发布时间：2026-08-03
| 制定目的 | 招保安得看人靠不靠谱。怕招来爱赌爱喝的，怕没责任心的。想挑出能吃苦、有纪律、懂礼貌的真干活的人。 |
|---|
| 适用范围 | 管所有来应聘保安的。问经历、习惯、想法，看能不能守好小区大门。 |
|---|
| 职责分工 | 人事先问基础问题。主管听回答打分。队长现场观察举止。三个人一起决定行不行。 |
|---|
| 禁止行为 | 不能撒谎说当过兵。不能说喜欢打牌赌钱。不能对老人客人没耐心。不能遇到事就躲着不管。 |
|---|
| 检查与监督 | 面试时当场问清楚。人事记下每句回答。主管对照标准打钩或叉。三天内通知结果。答错太多直接不录。 |
|---|
物业保安管理员面试问题设计
(一)直接式
1.面试者:
(1)(您好，请坐)请问您以前参加过工作吗("有"或"无");
(2)是在哪里干什么工作(在**干**工作);
(3)干了多长时间(一年或其他);
(4)有没有参加过军训("有"或"无");
(5)有没有参过军("有"或"无");
(6)是什么兵种(武警或陆军等等);
(7)文化程度如何("高中"或"中专"等等)
(8)有没有赌博、酗酒等不良嗜好
(9)有什么爱好喜欢打牌吗打什么牌赌钱吗
(10) 物业管理员的原职是什么(以保护客户生命财产安全为己任)。
以上问答为共同部分。
发布时间：2026-08-02
适用岗位：水电维修工、变电运行员、后勤保障员
| 制度目标 | 让大家交接清楚，不漏事、不误事，干活有头绪，别乱套。 |
|---|
| 职责分工 | 组长负责安排活、接电话、管安全；组员听安排、守时间、报情况。 |
|---|
| 核心条款 | 提前15分钟交接，必须组长在场；工器具要清点，口头加书面；问题超30分钟得上报。 |
|---|
| 执行要求 | 交接班记录要写实；电话接了马上动身，10分钟内到现场；卫生早班交前打扫好，床铺理整齐；违规扣20或50元。 |
|---|
1、每班提前十五分钟到电工班值班室办理交接班手续 ，且必须由双方组长在场交接，其他人员在未办理好交接班时不能提前下班。清点所有工器具，应同时具有口头和书面交接。
2、当班所涉及的工作内容及处理完善情况，应在交接班记录上体现。
3、当班所属工作由当班组长统一安排，其他人员应绝对服从。
4、原则上由当班组长统一接听电话(特别是晚班)，并根据实际情况安排。组长不在时，应指定专人接听电话并负责。
5、接听电话应及时，不得拖延时间。工作任务清楚后应迅速赶往现场，时间不得超过10分钟。
6、在现场处理问题时，应及时准确作出判断，采取相应措施，如超过30分钟还不能找出问题的原因或不能处理，必须立即电话上报，不得拖延处理问题的时间。
发布时间：2026-07-30
适用岗位：水电维修工、机电维修技工、电梯维保人员
| 编制目的 | 让值班不乱套，设备不出事，大家心里有底。 |
|---|
| 适用范围 | 物业机电维修部的值班员、班组长、主管。 |
|---|
| 职责分工 | 值班员自己干活，班组长安排检查，主管盯着看。 |
|---|
| 操作流程 | 提前到岗→查设备→交班讲清→看记录→签字确认→卫生达标。 |
|---|
| 执行标准 | 用《交接班记录》本签字，工具仪器要齐，设备得正常转，配电室不能脏，异常马上报，停电先拉负荷开关。 |
|---|
机电维修值班管理标准作业规程(五)
1.0目的
规范值班管理，确保值班质量。
2.0适用范围
适用于物业管理公司管理处机电维修值班工作。
3.0职责
3.1机电维修部主管负责对值班工作的监控。
3.2机电维修部班组长负责值班工作的具体安排和检查。
3.3机电维修部值班人员负责按此规程进行值班工作。
4.0程序要点
4.1交接班操作
4.1.1交接班人员提前20分钟做好交班准备:
检查设备并确保运行正常;
搞好值班室和设备房卫生工作。
4.1.2接班人员提前15分钟到达值班岗位。
4.1.3值班人员首先认真仔细地检查各设备的运行情况:
发现异常情况应立即采取有效措施，并通知交接班人处理，接班人协助;
确认无异常情况在回到值班室进行交接班程序。
发布时间：2026-07-28
适用岗位：水电维修工、物业维保员、设施巡检员
| 制定目的 | 小区设备多、面积大，怕服务乱套，想让业主住得安心舒服。 |
|---|
| 适用范围 | 管物业全体人员，管客服、维修、安防、环境四块活儿。 |
|---|
| 职责分工 | 项目经理总抓，四个部门主管各管一块，公司办公室查岗位责任书落实情况。 |
|---|
| 禁止行为 | 客服不接电话、维修不记录、安防不登记外来人、保洁不换脚垫，都不行。 |
|---|
| 检查与监督 | 每月查一次岗位责任书，没做到扣绩效；每季度培训一次，年底汇总问题改；检查结果贴公告栏。 |
