51talk学习顾问/班主任岗位职责要求（优选3篇）

51talk学习顾问/班主任岗位职责要求

适配人群	学习顾问，教务专员，课程顾问	使用场景	续费管理，学习支持，客户维系
设立背景	公司要留住老学员，得有人天天跟他们聊学习进度，帮他们解决问题，顺便提醒续费。
核心职能	跟已付费学员保持联系，帮他们学得更好，提醒续费，让学员愿意继续学。
工作内容	定期打电话或发消息问学习情况，解答疑问，发学习资料，提醒上课和续费时间。
协作关系	跟课程老师对接上课安排，向主管汇报学员状态，和销售同事交接新签学员，配合教务排课。

职位描述：

岗位职责：

以专业学习顾问的角色与已付费学员保持良好的、周期性的沟通，为学员提供学习的支持和帮助，并适时提醒并推动学员续费，从而提高客户满意度和忠诚度，完成公司分配的任务指标。

职位要求：

1.专科六级，本科四级，市场营销，旅游，英语专业优先；

2.具有较强的服务意识、主动意识及良好的沟通能力；

3.需具备较强的上进心、责任心、能够承受工作压力；

4.善于学习，期望提升自己，且明确个人职业规划；

5.有教育行业服务岗位或销售岗位者优先考虑。

适配人群	学习顾问，教育顾问，课程顾问	使用场景	售后服务，课程跟进，续费提醒
设立背景	公司要留住老学员，得有人专门盯学习进度和续费。不然钱收一次就没了。
核心职能	陪学员学英语，提醒他们别断课，顺手推续费。不是纯客服，也不是纯销售。
工作内容	每周至少听一节课，记学员问题，发学习提醒，回微信消息，填系统记录。
协作关系	向组长汇报，跟教务老师要课表，找销售同事问政策，和外教简单同步学员情况。

职位描述：

职位要求：

1. 本科及以上学历，市场营销，旅游，英语专业优先；

2. 英语水平cet4及以上优先，口语能力良好可放宽；

3. 具有较强的服务意识、主动意识及良好的沟通能力；

4. 需具备较强的上进心、责任心、善于学习，期望提升自己；

5. 有教育行业服务岗位或销售岗位者优先考虑。

岗位描述/特点：

工作要求：

1.角色定位：专业的英语学习顾问，以提供售后服务的方式，达成销售的目的；

2.对教材、外教以及销售政策做到透彻的了解程度；每周至少上一节课程；

3.有良好的英语基础，对学习英语有一定的理论认识，并在日常工作中不断地自我总结适合不同人群学习英语的方法，提升专业度；

4.有耐心、上进心，善于沟通，能够与学员保持良好的客勤关系，提升会员续费率；

5.认真学习，不断提高自身素质和专业水平，维护公司专业形象。

适配人群	课程顾问，教育销售，在线客服	使用场景	课程推广，客户咨询，销售跟进
设立背景	公司要卖课，得有人专门盯客户资源，把课推出去。
核心职能	分析客户、推课、答疑、跟单、完成销售任务。
工作内容	看客户资料，打电话或聊天介绍课程，回消息解疑，记客户变化，填销售表。
协作关系	听销售主管安排，和课程顾问同事换线索，找教研老师问课细节，跟运营要宣传素材。

职位描述：

岗位职责：

1、根据公司提供的客户资源分析潜在客户需求；

2、针对性的向其介绍课程优势、准确推荐符合的课程套餐，最终达成成交目的；

3、热情耐心的解答客户的疑问及咨询，持续跟踪客户的需求变化和客户建立良好的关系；

4、根据公司发展规划，持续完成每月销售指标。

岗位要求：

1、大专以上学历，专业不限；

2、沟通表达能力较强，有较强的抗压能力；

3、有教育或互联网在线背景优先。