医院物业保洁服务内容标准（优选4篇）

医院物业保洁服务内容标准

医院物业项目保洁服务的内容及标准

一、卫生保洁及消毒:

1、地面、室内墙壁、物体表面、门窗、玻璃、灯具、电梯、开水炉、微波炉、电磁炉)

2、病区内所有区域，包括办公治疗区域、走廊、阳台、安全通道、病室、卫生间、杂用间、仓库、值班室、更衣室。

3、病房外楼梯、电梯等公共区域。

4、病房及公用区域内水、电、冷、暖系统故障及损坏设施的报修。

5、手术室的保洁、消毒。

6、生活、医疗垃圾每日集中收集，分类后运送至医院生活和医疗垃圾指定存放点。

二、卫生保洁服务标准

1、地面清洁有光泽，无烟头、痰迹、纸屑等。

2、公共设施、杂用间、卫生间等清洁、干燥、无积水、无异味。

3、墙壁清洁无污迹、浮土，无蜘蛛网，标牌无灰尘。

4、物品摆放整齐，橱上、橱下、桌面、窗台清洁无杂物，所有物体表面无积尘，定期清扫电梯轿厢。

5、门窗、玻璃清晰明亮。

6、无卫生死角

7、病房及公用区域水、电、冷、暖系统故障及损坏设施的报修及时

8、拖布、擦拭毛巾严格进行区分，保证病人房间、洗手间、办公室不混入、混用，并有明显标志。拖布桶，消毒液桶、剩饭桶有提示，不混用。

9、根据医疗规范对相关物品及区域进行定期消毒处理，符合卫生部下发《医院感染管理规范》及《消毒技术规范》的要求。

三、pvc木地板、橡塑地面养护标准

1、按甲方要求对pvc木地板、橡塑地面进行定时起蜡、打蜡、定时清洗。办公室、病房、检查治疗室。采取定时和征求各科负责人意见的方式安排清洗、打蜡。

2、pvc木地板、橡塑地面采取一遍起蜡水、一遍清洗液、两遍底蜡、两遍面蜡程序。

3、地面清洗、起蜡、打蜡不能影响甲方正常工作秩序，一般利用晚间和休息时间进行。

医院物业保洁服务内容标准：ds医院物业保洁员守则

医院物业保洁员守则

1、热爱本职工作，具有较强的工作责任心、团结互助。

2、工作认真细致，保质保量完成本职工作，服从管理。

3、不迟到、不早退，做到有事请假，工作是不做私事。

4、严格遵守保洁规程，不偷工减料，不弄虚作假。

5、努力学习业务，提高自身素质，不谋私利、不违法乱纪。

6、爱护公物、注意节约，加强安全意识，维护病人利益。

7、严格遵守医院和科室(部门)的各项规章制度，不得违反。

8、保洁员责任区域内日常的卫生清扫和保洁工作任务。

9、内外勤人员负责病区24小时内外的勤杂工作服务。

10、电梯操作员负责电梯的安全正常运行。

11、pa技工负责技术性、难度性的卫生清洁工作任务。

12、垃圾清运工负责病区的生活垃圾处理、医疗垃圾的清运。

医院物业保洁服务内容标准：医院物业服务质量标准

医院后勤物业服务质量标准

cc物业以人为本，贴心服务，科学管理，团队精神，依靠微利低耗服务、依靠全方位的服务功能、依靠品牌和创新，紧贴医院和客户需求，紧贴医院的社会和经济效益，紧贴现代化医院行业发展趋势，立志追求品质和创新，精雕细刻，打造品牌，以志诚之心，追求完美，服务大众，以客户满意为尺度，为后勤服务社会化提供全方位的专业支持。

