物业辖区绿化浇水抗旱工作程序（优选10篇）

物业辖区绿化浇水抗旱工作程序

适配人群	绿化工人，园林技工，物业绿化员	使用场景	绿化养护，抗旱管理，季节浇水
制定目的	夏天太热植物容易干死，冬天早上水结冰会冻坏根。
适用范围	小区里所有花草树木。
职责分工	绿化工负责浇水，班长看有没有漏浇，主管抽查时间对不对。
管理要求	夏天早晚浇，冬天中午浇；新种的树要浇透；草地按顺序浇不跳着来；早上不浇冬水，中午不浇夏水。
监督与检查	班长每天转两圈检查，主管每周查三次记录。没按时间浇被发现一次扣5分，漏浇一棵罚重浇三遍，两次就停岗培训。

物业辖区绿化浇水抗旱程序

1.0范围

管区内的各种植物。

2.0作业程序

2.1大面积浇水采用胶管引水，单株淋水采用担水的方法。

2.2浇水时间夏季在早晚为宜，冬季在中午为宜。

2.3新栽植物因根浅，抗旱能力差，蒸发量大，故应优先一次保证浇透。

2.4草地浇水要按顺序浇，不要遗漏。

3.0注意事项

冬季早上不浇水，夏季中午不浇水。

物业辖区绿化浇水抗旱工作程序：物业辖区绿化防风防涝程序标准

适配人群	绿化管养员，物业工程员，园林技术员	使用场景	台风应对，暴雨排涝，绿化养护
制定目的	台风多发季节快到了，树倒了砸车砸人很危险，雨水积多了树根会烂。
适用范围	所有管区里的绿化带、树木、草地、排水沟这些地方。
职责分工	主管盯整体，领班查现场，绿化工人天天看树和水沟通不通。
管理要求	新种大树要绑支架，常给树根培土，剪掉多余树枝，清通所有排水口，低洼地填高，风雨后12小时内处理倒树歪树。
监督与检查	主管每周抽查两次，领班每天巡三遍，没做到扣当月绩效分，连续两次不合格要重培训。

物业辖区绿化防风防涝程序、标准

1.0范围

管区内绿化区的防风防涝。

2.0作业程序

2.1对新种的乔木须用水泥柱或竹杆做防护架。

2.2平时应注意对灌木和乔木进行培土。

2.3对乔木进行剪枝以减少阻风力。

2.4检查保持雨水井和明沟、暗道畅通。

2.5对下沉的绿地进行填土改造，以保证绿地不积水。

2.6风雨过后对绿化进行全面检查，发现受害的树木在12小时内根据情况可采用锯树、扶正、培土、支架或拉绳等方法处理。

3.0注意事项

支撑物或拉绳与树杆之间垫上柔软的东西，以防破坏树皮。

物业辖区绿化浇水抗旱工作程序：物业辖区绿化补栽补种

适配人群	绿化技工，园林班组长，物业绿化工	使用场景	绿化补种，乔木养护，草坪复绿
制定目的	绿地上有空缺，植物死了没及时补，看起来乱乱的，怕影响小区样子。
适用范围	所有物业管的绿化地，补种花草树木都算。
职责分工	主管盯进度，班长带人干活，员工照步骤做，谁种谁负责活不活。
管理要求	翻土加肥、苗要剪枝叶、土敲细、浇水浇透、乔木得撑住、草皮拍实。
监督与检查	班长每天看种得对不对，主管每周查成活率，没做到就重干，三次不行换人干。

