| 编制目的 | 让停车场车子不乱停，不出事，不丢东西，看着整齐安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管停车场的车管员，只对这个岗位有用。 | ||
| 职责分工 | 车管员自己动手干，班长盯着看，有问题喊班长来帮忙。 | ||
| 操作流程 | 车进来要指路、查外观、提醒锁车；车在场里要半小时巡一次；车出去要核对人和车，有疑问马上拦下。 | ||
| 执行标准 | 指路用手势，查外观用眼睛看，锁车提醒要说清楚；巡逻带记录本，每半小时记一次；核对车牌要盯准，拦车要敬礼再问话；所有动作都要写进交接班本。 | ||
购物中心车管员工作规程
1.目的
确保停车场的车辆安全、整齐、有序。
2.适用范围
各管理处车管员。
3.工作程序
3.1车辆进场
3.1.1当有车辆已办理完进场手续驶入车场时，应主动上前指引车辆缓行安全停放在指定的车位上，无固定车位的车辆不得停放于固定车位上。
3.1.2对车辆外观进行检查发现问题应及时提出请司机(车主)予以确认。
3.1.3提醒司机关、锁车辆门、窗，并检查是否漏水漏油，要求司机调好防盗系统至警备状态，车内贵重物品随身带走。
| 制定目的 | 对讲机效果不好，通话老出问题，怕影响日常联络和应急响应。 |
|---|---|
| 适用范围 | 蓝湾管理处所有用对讲机的工作人员。 |
| 职责分工 | 使用者要交接检查、保管好设备；移交人负责交接时发现的故障；中心负责协调监督。 |
| 管理要求 | 电池老化一年就换；人为损坏要赔；通话要说清代号；三次没回应就换方式；不准插话、不准闲聊。 |
| 监督与检查 | 中心每天看使用情况，记违规；第一次提醒，再犯就在周会上说；交接不清的，移交人修或赔钱。 |
蓝湾小区无线对讲机作业指导书
1.目的:为了规范**蓝湾无线对讲机的使用，改善**蓝湾对讲机使用效果。
2.适用范围:**蓝湾管理处。
3.方法和过程控制:
3.1对讲机接收效果不好时，送无线电管理员检测。对讲机电池使用一年以上正常老化、蓄电不良无法维修的，应报经理审批购买原型号新电池。
3.2人为损坏、丢失对讲机，由使用者负责修复或赔偿相应费用。
3.3使用对讲机的工作人员，必须严格履行交接班检查、验收、移交手续，在交接时所发现的设备故障，视为移交人的责任，由其负责修复或赔偿有关费用。
3.4**蓝湾管理处各岗位日常联络以内线通讯方式为主，无线对讲为辅。
| 制定目的 | 园区绿化要好看，大家住得舒服，一起把环境弄好。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有住在园区的人，管草地、假山、湖、花木、小品这些。 | ||
| 职责分工 | 管理处牵头管，绿化员天天巡，保安部盯着违规，业主也要自己注意。 | ||
| 禁止行为 | 不能踩草坪、扔垃圾、在湖里洗手、折树枝、摘果子、乱刻乱画、晾衣服、堆东西、私搭乱建。 | ||
| 检查与监督 | 绿化员每天看，发现就让马上改；不听就赔钱；施工必须先批证；月底抽查，没做到就贴通知再罚。 | ||
物业园区绿化管理守则
为搞好园区绿化管理工作，共建美好家园，共创一流小区，特制定本规定:
1、园区的绿地、假山、人工湖及其他配套设施，由本管理处实行统一管理。
2、园区内所有人员都应树立主人翁意识，自觉爱护园区内一草一木一景。
3、违反本规定，有下列行为之一者，由本管理处管理人员责令其限期纠正、清除或采取补救措施，并赔偿。
(1)践踏草坪，在绿地上吐痰、便溺、抛纸屑、烟头等杂物者，管理处将责令其纠正和及时清除。
(2)在鱼池、湖中洗手、掷物、泼污水者，管理处将责令其纠正。
(3)攀折树枝、采摘瓜果，在树干、假山及园林小品上乱刻乱画、张贴广告、打钉拉绳、晾晒衣物者，管理处将责令其清除和限期改正。
(4)占用绿地，在绿地堆放物品、倾倒垃圾、私搭乱建者，将赔偿绿地损坏费用的二倍。
| 制定目的 | 小区里人多车杂，容易出乱子。保安不守规矩，可能让坏人混进来。怕丢东西、起火、有人受伤。 |
|---|---|
| 适用范围 | 所有穿制服的保安员，管的楼栋、大门、车库、监控室都算。 |
| 职责分工 | 班长盯岗查漏，队员守好自己位置，谁当班谁负责。发现不对马上喊人，不能装没看见。 |
| 管理要求 | 进门查证件，车不能堵消防道，监控常看别断电，灭火器放门口能拿得到。 |
| 监督与检查 | 主管每天巡岗记本子，队长每周抽查录像。漏岗一次扣钱，两次调岗，三次不让干了。检查结果贴公告栏。 |
小区保安员培训:员工守则
第一节员工守则
1、拥护中国共产党的领导，热爱本职工作，维护公司利益和声誉。
2、服从管理，履行职责，讲求工作效率，努力钻研业务，不断提高业务技术水平，法制水准和工作能力，努力完成本职工作。
3、遵守各项规章制度，维护正常工作秩序和生活秩序，不迟到、早退、旷工。忠于职守、遵纪守法、廉洁奉公，不利用工作之便谋私利，自觉抵制不正之风。
4、注重职业道德，树立企业和个人的良好形象，讲文明、讲礼貌;团结协作、艰苦奋斗、勤俭节约、爱护公物、顾全大局。