(一)管理服务工作标准及要求

1.树立"业主至上，服务第一"的思想，为采购人创造一个整洁、优雅的工作环境。

2.树立"病人至上"的服务宗旨，创造畅通、有序、高效的医疗配送、膳食配送体系，为临床医疗提供有效的后勤保障。

3.为采购人提供礼貌、热情、周到的服务，最大限度地满足其服务要求。

4.主动、积极加强与采购人的联系，多途径、多渠道征询和听取意见，不断改进工作，有效投诉处理率达100%，投诉回复率达100%。

5.大力推行创优质服务、优质管理的活动，采购人对营运服务满意率达80%以上。

6.加强保密教育，严格遵守保密规定。

7.积极为采购人提供特殊项目服务。

8.部门负责人以上人员及特殊工种每年必须经培训两次。

9.全体员工每年必须经培训，特殊工种持上岗证上岗。

(二)清洁服务工作要求及质量标准

1.公共地域清洁工作要求及质量标准

(1)工作要求

1)医院建筑物外部的公共地面(含绿化地带)在每天17:30前全面清扫为3次，其余时间作巡回保洁;每月用水对全院公共地面清洗为4次。

2)公共地域地面以上的门、窗、墙、消防栓、公告栏、栏杆、各类标识物等配套设施随时清洁保持干净。公用椅、凳、台每天清抹及消毒为2次，灯具清抹每月为1次。

3)公共地域的垃圾箱每天清理及消毒为2次。

4)地面有血、污液的即时清洗及消毒。

5)明渠每月全面清理为2次，其余时间巡回保洁。

6)公共区域的卫生间每天全面清洁、清理、消毒为3次，其余时间进行巡回保洁。

7)工作时间为每天6:30至18:30。

(2)质量标准

1)地面保持干净、整洁，非雨季、雨天时保持干爽。

2)地面杂物及时清理。

3)地面有血、污液时及时清洗并按消毒规范进行消毒处理。

4)垃圾箱内垃圾满则清倒，周围无不雅异味，消毒规范。

5)明渠保持畅通。

6)地面及附设物无明显青苔、杂草。

7)各类标识、墙壁有不当广告、张贴物时要及时清理并不留明显污痕。

8)清扫、清洗地面及公共附设物时不过分扬尘、无过分噪声。

2.建筑物内部物体清洁要求及质量标准

1)地面、走廊、楼梯、墙壁清洁、消毒每天为1次，每月全面清洗为1次，其余时间巡回保洁。

2)天花、4米以上墙壁、灯具、高空飘台每月集中清洁为1次。

3)各类门、窗、玻璃、标识每天清洁为1次。

4)各类台、椅、凳每天清抹及消毒为2次。

5)洗手盆清理、消毒为2次。

6)明渠集中清理每月为1次。

7)绿化摆设物每天淋水为2次。

8)各类物体按规范进行消毒。

1)地面:地面保持干净，垃圾、水迹停留时间短，无明显垃圾、污垢、青苔。

2)墙壁:4米以下手摸无明显灰尘，无明显污迹、青苔，不当张贴及时清理。

3)大厅及走廊:地面保持干净，垃圾、水迹停留时间短，无明显垃圾、污垢、青苔，杂物及时清理。

4)楼梯:保持干净，垃圾、水迹停留时间短，无明显垃圾、污垢、青苔。

5)栏杆:保持干净、光亮，无水迹。

6)天花:眼望无蛛网、无尘迹。

7)天台:保持干净，垃圾、水迹(雨天除外)停留时间短，无明显垃圾、污垢、青苔，杂物及时清理。

8)门窗:保持干净，光亮，手摸无明显尘迹。

9)台、椅、柜:保持洁净，台、柜暗面无明显垃圾，按规范消毒。

10)附属设备及工具:空调、风扇等附设物表面手摸无明显尘迹。

11)垃圾箱:满即清倒，表面干净无明显污渍，按规范消毒。

12)洗手盆、污物池:无明显污垢、不堵塞，按规范消毒。

13)灯具:眼望无明显尘迹，操作安全。

14)标识:保持干净，无不当张贴物。

15)明渠:保持畅通，沙盖及渠口的烟头、杂物及时清理。

16)绿化物:淋水及时得当，不损坏绿化物，盆栽内无垃圾。

17)各类物体按规范进行消毒。

3.非临床科室用房清洁要求

各类行政、办公、业务、仓库、休息室、会议室、接待室、科研教学室、资料室等非临床用房的清洁质量，在达到上述第2条(建筑物内部物体清洁要求及质量标准)标准的基础上，须要达到下列要求。