物业辖区绿化补栽补种程序

1.0范围

管区内绿化的补栽补种。

2.0作业程序

2.1确定须补种的植物品名及地点。

2.2对须补种地翻土或打洞，加施基肥。

2.3挖苗或购苗，剪去包装物以及部分枝各叶。

2.4补栽复土时应将土敲细，新土高出地面3-5cm，栽台湾草时要高出接口处1-2cm，栽上草后浇水，然后用锹拍打草皮，使新种草根部入泥。

2.5对新种乔木用支撑保护。

2.6浇水定根时一次浇透，每天早晚各浇一次。

3.0标准

3.1新种植物与原有的成行。

3.2确保成活率达95%以上。

3.3最大裸露块在0.4

物业辖区绿化浇水抗旱工作程序：物业辖区绿化服务控制

适配人群	物业总经理，管理处负责人，绿化监管员	使用场景	物业辖区绿化，供方选择评价，绿化质量检查

物业辖区绿化服务控制程序

1目的

为业主和住户提供空气清新、优美的园林环境。

2适用范围

适用于物业管辖区域内的绿化服务。

3职责

3.1总经理或副总经理负责绿化服务合格供方的审批;

3.2管理处负责对绿化服务合格供方的选择、评价并对绿化服务质量进行监督考评。

4程序

4.1绿化工作是物业服务质量的重要窗口，是关键服务工作之一。管理处应根据本辖区的实际情况，选择和评价合适的绿化服务合格供方，具体执行《采购控制程序》。

4.2管理处编制《绿化工作手册》，包括绿化服务质量标准、监督考评办法。

4.3管理处建立绿化服务质量检查制度，落实人员对绿化服务质量进行检查考核，填写《绿化服务质量周检表》和《()季度服务质量考评表》，具体执行《过程和服务的监视和测量程序》。

4.4绿化服务的有关记录由管理处按《质量记录控制程序》进行管理。

5相关文件

《采购控制程序》

《过程和服务的监视和测量程序》

《质量记录控制程序》

《绿化工作手册》

6质量记录

《绿化服务质量周检表》qr-824-04

物业辖区绿化浇水抗旱工作程序：物业辖区绿化服务程序

适配人群	绿化队队长，物业项目经理，绿化班组长	使用场景	办公环境绿化，生产区绿化，花坛植物更换
制定目的	怕绿化没人管，草乱长、树生病、花枯死，环境变差影响大家心情和办公。
适用范围	公司管的所有地方，包括办公楼、生产区、公共绿地、办公室和会议室的花摆。
职责分工	物业部查制度落实；项目经理盯区域绿化；队长带人干活；班长天天巡岗；绿化工穿工装戴工牌。
管理要求	按时浇水修剪除草；病虫害要防；花木定期换土通风；草坪不超15公分；枯枝黄叶当天清。
监督与检查	副经理每天抽查记录；物业部每周检查；班长一天两查；没做到扣分通报；记录填《日常记录》。

物业辖区绿化服务程序(十三)

