调度员岗位职责（优选15篇）

调度员岗位职责

适配人群	燃气客服专员，调度台账员，民用燃气销售岗	使用场景	客户回访，电话定气，投诉处理
设立背景	公司要卖燃气，得有人管客户订气和调度送气，不然乱套了。
核心职能	接客户电话订气、登记信息、安排送气、处理投诉、回访客户。
工作内容	记客户信息、填服务档案、打回访电话、收现金、做台账、报问题。
协作关系	跟送气员、安装工、维修工通电话；向经理汇报；和企管部一起查记录；客户找我们办业务。

1、认真贯彻执行公司各项生产经营制度，按照年度生产计划和发展战略，做好生产调度工作。

2、认真做好客户接待和电话定气业务，接受客户的咨询和意见，并指导客户进行业务办理。

3 、要认真做好客户来人来电登记，建立民用燃气销售档案记录，做到记录清晰，账册整洁，详细明了。由经理会同企管部不定期检查，如发现漏记，记录不详，乱写乱画的，追查责任人的责任。

4 、要做好客户回访工作，每个月以电话形式进行回访一次，征求意见，询问需求，做好记录，半年进行整体回访，汇总上报，作为业务考核依据。

5 、接到客户定气电话后，应立刻填写服务档案，详细记录客户的姓名，地址，电话，送气时间，单位名称，调度纪录，送汽车号，送气责任人。

6、认真接待客户投诉电话，态度和蔼，主动热情，对客户意见要认真详细记载，及时通知送气，安装，维修人员，并在一个小时内反馈给经理。

7、提高工作效率，规范工作流程，理顺工作关系，作好生产调度工作。

8、建立现金收款账目，做到帐卡相符，现金相符，及时上缴，明确责任，保证资金安全。做好防盗、放火、安全工作。

调度员岗位职责：通风科调度室调度员

适配人群	调度技术人员，井下安全员，灾害预防专员	使用场景	矿井调度，灾害应急，隐患排查
设立背景	矿井安全需要有人盯现场、管隐患、学技术。
核心职能	盯井下安全、报重大隐患、参与事故处理、组织业务学习。
工作内容	下井查隐患、记避灾路线、填隐患处理表、办安全考试。
协作关系	听调度主任安排，跟安监员跑现场，和班组长核情况，帮新员工补课。

第一条、认真贯彻党的安全生产方针，在调度主任领导下，对调度室业务范围内的安全生产工作负技术责任。

第二条、掌握矿井的灾害预防计划和避灾路线，负责了解重大安全隐患处理情况。发生重大事故时，协助主任、副主任参加处理。

第三条、经常深入井下现场检查安全情况，发现生产中有重大不安全隐患，及时向领导汇报，并采取措施进行处理，防止事故的发生。

第四条、组织好本室的安全技术业务学习，并组织好业务知识考试，提高人员的业务水平。

调度员岗位职责：生产计划调度员

适配人群	计划调度员，生产管培生，机电专业应届生	使用场景	车间生产，订单交付，产能调配
设立背景	公司要排产做货，得有人盯进度、调计划、保交期。
核心职能	管产品排产顺序，盯车间进度，调计划保按时出货。
工作内容	看图纸排计划，填生产单，跟车间确认进度，改计划，报异常。
协作关系	听生产经理安排，和车间班组长天天对接，跟采购说物料缺口，和仓库对库存数。

生产计划调度员温州益坤电气股份有限公司温州益坤电气股份有限公司，益坤 1、年龄在23岁—40岁，大专及以上学历，专业不限，有相关机电类相关专业优先考虑;

2、能够看懂基本图纸，熟练操作计算机软件;

3、能够对公司产品进行生产计划安排，合理安排产品生产进度;

4、熟悉生产部门运作或有生产管理经验者优先考虑;

4、做事认真负责，服从上级领导的安排;

5、需要在车间实习2-6个月;

