写字楼保洁

写字楼清洁部主管及人员职责

1、写字楼清洁部主管的职责

(1)在总经理的领导下，负责大楼各楼面和各公共区域的清洁管理工作。

(2)负责制定清洁设备用品的采购及使用意见

(3)合理掌握清洁费用的开支。

(4)负责员工的业务培训，提高其业务素质。

(5)接受各客户所委托的清洁业务。

(6)加强清洁机械工具的维护工作。

(7)负责写字楼节日期间的装饰与布置。

(8)完成上级交付的其他工作及任务。

2、其他各清洁班员工职责:

(1)卫生机械班负责卫生机械的购置、维护保养与管理工作。一般1~2人为一组。

(2)公共区域保洁班主要负责公共区域(大堂、走道、洗手间、茶水间、垃圾间、楼梯、门厅、电梯厅、楼外广场等)的清洁卫生。一般2~3个楼面1人，按楼面面积大小调整。大楼外部周围环境的清洁卫生视面积大小配1~2人。

(3)高空外墙清洁班主要负责大楼外墙面以及大堂内等高空墙面和物体的清洁工作。一般3个人1组，2个人操作，1个人安全监督。

(4)清洁服务班主要是接受住户委托，进入住户房间进行清洁以及动用各种清洁机械设备进行地毯清洗、大理石清洗等较高技术水平的清洁工。人员根据日常工作量配置。

清洁监督员1~2人，负责清洁质量检查。

写字楼卫生间和会议厅的清洁程序

(1)卫生间的清洁

该区域要求每日清扫4次，每天第一次保洁工作必须在8:00前做好。

a.操作程序

1)先用清洁剂清洗小便池，并喷上除臭剂。

2)按顺序擦拭面盆、水龙头、台面、镜面。

3)墙面要用清洁剂清洁。

4)地面用拖把拖干，保持地面干燥、干净。

5)配备好卷筒纸和洗手液。

6)检查皂液器、烘手器等设备的完好情况。

7)喷洒适量空气清新剂，保持卫生间内空气清新，无异味。

8)检查是否有遗漏处，不要遗忘清洁工具。

b.卫生标准

1)卫生洁具做到清洁，无水迹、无头发、无异味。

2)墙面四角保持干燥、无蛛网，地面无脚印、无杂物。

3)镜子保持明净，无灰尘、无污痕、无手印、无水迹。

4)金属器具保持光亮，无浮灰、无水迹、无锈斑。

5)卫生用品保证齐全，无破损。

6)保持卫生间内空气清新。

(2)会议厅的清洁

1)按顺序擦拭窗台、窗框、门、扶手。

2)清洁墙面、护墙板、踢脚线。

3)擦拭茶几、桌子，用吸尘器吸去沙发上的灰尘。

4)用吸尘器进行地面、地毯吸尘。

5)喷洒适量的空气清新剂。

6)检查是否有遗漏处，收拾清洁工具，关好门。

1)保持室内的窗、窗台、窗框干净、整洁，无破损。

2)保持室内墙面、天花板整洁、完好、无污渍、无浮灰、无破损、无蛛网。

写字楼入室工作清洁规程及检查标准

一、目的

保证办公区内清洁卫生，使整体形象处于最佳状态，为客户提供一个舒适、洁净、整齐的工作环境。

二、范围

楼层内高管间、主任间、开敞办公区及会议室的清洁工作

三、职责

保洁员按岗位工作程序具体实施日常清洁工作。

保洁领班、主管、经理负责对保洁工作进行指导巡查。

四、规程

1、必须在规定的时间内完成所辖工作区域的清洁工作。

2、敲门开门或征求意见入室

3、环视室内状况，如有异常及时上报处理，按规定做好记录。

4、工作时严格按照由上到下、从里到外的清洁程序及物品归位的原则进行。

5、在工作中如发现或发生任何问题，必须及时上报并做出处理。

6、清洁后必须做一次全面、整体自检，以此查缺补漏。

写字楼接管验收前工作程序

(1)成立物业管理机构

成立物业管理公司或设置管理处，设立各级管理机构及各岗位，草拟各级管理员工岗位职责，招聘所需员工及进行岗前培训，建立一支优良的专业物业管理队伍。管理机构一般应在写字楼管前3个月建立，各级管理人员和员工应该到位。

