发布时间:2026-08-13
| 制定目的 | 台风多发季节快到了,树倒了砸车砸人很危险,雨水积多了树根会烂。 |
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| 适用范围 | 所有管区里的绿化带、树木、草地、排水沟这些地方。 |
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| 职责分工 | 主管盯整体,领班查现场,绿化工人天天看树和水沟通不通。 |
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| 管理要求 | 新种大树要绑支架,常给树根培土,剪掉多余树枝,清通所有排水口,低洼地填高,风雨后12小时内处理倒树歪树。 |
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| 监督与检查 | 主管每周抽查两次,领班每天巡三遍,没做到扣当月绩效分,连续两次不合格要重培训。 |
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物业辖区绿化防风防涝程序、标准
1.0范围
管区内绿化区的防风防涝。
2.0作业程序
2.1对新种的乔木须用水泥柱或竹杆做防护架。
2.2平时应注意对灌木和乔木进行培土。
2.3对乔木进行剪枝以减少阻风力。
2.4检查保持雨水井和明沟、暗道畅通。
2.5对下沉的绿地进行填土改造,以保证绿地不积水。
2.6风雨过后对绿化进行全面检查,发现受害的树木在12小时内根据情况可采用锯树、扶正、培土、支架或拉绳等方法处理。
3.0注意事项
支撑物或拉绳与树杆之间垫上柔软的东西,以防破坏树皮。
发布时间:2026-08-06
适用岗位:绿化工人、保洁领班、清洁设备操作员
| 制定背景 | 办公室卫生没人管,领导房间脏,会议室用完不收拾,大家都不舒服。 |
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| 适用范围 | 书记室、主任室、会议室、秘书科。 |
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| 职责分工 | 公勤员干活,秘书科盯着看,谁没干好就找谁。 |
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| 管理规定 | 早上提前半小时来扫,下午提前15分钟去清,每周一全屋擦一遍,茶杯毛巾要洗,烟灰纸篓天天倒。 |
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| 监督与罚则 | 秘书科每天转一圈看看,没做到就当场说,再犯就扣当月绩效,检查结果贴在公告栏。 |
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事业单位公勤员保洁工作制度
一、树立服务工作的光荣感和责任感,认真、细致地做好领导服务和办公室服务工作。
二、书记室、主任室、会议室由公勤员具体负责,实行全天候保洁制度,秘书科负责督查。
三、每天常规保洁,早上应做到提前半小时上班清扫,下午提前15分钟到指定地点清理,每周一早晨进行一次全面保洁,不留卫生死角。
四、常规保洁范围:打开水、护理花卉、拖地面、倒痰盂、倒烟灰、倒纸篓、擦桌面、茶几、沙发、清洗脸盆、茶杯、毛巾、抹布。
五、全面保洁要求:在常规保洁工作基础上,要擦门窗、玻璃、文件橱、花架、衣帽架、桌椅腿、清扫墙角等。
六、会前半小时做好茶水、茶叶准备和保洁工作,每次会议后及时打扫清理。
发布时间:2026-08-01
适用岗位:绿化工人、保洁组长、物业巡检员
| 制定背景 | 保洁员工作不规范,卫生常出问题,师生投诉多,想让楼里干净安全。 |
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| 适用范围 | 学校所有保洁员,含夜班计时工,管教学楼、办公楼等区域。 |
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| 职责分工 | 物业主管牵头安排,保洁员自己干活,后勤处不定期抽查打分。 |
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| 管理规定 | 按时上下班,穿干净工装,厕所走廊天天擦,设施坏了马上报修,不乱用酸水。 |
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| 监督与罚则 | 每天早会布置任务,巡检记录本签字,扣分超三次谈话,严重就换人。 |
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学校物业保洁员规章制度与工程流程(含夜班计时工)
1.规章制度:
(1)严格遵守国家的法律、法规及学校、公司的各项规章制度。
(2)严格遵守工作时间、爱岗敬业,工作期间不做任何与工作无关的事情。
(3)每日按公司的质量标准和工作流程保证辖区内的环境卫生。
(4)每日做好辖区内检查巡视工作,发现水电门窗等设施损坏及时报修。
(5)穿戴工作服,整洁干净,保证个人良好的仪容仪表。