5、户籍在平苍两地的优先考虑。

6、薪资面议，包中餐，岗位体检，缴纳五险。

调度员岗位职责：代维调度员

适配人群	调度中心人员，代维项目组，网管中心员工	使用场景	故障受理，故障闭环，告警响应
设立背景	因为要有人盯着故障消息，及时处理抢修，保障网络不出大问题。
核心职能	盯各种渠道的故障信息，安排抢修流程，记录数据，发通知。
工作内容	看系统、群、短信、微信、电话里的故障；转派任务；跟进度；写记录；发通报。
协作关系	跟苏州网管中心、省分调度、联通专业组、代维抢修队、代维项目组说话；听调度中心安排；靠微信电话沟通。

职责描述：

岗位职责：

1.各类故障信息系统监控（电子运维系统、省公司故障通报群、短信、微信、电话）等进行故障受理；

2.按照故障处理相关流程（故障受理、转发、跟踪、闭环）等进行故障抢修过程调度管理；

3.按照故障管理相关制度对故障抢修过程进行信息发布管理；根据故障抢修过程信息、网管告警等内容做好故障调度的信息基础数据记录；

4.根据调度中心运作管理制度做好与苏州网管中心、省分调度、联通专业、代维抢修队、代维项目组等的沟通交流，确保信息畅通；

5.根据调度中心运作规则，发布调度中心台账信息（省项目部、地市代维项目部）；

任职资格：

1、高中以上学历。

2、熟悉电脑操作及办公软件。

岗位要求：

学历要求：中专/中技

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

调度员岗位职责：车辆调度员

适配人群	车队调度员，物流运输岗，运输计划员	使用场景	货运调度，在途监控，车辆维保
设立背景	运输任务多，车辆要合理安排，行车安全得盯紧。怕乱调度影响送货，也怕出事没人管。
核心职能	管车怎么跑，啥时候出啥时候回。修车计划也归他定。路上有啥问题马上处理。出车计划天天做，修车时间排好。跟踪火车跑哪了。异常情况立刻报。单据记全记准。帮着考核司机。
协作关系	听运输主管安排。跟司机、维修点常联系。和人力资源部一起评车队人。有问题直接找主管说。

岗位职责：

1.根据运输任务以及当天货物出入数量合理制定出车计划，准确快捷的调度企业的自有车辆;

2.制定车辆的检修保养计划，保证出车安全;

3.安排车辆维修工作，确定维修地点及维修方式;

4.对在途的火车行驶情况进行实时跟踪;

5.对运输过程中车辆出现的异常情况及时进行处理并向领导汇报;

6.负责记录车辆的出车时间、异常情况、返回时间以及运输相关单证的记录与汇总;

7.协助人力资源部进行车队人员的考核工作。

车辆调度员应具备的能力

1.具备运输车辆调度方法、公路运输业务知识;

2.具备良好的计划和控制能力;

3.具备良好的沟通协调能力;

4.具备良好的应变能力，能妥善处理突发事件;

5.工作认真、负责、有耐心;

6.具备计算机操作能力。

车辆调度员任职条件

1.运输、交通、物流相关专业本科以上学历;

2.具备2年以上运输、物流行业的工作经验，1年以上车辆调度工作经验;

3.具备物流、交通、运输方面的专业知识，熟悉车辆调度方法;

4.具备良好的沟通协调能力;

5.工作认真负责，能熟练操作计算机软件。

车辆调度员职业发展

车辆调度员的职业发展方向是运输主管，不断的学习和总结工作经验，参加相关职业培训，提高自己的计划能力和控制能力，培养运输主管应具备的能力，早日成长为运输主管。

车辆调度员收入

车辆调度员的月收入一般在1500-5000元之间，收入与地区与工作经验有很大的关系，发达城市的车辆调度员收入一般在3000元以上，而在欠发达城市的收入一般在1500-2500元之间。新入行的车辆调度员收入比较低，一般在1500-2000元之间，具有一定的工作经验和能力，收入在2500-5000元之间。求职找工作可登陆猎头网投递简历。

