| 设立背景 | 公司要卖有机食品,得有人专门跑客户、推产品、拉合作。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 把正谷的有机产品卖出去,让客户知道品牌,帮公司赚钱。 | ||
| 工作内容 | 找新客户、维护老客户、讲产品好处、参加行业活动、写销售记录。 | ||
| 协作关系 | 听销售主管安排,跟市场部一起做推广,和供应链同事对接货品,跟公益伙伴聊合作。 | ||
| 设立背景 | 公司要卖有机食品,得有人专门跑客户、推产品、拉合作。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 把正谷的有机产品卖出去,让客户知道品牌,帮公司赚钱。 | ||
| 工作内容 | 找新客户、维护老客户、讲产品好处、参加行业活动、写销售记录。 | ||
| 协作关系 | 听销售主管安排,跟市场部一起做推广,和供应链同事对接货品,跟公益伙伴聊合作。 | ||
| 设立背景 | 公司要卖房子,得有人面对面跟客户聊,带看、讲楼盘、收定金。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 把房子卖出去。带客户看房、介绍项目、算价格、帮办手续、跟进签约。 | ||
| 工作内容 | 打电话约客户、带看样板间、填客户资料、更新销售进度、整理房源信息。 | ||
| 协作关系 | 跟案场经理汇报,和策划同事要物料,跟财务核对定金,和按揭专员对接贷款材料,和工程部确认交房时间。 | ||
职责描述:
1、热爱房产销售;
2、本科以上学历,沟通能力强,形象气质佳;
3、 能承受一定的工作压力,并具备良好的团队协作能力。
任职要求:
应届生及1年以上开发商房产销售经验;
2、能吃苦耐劳,沟通能力强,形象气质佳;
| 制定目的 | 客户上门容易冷场,介绍时出错丢信任,样板房和实景差太多,客户犹豫不决。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有楼盘销售代表,接待区、样板房、实地看楼环节。 | ||
| 职责分工 | 主管管销控和收据,销售员盯客户表情、填日志、追客户、签认购书不涂改。 | ||
| 管理要求 | 笑脸迎人、站立接待、模型配合讲解、3天内电话追踪、定金前查销控、认购书填三份。 | ||
| 监督与检查 | 主管每天查日报表和销控,日志没交扣绩效,认购书填错重学,追踪超时要说明原因,报表不准漏数。 | ||
房地产销售代表工作方法(五)
一 、接待规范
1.客户上门时,销售代表必须主动面带笑容上前迎接。
2.须掌握专业知识和本楼盘的所有资料,不准出现根本性的错误。
3.所有销售代表一律站立接待客户,将楼书,平面图等资料和工具放在身前,以便随时取用,接待客户要精神饱满,面带笑容,留意客户的视线和表情,主动上前招呼。
4.客户表明购楼之意愿,则请客户在适当的交谈区入坐,并取出资料为客户介绍:
a.销售人员介绍时,除书面资料外,若有模型,应配合模型加以说明:
b.在介绍的过程中,销售人员应避免拿着资料照本宣科,必须注意客户的反应,以掌握客户心理及需求,须能判断客户是属于自购、代购还是咨询或是竞争对手。
| 制定背景 | 怕签合同写错房号、价格、面积这些,害公司赔钱打官司,客户也闹心。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有卖房的销售员和现场经理,管认购书和正式合同。 | ||
| 职责分工 | 销售员先自己查,现场主管再查一遍,销售经理最后把关签字。 | ||
| 管理规定 | 房号、单价、面积、总价、付款方式这些必须写对算准,大小写要一致,证件号不能填错。 | ||
| 监督与罚则 | 错了要重填,买新认购书花10元;再错罚50元;三次错就没了这单业绩;合同交财务存档备查。 | ||
地产项目现场销售管理制度:签约监审制度
为了规范和保证和约签定过程中的严肃性、规范性,充分保障公司和客户的利益,杜绝因为和约签定中的失误,造成的经济损失和法律纠纷,特制定本签约监审制度。
(一)、认购书监审制度
1、监审内容
(1)、房号是否书写正确;
(2)、成交单价是否书写正确;
(3)、销售房屋面积是否书写正确;
(4)、房屋销售总价款是否计算准确、大小写是否一致;