(6)态度端正,服务热情,耐心细心地解决师生的问询、求助。
(7)基本掌握楼内的水电设施和消防常识,能够处理一般的突发事件。
(8)遇有紧急、特殊事件,从容应对,及时报告,妥善处理。
(9)时刻注意生产安全,按规范进行高空作业及酸类使用。
(10)保洁工具要保持清洁,摆放整齐,卫生间专用工具要单独存放。
发布时间:2026-07-23
适用岗位:绿化工人、绿化养护员、园林技工
| 编制目的 | 让绿化班员工知道怎么培训,学啥内容,不乱来,提升干活水平和知识。 |
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| 适用范围 | zz城绿化班所有人,新来的老来的都得按这个来。 |
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| 职责分工 | 经理助理主抓培训计划和上课,绿化班长帮着干,还要一起考新员工。 |
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| 操作流程 | 先定全年计划,再搞三天入职培训,接着每季度一次在岗培训,最后要考核打分。 |
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| 执行标准 | 计划十二月二十五前交公司;入职培训必须满三天;实操要真动手;考核要有记录表;季度培训不能少于一次。 |
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小区绿化员工培训规程(七)
1.0目的
规范员工培训程序和内容,确保培训系统化、规范化,提高员工的素质与业务技能
2.0适用范围
适用于zz城绿化班全体员工的培训
3.0职责
3.1经理助理负责制定并组织实施年度培训计划,并对培训效果进行考核。
3.2绿化班长协助经理助理培训工作的开展。
4.0内容
序号项目内容
1培训计划培训计划由经理助理制定,于每年十二月二十五日前将下年度的员工培训计划上报公司审批。
2入职培训1)培训时间为3天,即从入职第一天至第三天。
2)经理助理负责培训学习公司基本情况、公司规章制度、部门基本运作程序、部门工作性质、相关岗位责任、注意事项等。
3)经理助理结合相关岗位实际工作,进行常规技术实操培训。
发布时间:2026-07-19
适用岗位:绿化工人、绿化员、环境主管
| 编制目的 | 让前期部和开发商之间联系清楚不乱,保证房子交楼前事情都办妥。 |
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| 适用范围 | 物业前期部员工、开发商对接人、售楼处相关工作。 |
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| 职责分工 | 前期部员工主做,市场部移交后接手,部门主管盯着进度。 |
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| 操作流程 | 先接手续,再定时间,接着考察提建议,然后写公约协议,最后交接人员。 |
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| 执行标准 | 每步都要留记录,用公司标准表格,文件必须双方签字,宣传资料给齐,交接要当面确认。 |
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物业项目前期部与发展商之间的联系
1、市场部办理移交手续后,前期部正式同发展商接洽,开始工作。
2、向发展商提供前期介入工作安排表,双方确定具体介入时间。
3、根据发展商的要求,组织相关部门进行实地考察,提供合理化建议。
4、起草《房屋使用、管理、维修公约》,协助发展商到市居住小区管理办公室审批。
5、起草《售楼处、样板间管理协议》及《管理方案》,经双方认可后签字生效。
6、督促发展商安排好售楼处工作人员的日常生活起居,力争为其创造良好的工作和生活环境。
7、向发展商提供中海物业宣传资料及入伙时所需要的资料样本。协助发展商售楼,保证其顺利入伙。
8、分公司成立后,向发展商引见各部门管理人员,使他们顺利交接,保持良好的工作关系。
9、对发展商提出的其他要求,在力所能及的范围内给予满足或经双方协商达成一致意见。
发布时间:2026-07-15
适用岗位:绿化工人、园林技工、设备操作员
| 制定目的 | 景区花木残败影响观感,病虫害容易传染,枯枝乱堆不安全。 |
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| 适用范围 | 所有物业管辖区的时花、观叶植物、宿根类、苗木类。 |
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| 职责分工 | 园艺师带绿化工处理,技术员配合,主管抽查。谁经手谁负责。 |
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| 管理要求 | 残花必须运回基地,分类堆放,禁扔垃圾桶,禁送人,禁乱堆。 |
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| 监督与检查 | 主管不定期查,发现没运回或乱堆,扣当月绩效分。处理不全重做,报废要批条才可扔。 |
