| 设立背景 | 公司要招人管人管行政，得有人专门盯这事。人力和行政两块不能乱，得有个人统抓。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管招聘培训考勤发工资，也管办公室事务、制度、活动、车辆这些杂事。 | ||
| 工作内容 | 写岗位说明书、招人、办培训、做绩效、发福利、搞团建、买办公用品、修设备、管车辆。 | ||
| 协作关系 | 跟各部门经理对接招人培训的事，向总经理汇报，和财务一起算工资，和法务碰劳资纠纷，帮员工传话给领导。 | ||
3.根据部门人员需求情况，制定人员招聘补充计划，做好部门间的协调工作。
| 设立背景 | 公司要招人管人管行政，得有人专门盯这事。人力和行政两块不能乱，得有个人统抓。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管招聘培训考勤发工资，也管办公室事务、制度、活动、车辆这些杂事。 | ||
| 工作内容 | 写岗位说明书、招人、办培训、做绩效、发福利、搞团建、买办公用品、修设备、管车辆。 | ||
| 协作关系 | 跟各部门经理对接招人培训的事，向总经理汇报，和财务一起算工资，和法务碰劳资纠纷，帮员工传话给领导。 | ||
3.根据部门人员需求情况，制定人员招聘补充计划，做好部门间的协调工作。
| 制度目标 | 让公文处理更规范、更科学，提高文件使用效率，帮公司运转得更顺。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 办公室是主责部门，管办理、归档、用印；各部门负责起草初稿；领导按流程审核签批。 | ||
| 核心条款 | 公文分9种类型，每种用途不同；格式有15个固定部分；秘密文件要标密级；标题要写清内容和文种。 | ||
| 执行要求 | 发文走拟稿到分发共10步；收文走签收到归档共12步；所有公文必须经办公室核定盖章才生效；每月检查落实情况。 | ||
公文是公司在管理过程中形成的具有法律效率，规范体式的文书，公文管理是加强公司管理的重要内容。为使公司公文处理工作规范化、制度化、科学化，提高文件使用效率，促进公司各项经营管理的运转，特制定本办法。
1、公司办公室是公司公文处理的职能部门，负责公文的办理、管理、归档等工作。公文处理要遵循实事求是、精简、高效的原则，做到及时准确、安全。同时必须严格执行国家保密法律、法规和其他有关规定，确保国家、公司秘密的安全。
2、公文的种类
(1)、决定:适用于对重要事项或者重大行动做出安排，奖惩有关部门和人员。
(2)、通知:传达公司的决定和需要有关部门周知或者执行的事项，任免人员。
(3)、通报:适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或情况。
| 编制目的 | 让销售员打电话和接待客户时不慌乱，别漏掉重要环节，让客户觉得专业靠谱。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 售楼处一线销售员，主要用在电话咨询和现场看房两个场景。 | ||
| 职责分工 | 销售员自己动手做全部流程，主管偶尔抽查，同事帮忙递资料或带人看样板房。 | ||
| 操作流程 | 接电话要快、问清需求、记电话、送客到门口；现场要迎客、讲模型、带看房、算价钱、签认购书、登记信息。 | ||
| 执行标准 | 电话响三声内接，说话带楼盘名，留电话必须写清楚，样板房讲解不能跳过卖点，签合同前得把费用一项项说清，登记表字迹要能看清。 | ||
房地产现场销售流程指引
电访客----来电接听要求:
1. 迅速地接听电话----电话铃声响起一次后、三次以内要接听电话。如果超过三声以后才接听时，先说一声:"您好，**，不好意思，让您久等了"。
2. 打招呼----清晰地说出楼盘的名称，礼貌地打招呼，例如:"您好，**，有什么可以帮到你"
3. 传达----对方说出找其它同事时，你应先说:"请稍等一下"，然后立即传达。传达时不可大声呼叫及要注意言语表达。
4. 查询----客人有什么查询或任何疑问时，你要抓住重点耐心讲解，应不厌其烦地回答，礼貌地询问客人如何称呼，并请客人亲自到现场洽谈。
