蓝湾物业小区停车场作业指导书（优选3篇）

蓝湾物业小区停车场作业指导书

适配人群	车场安全员，巡逻岗人员，出口收费岗	使用场景	停车场管理，车辆进出管控，临时停车服务
制定目的	怕车辆进出乱套，有人乱停乱放，车刮了没人管，收钱不给票。
适用范围	蓝湾管理处所有停车场和当班安全员。
职责分工	安全员负责迎车、发卡、查车、收费、登记；控制中心盯异常；领导处理突发。
管理要求	立正敬礼、核对车牌、收凭证、开票、记异常、查证件、人车证三对。
监督与检查	班长每天巡检动作，主管抽查记录，错一次提醒，两次扣钱，三次调岗。

蓝湾小区停车场作业指导书

1.目的:规范停车场管理制度，加强对停车场的管理。

2.范围:**蓝湾管理处。

3.方法与过程控制:

⑴、车辆驶入时的基本操作:

a、车辆驶进停车场入口时，安全员应面向来车呈立正姿势，示意车辆减速停车，若其带有ic卡，指引其读卡进入。

b、若来车是临停车辆，因迅速准备车辆临时停放服务凭证。当车辆停稳后，安全员快步走至距车辆驾驶窗口适当距离的位置，呈立正姿势并敬礼，迅速发放车辆临时服务凭证，打开地桩并向车主点头问好，车主接过车辆临时服务凭证后，以标准交通指挥手势示意车辆驶入停车场。

c、对进入停车场的车辆，车场巡逻安全岗要及时对车辆外观进行仔细检查，并将有异常情况的车辆记录于《停车场车辆情况登记表》。

⑵、车辆驶出时的基本操作:

a、车辆驶近停车场出口时，安全员应面对来车呈立正姿势，注意观察，若来车是临停车辆应示意车辆减速停车。

b、车辆停稳后，安全员快步行走至距车辆驾驶窗口适当距离的位置，呈立正姿势并敬礼，向车主收回车辆临时服务凭证，并快速核对车牌号码、进入时间、值班人员签名等信息，对需要收取车位使用费的车辆按停车场收费标准收费，并给车主相应的发票。

c、对不愿意收发票的车主，应明示公司的规定，请车主自行处理，严禁收费不给票据的行为，一经查出，一律按贪污票款处理，因特殊原因未收取车辆停放服务费的车辆应在《未收费车辆登记表》上做详细纪录，并请车主签字确认。

⑶、如发生驶出的机动车辆无ic卡、《车辆停放服务卡》、《车辆临时停放服务凭证》、卡/凭证上的车牌号与所开车辆车牌号不符、司机不符、无车牌号码等情况，应及时报告控制中心和上级领导，查验并登记车主的有效证件、车辆行驶证、驾驶证、车牌号、车型等，进行人、车、证的核实，经车辆所有权人或单位证实，并在《驶出车辆异常情况登记表》上签名后方可放行。

蓝湾物业小区停车场作业指导书：蓝湾物业小区无线对讲机

适配人群	秩序维护员，中控值班员，前台接待员	使用场景	来访登记，岗亭联络，中控调度
制定目的	对讲机效果不好，通话老出问题，怕影响日常联络和应急响应。
适用范围	蓝湾管理处所有用对讲机的工作人员。
职责分工	使用者要交接检查、保管好设备；移交人负责交接时发现的故障；中心负责协调监督。
管理要求	电池老化一年就换；人为损坏要赔；通话要说清代号；三次没回应就换方式；不准插话、不准闲聊。
监督与检查	中心每天看使用情况，记违规；第一次提醒，再犯就在周会上说；交接不清的，移交人修或赔钱。

蓝湾小区无线对讲机作业指导书

1.目的:为了规范**蓝湾无线对讲机的使用，改善**蓝湾对讲机使用效果。

2.适用范围:**蓝湾管理处。

3.方法和过程控制:

3.1对讲机接收效果不好时，送无线电管理员检测。对讲机电池使用一年以上正常老化、蓄电不良无法维修的，应报经理审批购买原型号新电池。

3.2人为损坏、丢失对讲机，由使用者负责修复或赔偿相应费用。

3.3使用对讲机的工作人员，必须严格履行交接班检查、验收、移交手续，在交接时所发现的设备故障，视为移交人的责任，由其负责修复或赔偿有关费用。

3.4**蓝湾管理处各岗位日常联络以内线通讯方式为主，无线对讲为辅。来访登记岗在来访人员较少的情况下使用内线电话与中心联系，在来访人员较多的情况下，可以内线电话和无线对讲结合同控制中心取得联系。

3.5呼叫方呼叫对方时，须口齿清晰，将对方代号重复呼叫两次;应答方应答时应说明本代号已收到，并请对方继续说下去。例如:呼叫方呼叫"蓝湾8号、蓝湾8号、我是蓝湾中心收到请回答。";应答方应答"蓝湾8号收到请讲"。通话双方应长话短说，通话结束后，应以"明白，完毕。"结束通话。如用简短对话无法说明问题，则要用内线联系或进行面对面交谈。

3.6如呼叫方呼叫对方三次无应答，应借助控制中心或其它岗位联系对方，提高对讲机使用效率，以免占用对讲机。

3.7对讲联系过程中，严禁第三者呼叫，以免干扰他人。

3.8对讲机使用要严肃，严禁在对讲机中聊与工作无关的话题。

3.9由中心协调与监督对讲机使用情况，如有违反规定者，由中心做好记录，并通知相关负责人，如有重复错误，则由中心负责人在周例会上进行通报。

4、对讲机的使用注意事项

4.1未经批准不得擅自将对讲机借给他人使用

4.2使用音量调节及静噪旋钮外，其它一律不得拧动。

4.3爱惜使用保持清洁，避免雨淋或高处摔落。随身携带，谨防遗失。

蓝湾物业小区停车场作业指导书：蓝湾物业小区巡更系统

适配人群	安全员，安全班长，监控中心人员	使用场景	夜间巡逻，设备点检，异常上报
制定目的	夜里巡逻容易走错路、漏点，监控不到位，怕小偷进来或设备出问题。
适用范围	蓝湾小区所有安全员、巡逻路线、巡更棒和控制中心。
职责分工	安全员要按时打点，班长查记录、管异常，主办每周检查整改。
管理要求	按图打点不重复，巡更棒用完马上还，异常情况立刻登记汇报。
监督与检查	班长每天核对，主办每周查，没做到就登记在表里，还要找人问清楚，再处理。