1目的

通过绿化服务，为客户提供绿色、美化和清洁舒适的办公(生产)环境。

2范围

适用于公司所辖区域内的绿化服务的过程控制。

3职责

3.1公司物业部负责绿化工作岗位规章制度的实施及检查与考核。

3.2项目经理对所辖区域范围内的绿化工作负有监测责任。

3.3绿化队队长负责所辖范围内的绿化、美化工作。

4程序

4.1经理负责对所辖范围内绿化工作的区域划分和对服务质量标准的制定。

4.2副经理负责主抓绿化工作，每日一次不定时的对各区域内的绿化工作进行检查，并将结果记录。

4.3公司物业管理部每周一次对绿化服务质量进行检查，并将结果记录。

4.4绿化班长每日二次不定时对各岗位绿化员工作质量情况进行巡视检查，并记录。

4.5绿化人员着统一制服，佩戴工作牌，以便识别。

4.6公共区域绿化工作。

4.6.1按“物业管理标准及考核”执行。

4.6.2时间安排

a.早7:30~8:30根据季节浇水、修建造型、中耕除草等。

b.上午8:30~11:30绿化保洁、病虫害防治、翻新改造等。

c.下午13:30~17:30施肥、绿化保洁、花木种植、花坛植物更换等。

d.每项工作完成后，在《绿化工作日常记录》上予以记录。

4.6.3办公室、会议室花摆

a.根据业主的需求选择花种，根据场地大小确定数量。

b.每日巡查、据情浇水、施肥、剪枝、整形、清洁等。

c.根据季节和业主喜好调整品种，搭配花样。

d.根据花的特点定期出屋通风、采光、换土。

4.6.4工作质量标准

a.绿地面平视无裸土、石块、垃圾、踩踏等。

b.草坪高度不超过十五公分，目视无杂草。

c.乔木;株型及造型合理、无徒枝及重叠枝、无虫害、攀爬及寄生植物、无枯黄枝及折断枝等。

d.灌木、无病虫害，无枯黄枝及折断枝、修剪造型合理、松土除草长势良好。

e.地栽花卉;无残花、黄叶，无病虫害，无枯黄枝，长势好、松土除草及时，无垃圾杂物等。

f.草坪;修剪及时、施肥、淋水合理，表面平整、无秃斑、垃圾杂物等。

g.绿化保洁;草坪内无垃圾杂物及落叶，灌木下无落叶杂物，地栽花卉内无垃圾杂物，有机肥料无裸露、花盆花槽内无烟头杂物，室内花木叶面无积尘等。

h.棕榈科植物;枯黄叶及时清除，花苞及花果枝及时清除，无病虫害等。

i.花坛;花坛摆设有造型、花坛植物的残花清理干净、整洁。

j.室内植物;植物无枯黄叶、叶面无积尘、植物盆内无杂物、植物生长良好。

4.7基本要求

4.7.1保持植物正常生长。应加强对植物病虫害、水肥的管理，保证病虫害不泛滥成灾，确保植物正常生长，没有明显的生长不良现象。

4.7.2加强枯枝荒野的清理及绿化保洁工作。为了保证小区环境整洁安全，应及时清除园林植物的枯枝黄叶，对园林绿地范围进行清扫保洁，每年要对乔木进行清理修剪，清除枯枝。在灾害天气来临前还应巡视所辖物业园林树木，防止其对业主、物业使用人造成潜在危害。

4.7.3及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造，减少人为践踏对绿化造成的危害。如对交通道路行道树进行适当修剪，对因设计不合理造成的对居民正常生活有明显影响的园路分布进行合理化改造。这样既方便业主、物业使用人，也减轻物业公司绿化补种的压力。

4.7.4创建社区环境文化，加强绿化保护宣传。要对主要花木进行挂牌宣传，注明其职务明、别名、学名、种树、原产地、生长习性等方面的知识。引导业主主动参与绿化管理，使绿化管理达到事半功倍的效果。

4.8相关文件

4.8.1《物业管理标准及考核》

4.8.2《绿化工作日常记录》

4.8.3《物业服务质量记录》

物业辖区绿化浇水抗旱工作程序：物业辖区火灾发生扑救程序

适配人群	物业安全员，义务消防队员，消防监控员	使用场景	物业火灾，高层火警，初起火灾
制定目的	怕楼里着火没人管，烧起来来不及救，大家乱跑踩踏。
适用范围	物业所有员工、业主、整栋楼、消防设备、火灾时所有动作。
职责分工	总经理总盯，主管现场跑，安全员分灭火和警戒，队员听命令做事。
管理要求	快报警、放广播、关电梯、断电、穿装备、搬危险物、分组疏散、向上或向下跑。
监督与检查	监控中心盯对讲机，主管查每层是否清空，没做到扣钱重训，每月抽考一次。

物业辖区火灾发生扑救程序(三)

火警火灾事故的处置步骤:

一、报警

二、确认

三、疏散

四、灭火

1、自动系统报警烟感、温感等自动报警系统报警后，消防监控中心迅速播放火灾避险紧急通知录音磁带，报警现场及附近的安全义务消防队员在接通知的同时用最快的速度跑到出险现场，到现场后根据火势情况通知消防监控中心。

2、报警消防中心根据火势情况迅速通知消防支队(119、***)，报警时要沉着、镇静、口齿清楚、讲清火场准确地点，位置、回答对方提问，待对方确认后将电话挂断，并派人在路口等候带路。

