一线保安员

物业管理(保安)部交接班制度

交接班是物业安全管理活动中的一项重要内容，也是体现管理水平的标志之一。正规的交接班有利于工作的开展。

(一).交接班时间(待议)

1.早班:07:30-08:00

2.中班:15:30-16:00

3.夜班:23:30-12:00

(二).交接班程序

1.接班队员提前5分钟进入队集合场，整理着装及仪容，然后按划定的各中队、班集合地点列队;

2.各中队同班次领班准时整队，清点人数，向值班主管报告;

3.由值班主管统一整队，传达部门指示或宣布即时信息;

4.交由各中队、班安排岗位，布置任务，讲解工作期间注意事项，然后接岗;

5.交班人员统一带回，讲评小结值班工作，宣布当次值勤结束。

管理处岗位职责说明文件

--广场固定岗岗位职责说明书

1.0职务说明

职务名称: 固定岗

英文名称:

简缩名称:

职务级别:

直属上级:保安队领班

直属下级:

2.0职责范围

负责门岗的安全保卫及服务工作，树立物业保安队形象，

3.0职责说明

3.1提前10分钟着装打卡上班;

3.2开班前会，认真听取班长当日工作安排。

质量手册:保安服务控制程序

1目的

向业主和住户提供安全服务。

2适用范围

适用于对物业管辖区域内保安服务的控制。

3职责

3.1保安部

全面负责物业管辖区的保安服务，确保质量管理体系在本部门的正常运行。

3.2管理部负责对保安服务质量进行监督。

4程序

4.1保安工作是维护物业管辖区域正常生活、工作秩序，保障业主和住户、员工人身安全和财产安全，增强安全感、信任感，对树立物业大厦良好形象有极其重要的意义。保安部经理编制保安部工作人员《任职要求和岗位责任制》，对岗位职责、人员的年龄、文化程度、工作经历和能力作出明确规定，报管理部经理审核批准。

4.2保安服务应做到:

a.大厦实行24小时保安制度;

b.保安人员有明显标志、工作规范、作风严谨;

c.危及住户安全位置设有明显标志和防范措施;

d.大厦内无重大火灾、刑事和交通事故。

4.3保安部经理应根据4.2条款的要求，制定各项保安服务规范，明确规定各项保安工作具体的要求，编制成保安部工作手册，内容包括:保安工作规范、防火训练规范等，报管理部经理审核，总经理批准执行。

4.4为达到上述服务规范的要求，保安部经理负责组织编写保安操作规程，编入保安部工作手册，由保安部经理批准执行。

新世界物业保安服务纪律标准

1.治安员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规，认真执行公司各项规章制度，熟悉明确公司的质量方针和质量目标，坚持安全第一、优质服务的原则，努力完成公司下达的各项保安任务。

2.治安员在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。服从命令，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。

3.治安员值班过程中严格遵守12条不准。

3.1不准酒后值勤或值勤时饮酒。

3.2不准与他人发生争吵或打架。

3.3不准在值勤时吸烟、吃零食、看画报、玩手机、打瞌睡等一切与工作无关的事。

3.4不准在上岗时携带收音机、耳机、游戏机等影响工作的工具。

3.5不准擅离岗位、脱岗、串岗。

3.6不准佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其他贵重饰品。

3.7当值时不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊。

物业保安部对实习生的管理办法

经我部组织研究对实习生的管理，我部决定对实习生采取如下管理办法:

1、实习生比例:占10%(全体警卫)

2、实习生文化结构:中专学历及以上

3、管理办法:实行与员工统一管理、半军事化管理的办法。

4、措施:

a、刚入职的实习生由领班、主管、部门负责人做相关思想工作，

b、由领班或老员工专门培训理论知识、业务技能、岗位操作流程。

c、入职满一个月后由部门对其进行业务技能、理论知识等考核。对考核不达标的反馈给行政人事部，建议就其实际情况作内部调动;对考核达标的给予鼓励。

d、不定期由领班、主管、部门负责人给实习生做思想工作。

保安部

二

物业保安员装备及其使用管理规定

(1)装备

a.制服

帽、帽徽、衬衣、领带、外衣、大衣、袖章、领章、皮带、雨披、水鞋、手套、皮鞋

b.配备

橡皮警棍、电警棍、电筒、工作证、对讲机

(2)制度

a.上述配备须按当值时岗位的分配及天气状况而适当地穿及携带;

b.换季时衣着须统一，由上级订定;

c.所有私人衣着不得外露，领口钮必须扣上，领带束紧;

d.发放制服须订立合理寿命，领料人须适当保管及使用;

e.当值时制服必须保持笔直整齐、经常洗烫;

f.其他非个人发放的配备必须在交接班时清楚无误地移交予接班人员，如有差误，责任在当班者身上;