(1)每天清洁为2次，每天例行的清洁的时间及周、月集中清洁时间为商定时间，清洁时间的执行以不影响医院公务为原则。

(2)除室外及垃圾箱内的垃圾外，室内文书、信函、纸条等物件(物体)在清理前须征得室内人员同意后进行。

(3)每天送递开水2次，每周清洗开水容器1次，每次清洁过程中须对开水容器塞盖进行消毒。

(4)非临床区域的卫生间每天全面清洁、清理、消毒不少物2次，其余时间进行巡回保洁。

(5)人员在工作过程中要按规范保持良好礼仪、礼貌。

(6)人员在工作过程中必须遵守医院的保密制度。

(7)工作时间为每天6:30至11:30;14:00至17:00。

2.临床科室用房清洁要求

门诊、各住院病区、手术室、监护室等临床科室，以及检验、病理、放射、ct、核医学、b超、高压氧仓、药房等各类临床辅助科室的清洁质量，在达到上述第2条(建筑物内部物体清洁要求及质量标准)标准的基础上，须要达到下列要求。

(1)每天全面清扫为2次，全面拖抹及消毒为3次。其余时间作巡回保洁，及按医务人员的要求及时消毒。

(2)各类临床医务办公室、配药室、储存室、值班室、休息室、候诊

室等半污染区室每天全面清洁及消毒为2次，其余时间作巡回保洁，及按医务人员的要求及时消毒。

(3)各类临床病区、监护室、手术室、注射室、治疗室、诊室等污染区室每天全面清洁、消毒为3次，其余时间作巡回保洁，及按医务人员的要求及时清洁、消毒。

(4)临床科室附设各类治疗车、器械、机械、消毒灯具及医疗设备及工具每天全面清洁、消毒为2次，其余时间按医务人员的要求进行清洁及消毒。

(5)临床使用的医用毛巾、拖鞋、便盘等，按医务人员的要求及时清洗及按规范消毒。

(6)临床区域内的台、椅、凳、病床、床头柜每天全面清抹及消毒为2次，其余时间按医务人员的要求进行清洁及消毒。出院病床单元及时进行全面清洁及消毒。

(7)临床区域的洗手盘、清洗治疗盘等每天全面清理、消毒为2次。

(8)临床区域的垃圾及时进行分类、院内集中收集，清倒后垃圾箱、垃圾萝须及时清洁及消毒。

(9)每天进行病区、科室的开水送递工作，每天2次。

(10)临床区域的卫生间每天全面清洁、清理、消毒为3次，其余时间进行巡回保洁。

(11)各类临床科室的清洁及消毒工作除要达到上述要求外，另根据各科室的实际情况按医务人员的要求及按排(工作范围内)进行。

(12)工作时间为每天6:30至11:30、14:00至17:00。

3.垃圾的分类、收集及记录要求及质量标准

1)垃圾的分类、收集在医院内部进行。

2)将医院垃圾按医疗、生活垃圾进行分类、收集并分别存放(暂存)，每天巡回进行。

3)医院内部垃圾存放区域每天清洗、消毒1次，每周全面清洗消毒1次。

4)每天对垃圾的收集情况进行及时登记，以备检索。

(2)质量要求

1)垃圾分类准确，不错分。

2)垃圾包装完整，不漏、不穿。

3)运送垃圾过程中，不漏、不丢、不碰撞他人。

4)中标企业及其员工不擅自拿取、窃用、倒卖垃圾。

5)记录及时、完整、不遗漏、不出错，资料保存完好。

(三)医疗配送工作要求及质量标准

1.工作要求

(1)医疗配送工作每天24小时进行。

(2)按医务人员的需要随时进行。

(3)危重病人及不能自理病人的检查、治疗必须全程全陪同。

2.质量标准

(1)物品配送、病人护送须及时进行。

(2)做到配送医疗事故差错率为零。

(3)配送工作中不损坏、不丢失招标人财物。

(4)护送过程中，病人出现异常情况须及时报告。

(5)保持病人身上管道不松脱。

(6)安全运送病人，做到不跌、不碰。

(7)工作出现差错及时如实报告，不隐瞒。

(8)正确、正当使用运输工具，不人为损坏。

(9)严格遵守尸房锁匙使用制度，没有医务人员的指令，不得开门。

(10)运输工具每天按规范进行消毒。

(四)营养餐配餐工作要求及质量标准

1.工作要求

(1)每天7:30、11:00、17:00，分别将营养室已做好的病人营养餐饮进行送递，送给外科大楼各订餐病人。

(2)每天送餐前配合营养科做好已消毒餐具的准备工作。

(3)每天送餐前配合营养科核对各类送餐等单据、资料。

(3)每天清洗使用过的餐具、餐车。

(4)每天进行备餐间的卫生清洁、消毒工作，保持备餐间的干净。