3、建立临时灭火机构指挥点设在消防中心，其具体分工如下:

a、总经理在物业经理的协助下，在消防中心负责全面指挥。b、服务处主管在机电处，安全处主管及失火单位负责人的协助下与消防队指挥员一道负责火灾现场指挥。

c、安全处义务消防队分工:灭火组、警戒组。

d、灭火组:迅速穿上灭火服、佩带氧气面具(准备)携带消防斧，配合消防队员在现场遂层检查情况。做到边扑火边协助现场人员撤离。搬运易燃易爆和贵重物品，尽量疏散。

e、警戒组运送消防器材。

4、火灾扑救:

a、指挥中心:停止电梯运作，启动所有消防灭火系统。安排机电电工切断相关电源。

b、如火势较小，义务消防队员完全有能力扑灭，应利用最近的灭火工具将火势扑灭，如火势较大，义务消防队员应一边救火，一边用对讲系统在10秒内将着火物资、火势大小、地点、火场情况报告主管，同时呼叫最近人员参与灭火工作。

c、疏散程序、疏散组为2人1组，分为3组，着火层以上疏散人员应顺通道向上疏散等待救援，着火层下的客户应从消防通道疏至底层离开大楼，疏散时逐层通知厂商客户，切勿疏忽保证所有客户全部疏散。疏散下来的客户必须集中一起，已确保人员人数的确认。

5、善后处理火灾扑灭后，应在公司领导的指挥下，做好善后工作。外围警戒人员、救护，保护火灾现场，协助调查火灾原因，拍照、存档事件报告。

物业辖区绿化浇水抗旱工作程序：物业辖区固体废弃物污染控制

适配人群	管理处人员，清洁作业员，危废管理员	使用场景	物业辖区，办公区域，小区清洁

环境管理程序文件

--物业辖区固体废弃物污染控制程序

1.0 目的

防止固体废弃物随意弃置，污染环境，违反法律法规要求。

2.0 适用范围

适用于办公区域及物业范围内各类固体废弃物管理。

3.0 职责

3.1各管理处负责本处办公区域及小区内固体废弃物的分类回收和集中管理、处理工作，并建立《固体废弃物清单》。

3.2管理部负责公司固体废弃物的管理，并建立《固体废弃物清单》。

4.0 工作程序

4.1定义

4.1.1 固体废弃物:指在生产建设、日常生活和其它活动中产生的污染环境的固态，半固态废弃物资。

4.1.2 普通固体废弃:指在城市日常生活中或者为城市日常活动提供服务的活动中产生的固体废弃物以及法律、法规、行政规定视为城市生活垃圾的固体废弃物。

4.1.3 危险固体废弃物:指列入国家危险废弃物名录或者根据国家规定的危险废弃物鉴别标准和鉴别方法认定的具有危险特性的废弃物。

4.1.4 可回用固体废弃物:指具有回用价值的固体废弃物。

4.2 固体废弃物分为三类:

4.2.1 普通固体废弃物;

4.2.2危险固体废弃物;

4.2.3 可回用固体废弃物。

4.3 公司对以上固体废弃物管理控制方法:

4.3.1 由公司发展部统一制作盛装各类固体废弃物的容器，并进行明显的标识。

4.3.2清洁人员应将小区内的垃圾分类收集，不能混放。对因外来人员原因导致的垃圾混放，应尽可能进行重新分类。具体工作按《清洁管理程序》进行。

4.3.3 所有可回用固体废弃物，管理处指定专人定期进行清理，集中存放，定期由有相应资格机构有偿回收。

4.3.4 对危险固体废弃物，管理处指定专人负责清理和妥善保管，必须集中交有危险废物经营许可证的合法单位进行处置，或按国家及地方有关法规、规章进行处置。对危险废物的处置方法、数量、种类要记录在《危险废弃物处置登记表》中。

