| 设立背景 | 公司法要求设董事长，管战略和治理，得有人拍板大事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 定方向、开董事会、开股东会、管法人结构、盯管理体系。 | ||
| 工作内容 | 开会、写决议、改制度、查运行、签文件、落实公司法要求。 | ||
| 协作关系 | 对董事和股东汇报，跟总经理和法务配合，听监事会意见，和工商对接变更事项。 | ||
1、全面负责公司重大经营方针、战略目标的制定与决策;
2、召集公司董事召开董事会会议;
3、负责召集股东召开年度股东大会，并主持股东会议;
4、在任职期内负责法人治理结构的改进及实施;
5、全面监督公司管理体系的运行情况;
6、代表股东或董事会成员决定公司经营方向、公司注册资金、经营期限的决议;
7、按照____年1月1日新的《中华人民共和国公司法》中赋予的责任、权限履行董事长工作职责。
| 制定背景 | 前台工作老出乱子，员工行为不统一，怕影响客人体验和酒店形象。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有前台岗位员工，包括接待、收银、问讯等人员。 | ||
| 职责分工 | 前厅部经理牵头管，领班日常盯，部门主管定期查落实情况。 | ||
| 管理规定 | 不准迟到早退，不准代签到，请假要提前批，工服必须干净整齐，不准带私人物品进岗。 | ||
| 监督与罚则 | 每天领班巡岗看执行，每月抽查考勤和仪表，违规一次提醒，两次扣分，三次通报批评。 | ||
酒店前台管理制度
为配合前厅各项工作的顺利进行，规范员工的工作行为，特制定此制度。
1、诚实，是员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则。
2、同事之间团结协作、互相尊重、互相谅解是搞好一切工作的基础。
3、以工作为重，按时、按质、按量完成工作任务是每位同事应尽的职责。
以上三条是每位服务人员必须遵循的行为准则。 一、考勤制度
1.按时上下班签到、签离，做到不迟到，不早退。
2.事假必须提前一天通知部门，说明原因，经部门批准后方可休假。
3.病假须持医务室或医院证明，经批准后方可休假。
4.严禁私自换班，换班必须有申请人、换班人、领班、经理签字批准。
5.严禁代人签到、请假。 二、仪容仪表
1.上班必须按酒店规定统一着装，佩带工号牌，工服必须干净、整齐。
| 制定目的 | 怕保安上岗不规范，大堂乱糟糟，设备没人查，坏人混进来，装修出事没人管，客人投诉没人理。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有大堂保安员，每天上岗的那块地方，电梯、大门、桌椅、电话、日志本这些物件。 | ||
| 职责分工 | 班长盯班次交接，主任看整体情况，保安员自己查设备、记日志、拦可疑人、管装修进出、报异常问题。 | ||
| 管理要求 | 帽子戴正、胸卡挂好、黑皮鞋穿好；接岗前查三遍，卫生、装备、设施；危险品不让进；客梯不给施工用；异味响动马上报。 | ||
| 监督与检查 | 班长每天巡岗看有没有漏项，主任抽查日志和记录；没做到就扣分谈话，连续两次要重新培训；检查结果写进月度小结里，贴在值班室墙上。 | ||
一.上岗时着装整洁(穿保安制服，戴正帽子，配戴胸卡，穿黑皮鞋)，仪容整洁(面部清洁，勤剃须，理短发，剪指甲)，始终保持良好的精神状态。
二.按规定时间参加训练。
| 设立背景 | 公司日常运转需要有人管文件、开会、接待这些事，不然办公室容易乱套。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管好文件收发归档，开好会记好笔记，接待来访，管印章和办公用品。 | ||
| 工作内容 | 收发文件、整理档案、做会议记录、买办公用品、接电话、接待客人、开机收文。 | ||
| 协作关系 | 听办公室主任安排，跟各部门同事打交道，帮领导传话办事，配合人事做员工资料。 | ||
办公文秘(岗位职责)
职位描述：
岗位职责:1，大专以上学历，性格外向开朗
2，团队协调能力强，能熟练操作电脑，精通word /e*cel(函数)
3，有考虑，有见解，工作积极，善于沟通，学习能力强，适应能力强
4，促成公司与客户的合作，维护已签约的客户，发现问题及时沟通
任职要求：
1、在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。
2、负责各种文件的起草、装订及传递工作;及时处理上级文件的签收、传递、催办;做好文件的回收、清退、销毁工作;做好文秘档案收集管理及保密工作。
3、做好各种会议的记录及会务工作。