g.保安员在使用各种配备时必须遵守“保安器械的使用及保管规定”，否则须负上经济损失的责任而予以赔偿。

一、目的

提高员工劳动生产力，增长员工安全意识，促进公司健康发展。

二、适用范围

适用于公司各单位、外来单位的禁火、禁烟管理。

三、引用文件

《动火作业安全管理制度》

四、术语定义

无

五、职责

安全环保部负责具体综合监督管理，各级管理人员对本制度执行情况监督检查，对违反人员进行处理。

六、要求

6.1、全公司员工与外来人员一律不准携带香烟与火种进入公司。凡进公司前身上带有烟、火者，必须按要求交出，进行存放，进入重大危险源区域手机关机。

6.2、保卫部负责对进入厂区内所有人员进行监督检查。

6.3、安监部负责对公司范围内各类人员的执行情况进行监督检查。

1监控中心实行每日24小时有专人值班、监控，严格执行交接班制度，填好值班记录。

2非值班人员严禁操作，外来人员进入要经部门主管或领班批准。

3各控制柜、显示幕、信号灯、控制路线等的运作应始终处于良好状态，各类操作按纽应在自动位置。

4每班各检查一次各类信号是否正常，并认真记录，如有异常要立即查清原因。

5中央监控出现报警信号后，应立即核实。属误报，应消除信号并做好记录;属火灾报警，应迅速报告主管、管理中心领导组织灭火。

6监控中心内的一切设备设施、元器件、线路不得随意更改，如有损坏报工程部查明原因进行维修。

7任何设备表面不得摆放杂物。

8室内要保持干净卫生，设备无灰尘，不准堆放杂物。

9消防器材应齐备良好，室内禁止吸烟。

10常备应急手电筒及充电式应急灯。

11接听电话时，要使用礼貌用语，吐字清晰，对方挂断后方为通话完毕，任何时候不可以掷话筒。

小区消防风机维修保养规程

1.0目的

维持设备正常，保证应急状态下设备可靠运行。

2.0适用范围

送风、排烟风机。

3.0管理职责

3.1工作负责人:工程主管。

3.2相关岗位维修人员负责消防风机保养工作的实施。

4.0内容

设备维修保养时应通知消防中心值班人员及相关部门

4.1联动柜及楼层交接箱检查。

4.1.1断开辅助电源检查联动柜的中继器、继电器、各线路是否完好紧固。

4.1.2检查各楼层交接箱内中继器是否正常，线路是否紧固。

4.2电机及风机检查。

4.2.1断开主电源，挂上标示牌，检查电机接地是否良好。

4.2.2紧固各部分松动的螺丝及联轴。

4.2.3检测电机的绝缘电阻，线路绝缘电阻均应符合相关规范，绕组直流电阻三相平衡。

4.2.4调整皮带的松紧度，手摇转风轮、观察转动是否平稳。

小区保安员军体培训规程(三)

一、目的

通过军事化培训，培养一支训练有素、纪律严明、文明执勤的保安员队伍。

二、适用范围

对新招和在职保安员进行的军体训练。

三、职责

1、保安队长负责本小区保安员的军体培训及考评。

2、保安大队负责监督、指导保安队全面军体培训工作与考评。

商业城保安部应急计划措施规程

1、目的确保商业城内所发生的突发事件和异常情况能迅速、果断规范的进行处理，保证商业城内人身、财产的安全，保证处理事件过程的合理性、合法性。

2、范围只适用于商业城的应急和异常情况的操作。

3、参考文件3.1《突发事件的处理原则》3.2《商业城消防工作手册》3.3《商业城火警处理程序图》

4、定义应急情况--指突发性火警、水浸、停电、中毒、爆炸、斗殴等情况。

5、职责

5.1保安部负责应急情况的处理。

5.2物业部负责配合保安部对应急情况的处理，并做好受惊吓业户、顾客的安抚工作。

5.3工程部负责应急情况下，商场设施、设备的控制工作。

1.0目的:规范消防值班管理制度，将小区火灾发生率减到最低。

2.0适用范围:保安部消防监管人员。

3.0职责:

3.1监控室保安员兼职消防监管工作;

3.2保安部安防班长兼职消防班长工作;

3.3全体保安员为义务消防队员。

彩园保安员军体培训规程

1.0目的

通过军事化培训，培养一支训练有素、纪律严明、文明执勤的保安队伍。

2.0适用范围

对新招聘保安员和在职保安员进行的军体训练。

3.0职责

3.1保安领班负责本班保安员的军体培训及考核。

3.2保安主管负责监督、指导保安队全面军体培训工作与考评。

3.3保安部经理、管理处主任负责检阅、考评保安队员整体军体素质。

4.0工作程序

4.1培训项目与时间安排

4.1.1每月不定时进行一次军事训练。

4.2军训内容

4.2.1队列项目

4.2.1.1军人军姿:头要正，颈要直，挺胸收腹，两眼平视前方，下额微收，两臂自然下垂，五指并拢，姆指内贴于食指第二关节，中指贴于裤缝，精神面貌好。

4.2.1.2停止间转法:"两快一稳"，即转体快，靠脚快，站得稳。