4.3.5 用于储存固体废弃物的容器和地点必须能防扬散、防流失、防渗漏或对其采取了其它防治污染环境的措施。

4.4 检查与监督

4.4.2 管理部应监督各管理处对《清洁管理程序》及《装修管理程序》的执行情况，以便其执行结果满足本程序的要求。

4.5 服务承包商的评审

4.5.1所有的固体废弃物收集处理承包商，均应由合同评审小组进行评审，确认其合法性及合理性，评审情况记录在《合格供应商/服务承包商调查报告》中，对评审合格的承包商登记在《合格供应商/服务承包商清单》中。管理处对合格供应商/服务承包商的服务情况进行监督，必要时施加相应的影响，具体方法详见《对相关方施加影响控制程序》。

5.0 相关文件

5.1《污染控制程序》(zh*-ep-03)

5.2《清洁管理程序》(zh*-qp-16)

5.3《装修管理程序》(zh*-qp-12)

5.4《对相关方施加影响控制程序》(zh*-ep-05)

6.0 质量记录

6.1《固体废弃物清单》(zh*-ep-09-1/a)

6.2《危险废弃物处置登记表》(zh*-ep-09-2/a)

6.3《合格供应商/服务承包商调查报告》(zh*-qp-10-3/a)

6.4《合格供应商/服务承包商清单》(zh*-qp-10-1/a)用

物业辖区绿化浇水抗旱工作程序：物业辖区停转电处理程序

适配人群	物业值班电工，工程主管，消防系统运维员	使用场景	计划停电，突发停电，设备检修
制定目的	市电突然停了，怕消防和照明断电出事。
适用范围	物业管的小区里停电、转电这些事。
职责分工	主管写通知、签票；电工按票干活；值班员问供电局、报情况。
管理要求	停电马上切柴油机；提前贴通知；节假日才搞内部检修；消防和照明必须保电。
监督与检查	主管查通知发没发、票填没填；电工不按票干要被问；值班员漏报时间或没问供电局，要重学流程；记录本每月交一次检查。

物业辖区停、转电处理程序

一、目的

规范对停、转电的管理，确保市电停电时能顺利进行转电，同时保障安全。

二、适用范围

计划停电或特殊停电时的处理及转电程序。

三、处理程序

1、由于供电部门的原因造成突然停电，备用柴油机组立即自动投入，供电给消防系统和公共照明系统。值班人员要及时询问供电局的监察部门及可能恢复供电的时间，并上报主管。

2、供电部门常规性停电如高、低压设备的定期检修，供电局的高压维护等，在接到供电部门的通知后，立即由主管拟好停电通知及工作票，由部门主管签发停电通知后对外张贴。工作票交由值班电工执行。

3、内部检修或整改停电，尽量选择在节、假日，确认无重大活动、加班后，由主管拟定停电通知，在部门主管批准后对外通知。

四、相关记录

《高、低压停送电工作票》gd/e-qe-001-060

物业辖区绿化浇水抗旱工作程序：z物业辖区顾客财产控制程序

适配人群	物业经理，工程维修工，保安主管	使用场景	物业接管，房屋验收，维修服务
制定目的	怕房子交过来有毛病，修的东西装不好，车子乱停丢东西。
适用范围	物业管的楼、业主送修的小件、小区里停的车。
职责分工	总经理牵头组队，物业经理安排活儿，工程部工人验货安装，保安管车。
管理要求	交房前查水电气是否好用，修东西前先看业主带的零件行不行，车要停在指定地方。
监督与检查	物业经理天天盯进度，组长带着查质量，没按单子做就重来，验收表不签字不算完，问题得写清楚谁改、啥时候改完。

物业辖区顾客财产控制程序

1 目的

对物业管理范围内与业主和住户有关的财产给予保护。

2 适用范围

适用于对委托方交付的物业、业主和住户用于维修安装的物品及管辖区内车辆等的控制。

3 职责

3.1 总经理负责组织成立物业验收接管领导小组;

3.2 物业经理负责物业验收接管的日常事务组织协调工作;

3.3 各部门按规定组成接管领导小组的各专业组，参与物业的验收接管工作;