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物业园林绿化残花处理规范
1应该撤出的残花标准
⑴时花单盆开残率在2/3以上。
⑵观叶植物观赏叶片少于正常植株的1/2以上。
⑶植株严重枯黄或生长不良,影响美观。
⑷植株有较严重病虫害,且较难用药喷杀,或防治该病虫害的药物具强刺激性而不宜在景区喷杀。
⑸植物不适应所摆放的环境产生落叶等症状。
⑹公司根据实际情况要求撤出的植物。
2残花的回收
所有管辖范围内的残花在撤出后应集中运回花木基地残花处理点集中分类处理,不允许到处堆放或擅自放入垃圾桶或送给别人。
3残花的分类
⑴不可再利用的残花。此类残花包括所有已经开败的一二年生草花以及完全干枯死亡的其他花木。
⑵可再利用残花。这类残花包括可用于重新繁殖的宿根类、观叶植物、生长较弱但仍有发展潜力的苗木类以及其他因病虫害而撤出但可喷药救回的花木。
发布时间:2026-07-11
适用岗位:绿化工人、保安巡逻员、门岗迎宾员
| 制定目的 | 平安是前提,没平安啥都白干。想让大伙儿天天都平平安安上班下班。 |
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| 适用范围 | 全体物业员工,管清洁、高空、用电、防火、钥匙、报警这些活儿。 |
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| 职责分工 | 主管带头讲平安,班长盯现场,员工自己守规矩,保安查火情和钥匙。 |
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| 禁止行为 | 不准堵消防通道,不准私改电顺序,不准乱碰消防键,不准泄露客人事,不准扶梯开着擦。 |
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| 检查与监督 | 每天开工前班长提醒,每月检查记录,没做到扣当月绩效,三次不改调岗,主管抽查记在本上。 |
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物业安全管理小知识(5)
一、平安是一切任务的首要前提,没有平安,其它一切全无保障因素:
a公司各级治理人员应随时随地宣传、抓紧平安任务。
b培训内容中平安是不可减少的一项。
c每位员工上班时都要坚持高度的平安防火观察;慎重小心;忠于职守。
二、操作平安
a.操作进程中,移动物品要轻拿轻放防止物品损坏或砸伤别人。
b.运用洁净剂要看明酸碱度,非中性清洁剂操作要做好防备办法以免伤及本人或客人。
c.进行高空功课要系好平安带,操作时现场不得少于两人,并设风险警示牌。
d.进行湿工作及石材维护任务要设立功课警示标记,防止触及损伤到客人。
e.扶梯清洁任务时,须在扶梯停止状态进行。
发布时间:2026-07-07
适用岗位:绿化工人、园艺技师、绿化主管
| 设立背景 | 园区楼里要干净,得有人天天打扫。不然客人来了踩一脚灰,消防箱蒙层灰也不安全。 |
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| 核心职能 | 专管楼里公共区域卫生,让地面、扶手、玻璃、开关这些地方不落灰不积脏。 |
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| 工作内容 | 扫拖楼道、清垃圾、擦配电箱和消防箱、洗玻璃窗、擦防盗门、洗灯罩、做消杀、洗工具、记设备坏的地方。 |
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| 协作关系 | 跟安管员搭把手,有可疑人就喊他们;向主管汇报问题和客人意见;和同事一起干活,工具坏了互相帮着报修。 |
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产业园园区楼内保洁岗位职责
1.每日对楼道地面进行一次清扫、拖洗,定时清运楼内垃圾并保持地面整洁。
2.每日对楼梯配电箱、消防箱、开关、扶手、信箱、标识牌、墙面、地面等公共部位进行清洁工作并保持干净。
3.每周对楼内护栏、玻璃窗、地角线、栏水线进行两次清洁,并不断巡视以保持整洁。
4.每周对楼内防盗门、公共通道之外露管道等设施进行清洁工作。
5.每月对楼内灯罩进行一次全面的清洁工作。
6.定期对楼内进行环境消杀。
7.每次使用完保洁工具器具后,清洗干净,统一存放于指定地点,并及时补充或申领。
8.对楼内来访之可疑人员,及时与当值安管员或控制中心联系处理。
9.对楼内公共设备设施等损坏情况做好记录,上交主管汇总至服务中心安排处理。
10.收集顾客的意见和建议,及时向主管汇报。
发布时间:2026-07-06
适用岗位:绿化工人、园艺师、物业管护员
| 制定目的 | 小区停车老乱套,车堵车、人绕路,想让进出快点、停得整齐、大家安心。 |
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| 适用范围 | 所有进停车场的车主和秩序维护员,管车辆进出、停放、驶离全过程。 |