调度员岗位职责：运输区地面调度员

适配人群	区调度员，值班调度员，运输调度员	使用场景	调度指挥，设备检修，事故应急
设立背景	区里要管安全运输，得有人盯着调度这事。
核心职能	盯设备运转、发调度指令、保当班任务完成、管安全不违章。
工作内容	看现场设备、发指令、记情况、报问题、守交接班、填记录、搞卫生。
协作关系	听区长和值班人员指挥，跟各岗位问进度查安全，向领导汇报事故，通知单位救人抢修。

在区长和区值班人员的领导下，对全区安全生产合理高度指挥，尽心尽责完成运输生产任务。

1、深入现场掌握运输设备运转情况和检修情况，准确发送指令，做到灵活调度，安全优质地完成当班生产任务。

2、集中精力果断指挥，不断了解各岗位的任务完成情况和安全检查情况。认真执行请示汇报工作制度，做好上情下传和下情上报工作并做好记录。

3、熟悉各项规章制度，杜绝违章指挥，发现违章现象要立即制止，一旦发生事故，要及时弄清情况，迅速向区领导和区值班人员汇报，并通知有关单位组织人员处理抢救。

4、严格交接班制度，坚守工作岗位，拒绝非工作人员进入调度室，保持室内环境卫生，要做到摆放有序、窗明几净。

5、加强业务学习，不断提高调度素质，回答问题要文明礼貌，调度记录要认真填写，字迹工整。

6、认真搞好调度工作，不论大小事情必须做到事事有交待，件件有着落。

调度员岗位职责：生产调度员

适配人群	生产调度员，计划主管，车间主任	使用场景	生产调度，计划排产，车间协调
设立背景	公司要保证车间生产不乱套，计划能按时做完，得有人盯着各环节衔接。
核心职能	管各车间活儿怎么分、啥时候干、卡住了咋办。盯进度，调顺序，保计划别掉链子。
工作内容	分派车间任务，查图纸工艺行不行，编班组计划，扫现场卫生，汇报问题，学新文件。
协作关系	跟车间主任、班组长天天碰，听生产主管安排，和工艺员核图纸，向领导报卡点。

1.工作内容及要求

1.1模范遵守公司各项规章制度，认真学习质量体系有关文件，掌握相关内容。

1.2负责各车间生产任务的分配、安排，负责生产过程的调节，保证生产的衔接、有序、正常。

1.3深入实际，全面掌握各车间的生产任务和生产进度情况，做到心中有数，合理调配。

1.4认真审查图纸及工艺工序是否合理可行。

1.5按照生产计划安排好各车间内部各班组工序间的协调和衔接工作，保证生产计划的按期完成。

1.6对生产中出现的问题及时解决，有困难要立即向主管领导汇报，对影响生产顺利进行的各种不利因素应及时向有关领导提出，并要提出解决办法。

1.7负责编制工作班(作业组)计划，及时掌握图纸工艺资料的变动情况。

1.8保证月生产计划完成率达90%以上，急件完成率达95%以上，做到不拖延、不积压。

1.9负责车间生产现场管理，保证作业环境干净、整洁、优美。

1.10加强业务学习，不断提高指挥调度水平。

1.11按时完成领导交办的各项工作、任务。

2.责任与权限

2.1对各车间生产任务的完成，负主要责任，对各车间的生产有全面指挥权。

2.2有权分配各生产车间、班组的生产任务并进行监督检查，根据轻重缓急调整加工顺序。对不服从调度指挥者有提出批评或处分的建议权。

2.3对在制品，半成品、短线件、主要件的流动情况不清、生产秩序混乱负责。

3.检查与考核

3.1生产主管负责对其工作完成情况进行检查与考核。

3.2按计划提前或超额完成生产任务，予以加奖，由于指挥或安排不当，未能完成生产任务，予以扣奖。

调度员岗位职责：某车间调度员

适配人群	维修调度员，车间班组长，生产协调员	使用场景	车辆维修现场，班组作业调度，修车工期管控
设立背景	修车厂要按时按质修好车，得有人盯进度、调人手、管现场。
核心职能	盯维修进度，分派工单，协调车间各环节，保证修车不拖不乱。
工作内容	下派工单、查修车质量、管卫生设备、报事故、调班组人手。
协作关系	对前台接车员、修理师傅、维修主管对接。向维修主管汇报，和班组长一起排活儿。