3.4 工程部当班维修工负责对业主、住户提供的物品进行验证、安装服务等;

3.5 保安部负责各类车辆的综合管理。

4 程序

4.1 业主和住户的财产一般包括:

a. 接管的物业、包括各类建筑物及公共设施;

b. 业主和住户提供的用于维修安装用的物品，便民服务中客户送交修理或加工的物品。

c. 管辖区内车辆的管理;

d. 其他与业主和住户有关的财产。

4.2 验收接管物业的控制

应加强物业综合验收和交接管理，保障房屋及配套设施的质量及各项功能、指标符合规

定的要求和标准。

4.2.1 物业验收应具备的条件

4.2.1.1 新建物业验收应具备的条件:

a. 建设工程施工全部完成，业经竣工验收合格;

b. 供电、供气、给排水、卫生、道路等设施能正常使用;

c房屋栋、户编号经有关部门确认。

4.2.1.2 原有物业验收应具备的条件

a. 房屋所有权、使用权清楚;

b. 土地使用范围明确。

4.2.2 在公司总经理直接领导下，组织各部门成立物业验收接管领导小组，主管副总担任组长，按专业设立资料组、工程土建组和机电组，物业经理负责日常事务运作。

a. 各专业组组长负责接管分工范围内的工作，严格验收、把好工程质量关。物业经理组织编制《物业接管计划》，报总经理批准实施;

b. 各专业小组按国家、省、市工程验收标准验收物业，确保物业的各项功能、指标符合规定的要求。

4.2.3 参与竣工验收的物业

4.2.3.1 在验收前的资料准备:对于物业公司参与竣工验收的物业，则在竣工验收之前，资料组应要求委托方提供开发建设单位、工程施工单位、监理单位、消防管理部门、配套工程施工单位、设计院等提供的有关资料，适当时应包括物业规划图，竣工总平面图，单体建筑及结构竣工图，建筑施工竣工图，隐蔽工程验收签证，沉降观察记录，竣工验收证明，房地产权属关系的有关资料，机电设备使用说明书、消防系统竣工验收证明、电梯等公共设施检查验收证明;用水、电、气指标批文，水、电、气表校验报告等图纸资料，并对所有资料进行查验，为物业接管验收提供资料和数字依据。

4.2.3.2 物业的竣工验收:验收接管领导小组参与开发建设单位、工程施工单位、监理单位、消防管理部门、配套施工单位、设计院等依照《城市住宅大厦竣工综合验收管理办法》(1993.12)、《房屋接管验收标准》(1991.2)等规定组织的竣工验收工作。

4.2.4 对已竣工、再用物业的验收接管工作:

a. 各专业组根据分工范围分别负责对房屋主体结构、单元住宅、公共配套设施(水、电、机电设备、消防、管线等)进行现场检查验收，并填写《物业交接验收表》.

b. 验收结束后，验收接管领导小组对验收中存在的问题进行归纳汇总，并将《物业交接验收表》的副本交委托方，以落实责任部门限期整改，直至达到规定要求。

4.2.5 物业移交内容:

4.2.5.1 建筑物移交:

a. 各类房屋清单及配套钥匙;

b. 单体建筑、结构、水、电、气设备竣工图;

c. 规划图、竣工总平面图;

d. 其他必要的技术资料(含设计变更和隐蔽工程验收签证)。

4.2.5.2 公共设施及公共场所移交:

a. 公共设施及公共场地清单;

b. 机电设备操作、维护说明书;

c. 绿化竣工图、室外竣工图(含地下管网、道路、停车场等);

4.2.5.3 资料移交

移交的资料应包括:产权资料和技术资料两大类。资料组负责各类资料的核对、接收，填写物业交接验收表格，并根据《文件控制程序》规定进行分类编号，列出清单，转交管理部归档保管。

