施工监管

(一)对外支援管理

1.接到公司领导对外支援指令后，由部主管领导迅速了解情况，深入现场调查工作内容与工作量。

2.根据上述调查确定工作人数、工作时间及所需工具等各项准备工作。

3.在不影响各楼宇正常工作的前提下，合理抽调人员去进行支援工作。

4.分派一名管理人员监管工作质量，确保支援工作及时、高效的完成。

5.主管领导统计工作人员姓名及工作天数，相应做好薪酬管理工作。

(二)季节性工作

1.通过各种渠道，提前预知恶劣天气信息。

2.通知各楼宇做好各项准备工作:春季大风天气提前关闭门窗，预防高空坠物伤人，加强巡视及垃圾管理，严防火灾发生;雨季及时关闭门窗，加强地下室防御，防止雨水倒灌;冬季及早准备清雪工具，做好门前三包，加强夜间巡视，防止暖器冻裂等。

第一条 我校的教职工宿舍是学校的公有财产，由学校统一安排使用和管理。

不经学校批准，任何人无权私自安排入住使用。

第二条 住房标准:教职工带家属且长期住宿为一间，夫妻均为本校教职工且有子女随同住宿的可考虑两间或一间半。

其他单身教职工原则上二人一间。

如有特殊情况需要照顾的，经学校分管领导会同总务处的负责同志研究后，酌情安排(以上对象为居住地离学校在5公里左右的教职工)。

第三条 家俱配备标准:原则上每人配备木床(单人)一张，桌一张，凳一张。

如需增配其他物品，必须经学校领导批准。

第四条 收费标准

1.房租费:每月1元/ m2，同一房间多人居住的，按住房人数均摊。

超出规定的2元/ m2。

2.水电费:按表计量收费。

小区业主投诉处理程序(十八)

1.0目的

明确业主投诉处理程序，确保业主投诉的问题得到及时、有效、合理的处理和解决。

2.0适用范围

适用于本公司管辖小区业主投诉问题的处理。

3.0职责

3.1公司各管理处负责接收业主直接或间接的投诉信息登记，并负责职权范围内一般性质问题的投诉处理，超出管理处职权范围的投诉，根据投诉内容转交给相关部门。

3.2各部门针对管理处转交业主的投诉及时进行调查分析，提出解决措施，必要时提出纠正预防措施，并对解决及纠正措施的有效性进行验证。

3.3对超出本部门处理权限的投诉，由管理者代表协调和组织处理。

职责描述:负责安全资料整理，保险统计及核算，主挂车审验资料收集，一车一档的建立，出台安全各类规章制度。召开安全例会及留存影像，建立档案备相关部门的安全检查等

任职要求:25-35岁、精通电脑表格，汽车修理应用、安全管理、从事过危化运输者优先录用。

1、幼儿园食堂要依照《食品安全法》要求到市卫生防疫站申领《食品卫生许可证》，并定期年审。

2、食堂要制定卫生、管理制度，有相应的防蝇、防鼠、防尘、清毒、更衣、盥洗、污水排放、存放垃圾和废弃物的设施。保证学生的膳食安全和食品安全。

3、食堂从业人员应每年一次到当地卫生防疫部门进行健康体检，领取合格的《健康证》后方可上岗工作，发现患传染病人员应立即换岗。平时应保持个人卫生，穿戴清洁的工作衣帽，销售直接入口食品时，必须使用售货工具。

4、食堂工作间要与餐厅隔开，非工作人员不得入内，以防万一。

5、严格进货渠道，建立进货登记制度，并设置档案。采购人员不得采购来路不明的食品，制售各类食品要保证卫生质量。

关于花园小区创建“省物业管理优秀住宅小区”的申请报告

省建设厅:

首先感谢省建设厅、aa市房产管理局对*花园小区物业工作的支持，在房管局的正确领导下由aa市某物业管理公司该小区物业管理工作取得了骄人的成绩，在我公司精心、科学和系统的管理和服务下，*花园小区先后获得了“优秀住宅小区”、“平安小区”和“花园式小区”等荣誉称号，为aa市物业管理起到了示范的引领作用。

