间团结合作，完成上级交办的其它任务。
大堂保安员岗位职责：酒店大堂保安员
| 适配人群 | 前台安保员，大堂巡检员，酒店礼宾岗 | 使用场景 | 大堂值守，入住离店，夜间警戒 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 宾馆要保证客人安全和大堂安静，得有人盯着进出的人和环境。 | ||
| 核心职能 | 盯住大堂里的人和事，防丢东西、防吵闹、防乱来，守好第一道门。 | ||
| 工作内容 | 看进出客人、帮前台办手续、劝小孩别跑、拦衣冠不整的、捡垃圾、问可疑人。 | ||
| 协作关系 | 听领班安排，跟前台服务员搭伙，提醒保洁阿姨注意卫生，遇事马上报主管。 | ||
1.注意大堂出入客人的动向，细心观察，保证宾馆饭店和客人的生命财产安全。
2.认真履行自己的岗位职责，保持高度的警惕，协助总服务台办理人住或离店手续，防止客人的行李丢失。
3.维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串的客人要立即上前婉言劝说和制止，使大堂保持高雅宁静。
4.注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂文明的环境。
5.要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即委婉劝阻。
6.有小孩在大堂追逐打闹、玩耍，或衣冠不整的客人进入大萱时，要及时劝阻。
7.夜深时要加倍警惕，注意警戒，对23:00以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人员应上前询问。
8.不得在大堂和其他人闲聊。
9.不得擅离职守，要热情礼貌、周到地回答客人的询问。
大堂保安员岗位职责：大厦大堂保安
| 适配人群 | 大堂保安员，住宅楼岗员，公寓楼岗员 | 使用场景 | 访客登记，电梯监控，搬迁秩序 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 大堂要有人守着，不然坏人乱进，业主进出不安全，秩序容易乱。 | ||
| 核心职能 | 守大门、查证件、登记访客、管搬家、答问题、盯电梯、应急时把门关牢。 | ||
| 工作内容 | 填来访表、核身份证、问清访谁、还证件说谢谢、扶老人、开大门、记异常、报班长。 | ||
| 协作关系 | 听班长安排，跟巡逻岗联动，和电梯工配合修梯，向管理处报事，帮业主联系住户。 | ||
大厦大堂保安工作规程
1.0目的
确保大厦大堂处于受控状态，保证业主(住户)平安出入，秩序井然。
2.0适用范围
各大厦大堂岗位值班。
3.0职责
大堂值班员除遵守《保安员职责》外，还应遵守以下职责:
1)严守大堂，对出入大堂的人员实行严格的验证和来访登记。
2)严格控制违禁品和违反装修管理规定的工具，材料进入大厦。
3)对搬迁的业主(住户)按照有关规定认真核准有关证件后放行。
4)耐心解答业主(住户)提出的问题，及时反馈业主(住户)提出的意见和建议。
5)在特殊情况下，如遇匪情、火灾、报警等，要坚守岗位，把好大门关，协同其它保安人员共同作战，直到警报解除。
4.0准备工作
按《保安员仪容仪表规定》和《保安员交接班制度》做好上岗执勤劳的准备工作和交接工作。
5.0工作程序
1)工作时间安排。
a.大堂岗保安工作实行24小时全天候值班制，三班倒，每班每岗1人工作八小时。
b.值班时间为早班:8:00~16:00，中班16:00~24:00，晚班24:00~8:00，早、中、晚三班每十天依次轮换一次，即:每10，20，30日为倒班日。
2)来人来访登记:
a.对外来人员(业主或住户亲友，各类访客，装修等作业人员，员工亲友等)一律实行进、出登记。
b.必须登记有效证件，特指没有过期的身份证、暂住证、回乡证等。
c.认真核对证件和持有人是否相符，若不符不予以登记和放人。
d.来访者必须说准所访问业主(住户)的姓名及楼、座等，必要时，须用对讲机通话确认后方可登记进入。
e.当接过来访客人的任何证件时，应使用“谢谢”等文明用语。
f.认真填写《来访登记表》，要求字迹清楚，项目全面准确。
g.若遇不登记强行进入大厦的，按有关规定处理。
h.当业主(住户)带有亲友或访客时，应有礼貌的请其出示有效证件予以登记;并向业主(住户)做必要的解释工作，以消除业主(住户)的不满情绪;
i.若遇公司(管理处)领导同意陪同指导、参观、学习的社会各界人士来大厦，应立即起立敬礼，以示欢迎，并热情回答客人的询问，等客人走了之后，将参观客人人数、单位、职务等情况记录清楚备查。
j.当外来人员出大厦时，保安员应及时核准将所押证证件退还给访客，说:“谢谢”等，并做好离开时间的登记。
3)严密监视大堂和电梯:
a.提高警惕，严密注视进出大厦的各类人员，特别是外来人员，如有怀疑立即通知巡逻和班长并做好值班记录。
b.发现电梯关人事件，应立即善言安慰乘客，同时通知电梯工马上进行抢修，并报告班长及管理处，协助做好善后工作和值班记录。
6.0服务要求
1)对住宅楼大堂岗要求熟悉本大厦业主(住户)的基本情况，包括:业主姓名，楼座、人口、相貌特征、常规出入大厦时间等;对公寓楼要求基本熟悉。
2)遵守公司制定的“文明礼貌用语规范”。
3)当业主(住户)出入大堂时，应主动为业主(住户)开启门锁，点头微笑以示进出大门有困难时，要主动帮助打开大门或搀扶上下台阶;
4)发现有老、弱、病、残、双手拿重物的业主(住户)进出大门有困难时，要主动帮助打开或搀扶上下台阶。
5)当有业主(住户)搬迁时，应协助维护进出秩序，指定其使用专用电梯和车辆，物品的停放位置。
大堂保安员岗位职责：写字楼大堂保安
| 适配人群 | 大堂保安，写字楼安保员，物业执勤岗 | 使用场景 | 访客接待，秩序维护，行李暂存 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 写字楼人多进出乱，得有人守大堂管秩序保安全。 | ||
| 核心职能 | 盯进出的人，登记访客，护行李，防可疑人进楼。 | ||
| 工作内容 | 站岗、登记访客、看行李、记值班本、报异常事。 | ||
| 协作关系 | 听保安部指挥，跟前台换班，帮访客指路，和保洁错开打扫时间。 | ||
写字楼大堂保安岗位职责(三)
1、保安人员必须具有高度的责任心，热爱本职工作，钻研业务知识。
2、执勤时，应有良好的仪表仪容，精神饱满，思想集中，站立在指定的岗位上，协助有关人员做好访客登记及维护大堂的秩序。
3、观察进出人员，防止精神病者入内。发现行迹可疑者或宾客违反治安管理行为，应及时报告保安部。
4、保护宾客暂时放在大堂内的行李，防止失窃。
5、做好值班记录，发现问题应及时上报，决不能自作主张擅自处理。
6、严格遵守外事纪律，加强保密观念。对于写字楼内发生的案情不得向无关人员透露。
签署人: 物业管理有限公司
大堂保安员岗位职责（优选4篇）