1、做好前台和修理部的桥梁，督促跟进和实施车辆的维修完成情况，服从并协助维修主管的工作。生产调度管理要起到车间主管的得力助手的作用。

2、合理安排工作细节，下派工单要求修理范围清楚，工期明确、不厚此薄彼，不搞派系。

3、关心师傅，了解员工的技术水平，合理分配相应工作。

4、协调对车间的管理，工区卫生，设备保养，修车质量等工作。

5、督促检查工人的工作质量，发现问题及时纠正，协调各维修环节，保质、保量、保时的完成各项维修工作。

6、出现事故及时上报，及时解决，避免事故的扩大，以免造成更大的损失，认真完成上级分配的各项工作。

7、根据送修客户对维修停厂车日(时)的需求及作业量，结合各班组的生产实际，合理地安排作业施工。生产盈缺，调济有序。

调度员岗位职责：通风调度员

适配人群	通风技术员，测气工，放炮员	使用场景	井下作业，通风管理，瓦斯监测
设立背景	矿井通风安全太重要了，得有人盯着管路和避灾路线。
核心职能	盯井下通风防尘情况，处理问题，填日报，审手册，传消息。
工作内容	下井看管路、记数据、填日报、审手册、汇报问题、做台账。
协作关系	跟井下工人对接，向区值班员汇报，重大事找矿调度所，配合测气员和放炮员。

1、经常深入井下了解掌握矿井通风和防尘管路系统等情况，熟悉避灾路线。

2、坚守岗位，不得擅离职守，对井下反映汇报的各类问题要及时安排处理，并向区值班人员汇报，重大问题立即汇报矿调度所，做好记录。

3、认真做好各项记录、台帐，做到字迹清晰，数据准确。

4、掌握通风区井下工种的岗位责任制，了解基本操作规程，做好上传下达工作。

5、及时审核测气和放炮手册，并签字。

6、认真落实矿、区安排的各项工作。

7、认真填写瓦斯日报，并及时上报有关领导审阅。

调度员岗位职责：正值调度员

适配人群	调度值长，电网值班员，运行指挥员	使用场景	电网调度，事故处置，方式调整
设立背景	电网得有人盯着才行，不然容易出事，安全运行要靠人盯。
核心职能	管电网怎么跑，保安全，保质量，保省钱，调频率电压，出事了带头处理。
工作内容	执行调度计划，改运行方式，填事故报告，批检修，审操作票，指挥操作，做事故预想，开交接班会。
协作关系	跟电厂、变电站的人天天联系，听班长和领导安排，和同事轮班配合，事故时一起上手干。

1.当值期间，为公司电网的运行指挥者，负责电网的安全、优质、经济运行和提高电能质量。

2.负责执行调度计划，根据需要修改系统运行方式及日调度计划，做好值班记录，在单网运行时调整电网频率、电压在允许范围内。

3.负责领导电网事故处理，并在事故后48小时内填写电网事故报告书。

4.决定并批准本值内应完成的对电网无影响的临时性检修，事故检修按规定程序办理。

5.审核操作票并负责指挥及时操作。

6.根据电网的具体方式及潮流变化，领导本班人员做好事故预想，对相关厂、站提出注意事项及调整命令。

7.主持交接班工作。

8.完成领导交办的其他工作。

调度员岗位职责：计划员/调度员

适配人群	计划管理岗，生产调度员，物流协调员	使用场景	订单执行，仓储调度，物流配送
设立背景	公司要按时把货送到客户手里，得有人盯着生产别拖后腿。
核心职能	盯订单、排计划、调车辆、管仓库、催装卸，让货不卡在半路。
工作内容	收订单、汇总订单、报销售、排生产计划、调车调人、盯装卸、管仓库物资。
协作关系	跟生产主管汇报，和仓库、运输、搬运工、销售部天天打交道，电话微信来回问进度。