4、办理本单位人员的招聘录用、培训教育、绩效考核、晋级晋职、薪资福利、各类保险、统计报表等事项的具体事宜。
5、做好单位印章管理，按规定开具介绍信。
6、做好来访接待工作。
7、做好联网微机管理工作，每天定时开机接收文件;做好信息收集及报送工作。
| 设立背景 | 公司要开经营会、搞治理优化、做员工培训，得有人跟着跑腿协调安排。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 帮领导开会、跟项目、上课学习，边干边学企业治理和管理知识。 | ||
| 工作内容 | 安排领导参会、跟进治理项目进度、报名参加各类培训课。 | ||
| 协作关系 | 听行政主管安排，配合会议组织组、培训部、人力同事，偶尔对接业务部门同事。 | ||
岗位职责】
1.参与相关经营会议，负责协调上级出席会议、重要活动的安排;
2.参与公司级优化企业治理的项目性工作，提升自己针对企业治理领域的实战经历;
3. 参与公司级多样化的培训课程，丰富自己的行业知识、商务礼仪、管理知识等。
【招聘要求】
1)统招本科及以上学历毕业生，行政管理、工商管理、汉语言文学等相关专业;
2)理解能力/知识转换能力/思维的延伸性强，擅长举一反三，有较强的文字功底。
【企业福利】
免费住宿、五险一金、进阶培训、带薪年假、法定节假日、年终奖、接收党组织关系、节日礼券、生日礼物、员工旅游、文娱康乐活动、代办落户广州等。
| 设立背景 | 公司要管好人、管好办公室，得有人专门盯这些事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管人又管办公室，招人发工资办入职离职，买办公用品管档案。 | ||
| 工作内容 | 发通知、买东西、整档案、招人、做考勤、办社保、组织团建、安排体检。 | ||
| 协作关系 | 跟各部门负责人对接需求，向总经理汇报，和财务核对工资，帮员工跑落户签证，配合hr同事做培训。 | ||
职位描述：
行政:
•协助公司领导完成行政事务及公司内部日常事务工作
•公司各项规章制度的传递、监督与执行，奖惩办法的执行
•负责办公室采购与管理工作
•档案管理
人事:
•建立并不断完善公司的各项人力资源管理制度和行政管理制度，做好人力资源规划及组织机构的设置;
•招聘管理(负责相关公司的人员招聘)
•绩效
•薪酬福利管理
•员工关怀，组织团建
•员工关系(负责相关公司员工的入职、离职、落户、居住证、工作签证等事宜)
•培训(培训计划的制定与落实)
•入职体检的管理
任职要求：
•三年及以上相关行政人事经理经验
•大专及以上学历
•熟悉人力资源六大模块，在招聘、薪酬、员工关系等模块有丰富的实操经验，熟悉国家各项劳动人事法规政策
•具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，责任心强，思路清晰，能带领和调动团队的工作积极性
•熟练使用相关办公软件
| 设立背景 | 公司要管好办公楼进出，得有人守前厅，防外人乱进，保办公安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 守大门、查人查物、收发信件、登记来客、维持前厅秩序。 | ||
| 工作内容 | 早八点一刻到岗，五点零五下班；收发报刊信件；登记会客单；问清来由再放行；锁门交钥匙；不闲聊不看报。 | ||
| 协作关系 | 听保卫部和内保消防主管安排；给各部门打电话通知来客；等接待人签字才放走访客；和后门同事交接钥匙。 | ||
公司前厅接待员的岗位职责
直接上级:内保消防主管
【技能要求】
1.基本素质:工作认真负责有责任感，遵守公司各种规章制度，有一定收发能力。
2.自然条件:女性，身体健康。
3.文化程度:高中以上文化程度。
4.工作经验:2年以上工作经验。
5.特殊要求:有了解安全保卫知识，熟悉公司员工和部门，掌握公司各部门通讯电话。
【岗位职责】
1.前厅接待员受保卫部领导，负有维护公司正常办公秩序，保证办公楼安全的责任。
2.负责收发、传达、来客接待，会客登记、监督、询查出入办公楼人员的工作，做到文明服务礼貌待客。
3.对出入办公楼的人员有权询问、检查随身携带的物品，凡将公物带出办公楼，必须凭部门领导签发出门证方可放行。
4.对来客要礼貌问清来由，电话通知接待部门，无人接待来客不得私自进入办公室，请其在前厅等侯。
| 设立背景 | 学校要对外宣传，得有人写新闻稿和校报，不然外面不知道咱干了啥。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 写活动新闻，编校报，写领导讲话稿，做对外宣传材料。 | ||
| 工作内容 | 写德育活动新闻，写来宾来访稿，编校报，寄校报，写教师教学类新闻。 | ||