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| 职责分工 | 秩序维护员盯现场、指挥停车、收牌收费;班长每天查岗;物业主任月底看记录签字。 |
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| 禁止行为 | 不能不刷卡硬闯,不能乱停挡道,不能在车里留贵重物品,不能试车修车,不能带危险品进来。 |
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| 检查与监督 | 管理员每小时巡场记车牌,班长抽查录像,当天没记清扣20元,月底汇总通报,三次出错调岗。 |
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1、小区停车场实行日夜24小时值班制度,由小区秩序维护员负责管理,车辆可以随时进出、停放。
2、本小区停车场实行有偿使用,车主须凭车辆进出小区的磁卡(月卡或一次性卡)进入停车场。
3、车辆进入:车辆进入停车场应一停二慢,必须服从管理员的指挥和安排,取得管理员同意后方可进入。
4、车辆停放:车辆停放时必须服从管理员指挥,注意前后左右车辆的安全,在规定位置上停放,并与周围车辆保持适当距离,不得对其他车辆的进出和其他车位的使用造成阻碍,车主必须锁好车门,调整好防盗系统至警备状态,车内贵重物品须随身带走,车主停好车辆后须立即离开停车场,不得在他人车辆旁停留。
发布时间:2026-07-03
适用岗位:绿化工人、园艺技工、保洁主管
| 编制目的 | 让草皮绿得整齐,绿篱剪得好看,花球有型,乔木不长歪枝,盆栽干净不落灰,浇水不多不少,打药不出错。 |
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| 适用范围 | 小区里所有绿化带、盆栽、喷药工具和浇水设备。 |
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| 职责分工 | 绿化员工自己动手干,领班在旁边看,主管偶尔来检查,发现病虫害马上报告负责人。 |
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| 操作流程 | 剪草、施肥、拔杂草、清垃圾;修绿篱花球;剪枯枝;抹盆栽叶子;按天气浇水;配药、喷药、洗工具。 |
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| 执行标准 | 草高春夏季≤15cm,冬季≤10cm;复合肥为主,施后浇水;剪完立刻清枝叶;喷药戴手套口罩,中午大风不喷;肥皂洗手漱口。 |
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小区绿化养护规程(五)
一、绿化带
(一)草皮
1、春、夏、秋季每个月对草皮进行一次修剪,冬季根据实际情况进行修剪。保持春、夏、秋季草皮不长于15cm,冬季不长于10cm。
2、每次修剪后对草皮施肥一次,以复合肥为主,施后浇水保持草皮常绿。
3、及时拔除草皮中存在的杂草。
4、及时清除草地、花丛内的砖头、纸屑或其它杂物。
(二)绿篱、花球
1、绿篱修剪做到平整美观,花球造型优美,不断改进,修剪下来的枝叶要立刻清除。
2、绿篱、花球春、夏、秋每二个月施肥一次,冬季在入冬后15天施肥一次以便植物顺利过冬,肥料采用复合肥为主。
发布时间:2026-06-29
适用岗位:绿化工人、挂号员、导医人员
| 制定目的 | 医院后勤服务老出问题,病人投诉多,职工不满意。想让服务更贴心、更快捷、更有温度,让大家一进医院就感觉舒服安心。 |
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| 适用范围 | 管所有做后勤的员工,管保洁、维修、接待、安保、绿化这些活儿。 |
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| 职责分工 | 项目经理牵头定标准,各班组组长执行每天任务,监控中心专人盯进度查落实,每月由公司质检组抽查打分。 |
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| 禁止行为 | 不准推脱“不归我管”,不准超2小时不回电话,不准穿拖鞋上岗,不准对病人爱答不理,不准乱贴乱挂破坏标识系统。 |
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| 检查与监督 | 监控中心接单后10分钟派工,2小时内响应,4小时内解决一般问题;没做到的第一次提醒,第二次扣绩效,第三次调岗;每月5号前交上月服务报告,主管签字确认。 |
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医院物业管理"六个一"服务目标
我们公司对担负综合服务的医院,力求通过运用自身积累的经验,按"六个一"的目标,构造一个全方位的优质服务目标体系,使后勤服务从整体获得实用,先进而有效的服务。
一、设计一套无时无处不在的星级服务模式
让医院的后勤服务形成全方位,具有星级化水平,这是公司综合经营每所医院后勤服务必须追求的目标,这一目标在模式上展现为三个方面:第一,医院委托的所有服务项目在内容,标准和质量上必须到位,追求最高满意度。