小区(大厦)二次供水管理规程5

一、目的

保证小区二次供水水质符合卫生检验标准，保障用户身体健康。

二、适用范围

适用小区二次供水管理。

三、职责

1、管理处主任负责年度水池清洗及消毒工作的监督实施。

2、机电人员负责水池(箱)的管理和水池(箱)的清洗、消毒，管理处应委派人员予以协助。

3、管理处负责出停水告示，并通知用户。

四、工作规程

1、二次供水管理的要求

(1)二次供水由机电人员负责管理。

(2)要求每个水池须结构完整，加盖、加锁、水口干净，并申办二次供水卫生合格证。

(3)二次供水清洗、消毒人员，须持"健康证"、"培训证"并经卫生防疫站认可。

诚基公寓业户入住管理方案

通过有效的管理，使入住工作规范，为业户入住提供方便，保证入住工作正常有序。同时做好入住资料的收集、归档。

1.管理处在业户入住前准备好以下文件，此项工作由管理处经理负责组织落实。

1.1房屋验收表

1.2住宅使用公约

1.3业主手册

1.4装潢管理办法

1.5装潢管理协议

1.6业主入住手续流转单

1.7代办服务委托书

1.8保管钥匙委托书

1.9保管钥匙承诺书

1.10钥匙签收表

1.11业主信息表

1.12入住资料签收表

1.13入住须知

2.入住发放文件

业户入住时以下文件由业户接待负责发放并请业户签收。

2.1入住须知

2.2业主手册

2.3住宅使用公约

2.4装修管理协议

3.入住记录

管理处在受理业户入住时由业户接待和陪同验房人员做好以下记录。

一、目的

为了更好地落实国家对放射源安全和防护的监督管理，促进放射源安全应用，保护环境，在炼钢厂安全环保科和主管领导高度重视下，特制定连铸机放射源安全管理制度。

二、相关放射源知识

1、《中华人民共和国放射性污染防治法》于____年6月28日第十届全国人大常委会第三次会议通过，____年10月1日起施行。

2、《放射性同位素与射线装置安全和防护条例》于 ____年8月31日国务院第104次常务会议通过，____年12月1日起施行。

3、《放射性同位素与射线装置安全许可管理办法》于____年12月31日国家环保总局局务会议通过，于____年3月1日起施行。

1消防监控室必须保证有监控保安员当值，任何在午膳时间或送交报告文件的事项或顶替，都必须利用无线电对讲机与保安领班联系，当值班保安员不得在无人顶替当值的情况下，离开监控室;

2消防监控保安员必须严格按《消防监控室报警操作流程》进行操作;

3报警时应立刻通知领班或工程维修员工前往火警讯号的范围内检察或通知最接近火警讯号的员工前往检察;同时须提醒员工在互相联络时，避免在公众地方高声呼叫\"火警\"的字眼，免致引起不必要的推撞;若火警讯号的范围是在客户单位内，应立即通知客户回来检查;若客户在未返回前，发觉有异味或有烟冒出，通知当值领班将其大门锁打破及进入检察情况。

工程项目部消防安全管理制度

消防器材发放管理制度

1、合理配备消防器材设置，消防设施是贯彻“预防为主、防消结合”方针前提和必要条件，配置一定要是适量、适用、合理。

2、消防器材要做到定人保管，定点放置，定期检查，始终保持良好备用状态，发现人为的损坏、挪用，按其价格值20%予以处理，空瓶未及时更换的每瓶扣考核0.5分，情况严重者，依法处罚。

3、消防器材由安质部统一管理，各类器材更换、维修经安质部指定专人验收相符，质量可靠后方可入库，并要有准确的台帐。

4、各消防器材的领发一律由安全工程师或兼职安全员领发，任何个人不予办理。

5、需更换的消防器材，必须以旧更新，并写明使用原因，到期需更换的水溶剂灭火器必须申报，由安质部统一管理。

基建办副总裁 岗位职责:

1、公司技术改造整体规划方案、配套预算的编制及年度、月度实施计划归集与审核、审批等工作的管理;

2、技术改造相关政策信息的收集与适用性的分析研究及项目实施过程中的相关外联工作;

3、园区建设总体规划方案的归口管理;科研、经营生产场地工艺布局、设备设施选型及配套建筑方案评审工作的组织与管理;

4、负责项目设计要点编制，组织初步设计评审、规划评审、施工图评审等;

5、负责专项设计评审、单位报批;

6、参与项目预评价、验收评价的价格洽谈，单位报批 、评审会议、批复取得;

7、牵头组织各项招标入围单位考察;

8、负责政府部门外联、接待、历史遗留问题对接等工作;

9、主持部门日常工作、部门协调、项目指导和技术支持。

小区物业管理客户服务工作方案

为进一步提高物业管理服务质量和效率，在短时间内解决业主的投诉，同时全面提高员工职业道德水平和工作责任意识，也为了提高业主的满意度，最终满足业主高标准、高质量的健康生活需求，在客户服务管理工作上推行"礼宾助理"服务。

