发布时间：2026-08-05
| 制定目的 | 电梯困人容易出事，怕人慌乱自救受伤，怕救援不及时耽误病情。 |
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| 适用范围 | 所有物业员工、校区内全部电梯、师生和访客乘梯时。 |
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| 职责分工 | 员工要马上报值班室；值班室得联系主管和维修；主管得去现场安抚；主任得组织解救；维修得查原因修好。 |
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| 管理要求 | 不能撬门乱动；一直和被困人说话；晕倒马上叫医护；记录每个时间点；修不好就找消防或公安。 |
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| 监督与检查 | 值班室每天查记录本，主管每周翻看事件表。漏记一次扣当月绩效，没安抚好被投诉要重学流程，三次没报直接调岗。 |
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1、任一员工接到师生报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知值班室，同时记录接报和发现时间。
2、值班室接报后应一方面通过对讲机或电话了解被困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机或电话向主管汇报，请求派人或联系电梯维修人员前往解救。
3、主管接报后，立即亲自到场或派员到场与被困人员取得联系，安慰被困人员保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困人员惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫被困人员不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向主任或值班领导汇报。
发布时间：2026-08-01
| 制定背景 | 保安执勤老出问题，有人睡岗、不守规矩，还抓不到坏人。得让大家有干劲，也得管住乱来的人。 |
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| 适用范围 | 所有物业保安员，包括分队长、组长、车管员、督察员。 |
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| 职责分工 | 保安部负责牵头，各班组长执行日常检查，督察班长盯着落实，公司领导最后把关。 |
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| 管理规定 | 不准睡岗脱岗，不准喝酒看书，要戴好装备、填好记录，见坏事得上，见失物要交。 |
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| 监督与罚则 | 罚款当场扣，三次就辞退；奖励月底发，重伤公司掏钱；每月评比内务，成绩贴墙公示。 |
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物业保安员考核奖罚标准
(一) 奖励办法
1 抓获盗窃(赃物价值____元以内)嫌疑人送公安机关，经确认奖励人民币30-50元;
抓获盗窃(赃物价值____元以上)嫌疑人送公安机关，经确认奖励人民币50-100元。
2 抓获抢劫、抢夺财物、诈骗犯罪嫌疑人送公安机关，经确认奖励人民币100-150元。
3. 凡破获重特大案件(如盗窃业主汽车、机器)及抓获现行违法犯罪分子的，根据所查获物资的总额，给予重奖。
4 抓获“黄、赌、毒”嫌疑分子送公安机关，经确认奖励人民币50-100元。
5 抓获盗窃自行车嫌疑人送公安机关，经确认奖励人民币50元。
6 抓获故意伤害他人、杀人、强奸、纵火、爆炸嫌疑人送公安机关，经确认奖励人民币100元。
发布时间：2026-07-27
适用场景：盗窃处置 斗殴制止 抢劫拦截
| 制定目的 | 怕台风刮坏东西、停电困人、有人打架受伤、煤气漏了爆炸、电梯卡住、高空掉东西砸人。 |
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| 适用范围 | 公司管的楼里所有地方，保安、维修工、客服这些人都要照着做。 |
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| 职责分工 | 队长带队培训和指挥，当班的人盯紧岗位，保安防贼防事，维修管水电，其他人听指挥去帮忙。 |
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| 管理要求 | 台风前查门窗贴胶纸，停电不坐电梯，煤气漏了不开灯不按铃，电梯困人只安慰不硬撬。 |
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| 监督与检查 | 班长每天巡查看谁没做到，品质部抽查，出了事要写报告交管理处，没写或乱写会被批评扣分。 |
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1.0目的:确保发生突发事件或异常情况时，能迅速、果断进行处理，保护客服中心的人身及其财产安全。
2.0适用范围:适用于公司辖区内发生的盗窃、匪警、火警、争吵、斗殴、停水停电、设备重大事故等各类突发事件或异常情况。
3.0职责
3.1保安部队长负责对保安员进行突发事件及异常情况处理等的培训，并负责抢险现场指挥及督导。
3.2当值人员应严守岗位。
3.3保安员负责安全防范，维修人员负责水、电供应及抢修。
3.4其他保安员应听从上级领导的调遣，积极参与救护或抢险。
3.5保安部负责相关应急培训、训练内容，品质管理部负责监督、指导以及事后分析报告。
发布时间：2026-07-18
写字楼公共区域的清洁程序
a.走道、茶水间:
1)夜间定期对公共区域的走廊、通道进行全面清扫，并打蜡。
2)白天定时清扫走廊，不停地循环依次推地坪，保持地面干净。
3)用揩布擦灰，依次从左到右，由上到下。
4)做好茶水间卫生工作，保证地面的干燥、清洁。
5)每日工作结束前，把楼面上垃圾集中后，带到指定地点:楼面上不准有垃圾过夜。
b.扶梯:
1)用拖把把扶梯擦干净，若拖把拖不到，要用揩布擦干净。
2)将扶手从上到下擦干净。栏杆或玻璃挡面，做到无灰尘、无手印。
3)扶梯四周的墙面及消防器材上的灰尘要及时掸净。
4)每个楼面的楼梯进出口处，要保持干净、整洁。
c.电梯及电梯厅:
1)每日夜间对电梯厅及电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清扫，如电梯门、轿厢四壁、梯内镜面、天花板、照明灯具以及地毯吸尘等。
2)白天循环地对电梯厅的地坪进行保洁，保持电梯干净、整洁。
3)经常清理烟灰缸内的垃圾和烟头。
4)夜间定期对电梯进行清洁、保养、包括对电梯门壁进行打蜡上光。
5)每天早上换一次地毯，必要时可增加更换次数。
发布时间：2026-07-10
| 制定背景 | 变电所太重要了，怕出安全事故，怕着火，得管严点。 |
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| 适用范围 | 所有进变电所的人，还有管变电所的部门。 |
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| 职责分工 | 所长带头管，值班员天天盯，保卫科不定期查登记本和消防器材。 |
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| 管理规定 | 外来人要带证明、登记名字时间；设备旁不准点火；消防器材不能乱动；易燃品离火源远点。 |
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| 监督与罚则 | 每天交接班看登记本，每月查一次灭火器，坏了马上换；谁不登记、乱动器材，扣当月安全分；所长月底汇总问题。 |
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1、变电所是动力中枢，是重要生产保卫单位，应加强安全消防工作。
2、外来人员应持证明，经本企业保卫部门或主管部门的批准(用电监察人员持省局发给的用电监察证件)。建立“外来人员登记簿”，详细记载出、入所时间、姓名、单位等。
3、严禁在变电所电气设备周围动用明火，如因工作需要时，须经主管领导和保卫部门的同意，并做好消防措施。
4、变电所的消防工具和器材，要定期检查，抽样试验，对损坏或过期的应及时更换，不得拖延。
5、防火工具、器材应放在指定地点，使用方便，严禁随便动用。
6、易燃，易爆物品应放在指定地点或专用仓库保管，严禁放在火源附近。
7、变电所应划定消防部位，指定防火负责人，建立义务消防组织，并有消防部位平面图。