职位要求：

1.有较强的工作责任感和事业心；

2.原则性强，工作细心；

3.耐心、细致、性格开朗，善于与人交往；

4.有良好团队合作意识爱岗敬业；

5.能吃苦耐劳，保密性强；

6.熟悉计算机操作；

7.能按时、正确完成工作任务；

8.在产品配送方面能有效协调关联岗位关系、客户关系、合理调配资源，按时完成配送任务。

计划员/调度员岗位职责

1.负责各直销点订单的受理和汇总工作；

2.负责对订单作计划，并根据计划进行调度工作；

3.负责对汇总后订单报销售部门；

4.负责仓库物资的合理安排调度；

5.负责物资运输调度工作；

6.负责对车辆的调度工作；

7.负责对物资装卸过程中督促和监督管理工作；

8.负责安排搬运工的搬运调度工作；

9.对所承担工作全面负责。

调度员岗位职责：物流车队调度员

适配人群	车队调度员，汽运部计划员，运输运营岗	使用场景	货运调度，车辆监控，票据审核
设立背景	公司有自营车队要管，活儿太多一个人干不完，得有人专门盯着车和司机。
核心职能	管车、管司机、管运货任务，让车按时拉货不耽误事。
工作内容	存司机资料、下货运单、打电话问车在哪、收各种票、每天每月报运营数据。
协作关系	听汽运部安排，天天跟司机通电话，给领导交日报月报，和财务对票据。

物流公司车队调度员岗位职责

1、保管公司自营车辆信息、驾驶员个人信息、驾驶员资料。

2、按照汽运部下达的日计划，合理给车辆下达货运任务单;包括拉运货物的名称、目的地、本月计划行驶里程、货运量(公里/吨)

3、负责随时与驾驶员保持联系，跟踪货物，掌握车辆运行情况，包括所处位置、技术状况、任务完成情况、预计返队时间等信息。

4、审核回收驾驶员手中票据，(货运票、路桥费用、住宿等票据)。

5、每日统计汇总车辆运营情况上报，(车辆出勤、货运量、报修车辆、完成当月任务、同比增长、其他情况。日报要求当日下班以前报出、月报为每月2号前将上月营运情况统计汇总报出)

调度员岗位职责：调度员

适配人群	炼钢调度员，铁水调度员，值班调度长	使用场景	转炉炼钢，铁水调度，生产交接
设立背景	转炉生产需要有人盯现场协调，不然铁水跟不上，炼钢就卡壳。
核心职能	盯转炉生产节奏，保铁水供应不断档，组织各环节顺起来。
工作内容	打电话联系总调和炼铁厂，填调度日志，开班前会，接交班查记录，打扫调度室。
协作关系	跟总调度室、炼铁厂调度室天天通电话；向值班调度长和调度主任汇报；和全厂各岗位对口联系。

1、服从各级领导的指挥，协助值班调度长搞好本班的生产，重点是将转炉的生产组织好，为全面完成本班的生产任务而努力。

2、负责与公司总调度室及炼铁厂调度室的工作联系，随时掌握铁水情况，组织协调好转炉的正常生产。

3、负责与全厂各岗位之间的工作联系，不能违章违规盲目指挥，遇到问题及时向调度主任及上级领导汇报。

4、在组织生产过程中，发现隐患及时联系处理，对解决不了的问题立即向值班调度长汇报。

5、负责调度日志、调度记录的填写，字迹工整、时间准确、数字无误。

6、严格遵守各项规章制度，用文明用语接打电话和指挥生产。

7、准时参加调度班前会和其他应参加的会议。各种记录按要求堆放好，要爱护好调度指挥所用的通讯器材和工具。

8、接班时要认真阅读上班的调度记录，弄清接班情况，交班前仔细审查本班的调度记录，对口交清现场的情况和存在的问题。

9、为下个生产班组创造良好的生产条件。

10、保持调度室内卫生，保证窗明几净，桌面和电话干净。

调度员岗位职责：运输区井下调度员

适配人群	井下调度员，采掘调度工，矿井调度岗	使用场景	巷道运输，掘进供料，事故应急
设立背景	因为井下运输要有人统一指挥，不然车乱跑容易出事，得盯住巷道道岔这些地方。
核心职能	发进出车信号，听各处汇报，汇总后报给区领导，调度车皮和材料，管好调度室。
工作内容	记信号、听汇报、填记录、守岗位、搞交接、报事故、扫卫生、拦外人。
协作关系	跟班队长、掘进工人、矿调度、区值班员打交道。听他们说情况，再往上汇报。配合运料、调车、抢险。