4.2.6 对新竣工的物业，由验收接管领导小组与委托方和开发建设单位就建筑物保修事宜进行协商，明确维修责任和保修期限。

4.2.7 加强对客户的房屋及维修的管理。努力做到:

a. 房屋外观完好、整洁，执行《清洁服务控制程序》的有关规定;

b. 建筑物有明显标志及方向指引，执行《服务提供控制程序》有关规定;

c. 房屋完好率应达到98%以上;

d. 无违规建筑;

e. 封闭阳台统一有序，房屋装修不危及结构和安全，执行《装修管理作业指导书》的有关规定;

f. 房屋零修及时率达98%以上，合格率达100%，并建立回访制度;

g. 代收代付房租、水、电、气等各项费用，收缴率达到98%以上，执行《物业收费作业

指导书》的有关规定;

h. 房屋资料档案齐全，便于查阅，执行《楼宇入住管理规定》的有关规定。业主入住十与业主一同验收，验收情况记录于《房屋验收单》中，对业主资料建立〈业主档案清单〉

4.3 客户提供的用于维修、安装、服务用的物品的控制:对业主、住户提供的物品质量应进行控制，以确保公司对业主、住户的维修、安装、服务质量符合规定的要求

4.3.1 工程部及各专项服务组(如房屋装饰等)负责对业主、住户提供的物品进行验证、

维修、安装、服务。

4.3.2 当工程部收到客服部转来的业主、住户《维修单》、《工作任务联系单》、《顾客信息处理、记录、跟进记录表》时，在单上注明由业主、住户提供的物品名称及详细信息，

维修工持《报修单》前往业主、住户处提供维修服务。

a. 维修工在维修前，应先对业主、住户提供的物品进行质量验证，确认该产品能达到维修

安装要求后，方可进行安装。

b. 对不合格的物品，维修工应告知业主、住户更换产品以达到要求。如果业主、住户坚持

安装，则维修工须在《维修单》、《工作任务联系单》上“工作任务完成情况”栏内清楚说明情况，经业主和住户签字确认，方可维修安装。

c. 维修工现场维修安装完毕后，应对安装质量进行全面检查，并请业主、住户验收，同时在《维修单》、《工作任务联系单》上“顾客验收”栏内签名方可离开。

4.3.3 公司其他专项便民服务中，对顾客提供用于服务的物品应严格验证，妥善保管和利用，防止发生丢失、损坏。如发现不适用应填写《顾客信息处理、记录、跟进记录表》及时反馈给顾客，妥善处理。《顾客信息处理、记录、跟进记录表》由客服部自行保管。

4.4车辆管理

4.4.1保安部负责各类车辆的综合管理，确保车辆行驶、停放安全有序。具体执行《车辆管理作业指导书》

5.相关文件

5.1《城市住宅小区竣工综合验收管理办法》

5.2《房屋接管验收标准》

5.3《文件控制程序》

5.4《车辆管理作业指导书》

6.记录

6.1《物业接管计划》

6.2《物业交接验收表》

6.3《顾客信息反馈表》

6.4《房屋验收单》(bw/c*-7-04-01

6.5〈业主档案清单〉bw/c*-7-05-02

6.6《维修单》

6.7《工作任务联系单》

6.8《顾客信息处理、记录、跟进记录表

物业辖区绿化浇水抗旱工作程序：物业辖区草坪施工养护程序

适配人群	物业绿化技工，园林养护班组长，绿化主管	使用场景	物业绿化施工，草坪日常养护，园林改造作业
制定目的	草坪不平整容易积水，杂草太多抢营养，草长得稀稀拉拉，虫子一来就大片发黄。
适用范围	物业管的小区草坪、绿化带、路边小块草地。
职责分工	项目经理盯整体，绿化工人每天巡，保洁员顺手拔杂草，剪草师傅按时剪边角。
管理要求	土地要整平有坡度，翻土20公分以上，草籽种后10天清杂草，剪草机手剪刀配合用，浇水浇透不只湿表面。
监督与检查	主管每周查三次，看坡度够不够、草边齐不齐、杂草多不多；没做到扣当月绩效，连续两次不达标换人干。