|---|
某住宅项目物业管理实施方案
一、项目分析
根据所提示数字，管理面积约为14.5万平方米，其中，高层建筑约占总数的50%，其余为小高层建筑或别墅区。小区包含变电站、换热站、二次加压水泵房、以及电梯、电子监控系统等大型公共设备，其设备数量不详。住宅约10万平米，绿化面积约1.7万平米，地下车库约2.9万平米，其中涵盖25部电梯、217个车库、264个车位等。
二、主要管理方案内容
根据上述数字显示，做出对该项目的物业管理方案如下:
1、管理机构设置及人员配置
根据管理服务的总体设想及小区的特点，本着"以人为本、服务至上、精干高效、以岗定人"的原则建立物业管理机构，管理实行项目经理负责制。
发布时间：2026-07-17
适用岗位：水电维修工、室场负责人、班主任
| 制度目标 | 让大家知道要爱惜学校东西，别乱弄坏，坏了得赔钱，还要扣班级分。 |
|---|
| 职责分工 | 班主任管学生教育，总务处管报修赔偿，值周老师巡查，各室管理员负责日常维护和监督。 |
|---|
| 核心条款 | 东西坏了要马上报修，不报被查到要多赔钱；故意损坏要重罚；举报故意破坏有奖励。 |
|---|
| 执行要求 | 发现损坏立刻去总务处填表，老师要检查学生行为，值日生每天打扫，每月清查器材，期末核对数量，损坏照价赔或折价赔。 |
|---|
镇小学后勤管理制度(七)
公共场所财产管理制度
1、爱护公共场所财产人人有责。班主任、少先队大队部及总务处有关管理人员，要加强对学生爱护公物的教育，提高学生道德素质。值周教师加强巡查。
2、公共场所的财产损坏，由当事人或班主任及时到总务处办理报修手续、赔偿手续。
3、财产损坏不报被查实的，除照价赔偿外，还将按该财产市场价的3――5倍对当事人进行经济处罚。对该学生所在班级加倍扣分。
4、发现有人故意损坏财产，应积极举报，学校对举报者予以保密，给予奖励。对故意损坏财产者要进行重罚。
计算机房管理制度
为了规范计算机房管理，现制定如下管理制度:
1、未经老师允许，任何人不得随意进入机房。
发布时间：2026-07-15
适用岗位：水电维修工、给排水技工、系统工程师
| 编制目的 | 让给排水设备不出问题，坏了马上修好，保证水能正常来去。 |
|---|
| 适用范围 | cc花园和**管理处的给排水设备设施。 |
|---|
| 职责分工 | 机电维修人员动手干，机电班长在旁边看、教、查，还要联系外面师傅修大问题。 |
|---|
| 操作流程 | 每年12月定明年保养计划，按计划做保养，记到记录表里，换零件要登台账，故障8小时内搞定。 |
|---|
| 执行标准 | 小故障当天修完，大故障写清楚原因和时间报工程部，停水得按停水流程走，工具用常规维修工具，记录必须手写填满不空行。 |
|---|
质量/环境/安全管理体系作业指导书
--物业给排水设备(设施)维修保养规程
1.0 目的
及时处理给排水设备(设施)故障，确保系统设备(设施)运行正常。
2.0 适用范围
公司所属的cc花园、**管理处给排水设备(设施)的维护保养工作。
3.0 职责
3.1 机电维修人员负责给排水设备(设施)的维护保养。
3.2 机电班长负责维护保养工作指导、检查监督及外委修理的联络工作。
4.0 工作程序
4.1 给排水设备维护保养工作程序
4.1.1 机电维修人员负责给排水设备(设施)的维修保养，重大维修外委修理。
4.1.2 机电班长每年12月制订下年度的《年度给设备(设施)维护保养计划》。
发布时间：2026-07-13
适用岗位：水电维修工、物业经理、保洁主管
| 制定目的 | 船厂宿舍楼区要变文明小区，统一管好公共地方，让职工住得安心舒服。 |
|---|
| 适用范围 | 管船厂职工住的宿舍楼，管大门、车辆、消防、卫生、绿化、文化活动这些事。 |
|---|
| 职责分工 | 物业公司牵头干活，楼长配合监督，保安保洁各干各的活，厂方盯着落实情况。 |
|---|
| 禁止行为 | 不准乱停乱放车，不准堵消防通道，不准乱扔垃圾，不准私自改公共设施。 |
|---|
| 检查与监督 | 先培训保安保洁，再装准停卡、设服务中心、搞消防演习；每月查一次，没做到扣绩效；年底评楼长星级，差的换人。 |
|---|
船厂职工住宅小区物业管理整体方案策划思路
针对本物业小区的自然条件和住户构成特点，按照相关物业管理规定和物业管理行业服务标准，本公司准备对**船厂职工住宅小区采取的总体管理思路为:以创建船厂文明宿舍楼区为宗旨，依照厂方企业文化对宿舍区公众部位采取统一有效的日常物业管理工作，结合驻宿舍区域船厂职工楼层分单元自管、评级体系(推选宿舍区职工代表--楼长)。
(一)、安全管理
安全管理是物业管理中最敏感、最重要、最为住户所关注的工作，必须做到万无一失。针对本小区的特点。