(5)每天配合营养科进行病人次日订餐工作。

2.质量标准

(1)营养餐饮送递准时、准确、不倒、不失、不遗漏。

(2)服务态度好，讲究礼仪礼貌。

(3)餐具准备及时，不影响开餐时间。

(4)登记及核对资料准确，不出差错。

(5)保持备餐间干净、物品放置有序不乱。

(4)按规范清洁及消毒餐具、餐车。

(5)按营养科的要求按时予病人订餐，不错订、不漏订。

(6)不私自收取病人现金、替病人买饭票、ic卡充值、退款。

(7)配餐时及时予食物加热，食物送递前必须保暖。

(8)及时将病人用餐意见反馈给营养室。

(五)其它工作要求及质量标准

1.采购人在合同中指定的其它要求及质量标准。

医院物业保洁服务内容标准：某医院物业项目保洁服务基本特点

医院物业项目保洁服务基本特点

一、医院保结服务的特点

相对于住宅区、写字楼、商场等一般性物业而言，医院是较难管理的一种物业。在管理中矛盾较多，困难较大，这是由医院物业管理自身的特点所决定的。

首先，医院保洁服务对象具有双重性。从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住(用)户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高，管理难度越大。

其次，卫生要求高，专业性强，这是医院保洁的一大特点。清洁工作是重中之重，医院不同于一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。对人员素质有较高要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。比如医院是各种病原体大量存在的地方，易造成交叉感染，更经常受到病人排泄、呕吐物的污染。因此，严格的消毒隔离、控制传染病原和高频次保洁服务必不可少。

二、保洁工作要求

1、严格遵守医疗医护消毒隔离制度。医院是各种病原体大量存在的地方，若有疏忽则极易造成交叉感染。传染病区尤其如此，不能将传染病原带出传染病区。医院地面经常受到病人排泄物、呕吐物、分泌物的污染，由于人员的流动量大，要及时清除地面污染，以免造成病原菌的扩散。严格区分无污染区和污染区的地拖、桶、扫帚、手套等清洁工具，不能混淆使用，特别要注意的是不仅每个病房的清洁用具不能交叉使用，病床与病床之间的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡医院工作人员工作时必须穿戴好工作衣、帽。进入传染病区和肝炎、肠道门诊应穿隔离衣、裤、鞋、口罩。对工作服(隔离衣)应定期或及时更换，进行统一清洁消毒。工作人员不得穿工作服进入食堂、宿舍、哺乳室和到医院以外的地方。手术室等部门的工作人员，应配备专职的清洁员，不准穿该室的衣服到其它病房、科室。因各个科室的消毒隔离要求不同，可采用日光暴晒、紫外线灯照射、臭氧消毒及用各种消毒溶液擦拭、渗泡等方法进行消毒。各个科室还要制订详细的清洁卫生制度及作业指导书，并严格执行。

2、保持安静的就医环境。医院是人们看病养病的地方，需要保持肃静。环卫人员工作时动作要轻快，更不要高声说笑，工作性交谈也必须小声进行，不可干扰医护人员工作和病人的休息。

3、保洁要勤快。医院人流量大，地面、厕所等公用地方容易脏，保洁人员要经常巡察，并发动其他工作人员，发现垃圾要随脏随扫，随时保持清洁。

4、服务态度好。因服务对象大多是前来就诊的患者，有病在身，大多心情不太好或行动不太方便，我们一线的工作人员必须做到耐心、细心，虚心听取各方面的意见并加以改进，才有利于工作的全面开展。建立首问负责制，遇到病人的提问，要耐心解答，自己不清楚的要协助病人找到相关部门解决。切忌一问三不知。

5、提高警惕保安全。医院是公共场所，难免会有医托、小偷等混杂其中，工作人员要时时提高警惕，发现有可疑情况及时报告相关部门并协助处理解决。

三、消杀工作。

消杀工作主要是除四害。由于老鼠和蚊子是多种病菌的主要传播途径，所以医院的消杀工作和保洁工作具有相等的重要性。消杀人员须熟悉院区环境，掌握四害常出没的地点，熟练使用各种消杀药物，熟知作业过程的规范，保证院内没有虫鼠传播病菌和白蚁侵蚀物业设施。