5、增强保密观念，保管好各种业务资料，不外泄公司内部情况和信息。
6、遵守安全规定和各项操作规程，严防各类事故的发生。
| 设立背景 | 小区要有人守门，防止外人乱进，保障住户安全和秩序。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管进出、查物品、拦闲人、收车费、护设施、答问题、劝违规。 | ||
| 工作内容 | 看人看车、登记装修、收费开闸、擦岗亭、交班签字、接电话问路。 | ||
| 协作关系 | 向物业主管汇报，和保洁员换岗交接，帮住户搬东西，配合维修工进门，提醒巡逻队员异常情况。 | ||
教工生活小区门岗保安员岗位职责
1、熟悉物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布情况;
2、保持威严可敬的仪容仪表，树立良好的精神风貌;
3、负责做好大宗物品物业辖区内的管理工作，对住户装修人员及装修物品的出入进行管理，制止闲杂人员随意进入物业辖区;
4、负责做好对机动车辆的出入管理和收费工作;
5、熟悉保卫设施的操作规程及报警设施的使用方法;
6、做好本岗位的清洁卫生和交接班工作;
7、负责回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题;
8、对任何有损物业辖区管理的行为，及时进行规劝和制止。
| 制定目的 | 怕陌生人乱进小区 |
|---|---|
| 适用范围 | 大门岗所有当班保安 |
| 职责分工 | 班长盯整体，队员管登记、看人、查物、报异常 |
| 管理要求 | 拦闲人、收出门证、护设施、开闭灯、记异常、火警时警戒 |
| 监督与检查 | 主管每天巡岗检查，没做到扣绩效，三次不改调岗，问题当场记录 |
小区大门岗保安职责(七)
1.负责来访人员的接待.引导.答询，密切注视大门出入人员，劝阻闲杂人员的进入。
2.负责进出小区物品的登记.核实及出门凭证的收取.归档。
3.维护出入口秩序，及时疏导.制止堵塞出入口畅通的行为。
4.负责看护大门有关物品.设施，发现丢失.损坏后及时向相关人员报告。
5.负责对大门环境的监视，发现异常情况及时协调相关部门处理。
6.负责大门灯具和相关设备的关.启。
7.掌握小区有关单位的情况，熟悉单位的出入证.携物出门凭证样式和单位人员特征等基本情况。
8.负责火灾.治安事件.刑事案件等紧急情况下，对小区的警戒及与其他岗位的配合。
9. 负责检查保安外出的出门证明及对着装进行纠察。
| 制定目的 | 车场乱停车、车辆刮擦多，有人乱修车洗车，灯坏了没人管，突发事情没人盯。 |
|---|---|
| 适用范围 | 办公楼车场所有保安员，含指挥岗、巡查岗、开关灯岗。 |
| 职责分工 | 班长盯各岗状态，队员查车登记填表，大家都要看车外观、管卫生、巡楼查设备。 |
| 管理要求 | 车进出必须登记，有刮痕马上报，禁加油洗车修车，灯按时开闭，见突发先控场再上报。 |
| 监督与检查 | 队长每天查登记本和现场，项目领导不定期抽查，漏登漏报扣分，三次警告调岗，问题不报直接停岗。 |
办公楼项目车场岗职责
1.负责本班各岗位仪容仪表、履职情况，协调本班各岗出现的一般纠纷事件处理。
2.负责对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认证填写《车辆出入登记表》。
3.检查出入车场的车辆有无损坏，对进入车场的车辆进行外表检查，发现可疑情况及不安全因素，及时进行处理上报，
4.督促司机要保持车场内的清洁，禁止在车场内加油、洗车、修车等污染卫生环境的行为。
5.检查督导本班的各项工作，不断对办公楼进行巡查，及时纠正保安员的违规违纪现象，文明礼貌用语的运用执行情况。
6.负责办公楼及园区照明灯的开关工作，对办公楼区域设备设施进行检查，出现问题并及时通知工程人员维修。
| 编制目的 | 让值班员快点搞清是不是真着火，别耽误救火时间，也别乱报假警。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 赛迪大厦中控室值班员、安保部经理、消防主管、警队副队长。 | ||
| 职责分工 | 中控室值班员自己动手跑现场、打电话、按流程走；安保部经理在旁边盯着、指挥；消防主管跟着一起干。 | ||
| 操作流程 | 先消音，再看监控和楼层房间位置，一人盯屏幕一人跑现场，俩人随时通话，确认完马上打电话通知各负责人。 | ||
| 执行标准 | 消音要快，看监控得看清几楼哪屋，手电和对讲机必须带着，电话通知不能漏人，记录要写进值班日志里，复位动作不能忘。 | ||
赛迪大厦消防值班员处理火灾、火警报告规程
1.目的
确保确认火警及时准确，处理及时。
2.范围
适用于赛迪大厦火灾、火警的报告及处理。
3.职责
3.1 中控值班人员严格遵守跑火警程序、报告火警程序的标准，确保灭火预案的实施。并在《中控室工作值班日志》上做好记录。
3.2 安保部经理负责现场指挥。