(5)、首付款,剩余款是否计算、书写正确;
(6)、其他约定是否恰当合理。
2、监审流程和监审人
监审流程
认购书填写完成,销售人员自查→报现场经理(主管)审查→确认无误后,盖章→次由现场销售经理(主管)审查→确认无误后,一份交客户,一份交财务保存。
| 设立背景 | 公司要推动画定制和ip授权这些新业务,得有人专门跑客户拉合作。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 负责把公司动画、ip、广告短片这些卖出去。找新客户,盯老客户,谈合作细节。 | ||
| 工作内容 | 打电话联系客户,上网发推广信息,跟进客户需求,整理合作进度表。 | ||
| 协作关系 | 跟设计部同事对接项目需求,向销售主管汇报业绩,和法务一起看合同条款。 | ||
岗位职责:
1、通过网络、电话等渠道推广公司产品及服务;
2、开拓新市场,发展新客户,维护客户关系;
3、根据客户需求合理推进合作关系。
任职要求:
1、有电话销售或网络销售经验,了解广告行业或设计行业;
2、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;
3、责任心强,有团队协作意识、良好的沟通、表达能力。
业务类型:动画片定制、ip授权、广告短片、产品包装设计、形象设计等,根据个人擅长领域定岗定薪。
| 制定背景 | 办公室太乱影响公司形象。大家不爱打扫卫生,灰尘多、有异味。想让大家每天顺手收拾一下,看着清爽点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 公司所有部门、办公室、会议室、厕所、走廊、楼梯间这些地方。 | ||
| 职责分工 | 各部门负责人是第一责任人。保洁员负责公共区域。办公室牵头检查评比。大家都要动手干。 | ||
| 管理规定 | 门窗玻璃要干净,地面不能有污渍,办公桌东西摆整齐,厕所不能有臭味,墙上不准乱贴乱挂。 | ||
| 监督与罚则 | 每天上班前10分钟打扫,每月集中扫一次。办公室每月检查打分,结果贴出来。打扫不好要整改,再不行就通报。 | ||
为创造一个舒适、优美、整洁的工作环境,确保办公区域及公共区域的环境卫生,树立公司的良好形象,特制定本制度。
第一条 卫生管理的范围为公司各部门、办公室、会议室、厕所、建筑设施堆放处及走廊、门窗、楼梯间等办公场所及其它设施的卫生。
第二条 卫生清理的标准:门窗(玻璃、窗台)均无浮尘,地面无污物、污水、浮土,四周墙壁及其附属物,装饰品无蜘蛛网、浮土。书橱、镜子上无浮尘、污迹,档案柜内各类书籍资料排列整齐,无灰尘,橱顶无乱堆乱放现象。办公桌上无浮尘,物品摆放整齐,饮水机、水具,无茶绣、水垢。桌椅摆放整齐、干净、电脑、打印机等设备保养良好,无灰尘、浮土。
| 设立背景 | 手机卖得多了,用户老打电话问问题,得有人专门接电话帮忙。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 接电话回消息,教用户怎么用手机,把问题当场搞定。 | ||
| 工作内容 | 接来电、回咨询、录系统、填工单、打字留记录、听领导安排新活。 | ||
| 协作关系 | 听客服组长安排,跟技术部问解决办法,和物流同事查发货情况,偶尔转接销售同事。 | ||
岗位职责:
1.主要承接用户手机售后电话/在线咨询、解答客户对于手机使用功能方面的问题;
2.熟练掌握电话沟通的工作流程、话术及要求,接听用户来电;
3.为用户及时、准确解决问题;
4.准确判断沟通结果,为用户提供专业、满意的电话咨询服务;
5.确保电话沟通的合格率与满意率;
6.对与用户的通话内容做好系统信息录入及后期处理工作;
7.完成领导布置的其他事项。
任职要求:
1.大专及以上学历,专业不限,表达口齿清晰,普通话流利;
2.情绪稳定、自信开朗,有责任心及合作意识;
3.有基本电脑操作基础,键盘打字速度40字/分钟及以上
| 设立背景 | 公司要卖中间体和原料药,得有人去开发客户、跟单子、推网站。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 找新客户,跟老客户询单,推公司产品和网站,收市场信息,管合同和资料。 | ||