１、熟悉并掌握巷道、道岔、车场等情况，准确发送进出车信号，保证安全生产。

2、精力集中，反应迅速，指挥果断，记录清楚。注意听取班队长和各岗位人员的汇报，进一步综合分析后区领导和值班人员汇报。

３、严格执行矿调度和区值班人员的调度指令。

４、经常了解各煤眼和掘进工作面的情况，机动灵活调度，确保车皮和材料的及时供应。

５、严格执行各项规章制度，认真坚守工作岗位，搞好现场交接班和班后汇报工作。

６、加强业务学习，不断提高调度素质。保持室内外环境卫生，拒绝非工作人员进入调度室。

７、认真搞好调度工作，必须做到嘴勤、腿勤、手勤、耳勤。回答问题要文明礼貌，调度记录要填写认真，字迹工整。

８、发生事故时，立即向矿调度和区值班人员汇报，并迅速组织人员处理抢救且作出详细记录。

调度员岗位职责：旅游计划调度员

适配人群	旅行社计调人员，出境游业务专员，旅游产品策划师	使用场景	团队接待安排，出境手续办理，旅游服务采购
设立背景	旅行社要卖旅游产品，得先搞定酒店景点这些资源，计调就是干这个的。
核心职能	买资源、做行程、管团队落地、结账、收反馈。活儿全在中间串着。
工作内容	打电话谈价格，做线路计划，审客户材料，订吃住行门票，交资料给领队，算钱，收导游和地接社反馈。
协作关系	跟门店销售要对接，听部门主管安排，和酒店景点供应商聊，跟领队交接，还要和国外地接社联系。

旅游计划调度员是负责旅游服务采购业务的旅行社工作人员，简称“计调”，旅游计划调度是旅行社中能够直接影响到服务标准和质量的重要岗位。

旅游计划调度员岗位职责

1.通过电脑和电话采购国内外缔结旅行社、酒店、景点等的价格，并根据价格制定出各条线路的旅游计划，提供给旅行社下属门店的销售人员；

2.根据反馈另行制定计划，尽量满足客户的需求；

3.在为客户办理出国手续前，计调必须对客户的资料进行审核及整理，严格把关；

4.负责团队接待计划的确认和变更，以及团队用餐、行车、门票、住宿等服务的预定、确认和变更、及最后的落实；

5.确认旅游计划安排之后，须将相关团队信息交给领队，其中包括护照、出国说明书、行程等；

6.当旅游结束返回后，计调需及时准确地做好团队财务结算。并负责客户对当地导游和缔结旅行社的反馈信息和资料的收集、整理、分析和上报。

旅游计划调度员岗位要求

1.一般要求旅游、计算机或电子商务相关专业大专以上学历；

2.熟悉团队旅游计划的制定和整套流程；

3.计算机操作娴熟；

4.具有良好的外语口语和中外文书写能力；

5.具有良好的沟通能力；

6.具有较强的团队精神与敬业精神、创新精神；

6.具有较快的工作效率和独立的处事能力；

7.具有优秀的策划和分析能力；

8.具有一定的相关工作经验。

旅游计划调度员发展方向

当前旅游业方兴未艾，随着居民生活水平的日益提高，越来越多的中高层次收入者将青睐于丰富多彩的旅游项目，以此来陶冶身心。旅游计划调度员作为旅游业务中不可或缺的重要一环，也必将有着较好的发展前景。如有意从事此职业，可到劳动保障部门所属各区县职业介绍机构培训窗口咨询。另外，已经从业的旅游计划调度员也可以选择进修或向相关岗位转职。