| 协作关系 | 跟德育处、党办、团委、工会对接拿素材；向办公室主任汇报；帮各科室改宣传稿。 | ||
岗位1：
1、学校各部门活动新闻的撰写（全校德育活动；领导调研；来宾来访；学校党、团、工会各种活动）
2、学校对外所需宣传资料的撰写
3、学校校报编辑
岗位2：
1、学校对外所需宣传资料的撰写
2、学校校报编辑
3、学校领导的各种讲话稿件的撰写
岗位3：
1、学校校报编辑
2、向上级主管领导、海淀区各中学、全国各工读学校寄送每期校报
岗位4：
2、学校活动新闻的撰写（教师活动、教学活动、班级活动、职高活动）
| 设立背景 | 公司要做供应链数字化，得有人管产品从想法到上线全过程。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管供应链相关产品，从想点子、画原型、推上线到优化体验。 | ||
| 工作内容 | 写需求文档、跑用户调研、跟开发测试、改流程、看数据、做竞品分析。 | ||
| 协作关系 | 和开发、测试、运营、业务团队天天碰，向产品总监汇报，有时要配合销售出方案。 | ||
| 设立背景 | 前台得有人守着，不然访客乱进乱出，电话没人接，邮件堆成山，客户找不着人。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 守前台、接电话、登记访客、收发邮件、帮客户报修、递通知，是客户进门第一眼看到的人。 | ||
| 工作内容 | 提前十分钟到岗、查记录、问好微笑、登记进出人、接电话说礼貌话、填表写清楚、转门开关按时段调、收发报刊邮件、做物品迁出登记。 | ||
| 协作关系 | 跟中控室交钥匙，向客户部负责人上报问题，配合客户助理传消息，和保洁保安打照面，听主管安排，不能越级乱报。 | ||
物业项目前台接待员岗位职责
1.0岗位职责
1.1每日提前10分钟签到上岗，不迟到、不早退，仪容仪表符合规定。
1.2认真检查前台各项记录及物品是否齐全。详见访客登记表和物品迁出单。
1.3礼貌接听顾客电话，热情解答顾客提出的问题，不能及时答复顾客的及时上报，事后给顾客圆满答复。
1.4听到顾客的批评及投诉，应态度冷静，聆听客人意见，并向顾客致歉，及时采取补救措施，并上报。
1.5与顾客或领导相遇，主动问好，礼貌让路，不得横冲直撞。
1.6与顾客面对面时，要微笑服务。
1.7认真填写前台各项记录，做到字迹清楚，准确无误。
1.8认真做好前台来访顾客的接待工作，发现可疑情况及时上报。
1.9对外来人员做好详细登记，并查看工作证。
| 设立背景 | 公司日常运转需要有人处理文件会议和后勤 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 写材料、办会、整理资料、接待客人、跑腿协调 | ||
| 工作内容 | 写报告和文件、准备会议材料、做会议记录、编印资料、接待来访、管后勤杂事 | ||
| 协作关系 | 听部门领导安排，跟各部门同事打交道，帮领导传话跑腿，配合其他同事完成临时任务 | ||
7、承办领导交办的其他工作。
任职资格：
1、全日制本科或以上学历，行政管理、经济类等专业优先，985、211高校毕业优先;
2、具有良好的道德品质，为人正直;
3、能熟练操作办公软件;
4、性格开朗，善于沟通;工作热情积极、细致耐心。
5、责任心强，有团队合作精神;
| 制定目的 | 公司刚起步，人多了得有个规矩管着。怕招错人、发错工资、考勤乱套，想让大家干活有章法，别出岔子。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有山东银座物业的员工，招人、转正、离职、外聘、发工资、打卡、请假、奖惩都归这管。 | ||
| 职责分工 | 综合部牵头定流程，部门经理盯考勤和请假，财务管发薪，总经理批转正和辞退，综合部查执行。 | ||
| 禁止行为 | 不准填假资料，不准代打卡，试用期请假超15天算自动走人，迟到5次直接开除，病假超俩月当离职。 | ||
| 检查与监督 | 每月初财务算工资，部门每天记考勤，综合部每季度抽查一次执行情况，没按时交表扣主管50元，漏查一次罚综合部20元。 | ||
物业管理有限公司人事管理条例
本条例根据zz物业管理公司"员工手册"和政府有关规定制定。本条例适用于山东银座物业管理有限公司的各部门所属人员。
一、员工的录取、试用、转正和离职
1、公司用人采取公开招聘、培训、考核、择优录取的原则。录用新员工根据岗位要求进行体检，开据健康证明，费用由个人负担。
2、员工加入公司，要如实准确提供各种所需的证件和照片，并亲笔填写个人资料。公司保留审查员工所提供资料的权力，如有虚假，公司将对其立即除名。
3、新员工上岗须经过三个月的试用期，合格者由公司下达转正通知书并办理转正手续;对不适用者将终止试用。