(2)草拟各种规章制度。

物业管理的规章制度分为物业管理公司内部的规章制度和公司对外(业主、租户)的规章制度两类:

1).物业管理公司内部的规章制度。建立一套科学的、健全的、严格的规章制度，使人人有章可循，事事有法可依。物业管理公司内部的规章制度主要有公司的守旨，纪律、经营方针、工作程序、岗位职责等。

写字楼设施设备巡查、维修工作规程

为规范管理，保证写字楼各类设施设备保持良好的运行状态，使客户有一个良好的办公环境，特制定以下规程。

1、维修项目信息的收集

日常维修服务项目，主要通过巡楼工作人员的巡视检查和业主(租户)的报修两个渠道来收集。

2、维修项目责任的划定

1)物业公司承担写字楼房屋建筑共同部位、共用设施设备、物业公用设施和附属建筑及附属配套服务设施的修缮责任。

2)业主承担户门以内的墙面、天花板、管线线路、门窗、照明灯管等自用房屋部位和设施设备的修缮责任。业主可自行修缮，也可委托他人或物业公司修缮，修理费用由业主支付。物业公司负有检查监督的责任。

写字楼停车场的管理制度

(1)e大厦停车场包括地面及地下停车场。停车场只供本大厦客户及其访客有偿使用。由北京e物业管理有限公司管理。

(2)车辆在驶入停车场时应该慢速行驶(5公里/小时以内)。不得抢行。下雨、下雪时更应小心慢行。

(3)送货/提货之车辆在进入停车场时，须提前通知保安部。货车在载货、卸货时，驾驶员不得离开车辆。载货、卸货完毕后即须驶离卸货区。

(4)停车场的限高为1.8米。

(5)车位只限停放车辆用途，不得改作其他用途或存放杂务、轮胎、汽车零配件等。

(6)本车场收费只属占地费，凡在本车场范围内发生之损失、损伤、以外等，发展商、小业主、管理公司及e物业管理有限公司概不承担任何责任。

(7)停车场开放时间为每天上午7:00至24:00。开放时间外，车主/驾驶员须先到大堂服务台登记，方可存取车辆。

写字楼公共区域的清洁程序

a.走道、茶水间:

1)夜间定期对公共区域的走廊、通道进行全面清扫，并打蜡。

2)白天定时清扫走廊，不停地循环依次推地坪，保持地面干净。

3)用揩布擦灰，依次从左到右，由上到下。

4)做好茶水间卫生工作，保证地面的干燥、清洁。

5)每日工作结束前，把楼面上垃圾集中后，带到指定地点:楼面上不准有垃圾过夜。

b.扶梯:

1)用拖把把扶梯擦干净，若拖把拖不到，要用揩布擦干净。

2)将扶手从上到下擦干净。栏杆或玻璃挡面，做到无灰尘、无手印。

3)扶梯四周的墙面及消防器材上的灰尘要及时掸净。

4)每个楼面的楼梯进出口处，要保持干净、整洁。

c.电梯及电梯厅:

1)每日夜间对电梯厅及电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清扫，如电梯门、轿厢四壁、梯内镜面、天花板、照明灯具以及地毯吸尘等。

2)白天循环地对电梯厅的地坪进行保洁，保持电梯干净、整洁。

3)经常清理烟灰缸内的垃圾和烟头。

4)夜间定期对电梯进行清洁、保养、包括对电梯门壁进行打蜡上光。

5)每天早上换一次地毯，必要时可增加更换次数。

写字楼公共区域清洁工作程序：某写字楼装修工程消防送审所需资料程序

写字楼停车场id卡遗失处理规程

一、目的:为了进一步规范和理顺停车场进出车辆车主将id卡遗失的对应处理规定和流程，特制定本规程。

二、本规程使用范围:凡进出*室内地下停车场的所有车辆，以及公司内部处理流程。

三、遗失卡的预防工作:公司明确由物业管理部制定向车主的“特别提示”、“温馨提示”牌，悬挂于车主显眼的部位，以预防为主，进行有效的友情提示。

四、遇有车主将id卡遗失的处理流程:

(一)对车主的处理方法、流程。

1、当车主告知收费岗亭工作人员id卡遗失时，工作人员应礼貌劝说，尽可能让车主找到id卡，一时难以找到时，工作人员可指引车辆先将车移到出口外，再继续寻找。

写字楼玻璃、锈钢物件、金箔、紫铜等的清洁程序

(1)玻璃及锈钢物件的清洁

a.操作程序

1)工作前，准备好所有工具，如刮窗器、沾水毛刷、玻璃清洁剂、水桶、揩布等。

2)用沾水毛刷将稀释后的清洁剂搅匀，来回涂在玻璃表面，用刮窗器按45度从上到下、从左到右及时将水刮下，最后用揩布把四周及地下的水渍揩干。

3)如遇玻璃表面较脏，则在进行第二步操作前，先用水涂在玻璃上，用刀片轻轻刮去表面污垢。

4)不锈钢应用绒布揩，并用不锈钢光亮剂定期上光。

b.卫生标准

1)玻璃无灰尘、无水迹，保持干净、光亮。

2)玻璃上的污斑、手印应及时清除，保持清洁。

3)要防止玻璃因清洁不当而发毛。

4)爱护清洁工具，注意保养，不得用损坏的工具擦洗玻璃。

5)不锈钢无灰尘、无水迹、无污迹、无手印。

(2)金箔和紫铜的保洁

(2.1)金箔的保洁

金箔是指在建筑物与构筑物及附件表面贴上一层薄薄的黄金薄片，如世贸大厦的金顶、金柱和齐鲁大厦、汤臣大厦的金柱、金雕及即将竣工的东视大厦的"金饭碗"等，其外型美观，但容易积灰，保洁因难，稍不留意金箔部分就会被擦掉，因此，在保洁时必须注意下面几点:

1)在灰尘少的情况下用上好的鸡毛掸子轻轻掸几次即可。

岗位名称:楼外保洁员

主要职责与权限:

1、每日需清扫区内地面、停车场、自行车棚、广场、秩序维护岗亭、绿化带等，保持公共场所地面无纸屑、烟头、痰印、污迹。

2、每日需对公共娱乐设施进行一次以上的保洁。若发现公共设施有损坏情况，应及时报告有关主管人员。

3、每日均进行两次生活圾的收集、清运工作。

4、每周需对停车场、自行车棚地面、公共场所、护栏、路灯柱等设施进行清洗工作。

5、每月需对路灯罩等进行一次全面的清洁。

6、每月需对各种管井全面清洗一次，定期进行消杀。

7、保洁工具、器具每次使用完后要清理干净，统一存放于指定地点，并及时补充、申领。

8、维护责任区卫生、劝阻、制止不卫生、不文明的行为。

9、完成领导交办的其他工作。

写字楼(商场)保洁工作步骤

保洁的目的即是确保以上清洁项目随时达到清洁标准。

卫生间的保洁

1) 用清水清洗小便池、坑位、喷上除臭剂。

2) 检查并补充卫生纸。

3) 检查烘手机是否完好。

4) 用清洁布擦台面、镜子、水龙头等，保持清洁光亮。

5) 用拖把清洁地面，保证无水迹、无脚印。

6)用空气清新剂喷射，保持卫生间空气清新。

7)公共走道的卫生保洁。

8)如遇见地板有垃圾纸屑等杂物，应及时清扫，确保地面无杂物。

9)不时地用大堂尘拖拖抹地面，确保地面清洁、光亮、无脚印。

10) 发现不洁之处立即清扫。

清洁周期性工作

用水冲洗停车场地面(每周一次)。

电梯按扭及电视屏幕(每周用洒精消毒一次)。

消毒垃圾箱(每周一次)。

擦拭、清洗花槽(每周一次)。

大会所外墙玻璃3米以下(每周清洁一)。