绿化养护作业

小区环境绿化主管岗位职责

(1)熟悉小区绿化布局及各区域绿化养护现状。

(2)做好绿化工程的施工管理、合同管理及工程材料的档案管理工作。

(3)安排绿化工的工作，定期检查，督促养护。

(4)定期巡查，记录、报告绿地及小区卫生现状，发现问题及时处理，问题严重不能立即解决的，向上级汇报。

(5)设专业人员负责绿化设施及器具的养护。

(6)做好绿化工的考勤工作。

(7)认真组织绿化工定期或不定期的培训，学习业务知识，提高养护、管理水平。

某公寓项目物业管理目标及承诺

提要:

1.以国家优秀示范小区规定的指标为各项管理工作的要求;

2.严格按照iso9001质量认证体系规范化、制度化运作。

3.依据国家及四川省、成都市物业管理优秀小区评比标准，对各项经营管理指标进行承诺;确保两年内创建市优秀住宅小区，三年达到省优秀住宅小区，五年达到全国优秀住宅小区。

为实现我们对**城物业管理服务的整体策划及设想，依据国家物业管理优秀小区评比标准，并结合我们的质量方针和质量目标，对**城的物业管理工作确定如下承诺指标，并采取切实可行的措施予以落实。

小区保洁、绿化人员的职责范围

1、部门经理职责

(1)按照公司总体管理方针负责制订清洁卫生计划并组织、实施各项清洁服务工作。

(2)定期检查和指导小区内保洁、绿化人员的工作，确保达到标准。

(3)安排保洁、绿化人员的班次和休假，对其日常工作进行考核。

(4)分配及控制保洁、绿化用品和用量。

(5)开展各类保洁、绿化业务，为公司创收。

(6)对下属员工的任免，有建议权。

(7)组织保洁、绿化人员进行学习和培训。

(8)采取各种形式对物业区域内环卫方面知识进行宣传以增强业主或使用人的环境卫生意识。

2、保洁、绿化领班职责

(1)领班在保洁、绿化队伍中，应起带头作用。首先要明确自己也是一名保洁、绿化人员，不能有特权思想。

(2)领班要管理好队员，对公司的各项规章制度要在日常工作及生活中贯彻执行。

(3)领班除按以上条例执行外，也要遵循下面条例:

a、当各领班所管理班内有三人次因违背条例被公司解聘或提出辞职，则领班按降职处理。

b、检查队员所使用的工作器具完好情况，督促队员爱护工具和设备。

c、对所需的保洁、绿化用品进行上报。

3、保洁工职责

(1)服从上级安排，按规定保质、保量的完成本人负责区域内的保洁、绿化工作。

(2)遵守公司相关规定，未经允许，不得擅自离岗、早退。

a.负责根据小区环境特点，建立完善小区清洁绿化、特约服务管理规章制度，确保各项工作的有效开展。

b.小区的保洁组织、落实和巡查工作，每天检查楼层、楼道、洗手间、外围、地下室、运动场所、绿化草坪、乔、灌木等。并做好相关的质量记录。

c.负责保洁工具材料的申请、领用、检查、维护，每月底对保洁用品、工具使用情况进行统计，坚决制止浪费行为。

d.编制每季度员工培训计划，并负责对新员工的入职引导工作。负责所辖员工的工作业绩考核，包括合理安排人员加班、值班，内务检查、文体活动的开展等。

e.负责住户特约服务的安排及费用的收取工作，及时签单定期交财务汇总。同时做好服务意见征询工作，了解小区住户对保洁特约服务的要求及建议，并向业务管理部主管汇报。

f.负责对小区的绿化布置、调整、补种、摆放及"四害"消杀等工作进行监督，并对绿化、消杀分承包方的工作结果进行评估。

物业项目园林绿化验收工作程序

1.验收工作组由开发建设单位，园林施工单位，物业管理公司共同组成。

2.物业公司接收该项目的绿化设计施工图纸。

3.核对设计图纸，依据设计的品种与种植植物检查是否齐全。

4.按图纸设计的规格、数量逐一验收与实际种植植物是否相符。

5.对验收中发现的质量缺陷按议定时限整改后进行复验。

6.检查植物的生长情况。发现死亡、缺苗、生病现象要求绿化施工单位进行补种和消杀。

7.按设计要求查看土壤是否按规定施底肥。

8.验收时查看园林浇水设施是否按设计要求齐全、完好。

9.填写《园林绿化交接验收记录》并签字盖章确认。

行政后勤管理岗位负责公司行政后勤业务的管理，主要职责如下:

1.负责公司行政后勤管理的规范化建设，负责公司行政管理制度、资产管理体系的不断完善，提出合理化建议，报综合办公室主任。

2.负责根据公司、部门年度工作目标和企业实际经营管理需要，制定行政后勤工作月度目标和具体工作计划，并在期末进行评估总结。

3.负责公司资产、剩余物资管理，掌握公司资产分布、保养、维修、报废、转移状况，审核资产的新购、调拨、报废，固定资产报废须到现场核实。

4.每年6月下旬组织对公司各部门资产进行现场抽查;每年年底，配合财务人员对公司资产进行全面盘点;提出整改要求，并落实改善效果。

5.负责不断完善公司住房管理规定;熟悉公司住房情况，合理安排、调配住房。

6.负责公司全体人员服务礼仪的监督检查。

住宅小区装修管理与服务方案

装修管理是物业实际操作中的一大难点，同时也是人为造成房屋损坏和安全隐患的高发期。为维护***项目外观形象的统一、美观，保障智能化系统的正常使用功能不被破坏，物业管理处将从实际出发，以公共部位、公共设施管线、消防安全为装修工作的监督重点。做好装修宣传培训、装修审批、装修巡查、违章处理、装修验收五个环节，力争服务在一线、监管在一线，从正面引导业主正确、安全、有效的完成装修。

一、现场管理规范

主要是创造良好的企业形象，增加来店顾客，提高客服工作，扩大销售。现场管理重点有:

1、卫生管理。确保销售场地整洁，过道通畅，设备布局合理，时时保持设备、茶桌、橱窗等的干净、明亮，不擅自乱贴店内广告等。

2、陈列管理。商品丰富、货架丰满，根据商品保质期，先进先出，显而易见，易拿易放、商品组合陈列合理。

3、商品管理。开展科学的商品管理，注意收集时点销售数据管理的信息和利用abc分析法，筛选出畅销商品。灵活运用订货、补货，扩大畅销商品陈列空间，定期检查畅销商品的库存和标价单，以确保畅销商品不断档。

二、服务管理规范

(1)上班前衣装整洁，保持形像良好，不可浓妆艳抹，须淡妆怡人。

1、服务用语。服务语言:“您好”、“请稍等”、“对不起”、“让您久等了”、“欢迎再来”等。

一、目的:

保持物业小区环境整洁、清新、幽雅。

二、范围:

适用于物业小区的保洁工作。

三、职责:

1、环境事务组保洁专业经理负责物业小区整体保洁工作的统筹、布署、及督查。

2、保洁班长负责物业小区保洁工作的组织实施及日常巡查。

3、保洁员负责物业小区清洁的具体工作。

四、程序:

(一)、楼道的清洁

1、每日依从高层到底层的顺序，用扫帚将楼道内的脏物打扫干净，打扫时动作要轻，以免起尘土。

2、打扫完后，用半湿拖布按由上至下的顺序拖擦楼梯，拖布用清水冲洗干净后方可再次用来拖地。

3、用拧干的湿抹布将楼梯栏杆擦拭一遍，应无污迹、无尘土。

4、清洁楼道时要注意避让客户，以免将污水溅到客户身上。

学校物业维修管理工作职责

(一)日常巡视与报修管理

1.全员检查:每日由楼长综合检查，白班保洁员随时巡视，夜班门卫(保安、巡视员)按规定时间巡视，所有的工作人员都要参与到维修工作中来。

2.检查范围:楼内的消防、水电、木工及其它相关的基础设施。

3.报修及时性:每楼由楼长或楼长指派专人负责报修事宜，各岗位如发现楼内设备设施损坏，根据类别不同，及时报到相关的维修部门，不得耽误或累积。

4.跟踪服务:维修人员进行维修时，由该区负责的保洁员进行跟踪服务，这样既可以向维修人员介绍具体情况，也便于了解维修结果，并及时反馈给维修负责人。

5.签字确认:认真填写维修记录，经确认损坏设施已经修好，维修人员签字后，此次维修才能完毕。

富田太阳城物业管理服务思路

一、**太阳城物业管理服务思路

*强化服务意识树立zz公司诚信形象

河南zz房地产开发有限公司以务实的工作作风和强大的开拓魄力全力打造郑州市经济小康生活区--**太阳城，足以彰显开发商的雄厚实力和诚信形象，而作为开发商的合作伙伴，如何通过系统化的物业管理服务，树立河南zz房地产有限公司诚信形象，则是**人的首要问题。

**物业将力贯"源于心诚止于完美"的物业管理服务理念，强化服务意识，尤其要加强对护管、保洁人员的公关礼仪培训，优化各项作业程序，全力配合郑州**太阳城的各项创优工作，有效树立zz公司的诚信形象，有力推动**太阳城销售的继续火爆。