(一)"礼宾助理"服务实施细则

1、分别于住宅大堂设"礼宾助理"，24小时接受咨询和服务

2、为更好地宣传秘书管家服务，方便业户与助理取得联系，将特定专职"助理"的相片、个人特长、服务电话等助理资料镶嵌在每一幢住宅公区内，并印制助理名片派发业户。

◇ 居巢保障师

a类服务

家电调试

71、 多制式彩电

72、 组合音响

73、 收录机、vcd机、dvd机

家电修理

74、 各种家电遥控器

75、 彩电

76、 组合音响

77、 收录机、vcd机、dvd机

78、 微波炉

79、 电吹风、电熨斗

80、 冰箱

81、 洗衣机

82、 燃具、灶具维修安装

服务标准: ① 家电调试:物业管理人员上门调试

② 家电维修:代为联系家电维修商，要求:a、有营业执照、有专业资质、有技术能力、

有零配件保障;

b、有一定信誉，按照有关部门规定标准收费;

c、维修人员进门敲门，客户同意后入户，穿鞋套，铺维修垫布。工作时，轻拿轻放，保证质量，工完场清，小声讲话，客户满意，礼貌退出。

花园小区装饰装修管理办法(七)

第一章 总则

为了维护**花园整体环境，维护全体业主的利益，保证业主的生活居住质量，保持物业外立面的统一、美观，延长物业使用年限，依据建设部《住宅室内装饰装修管理办法》规定，结合小区的实际情况，制定本办法。

一、本办法中所称住宅室内装修，是指住宅竣工验收合格后，业主或者住宅使用人对住宅室内进行装饰装修的施工活动。

二、本办法所称业主(使用人)，是指**花园物业的产权人、承租人和使用人。

三、本办法所称的装修公司，是指受业主委托对住宅室内进行装饰装修活动的具有相应资质的企业。

美居中心商户二次装修管理方案

管理方案制作目的:通过装修手续办理和现场管理，使商场后续商户的装修工作得到妥善安排，避免装修中出现问题以及避免影响正常营业。

管理方案执行时间:20**年*月**日

管理方案执行部门:招商部、楼层部(含保安部、工程部)。

执行配合部门:企划部、运营部。

管理方案组成:

1.装修现场动线规划。

2.场地交接及装修管理流程。

3.楼层各部门装修管理岗位职责。

4.装修管理规定。

5.装修管理有关表格与文书。

管理方案内容:

一、装修现场动线规划

1、商户装修进出口:一层消防通道。

2、商户装修通道:

1)装修材料通道:商场西侧卸货区h3货梯，可通往一、二、三、四、五层。

根据国家建设部关于异产毗连关系的有关规定，恳请广大业主明白产权内容不是一个独立的整体，而是由内部面积、公共面积、财产份额和毗连关系所构成。为了最大限度维护小区业主的利益，特制定本规定，以供全体业主和施工队遵守。

一、办理装修申请手续

业主如需对物业进行装修或维修改造须配合施工队向客户中心提出申请，具体申请手续如下:

1)如实填写《装修申请审批表》，于该表上详细列明各项装修内容。

2)需向客户中心提供装修平面图、电路走向图及给排水布置图各一份。

1.注意大堂出入客人的动向，细心观察，保证宾馆饭店和客人的生命财产安全。

2.认真履行自己的岗位职责，保持高度的警惕，协助总服务台办理人住或离店手续，防止客人的行李丢失。

3.维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串的客人要立即上前婉言劝说和制止，使大堂保持高雅宁静。

4.注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂文明的环境。

5.要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即委婉劝阻。

6.有小孩在大堂追逐打闹、玩耍，或衣冠不整的客人进入大萱时，要及时劝阻。

7.夜深时要加倍警惕，注意警戒，对23:00以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人员应上前询问。

8.不得在大堂和其他人闲聊。

9.不得擅离职守，要热情礼貌、周到地回答客人的询问。

别墅区物业部日常管理

一、计划管理

根据物业的业户情况和公司的经营管理的总体目标，物业部要制定出各种配套计划，以使工作更加主动、有效和协调。主要计划有:

(一)编制和控制部门年度的各项预算;

(二)根据物业业户情况制定每月工作计划;召开每周业务工作会议，确保工作区域处于良好状态。

(三)制订每月培训计划并监督实施。

(四)制定好物资设备的管理计划。

二、组织管理

根据物业的规模及管理体制，设置、调整和完善物业部的各种机构和岗位，明确各种岗位的职责和任职要求，并制定各项工作的操作程序和业务流程，以及各项规章制度。

三、人员管理

根据各岗位的任职要求和待遇，聘用合适人员，通过培训使他们掌握物业部工作的职业态度、职业知识、职业技术和养成职业习惯。