| 编制目的 | 让项目投资决策不乱来，大家按流程走，少出错，快定事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 子公司、企划部、项目发展小组、决策委员会、董事会。 | ||
| 职责分工 | 子公司先提资料，企划部批小组，小组实地看，决策委员会投票，董事会最终拍板。 | ||
| 操作流程 | 子公司报材料→企划部批小组→小组一周内调研→子公司补材料→开听证会→投票过三分之二→董事会再审。 | ||
| 执行标准 | 用《新项目情况通报表》《可行性报告》等文件，小组必须实地跑，听证会材料提前发，投票要留记录，董事会决议得签字。 | ||
项目发展类:主要包括新项目发展制度、投标和竞拍管理办法、项目跟踪管理制度和公示项目红线外不利因素操作指南等。
公司设立地产项目投资听证会制度，有效地保障地产项目投资决策的科学化和高效化。地产项目投资具体操作程序如下:
1、重点介入项目
重点介入项目是指子公司的在所接触项目中，条件较为成熟即土地权属情况清晰、法律手续完备、市场情况较为清晰的项目。子公司认为可以报请总部进入听证会程序。
子公司向企划部提交项目资料，并申请成立项目发展小组。企划部根据子公司上报的《新项目情况通报表》，对项目土地权属情况、法律手续情况、市场情况及项目初步收益情况进行初步审核并批准成立项目发展小组。
| 设立背景 | 大厦人多事杂，得有人统管人事行政，保障日常运转顺 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管人管事管制度，带团队、定规矩、抓执行、解纠纷 | ||
| 工作内容 | 写手册改方案、做计划盯进度、审材料盖公章、办活动查违纪 | ||
| 协作关系 | 向人事行政总监汇报，带几个主管，跟总办主任一起质检，和各部门协调，对接学校招实习生 | ||
直接上级:人事行政总监
直属下级:劳资福利主管、培训质检主管、人事外勤主管、培训教师、工资员兼文员、宿舍主管等
1、负责管理人力资源部的日常工作。
2、协调与其他部门的关系。
3、草拟和修订《员工手册》、《人员编制》、《工资方案》、《劳动合同》、《年度计划》、《年度预算》。
4、负责制定和跟踪落实人力资源部的年度、月度和每周的工作计划。
5、处理员工的违纪和犯规行为及调查报告。
6、与总办主任共同负责质检工作。
7、负责草拟、修改并执行有关人事方面的各项规章制度。
8、审批有关人士的各类表格、书面材料及备忘录。
9、处理各种投诉和员工/部门之间的纠纷。
10、筹划并举办各类大型员工活动(如:生日庆典、员工大会等)。
11、负责招聘、筛选、考评、培养、调动、解雇、处分所有员工。
12、负责制定大厦年度培训规划和月度培训计划.
13、与本行业大中专院校建立联系，定期招收实习学生。
| 设立背景 | 公司要管好人、用好人，得有人专门盯制度执行和人头事儿。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管制度落地、招人安排培训、搭人事框架、帮做绩效和工资事儿。 | ||
| 工作内容 | 写通知、办入职离职、排培训课、填考勤表、收资料、跑流程。 | ||
| 协作关系 | 听hr经理安排，跟部门主管要人要反馈，帮员工办手续，和财务对工资数据。 | ||
职责描述：
1.职责描述
（1）组织、执行、监督公司人力资源管理制度；
（2）人力资源工作规划制定、落实人力资源管理体系的建设；
（3）根据公司人才需要，完成既定的岗位职责职位要求计划，组织员工职业培训；
（4）参与公司绩效与薪酬管理工作；
（5）公司领导安排的其他工作。
2.岗位要求
（1）全日制大专及以上学历，工商管理、人力资源、行政类等相关专业；
（2）至少具备3年及以上同岗位工作经验，对人力资源工作有一定的认识；
（3）具备较强的行政管理经验，较好的沟通技巧和较强的执行力；
（4）具备良好的公文写作能力，逻辑清晰、善于学习；
（5）具备优良的道德品质，热衷于人力资源及行政管理事务工作，具有挑战自我，勇于担当，忠实履责的工作态度。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：不限