| 工作内容 | 回客户邮件电话,更新网站内容,查竞品和行情,整理客户档案,归档合同。 | ||
| 协作关系 | 跟研发同事要产品资料,跟生产同事问货期,向销售总监汇报,和市场部一起做推广,配合法务审合同。 | ||
销售专员/经理
岗位职责:自主产品销售:为公司的中间体、原料药品种,积极主动开发国内外的客户,跟进客户询单,积极跟进内外部沟通协调,满足客户需求,支撑公司的业务快速发展;根据业务需求,负责更新推广公司网站内容,推广公司产品及网站的维护更新,负责市场信息调研;客户资料的整理及合同归档;完成上级安排的其他工作。
任职要求:对于销售有强烈的兴趣,对于成功有强烈的渴望,愿意付出巨大的努力开发客户,完成公司的业绩目标。愿意有25%的时间出差。有良好沟通技巧和说服能力,独立分析和解决问题的能力。精细化工或化学、药学相关专业,有一定的研发或生产经验。
| 设立背景 | 公司要卖短信产品,得有人专门盯行业客户。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 卖短信服务,拉客户签单,盯回款,帮领导想销售办法。 | ||
| 工作内容 | 打电话找客户、谈合作、录合同、跟催付款、填销售报表、参加例会。 | ||
| 协作关系 | 向销售主管汇报,和产品经理聊需求,跟财务对账,和客服同步客户问题,偶尔配合市场部做活动。 | ||
工作职责:
1、负责企信通短信产品行业客户的销售工作;
2、完成公司制定销售指标,建立良好稳定的客户关系;
3、建立客户关系,挖掘用户需求,强有力的将计划转变成结果;
4、做好客勤关系维护,推进项目深入合作,负责客户回款催收;
5、协助领导拟定公司销售策略和计划、并组织实施。
任职资格:
1、大学专科及以上学历,有无销售经验均可;
2、具备良好的销售意识和电话沟通技巧,普通话流利;
3、富有开拓精神和良好的团队合作意识,有很强的学习和沟通能力,良好的协调能力、应变能力和解决问题的能力;
4、积极热情、敬业爱岗、心理素质佳、较强的抗压能力。
| 制定背景 | 怕销售乱收钱出问题,客户交钱不规范,财务对不上账,催款没人管,钱收不回来。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有置业顾问、销售部主管、财务人员,管卖房收款和催款的事。 | ||
| 职责分工 | 置业顾问自己收钱催款,销售部主管盯着他们干,财务人员收钱开票,主管还要做表格盯进度。 | ||
| 管理规定 | 现金必须交财务,不能自己收;存折要陪客户去银行取现再交财务;支票汇票先打收条,到账才换正式收据;转账凭回单换收据。 | ||
| 监督与罚则 | 谁签的合同谁催款,主管每周查表格,看谁没跟上;催款态度要好,客户想拖得经理批;不按规矩办的,主管马上叫停重来。 | ||
房地产开发公司营销中心销售收款、催款制度
第一条、交现金的方式:若客户提出交现金,置业顾问应带领客户将现金直接交给公司安排在现场的财务人员,再开正式收据给客户,置业顾问禁止收受现金。
第二条、倒折的方式:若客户交来存折,由置业顾问陪同客户到其存折开户的银行,取现后回销售部将现金交给公司安排在现场的财务人员,再开正式收据给客户。
第三条、收取支票或汇票的方式:若客户交来支票和汇票,由置业顾问带领客户将支票式汇票交到公司财务人员手中,先由公司财务部开收条给客户,收条要注明支票或汇票号码;待公司财务进帐后,再由财务部开具正式收据给客户。届时,客户把收条还给财务部。
| 设立背景 | 公司要开拓新客户,得有人专门打电话拉生意。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 打陌生电话找客户,介绍公司装修服务,争取留资或预约。 | ||
| 工作内容 | 每天打够规定数量电话,记录通话结果,更新客户信息,填日报表。 | ||
| 协作关系 | 听销售主管安排,跟设计师共享预约客户,和客服同步售后问题,偶尔配合市场部反馈话术效果。 | ||
装饰公司电话营销员岗位职责(五)
1、认真贯彻国家相关法律、法规及行业、公司的各项规章制度。
2、树立良好的心态,以积极热情的态度坚定的信心去投入工作,要有良好的敬业精神。
3、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作,在