发布时间：2026-07-20
| 制定目的 | 让办公楼用得顺当，大家上班舒服点，别出乱子，责任也得有人担着。 |
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| 适用范围 | 所有在楼里上班的人，还有来办事的外人；管安全、卫生、绿化、设备这些事。 |
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| 职责分工 | 办公室牵头管总，保安盯着门和监控，各部门管好自己地盘，领导要抽查。 |
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| 禁止行为 | 不许乱扔烟头、私接电线、堵消防通道、攀折花木、在禁烟区抽烟、乱贴乱画。 |
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| 检查与监督 | 每天有人扫地擦窗，保安查登记，办公室每月检查，没做到就提醒再改，三次不改要谈话。 |
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写字楼物业管理细则【1】
为了保障公司办公楼的正常有序使用，明确相关部门的责任义务，营造一个好的工作环境，特制定本制度。
一、安全与消防管理
(一)办公室安全管理
1.办公楼的安全工作由办公室负责，办公室要切实加强对保安的管理，确保保安人员履行好安保职责，严格落实各项安保措施，确保办公楼安全。
2.严格来访登记制度。
凡是来访的办事人员先由门卫告知相关部门，并在来访登记表上登记，注明事由，再由相关部门进行接待。
杜绝外来人员在办公区域内部乱串乱闯现象发生。
3.各部门要认真做好部门自身的安全保卫工作。
在下班前要检查门窗、用电使用情况，离开办公室必须关好窗，锁好门;关闭灯、电脑等用电设施，确保部门自身安全。
发布时间：2026-07-13
1.0目的
收集信息，识别客户对物业管理服务有关的要求，并对其进行评审，确保本公司具有履行标书、合同规定的各项要求、法律法规要求及本公司本身要求的能力，并及时与客户保持沟通。
2.0适用范围
适用于与本公司各类租赁和提供物业管理服务的标书、合同的草案及正常服务范围以外的维修或安装订单及口头订单等有关要求的识别、确定评审及沟通过程。
3.0引用文件及术语(略)
订单:指对要求进行说明的文件或记录。
4.0职责
4.1市场拓展部负责收集、识别与公司物业管理服务有关的法律法规的要求及本公司物业管理服务的要求，并组织对其进行评审。
4.2总经理主持并组织有关部门或人员对物业委托管理合同或标书等重大项目合同的评审。
4.3市场拓展部负责组织对房屋、电话租赁合同及其他一般性服务合同进行评审，总经理负责审批及负责任何合同变更或修改的控制，必要时组织评审;
4.4正常服务范围以外的维修或安装订单由工程部负责人或订单接收人进行评审。
4.5信息内容所涉及部门参与评审工作。
4.6市场拓展部建立与客户沟通的渠道，并按规定的途径和方法与客户沟通。
4.7合同评审记录由签订部门负责保存。
4.8财务部负责组织相关部门对物资供方合同的评审。
4.9所有合同由行政部备案保管。
发布时间：2026-07-11
| 编制目的 | 让安全员干活更认真，别偷懒别犯错，多抓坏人多立功，奖勤罚懒，队伍干净又受住户喜欢。 |
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| 适用范围 | 碧园管理处所有在岗安全员。 |
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| 职责分工 | 安全员自己执行日常动作，班队长负责检查打分，主任和主管两人一起核实奖罚才生效。 |
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| 操作流程 | 先查实行为，再对照条款定奖罚，必须两人以上确认，最后签字登记发钱或扣钱。 |
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| 执行标准 | 举报要真有证据才给50元，抓人得有凭证才奖50元，迟到一次扣10元，旷工一天扣50元加工资，内务差三次罚30元，所有罚款都要写清原因和日期。 |
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碧园管理处安全员考核规程
为了更好地调动安全员的积极性和责任感，分清责任，并与经济利益挂钩，奖励先进，处罚错误，声张正义，打击歪风，奖罚分明公开，以示公平公道，真正建立一支秋毫无犯的、居民住户爱戴的保安队伍，特制订本规定:
第一部分:论功行赏
一、对举报本安全部安全员违纪违法、每举报一次属实者奖50元。
二、抓获一名违法犯罪分子，奖励50元(无证件、无申报临时户口除外)。
三、在本辖区内，对社会治安综合治理做出重大贡献者，除向有关部门申报嘉奖、立功外，另奖100元。
四、协助治安办或有关部门破获案件一宗奖50元。
五、能遵守安全部学习和训练制度，学习、训练成绩优秀，工作积极肯干等，经班或队评选，可奖50元。
发布时间：2026-06-28
| 制定目的 | 怕设备坏掉影响大家生活，想让水电气啥的一直好用，别出问题。 |
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| 适用范围 | 物业和工程部的人，管小区里所有水暖电、道路井盖这些设备的修和保养。 |
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| 职责分工 | 物业中心带头干，工程部动手修，品质部不定期看看修得对不对、好不好。 |
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| 禁止行为 | 水暖工不能不熟线路图，电工不能搞不清设备在哪，井盖坏了不能拖着不补，污水井堵了不能不管。 |
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| 检查与监督 | 每天登记维修情况，主管每周查两次，填检查单；品质部也抽看，填抽检单；没填单或乱填要重做，月底汇总看完成没。 |
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1、 目的对管辖区内设施设备维修、维护和保养服务进行控制，确保各种设施设备正常运行。
2、 适用范围适用于管辖区内设施设备维修、维护和保养服务过程的控制。
3、 职责
3.1 物业服务中心负责管辖区内各种设施设备的维修、维护和保养。
3.2 工程部负责根据公司安排的相关设施设备的维修。
3.3 品质部对维修服务过程进行抽查。
4、 程序
4.1 根据公司要求，维修服务应做到:
4.1.1 水暖维修工熟悉所管辖区内楼宇水暖线路分布情况，公共设施情况，公共设施完好无损。其中道路要平整、无积水、无损坏，各种井盖无损坏、无丢失，污雨水井无堵塞现象。
4.1.2 维修电工熟悉所管辖小区用电情况、用电设备位置，各种用电设施正常运行。
